簡介：管理學(xué)與人力資源管理管理學(xué)與人力資源管理（11747）說明說明1、加、加★的為重點掌握內(nèi)容的為重點掌握內(nèi)容以下資料僅供同學(xué)們參考，祝各位考試成功加油噢以下資料僅供同學(xué)們參考，祝各位考試成功加油噢第一章第一章企業(yè)的利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者一、名詞解釋一、名詞解釋1利益相關(guān)者利益相關(guān)者與公司有聯(lián)系或影響的各種群體。2內(nèi)部利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者以直接方式參與企業(yè)業(yè)務(wù)活動的個人或群體，如雇員為組織提供勞務(wù)以獲得工資，現(xiàn)實的顧客從組織購買了產(chǎn)品而組織則對其承擔(dān)義務(wù)等。3外部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者以間接方式參與企業(yè)業(yè)務(wù)活動的個人或群體，如潛在消費者還沒有承諾從組織購買產(chǎn)品，但要實現(xiàn)銷售就必須考慮他們的需要；政府本身常常不直接涉及組織的活動，但政府法律很可能影響組織如何經(jīng)營業(yè)務(wù)等等。4環(huán)境環(huán)境組織對一般公眾和整個人口所負(fù)有的責(zé)任。5機構(gòu)投資者機構(gòu)投資者如養(yǎng)老金基金和保險公司這樣的大型組織，它們尋找機會進行大量投資從而為其成員獲得利益。6顧客服務(wù)顧客服務(wù)確保禮貌地對待顧客和向顧客提供進行購買所需相關(guān)信息的需要。二、簡答題知識二、簡答題知識A利益相關(guān)者包括1雇員雇員群體包括在這個類型中，如工人、管理者、兼職員工和全日制員工等。2股東和所有者。3管理者。4顧客分為現(xiàn)實消費者和潛在消費者。5供應(yīng)商。6本地社區(qū)。7政府。8環(huán)境。以上列出，可能不完整，這意味著企業(yè)需要規(guī)劃一個進行有效的內(nèi)部溝通和外部溝通的系統(tǒng)以便能夠與每一個群體進行對話。內(nèi)部雇員、管理者、股東所有者、現(xiàn)實消費者、供應(yīng)商外部本地社區(qū)、政府、環(huán)境公眾、潛在消費者特別要注意的就是有時候內(nèi)部和外部利益相關(guān)者界限比較模糊，如股東和投資者，他們雖然沒有直接參與組織活動，但是通過股權(quán)與組織明顯有直接聯(lián)系，因此他們被歸納為內(nèi)部利益相關(guān)者。B各種利益相關(guān)者的不同期望1雇員①薪酬②培訓(xùn)③福利④雇傭期限及晉升空間⑤激勵2股東所有者①股息收入②資本價值③長期增值目標(biāo)④投資回報3管理者①達(dá)成組織目標(biāo)②雇員擁有的（所有雇員期望的他都期望4供應(yīng)商相互信任與合作融洽5顧客產(chǎn)品類型多樣和價格合理、禮遇和尊重、良好的服務(wù)、商品生產(chǎn)信息和質(zhì)量保證6本地社區(qū)社區(qū)穩(wěn)定和安全、噪音和干擾最小化、企業(yè)的良好聲謄7政府稅收、配合變革和政策調(diào)整落實8環(huán)境降低污染和能源消耗，環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。C確保各方利益相關(guān)者的利益的必要性1確保不同利益相關(guān)者的目標(biāo)與組織使命或目的一致2協(xié)調(diào)各方利益3制定希望實現(xiàn)戰(zhàn)略的時候，注意做好修定戰(zhàn)略和政策4追求短期目標(biāo)向長期目標(biāo)的轉(zhuǎn)變5環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展（3）意味著太多的監(jiān)督，可能會抵制積極性。三、案例分析知識點三、案例分析知識點1、授權(quán)可以作為一種激勵員工的工具。有效授權(quán)需以下條件、授權(quán)可以作為一種激勵員工的工具。有效授權(quán)需以下條件（1）必需清楚地傳達(dá)任務(wù)，以便使下屬能夠理解所承擔(dān)的任務(wù)性質(zhì)和他們的權(quán)威限度。（2）被授權(quán)工作的人必須有能力完成所授予的任務(wù)。（3）經(jīng)理必須為下屬犯錯誤做好準(zhǔn)備，盡管他們的表現(xiàn)要受到監(jiān)視，必要時受到控制。（4）經(jīng)理必須信任下屬。（5）經(jīng)理必須平易近人，愿意傾聽下屬的意見并與他們進行思想交流。（6）經(jīng)理必須確保把職權(quán)和權(quán)威兩者都授予下屬，并讓其他組織成員了解所發(fā)生的授權(quán)過程。2、扁平結(jié)構(gòu)與縱深結(jié)構(gòu)的區(qū)別、扁平結(jié)構(gòu)與縱深結(jié)構(gòu)的區(qū)別前者意味著管理者有很多的下屬要與之保持聯(lián)系，并將很少有機會獲得晉升；后者意味著管理者有較少的下屬要保持聯(lián)系，并有更多的機會獲得晉升。3、管理活動包括以下、管理活動包括以下7項（簡稱項（簡稱PODSCRB）P（計劃PLANNING）決定組織如何利用可利用資源來達(dá)到組織目標(biāo)的活動。O（組織GANIZING）對任務(wù)以及完成任務(wù)所需資源的具體組織和協(xié)調(diào)的活動。S（人員安排STAFFING）管理者以最有效的方式分配組織內(nèi)可利用人力資源的活動。C（控制CONTROLLING）測量進展及糾正偏差的活動。R（報告REPTING）提供生產(chǎn)過程所涉及的有關(guān)信息，以確保生產(chǎn)過程順利進行的活動。B（預(yù)算BUDGETING）為生產(chǎn)過程建立財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并分配合適的資金以進行生產(chǎn)的活動。第三章第三章管理理論概述管理理論概述一、名詞解釋一、名詞解釋等級鏈等級鏈從組織最高層領(lǐng)導(dǎo)人到最低層次人員的權(quán)利序列。集體精神集體精神產(chǎn)生于員工關(guān)系和諧的組織，并將導(dǎo)致高效的組織和卓有成效的團體合作。例外管理例外管理管理者應(yīng)該把時間用來處理問題的地方。角色角色將組織內(nèi)部不同的職位區(qū)別開來，它一旦被定義，也就限制了某個具體員工能夠?qū)ζ涫┘佑绊?。?zhǔn)則準(zhǔn)則與角色密切相關(guān)，因為它代表組織認(rèn)可的行為規(guī)范。價值觀價值觀組織關(guān)于工作的普遍信念。走動式管理走動式管理與員工定期接觸，以確保問題能夠被及時發(fā)現(xiàn)的一種做法。二、簡答題知識點二、簡答題知識點1、法約爾確定的管理有關(guān)的、法約爾確定的管理有關(guān)的6項活動項活動（1）技術(shù)活動，如生產(chǎn)。

簡介：自考代碼00107現(xiàn)代管理學(xué)自考通每章簡答與論述題第一章管理與管理學(xué)四、簡答題1簡述學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法。答1比較研究法。2定量分析法。3歷史研究法。4案例研究法。5理論聯(lián)系實際的方法。2簡述現(xiàn)代管理的基本特征。答1系統(tǒng)化管理。2民主化管理。3科學(xué)化管理。4法治化管理。5以人為本。6追求效率。3簡述管理在社會發(fā)展中的作用。答1管理是維系人類正常社會生活的條件。2管理是社會資源有效配置的手段。3管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)。4管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。4簡述管理學(xué)的學(xué)科特征。答1管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。2管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。3管理學(xué)是一門軟科學(xué)。4管理學(xué)具有鮮明的時代特征。5管理學(xué)是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展四、簡答題1簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容。答1區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。2概括并分析了管理的五項職能。3闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。4提出了管理的14項原則。2簡述早期行為科學(xué)理論的基本觀點。答早期行為科學(xué)理論的代表人物是梅奧。梅奧應(yīng)邀參加并主持了管理史上有名的霍桑驗，通過對該實驗的研究，梅奧等人后來寫了一系列著作闡述他們的觀點，主要包括1企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。2勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。3企業(yè)中存在著非正式組織。3簡述企業(yè)再造的程序與要求。答1設(shè)計企業(yè)再造管理團隊。管理團隊一般由五種角色構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)委員會、再逢總監(jiān)、流程負(fù)責(zé)人和再造團隊。2明確企業(yè)再造的原則。企業(yè)再造適用于三類對象處于困境中的企業(yè)、危機潛伏的企業(yè)和需構(gòu)建新競爭優(yōu)勢的企業(yè)。應(yīng)從企業(yè)的具體狀況出發(fā)，明確原則，廣為宣傳。3對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。主要包括功能障礙分析、重要性分析和可行性分析。4制定企業(yè)再造方案?？煞?jǐn)M定選擇方案和形成系統(tǒng)規(guī)劃兩個步驟。5組織實施與持續(xù)改善。要頂住壓力，精心組織、積極推進，并根據(jù)新情況不斷變革。五、論述題試述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在泰勒的科學(xué)管理原理一書中，其主要內(nèi)容包括1科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的根本就在于提高勞動生產(chǎn)效率，因為科學(xué)管理如同節(jié)省勞動的機器一樣，其目的在于提高每一單位勞動力的產(chǎn)量。2為提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。泰勒認(rèn)為，所謂第一流的工人包括兩個方面一是該工人的能力最適合他所從事的工作；二是該工人從內(nèi)心愿意從事這工作。3為提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是指工人在工作時，要運用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，其所使用的工具、機器和原材料以及作業(yè)環(huán)境也都應(yīng)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。4在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制。泰勒認(rèn)為，過去實行的計件工資制和利潤分享制都不能從根本上解決問題。差別計件工資制是在“工資支付對象是工人而不是職位”思想指導(dǎo)下，按照工人是否完成其定額而采取高低不同的工資率。5設(shè)1簡述組織平衡理論對管理人員職能的新概括。答巴納德認(rèn)為，管理人員處于信息交流系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)中心，應(yīng)致力于實現(xiàn)協(xié)作，有三種主要‘職能1建立和維持一個信息交流系統(tǒng)。為此，管理人員一要設(shè)計信息聯(lián)系的線路圖，劃分職責(zé)范圍；二要保證一個良好的人事系統(tǒng)；三要善于發(fā)出一些隱含性的指令，默許非正式組織的存在，避免發(fā)出明顯拒絕的指令。2促使組織成員提供必要的服務(wù)，努力調(diào)動下屬的工作積極性，即要把組織成員引入一定的協(xié)作關(guān)系中。激發(fā)他們的積極服務(wù)精神。3規(guī)定組織的目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。2簡述直線職能制的優(yōu)缺點。答直線職能制的優(yōu)點是把直線制組織結(jié)構(gòu)模式和職能制組織結(jié)構(gòu)模式融為一體，一方面具有直線制統(tǒng)一措揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門的現(xiàn)象艿–方面又吸收了職能制管理專業(yè)化的優(yōu)點，既充分發(fā)揮了職能管理機構(gòu)的參謀作用，又彌補了最高管理人員在職能管理領(lǐng)域知識、能力和經(jīng)驗方面的不足。其缺點是各部門之間不易協(xié)調(diào)；直線部門與職能部門之間容易產(chǎn)生爭功諉過、踢皮球現(xiàn)象。3，簡述影響管理幅度的因素。答管理幅度的合理確定，一般需要考慮的因素有1下屬工作地點、場所分散程度。2下屬工作相似性、復(fù)雜程度、變動性。3業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，績效考核的難易程度。4通信與監(jiān)控手段的有效性。5下屬人員的德、智等基本素質(zhì)。五、論述題試述彼得圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義。答1第一項修煉是實現(xiàn)自我超越。自我超越是組織全體成員的修煉，沒有個人的自我超越，就不會有組織整體的進步與發(fā)展。2第二項修煉是改善心智模式。改善心智模式。是指要審視、拋棄舊的并建立新的思考問題的方式。3第三項修煉是建立共同愿景。共同愿景將引導(dǎo)組織資源的投向，引導(dǎo)組織成員的行為，激發(fā)組織成員的斗志。4第四項修煉是加強團隊學(xué)習(xí)。加強團隊學(xué)習(xí)，是要求組織成員相互學(xué)習(xí)、相互促進，形成良好的合力關(guān)系，實現(xiàn)團隊智商大于個人智商之和。5第五項修煉是進行系統(tǒng)思考。進行系統(tǒng)思考即用系統(tǒng)的觀點考察組織，考察組織的發(fā)展戰(zhàn)略和管理方法。第五章人事四、簡答題1簡述人力資源的特點。答1人力資源具有能動性。2人力資源具有時效性。3人力資源具有時代性。4人力資源具有重復(fù)開發(fā)性。（5人力資源具有生產(chǎn)和消費雙重屬性。2簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。答1對人的認(rèn)識不同。傳統(tǒng)人事管理視人為手段，視人為成本，視人事工作為行政工作。現(xiàn)代人力資源管理視人為資源，視人為最重要、最寶貴的資源。2管理原則不同。傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以事為中心，關(guān)注事而忽視人。現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)以人為中心，強調(diào)關(guān)心人、尊重人。3管理方法不同。4管理內(nèi)容不同。5人事部門在組織中的地位不同。3簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。答1人才具有商品的一般屬性，可以進入市場依據(jù)價值規(guī)律進行交換。2人才的特殊屬性在于，所有權(quán)和使用權(quán)可以相對分離。4簡述人事選聘的趨勢。答現(xiàn)代組織的人事選聘呈現(xiàn)四大趨勢1選聘范圍呈擴大化趨勢。2選聘方法呈多樣化、科學(xué)化趨勢。3社會中介機構(gòu)、人事測評專家廣泛參與人事選聘活動。4人事預(yù)測在人事選聘中的作用日益突出，人事選聘的主動性增強。五、論述題1試比較品位分類與職位分類。答品位分類與職位分類是當(dāng)今兩大人事分類制度，它們

簡介：中國石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院期末考試管理學(xué)原理管理學(xué)原理學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)中心_校本部校本部_姓名姓名_馬元元馬元元____學(xué)號學(xué)號__138603__138603______關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說明關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說明1、提交文件中涉嫌抄襲內(nèi)容（包括抄襲網(wǎng)上、書籍、報刊雜志及其他已有論文），帶有明顯外校標(biāo)記，不符合學(xué)院要求或?qū)W生本人情況，或存在查明出處的內(nèi)容或其他可疑字樣者，判為抄襲，成績?yōu)椤?”。2、兩人或兩人以上答題內(nèi)容或用語有50以上相同者判為雷同，成績?yōu)椤?”。3、所提交試卷或材料沒有對老師題目進行作答或提交內(nèi)容與該課程要求完全不相干者，認(rèn)定為“白卷”或“錯卷”，成績?yōu)椤?”。1、題型題型填空題，10分；判斷題，10分；簡答題，4題，每題10分，共40分；論述題，1題，20分；材料分析題，1題，共20分。2、題目題目（一）填空題（每空（一）填空題（每空2分，共分，共1010分）分）1法約爾曾于20世紀(jì)初期提出所有管理者都在從事五種管理職能。即（計劃）、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。2“亡羊補牢，為時不晚”體現(xiàn)了（反饋）控制活動的特點。3韋伯提出理想的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)是（合法），主要特征包括（專門化）、權(quán)威等級、（技術(shù)化）、職業(yè)生涯導(dǎo)向、正式的規(guī)則和法規(guī)以及非個人化。式（1）貢獻梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)為管理學(xué)的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域（2）局限性①過分強調(diào)非正式組織的作用②過多的強調(diào)感情的作用似乎職工的行動主要由感情和關(guān)系支配③過分的否定經(jīng)濟報酬工作條件外部監(jiān)督作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響3簡述馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容。答馬斯洛需求層次理論，亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛于1943年在人類激勵理論論文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。另外兩種需要求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實現(xiàn)需求之間，還討論了需要層次理論的價值與應(yīng)用等。4簡述目標(biāo)管理的含義和特點。答經(jīng)典管理理論對目標(biāo)管理MBO的定義為目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。特點（1）員工參與管理目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標(biāo)。（2）以自我管理為中心目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）強調(diào)自我評價目標(biāo)管理強調(diào)自我對工作中的成績、不足、錯誤進行對照

簡介：第一章管理與管理學(xué)一、教學(xué)要點1、人類活動的特點與管理的必然性。2、管理的概念及其特征。3、人類的管理活動具有的最基本的職能。4、管理二重性的基本內(nèi)涵。5、明茨伯格的管理者角色理論。6、卡茨的管理者技能理論。7、管理學(xué)的研究方法。8、關(guān)鍵名詞管理、管理職能、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、管理二重性、自然屬性、社會屬性、管理者角色、人際角色、信息角色、決策角色、管理者技能、技術(shù)技能、人際技能、概念技能、管理學(xué)研究方法、歸納法、試驗法、演繹法二、習(xí)題一填充題11916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。4所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動5根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。61978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。7管理的本質(zhì)是_________協(xié)調(diào)的中心是_______。8縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____控制的定量化程度也越______。9管理的_______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能_________________和________。11管理的目的是為了___________。12控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。13管理二重性指的是管理既具有_______又具有________屬性。14管理者的決策角色包括_________，___________________和_________。15人際技能包括_____________________和___________________________。16管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對象的。二選擇題1從理論概念出發(fā)建立的模型稱為_____從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為_____建立在經(jīng)濟歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為______。A描述性模型B經(jīng)濟計量模型C解釋性模型2_____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制E創(chuàng)新3為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有_______職能。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制E創(chuàng)新4管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演_______A人際角色B信息角色C決策角色5在________中管理者處理信息并得出結(jié)論。A人際角色B信息角色C決策角色2簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。3簡述系統(tǒng)論者關(guān)于管理概念的觀點。4歸納法有何局限性5運用歸納法進行管理問題的實證研究時，應(yīng)當(dāng)注意哪幾點四問答題1人類活動的特點是什么為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久2何謂管理管理的基本特征是什么3管理活動具有哪些基本職能它們之間的關(guān)系是什么4分析管理二重性的基本內(nèi)容。5一個有效的管理者需要扮演哪些角色需要具備哪些技能三、答案一填充題1計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；2績效，責(zé)任；3計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新；4計劃；5人際角色，信息角色，決策角色；6決策；7協(xié)調(diào)，人；8強，高；9計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制；10技術(shù)技能，人際技能，概念技能；11實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；12計劃；13自然，社會；14企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色；15對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理不同小組之間關(guān)系的能力；16原理，方法；二選擇題1CBA2E3D4A5C6B7A8C9B10A11B12BC13A14C15B16B17D18B19C三簡答題1管理是一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。⑴管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無關(guān)；⑵管理是專業(yè)性的工作；⑶管理人員是一個專業(yè)的管理階層；⑷管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任。這一觀點淡化了管理的社會屬性而片面強調(diào)了管理的自然屬性。2⑴管理就是決策。⑵決策過程分成四個階段調(diào)查情況；制定方案；選擇并執(zhí)行方案；評價執(zhí)行情況。3管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。⑴任何社會組織都是若干單元或子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)；⑵系統(tǒng)的發(fā)展變化表現(xiàn)出一定的規(guī)律；⑶管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；⑷管理的任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)出新狀態(tài)，以達(dá)到預(yù)定的目的。4⑴一次典型調(diào)查（或經(jīng)驗）只是近似于無窮大的總體中的一個樣本，所以實證研究必須對足夠多的對象進行研究才有價值；⑵研究事物的狀態(tài)不能人為地重復(fù)，管理狀態(tài)也不可能完全一樣，所以得出的結(jié)論只能是近似的；⑶研究的結(jié)論不能用通過實驗加以證明，只能用過去發(fā)生的事實來證明，但將來未必是過去的再現(xiàn)。

簡介：158護理管理學(xué)護理管理學(xué)一、單選題一、單選題C1、組織職能的主要內(nèi)容包括C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)C2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于C、精打細(xì)算、善于激勵、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面A、選人、評人、育人、留人A4、控制就是以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實施護理管理常用的方法D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有D、人、財、物、信息、空間、時間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B9、護理管理者的任務(wù)是B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學(xué)者明茲伯格MINTZBERG把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護士長主要承擔(dān)C、人際關(guān)系、咨詢、決策B11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認(rèn)為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項護理用品購貨協(xié)議D12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標(biāo)C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容C、管理過程要遵循L4項管理原則C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理C、管理活動要把握全局、總體規(guī)C3、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是C、動態(tài)原理A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容A、管理過程要適應(yīng)各種變化D5、韋伯MWEBER的行政組織理論的主要內(nèi)容是D、組織活動必須按照理性原則進行D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是D、能級原則A7、首次強調(diào)管理中人的因素的理論是A、人際關(guān)系學(xué)說C8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是C、管理活動C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說A10、機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的A、整體性C11、醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的C、層次性A12、泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B13、法約爾的管理過程論著重研究B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C14、韋伯的行政組織理論著重研究C、理想的行政組織理論D15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究C、人的需要、動機和行為C17、馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是C、滿足人的需要D18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素D、組織管理制度D19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素D、工作成績得到認(rèn)可B20、獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是B、雙因素理論A1、為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情A類工作C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達(dá)到的最終可測量的成果是C、目標(biāo)D3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為D、政策B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為B、預(yù)算D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是D、策略C6、計劃的特征不包括C、組織性A7、管理者在做計劃時需要回答的問題是A、5W1HC8、管理職能中最基本的職能是C、計劃A9、下列哪項不是目標(biāo)的作用A、主體作用C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是C、彼德德路克160D13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是D、下屬的成熟度A14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是A、能力低，動機水平低B15、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是B、能力低，動機水平高C16、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是C、能力高，動機水平低D17、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是D、能力高，動機水平高A18、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是A、高工作，低關(guān)系B19、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是B、高工作，高關(guān)系C20、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是C、低工作，高關(guān)系D21、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是D、低工作，低關(guān)系A(chǔ)22、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是A、能力低，動機水平低B23、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是B、能力低，動機水平高C24、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是C、能力高，動機水平低D25、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是D、能力高，動機水平高B26、護士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護士，是遵循了授權(quán)的哪項原則B、合理授權(quán)原則D27、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內(nèi)D、文化創(chuàng)新B28、護士長根據(jù)護理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護士長的哪項領(lǐng)導(dǎo)效能B、用人效能A29、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的總原則是A、實事求是原則D30、決策過程中最關(guān)鍵的步驟是D、總體權(quán)衡，選定方案B1、以下哪一項不是激勵的原則B、公開性D2、關(guān)于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確D、當(dāng)高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在B3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素B、工作的成就感B4、激勵的起點是B、需要A5、下列不屬于激勵因素的是A、工資C6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是C、突發(fā)事件C7、關(guān)于激勵，以下描述錯誤的是C、激勵僅是管理者的事D8、是激勵的內(nèi)在要求D、引導(dǎo)性原則A9、關(guān)于公平理論，以下描述哪項是錯誤的A、公平即經(jīng)濟報酬均等A10、歸因理論中，任務(wù)的難易程度屬于A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素C1、下列情況下，適合使用單向溝通的是C、上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事B2、下列說法不正確的是B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通D3、最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是D、全通道式A4、當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時A、回避C5、當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是C、強制B6、當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用B、遷就C7、當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是C、合作B8、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整D9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是D、全通道式D10、沖突的基本過程是D、潛在對立、認(rèn)知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段二、多選題二、多選題ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、控制ABCDE2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括A、財力資源B、物力資源C、信息資源D、時間資源E、空間資源

簡介：第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一、一、填空題填空題11916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。3根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。41978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。5根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能_________________和________。6管理的目的是為了___________。7控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。8管理二重性指的是管理既具有_______又具有________屬性。9管理者的決策角色包括_________，___________________和_________。10管理的_______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。二、二、選擇題選擇題1管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（）。A人際角色D信息角色C決策角色2為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（）職能。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制3在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者扮演的是（）。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者4對于基層管理而言，最重要的是（）。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D信息技能5作為（），管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A監(jiān)督者B傳播者C發(fā)言人D聯(lián)絡(luò)者6在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）A診斷技能B人際關(guān)系技能C概念性技能D技術(shù)技能7管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是（）。A組織B控制C領(lǐng)導(dǎo)D經(jīng)營8對管理最形象的描述是（）。A藝術(shù)B科學(xué)C藝術(shù)和科學(xué)D上述均不是9以下不屬于管理職能的是（）。A組織活動B控制活動C有效獲取資源D計劃與決策10越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）A概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C概念技能，人際技能，技術(shù)技能；D人際技能，技術(shù)技能，概念技能11以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（）。A指揮B人事C激勵D溝通12管理的二重性是指（）。A藝術(shù)性與科學(xué)性B基礎(chǔ)性與邊緣性C自然屬性與社會屬性D普遍性與重要性24組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。（）5計劃工作之后自然就會需要組織工作來發(fā)揮作用。（）6管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標(biāo)。（）7管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的職能。（）8技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。（）9管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。（）10高層管理人員必須對組織活動的各個方面都有所了解。（）11基層第一線管理人員大部分時間是在對工人進行直接的監(jiān)督管理。（）12大部分時間都花在自己身上的人不能稱為管理人員。（）13一個管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人事技能和技術(shù)技能三種。（）14管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過程。（）15企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益也必定越好。（）四、四、選擇填空選擇填空A技術(shù)技能B組織C人際關(guān)系D管理者E高層管理人員F二重性G一般環(huán)境H實踐性I計劃J控制1管理總是存在于一定的之中。2對企業(yè)各種資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動的主體為。3確定組織在一定時期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實現(xiàn)的管理活動是。4對組織的活動產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素是。5基層管理者最重要的管理技能是。6建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進行檢驗并糾正偏差的過程是。7主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種的主導(dǎo)與核心8制定組織目標(biāo)和整體戰(zhàn)略的管理人員為。9管理的是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。10管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其。五、五、簡答題簡答題1簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。2何謂管理管理的基本特征是什么3分析管理二重性的基本內(nèi)容。六、六、論述題論述題1管理活動具有哪些基本職能它們之間的關(guān)系是什么2一個有效的管理者需要扮演哪些角色需要具備哪些技能七、七、實踐題實踐題回憶一下你最近參與的一個團體項目或任務(wù)，解釋在完成此任務(wù)的過程中實施了哪些基本的管理職能。第二章第二章管理理論的形成與發(fā)展管理理論的形成與發(fā)展一、一、選擇題選擇題1“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。A泰羅B巴貝奇C甘特D福特2梅奧通過霍桑試驗得出，人是（）。A經(jīng)理人B社會人C理性人D復(fù)雜人3科學(xué)管理原理是（）的代表作。A泰羅B法約爾C韋伯D孔茨4（）是法約爾的代表作。A科學(xué)管理原理B工業(yè)管理和一般管理

簡介：上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院醫(yī)學(xué)院分院上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院醫(yī)學(xué)院分院護理管理學(xué)護理管理學(xué)練習(xí)冊答案練習(xí)冊答案第一章第一章緒論緒論一、單項選擇題1C2D3E4A5A6B7D8D9D10D二、簡答題1簡述護理管理的發(fā)展趨勢。答護理管理隊伍專業(yè)化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科學(xué)化2護理管理學(xué)研究的內(nèi)容主要有哪些答護理管理模式研究，護理質(zhì)量管理研究，護理人力資源管理研究，護理經(jīng)濟管理研究，護理文化建設(shè)研究，護理管理環(huán)境研究第二章第二章管理理論和原理管理理論和原理一、單項選擇題1D2A3E4B5C6A7C8A第三章第三章計劃計劃一、單項選擇題1E2D3E4D5E6A二、填空題1制定目標(biāo)體系、組織實施、檢查評價2最優(yōu)先（必須完成的），較重要（很想完成的），不重要（可暫時擱置的）35年以上、一年或更短三、名詞解釋1目標(biāo)管理是組織內(nèi)管理人員與下屬在具體和特定的目標(biāo)上達(dá)成的協(xié)議，并寫成書面文件，定期以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來檢查和評價目標(biāo)達(dá)到情況的過程。它既是一種管理思想，也是一種管理方法。2項目管理通過項目相關(guān)人的合作，把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目目標(biāo)和滿足項目相關(guān)人的需求。四、問答題1簡述管理決策的原則。答目標(biāo)原則圍繞組織預(yù)定的整體目標(biāo)進行信息真實原則對全面真實信息進行歸整比較可行性原則從實際出發(fā)分析客觀條件對比擇優(yōu)原則充分比較權(quán)衡利弊從中擇優(yōu)集體決策原則集思廣益反復(fù)論證2簡述目標(biāo)管理的特點。答強調(diào)管理者和被管理者共同參與、強調(diào)自我管理、強調(diào)自我評價、強調(diào)整體性管理。3簡述護理人員績效管理的功能。答人事決策功能、診斷功能、激勵功能、導(dǎo)向功能和規(guī)范功能。4簡述護士培訓(xùn)的原則。答按需施教學(xué)用一致原則、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則、重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則、長期性與急用性相結(jié)合的原則。5簡述薪酬管理原則。答按勞付酬原則、公平原則、競爭原則、激勵原則、經(jīng)濟原則、合法原則。三、計算題三、計算題40位病人20分鐘800分鐘133小時4510＋2520＋0510＋133小時＝283小時＝170分鐘40位病人40930分應(yīng)編護士人數(shù)＝1＋20480分鐘6324＝120＝1581人480（分鐘）第六章第六章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一、單項選擇題1A2D3C4B5C6A7A8C9C10A11C12A二、填空題1領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境2獨裁式、民主式、放任式3低任務(wù)低關(guān)心型、低任務(wù)高關(guān)心型、高任務(wù)低任務(wù)型、高任務(wù)高關(guān)心型4貧乏型管理、中庸型管理、協(xié)作型管理、權(quán)威型管理、俱樂部型管理5命令型、說服型、參與型、授權(quán)型第九章第九章控制控制一、單項選擇題1E2E3B4B5A6B7D8D二、填空題1限制偏差的積累使組織適應(yīng)環(huán)境變化2事先控制過程控制三、名詞解釋1控制管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為，使其與組織計劃、目標(biāo)和預(yù)期的績效

簡介：成績成績護理管理學(xué)護理管理學(xué)形成性考核冊專業(yè)專業(yè)1515春護理護理本科本科學(xué)號學(xué)號姓名姓名河北廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)院河北廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)院（請按照順序打印，并左側(cè)裝訂）二、論述題1、結(jié)合實際談?wù)勀銓茖W(xué)管理基本特征的理解。答管理的基本只能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)。你需要分別介紹這四大職能，然后論述四者之間的關(guān)系。詳細(xì)參見教材第一章。管理的基本職能。管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現(xiàn)。管理職能的劃分有許多學(xué)派，國外普遍將管理職能分為五項計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。（一）計劃。計劃是為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對未來的行動進行規(guī)劃和安排的工作過程。在具體內(nèi)容上，它包括組織目標(biāo)的選擇和確立，實現(xiàn)組織目標(biāo)方法的確定和抉擇，計劃原則的確立，計劃的編制，以及計劃的實施。計劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實施其他管理職能的條件。計劃是一項科學(xué)性極強的管理活動。（二）組織。為實現(xiàn)管理目標(biāo)和計劃，就必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)里，把為達(dá)到目標(biāo)所必需的各種業(yè)務(wù)活動進行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系，為有效實現(xiàn)目標(biāo)，還必須不斷對這個結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。（四）領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)是一種行為活動，目前已形成了專門的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，成為管理科學(xué)的一個新分支。（五）控制。控制是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當(dāng)調(diào)整計劃以達(dá)預(yù)期目的?？刂乒ぷ魇且粋€延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。管理職能循序完成，并形成周而復(fù)始的循環(huán)往復(fù)，這就是管理的基本過程，其中每項職能之間是相互聯(lián)系、相互影響的，以構(gòu)成統(tǒng)一的有機整體。上述四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個方面，使之形成前后關(guān)聯(lián)、連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標(biāo)的完滿實現(xiàn)。要正確理解各管理職能之間的關(guān)系一方面在管理實踐中計劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制職能一般是順序履行的即先要執(zhí)行計劃職能然后是組織領(lǐng)導(dǎo)職能最后是控制職能但另一方面上述順序不是絕對的在實際管理中這四大職能又是相互融合相互交叉的正確處理管理職能的普遍性與差異原則上講各級各類管理者的管理職能具有共同性都在執(zhí)行計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制四大職能但同時不同層次不同級別的管理者執(zhí)行這四大職能時的側(cè)重點與具體內(nèi)容又是個不相同的2、如何應(yīng)用管理原理和和原則指導(dǎo)護理管理實踐答管理原理用于指導(dǎo)護理管理實踐的原則大約是1、制定工作計劃和流程；2、現(xiàn)場控制，可視化管理，定時定事檢查、評估、修正機制；3、激勵機制。等等3、試述如何應(yīng)用目標(biāo)管理理論指導(dǎo)護理管理工作

簡介：教案教案一教案教案一公共管理學(xué)授課章節(jié)授課章節(jié)第三章授課專業(yè)授課專業(yè)行政管理題目公共組織的理論授課時間授課時間45分鐘授課類型授課類型理論課授課方法授課方法講授所用教材所用教材黎明主編公共管理學(xué)（第二版），北京，高等教育出版社20116過程設(shè)計過程設(shè)計引導(dǎo)5分鐘；授新課內(nèi)容30分鐘；討論與提問5分鐘；總結(jié)與布置作業(yè)5分鐘掌握內(nèi)容掌握內(nèi)容1、公共組織的概念2、公共組織的特點3、公共組織的結(jié)構(gòu)熟悉內(nèi)容熟悉內(nèi)容1、公共組織的特性2、公共組織的結(jié)構(gòu)教學(xué)目的了解內(nèi)容了解內(nèi)容1、公共組織的基本要素2、公共組織與非公共組織的區(qū)別教學(xué)重點教學(xué)重點1、公共組織的概念2、公共組織的特點教學(xué)難點教學(xué)難點1、公共組織的基本結(jié)構(gòu)教學(xué)方法教學(xué)方法1、以學(xué)生為主體，師生互動；2、培養(yǎng)學(xué)生的自主思考能力和創(chuàng)新能力；3、給學(xué)生充分的自由想象空間和發(fā)揮空間；教學(xué)過程教學(xué)過程引言（導(dǎo)入）引言（導(dǎo)入）同學(xué)們好，上節(jié)課呢，我們一起學(xué)習(xí)了公共管理學(xué)科的發(fā)展歷程，我們一起來回顧一下，首先是公共行政時期，它是建立在政治與行政二分法和韋伯的官僚制理論的基礎(chǔ)之上；接著是新公共行政時期，這一時期開始重點關(guān)注公共政策過程和公共行政過程等動態(tài)層面；最后是公共管理時期，這一時期開始關(guān)注公共管理主體與環(huán)境的關(guān)系等，并且呢還在發(fā)展中。那么今天呢，我們就來學(xué)習(xí)公共管理的主體之一公共組織。內(nèi)容講解內(nèi)容講解一、公共組織的概念一、公共組織的概念2權(quán)威性。權(quán)威性。（政府和非政府組織，權(quán)力都直接或間接的來源于國家權(quán)力）3法制性。法制性。（以憲法和法律為依據(jù)）4系統(tǒng)性。系統(tǒng)性。（橫縱，囊括社會各個領(lǐng)域的龐大管理系統(tǒng)）5主動性。主動性。（“守夜人”VS有所作為）三、公共組織的結(jié)構(gòu)三、公共組織的結(jié)構(gòu)公共組織各要素的排列組合方式。（縱向?qū)蛹壷疲瑱M向職能制）（一）公共組織的縱向結(jié)構(gòu)（一）公共組織的縱向結(jié)構(gòu)最高層次的公共組織為決策層決策層中層公共組織為協(xié)調(diào)指揮層協(xié)調(diào)指揮層基層公共組織為技術(shù)操作層技術(shù)操作層拓展拓展公共組織縱向結(jié)構(gòu)在公共組織運行中的優(yōu)缺點優(yōu)點優(yōu)點（1）分層負(fù)責(zé)，使各級政府在各自管轄地域范圍內(nèi)能做到事權(quán)集中，統(tǒng)一指揮；（2）行動迅速，能及時地根據(jù)本地情況做出決策，就地組織實施，并有利于就地監(jiān)督、控制；（3）能發(fā)揮各個層級公共組織的積極性、創(chuàng)造性，根據(jù)本地實際情況主動開展工作；（4）各層級行政首長負(fù)責(zé)全面管理工作，有利于培養(yǎng)全面型的管理人才。缺點缺點（1）各層級行政首長管轄事務(wù)過多，責(zé)重事繁，難于事事精通；（2）容易形成地方的塊塊分割，不利于各地經(jīng)濟和文化的交流與發(fā)展；（3）容易形成地方主義，不利于中央對地方的宏觀控制。（二）公共組織的橫向結(jié)構(gòu)（二）公共組織的橫向結(jié)構(gòu)1按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工（財政部、外交部、國防部、教育部、民政部）2按管理程序分工（咨詢部門、領(lǐng)導(dǎo)決策部門、執(zhí)行部門、監(jiān)督部門）3按管理對象分工（人財物為對象，農(nóng)業(yè)、交通）4按地區(qū)分工（中央、地方）總結(jié)總結(jié)課后作業(yè)課后作業(yè)1、什么是公共組織它與非公共組織有何區(qū)別2、公共組織的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)的基本特點是什么教學(xué)后記教學(xué)后記

簡介：管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用復(fù)習(xí)資料管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用復(fù)習(xí)資料一、單選一、單選1管理者管理的主要資源有人力資源、原材料資源、機器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。2企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。3按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在085以上的信息劃成為固定信息。4按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。5管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。6根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。7從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。8現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟四個方面。9EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費用。10一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。11按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類巨型機，小巨型機，大型機、中型機，小型機，個人機，工作站。12目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。（馮。諾依曼體系結(jié)構(gòu)）13隨機存儲器（RAM），只讀存儲器（ROM）。14軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。15評價計算機性能的指標(biāo)包括字長，運算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。16總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。17媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。35邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。36人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?7關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。38專門的關(guān)系運算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。39VISUALFOXPRO是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。40一個表就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中，文件的擴展名是DBF41在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中，其擴展名是DBC42如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符43按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。44滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。45強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計物理模型的開發(fā)思路。46分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解－協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。47系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法，其要點是“自頂向下”地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。48目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。49生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。50發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴充性和可維護性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。51數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。52系統(tǒng)開發(fā)項目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。53一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。

簡介：管理學(xué)管理學(xué)習(xí)題決策習(xí)題決策一、填空題1、諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者，著名管理學(xué)家西蒙對管理的定義為管理就是決策，根據(jù)他的觀點，決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。2、管理者制定決策的三種方法是決策的理性模型、有限理性模型、直覺決策方式。3、承諾升級的含義是增加對先前決策的承諾，盡管有證據(jù)表明先前的決策很可能是錯誤的拒絕承認(rèn)先前的決策可能有缺陷。4、根據(jù)問題和決策的不同類型，程序化決策用來處理結(jié)構(gòu)性問題，非程序化決策用來處理結(jié)構(gòu)不良的問題。5、四種決策風(fēng)格分別是命令型風(fēng)格、分析型風(fēng)格、概念型風(fēng)格、行為型風(fēng)格。6、按照決策的作用可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。7、重復(fù)例行的決策是程序化決策。8、企業(yè)面臨的境況日益繁多，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智慧與經(jīng)驗來確定，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠集體智慧。9、群體決策的擇案規(guī)則一票否決、多數(shù)原則、贊成投票制、淘汰投票制、正負(fù)表決法、等級決定原則。10、群體決策的方法頭腦風(fēng)暴法、專家會議法、德爾菲法、名義群體法、電子會議法。二、選擇題1、決策制定過程的控制機制是（C）A開發(fā)備則方案B處于實施階段C評估決策結(jié)果D設(shè)定決策權(quán)重2、有限理性是（C）A將決策傳達(dá)給有關(guān)人員，并獲得他們對實施結(jié)果的滿意B為達(dá)成一致，持不同意見的組織相互隱瞞自己的觀點C為抓住問題的本質(zhì)而簡化決策變量的條件下表現(xiàn)出的理性行為D明確告訴管理者什么該做什么不該做3、如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前想得到更多的信息和考察更多的選擇，那么這一管理者具有（B）決策制定風(fēng)格A命令型B分析型C概念型D行為型第2步–確定決策標(biāo)準(zhǔn)決策標(biāo)準(zhǔn)–在制定決策時什么因素是相關(guān)的第3步–給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)的分量以確定它們在決策中的先后順序第4步–提出備選方案列出可以解決問題的可行備選方案第5步–分析備選方案根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評價每個備選方案第6步–選擇備選方案從備選方案中選擇最好的一個方案第7步–實施方案向受該決策影響的人傳達(dá)決策并取得他們的支持，如果實施不當(dāng)將可能導(dǎo)致決策失敗第8步–評價決策效果判斷問題是否被解決2、分析群體決策和個體決策的優(yōu)缺點答群體決策的優(yōu)點（1）集思廣益，集中更多、更全面的知識2增加對決策的支持3有利于組織成員的溝通缺點耗時，速度慢；集體負(fù)責(zé)掩蓋個人責(zé)任；可能受到樂隊效應(yīng)、從眾效應(yīng)的影響個體決策的優(yōu)點果斷性強責(zé)任明確決策成本較低個體決策的缺點決策缺乏連貫性決策的可實施性欠缺3、簡述德爾菲法的概念和步驟。答德爾菲法是專家會議法的一種發(fā)展，是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代發(fā)明的，它是一種向?qū)＜疫M行調(diào)查研究的專家集體判斷方法。其步驟為⑴擬定決策提綱，明確決策目標(biāo)；⑵選擇專家；⑶發(fā)函或個別交談，請專家提出預(yù)測或決策；⑷修改決策意見，反饋給專家；⑸經(jīng)過專家的幾次反復(fù)修改，最后確定決策結(jié)果。四、案例分析拉夫斯達(dá)有限公司“在我看來，拉夫斯達(dá)公司的絕大部分問題的根源在于只有很少的幾個產(chǎn)品在單一的、不穩(wěn)定的國內(nèi)市場上銷售?！苯芸旭R斯在那天上午一周的總結(jié)會議上所作的最后評論讓鮑勃詹姆斯陷入沉思。公司命運很大程度上依賴于經(jīng)濟狀況，盡管公司聲譽很好，也并不一定就可以擺脫長期的蕭條狀態(tài)。鮑勃的思路回到了他以前參加的外貿(mào)會議以及外貿(mào)展覽會。競爭廠家產(chǎn)品的質(zhì)量等級比不上拉夫斯達(dá)生產(chǎn)部認(rèn)可的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。很顯然現(xiàn)在對于拉夫斯達(dá)公司已迫在眉睫的削減成本工作在海外早就開始了，其木材更便宜，用來覆蓋在客廳家具上的布匹的質(zhì)量也更低，而且貼在拋光的木頭桌面上的膠合板某種程度上看起來也不起眼。鮑勃還注意到最新趨勢表明源自歐洲及遠(yuǎn)東的“最簡潔”的設(shè)計式樣正在過度到更加傳統(tǒng)的“英國”式樣，而拉夫斯達(dá)公司在這方面的設(shè)計和制造都很不錯。鮑勃意識到如果他對這些現(xiàn)象的解釋合理，那么對于拉夫斯達(dá)公司的各種產(chǎn)品一定會存在市場缺口。他在國外旅行時已經(jīng)進行了多方面的聯(lián)系，因此已經(jīng)具備了分銷系統(tǒng)的框架?，F(xiàn)在工廠的產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于生產(chǎn)能力。因此海外訂單可以提高工人的時期，同時也可以減輕工人對于有可能失去工作的擔(dān)心。為了扭轉(zhuǎn)公司的蕭條局面，公司應(yīng)該轉(zhuǎn)向出口市場。這方面鮑勃想得越多，他就越深信應(yīng)該采取這種轉(zhuǎn)變。

簡介：20172018現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)重點簡述題與論述題1、為什么管理對組織的成功起著重要作用（、為什么管理對組織的成功起著重要作用（P5）盡管管理在各行各業(yè)、各種組織中都有其專業(yè)的特點，但任何組織都有其目標(biāo)，都有一定的人力、物力、財力等資源，都力求以盡可能少的消耗來正確地完成組織目標(biāo)，充分利用其資源，都要運用管理，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、激勵與創(chuàng)新這些管理職能來進行。這些管理的基本活動組織都有著普遍性。同時，管理是保證作業(yè)活動實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，任何組織，小至家庭大至國家都需要管理。管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴大和作業(yè)活動的復(fù)雜化而愈益明顯。就像沒有先進的科學(xué)技術(shù)，作業(yè)活動乃至管理活動無法有效地開展一樣，沒有高水平的管理相配合，任何先進的科學(xué)技術(shù)都難以充分地發(fā)揮作用，而且，科學(xué)技術(shù)愈是先進，對管理的要求也就愈高。2、有效率的組織一定有效果嗎為什么（、有效率的組織一定有效果嗎為什么（P4）不一定。效率和效果回答的是“做什么”和“怎么做”的問題。效率是指系統(tǒng)輸入與輸出的關(guān)系，意味著“正確的做事”。對于給定的輸入，如何能夠獲得更多的輸出，就提高了效率；對于較少的輸入，能獲得同樣的輸出，同樣也提高了效率。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動的效果。當(dāng)管理者實現(xiàn)了組織的目標(biāo)時，就是有效果。效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的結(jié)果。效率和效果是相互聯(lián)系的。組織可能是有效率的，但卻是無效果，那種要把錯事干好的組織就是如此；管理活動既要追求效果，也要追求效率，即要努力以盡可能低的成本實現(xiàn)組織目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，效果實際上是組織成功的關(guān)鍵。在我們將注意力集中在有效率的做事之前，首先必須確認(rèn)自己所做的事是正確的。3、法約爾對組織管理理論的貢獻包括哪幾個方面、法約爾對組織管理理論的貢獻包括哪幾個方面（P30）法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。法約爾指出，任何企業(yè)都存在著6種基本活動1）技術(shù)活動，指生產(chǎn)制造和加工；2）商業(yè)活動，只采購銷售和交換；3）財務(wù)活動，指資金籌措運用和控制；4）安全活動，指設(shè)備維護和人員的保護；5）會計活動，指貨物盤點成本統(tǒng)計和核算；6）管理活動。五種職能計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制。為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。法約爾還提出一般管理的14條原則進行了總結(jié)，成就了工業(yè)文明中人的問題一書，闡述了與古典管理理論不同的觀點人際關(guān)系學(xué)說，即工人是社會人，而不只是經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。5、管理者如何進行有效的溝通。、管理者如何進行有效的溝通。（P252）1配合使用書面溝通和口頭溝通。書面溝通更周密更有邏輯性，更清晰；口頭溝通更有效，為接收者提供了反饋機制。2有效利用傳言。傳言使組織成員盡可能快地得到消息，并且要對傳言進行引導(dǎo)，防止在組織中產(chǎn)生不必要的緊張和恐慌。3通過技術(shù)來影響溝通。技術(shù)改進了管理者監(jiān)控個人和團隊績效的能力；技術(shù)允許員工擁有更加完整的信息來快速決策，并為員工合作和共享信息提供了更多機會；技術(shù)使組織中的人無論身在何處都能充分的進行溝通。4巧妙運用授權(quán)。授權(quán)可以使最了解問題的人快速作出決策；授權(quán)可以減緩管理者的負(fù)擔(dān)。5簡化語言。管理者應(yīng)該選擇措辭并組織信息，以使信息清楚明確，易于接受者理解。通過簡化語言并注意使用與聽眾一致的語言可以提高理解的效果。6、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的（、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的（P82）環(huán)境是管理行動的主要制約因素，組織的管理者必須理解環(huán)境是如何影響組織的，否則無法分辨企業(yè)面臨的機會和威脅，制定計劃和決策就會非常困難。環(huán)境分析是戰(zhàn)略過程的關(guān)鍵要素，這是因為組織的環(huán)境在很大程度上規(guī)定了管理者可能的選擇。成功的戰(zhàn)略大多是那些與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。每個組織的管理者都需要分析他所處的環(huán)境，了解市場競爭的焦點；分析擬議中的外部環(huán)境對組織有什么影響以及制訂假定方案。重要的是準(zhǔn)確把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢以及其對組織的重要影響。7、舉例說明決策主體的認(rèn)知錯覺對決策行為的影響。、舉例說明決策主體的認(rèn)知錯覺對決策行為的影響。（P104P111）決策者的認(rèn)知錯覺會影響決策行為的結(jié)果。認(rèn)知錯覺是指當(dāng)我們開始接觸某人或事物的時候會很自然地根據(jù)自己的經(jīng)驗和邏輯對其進行認(rèn)知，然而當(dāng)我們與其接觸的時間長久并且關(guān)系密切過后，我們會不斷產(chǎn)生新的認(rèn)知，并且我們很難或者說找不出一個標(biāo)準(zhǔn)或者理由去判斷自己前后兩個不同的認(rèn)知的真實性，這種變化的心理過程叫做認(rèn)知錯覺。如果決策者根據(jù)自己的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進行決策，即不確定性決策，就會導(dǎo)致決策結(jié)果的不確定性以及產(chǎn)生一定的風(fēng)險。舉例子說明一個決策者的認(rèn)知錯覺會影響到?jīng)Q策行為。如某產(chǎn)品銷路不好，決策者主觀臆斷認(rèn)為是廣告效果不明顯，實際情況確是因為消費者轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品，

簡介：11120182018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試財務(wù)管理學(xué)財務(wù)管理學(xué)試卷試卷（課程代碼（課程代碼0006700067）本試卷共本試卷共7頁，滿分頁，滿分L00L00分，考試時間分，考試時間L50L50分鐘。分鐘?？忌痤}注意事項考生答題注意事項11本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B2B鉛筆將鉛筆將“答題卡答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間合理安排答題空間超出答題區(qū)域無效。超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題第一部分選擇題一、單項選擇題本大題共一、單項選擇題本大題共20小題，每小小題，每小1分，共分，共20分。在每小題列出的備選項中分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合目要求的，請將選出。只有一項是最符合目要求的，請將選出。1以股東財富最大化作為財務(wù)管理目標(biāo)的缺點是（）A忽略了投資的風(fēng)險價值B沒有考慮貨幣的時間價值C不能反映資產(chǎn)保值增值的要求D強調(diào)股東利益，對公司其他利益人重視不夠答案答案【D】P40P40解析解析強調(diào)股東利益，忽略了公司利益2金融市場照功能標(biāo)準(zhǔn)可分為（）A一級市場與二級市場B期貨市場與現(xiàn)貨市場C債券市場與股票市場D短期市場與長期市場答案答案【A】P47P47解析解析一級市場又稱為發(fā)行市場，二級市場流通市場、交易市場3下列系數(shù)中，互為倒數(shù)關(guān)系的是（）A復(fù)利終值系數(shù)與復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)B復(fù)利終值系數(shù)與普通年金終值系數(shù)311答案答案【A】P97P97解析解析目標(biāo)利潤目標(biāo)銷售量（銷售單價單位變動成本）固定成本20000（106）50000300009某公司下年度預(yù)計需要甲材料5000千克，甲材料期初庫存為1000千克，期末庫存1500千克，則該年需要采購甲材料的數(shù)量是A5500千克B6000千克C6500千克D8500千克答案答案【A】P110P110解析解析預(yù)計直接材料采購量預(yù)計數(shù)量預(yù)計期末材料存貨–預(yù)計期初材料存貨500015001000550010關(guān)于邊際資本成本，下列表述正確的是A邊際資本成本不能按照加權(quán)平均法計算B邊際資本成本通常在某一籌資區(qū)間保持不變C無論公司是否改變資本結(jié)構(gòu)，邊際資本成本均會下降D計算邊際資本成本時，個別資本成本的權(quán)重不能按照市場價值確定答案答案【B】P144P144解析解析邊際資本成本是指資本每增加一個單位而增加的成本，當(dāng)公司某種籌資方式的資本超過一定限額時，無論公司是否改變資本結(jié)構(gòu)，邊際資本成本均會上升，邊際資本成本應(yīng)該按照加權(quán)平均法計算，其個別資本的權(quán)重必須按照市場價值確定。故答案選B11下列選項中，對經(jīng)營杠桿系數(shù)表述正確的是A每股收益變動率相對于銷售量變動率的倍數(shù)B息稅前利潤變動率相對于銷售量變動率的倍數(shù)C每股收益變動率相對于息稅前利潤變動率的倍數(shù)D邊際貢獻變動率相對于息稅前利潤變動率的倍數(shù)答案答案【B】P150P150解析解析DOL（△EBITEBIT）（△QQ）12公司的復(fù)合杠桿系數(shù)為3，經(jīng)營杠桿系數(shù)為2，則財務(wù)杠桿系數(shù)是A1B15C5D6答案答案【B】P155P155解析解析復(fù)合杠桿系數(shù)是指每股收益的變動率相當(dāng)于銷售量變動率的倍數(shù)。DCLDOLDFL即復(fù)合杠桿系數(shù)經(jīng)營杠桿系數(shù)財務(wù)杠桿系數(shù)32DFLDFL15故答案選B13由于通貨膨脹導(dǎo)致的債券投資風(fēng)險是A利率風(fēng)險B變現(xiàn)力風(fēng)險C購買力風(fēng)險D再投資風(fēng)險

簡介：2017年4月財務(wù)管理學(xué)試題和答案第1頁共8頁20172017年4月自學(xué)考試財務(wù)管理學(xué)試題月自學(xué)考試財務(wù)管理學(xué)試題課程代碼課程代碼0006700067一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將合題目要求的，請將其選出并將“答題紙答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1下列能夠形成H公司與債務(wù)人之間財務(wù)關(guān)系的是A乙公司向H公司投入資本B甲公司賒購H公司銷售的產(chǎn)品C丙公司購買H公司發(fā)行的股票D丁公司購買H公司發(fā)行的優(yōu)先股2以市場功能為標(biāo)準(zhǔn)進行分類，金融市場可分為A發(fā)行市場和流通市場B股票市場和債券市場C短期資金市場和長期資金市場D外匯市場和黃金市場3某公司擬設(shè)立一項永久性獎學(xué)金，每年提供獎學(xué)金10000元。若年復(fù)利率為L0％，該項獎學(xué)金的本金是A10000元B50000元C100000元D500000元4下列各項中，能夠引起非系統(tǒng)風(fēng)險的因素是A通貨膨脹B新產(chǎn)品研發(fā)失敗C宏觀經(jīng)濟狀況變化D世界能源狀況交化5下列關(guān)于企業(yè)流動比率的表述，正確的是A流動比率越低，短期償債能力越強B流動比率越低，長期償債能力越弱C流動比率越高，長期償債能力越弱D流動比率越高，短期償債能力越強6采用銷售百分比法預(yù)測外部籌資額時，以下屬于隨銷售額變化而變化的項目是A股本B長期債券C長期借款D應(yīng)收賬款7日常業(yè)務(wù)預(yù)算編制的起點是A銷售預(yù)算B直接人工預(yù)算C制造費用預(yù)算D直接材料預(yù)算8下列各項中，不影響息稅前利潤的是A銷售收入B利息費用C變動成本D固定成本9下列各項中，不屬于以吸收直接投資方式進行籌資優(yōu)點的是A資本成本低B降低財務(wù)風(fēng)險C增強公司信譽D快速形成生產(chǎn)能力10按照償還方式，債券可劃分的種類是A抵押債券和信用債券B可轉(zhuǎn)換債券和不可轉(zhuǎn)換債券C一次到期債券和分期到期債券D參加公司債券和不參加公司債券11如果某公司經(jīng)營杠桿系數(shù)為2，則息稅前利潤變動百分比與銷售量變動百分比的比值為2017年4月財務(wù)管理學(xué)試題和答案第3頁共8頁合題目要求的，請將其選出并將合題目要求的，請將其選出并將“答題卡答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21下列關(guān)于時聞價值的表述，正確的有A時間價值有絕對數(shù)和相對數(shù)兩種表示方式B資本讓渡的時間越長，時間價值就越大C資本讓渡的時間越長，時間價值就越小D實際工作中可以用公司債券利率來表示時聞價值E時聞價值是指一定量的資本在不同時點上的價值量的差額22應(yīng)用因素分析法進行財務(wù)分析，必須注意的問題有A權(quán)重設(shè)置的合理性B因素替代的順序性C順序替代的連環(huán)性D計算結(jié)果的假定性E因素分解的關(guān)聯(lián)性23在計算加權(quán)平均資本成本時，可選擇的權(quán)重包括A以賬面價值為權(quán)重B以市場價值為權(quán)重C以目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為權(quán)重D以社會平均資本結(jié)構(gòu)為權(quán)重E以賬面價值與市場價值的均值為權(quán)重24下列屬于固定資產(chǎn)項目投資特點的有A投資的回收期長B投資的變現(xiàn)能力差C投資的實際收益率可以預(yù)先確定D投資實物形態(tài)與價值形態(tài)可以分離E投資會在較長時間影響公司的經(jīng)營活動25企業(yè)從銀行獲得短期借款的信用條件有A信貸限額B現(xiàn)金折扣C折扣期限D(zhuǎn)補償性余額E周轉(zhuǎn)信貸協(xié)議三、簡答題三、簡答題本大題共本大題共3小題，每小題小題，每小題5分，共分，共L5L5分26簡述固定股利支付率政策的含義及缺點。27簡述影響資本結(jié)構(gòu)的主要因素。28簡述內(nèi)含報酬率的含義及其優(yōu)點。四、計算題四、計算題本大題共本大題共6小題，任選其中的小題，任選其中的4小題解答，若解答超過小題解答，若解答超過4題，按前題，按前4題計分，每小題題計分，每小題L0L0分，分，共4040分

簡介：2017年10月財務(wù)管理學(xué)試題和答案第1頁共8頁20172017年1010月自學(xué)考試財務(wù)管理學(xué)試題月自學(xué)考試財務(wù)管理學(xué)試題課程代碼課程代碼0006700067一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將合題目要求的，請將其選出并將“答題紙答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1公司發(fā)行股票取得資本的財務(wù)活動屬于A籌資活動B投資活動C經(jīng)營活動D股利分配活動2甲公司購買乙公司發(fā)行的債券，與乙公司所形成的財務(wù)關(guān)系是A與債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系B與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系C與稅務(wù)機關(guān)之間的財務(wù)關(guān)系D與投資單位之間的財務(wù)關(guān)系3從第一期開始，在一定時期內(nèi)每期期末等額收付的系列款項是A即付年金B(yǎng)普通年金C遞延年金D永續(xù)年金4甲乙兩個項目的投資額相同，期望收益率相同，甲項目期望收益率的標(biāo)準(zhǔn)離差大于乙項目，則對甲乙兩項目風(fēng)險判斷正確的是A甲乙兩個項目的風(fēng)險相同B甲項目的風(fēng)險低于乙項目的風(fēng)險C甲項目的風(fēng)險高于乙項目的風(fēng)險D無法比較兩個項目風(fēng)險的大小5某公司2016年營業(yè)收入為8000萬元，平均資產(chǎn)總額為4000萬元，該公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是A1次B2次C3次D4次6下列選項中，反映公司償債能力的財務(wù)比率是A存貨周轉(zhuǎn)率B流動比率C凈資產(chǎn)收益率D總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率7在一定產(chǎn)量范圍內(nèi)，關(guān)于固定成本和變動成本的表述，正確的是A單位固定成本隨產(chǎn)量增加而增加B單位變動成本隨產(chǎn)量增加而增加C單位固定成本隨產(chǎn)量增加而減少D單位變動成本隨產(chǎn)量增加而減少8采用銷售百分比法預(yù)測籌資數(shù)量的起點是A銷售預(yù)測B生產(chǎn)預(yù)測C價格預(yù)測D產(chǎn)量預(yù)測9下列屬于權(quán)益籌資方式的是A長期借款B融資租賃C長期債券D普通股10由于固定生產(chǎn)經(jīng)營成本的存在，導(dǎo)致息稅前利潤變動率大于產(chǎn)銷量變動率的效應(yīng)是A經(jīng)營杠桿B財務(wù)杠桿C復(fù)合杠桿D物理杠桿11在確定最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)時，只考慮資本成本的決策方法是A股利現(xiàn)值分析法B公司價值分析法2017年10月財務(wù)管理學(xué)試題和答案第3頁共8頁E各類資本占總資本的比重23下列各項中，屬于存貨成本項目的有A取得成本B儲存成本C缺貨成本D壞賬成本E轉(zhuǎn)換成本24公司財務(wù)分析的主要方法包括A因素分析法B制造成本法C作業(yè)成本法D比較分析法E變動成本法25信用定性分析的“5C”評估法包括的內(nèi)容有A品德B能力C資本D抵押E條件三、簡答題本大題共三、簡答題本大題共3小題，每小題小題，每小題5分，共分，共1515分。分。26公司財務(wù)分析的主體有哪些27簡述公司現(xiàn)金管理的目標(biāo)及持有現(xiàn)金的動機。28簡述長期借款籌資的優(yōu)缺點。四、計算題本大題共四、計算題本大題共6小題，任選其中的小題，任選其中的4小題解答，若解答超過小題解答，若解答超過4題，按前題，按前4題計分，題計分，每小題每小題1010分，共分，共4040分。分。要求1計算銷售毛利率和銷售凈利率；2計算凈資產(chǎn)收益率；3計算每股收益。