簡介：第一章一、選擇題1管理過程中的首要職能是CA人員配備B組織C計劃D指導與控制2管理是一種藝術，是強調(diào)管理的DA精確性B沿續(xù)性C隨意性D實踐性3反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是CA社會屬性B藝術性C自然屬性D科學性4管理學原理區(qū)別于專門管理學的特點在于CA歷史性B科學性C一般性D實踐性5作為學習、研究管理學的總的方XX指導的是B。A系統(tǒng)方法B理論聯(lián)系實際的方法C唯物辯證法D比較分析法6管理的核心是A。A決策B處理好人際關系C組織D控制7管理這種社會現(xiàn)象存在的兩個必要條件一是兩個人以上的集體活動；二是D。A有管理者B組織成一定機構C有各種資源D有一致認可的目標8管理的四大基本職能是A。A計劃、組織、領導、控制B計劃、協(xié)調(diào)、領導、控制C計劃、組織、領導、激勵D組織、協(xié)調(diào)、領導、控制9管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標，不屬于管理職能范疇的是（D）A組織B控制C領導D經(jīng)營10以下不屬于領導職能范疇的是（B）A指揮B人事C激勵D溝通11管理的二重性是指（C）A科學性和藝術性B基礎性與邊緣性C自然屬性和社會屬性D普遍性與重要性12管理是一種CA經(jīng)濟現(xiàn)象B自然現(xiàn)象C社會文化現(xiàn)象D科學現(xiàn)象13管理學應屬于BA社會科學B邊緣科學C經(jīng)濟學D自然科學14企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，信用部門力圖以一種低成本在方式處理有關客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另求他處購貨。該項信用審核工作可以說是AA重效率，輕效果B輕效率性、重有效性C重效果，輕效率D效率和效果都不重視二、判斷題1管理是一項任務，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。√2管理是一門藝術，指主管人員在管理實踐中，既要運用管理知識，又需發(fā)A技術技能B診斷技能C人際關系技能D概念技能10在特定工作領域內(nèi)運用技術、工具、方法等的能力稱為（B）A人際關系技能B技術技能C概念技能D上述均不是11中層管理人員的主要工作是（C）A戰(zhàn)略管理B現(xiàn)場管理C組織協(xié)調(diào)D開拓創(chuàng)新12對中層管理人員來說，相對更重要的技能是（A）A人際關系技能B技術技能C計劃技能D概念技能13洞察事物，抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要（C）A基層管理人員B中層管理人員C高層管理人員DB和C14對基層業(yè)務管理人員而言，其管理技能側重于（A）A技術技能B診斷技能C人際關系技能D分析技能15“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明如下哪條管理原理AA搞好企業(yè)，關鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家B搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗C當好領導的關鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”D任何領導者都不免要與這些無能之輩共事16在一場勝敗攸關的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是CA該軍領導因不炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導C炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求D炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手二、判斷題組織分為三個層次，擁有的權力范圍最大，擔任的職務最高的管理人員是中層主管人員。企業(yè)大量的日常管理在很大程度上要由中層管理人員來負責進行?；鶎拥谝痪€管理人員對操作工作的活動進行直接監(jiān)管?！滩块T經(jīng)理屬于高層管理人員。管理人員的溝通聯(lián)絡活動屬于決策方面角色的執(zhí)行。技術技能是指溝通、領導、激勵下屬的能力。技術技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些?！讨屑壒芾砣藛T往往處理現(xiàn)場管理、指導操作等技術性工作較多。組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人?！虒鶎庸芾砣藛T最重要的管理技能是人際技能。第三章一、選擇題1管理學形成的標志是A泰羅科學管理理論B法約爾管理過程理論C韋伯理想行政組織理論D梅奧的霍桑實驗結論2管理產(chǎn)生的萌芽階段時間是

簡介：管理學學習指南參考答案第一章第一章一、單項選擇題1、C2、A3、C4、C5、B6、C7、C8、B9、C10、C11、B12、D二、多項選擇題1、ABE2、ABC3、BD4、BDE5、AB三、名詞解釋1、管理是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。2、概念技能指對負責事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3、人際技能指管理者在于人溝通、激勵、引導和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。四、簡答題1、簡述企業(yè)的概念與特征。企業(yè)是依法設立的從事營利性的商品生產(chǎn)、流通或服務性經(jīng)營活動，進行獨立核算的社會基本經(jīng)濟組織。具有如下特征（1）企業(yè)是依法設立的經(jīng)濟組織。（2）企業(yè)是社會基本經(jīng)濟組織。（3）企業(yè)是從事營利性經(jīng)濟活動的組織。（4）企業(yè)是實行獨立核算的經(jīng)濟組織。2、試述組織的含義與特征。組織是指由復數(shù)的人所組成的、具有明確的目的和系統(tǒng)性結構的社會實體。組織的特征每一個組織都有其存在的目的；組織都是由人所組成的；組織都存在著一種系統(tǒng)性結構，用以規(guī)范、調(diào)節(jié)和限制組織成員的行為。3、為什么說管理既是一門科學又是一門藝術1）管理是一門科學，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題，解決問題的科學的方法論。2）管理是一門藝術，是指管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技巧的技能和訣竅。3）有效的管理藝術以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎，因此二者之間不是互相排斥，而是互相補充是有機的結合。五、論述題1、什么是管理職能管理有哪些主要職能各個層次的管理者在履行職能時有何異同管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的活動或發(fā)揮的作用。管理的主要職能是計劃、組織、領導與控制。計劃職能就是要明確組織的目標，制定實現(xiàn)目標的途徑或方法。組織職能就是對組織結構進行安排和設計以實現(xiàn)組織目標。領導職能就是運用各種適當?shù)姆椒?，對組織的成員施加影響，努力營造出一種使組織中的成員能夠全心全意、士氣高昂地為實現(xiàn)組織目標而努力奮斗的氣氛或氛圍?？刂坡毮馨ūO(jiān)督、比較以及對工作執(zhí)行過程進行糾偏。不論是哪個層次的管理者，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都不外乎計劃、組織、領導和控制幾個方面。不同層次的管理者工作上的差別，不是職能本身不同，而是履行各項管理職能的程度和重點不同。高層管理人員花在計劃、組織和控制職能上的時間要比基層管理人員的多些，而基層管理人員花在領導職能上的時間要比高層管理人員的多些。即便是就同一管理職能來說，不同層次管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。如，就計劃工作而言，高層管理人員關心的是組織整體的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理人員偏重的是中期、內(nèi)部的管理性計劃，基層第二章第二章管理思想的演進管理思想的演進一、單項選擇題一、單項選擇題1A2D3B4B5B6B7A8A9C10C11A二、多項選擇題二、多項選擇題1、ABE2BCD3ADE4ABCDE5ACD三、簡答題三、簡答題1、簡述泰羅科學管理的基本原則。答（1）確立每項工作的科學的工作方法。（2）合理地選擇工人，做到人適其事。（3）教育、培訓、強化工人以使他們按照科學方法來工作。（4）管理當局與工人精誠合作，共擔工作和責任。2、簡述法約爾管理理論的主要內(nèi)容答（1）企業(yè)的六種基本活動技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。（2）管理的五項職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（3）14條管理原則勞動分工、權利和責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、人員的報酬、集權、等級制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。3、簡述理想行政組織理論的特點。答（1）明確的分工；（2）自上而下的等級系統(tǒng)；（3）正規(guī)化的人員任用；（4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)則和紀律；（6）非個人的人員關系。4、簡述霍桑試驗的結論。答（1）工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于具有共同的社會感情而形成的非正式團體。這種無形組織有它特殊的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。（3）新型的領導在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高人們的“士氣”，從而達到提高效率的目的。（4）存在著“霍桑效應”。四、論述題四、論述題1現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學派，試論述其主要觀點。1答案要點（1）管理過程學派。這一學派的創(chuàng)始人是約法爾。其主要特點是把管理學說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。（2）經(jīng)驗學派。代表人物是德魯克和戴爾。他們主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題。不少學者認為，經(jīng)驗學派實質(zhì)上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。實踐證明，這是培育學生分析和解決問題的一種很有效的途徑。（3）系統(tǒng)管理學派。該學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術系統(tǒng)。它是由目標和價值、結構、技術、社會心理、

簡介：中央電大中央電大管理學基礎管理學基礎20112011年期末考試復習年期末考試復習一、選擇題一、選擇題括號內(nèi)為答案括號內(nèi)為答案1“管理的十四項原則“是由（亨利。法約爾亨利。法約爾）提出來的。2“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關“，這是（成就需要成就需要）理論的觀點。3“戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮軍隊的（科學，藝術科學，藝術）。4（2020世紀世紀7070年代年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特色的目標管理制度。5（工作質(zhì)量工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術工作進行的水平控制。6（頭腦風暴法頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。71990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽世界之作第五項修煉學習型組織的藝術與事務，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。81993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造）。9M型結構又稱為多部門結構，亦即（事業(yè)部制結構事業(yè)部制結構）。10按預測屬性的不同，可將預測劃分為（定性預測，定量預測定性預測，定量預測）。11按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。12按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制全面控制，局部控制）等類型。13按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通正式溝通）。14不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧使用反饋技巧）。15處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題解決問題）。16從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（有知識有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。17單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成（固定成本，可變成本固定成本，可變成本）。18當外部環(huán)境具有很高的不確定時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短更短）。19當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進取的措施，消極防范的措施積極進取的措施，消極防范的措施）。20當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預測）是可取的方法。21定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有（特爾菲法，頭特爾菲法，頭腦風暴法，哥頓法腦風暴法，哥頓法）。22對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測市場預測）。23對供應商的評價，（協(xié)同能力協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。24對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價，管理績效評價達標績效評價，管理績效評價）。25對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文技術環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境化環(huán)境）。26對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。27俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度（關懷維度，定規(guī)維度關懷維度，定規(guī)維度）。28根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算）。29根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)會化大生產(chǎn)）。30根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（高工作高工作高關系高關系）。31根據(jù)拉。柯。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型（主要目標，并行目標，次要目標主要目標，并行目標，次要目標）。32根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用量才使用）原則。33工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員一般專業(yè)人員）。34溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為激勵或影響人的行為）。35古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（經(jīng)濟人經(jīng)濟人）。36關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術，顧客基礎，銷售渠道系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術，顧客基礎，銷售渠道）等方面有一定的關聯(lián)性37關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標指標）是不準確的。38管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9191型）領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。39管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制前饋控制）。40管理者之所以編制計劃，是因為（計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據(jù)計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據(jù)）。41赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。42計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策決策）。43計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網(wǎng)絡，構成該網(wǎng)絡圖的三個要素是（事件，活動，關鍵線路事件，活動，關鍵線路）。44經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策程序化決策）。45決策的第一步是（識別問題識別問題）。46決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOTSWOT分析分析）。47考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部上級部門）獲取信息。48控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋反饋）過程。49領導的實質(zhì)在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學識、能力、情感品德、學識、能力、情感）。50領導者基于職位的權利在其權利構成中居主導地位，主要包括（法定權力，獎勵權力，處罰權力法定權力，獎勵權力，處罰權力）。51領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的100在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結構組織結構）。101在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準實物標準）。102在雙因素理論中，（要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障，要要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。103戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性全局性）特征。104戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（戰(zhàn)略計戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任劃的內(nèi)容具有綱領性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務是設計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高務是設計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高）。105直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)化管理了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)化管理）。106組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設相似的存在，組織中組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設相似的存在，組織中個體利己動機的存在個體利己動機的存在）。107組織結構設計的原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，有效性原則，分工與協(xié)作原則，責權利對等原則，分級管理原則責權利對等原則，分級管理原則）。108組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)（多重性，層次性，變動性重性，層次性，變動性）。109組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者高層管理者）的選聘多采用外源渠道。110組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略）。111制定戰(zhàn)略的重要目的就是（贏得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)勝競爭對手、贏贏得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)勝競爭對手、贏得市場和顧客得市場和顧客）二、判斷題（括號內(nèi)是改正）二、判斷題（括號內(nèi)是改正）1R利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出工作目標（成果）決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。【答案】2彼得。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家“也是“指揮家“?！敬鸢浮俊?彼得。圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式（心智）不同?！敬鸢浮?表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不（也）能起到激勵的作用?！敬鸢浮?采購控制的一項重要工作就是對輸入品（供應商）進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系?！敬鸢浮?采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性?！敬鸢浮?處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不（相）同的?！敬鸢浮?從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論。【答案】9從教材給“管理“所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源（組織資源和組織活動）?！敬鸢浮?0定量目標比定性目標更易衡量?！敬鸢浮俊?1非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感?！敬鸢浮俊?2高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象?！敬鸢浮俊?3根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職員（主管人員）來說，成就需要比較強烈?！敬鸢浮?4溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息?！敬鸢浮?5管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體（一定）的業(yè)務知識。【答案】16管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！敬鸢浮俊?7管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程?！敬鸢浮俊?8經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗（案例）教學。【答案】19考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否?！敬鸢浮俊?0控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準?！敬鸢浮俊?1控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。【答案】√22領導效率的高低（不僅）取決于領導者個體素質(zhì)的高低。【答案】23麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)（自己）設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任?！敬鸢浮?4目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標（定量目標和定性期望）?！敬鸢浮?5目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格的互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。【答案】√26下屬的成熟程度包括兩個因素工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵?！敬鸢浮俊?7企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織）計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路（組織實際績效）的標準?！敬鸢浮?8前（反）饋控制實際上是一種“亡羊補牢“式的控制?！敬鸢浮?9確定目標（對機會的分析、評估）是計劃工作的起點?！敬鸢浮?0人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責（也需要相關部門管理者的直接領導和參與）?！敬鸢浮?1任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤（顧客）?！敬鸢浮?2實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格（追求規(guī)模效益）?！敬鸢浮?3事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形

簡介：1管理心理學管理心理學題庫（題庫（2013級。級。2015年56月制）月制）第一章第一章管理心理學的研究對象管理心理學的研究對象一、單項選擇題1、1958年，專著管理心理學的出版，意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞臺，該著作的作者是（）A梅奧B閔斯脫博格C斯騰D黎維特2、“心理學應該用實驗內(nèi)省法研究意識經(jīng)驗的內(nèi)容或構造找出意識的組成部分及它們?nèi)绾谓Y合成各種復雜心理過程的規(guī)律”，提出這一主張的是（）A、構造主義B、機能主義學派C、行為主義學派D、精神分析學派3、人格結構理論認為，本我即（）A、潛意識本能B、意識C、理性的自我D、社會規(guī)則和價值觀4、研究行為的內(nèi)在動機和人格的潛意識部分的是（）A、行為主義學派B、精神分析學派C、人本心理學D、認知心理學5、以人的行為的智力和心理作為主要研究對象的是（）A、行為主義學派B、精神分析學派C、人本心理學D、認知心理學6、研究者通過與對象面對面的談話，從而了解對象心理狀態(tài)的方法稱為（）A、觀察法B、訪談法C、現(xiàn)場實驗法D、個案法7、有目的地嚴格控制或創(chuàng)設一定條件來引起某種心理現(xiàn)象，并進行分析測試的研究方法是（）A、觀察法B、訪談法C、實驗法D、個案法8、對某研究對象在較長的時間里連續(xù)進行調(diào)查、了解、收集全面的資料從而研究其心理發(fā)展變化的全過程這種方法稱為（）A、觀察法B、訪談法C、實驗法D、個案法二、多項選擇題1、管理心理學主要研究A組織中個體心理與行為B動物心理與行為C團體心理與行為D領導心理與行為2、學習管理心理學的意義在于（）A提高管理者自身素質(zhì)B充分發(fā)揮人力資源C提高勞動生產(chǎn)率D開展思想教育工作3、心理學研究的基本目標是（）A、描述和解釋行為B、預測和控制行為C、創(chuàng)新和驅(qū)動行為D、提高人類生活質(zhì)量4、“企業(yè)就是人”是指（）3第二章第二章管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展一、單項選擇題一、單項選擇題1、導致休謨的人性論實驗主義方法，最終陷入人性研究困境的是對人性的（）A、經(jīng)驗分析B、理性分析C、本質(zhì)的物化D、哲學式探討【答案】C【知識點】第2章B卷2、把心理學知識應用于工業(yè)企業(yè)，并于1903年提出“心理技術學”這一概念的是（）A、休謨B、霍布斯C、斯特恩D、閔斯特伯格3、論述如何用心理測驗方法選拔合格工人的問題、提出擔任一項職務所必須具備的心理品質(zhì)，以及如何創(chuàng)造能保證最大產(chǎn)量的各項心理條件的著作是（）A、國富論B、人性論C、心理學與工業(yè)效率D、管理心理學4、被稱之為“工業(yè)心理學之父”的是（）A、斯特恩B、閔斯特伯格C、泰勒D、麗蓮吉爾布雷斯5、閔斯特伯格和麗蓮吉爾布雷斯時期的管理心理學研究的局限性在于只研究（）A、人際關系B、工作的社會環(huán)境C、影響工作效率的因素D、機構本身所具有的社會性6、1924一1932年間，美國哈佛大學教授梅奧等人，進行了一系列有名的實驗，稱為（）A、照明實驗B、福利實驗C、霍桑試驗D、群體實驗7、梅奧總結霍桑試驗的結果，系統(tǒng)地提出了A、人群關系論B、群體動力理論C、社會測量學D、需要層次理論8、霍桑試驗中的福利試驗發(fā)現(xiàn)，最能提高工效的因素是（）A、福利條件B、工作時間C、設備條件D、人群關系9、工人的不滿情緒能夠得到發(fā)泄，可以提高工作積極性。這一結論產(chǎn)生于霍桑實驗中的（）A、照明實驗B、福利實驗C、群體實驗D、談話實驗

簡介：1管理學練習題及答案（周三多）管理學練習題及答案（周三多）第一章第一章管理與管理學管理與管理學一、名詞解釋一、名詞解釋1、管理2、管理職能3、“科學管理”4、霍桑試驗5、系統(tǒng)管理理論6、權變管理理論7、“管理科學”二、單項選擇二、單項選擇1、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（）A、赫伯特A西蒙B、彼得F德魯克C、弗雷德E費德勒D、弗里蒙特E卡斯特2、管理的核心是（）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B、處理與組織外部的關系C、處理各種人際關系D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關系3、管理具有與生產(chǎn)關系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學性D、管理的藝術性4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調(diào)的是（）A、管理的科學性B、管理的藝術性C、管理學的歷史性D、管理學的實用性5、“XY”理論的代表人物是（）A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛6、社會合作系統(tǒng)學派的代表人物是（）A、法約爾B、西蒙C、巴納德D、盧桑斯7、系統(tǒng)與權變理論把人看作是（）A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復雜人8、決策理論學派的代表人物是（）A巴納德B西蒙C卡斯特D盧桑斯三、多項選擇三、多項選擇1、管理的二重性是指（）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學性D、管理的藝術性2、下列關于管理過程的描述，正確的有（）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的B、管理過程和管理職能是分離的C、管理過程是動態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理E、管理過程也是信息變換的過程3使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（）六、簡答六、簡答1、管理具有哪些基本特征2、簡述管理的二重性。3、簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內(nèi)容。4、簡述“權變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。5、簡述麥格雷戈的“XY理論”。6、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。七、論述七、論述1、什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在2、試述管理科學性和藝術性的辯證關系。3、試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。4、結合實際，論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。第一章一章管理與管理學管理與管理學【本章參考答案】一、名詞解釋一、名詞解釋1管理一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和財務資源實施計劃、組織、激勵和領導、控制，以實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。2管理職能是指對管理對象一定領域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務的總和。3“科學管理”是泰羅在總結幾十年試驗研究成果和長期管理實踐經(jīng)驗的基礎上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱“泰羅制”。其主要內(nèi)容包括標準化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。4霍桑試驗是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列的試驗活動，由此產(chǎn)生了“人際關系學說”。5系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等美國管理學家在一般系統(tǒng)論的基礎上建立起來的。6權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。7“管理科學”是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。二、單項選擇二、單項選擇1A2C3B4B5A6C7D8B三、多項選擇三、多項選擇1AB2ACE3ABCD4AE5AB6ABD7BC8AB四、填空四、填空

簡介：20152015年第一學期管理學原理第一次大作業(yè)第一大題簡答題1、簡述管理環(huán)境的分類。答管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。2、簡述權變理論的主要觀點答權變理論主要觀點有（1）環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關系，即權變關系。這里所說的環(huán)境變量，既包括組織的外部環(huán)境，也包括組織的內(nèi)部環(huán)境。而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術；（2）在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術是因變量。因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快地達到目標，必須采用與之相適應的管理原理、方法和技；（3）管理模式不是一成不變的，要適應不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實際情況來選擇最適宜的管理模式。3、簡述兩種不同的社會責任觀。答（1）在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的；腦風暴法的會議討論的是時間一般為2060分鐘，如果討論的問題較多，可以多召集幾次會議。5、簡述計劃編制的程序。答計劃編制的程序1、確定目標；2、認清現(xiàn)在；3、研究過去；4、預測并有效地確定計劃重要前提條件；5、擬定和選擇可行性行動計劃；6、制定主要計劃；7、制定派生計劃；8、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化。6、簡述扁平式組織結構和錐形組織結構形式的優(yōu)缺點。答扁平結構優(yōu)缺點指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結構形態(tài)；優(yōu)點1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性??；2、有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；3、管理成本低；缺點1、管理幅度增加，管理難度也加大；2、下屬提升機會減少。錐形組織結構優(yōu)缺點優(yōu)點（與“扁平結構”缺點相反）1、管理幅度減少，管理難度減少；2、下屬提升機會增加；缺點（與“扁平結構”優(yōu)點相反）1、管理層級多，信息的溝通與傳遞速度慢，信息失真度高；2、不利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；3、管理成本高。7、簡述克服溝通障礙的途徑。

簡介：管理學與人力資源管理1管理學與人力資源管理管理學與人力資源管理總復習資料總復習資料本資料使用說明本資料共包含三個部分第一個部分為必背資料，這一部分是結合考點對教材重點的整理，同學們需要對其進行理解和記憶；第二部分為任課老師總結出來的重點考試題目，用于學生考前自我檢測；第三部分為真題，這一部分旨在讓同學們熟悉考試題型，掌握考試內(nèi)容，試題還可以被用于檢驗學習的效果。希望同學們認真準備，積極復習，合理安排好復習時間，考出優(yōu)異的成績。管理學與人力資源管理管理學與人力資源管理復習資料目錄復習資料目錄PART1管理學與人力資源管理必背資料（重點）P1P17PART2管理學與人力資源管理重點考試題目（50題）P18P19PART3管理學與人力資源管理綜合練習模擬試題兩套P20P32第一章第一章企業(yè)的利益相關者企業(yè)的利益相關者11利益相關者利益相關者與公司有聯(lián)系或影響的各種群體。22利益相關者可以劃分為利益相關者可以劃分為內(nèi)部內(nèi)部和外部外部利益相關者。利益相關者。內(nèi)部利益相關者內(nèi)部利益相關者以直接方式參與企業(yè)業(yè)務活動的個人或群體。外部利益相關者外部利益相關者以間接方式參與企業(yè)業(yè)務活動的個人或群體。內(nèi)部內(nèi)部★外部外部★雇員本地社區(qū)管理者政府股東所有者環(huán)境公眾現(xiàn)實消費者潛在消費者供應商33各種利益相關者的不同期望（各種利益相關者的不同期望（P10P10）★★★★（1）雇員雇員對企業(yè)來說永遠是重要的，因為沒有勞動的輸入，就不可能進行生產(chǎn)。雇員對組織發(fā)展速度的發(fā)展速度的增長增長最感興趣。（2）股東股東對組織利潤總水平的增長利潤總水平的增長最感興趣，因為他們總是希望獲得股息收入。股東也關心投資的資本價值，這意味著企業(yè)應該考慮更為長遠的目標?？梢钥紤]采取利潤再投資和延期支付股息的形式。大的機構投資者的成長是這種長期目標背后的一種因素。（機構投資者如養(yǎng)老金基金和保險公司這樣的大型組織，它們尋找機會進行大量投資從而為其成員獲得利益。）（3）管理者管理者將成為組織的掌控者以盡可能地滿足利益相關者的需要，如果在履行職責中失敗，他們必須對股東和所有者負責，因此他們對組織的銷售總水平的增長銷售總水平的增長最感興趣。（4）供應商供應商是重要的利益相關者，如果他們不在合適的時間提供合適的原料，企業(yè)就不可能進行生產(chǎn)。供應商也需要企業(yè)訂單，因此雙方要友好合作友好合作。（5）顧客顧客是根本，否則企業(yè)提供的服務或產(chǎn)品將不能出售。在激烈的市場競爭中，為了吸引和留住顧客，使顧客得到禮遇和尊重，并提供相關信息協(xié)助他們購買，“顧客服務顧客服務”這個概念發(fā)展起來了。顧客服務是指確保禮貌地對待顧客和向顧客提供進行購買所需相關信息的需要。（6）本地社區(qū)本地社區(qū)是重要的利益相關者。對于許多企業(yè)來說，本地人口代表潛在消費者和未來勞動力，因此在競爭的市場中冒犯他們會產(chǎn)生失去銷售額和潛在勞動力的危險。因此，組織要意識到成為本地社區(qū)中成為本地社區(qū)中有社會責任感成員有社會責任感成員的必要性。（7）政府政府在組織的運作方式上起關鍵作用，因為政府能夠?qū)M織產(chǎn)生直接影響對組織產(chǎn)生直接影響。（例如，可以通過法律來賦予消費者或雇員更多權利。）（8）環(huán)境環(huán)境指組織對一般公眾和整個人口所負有的責任。環(huán)境與影響組織運作方式的境況或狀況有關。企業(yè)必須對環(huán)境承擔責任對環(huán)境承擔責任，必須調(diào)整策略以減少能源消耗并降低污染。管理學與人力資源管理3（2）O（組織，（組織，GANIZINGGANIZING）一種對任務以及完成任務所需資源的具體組織和協(xié)調(diào)的活動。（3）D（指揮，（指揮，DIRECTINGDIRECTING）一種為了按計劃完成任務而從上級到下級傳遞指示的活動。（4）S（人員安排，（人員安排，STAFFINGSTAFFING）一種管理者以最有效的方式分配組織內(nèi)可利用人力資源的活動。（5）C（控制，（控制，CONTROLLINGCONTROLLING）一種測量進展及糾正偏差的活動。（6）R（報告，（報告，REPTINGREPTING）一種提供生產(chǎn)過程所涉及的有關信息，以確保生產(chǎn)過程順利進行的活動。（7）B（預算，（預算，BUDGETINGBUDGETING）一種為生產(chǎn)過程建立財務標準，并分配合適的資金以進行生產(chǎn)的活動。1818管理者應該履行的七種關鍵角色管理者應該履行的七種關鍵角色明茨伯格的七角色模型（明茨伯格的七角色模型（P27P27）★★★★（1）企業(yè)家）企業(yè)家涉及計劃和承擔風險。（2）資源分配者）資源分配者涉及組織和協(xié)調(diào)。（3）首腦）首腦領導領導涉及激勵和協(xié)調(diào)。（4）聯(lián)絡者）聯(lián)絡者傳播者傳播者涉及協(xié)調(diào)和溝通。（5）監(jiān)督者）監(jiān)督者涉及控制。（6）發(fā)言人）發(fā)言人談判者談判者涉及激勵和溝通。（7）麻煩處理者）麻煩處理者涉及激勵和協(xié)調(diào)。第三章第三章管理理論概述管理理論概述11與管理有關的六項關鍵活動（與管理有關的六項關鍵活動（P33P33））（1）技術活動，例如生產(chǎn)。（2）商業(yè)活動，例如采購和銷售。（3）財務活動，例如確保充足的資本。（4）安全活動，例如確保財產(chǎn)安全。（5）會計活動，例如提供財務信息。（6）管理活動，例如計劃和組織。22管理過程中必不可少的十四項管理原則管理過程中必不可少的十四項管理原則法約爾（法約爾（P34P34））（1）勞動分工）勞動分工分工將有助于工作進程，因為它能增強任務的相關性并減少所需的個人努力。（2）權利）權利發(fā)布命令的法定權利，它必須與責任緊密聯(lián)系在一起。（3）紀律）紀律必須有一個組織和員工共同遵守的、與現(xiàn)存正式和非正式協(xié)議一致的制度。（4）命令統(tǒng)一）命令統(tǒng)一每一個下級只能向一個上級匯報工作。（5）指揮）指揮統(tǒng)一統(tǒng)一一組具有相同目標的活動，只能有一個領導和一個計劃。（6）個人利益服從集體利益）個人利益服從集體利益應該追求集體利益，即使這樣做意味著損害個人利益。（7）報酬）報酬工資必須能夠被雇員和組織雙方認為是公平的。（8）集權）集權是所有組織的固有特征，這在一些組織中要比其他組織體現(xiàn)得更為明顯。（9）等級鏈）等級鏈從組織最高層領導人到最低層次人員的權利序列。（1010）秩序）秩序每件東西都有其位置，而每件東西都在其位置上，特別是恰當?shù)娜藨谇‘數(shù)奈恢蒙?。?111）公平）公平對待雇員必須做到“善意與公道的結合”。（1212）人員穩(wěn)定人員穩(wěn)定應當給予雇員時間來適應他們的工作，特別是管理人員。（1313）首創(chuàng)精神）首創(chuàng)精神只要有可能就應該鼓勵所有雇員為了組織的利益而去發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神。（1414）集體精神）集體精神一個員工關系和諧的組織是高效的組織，團體協(xié)作應該受到鼓勵。33逃避工作逃避工作工人會設法躲避工作，只愿意付出盡可能少的努力。44職能型工頭職能型工頭對工作過程的每個階段實施監(jiān)督的人。55例外管理例外管理管理者應該把時間用來處理有問題的地方?！?6實施科學管理所需要采取的步驟實施科學管理所需要采取的步驟泰羅（泰羅（P35P35）（1）應當采用科學的方法研究工作過程中的每一項操作，確保與其他操作相比這項操作是獨一無二的。（2）應該研究每項操作以確定完成任務的正確方法和時間。（3）組織應當建立管理流程，將管理職責從工人身上分離，從而確保他們集中精神提升績效。（4）有必要仔細挑選和培訓工人，但是僅限于執(zhí)行特殊任務。（5）為了確保如期完成任務，管理者應該做好與工人合作的準備。77厄威克的十項管理原理（厄威克的十項管理原理（P36P36））（1）目標原則）目標原則組織的使命和目標是組織存在的根本原因。（2）專業(yè)化原則）專業(yè)化原則組織內(nèi)部的每個群體只能履行一項職能。（3）協(xié)調(diào)原則）協(xié)調(diào)原則組織過程主要是為了確保對工作或努力的有效協(xié)調(diào)。（4）權力原則）權力原則組織內(nèi)的每一群體必須有一個最高領導，組織要有清晰的權利序列。（5）職責原則）職責原則上級對下級的行為絕對負責。（6）明確性原則）明確性原則所有職位的職、權、責以及與別的職位的相互關系都應該被明確界定。（7）一致原則）一致原則授予上級的權力應該與其負有的責任相符。（8）控制幅）控制幅度原則度原則沒有一個上級應該對56人以上的直接下屬負責。（9）平衡原則）平衡原則組織中各種各樣的群體和小集團應該保持均衡，以保證沒有一個群體看起來要比其他的群體更強大。（1010）連續(xù)原則）連續(xù)原則組織所選擇的

簡介：第一章管理概述答案【案例案例11】11】新科長的煩惱新科長的煩惱問題與測試問題與測試1你認為作為一位管理者應具備哪些技能作為一位管理者應具備的技能有技術技能、人際技能與概念技能。2造成這種局面的主要原因有哪些你能向他提一些建議嗎首先人事部門的任職就是錯誤的，因為王科長是技術出身，他雖然有很強的業(yè)務能力，但是沒有專業(yè)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一個領導，最重要的就是管理能力，第二才是專業(yè)技能。不懂得管理，對于整個團隊都有影響。所以如果他想做好這個工作，需要專業(yè)的管理技能培訓，尤其是對其人際技能作重點培訓。但是如果學不好，最好撤職?！景咐咐?2】12】管理者的角色管理者的角色問題與測試問題與測試1管理者的角色有哪些人際關系方面代表人，領導者，聯(lián)絡者；信息傳遞方面監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人；決策制定方面企業(yè)家，干擾對付者，資源分配者，談判者。2在這家造紙廠里，張玲、王軍、李剛、羅蘭分別扮演了什么管理角色張玲扮演代表人、領導者、發(fā)言人、企業(yè)家、談判者的角色，他作為一個造紙廠的廠長對整個造紙廠的經(jīng)營運作做領導作用。王軍扮演著資源分配者、領導者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，協(xié)調(diào)自己部門的工作與銷售部門的計劃相協(xié)調(diào)。李剛扮演領導者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，負責應對公司出現(xiàn)的危機情況。羅蘭扮演聯(lián)絡者、傳播者、發(fā)言人、干擾對付者的角色，她是負責文字處理辦公室的工作，對辦公室的各種信息是最熟悉的?！景咐咐?3】13】“殺雞取卵殺雞取卵”權利為特征的。但在社會經(jīng)濟活動中，經(jīng)營行為的道德問題和公共原則問題也是無法回避的。在減少沖突、維持交易秩序、防治環(huán)境污染等方面，法律規(guī)范、政府干預、社會輿論的監(jiān)督以及企業(yè)的道德自律是解決這種關系的好辦法。3怎樣發(fā)動企業(yè)或組織的全體人員來塑造企業(yè)的良好形象充分認識管理倫理的社會性、管理倫理的自利性和利他性的統(tǒng)一、自律性和他律性的統(tǒng)一。樹立正確的管理倫理觀和企業(yè)的社會責任。復習思考題一、簡答題1怎樣理解管理的含義我們認為，管理就是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。上面的管理定義，可從六個方面理解管理的目的是有效實現(xiàn)目標；管理行為是促進有效實現(xiàn)目標的活動；促進目標實現(xiàn)的程序與功能，即管理的職能是計劃、組織、領導和控制；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)所有的管理行為與活動在本質(zhì)上都是協(xié)調(diào)；管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動；管理的性質(zhì)是人的有目的的社會活動。2為什么說管理工作既是科學又是藝術科學性反映管理實踐活動的客觀規(guī)律，藝術性反映它的實踐性、創(chuàng)造性。管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的統(tǒng)一。管理是一門科學。管理作為科學，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應用管理原理與原則，使管理成為在理論指導下的規(guī)范化的理性行為。管理又是一門藝術。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結合實際應用才能奏效。管理者在實際工作中，面對千變?nèi)f化的管理對象，因人、因事、因時、因地制宜，靈活多變地、創(chuàng)造性地運用管理技術與方法，解決實際問題，從而在實踐與經(jīng)驗的基礎上，創(chuàng)造了管理的藝術與技巧。管理是科學與藝術的結合。管理既是科學又是藝術，說它是科學，是強調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術，則是強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且這種科學性與藝術性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標的實現(xiàn)。3管理者的技能有哪些（1技術技能。技術技能是執(zhí)行一項特定的任務所必需的能力。（2人際技能，也稱為人際和溝通技能、人文技能。管理者大部分時間是與人打交道的，必須與形形色色的人交往，因此，必須具備與人共事、激勵或指導組織中的各類員工或群體的能力。（3概念技能，也稱為構想技能。這一技能涉及管理者認識復雜動態(tài)問題，發(fā)現(xiàn)影響問題的許多沖突因素并為組織和其他利益相關者解決問題的能力。

簡介：東財10秋學期管理學在線作業(yè)2作業(yè)參考答案及復習題與參考答案第1頁共29頁選題（共15道試題，共60分。）81通過管理者授權可以使____從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題。A所有者B經(jīng)營者C管理人員D銷售人員正確答案C2市場滲透是通過現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場的份額增長，來表現(xiàn)一種增長方向。____A是B不是正確答案A3建立組織機構的目的是為了有效地實現(xiàn)組織目標。____A正確B錯誤正確答案A4統(tǒng)一指揮原則最早由____提出。A霍桑B泰羅C梅約D法約爾正確答案D5后向一體化是指生產(chǎn)企業(yè)與供應企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了確保原材料的供應。____A是B不是正確答案A6企業(yè)使命具有長期性、指導性和激勵性的特點。____A正確B錯誤正確答案A7____稱規(guī)范化決策或重復性決策。A定性決策B靜態(tài)決策C確定型決策D程序化決策正確答案D8目標管理使“作業(yè)”和“人性”兩個方面得到較好的統(tǒng)一和綜合。____A正確B錯誤正確答案A9領導授予的權力不僅要求明確還要履行一定的手續(xù)，按照一定的程序辦事，并必須進行檔案式管理。____A錯誤B正確正確答案B10決策付出代價的大小是決定____的主要因素。A職權范圍B分權程度C分權形式D管理程度正確答案B11組織結構的扁平化是指管理層次的增加和管理幅度的減小。____A正確B錯誤正確答案B12小張在做一份計劃，他打算加進一些創(chuàng)新的東西，可是一些老同志告訴他計劃必須實事求是，不能別出心裁，搞創(chuàng)新。你認為計劃是否可以具有創(chuàng)新性呢____A否B是正確答案B13戰(zhàn)略聯(lián)盟是合作的主要形式。____A不是B是正確答案B14部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。____A正確B錯誤正確答案A15目標管理是一種“主動”的管理方式。____A正確B錯誤正確答案A多選題（共10道試題，共40分。）01搞好戰(zhàn)略控制要做好哪些工作____A控制層次B責任中心C關鍵因素東財10秋學期管理學在線作業(yè)2作業(yè)參考答案及復習題與參考答案第3頁共29頁是B不是正確答案A3建立組織機構的目的是為了有效地實現(xiàn)組織目標。____A正確B錯誤正確答案A4統(tǒng)一指揮原則最早由____提出。A霍桑B泰羅C梅約D法約爾正確答案D5后向一體化是指生產(chǎn)企業(yè)與供應企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了確保原材料的供應。____A是B不是正確答案A6企業(yè)使命具有長期性、指導性和激勵性的特點。____A正確B錯誤正確答案A7____稱規(guī)范化決策或重復性決策。A定性決策B靜態(tài)決策C確定型決策D程序化決策正確答案D8目標管理使“作業(yè)”和“人性”兩個方面得到較好的統(tǒng)一和綜合。____A正確B錯誤正確答案A9領導授予的權力不僅要求明確還要履行一定的手續(xù)，按照一定的程序辦事，并必須進行檔案式管理。____A錯誤B正確正確答案B10決策付出代價的大小是決定____的主要因素。A職權范圍B分權程度C分權形式D管理程度正確答案B11組織結構的扁平化是指管理層次的增加和管理幅度的減小。____A正確B錯誤正確答案B12小張在做一份計劃，他打算加進一些創(chuàng)新的東西，可是一些老同志告訴他計劃必須實事求是，不能別出心裁，搞創(chuàng)新。你認為計劃是否可以具有創(chuàng)新性呢____A否B是正確答案B13戰(zhàn)略聯(lián)盟是合作的主要形式。____A不是B是正確答案B14部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。____A正確B錯誤正確答案A15目標管理是一種“主動”的管理方式。____A正確B錯誤正確答案A多選題（共10道試題，共40分。）01搞好戰(zhàn)略控制要做好哪些工作____A控制層次B責任中心C關鍵因素D控制的多樣性E控制程序和方法正確答案ABCDE2多樣化成長的實現(xiàn)方式有____A在企業(yè)內(nèi)部開拓B合并C購買D合資經(jīng)營E合作正確答案ABCD

簡介：管理學基礎練習題一答案一、簡答題一、簡答題1簡答管理的特征。第一，管理既是人類實踐的產(chǎn)物，也是人類實踐的組織形式。第二，管理的載體是組織，是有組織的活動過程。第三，管理既是一個有機系統(tǒng)，又是一個機制發(fā)揮作用的過程。第四，管理既要處理人與物的關系，更要處理好人際關系。第五，現(xiàn)代管理是科學，又是藝術，是二者的統(tǒng)一。2組織設計的影響因素有哪些（1）戰(zhàn)略。（2）規(guī)模。（3）技術。（4）環(huán)境。（5）權力控制。3簡答領導的組織功能。組織功能指領導者為實現(xiàn)組織目標，合理地配置組織中的人、財、物，把組織的三要素構成一個有機整體的功能。組織功能是領導的首要功能，沒有領導者的組織過程，一個組織中的人、財、物只可能是獨立的、分散的要素，難以形成有效的生產(chǎn)力，通過領導者的組織活動，人、財、物之間的合理配置，構成一個有機整體，才能去實現(xiàn)組織的目標。4簡答對領導定義的理解。第一，領導包含領導活動的主體和客體兩個方面。領導活動的主體是由組織中擔任決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責的人員，包括領導個體和領導群體。領導主體是領導活動得以展開并取得成功的核心力量。領導客體主要包括領導者的部屬和領導的部分對象。領導主體是領導活動的發(fā)動者與組織者，領導客體則是領導活動的執(zhí)行者與作用對象。領導目標的順利實現(xiàn)，有賴于領導主體和領導客體間的密切合作與良性互動。第二，領導是一種活動，是引導人們的行為過程，是領導者帶領、引導和鼓舞部下去完成工作、實現(xiàn)目標的過程。第三，領導的基礎是領導者的影響力。領導者必須有追隨者，領導者必須有影響其追隨者的力量。（1）對組織環(huán)境的變化做出迅速反應。外部環(huán)境的變化給組織帶來機遇或挑戰(zhàn)，組織必須對變化了的環(huán)境做出迅速準確的反應，才能爭取主動。那么，組織就必須依靠控制系統(tǒng)對組織的反應進行檢測、預測和評估，若發(fā)現(xiàn)有超越計劃范圍的偏差時，就應當制定相應的對策措施，確保實現(xiàn)組織既定目標。（2）協(xié)調(diào)組織行為。組織的規(guī)模越大，其內(nèi)部結構就越復雜，層次越多。分權層次越多、程度越深，控制就越有必要?？刂圃趨f(xié)調(diào)組織行為方面發(fā)揮著重要的作用。（3）提供修改計劃的依據(jù)。12簡答馬斯洛的需要層次理論（1）生理需要饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要（2）安全需要保護自己免受生理和心理傷害的需要（3）社交需要愛、歸屬、接納和友誼（4）尊重需要內(nèi)部尊重需要，自尊、自主和成就，外部尊重需要，地位、認可和關注（5）自我實現(xiàn)的需要一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛能和自我實現(xiàn)13簡答戰(zhàn)略領導者的含義。戰(zhàn)略領導者一般是指組織的高層管理人員。戰(zhàn)略領導者的特征是用戰(zhàn)略思維進行決策。戰(zhàn)略，本質(zhì)上是一種動態(tài)的決策和計劃過程，追求的是長期目標，行動過程是以戰(zhàn)略意圖為指南，以戰(zhàn)略使命為目標基礎。因此，戰(zhàn)略的基本特性，是行動的長期性、整體性和前瞻性。戰(zhàn)略領導者認為組織的資源由有形資源、無形資源和有目的地整合資源的能力構成。他們的焦點經(jīng)常超越傳統(tǒng)的組織邊界范圍中的活動，進入組織之間的相互關系地帶，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤基地。14簡答為什么說控制是管理過程的一個階段。控制將組織的活動維持在允許的限度內(nèi)，它的標準來自于人們的期望，這些期望可以通過目標、指標、計劃、程序或規(guī)章制度的形式含蓄地或明確地表達出來。強調(diào)控制是管理過程的一個階段，從廣義上講，控制的職能是使系統(tǒng)以一種比較可靠的、可信的、經(jīng)濟的方式進行活動；從實質(zhì)上講，控制必須同檢查、核對或驗證聯(lián)系起來，這樣才有可能使控制根據(jù)由計劃過程事先確定的標準來衡量實際的工作。15簡答目標的特征。（1）目標的層次性。（2）目標的網(wǎng)絡性（系統(tǒng)性）。（3）目標的多樣性。

簡介：管理學原理管理學原理練習測試題庫答案（練習測試題庫答案（4套版）套版）一、客觀題（單選題）一、客觀題（單選題）1A2D3B4C5C6B7A8C9B10A11C12C13D14B15C16A17B18D19D20C21C22A23D24B25B26A27A28A29A30A31B32A33D34D35D36A37A38A39B40B41C42A43C44C45B46C47D48B49A50A51A52D53B54A55B56B57B58A59B60B61C62A63A64D65B66D67B68C69C70D71A72B73A74D75D76D77D78B79A80A81A81B82C83A84A85A86A87A88C89C90D91D92A93B94A95C96A97C98B99B100A101D102C103C104D105D106A107C108B109B110D二、簡答題二、簡答題1管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運用計劃、組織、領導和控制等職能，依靠組織內(nèi)的全體成員的活動，使有限的資源得到合理的配置，從而有效和高效率地實現(xiàn)組織目標。管理的性質(zhì)有（1）根據(jù)馬克思主義關于管理問題的基本觀點，管理具有二重性。具體具體來講，一方面是指與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面是指與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理具有科學性、技術性和藝術性。2管理的外部環(huán)境對組織有何影響管理的外部環(huán)境對組織有何影響外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績效造成潛在影響的各種外部力量，其構成要素是一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境包括經(jīng)濟因素、政治因素、社會因素和技術因素，它只是以間接作用的方式影響社會某一特定的管理組織，但是這些起間接作用的變量因素將最終決定著組織的長遠發(fā)展。具體環(huán)境由資源供應者、競爭者、服務對象（顧客）、政府管理部門和社會特殊利益代表組織構成。它是對某一組織的目標實現(xiàn)產(chǎn)生直接影響的要素。具體環(huán)境對每一個組織而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。它同一般環(huán)境相比，對組織的影響要更為直接和具體些。動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項管理原理。人本原理的實現(xiàn)方式主要有三種類型動力管理；柔性管理；人才管理。8組織為什么要構建創(chuàng)新體系創(chuàng)新管理體系主要包括哪些方面組織為什么要構建創(chuàng)新體系創(chuàng)新管理體系主要包括哪些方面組織的發(fā)展的是一個動態(tài)過程。要使這個過程不斷地持續(xù)下去，組織就不能停止創(chuàng)新。尤其是在知識經(jīng)濟時代，組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重要的變化，組織的發(fā)展與競爭優(yōu)勢更取決于組織的創(chuàng)新能力，可以講不創(chuàng)新，就意味著滅亡，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展壯大過程中的關鍵性因素。實行創(chuàng)新管理是組織競爭的取勝之道。而構建創(chuàng)新管理體系，則是保證創(chuàng)新管理有效進行的前提。創(chuàng)新管理體系主要包括觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。9什么是企業(yè)的社會責任企業(yè)承擔社會責任的具體體現(xiàn)是什么什么是企業(yè)的社會責任企業(yè)承擔社會責任的具體體現(xiàn)是什么企業(yè)的社會責任是認真考慮企業(yè)行為對社會的影響。企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)有（1）公平競爭的責任；（2）保護環(huán)境的責任；（3）保護員工的責任；（4）保護顧客的責任；（5）保護投資者的利益；（6）保護社區(qū)的責任。1010什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略的構成要素有哪些戰(zhàn)略管理的過程又是什么什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略的構成要素有哪些戰(zhàn)略管理的過程又是什么戰(zhàn)略是組織表示其活動的總計劃，以及為實現(xiàn)總體目標而作的重點部署和資源安排。其構成要素有經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用戰(zhàn)略管理是一個關于戰(zhàn)略從形成到貫徹的過程。戰(zhàn)略管理過程包括以下幾個方面（1）組織的宗旨和目標的確定。（2）環(huán)境分析；（3）戰(zhàn)略制定；（4）戰(zhàn)略實施。1111怎樣理解預測和決策的關系怎樣理解預測和決策的關系預測是對一定事物的動態(tài)及其發(fā)展趨向進行探索，并事先作出估計和評價。決策就是為解決面臨的問題或完成某項任務而制定與選擇活動方案的過程。預測與決策的聯(lián)系預測對管理決策的直接作用在于它一方面通過揭示事物發(fā)展中的有利因素和不利因素，為創(chuàng)造出實現(xiàn)決策目標所必需的條件作準備；另一方面它可以為決策提供多種方案或方法，擴大可供選擇的范圍，為最后選擇滿意方案作準備。預測與決策的區(qū)別一是預測側重于對客觀事物的科學分析，決策側重于對有利時機的科學選擇。二是預測要提供多種可能的方案，決策則主要是從多種可能方案中選擇最佳方案。三是預測是決策科學化的前提，決策是預測的服務對象。1212簡述正式組織和非正式組織的關系簡述正式組織和非正式組織的關系正式組織，是為了達到目標而規(guī)定的人與人之間的關系和職責范圍的組織體系。非正

簡介：匯總小題，每小題2分，共18分。（總分1800）11869年，英國倫敦出現(xiàn)了第一個社區(qū)服務組織，即以扶貧為主要功能的（）。（200分）A慈善組織會社B老年服務中心C自由聯(lián)合體D鄰里之家2作為區(qū)政府的派出機構以及社區(qū)建設的直接實施者，主管城市社區(qū)的組織、協(xié)調(diào)與管理工作，履行行政職能的是（）。（200分）A居委會B社區(qū)C街道辦事處D政府3經(jīng)常了解社區(qū)群眾對黨員、社區(qū)黨組織工作的批評和意見，維護群眾的正當權利，采用群眾易于接受的方式做好群眾的思想政治工作，這是社區(qū)黨組織發(fā)揮的哪方面的作用（）（200分）A理論學習B政策宣傳C聯(lián)系群眾D監(jiān)督教育A治理與統(tǒng)治的主體不盡相同B管理過程中權力運行的向度不同C權威的基礎和性質(zhì)不同D管理的范圍不同8我國社區(qū)服務醞釀產(chǎn)生階段是（）。（200分）A1993年2000年B1983年1987年C1987年1993年D2000年至今9（）具有節(jié)約資金、節(jié)約場地、方便及時等優(yōu)點，有助于增進鄰里之間的友情，是社區(qū)服務的主要形式之一。（200分）A設點集中服務B協(xié)同包戶C鄰里互助D社區(qū)服務中心12小題，每小題2分，共24分（總分2400）1社區(qū)文化是普通百姓的文化，這體現(xiàn)的是社區(qū)文化的（）。（200分）A分散性B群眾

簡介：2015年第二學期管理學原理第一次大作業(yè)參考答案第一大題簡答題1、簡述管理環(huán)境的分類。答以影響因素在組織內(nèi)還是在組織外為標準，可以將管理環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩類。內(nèi)部環(huán)境是指存在于組織內(nèi)部的對組織管理活動發(fā)生影響的諸因素的總稱，主要包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。物質(zhì)環(huán)境主要是指組織內(nèi)的人、財、物等因素，它影響甚至是決定組織活動的效率和規(guī)模。文化環(huán)境是指出在組織內(nèi)存在并影響組織存在和發(fā)展的文化背景和條件。組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范以及傳統(tǒng)和習慣的總和。外部環(huán)境是存在于組織之外的不以組織的意志為轉移的對組織管理活動發(fā)生影響的諸因素的總稱，主要包括特定環(huán)境和一般環(huán)境。特定環(huán)境是指與組織有直接關系的外部環(huán)境因素。它主要包括資源供應者、服務對象、競爭者、政府部門、社會利益維護團體。一般環(huán)境是指與組織有間接關系的外部環(huán)境因素。它主要包括自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境和社會文化環(huán)境等方面。2、簡述權變理論的主要觀點。答權變理論又稱應變理論或權變管理理論，是20世紀60年代末70年代初在經(jīng)驗主義學派基礎上進一步發(fā)展起來的一種管理理論。權變理論的核心思想是，世界上不存在一成不變、無條件適用于一切組織的最好管理方法，因此，管理必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機應變，針對不同的情況尋找不同的答案和方法。權變理論的代表人物包括美國管理學家盧桑斯（FLUTHANS）以及英國女學者伍德沃德（JOANWOODWARD）等人。其主要觀點包括包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境在內(nèi)的環(huán)境變量，與管理變量即管理者所選擇和采用的管理觀念和技術之間，存在著函數(shù)關系，即權變關系；在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術是因變量，因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快達到目標，必須采取與之相適應的管理原理、方法和技術；管理模式不是一成不變的，要適應不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實際情況來選擇最適宜的管理模式。3、簡述兩種不同的社會責任觀。答兩種不同的社會責任觀是指純經(jīng)濟觀和社會經(jīng)濟觀。純經(jīng)濟觀的代表人物是弗里德曼。他們認為，企業(yè)只能參加能帶來經(jīng)濟利益的活動，承擔社會責任會違反了利潤最大化原則；企業(yè)的權力已經(jīng)很大，再承擔社會責任會導致權力更大，且企業(yè)管理者不具備承擔社會職能的專門技能；在缺乏大眾一致支持企業(yè)承擔社會責任的背景下，貿(mào)然行動會導致失敗。社會經(jīng)濟觀認為企業(yè)在社會中的地位和能力決定其應該承擔社會責任；企業(yè)應該回應社會訴求，通過承擔社會責任，實現(xiàn)社會目標，樹立良好的公眾形象；企業(yè)承擔社會責任可以創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境；企業(yè)承擔社會責任可以增加長期的利潤。4、簡述德爾菲法和頭腦風暴法的異同點。答頭腦風暴法是“風暴思考之父”奧斯本提出的，其原則是明確限定范圍，明確具體9、簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答管理創(chuàng)新包括目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結構和機構的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等五個方面。其中，技術創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，包括要素創(chuàng)新（材料和設備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織）創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新（品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結構的創(chuàng)新）。制度創(chuàng)新包括產(chǎn)權制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新，核心是引導消費，創(chuàng)造需求。第二大題論述題1、試論述管理的二重性原理答內(nèi)容要點管理的二重性是指管理既有自然屬性也有社會屬性。自然屬性也稱為管理的生產(chǎn)力屬性，它是由一定的生產(chǎn)力狀況決定的；社會屬性也稱為管理的生產(chǎn)關系屬性。管理與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系，反映一定的生產(chǎn)關系的性質(zhì)和要求，表現(xiàn)為維護和完善生產(chǎn)關系的特殊職能，體現(xiàn)了不同社會制度下管理的個性。形式要點與現(xiàn)實結合，例證。2、聯(lián)系實際，談談建立學習型組織的主要途徑。答內(nèi)容要點自我超越；改善心智模式；建立共同愿景共同的目標、價值觀和使命感；開展團隊學習組織化學習或交互學習；核心是系統(tǒng)思考。形式要點結合實際，舉例說明。3、聯(lián)系實際，談談如何加強管理倫理建設。答內(nèi)容要點制定倫理守則；管理者以身作則，管理者尤其是高層管理者的言行是員工的表率，管理者可以通過獎懲機制來影響員工的倫理行為；挑選高道德素質(zhì)的員工，并重視員工的道德素質(zhì)教育；設立合理的工作目標，并輔之以全面科學的評估；進行的獨立的社會審計與監(jiān)察。形式要點結合實際，舉例說明。4、結合實際，談談你對目標管理的看法。答內(nèi)容要點目標管理的優(yōu)點對容易度量和分解組織目標會帶來良好的績效；有利于發(fā)現(xiàn)授權不足和職責不清的缺陷，是促進分權管理使組織具有彈性的好辦法；有利于調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；整體性的目標促進了意見交流和相互了解，使人際關系更加和諧。局限性偏重操作，對目標管理的原理闡述不夠；給予目標設置者的指導準則不夠；設置系統(tǒng)的、合理的、可考核的目標體系比較困難；過分強調(diào)短期目標；目標管理有可能使計劃缺乏靈活性；目標管理的哲學假設不一定都存在（Y理論）。形式要點結合實際，舉例說明。5、結合實際，談談控制的過程及其注意事項。答內(nèi)容要點控制的過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差三個環(huán)節(jié)。制定標準要注意選擇重點要素確定控制對象，選擇好關鍵的控制點，制定明確的控制標準。衡量績效要注意選擇合適的方式，建立信息管理系統(tǒng)。糾正偏差要注意做好評估，確定合適的糾偏對象，制定合理的糾偏措施，

簡介：1管理學練習題及答案（周三多）管理學練習題及答案（周三多）第一章第一章管理與管理學管理與管理學一、名詞解釋一、名詞解釋1、管理2、管理職能3、“科學管理”4、霍桑試驗5、系統(tǒng)管理理論6、權變管理理論7、“管理科學”二、單項選擇二、單項選擇1、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（1A）A、赫伯特A西蒙B、彼得F德魯克C、弗雷德E費德勒D、弗里蒙特E卡斯特2、管理的核心是（2C）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B、處理與組織外部的關系C、處理各種人際關系D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關系3、管理具有與生產(chǎn)關系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（3B）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學性D、管理的藝術性4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調(diào)的是（4B）A、管理的科學性B、管理的藝術性C、管理學的歷史性D、管理學的實用性5、“XY”理論的代表人物是（5A）A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛6、社會合作系統(tǒng)學派的代表人物是（6C）A、法約爾B、西蒙C、巴納德D、盧桑斯7、系統(tǒng)與權變理論把人看作是（7D）A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復雜人8、決策理論學派的代表人物是（8B）A巴納德B西蒙C卡斯特D盧桑斯三、多項選擇三、多項選擇1、管理的二重性是指（1AB）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學性D、管理的藝術性2、下列關于管理過程的描述，正確的有（2ACE）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的B、管理過程和管理職能是分離的3認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。9、權變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（錯誤）還應考慮到組織的外部環(huán)境因素。第一章第一章管理與管理學管理與管理學【本章參考答案】一、名詞解釋一、名詞解釋1管理一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和財務資源實施計劃、組織、激勵和領導、控制，以實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。2管理職能是指對管理對象一定領域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務的總和。3“科學管理”是泰羅在總結幾十年試驗研究成果和長期管理實踐經(jīng)驗的基礎上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱“泰羅制”。其主要內(nèi)容包括標準化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。4霍桑試驗是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列的試驗活動，由此產(chǎn)生了“人際關系學說”。5系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等美國管理學家在一般系統(tǒng)論的基礎上建立起來的。6權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。7“管理科學”是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。五、是非判斷五、是非判斷1正確。一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。2正確。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現(xiàn)組織既定的目標。3錯誤。因為管理職能具有普遍性。4正確。不同的管理學者對管理職能有不同的劃分方法。5錯誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。6正確。管理是一門科學，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術，指的是管理的實踐性和靈活性。7正確。法約爾認為企業(yè)存在著技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。

簡介：1現(xiàn)代品質(zhì)理論認為，領導者的品質(zhì)是生而具有的。（現(xiàn)代品質(zhì)理論認為，領導者的品質(zhì)是生而具有的。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤2物質(zhì)自我，即對自己思想意識的存在有自覺的意識。（物質(zhì)自我，即對自己思想意識的存在有自覺的意識。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤3構成權力性影響力的主要成分有品格因素、能力因素、知識因素和感情因素。構成權力性影響力的主要成分有品格因素、能力因素、知識因素和感情因素。錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤4目標是一種刺激，合適的目標能夠誘發(fā)人的動機，規(guī)定行為的方向。（目標是一種刺激，合適的目標能夠誘發(fā)人的動機，規(guī)定行為的方向。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤5氣質(zhì)是直接影響活動效率的個性心理特征。（氣質(zhì)是直接影響活動效率的個性心理特征。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤6期望值是指個人對某項目標能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計。（期望值是指個人對某項目標能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤7管理方格圖中的管理方格圖中的19型管理方式，也稱作鄉(xiāng)村俱樂部型管理。這種類型的管理者只型管理方式，也稱作鄉(xiāng)村俱樂部型管理。這種類型的管理者只強調(diào)關心人，而不驅(qū)使人去生產(chǎn)；（強調(diào)關心人，而不驅(qū)使人去生產(chǎn)；（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤8權力距離是民族文化的第一個維度。（權力距離是民族文化的第一個維度。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤9馬斯洛認為，人們喜歡一個安全的、有秩序的、可預測的和有組織的的世界。（馬斯洛認為，人們喜歡一個安全的、有秩序的、可預測的和有組織的的世界。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤1010人的身體狀況也影響人的時間知覺的長短。（人的身體狀況也影響人的時間知覺的長短。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤1111窄的管理幅度確定了組織需要較少的管理層次，組織結構呈“扁平”的形式。窄的管理幅度確定了組織需要較少的管理層次，組織結構呈“扁平”的形式。2121現(xiàn)場調(diào)查包括從有代表性的樣本群體中通過訪談和問卷收集信息。（現(xiàn)場調(diào)查包括從有代表性的樣本群體中通過訪談和問卷收集信息。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤2222第一印象是指兩個不相識的打電話時所形成的印象。（第一印象是指兩個不相識的打電話時所形成的印象。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤2323能力總是存在于人的具體活動之中。（能力總是存在于人的具體活動之中。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤2424目標管理不讓下級參與目標設置，因而影響他們對目標的理解和樂于接受目標的目標管理不讓下級參與目標設置，因而影響他們對目標的理解和樂于接受目標的程度。程度。錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤2525氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等類型。（氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)等類型。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤1企業(yè)的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和用人。（企業(yè)的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和用人。（）錯誤錯誤未找到未找到引用源。引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤2管理心理學主要研究個體心理、群體管理心理學主要研究個體心理、群體心理、領導心理和組織心理。（心理、領導心理和組織心理。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤3激勵是指引起個體產(chǎn)生明確的目標指向行動的內(nèi)在動力。（激勵是指引起個體產(chǎn)生明確的目標指向行動的內(nèi)在動力。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤4現(xiàn)代五項管理技能的修煉是指建立共同愿景、改善心智模式、實現(xiàn)自我超越、進現(xiàn)代五項管理技能的修煉是指建立共同愿景、改善心智模式、實現(xiàn)自我超越、進行團隊學習和學會系統(tǒng)思維。（行團隊學習和學會系統(tǒng)思維。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤5知覺的研究范圍包括對他人的知覺、對自己的知覺、對人際關系的知覺和對社會知覺的研究范圍包括對他人的知覺、對自己的知覺、對人際關系的知覺和對社會角色的知覺。（角色的知覺。（）錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。正確錯誤錯誤未找到引用源。未找到引用源。錯誤