簡介：模擬題模擬題1一、判斷分析題（本大題共5小題，每小題4分，共20分，正確的在括號打√，錯誤的打，并對錯誤之處予以簡要說明）（）1、最早提出勞動分工觀點(diǎn)的是泰羅。（）2、零基預(yù)算基本思想是按固定費(fèi)用和變動費(fèi)用分別編制固定預(yù)算和可變預(yù)算，確保靈活性。（）3、行政方法具有規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和抽象性四大特征。（）4、管理控制與前饋控制是一樣的。（）5、直線型組織結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別較大，市場變化較快，要求適應(yīng)性比較強(qiáng)的大型企業(yè)或跨國公司。一、判斷分析題（本大題共一、判斷分析題（本大題共5小題，每小題小題，每小題4分，共分，共2020分，正確的在括號打分，正確的在括號打√，錯誤的打，錯誤的打，并對錯誤之處，并對錯誤之處予以簡要說明）予以簡要說明）1、（2分）分）改為最早提出勞動分工觀點(diǎn)的是亞當(dāng)改為最早提出勞動分工觀點(diǎn)的是亞當(dāng)斯密。（斯密。（2分）分）2、（2分）分）改為零基預(yù)算是指在編制成本費(fèi)用預(yù)算時，不考慮以往會計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是以所改為零基預(yù)算是指在編制成本費(fèi)用預(yù)算時，不考慮以往會計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點(diǎn)，一切從實(shí)際需要與可能出發(fā)，逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及其開支標(biāo)準(zhǔn)是有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點(diǎn)，一切從實(shí)際需要與可能出發(fā)，逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及其開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的一種方法。（否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的一種方法。（2分）分）3、（2分）分）改為行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性和具體性四大特征。（改為行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性和具體性四大特征。（2分）分）4、（2分）分）改為根據(jù)組織活動過程的不同階段，可以將管理控制分為事前控制（即前饋控制）、現(xiàn)場控制和事后控制。改為根據(jù)組織活動過程的不同階段，可以將管理控制分為事前控制（即前饋控制）、現(xiàn)場控制和事后控制。而前饋控制只是在組織活動開始之前的控制。（而前饋控制只是在組織活動開始之前的控制。（2分）分）5、（2分）分）改為事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別較大，市場變化較改為事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別較大，市場變化較快，要求適應(yīng)性比較強(qiáng)的大型企業(yè)或跨國公司。（快，要求適應(yīng)性比較強(qiáng)的大型企業(yè)或跨國公司。（2分）分）二、簡述題（本大題共6小題，選作5道，每小題10分，共50分）1、結(jié)合實(shí)際論述激勵的方法。1、【答案答案】1）精神激勵法）精神激勵法（1）目標(biāo)激勵（）目標(biāo)激勵（1分）（分）（2）參與激勵（）參與激勵（1分）（分）（3）興趣激勵（）興趣激勵（1分）（分）（4）榜樣激勵（）榜樣激勵（1分）（分）（5）榮譽(yù)激）榮譽(yù)激勵（勵（1分）（分）（6）培訓(xùn)教育激勵（）培訓(xùn)教育激勵（1分）分）2）物質(zhì)激勵法（）物質(zhì)激勵法（1）晉升工資（）晉升工資（1分）（分）（2）頒發(fā)獎金（）頒發(fā)獎金（1分）（分）（3）其他物質(zhì)（）其他物質(zhì)（1分）聯(lián)系實(shí)際說明（分）聯(lián)系實(shí)際說明（1分）分）方法一機(jī)制激勵方法一機(jī)制激勵熟悉成功源于科學(xué)的游戲規(guī)則熟悉成功源于科學(xué)的游戲規(guī)則個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。（個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。（3分）分）在管理中貫徹責(zé)任原理應(yīng)注意的要點(diǎn)在管理中貫徹責(zé)任原理應(yīng)注意的要點(diǎn)1）合理分工（）合理分工（1分）分）2）明確責(zé)任（）明確責(zé)任（1分）分）3）責(zé)權(quán)利相一致（）責(zé)權(quán)利相一致（1分）分）4）檢查監(jiān)督有力，懲罰公正及時（）檢查監(jiān)督有力，懲罰公正及時（1分）分）各要點(diǎn)的闡述說明（各要點(diǎn)的闡述說明（3分）分）3、結(jié)合實(shí)際闡述如何塑造良好的組織文化3、【答案答案】1）選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)（）選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)（1分）分）2）強(qiáng)化職工的認(rèn)同感（）強(qiáng)化職工的認(rèn)同感（1分）分）3）提煉定格（）提煉定格（1分）分）4）鞏固落實(shí)（）鞏固落實(shí)（1分）分）5）在發(fā)展中不斷豐富和完善（）在發(fā)展中不斷豐富和完善（1分）分）6）聯(lián)系實(shí)際說明（）聯(lián)系實(shí)際說明（5分）分）阿里巴巴的企業(yè)文化阿里巴巴的企業(yè)文化是“開心工作，快樂生活開心工作，快樂生活”。這家年輕的企業(yè)在。這家年輕的企業(yè)在馬云馬云的帶領(lǐng)下的帶領(lǐng)下以一種輕松和諧的，以一種輕松和諧的，以人為本以人為本的態(tài)度向前發(fā)展著。的態(tài)度向前發(fā)展著。塑造塑造組織文化組織文化應(yīng)該考慮這幾條應(yīng)該考慮這幾條11適用性指企業(yè)文化特別適用性指企業(yè)文化特別是標(biāo)語等應(yīng)符合本企業(yè)的產(chǎn)品及是標(biāo)語等應(yīng)符合本企業(yè)的產(chǎn)品及行業(yè)特征行業(yè)特征。22認(rèn)同性指企業(yè)文化應(yīng)被大部分員工所認(rèn)同，否則起不到好的效果。認(rèn)同性指企業(yè)文化應(yīng)被大部分員工所認(rèn)同，否則起不到好的效果。33積極性企業(yè)文化應(yīng)是向上的，積極的，有利于增加積極性企業(yè)文化應(yīng)是向上的，積極的，有利于增加員工歸屬感員工歸屬感，容易感，增強(qiáng)企業(yè)社會形象與美譽(yù)度的。，容易感，增強(qiáng)企業(yè)社會形象與美譽(yù)度的。44藝術(shù)性企業(yè)文化如和能藝術(shù)相結(jié)合，必然會給人留下深刻印象，從而加深推行效果，比如美觀的術(shù)性企業(yè)文化如和能藝術(shù)相結(jié)合，必然會給人留下深刻印象，從而加深推行效果，比如美觀的企業(yè)企業(yè)LOGOLOGO，朗，朗朗上口并文思巧妙的企業(yè)口號等。朗上口并文思巧妙的企業(yè)口號等。4、請簡要談?wù)劰芾淼膬芍匦浴?、【答案答案】1）管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系）管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性（的自然屬性（2分）；分）；2）管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系）管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性（的社會屬性（3分）。分）。各要點(diǎn)的闡述說明（各要點(diǎn)的闡述說明（5分）分）5、簡述維持與創(chuàng)新的關(guān)系。5、【答案答案】1）維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系）維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系不可或缺的不可或缺的（2分）。分）。2）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托的框架（層次的維持提供依托的框架（2分）。分）。3）任何管理工作，都應(yīng)圍繞這系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理）任何管理工作，都應(yīng)圍繞這系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理（1分）。分）。各要點(diǎn)的闡述說明（各要點(diǎn)的闡述說明（5分）分）11維持和創(chuàng)新是管理工作的基本內(nèi)容，創(chuàng)新是整個工作的軸心，是全面建設(shè)發(fā)展維持和創(chuàng)新是管理工作的基本內(nèi)容，創(chuàng)新是整個工作的軸心，是全面建設(shè)發(fā)展的原動力，創(chuàng)新是一種求變求發(fā)展的思想和在這種思想指導(dǎo)下的行動，創(chuàng)新是一種更高層次的維持，是發(fā)展了的的原動力，創(chuàng)新是一種求變求發(fā)展的思想和在這種思想指導(dǎo)下的行動，創(chuàng)新是一種更高層次的維持，是發(fā)展了的

簡介：1學(xué)校管理學(xué)本科復(fù)習(xí)題（含答案）第一章緒論提綱第一節(jié)學(xué)校管理學(xué)的研究對象一、管理和學(xué)校管理的概念二、學(xué)校管理學(xué)的研究對象三、學(xué)校管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)第二節(jié)學(xué)科管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、學(xué)校管理學(xué)的萌芽階段二、學(xué)校管理的形成階段三、學(xué)校管理學(xué)的發(fā)展階段第三節(jié)學(xué)習(xí)、研究學(xué)校管理學(xué)的意義和方法一、學(xué)習(xí)和研究學(xué)校管理學(xué)的意義二、學(xué)習(xí)和研究學(xué)校管理學(xué)的原則和方法思考題1、學(xué)校管理學(xué)校管理是學(xué)校管理者為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校的育人理念和目標(biāo)，遵循管理科學(xué)和人的身心發(fā)展的基本原理和規(guī)律，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動來規(guī)范和實(shí)施學(xué)校內(nèi)部的管理活動，以達(dá)到不斷提高學(xué)校管理效率和效益的有程序的活動過程。2、學(xué)校管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)是專門研究學(xué)校內(nèi)部管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。3、學(xué)校管理學(xué)的性質(zhì)是什么1）學(xué)校管理學(xué)是一門邊緣學(xué)科。它既是教育科學(xué)的組成部分，又是管理科學(xué)的一個分支。2）學(xué)校管理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)。其實(shí)踐性和政策性很強(qiáng)。4、學(xué)校管理學(xué)的構(gòu)建原則1理論研究與實(shí)踐研究相結(jié)合的原則2綜合研究與分解式研究相結(jié)合的原則3“硬”管理研究與“軟”管理研究相結(jié)合的原則5、研究學(xué)校管理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義1學(xué)習(xí)和研究學(xué)校管理學(xué)有助于快速培養(yǎng)大批學(xué)校管理人才，提高整個學(xué)校管理隊(duì)伍的素質(zhì)。2學(xué)習(xí)和研究學(xué)校管理學(xué)有利于促進(jìn)教育管理學(xué)科的進(jìn)一步完善和發(fā)展。3學(xué)習(xí)和研究學(xué)校管理學(xué)有助于指導(dǎo)學(xué)校管理實(shí)踐活動，改善學(xué)校的管理現(xiàn)狀，提高學(xué)校的管理工作水平。第二章學(xué)校管理理念第一節(jié)學(xué)校管理理念概述、、理念和管理理念的基本釋義、、學(xué)校管理理念的基本釋義第二節(jié)人本管理理念一、人本管理理念的內(nèi)涵二、人本管理理念在學(xué)校管理中的實(shí)現(xiàn)38、效率概念的詮釋效率具有構(gòu)成要素和社會時空兩個向度的價值要求。所謂構(gòu)成要素意義上的效率是指成本與收益之間的比例關(guān)系，投入少而產(chǎn)出多則為有效率，反之則為無效率。所謂社會時空意義上的效率，是指單位時間內(nèi)生產(chǎn)出的產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量的多少，它表現(xiàn)為社會時間的節(jié)約，以及活動領(lǐng)域的拓展和勞動在社會空間上的有效分配，它表現(xiàn)為活動的構(gòu)成要素在社會空間上的有效分割。9、學(xué)校管理中效率問題的發(fā)展早期的教育是不講效率，也不講公平的。。1632年夸美紐斯發(fā)表大教學(xué)論，第一次對班級授課制作了較為全面的論述。班級授課制主要是為提高效率而提出的。。自此，效率問題成為學(xué)校教育和管理的一個中心問題。1839年，在哈佛大學(xué)一些教師和畢業(yè)生的發(fā)起和參與下，美國統(tǒng)計(jì)學(xué)會成立。1867年，美國聯(lián)邦教育部建立，其基本任務(wù)之一就是收集教育統(tǒng)計(jì)信息，幫助各地了解教育全面發(fā)展情況，促進(jìn)教育管理科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。在美國心理學(xué)家E桑戴克的倡導(dǎo)下，西方教育界掀起了“教育科學(xué)化”運(yùn)動。學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，政府和社會對學(xué)校投資的增加，使尋求學(xué)校辦學(xué)的高效率成為學(xué)校管理活動的主要目標(biāo)之一。10、如何對待學(xué)校管理中的效率追求11實(shí)施校本管理的目的是什么校本管理SCHOOL一BASEDMANAGEMENT，旨在通過向?qū)W校校長、教師、學(xué)生及其家長和其他社區(qū)成員提供教育過程的更多權(quán)力，為學(xué)生創(chuàng)造更為有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。12校本管理理念指導(dǎo)下的學(xué)校管理模式有什么特點(diǎn)一是學(xué)校是辦學(xué)主體，學(xué)校辦學(xué)的決策權(quán)力應(yīng)下放給學(xué)校。二是學(xué)校管理目標(biāo)和任務(wù)是根據(jù)學(xué)校自身的特點(diǎn)和需要來確定的，不是由上級或外部強(qiáng)加的。三是學(xué)校成員參與決策和管理是有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)的基本途徑，應(yīng)建立由校長、教師、學(xué)生家長和學(xué)生、社區(qū)成員組成的參與管理和決策組織。四是學(xué)校決策者對自己的決策及其執(zhí)行負(fù)有責(zé)任。13教育組織實(shí)施全面質(zhì)量管理需要吸收全面質(zhì)量管理的哪些理念或觀點(diǎn)戴明于1989年總結(jié)了著名的“質(zhì)量管理14要點(diǎn)”，是其全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，運(yùn)用到學(xué)校管理中包括以下14點(diǎn)（1）創(chuàng)設(shè)堅(jiān)定恒久的目標(biāo)。（2）采納新的哲學(xué)。（3）停止對檢驗(yàn)的依賴。（4）結(jié)束以價格為基礎(chǔ)而行事的做法。（5）持續(xù)而永久的提高。（6）建立在職培訓(xùn)。（7）采納和建立領(lǐng)導(dǎo)。（8）消除恐懼。（9）打破部門間障礙。（10）取消口號標(biāo)語。（11）取消定量和數(shù)字目標(biāo)。（12）消除員工引以為豪和高興的障礙。（13）建立富有生氣的教育和自我提高計(jì)劃。（14）使每個人都為質(zhì)量而轉(zhuǎn)變。英國學(xué)者愛德華塞勒斯（ESALLIS）于1993年出版了一本很有影響的著作教育領(lǐng)域的全面質(zhì)量管理（TOTALQUALITYMANAGEMENTINEDUCATION）。該書主張教育組織實(shí)施全面質(zhì)量管理必須貫徹以下理念（1）貼近顧客。質(zhì)量必須滿足顧客和消費(fèi)者的期望和要求，質(zhì)量是讓顧客喜悅而不僅是讓顧客滿意。（2）持續(xù)改進(jìn)。全面質(zhì)量管理的目的是拒絕低劣、倡導(dǎo)優(yōu)秀。高質(zhì)量靠持續(xù)的變革和改進(jìn)達(dá)成。（3）一步一個腳印。全面質(zhì)量管理并不強(qiáng)調(diào)大規(guī)模的改進(jìn)，而是強(qiáng)調(diào)一個過程接著一個過程、一個步驟接著一個步驟地改進(jìn)，一個問題一個問題地解決。（4）文化變革。為了實(shí)施全面質(zhì)量管理，要努力形成以下理念質(zhì)量是由員工創(chuàng)造的，是通過過程形成的，而不是檢查出來的；員工需要加以鼓勵和認(rèn)可，高層管理者的作用是支持和授權(quán)給教師、輔助人員和學(xué)生，而不是控制他們。華東師范大學(xué)趙中建先生認(rèn)為，要在學(xué)校引入全面質(zhì)量管理并成功地予以實(shí)施，必須

簡介：課程教學(xué)大綱基本格式一、課程基本情況課程編號素質(zhì)學(xué)分?jǐn)?shù)2（中文）護(hù)理管理學(xué)1課程名稱（英文）NURSINGMANAGEMENT2課程類別□專業(yè)素質(zhì)教育√□非專業(yè)素質(zhì)教育□特殊素質(zhì)教育□必修√□選修□自修；□核心素質(zhì)教育√□非核心素質(zhì)教育3課程學(xué)時及其分配總學(xué)時36理論教學(xué)學(xué)時36實(shí)踐教學(xué)學(xué)時04適用院系、專業(yè)護(hù)理專業(yè)5先修課程預(yù)備知識護(hù)理學(xué)導(dǎo)論社區(qū)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)二、本門課程的意義、作用及教學(xué)目的、要求1本門課程的意義、作用意義護(hù)理管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究護(hù)理管活動基本規(guī)律與方法的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，具有實(shí)踐性、綜合性和社會性的特點(diǎn)，是護(hù)理學(xué)專業(yè)必修課。本課程從護(hù)理管理應(yīng)用角度出發(fā)傳授管理學(xué)理論及觀點(diǎn)，討論護(hù)理管理職能。作用通過教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理的基本知識、基本原理以及管理方法和技術(shù)，熟悉醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程，注意培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、溝通等基本能力，并注重培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題和解決護(hù)理管理問題的綜合能力。2教學(xué)目的及要求目的【專業(yè)素質(zhì)】知識目標(biāo)知識目標(biāo)使學(xué)生了解醫(yī)院護(hù)理部及病區(qū)護(hù)理管理的任務(wù)、意義和特點(diǎn)；熟悉醫(yī)院中的護(hù)理組織系統(tǒng)，護(hù)理行政、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的基本理論和基本技能，能借鑒管理學(xué)理論知識，結(jié)合管理職能指導(dǎo)護(hù)理管理工作。能力目標(biāo)能力目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的管理意識與初步分析問題和解決問題的能力，為今后進(jìn)行科學(xué)護(hù)理管理工作打好良好基礎(chǔ)。方法目標(biāo)掌握自主學(xué)習(xí)的方法，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣?！痉菍I(yè)素質(zhì)】3、管理原理和原則及對護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用4、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派【重點(diǎn)】古典管理理論、科學(xué)管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)、現(xiàn)代管理原理【難點(diǎn)】管理原理和原則及對護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用【課程內(nèi)容】第一節(jié)古典管理理論一、泰勒的科學(xué)管理理論二、法約爾的管理過程理論三、韋伯的行政組織理論第二節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系學(xué)說二、人類需要層次理論三、人性管理理論四、群體行為理論五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（第六章具體講）第三節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理理論叢林二、新管理理論叢林第四節(jié)、管理原理一、系統(tǒng)原理二、人本原理三、動態(tài)原理四、效益原理第三章第三章計(jì)劃計(jì)劃【學(xué)時】2學(xué)時【要點(diǎn)】1、計(jì)劃的概念、種類，計(jì)劃工作的基本步驟。2、目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn)、有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。3、時間管理的概念及常用的時間管理方法。4、目標(biāo)管理的過程。5、計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義，計(jì)劃的形式。

簡介：參考參考30000個管理學(xué)論文題目選題個管理學(xué)論文題目選題1以KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）為核心的績效考核系統(tǒng)研究2組織變革與人力資源管理研究3基于價值的企業(yè)薪酬體系研究4企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中的績效評估系統(tǒng)研究5中國民營企業(yè)的績效考核管理研究6企業(yè)薪酬管理研究7企業(yè)招聘中的人員測評管理研究8跨文化管理研究9企業(yè)文化與企業(yè)管理研究10企業(yè)的人力資本管理研究11企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力研究1關(guān)于規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考2試析我國獨(dú)立審計(jì)市場失靈的原因3探析政府審計(jì)成本特征分析及控制4論上市公司盈余管理與獨(dú)立審計(jì)質(zhì)量5淺析審計(jì)獨(dú)立性保證6我國上市公司會計(jì)信息質(zhì)量探討7防范企業(yè)會計(jì)信息舞弊的綜合對策8上市公司盈余質(zhì)量的影響因素分析9國有企業(yè)會計(jì)監(jiān)督機(jī)制研究10上市公司內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督研究11企業(yè)內(nèi)部控制失效的表現(xiàn)成因與對策12上市公司內(nèi)部成本信息及其應(yīng)用探析13淺析我國會計(jì)師事務(wù)所發(fā)展中的相關(guān)問題14CPA職業(yè)道德及其規(guī)范研究15上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告及其規(guī)范研究16企業(yè)并購中的若干財(cái)務(wù)問題研究17企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析方法探討18淺析我國上市公司中國有資本的管理12、當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)途徑與方法研究1╳╳公司企業(yè)成長戰(zhàn)略研究2╳╳公司企業(yè)文化研究3家族企業(yè)繼承機(jī)制對企業(yè)文化建設(shè)的影響研究4╳╳公司企業(yè)文化特征測量與分析5企業(yè)核心員工激勵機(jī)制研究6大學(xué)管理教育中的激勵策略研究7╳╳公司激勵機(jī)制的研究與思考880后工作價值觀研究9大學(xué)生自我領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新能力的關(guān)系10╳╳公司組織變革研究1中國消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為研究2自媒體環(huán)境下的口碑營銷研究3中國企業(yè)自主品牌國際化研究4媒介融合趨勢下的企業(yè)營銷傳播研究5企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究6中國農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)行為與企業(yè)營銷對策7基于3G的移動商務(wù)發(fā)展研究8中國特色消費(fèi)行為研究9企業(yè)綠色管理研究１、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較研究２、中外人力資源管理模式比較研究３、戰(zhàn)略人力資源管理與組織績效問題研究４、中小企業(yè)人才戰(zhàn)略５、人力資本理論研究綜述６、家庭企業(yè)人力資源管理問題研究７、跨國公司人力資源開發(fā)研究８、民營企業(yè)人力資源管理問題及對策９、企業(yè)人力資源規(guī)劃研究10、IT企業(yè)人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)及問題研究

簡介：1第一章第一章概論概論第一節(jié)第一節(jié)醫(yī)院概述醫(yī)院概述一、醫(yī)院的發(fā)展歷史一、醫(yī)院的發(fā)展歷史可劃分四個階段一古代醫(yī)院的萌芽時期古代醫(yī)院的萌芽時期這個時期從公元前7世紀(jì)奴隸社會晚期到18世紀(jì)末葉。相應(yīng)的醫(yī)學(xué)發(fā)展時期為古代經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)時代。醫(yī)源于神、醫(yī)源于圣、醫(yī)源于巫、醫(yī)源于動物本能、醫(yī)源于人類之愛、醫(yī)源于勞動等等。古希臘神話中醫(yī)生的起源來自于馬人頭領(lǐng)基戎他精通醫(yī)術(shù)，公正，樂于助人，并教會了在戰(zhàn)爭中的英雄醫(yī)術(shù)，如荷馬史詩“特洛伊”戰(zhàn)爭中的英雄阿基琉斯。他最著名的弟子，阿斯克勒皮奧斯巡診時帶一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志地球蛇杖圖就來源于此。醫(yī)院首先起源于社會撫恤組織的建立。我國周代就已經(jīng)開始起步。管子入國篇記載“入國四旬，五行九惠之教。一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰養(yǎng)疾，五曰合獨(dú)，六曰問疾，七曰通窮，八曰擠困，九曰接絕”。在這九件事中，特別是慈幼、恤孤、養(yǎng)疾和問疾都與保健工作有著密切關(guān)系。印度于公元前600年就有醫(yī)院的雛形。在ASOKA國王統(tǒng)治時期公元前273年公元前232年，印度的醫(yī)院開始表現(xiàn)得象現(xiàn)代醫(yī)院他們遵循公共衛(wèi)生原則，剖腹產(chǎn)有嚴(yán)密的觀察制度，以保母嬰健康。每十個村指派一名醫(yī)生，負(fù)責(zé)人群的衛(wèi)生服務(wù)需要。以老人和窮人為對象的醫(yī)院由佛教寺廟修建。7世紀(jì)時，伊斯蘭文明的一個突出貢獻(xiàn)就是對醫(yī)院發(fā)展的推動。在MOHAMMED時期，一個真正的醫(yī)院系統(tǒng)出現(xiàn)了不同的病區(qū)診治不同的疾病；分開護(hù)理即將康復(fù)和重病人；臨床的病例報(bào)告被用于教學(xué)。由于歐洲文藝復(fù)興，促使近代科學(xué)的形成與發(fā)展。相應(yīng)的，醫(yī)學(xué)科學(xué)由經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)，醫(yī)學(xué)從宗教與神學(xué)中分離出來，出現(xiàn)了醫(yī)學(xué)大發(fā)展時期中歐和德國的醫(yī)學(xué)繁榮，人體解剖作為一種科學(xué)問世，隨后生理學(xué)、病理學(xué)、細(xì)菌學(xué)等相繼建立，英國皇家內(nèi)科醫(yī)師學(xué)院、皇家科學(xué)院也相繼誕生。醫(yī)學(xué)的發(fā)展促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院管理的建立，由此步入由古代醫(yī)院向近代醫(yī)院的轉(zhuǎn)型時期，新的醫(yī)院大量的建立。在這個時期的醫(yī)院有以下特征在這個時期的醫(yī)院有以下特征第一，個體獨(dú)立行醫(yī)是主要的醫(yī)療形式，醫(yī)院僅是醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)充，數(shù)量少，規(guī)模小，常不固定，條件差。第二，醫(yī)院一般有隔離和慈善的性質(zhì)，如傳染病、麻風(fēng)病人的隔離需要，軍隊(duì)受傷者的收治，以及社會殘疾人員、貧困人員的慈善救治等。第三，在歐洲的中世紀(jì)，醫(yī)院具有明顯的宗教色彩。在一千多年里，醫(yī)院表現(xiàn)出逐漸發(fā)展的狀態(tài)，但比較慢，尚不是科學(xué)意義上的醫(yī)院。二醫(yī)院的初步形成階段醫(yī)院的初步形成階段18世紀(jì)末葉至19世紀(jì)中葉，醫(yī)院的發(fā)展是資本主義工業(yè)革命的一個寫照。1803年，拿破侖頒布了醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)管理的法律，1848年英國成立衛(wèi)生總部并頒布相應(yīng)法規(guī)等，醫(yī)院事業(yè)由此得到了統(tǒng)一管理和改善，這標(biāo)志著醫(yī)院進(jìn)入了初期形成時期。主要表現(xiàn)有以下幾個特征主要表現(xiàn)有以下幾個特征1城鄉(xiāng)醫(yī)院發(fā)展不平衡性2醫(yī)療技術(shù)手段的多樣化和不完善3醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的逐步條理化和組織的不完善性三近代醫(yī)院的發(fā)展階段近代醫(yī)院的發(fā)展階段近代醫(yī)院時期，是從19世紀(jì)中葉至20世紀(jì)中葉，大約經(jīng)歷了上百年時間。它是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的產(chǎn)物。近代醫(yī)學(xué)發(fā)展階段形成了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)體系；醫(yī)學(xué)技術(shù)有了很大的進(jìn)步，為臨床的診斷提供先進(jìn)的技術(shù)；如臨床實(shí)驗(yàn)室在醫(yī)院的設(shè)立，X光片診斷疾病，血型的發(fā)現(xiàn)，心電圖、腦電圖用于疾病的診斷，外科麻醉劑的不斷改進(jìn)，在基本完善了消毒法之后，抗生素藥物的發(fā)展，青霉素、磺胺藥的發(fā)現(xiàn)與其臨床應(yīng)用，南丁格爾創(chuàng)建的護(hù)理學(xué)等逐步形成了近代醫(yī)院的特征。近代醫(yī)院具有以下特征近代醫(yī)院具有以下特征一是醫(yī)院已成為社會醫(yī)療的主要形式。二是醫(yī)院形成了專業(yè)分工、醫(yī)護(hù)分工、醫(yī)技分工和集體協(xié)作的格局，相應(yīng)建立了管理制度和技術(shù)性規(guī)章制度。三是以機(jī)體、器官、細(xì)胞為主的生物醫(yī)學(xué)水平作為診療的理論基礎(chǔ)，以物理診斷、實(shí)驗(yàn)診斷、化學(xué)治療及一般手術(shù)治療作為基本的診斷、3物、信息、時間等資源，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以充分發(fā)揮整體運(yùn)行功能，優(yōu)化績效的管理活動過程。醫(yī)院管理學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法研究并闡明醫(yī)院管理活動的本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。三、醫(yī)院管理的主要模式三、醫(yī)院管理的主要模式醫(yī)院管理模式HOSPITALMANAGEMENTMODELS，簡單地說，就是醫(yī)院管理的動作方式。各國的醫(yī)院管理模式不盡相同，它與國家的社會制度、經(jīng)濟(jì)條件、文化背景、醫(yī)療保健制度、市場經(jīng)濟(jì)模式等因素密切相關(guān)。大體上，醫(yī)院管理模式可分為以下幾種情況一美國醫(yī)院管理模式美國醫(yī)院管理模式美國醫(yī)院有非贏利性醫(yī)院，多由政府或慈善組織建立，不用繳納聯(lián)邦或州政府征收的稅，但應(yīng)為所在社區(qū)提供一定量的慈善服務(wù)。非贏利性醫(yī)院占所有社區(qū)醫(yī)院的60％多，它們提供了全國70％的醫(yī)院床位，73％的住院和門診醫(yī)療服務(wù)。贏利性醫(yī)院占了社區(qū)醫(yī)院的14％，所提供的床位和住院、門診服務(wù)分別占12％、11％和8％，擁有管理專家，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)，建成成本積余，規(guī)模經(jīng)濟(jì)，團(tuán)體采購等主要因素使得它們能夠在不影響質(zhì)量的前提下控制費(fèi)用并獲得效益。由于美國經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是當(dāng)代最典型的市場經(jīng)濟(jì)模式，政府對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)十分有限。因此，在醫(yī)院管理上也基本上套用企業(yè)管理模式。在組織管理體制上大多數(shù)實(shí)行董事會。董事會是醫(yī)院的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。在美國，醫(yī)院董事會為義務(wù)服務(wù)者，由醫(yī)院所在地社區(qū)選舉產(chǎn)生，董事會成員一般任期為23年，可以連任，在選舉董事會成員時一般要考慮到各種特殊能力或技能，例如法律、財(cái)務(wù)、基金籌集和政治等多方面。醫(yī)院院長由董事會任命，通常院長也是董事會成員。凡不設(shè)董事會的醫(yī)院，院長直接由醫(yī)院職工民產(chǎn)選

簡介：第十三章第十三章溝通溝通一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、單向溝通和雙向溝通是按（、單向溝通和雙向溝通是按（C）進(jìn)行分類的。）進(jìn)行分類的。A按組織系統(tǒng)按組織系統(tǒng)B按照方向按照方向C按照是否進(jìn)行反饋按照是否進(jìn)行反饋D按照方法按照方法2、團(tuán)隊(duì)溝通是指組織中以（、團(tuán)隊(duì)溝通是指組織中以（A）為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式。）為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式。A工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)B員工員工C部門部門D級別級別3、（、（B）適合于需要翻譯或精心編制才能使擁有不同觀念和語言才能的人理解的信息。）適合于需要翻譯或精心編制才能使擁有不同觀念和語言才能的人理解的信息。A書面溝通書面溝通B口頭溝通口頭溝通C工具式溝通工具式溝通D感情式溝通感情式溝通4、吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家、吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征（Ｂ）A鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B輪式溝通、集權(quán)式管理輪式溝通、集權(quán)式管理C環(huán)式溝通、民主式管理環(huán)式溝通、民主式管理D全通道式溝通、集權(quán)式管理。全通道式溝通、集權(quán)式管理。5、公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同、公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。老呂認(rèn)為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為，他們是看法。老呂認(rèn)為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期10天的管理培訓(xùn)班，而老呂則認(rèn)為自己主持的質(zhì)改推進(jìn)計(jì)劃正在緊要關(guān)頭，一時脫不開身，公天的管理培訓(xùn)班，而老呂則認(rèn)為自己主持的質(zhì)改推進(jìn)計(jì)劃正在緊要關(guān)頭，一時脫不開身，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火，認(rèn)為老呂太剛此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火，認(rèn)為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。你認(rèn)為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么愎自用，雙方不歡而散。你認(rèn)為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么（Ｄ）A周副總發(fā)送的信息編碼有問題周副總發(fā)送的信息編碼有問題B信息傳遞中出現(xiàn)了噪音信息傳遞中出現(xiàn)了噪音C其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。11、著名管理學(xué)家巴納德說過、著名管理學(xué)家巴納德說過“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)。高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯?shí)踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（在實(shí)踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（C）A該告訴職工的全部告訴該告訴職工的全部告訴B讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C不要經(jīng)常稱贊下級不要經(jīng)常稱贊下級D要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會太高要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會太高12、人際溝通中會受到各種、人際溝通中會受到各種“噪音干擾噪音干擾”的影響，這里所指的的影響，這里所指的“噪音干擾噪音干擾”可能來自于（可能來自于（A）A溝通的全過程溝通的全過程B信息傳遞過程信息傳遞過程C信息解碼過程信息解碼過程D信息編碼過程信息編碼過程13、據(jù)資料表明，語言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型體態(tài)語言、口頭語言、據(jù)資料表明，語言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。它們所占的比例分別為、書面語言。它們所占的比例分別為50％、％、43％、％、7％。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種％。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀點(diǎn)正確觀點(diǎn)正確（D）A這份資料有繆誤，因?yàn)槲募鏅n時，最常用的是書面語言這份資料有繆誤，因?yàn)槲募鏅n時，最常用的是書面語言B體態(tài)語言太原始，大可不必重視它體態(tài)語言太原始，大可不必重視它C人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費(fèi)解人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費(fèi)解D管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用14、非正式溝通中的小道消息具有（、非正式溝通中的小道消息具有（B）功能。）功能。A發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動組織中人的積極性發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動組織中人的積極性B建構(gòu)或者緩解焦慮建構(gòu)或者緩解焦慮C與正式溝通保持平衡與正式溝通保持平衡D全面交流新鮮，防止官僚主義全面交流新鮮，防止官僚主義

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簡介：現(xiàn)代管理學(xué)密訓(xùn)簡答一簡述現(xiàn)代管理的基本特征答1、科學(xué)化管理2、法治化管理3、系統(tǒng)化管理4、民主化管理5、以人為本6、追求效率二簡述管理在社會生活中的作用答1、管理是維系人類社會生活的基本條件2、管理是社會資源有效配置的手段3、管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4、管理能夠創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力三簡述科學(xué)管理的主要內(nèi)容答1、科學(xué)管理的中心內(nèi)容是提高勞動生產(chǎn)效率2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人3、為了提高勞動生產(chǎn)率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制5、設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制6、在對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”四簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容答1、區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性2、概括并分析了管理的五項(xiàng)職能3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4、提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則五簡述霍桑實(shí)驗(yàn)的主要階段和主要結(jié)論答霍桑實(shí)驗(yàn)主要經(jīng)歷了一下三個階段第一階段檢驗(yàn)和分析實(shí)驗(yàn)失敗的原因第二階段進(jìn)行大規(guī)模的訪問交談第三階段對非正式組織的研究霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論有以下三點(diǎn)1、企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員2、勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系3、企業(yè)中存在著非正式組織六簡述企業(yè)再造的特點(diǎn)答1、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍2、任務(wù)對企業(yè)的管理過程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)3、動力市場、顧客的需求是企業(yè)在造的動力4、條件信息技術(shù)、人力資源和組織管理是企業(yè)再造的條件，他們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵5、對象企業(yè)再造是企業(yè)的過程，既為完成某目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)活動的集合答優(yōu)點(diǎn)1、既提高了組織各部門相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強(qiáng)了組織的整體性2、既避免了部門的重復(fù)勞動，有減少成本支出3、既能夠使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時間和精力去考慮全局性的問題，又能充分發(fā)揮職能部門的作用4、既能加速工作進(jìn)度，又能提高管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的人才缺點(diǎn)1、由于任務(wù)小組成員受雙從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無所適從2、實(shí)行雙從領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生職能不清的問題3、由于任務(wù)小組人員不固定，導(dǎo)致小組人員產(chǎn)生臨時觀念和不安全感，對工作影響不好十五簡述影響管理幅度的因素答1、下屬人員工作地點(diǎn)、場所的分散程度2、下屬工作的相似性、復(fù)雜度、變動性3、業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化程度、績效考核的難易程度4、通信和監(jiān)控手段的有效性5、下屬人員的德、智等基本素質(zhì)十六簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別答1、對人的認(rèn)識不同2、管理的原則不同3、管理的方式不同4、管理的內(nèi)容不同5、人事部門在組織中的地位不同十七簡述現(xiàn)代人力資源開發(fā)新理念答1、人力資源為第一資源理念2、人力資本理念3、人才商品化理念十八簡述現(xiàn)代人力資源管理中人才商品化理念答1、強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬性，可以進(jìn)入市場依據(jù)價值規(guī)律自由交換2、承認(rèn)人才的特殊屬性，所用權(quán)和使用權(quán)可以相對分離3、所有權(quán)始終歸于個人并受法律保護(hù)4、購買方職能在一定的條件下以一定的方式擁有人才使用權(quán)十九簡述職位分類在人事管理中的作用答1、職位分類為人事選拔提供依據(jù)2、職位分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對性3、職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法治化二十簡述人事選聘的趨勢答1、人事選聘的范圍擴(kuò)大化趨勢2、人事選聘方式的多樣化、科學(xué)化趨勢3、社會中介機(jī)構(gòu)、測評專家廣泛參與人事選聘活動4、人事預(yù)測在人事選聘活動中的作用日益突出，人事選聘的主動性增強(qiáng)二十一簡述人事培訓(xùn)的含義及特點(diǎn)答所謂人事培訓(xùn)，是為開發(fā)組織人力資源而有計(jì)劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練。在性質(zhì)上屬于非學(xué)歷教育或成人教育。其特點(diǎn)有1、對象復(fù)雜性

簡介：第1頁全國2013年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題（課程代碼00163考試時間150分鐘）注意事項(xiàng)答案必須卸載答題卡規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，未按要求作答的答案無效。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1在管理的職能中，對組織實(shí)際工作與運(yùn)行活動狀態(tài)偏離預(yù)定計(jì)劃于目標(biāo)時的監(jiān)督，糾正與調(diào)整是指（A）140A控制職能B計(jì)劃職能C協(xié)調(diào)職能D組織職能2因其對工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)立所起的作用，被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（D）154A斯科特B梅奧C馮特D閔斯特伯格3管理心理學(xué)的具體研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、問卷法、測驗(yàn)法、個案研究法和（C）159A數(shù)理分析法B邏輯判斷法C觀察法D經(jīng)濟(jì)分析法4“我是學(xué)生”、“他是老師”，這體現(xiàn)了（C）385A空間知覺B運(yùn)動知覺C角色知覺D時間知覺5科學(xué)管理原理一書，形成了科學(xué)管理的基本理論體系，該書的作者是（A）266A泰勒B法約爾C韋伯D古利克6空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識，下列不屬于空間知覺的是（D）380A物體大小的知覺B物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺C物體平面形狀特性的知覺D物體整體的感官知覺7客觀事物紛繁復(fù)雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺對象，這是知覺的（B）384A整體性B選擇性C理解性D恒常性8歸因理論最早的提出者是（B）389A凱利B海德C武德奧斯D威廉詹姆斯9人順利地完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征稱為（B）498A智力B能力C感覺D知覺10以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯，下層管理者偏重于（A）4102A技術(shù)能力B人際能力C管理能力D組織、協(xié)調(diào)能力11在心理學(xué)中，一個人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征是（D）4112A氣質(zhì)B價值觀C態(tài)度D性格1220世紀(jì)5060年代先后出版了管理的實(shí)踐、管理效果、有效的管理者等著作，并提出目標(biāo)管理的管理學(xué)家是（B）5122第3頁的是（B）10249A獨(dú)裁專制型B經(jīng)濟(jì)保健型C支持幫助型D協(xié)同合作型28人們在考察某些行為和后果時，傾向于低估情境性因素，高估個人和內(nèi)因的作用。這是是（A）391A基本歸因錯誤B認(rèn)知性歸因偏差C動機(jī)性歸因偏差D性別歸因偏差29在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，P區(qū)域代表（C）10259A低績效低維持B高績效高維持C高績效低維持D低績效高維持30屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是（C）10247A職務(wù)B地位C品格D資歷二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。31理智感是人對認(rèn)識活動的成就進(jìn)行評價時產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，人的理智感的類型主要包括是（ABCDE）144A好奇心和新異感B喜悅感C懷疑與驚訝情感D不安情感E自信和確信不疑情感32為了有效的進(jìn)行管理，法約爾提出了管理的14項(xiàng)基本原則，屬于14項(xiàng)基本原則內(nèi)容的有（ABCDE）268A秩序B公平C紀(jì)律性D創(chuàng)造性E專業(yè)化分工33美國耶魯大學(xué)教授奧德弗在馬斯洛層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，又把人類需要?dú)w為三類，具體包括（ABC）5124A生存需要B關(guān)系需要C成長需要D權(quán)力需要E成就需要34在組織中，高層管理者較為關(guān)心的決策類型主要有（CD）7190A程序性決策B戰(zhàn)術(shù)決策C非程序性決策D戰(zhàn)略性決策E穩(wěn)妥決策35在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括（ABCDE）9230A組織目標(biāo)B組織精神C組織風(fēng)氣D組織經(jīng)營哲學(xué)E組織道德三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36簡述社會知覺及其種類。386答一、社會知覺的概念社會知覺可以定義為主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團(tuán)體和組織特性的知覺。二、社會知覺的種類1、對他人的知覺

簡介：公共管理學(xué)期末論文學(xué)院哲學(xué)與政法學(xué)院專業(yè)思想政治教育班級11級政教B班姓名段利煒學(xué)號114020091（2）經(jīng)濟(jì)職能、文化職能等社會事務(wù)管理職能十分薄弱。（3）政府職能體系的運(yùn)行以國家暴力手段的鎮(zhèn)壓為主要特征。（2）傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的政府職能。新中國成立到改革開放以前我國實(shí)行的都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，在這一階段，政府模式以高度計(jì)劃管理為主，政府職能無所不包，涉及經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個方面。這種職能模式的主要特點(diǎn)有（1）以階級斗爭作為整個政府部門的工作重心，政治統(tǒng)治職能占據(jù)絕對主導(dǎo)性地位，而民主建設(shè)職能則受到忽視。（2）實(shí)行高度中央集權(quán)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，政府包攬一切經(jīng)濟(jì)、社會、文化等管理事務(wù)，社會自我服務(wù)能力相當(dāng)薄弱。（3）政府職能的運(yùn)行方式僵化，政府體系只注重思想政治教育與政府強(qiáng)制手段的運(yùn)用，一味依靠用政府強(qiáng)制手段來推行各項(xiàng)政府職能。（3）市場經(jīng)濟(jì)條件下政府職能的轉(zhuǎn)變及其方向。隨著改革開放的不斷深入，原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的政府職能已經(jīng)不能適應(yīng)政府管理社會和經(jīng)濟(jì)的需要，所以我國建立了適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變必然呼喚著相應(yīng)的政府職能的轉(zhuǎn)變，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，我國的政府職能發(fā)生了如下的轉(zhuǎn)變（1）政府職能重心的轉(zhuǎn)變。新中國成立后我國由于受國內(nèi)國際雙重環(huán)境的影響，“左”的思想長期存在，與此相適應(yīng)的政府職能長期以政治統(tǒng)治職能為主，社會管理職能為輔。黨的十一屆三中全會明確作出把黨和國家的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來的號召。以此為界，我國實(shí)現(xiàn)了政治重心的根本轉(zhuǎn)變，政府的工作重心放到了經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，同時更加重視教育、科學(xué)、文化等事業(yè)的發(fā)展，逐步形成了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的政府主導(dǎo)職能。（2）政府職能方式的轉(zhuǎn)變。政府職能結(jié)構(gòu)的根本性變革引致政府職能方式的相應(yīng)改變，這種轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下三個方面在社會資源的配置方式上，由傳統(tǒng)體制下重計(jì)劃輕市場轉(zhuǎn)而要求實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與市場有機(jī)結(jié)合，以市場為主、以計(jì)劃為輔的社會資源配置機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)職能的運(yùn)行方式上，由傳統(tǒng)的微觀、直接管理方式向宏觀、間接管理方式轉(zhuǎn)移。政府主要運(yùn)用價格、財(cái)稅、信貸等經(jīng)濟(jì)杠桿，來組織、調(diào)節(jié)和影響個體的經(jīng)濟(jì)活動，實(shí)現(xiàn)對宏觀經(jīng)濟(jì)的管理。在管理手段上，由以運(yùn)用政府手段為主轉(zhuǎn)向以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律手段為主。（3）政府職能關(guān)系的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“全能政府”的職能模式必然導(dǎo)致政府職能的“越位、錯位、缺位”。因此，在市場經(jīng)濟(jì)體制下就必須理順政府的職能關(guān)系，明確不同管理主體之間的職責(zé)權(quán)限。理順中央與地方的職能關(guān)系。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“全能政府”模式片面強(qiáng)調(diào)中央政府的絕對權(quán)威，形成了權(quán)力過多集中于中央的政府職能架構(gòu)，即中央政府既要進(jìn)行宏觀調(diào)控管理又要進(jìn)行微觀管理，缺乏中間管理層級。最終就導(dǎo)致了“一管就死，一放就亂”的惡性循環(huán)局面。因此新時期必須理順中央與地方的職能關(guān)系，實(shí)現(xiàn)中央政府向地方政府的逐漸放權(quán)。理順政企關(guān)系。強(qiáng)調(diào)政府與企業(yè)關(guān)系的調(diào)整，就是要明確政府與市場之間的職責(zé)權(quán)限，即實(shí)現(xiàn)市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，把屬于企業(yè)的自主權(quán)切實(shí)

簡介：第十章領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要來源的是（）。A職位權(quán)力B正式權(quán)力C工作權(quán)力D個人權(quán)力2、下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者正式權(quán)力的是（）。A法定權(quán)B獎賞權(quán)C強(qiáng)制權(quán)D專長權(quán)3、領(lǐng)導(dǎo)者真正取得正式權(quán)力的客觀基礎(chǔ)是獲得（）。A獎賞權(quán)B個人影響權(quán)C強(qiáng)制權(quán)D法定權(quán)4、下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素的是（）。A領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境B領(lǐng)導(dǎo)者C被領(lǐng)導(dǎo)者D目標(biāo)5、（）是領(lǐng)導(dǎo)活動中最關(guān)鍵的因素，是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體。A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C目標(biāo)D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境6、人性假設(shè)理論中的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)最早由（）在國富論提出的。A亞當(dāng)斯密B泰勒C埃爾頓梅奧D馬斯洛13、在（）的基礎(chǔ)上，羅伯特布萊克和簡莫頓于1964年就組織中的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了管理方格圖。A勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論C密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論D俄亥俄州立大學(xué)四分圖論14、美國管理學(xué)家（）對企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式問題進(jìn)行了多年的研究。提出了“領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式理論”。AR李克特B羅伯特布萊克C簡莫頓D弗雷德菲德勒15、下列不屬于菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的主要工作環(huán)境因素的是（）。A對工作的態(tài)度B上下級關(guān)系C工作結(jié)構(gòu)D職位權(quán)力16、（）把下屬的成熟度作為一重要的情景變量，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度決定。A菲德勒模式B領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C管理方格理論D領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論17、授權(quán)過程既有很強(qiáng)的科學(xué)性，也有很強(qiáng)的藝術(shù)性，（）是授權(quán)的一條最根本的原則。A權(quán)責(zé)同授，交代明確B因事?lián)袢?，視能授?quán)C逐級授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán)D授權(quán)要有度二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1、下列屬于在整個組織的管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮的主要作用的有（）。A協(xié)調(diào)作用B指揮作用C打擊作用D激勵作用E寬容作用

簡介：12016年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理管理學(xué)原理試卷試卷課程代碼課程代碼00054本試卷共本試卷共5頁，滿分頁，滿分100分，考試時間分，考試時間150分鐘。分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)考生答題注意事項(xiàng)1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙2第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將鉛筆將“答題卡答題卡“的相應(yīng)代碼涂黑。的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間超出答題區(qū)域無效。合理安排答題空間超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題第一部分選擇題共25分一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共15小題，每小題小題，每小題1分。共分。共15分在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題答題卡“的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。淘寶店鋪?zhàn)钥稼A家的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。淘寶店鋪?zhàn)钥稼A家1管理的首要職能是AA計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2梅奧的人際關(guān)系學(xué)說屬于AA行為科學(xué)理論B科學(xué)管理理論C一般管理理論D權(quán)變管理理論3電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來越高，該環(huán)境形式的特點(diǎn)是DA簡單穩(wěn)定B復(fù)雜穩(wěn)定C簡單動態(tài)D復(fù)雜動態(tài)4企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于BA戰(zhàn)略決策B業(yè)務(wù)決策C戰(zhàn)術(shù)決策D非常規(guī)決策5道德發(fā)展的最低層次是BA慣例層B前慣例層C原則層D規(guī)范層6使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為BA規(guī)則B預(yù)算C戰(zhàn)略D政策7企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、入力資源、財(cái)務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是AA職能B時間C人數(shù)D地區(qū)8下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是BA直線制B事業(yè)部制C矩陣制D直線職能制9人員配備由一系列活動組成，其第一項(xiàng)活動是AA人力資源計(jì)劃B工作分析C培訓(xùn)與發(fā)展D績效考核10某公司根據(jù)市場需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬予BA結(jié)構(gòu)變革B技術(shù)變革C人員變革D文化變革324依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能起到很大的激勵作用。25前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用?！趟?、簡答題四、簡答題本大題共本大題共4小題。每小題小題。每小題5分共分共20分26簡述企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。27簡述計(jì)劃的基本特點(diǎn)。28簡述組織變革的方式。29簡述雙向溝通的含義及其適用情況。五、論述題五、論述題本題本題10分30舉例說明激勵的作用。六、案例分析題六、案例分析題本大題共本大題共2小題。每小題小題。每小題15分。共分。共30分31某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場銷路很好2012年以來，市場環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響誼廠廠長認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場銷路不錯，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品經(jīng)過一年的努力，企業(yè)經(jīng)營狀況沒有明顯好轉(zhuǎn)2014年以來，市場形勢又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場需求大幅增加，原有用戶紛紛來電希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無法在短時間達(dá)到理想水平，銷售也受到影響。員工對這種狀況議論紛紛，廠長感到壓力很大。問題1該廠長的決策受到哪些因素的影響結(jié)合案例簡要說明。2結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。32王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，對生產(chǎn)極為關(guān)心，注重工作成果。同時，他待人熱情，關(guān)心下屬；對工作不夠主動的員工，不會橫加指責(zé)和批評，而是主動引導(dǎo)，并幫助員工解決工作中的實(shí)際問題這一切贏得了大家的尊敬和認(rèn)可。員工們在王平的影響下，士氣高昂，工作積極主動，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠圓滿完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。淘寶店鋪?zhàn)钥稼A家QQ1297755429問題1依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是什么2領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有哪些王平影響力的來源是什么

簡介：人力資源管理心理學(xué)人力資源管理心理學(xué)課程教學(xué)綱要課程教學(xué)綱要一、課程概述（一）課程學(xué)時與學(xué)分（一）課程學(xué)時與學(xué)分開課人力資源管理專業(yè)，第七學(xué)期開課。課程總學(xué)時32學(xué)時，2學(xué)分。課程總學(xué)時包括課堂講授20學(xué)時、課程討論12學(xué)時。（二）課程性質(zhì)（二）課程性質(zhì)人力資源管理心理學(xué)是高等學(xué)校人力資源管理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)選修課程。人力資源管理心理學(xué)是一門研究人力資源管理活動中人的心理活動和行為規(guī)律，并研究如何將現(xiàn)代心理學(xué)的研究成果和理論應(yīng)用于人力資源管理實(shí)踐的課程。在內(nèi)容上包括人員激勵心理、招聘心理、培訓(xùn)心理、績效管理與考評心理、薪酬管理心理、職業(yè)生涯管理心理為內(nèi)容。此外，還包括人力資源管理中的一些熱點(diǎn)問題，如組織溝通與沖突管理、員工的心理保健、文化心理、倫理問題。人力資源管理心理學(xué)適用于心理學(xué)、人力資源管理等專業(yè)本科教學(xué)。（三）教學(xué)目的（三）教學(xué)目的通過這一課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握心理學(xué)的知識、理論在人力資源管理實(shí)踐中如何應(yīng)用，以最大程度地開發(fā)和利用組織中的人力資源。并通過對大量案例的介紹和學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的案例分析能力和實(shí)際運(yùn)用能力。（四）本課程與其他課程的聯(lián)系與分工（四）本課程與其他課程的聯(lián)系與分工前導(dǎo)課程為管理學(xué)、人力資源管理、組織行為學(xué)等。它作為人力資源專業(yè)的專業(yè)選修課，能夠拓展管理者管理能力。并為其他課程如員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)的基本內(nèi)容與要求分析（一）緒論（一）緒論1教學(xué)內(nèi)容（課堂講授）（1）人力資源管理心理學(xué)的概念（2）人力資源管理心理學(xué)的歷史及發(fā)展（3）人力資源管理心理學(xué)的研究方法2教學(xué)要求（1）正確理解人力資源管理心理學(xué)的有關(guān)概念（2）掌握人力資源管理心理學(xué)的有關(guān)理論（2）了解減少績效考評誤差的策略3授課學(xué)時課堂講授2學(xué)時（五）（五）薪酬薪酬管理心理管理心理1教學(xué)內(nèi)容（1）課堂講授第一，薪酬概述第二，薪資管理心理第三，福利管理心理（2）課程討論情緒的預(yù)測及消極情緒的預(yù)防、轉(zhuǎn)化和調(diào)節(jié)2教學(xué)要求（1）了解情緒的特性（2）了解情緒勞動的理論基礎(chǔ)（3）掌握管理人員化消極因素為積極因素七法3授課學(xué)時課堂講授4學(xué)時，課程實(shí)踐2學(xué)時（六）組織溝通與沖突管理（六）組織溝通與沖突管理1教學(xué)內(nèi)容（1）課堂講授第一，組織溝通第二，沖突管理（2）課程討論沖突管理在實(shí)踐中的應(yīng)用2教學(xué)要求（1）掌握組織溝通和沖突管理的理論（2）了解組織溝通和沖突管理的基本方法3授課學(xué)時課堂講授4學(xué)時，課程實(shí)踐4學(xué)時（七）員工的心理保?。ㄆ撸﹩T工的心理保健1教學(xué)內(nèi)容（1）課堂講授第一，心理健康第二，職業(yè)壓力管理心理第三，挫折管理心理第四，員工心理輔導(dǎo)（2）課程討論

簡介：計(jì)劃的特性與內(nèi)容計(jì)劃計(jì)劃是對未來行動的部署。計(jì)劃工作的含義計(jì)劃工作的含義組織為實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)，制定及施行的行動方案過程。計(jì)劃的計(jì)劃的概述概述計(jì)劃是決策的組織落實(shí)過程；決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。計(jì)劃是決策的組織落實(shí)過程；決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。廣義的計(jì)劃廣義的計(jì)劃指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個階段的工作的過程。狹義的計(jì)劃狹義的計(jì)劃指制定計(jì)劃；根據(jù)環(huán)境需要和自身的實(shí)際情況，通過科學(xué)預(yù)測，確定未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃與決策時相互聯(lián)系相互區(qū)別的計(jì)劃與決策時相互聯(lián)系相互區(qū)別的區(qū)別區(qū)別決策時對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具○1○2體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)所從事活動的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系聯(lián)系決策時計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)○1施提供了組織保證；在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起?！?計(jì)劃的計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容5W1H5W1HWHATWHAT做什么做什么目標(biāo)與內(nèi)容目標(biāo)與內(nèi)容WHENWHEN何時做何時做時間時間WHYWHY為什么做為什么做原因原因WHEREWHERE何地做何地做地點(diǎn)地點(diǎn)WHOWHO誰去做誰去做人員人員HOWHOW怎樣做怎樣做方式手段方式手段計(jì)劃的計(jì)劃的工作性工作性質(zhì)1、目的性，目的性，計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；2、首位性（基層性）首位性（基層性），計(jì)劃工作室管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)；計(jì)劃工作室管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)；3、普遍性和秩序性；普遍性和秩序性；表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性。表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性。4、效率性（效益性）效率性（效益性）；做正確的事，正確的做事。做正確的事，正確的做事。5、創(chuàng)造性；創(chuàng)造性；計(jì)劃的作用于地位計(jì)劃的作用于地位計(jì)劃可以預(yù)知未來的不確定因素，減少變化帶來的影響；計(jì)劃可以預(yù)知未來的不確定因素，減少變化帶來的影響；有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；計(jì)劃工計(jì)劃工○1○2○3作設(shè)計(jì)了良好的工作流程，便于有效地進(jìn)行管理；作設(shè)計(jì)了良好的工作流程，便于有效地進(jìn)行管理；計(jì)劃設(shè)立了目標(biāo)，便于進(jìn)行控制。計(jì)劃設(shè)立了目標(biāo)，便于進(jìn)行控制。○4戰(zhàn)略環(huán)戰(zhàn)略環(huán)境分析境分析外部一般環(huán)境外部一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手競爭對手企業(yè)自身企業(yè)自身顧客顧客（目標(biāo)市場）邁克爾邁克爾波特波特；發(fā)明了價值鏈模型價值鏈模型；企業(yè)的各種價值活動分為兩類，基本活動基本活動（輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)）、輔助活動輔助活動（企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購）記憶技巧記憶技巧輸入物流、服務(wù)輸入物流、服務(wù)、生產(chǎn)生產(chǎn)，輸出物流輸出物流、服務(wù)銷售銷售，人源人源（人力資源）、采購、采購、基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施、搞技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)；天一教材P104總體環(huán)境；政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個方面；總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定、產(chǎn)品定位競爭戰(zhàn)略計(jì)劃競爭戰(zhàn)略計(jì)劃邁克爾波特提出；競爭戰(zhàn)略有三個成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略（成本集中戰(zhàn)略、差異化集中戰(zhàn)略）企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型（天一教材P108）戰(zhàn)略環(huán)戰(zhàn)略環(huán)境分析境分析方法方法SWOT外部分析外部分析內(nèi)部分析內(nèi)部分析機(jī)會機(jī)會（OPPTUNITIES）、威脅威脅THREATS）優(yōu)勢優(yōu)勢（STRENGTHS）、劣勢劣勢（WEAKNESSES）

簡介：專升本專升本管理學(xué)管理學(xué)簡答簡答100道11、簡述頭腦風(fēng)頭腦風(fēng)暴法。暴法。答創(chuàng)始人奧斯本。特點(diǎn)針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。四項(xiàng)原則（1）各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論（2）建議不必深思熟慮，越多越好（3）鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想（4）可以補(bǔ)充完善已有的建議。2、簡述有關(guān)活述有關(guān)活動方向的決策方法方向的決策方法答（1）經(jīng)營單位組合分析法波士頓咨詢公司提出，該分析法以相對競爭地位、業(yè)務(wù)增長率為軸，把產(chǎn)品分四類瘦狗型、幼童型、明星型、金牛型。（2）政策指導(dǎo)矩陣（荷蘭皇家殼牌公司）。兩個維度市場前景，相對競爭能力。3、管理學(xué)的形成、管理學(xué)的形成經(jīng)歷經(jīng)歷了哪些了哪些階段段答泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。在此之前經(jīng)歷了兩個階段，即早起管理實(shí)踐與管理思想階段和管理產(chǎn)生的萌芽階段；在此之后經(jīng)歷了三個階段，既古典管理理論階段、新古典管理理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。4、列舉現(xiàn)舉現(xiàn)代管理理代管理理論的叢林學(xué)派林學(xué)派答（1）管理過程學(xué)派；（2）社會系統(tǒng)學(xué)派；（3）決策理論學(xué)派；（4）系統(tǒng)理論學(xué)派；（5）權(quán)變理論學(xué)派；（6）管理科學(xué)學(xué)派；（7）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；（8）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，等等。5、簡述決策的基本述決策的基本過程答（1）診斷問題（識別機(jī)會）（2）明確目標(biāo)（3）擬定方案（4）篩選方案（5）執(zhí)行方案（6）評估效果6、簡述正確決策的基本要求述正確決策的基本要求答（1）把握問題的要害；（2）明確決策的目標(biāo)（3）應(yīng)有兩個或兩個以上的可行方案（4）對決策方案進(jìn)行綜合評價（5）敢冒風(fēng)險(xiǎn)（6）把決策過程當(dāng)做一個學(xué)習(xí)過程。7、集體決策的集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些缺點(diǎn)有哪些答（1）能更大范圍地匯總信息專升本專升本管理學(xué)管理學(xué)簡答簡答100道3（4）效率性。計(jì)劃工作的任務(wù)不僅是要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理利用資源和提高效率。（5）創(chuàng)新性。計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而作出決定的，因而它是一個創(chuàng)新性的管理過程。11、簡述計(jì)劃工作的程序。劃工作的程序。答1、確定目標(biāo)2、認(rèn)清現(xiàn)在3、研究過去4、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件。5、擬定和選擇可行性行動計(jì)劃。6、制定主要計(jì)劃。7、制定派生計(jì)劃。8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。12、簡述目述目標(biāo)的性的性質(zhì)和作用。和作用。答目標(biāo)具有以下幾方面的性質(zhì)（1）層次性（2）網(wǎng)絡(luò)性（3）多樣性（4）可考核性（5）可接受性（6）挑戰(zhàn)性（7）伴隨信息反饋性。目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面（1）為管理工作指明方向（導(dǎo)向作用）。（2）激勵作用（3）凝聚作用（4）標(biāo)準(zhǔn)作用。13、什么是什么是滾動計(jì)滾動計(jì)劃法它具有哪些特點(diǎn)劃法它具有哪些特點(diǎn)答（1）滾動計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。（2）滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)第一，可使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它相對縮短了計(jì)劃時期，極大地提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和操作性，更好的保證了計(jì)劃的指導(dǎo)作用，提高計(jì)劃的質(zhì)量。第二，使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了當(dāng)環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時能及時進(jìn)行調(diào)整，使各期計(jì)劃基本保持一致。第三，滾動計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤