簡介：電大行政管理學(xué)試題及答案1、我國最早出現(xiàn)行政這一概念是在綱鑒易知錄上。2、提出管理五項(xiàng)職能和14條管理原則的是亨利法約爾。3、有些學(xué)者是從“三權(quán)分立”來界定公共行政范圍，認(rèn)為國家可以分為立法、行政、和司法三種權(quán)力。4、公共行政的首要特點(diǎn)是它的公共性。這是公共組織與其他私營部門的主要區(qū)別之一。5、總統(tǒng)制，起源于18世紀(jì)末期的美國，是以總統(tǒng)既為國家元首，又為政府首腦的中央政府組織。6、在我國，為人民服務(wù)是公共組織文化的核心價(jià)值觀，這是由馬列主義的意識形態(tài)決定的。7、第一位試圖建立公共行政學(xué)體系的是懷特。8、一般來說，管理管理幅度和管理層次成反比，管理幅度越大則管理層次越少；相反，管理幅度越小，則管理層次越多。9、政府的政治職能包括政治統(tǒng)治職能、保衛(wèi)國家主權(quán)的職能和民主職能。10、公共行政環(huán)境決定、限制和制約公共行政，公共行政必須適應(yīng)公共行政環(huán)境。同時，公共行政對公共行政環(huán)境也有能動作用，它可以影響和改造公共行政環(huán)境。11、行政領(lǐng)導(dǎo)過程本身是一個社會組織系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是由行政領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和行政領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三者有機(jī)組成的，缺一不可。12、行政體制的滯后性，也就是行政體制的惰性，是由其穩(wěn)定性演變而來。13、組織文化包括組織觀念、法律意識、道德感情和價(jià)值觀等，其中價(jià)值觀是組織文化的核心。14、我國國家公務(wù)員的級別分為15級。15、中國公共行政管理的最大特點(diǎn)是中國在法律制度上規(guī)定中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國各級人民政府。16、公共行政學(xué)研究的核心問題是政府職能。17、國家公務(wù)員的回避一般包括公務(wù)回避、地區(qū)回避和任職回避。18、較為常見的行政領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生方式主要有選任制、委任制、考任制和聘任制四種。40、行政訴訟的程序包括起訴和受理；一審程序；二審程序；審判監(jiān)督程序；訴訟中止；訴訟終結(jié)與期間、送達(dá)等。41、行政方法的內(nèi)容包括基本手段、行政程序和技術(shù)手段三個方面。42、行政法規(guī)的制定主體是國務(wù)院。1、在西方，最早提出行政概念的是（B）A、瓦特B、亞里士多德C、史坦因D、馬克思2、被稱為“行政管理之父”的是（D）。A、歐文B、泰勒C、韋伯D、法約爾3、中國的公共行政的最大特點(diǎn)是（D）。A、民主性B、公共性C、公平性D、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府4、公共行政環(huán)境的（D）首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。A、約束性B、復(fù)雜性C、不穩(wěn)定性D、特殊性5、1926年懷特出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書（D）。A、行政學(xué)B、政治與行政C、行政學(xué)原理D、行政學(xué)導(dǎo)論6、被稱位“科學(xué)管理之父“的是（D）。A、歐文B、法約爾C、韋伯D、泰勒7、我國于1998年又進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，改革后的國務(wù)院原40個部門減為（D）。A、30B、31C、28D、298、內(nèi)閣制起源于18世紀(jì)的（A），后來為許多西方國家所采用。A、英國B、美國C、日本D、加拿大9、公共行政生態(tài)學(xué)的代表作是里格斯的（B）。A、美國社會與公共行政B、公共行政生態(tài)學(xué)C、比較公共行政模式D、政府生態(tài)學(xué)10、行政體制的核心問題是（D）。A、行政權(quán)力的劃分B、公共組織設(shè)置C、政府系統(tǒng)的各級各類政府部門職權(quán)的配置D、上述三者，即ABC

簡介：1管理心理學(xué)在20世紀(jì)60年代初期形成。其形成的主要標(biāo)志是1958年美國斯坦福大學(xué)教授（）的管理心理學(xué)一書的出版。（200分）B利維特2梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論（200分）A人際關(guān)系3中國古代管理心理思想過渡時期是（200分）A漢魏到隋朝4需要層次理論是（）馬斯洛提出的。該理論把人的需要從低到高分為五個層次。（200分）B美國心理學(xué)家5管理心理學(xué)在國外心理學(xué)界被稱為（），是心理學(xué)領(lǐng)域的一個新興的、重要的分支。（200分）C組織心理學(xué)6中國古代管理心理思想產(chǎn)生時期是（200分）D先秦時期7在人性假設(shè)理論中，“人的一切行為都是為了更大限度地滿足自己的私利、工作的目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬”是（）的假設(shè)。（200分）C“經(jīng)濟(jì)人”8管理心理學(xué)邊緣學(xué)科的特點(diǎn)產(chǎn)生了兩種取向的管理心理學(xué)，即（）取向和管理學(xué)取向。（200分）A現(xiàn)代管理心理學(xué)B古典管理心理學(xué)D行為管理心理學(xué)2屬于我國管理心理學(xué)存在問題的以下是（）（400分）A理論西方化B理論學(xué)院化C發(fā)展滯后化3管理心理學(xué)的研究方法有（400分）A訪談法B實(shí)驗(yàn)法C問卷法D觀察法4霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個階段（400分）A福利實(shí)驗(yàn)B群體實(shí)驗(yàn)C訪談實(shí)驗(yàn)D照明實(shí)驗(yàn)5根據(jù)實(shí)驗(yàn)場地的性質(zhì)差異，可以把實(shí)驗(yàn)法分為那哪兩類（400分）A現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)C實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)

簡介：絕密★考試結(jié)束前全國2014年4月高等教育自學(xué)考試行政管理學(xué)試題課程代碼00277請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)1答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題本大題共25小題，每小題1分，共25分在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1為傳統(tǒng)行政組織理論奠定基礎(chǔ)的是D01P1314041221A科學(xué)管理理論B管理過程理論C有限理性決策理論D官僚制理論解析韋伯的官僚制理論為傳統(tǒng)的行政組織理論奠定了基礎(chǔ)。2下列屬于行政管理主體的是D01P31404111A檢察院B法院C村委會D交通局解析行政管理的主體是政府行政機(jī)關(guān)3科學(xué)管理理論的提出者是B01P111404121A韋伯B泰羅C法約爾D威爾遜解析1911年美國的FW泰羅發(fā)表了科學(xué)管理原理，提出了其著名的科學(xué)管理理論4系統(tǒng)地運(yùn)用生態(tài)學(xué)理論和方法分析社會環(huán)境因素與公共行政之間相互影響的學(xué)者是A02P341404213A雷格斯B高斯C西蒙D古利克解析真正使行政生態(tài)研究成為一門系統(tǒng)的行政學(xué)分支學(xué)科并使其在學(xué)術(shù)界占有一席之地的，則是弗里德雷格斯（FREDWRIGGSA中共中央委員會B全國人民代表大會C國務(wù)院D最高人民法院解析領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是指在整個行政管理機(jī)構(gòu)中處于對重大行政問題進(jìn)行決策和在行政執(zhí)行中從事指揮、監(jiān)督等活動的機(jī)構(gòu)，如我國的國務(wù)院，它在整個行政管理機(jī)構(gòu)中發(fā)揮著中樞作用。11下列屬于信息機(jī)構(gòu)的是D5P13514045221A審計(jì)署B(yǎng)國務(wù)院辦公廳C民政部D統(tǒng)計(jì)局解析信息機(jī)構(gòu)是指政府中設(shè)立的專門負(fù)責(zé)信息的收集、加工、傳遞、儲存，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門提供各種行政信息、溝通情況的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，如統(tǒng)計(jì)局、檔案局等，它對于行政管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)了解情況、溝通信息、科學(xué)決策、指揮統(tǒng)一發(fā)揮稗重要作用。12會議管理的核心內(nèi)容是C6P17414046241A會議信息交流B會議審批制度C會議質(zhì)量控制D會議內(nèi)容管理解析會議質(zhì)量控制會議管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。會議質(zhì)量是指會議效果的優(yōu)劣程度，會議質(zhì)量控制是會議管理的核心內(nèi)容。13管理經(jīng)濟(jì)廣告、社會廣告和文化廣告、指導(dǎo)廣告協(xié)會等工作屬于C6P180P18114046312A市場行政管理B文化行政管理C工商行政管理D宏觀經(jīng)濟(jì)行政管理解析工商行政管理事務(wù)主要包括以下幾個方面1主管工商企業(yè)和從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的事業(yè)單位和科技經(jīng)營團(tuán)體的登記注冊，依法確認(rèn)其企業(yè)法人資格或合法經(jīng)營地位，核發(fā)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或（營業(yè)執(zhí)照，監(jiān)督他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動。根據(jù)國家授權(quán)，負(fù)責(zé)各種公司的審批和核準(zhǔn)登記發(fā)照。2統(tǒng)一管理城鄉(xiāng)集市貿(mào)易，依法查處集市貿(mào)易中的違章違法行為；依法監(jiān)督管理農(nóng)副產(chǎn)品市場、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、小商品市場和各種專業(yè)市場。參與生產(chǎn)資料市場以及資金、勞務(wù)、技術(shù)、信息、房地產(chǎn)等生產(chǎn)要素市場的監(jiān)督管理。3監(jiān)督檢査經(jīng)濟(jì)合同的訂立和履行，調(diào)解與仲栽經(jīng)濟(jì)合同、企業(yè)承包經(jīng)營合同、企業(yè)租賃經(jīng)營合同和技術(shù)合同的糾紛，確認(rèn)無效經(jīng)濟(jì)合同，査處違法經(jīng)濟(jì)合同。4辦理城鄉(xiāng)個體工商戶和個人合伙經(jīng)營者的登記注冊，核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，依法監(jiān)督管理他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動，保護(hù)他們的合法權(quán)益。5辦理私營企業(yè)的登記注冊，核發(fā)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照，依法監(jiān)督管理他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動。鼓勵、引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。6辦理中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)和外國企業(yè)常駐代表機(jī)

簡介：第一章第一章人事管理人事管理指社會勞動過程中，對人與人，人與事，人與組織之間相互關(guān)系進(jìn)行管理的實(shí)踐活動。人事管理學(xué)人事管理學(xué)是以人事管理活動為研究對像，正確反映人事管理活動的客觀規(guī)律的科學(xué)。文官制度文官制度是西方各國為文官的分類，考試，錄用，考核獎懲，待遇，培訓(xùn)，晉升，調(diào)動，解職，退休，保障等做出的系統(tǒng)規(guī)定的規(guī)章制度和體制。人事信息人事信息是人與事，以及人與事，以及共事的人與人之間相互關(guān)系的產(chǎn)生，發(fā)展，變化過程中反映出來的各種現(xiàn)象，當(dāng)這些現(xiàn)象被人們感知，并用語言形式描繪成種種消息資料等時，就成為人事信息。人事培訓(xùn)是人事培訓(xùn)是通過培訓(xùn)開發(fā)教育等手段提高組織員工的知識技能能力和態(tài)度所開展的一系列有計(jì)劃有系統(tǒng)的工作。人事立法人事立法是國家對人事管理中人與人的有關(guān)方面及相互作用的各個環(huán)節(jié)制定系統(tǒng)的法律規(guī)范。人事管理現(xiàn)代化人事管理現(xiàn)代化是把現(xiàn)代化的管理理論，方法和手段運(yùn)用到人事管理工作中，使人事工作在迅速變化的現(xiàn)代社會里保持高效率，以適用現(xiàn)代化社會和科學(xué)的發(fā)展。品位分類制度品位分類制度主要以個人資歷條件如學(xué)歷工作經(jīng)歷和身份作為分類依據(jù)一種分類制度職位分類職位分類就以職位分類對象，按照其工作性質(zhì)和內(nèi)容，責(zé)任輕重，難易程度和所需條件因素分為不同的類別和等級。工作分析工作分析是對一個組織機(jī)構(gòu)中的所有職務(wù)工作的性質(zhì)，內(nèi)容，任務(wù)，責(zé)任，要求條件，技術(shù)與環(huán)境條件及有關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的描述和記載。職位職位指由上級組織分配給每一個工作人員的職務(wù)和責(zé)任。職級職級是指工作性質(zhì)，員工流動管理員工流動管理是指企業(yè)對人力資源入，內(nèi)部流和流出進(jìn)行計(jì)劃，協(xié)調(diào)和控制確保企業(yè)人力資源的可獲得性滿足企業(yè)發(fā)展需求和員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要。非自愿流出非自愿流出指解雇，提前退休，被動型在職失業(yè)的員工流動類型?？冃Э己丝冃Э己酥附M織根據(jù)法定的管理權(quán)限，安照一定的原則程序和績效標(biāo)準(zhǔn)，對所屬員工的工作數(shù)量，質(zhì)量，效益，能力態(tài)度，行為能力等情況進(jìn)行系統(tǒng)的考核，并以此作為對員進(jìn)行職位晉升，薪酬調(diào)整，培訓(xùn)，辭退等一系列獎懲的客觀依據(jù)。最終目的是確認(rèn)員工的工作成績并以此對員工進(jìn)行獎懲，改進(jìn)員工作業(yè)方式提高效率和經(jīng)營效益。激勵激勵是在外部某種刺激因素的影響下，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在動力朝所期望的的目標(biāo)追求，奮斗的心理活動過程。薪酬指組織對員工在不同的工作崗們上付出的勞動給以各種形式的回報(bào)的總和，薪酬指組織對員工在不同的工作崗們上付出的勞動給以各種形式的回報(bào)的總和，工資工資是員工為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會出了勞動因而從級織中獲得的貨幣報(bào)酬，也就是通俗所說的薪酬。監(jiān)察監(jiān)察指監(jiān)察部門對級織機(jī)構(gòu)及其任職人員是否合法合理履行職責(zé)，進(jìn)行彈劾，懲罰，糾正和監(jiān)督。人事監(jiān)察人事監(jiān)察是人事管理工作的重要組成部分，是監(jiān)察主體通過認(rèn)可的方式對組織機(jī)構(gòu)及其任職人員履行崗位職責(zé)時的行為的合法性和合理性進(jìn)行綜合管理的過程。包括人事任命，選聘，考核，培訓(xùn)等各人事管理環(huán)節(jié)中，相關(guān)行為的合理合法的管理過程中人事效能監(jiān)察人事效能監(jiān)察指人事監(jiān)察部門對監(jiān)察對像部門及其任職人員的工作狀態(tài)，及履行職責(zé)的執(zhí)行職能的質(zhì)量，效率，效果等情況進(jìn)行的檢查，問責(zé)和處置活動誎諍誎諍指對君主言行違失的直言批評，規(guī)圣恩其改正錯誤第一章第一章

簡介：1溝通的深層次目的是A展示才能和影響力B將信息傳遞給別人C將工作布置下去DD激勵或影響人的行為激勵或影響人的行為滿分2分2當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A單項(xiàng)性BB雙向性雙向性C強(qiáng)制性D獨(dú)特性滿分2分3的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A口頭溝通B非語言溝通CC書面溝通書面溝通D電子媒介溝通滿分2分4信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。AA鏈?zhǔn)綔贤ㄦ準(zhǔn)綔贤˙輪盤式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通滿分2分B范圍C對象DD環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)滿分2分10能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)B組織CC控制控制D決策滿分2分11某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。AA歷史標(biāo)準(zhǔn)歷史標(biāo)準(zhǔn)B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C最高標(biāo)準(zhǔn)D年度標(biāo)準(zhǔn)滿分2分12不能以實(shí)物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（）。A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C有形標(biāo)準(zhǔn)DD無形標(biāo)準(zhǔn)無形標(biāo)準(zhǔn)滿分2分13管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則A目標(biāo)明確BB控制關(guān)鍵點(diǎn)控制關(guān)鍵點(diǎn)

簡介：哈爾濱廣播電視大學(xué)電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)_管理學(xué)基礎(chǔ)工商管理哈爾濱廣播電視大學(xué)JIA按CTRLF即可查找相關(guān)內(nèi)容。

簡介：1全國全國20092009年4月高等教育自學(xué)考試月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼課程代碼0010700107一、單項(xiàng)選擇題（本大題共一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題小題，每小題1分，共分，共25分）分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。多選或未選均無分。1在資本主義以前，無論是奴隸社會還是封建社會，管理最為基本的形式是（B）P7A社會管理B國家管理C經(jīng)濟(jì)管理D文化管理2公共管理主體廣泛，其中居于核心地位的是（A）P13A政府B非政府公共組織C企業(yè)D非營利性組織3梅奧等人認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的主要途徑是（B）P49A嚴(yán)格勞動紀(jì)律B提高職工的滿足度C加強(qiáng)監(jiān)督制約D完善組織機(jī)構(gòu)體系4查爾斯巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)，他特別強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，并提出了（D）P37A計(jì)件工資制度B計(jì)時工資制度C差別計(jì)件工資制度D工資加利潤分享制度5決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式被稱為（A）P80A決策模式B決策規(guī)則C決策方法D決策要素6在決策體制中，負(fù)責(zé)組織決策方案設(shè)計(jì)任務(wù)的是（A）P95A決策中樞系統(tǒng)B決策咨詢系統(tǒng)C決策信息系統(tǒng)D決策輔助系統(tǒng)7在管理思想史上，馬克斯韋伯被譽(yù)為是（B）P108A現(xiàn)代管理之父B組織理論之父C科學(xué)管理之父D人際關(guān)系之父8格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，層級之間的矛盾不可避免，組織將陷于（D）P113A失控危機(jī)B硬化危機(jī)C領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D自主性危機(jī)9人事管理實(shí)踐中，勞資關(guān)系專家及勞資關(guān)系咨詢出現(xiàn)于（C）P140A19世紀(jì)末B20世紀(jì)初C20世紀(jì)50年代D20世紀(jì)70年代10職位分類制下，工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相當(dāng)?shù)囊粋€職位序列稱為（C）P145A職等B職類C職級D職系11按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度進(jìn)入到較成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）P192A命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式B說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式C參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式D授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式12在管理方格理論中，9、1表示的是（B）P184A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)3二、多項(xiàng)選擇題（本大題共二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題小題，每小題2分，共分，共10分）分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。選、多選、少選或未選均無分。26與公共管理相比較，私人管理的顯著特征有（AD）P1315A以盈利為目的B提供公共產(chǎn)品C行使委托權(quán)力D以市場為導(dǎo)向E平衡多元利益要求27波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（ACE）P65A專一化戰(zhàn)略B注重全局戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D超越現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略E成本領(lǐng)先戰(zhàn)略28行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，他們認(rèn)為在解決簡單問題時效率較高的溝通方式有（AB）P236A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通C全通道溝通D環(huán)式溝通EY式溝通29系統(tǒng)分析的定量方法包括（DE）P271A超理性分析B社會文化分析C未來分析D確定型分析E隨機(jī)型分析30傳統(tǒng)控制方法包括（ABCDE）P339A現(xiàn)場觀察法B內(nèi)部審計(jì)法C統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析法D專題報(bào)告分析法E人員管理控制法三、判斷說明題（本大題共三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題小題，每小題3分，共分，共15分）分）31管理層次的數(shù)量取決于組織規(guī)模和管理幅度。判斷說明32人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。判斷說明33赫伯特西蒙認(rèn)為，決策者在管理決策中不可能達(dá)到最優(yōu)程度，而只能追求一種滿意的決策結(jié)果。判斷說明34系統(tǒng)優(yōu)化的進(jìn)程是絕對的，可以使系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。判斷說明35全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”就是指產(chǎn)品的質(zhì)量。判斷說明

簡介：1管理學(xué)基礎(chǔ)（打印版）管理學(xué)基礎(chǔ)（打印版）（1）單項(xiàng)選擇單項(xiàng)選擇1下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織組織資源和組織活動活動）屬于管理的對象2在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制控制）3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性管理的實(shí)踐性）4在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。5對于高層管理來說，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。6西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)亞當(dāng)斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。7泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率提高勞動生產(chǎn)率）8“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。亨利。法約爾法約爾）提出來的。9古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人）10日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化企業(yè)文化）111993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)企業(yè)流程再造流程再造）12企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策決策）14每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的規(guī)定，這就是計(jì)劃工作的（普遍普遍性）15當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短更短）16對各種商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格變（2）17當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測定量預(yù)測）是可取的方法。18首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得彼得德魯克德魯克）19企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性權(quán)變性）原則。20通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。21企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi)。23（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。、24戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性全局性）特征。25關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。26決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOTSWOT分析分析）27組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略）28目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCGBCG矩陣法矩陣法）（3）30經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策程序化決策）30決策的第一步是（識別問題識別問題）32某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125125臺）33某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好不太好）34某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益狀態(tài)下的損益值如下表所示單位萬元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）35在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)）36企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)）37M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）38根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使量才使用）39組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者高層管理者）的選聘多采用外源渠道。40考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門上級部門）、41有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換職務(wù)輪換）42領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)利性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感品德、學(xué)識、能力、情感）43領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性3量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）（7）24由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策）25單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（固定成本、可變成本固定成本、可變成本）26組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（有效有效性原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對性原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對等原則、分級管理原則等原則、分級管理原則）27現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。28影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模規(guī)模）等29直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和只能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)、份工非常細(xì)密、注重一指揮的特點(diǎn)、份工非常細(xì)密、注重專業(yè)化管理專業(yè)化管理）30從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（有知識的人、有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人有能力的人、對組織忠誠的人）31確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要）32對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價(jià)、管理績效評價(jià)標(biāo)績效評價(jià)、管理績效評價(jià)）33領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力）34俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（關(guān)懷維度、定規(guī)維度關(guān)懷維度、定規(guī)維度）35領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法不為法、換位法、糊涂法）36當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（緊張不安的措施、消極防范的緊張不安的措施、消極防范的措施措施）說法準(zhǔn)確的是（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)局、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）（8）38定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法頓法）39強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、自然消退強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、自然消退）40通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對信息信息的傳遞、對信息的了解的了解）41按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭的溝通和書面溝通、非語口頭的溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通言方式溝通和電子媒介溝通）等類型42下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠）43組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度、組織中個織中個體自以為是的態(tài)度、組織中個體差異的客觀存在、組織中個體假設(shè)體差異的客觀存在、組織中個體假設(shè)相似的存在、組織中個體利己動機(jī)的相似的存在、組織中個體利己動機(jī)的存在存在）44企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員、中層管理企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員人員、基層管理人員）45按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制、局部控制全面控制、局部控制）等類型46下列選項(xiàng)，（銷售額、成本總額、銷售額、成本總額、工資總額工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型47用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性、可靠性、經(jīng)濟(jì)適用性及時性、可靠性、經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求48一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購質(zhì)量、成本、采購）等問題展開。49根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算剛性預(yù)算的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策）（9）三、判斷正誤1管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程（對）2控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)（對）3從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）4處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）5泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素（錯）6從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯）7彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）8經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（錯）9現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對）10確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（錯）11任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）12一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小反之亦然（對）13企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯）14著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（錯）15R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出工作目標(biāo)決策

簡介：作業(yè)講評一作業(yè)講評一一、關(guān)于論述題的講評之一一、關(guān)于論述題的講評之一新的作業(yè)雖然看不到，但根據(jù)以往的作業(yè)論述題最常見的問題有1、有部分學(xué)員論述過簡，有的缺少條理；2、聯(lián)系實(shí)際不夠；3、部分學(xué)員題目內(nèi)容雷同。答題一般思路答題一般思路1、針對題目要求，先全面回答具體知識要點(diǎn)。如此，論述就不可能過于簡單，條理也自然清晰了。2、重要的是最好還要結(jié)合實(shí)際談?wù)効捶?。如此，就自然就不存在?lián)系實(shí)際不夠的問題，因?yàn)槭钦劦氖莻€人看法，也就不會雷同了。二、關(guān)于二、關(guān)于平時作業(yè)一平時作業(yè)一的答題思路的答題思路一、名詞解釋題一、名詞解釋題1、公共行政環(huán)境公共行政環(huán)境是指直接或間接地作用或影響公共組織、行政心理、行政行為和管理方法與技術(shù)的行政系統(tǒng)內(nèi)部和外部的各種要素的總和。2、集權(quán)制和分權(quán)制集權(quán)制是指行政權(quán)力集中在上級政府或行政首長手中，上級政府或行政首長有決策、指揮、監(jiān)督的權(quán)力，下級處于服從命令聽從指揮的被動地位，一切行政行為要按照上級政府或行政首長的指令來行動，自主權(quán)很少。3、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指社會組織中承擔(dān)主管職能的個人或集體在一定原則的指導(dǎo)下，依據(jù)法律或組織規(guī)章制度，行使其職權(quán)，運(yùn)用各種方法和手段，有效地影響部屬，以共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。4、人力資源人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟(jì)活動的全部勞動人口的總和。它可分為現(xiàn)實(shí)的人力資源和潛在的人力資源兩部分。到這一點(diǎn)，就必須正確處理好政府與社會、政府與市場、政府與企業(yè)、政府與事業(yè)單位、政府與社會組織以及政府與公民之間的關(guān)系。1、正確處理政府與社會之間的關(guān)系。政府與社會之間的關(guān)系是政治學(xué)的核心問題，也是公共行政學(xué)研究的重要問題。管理的目的和宗旨都是為社會服務(wù)，任何背離這一根本價(jià)值的政府行為都必然削弱政府的合法性。因此，政府在社會中的作用應(yīng)當(dāng)定位在除了政府必須行使政治統(tǒng)治職能之外，社會管理職能是有限度的，政府只管理社會依靠自身力量無法解決的社會事務(wù)，而那些凡是社會能夠進(jìn)行自我管理的領(lǐng)域，政府放手讓他們自己去管。這就要求政府不能壟斷所有的社會權(quán)力，不能包攬所有的社會事務(wù)，必須分權(quán)給社會，否則政府就會既管不了，也管不好。2、正確處理政府與市場之間的關(guān)系。政府與市場之間的關(guān)系是政府與社會之間的關(guān)系的重要內(nèi)容。政府與市場在各自領(lǐng)域所起的作用是不能互相代替的。市場是以利潤為基礎(chǔ)的，它在資源配置方面優(yōu)于政府；政府是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，它在規(guī)范市場和公平方面優(yōu)于市場。政府對市場的管理是依法管理，是宏觀控制和間接管理，是按市場規(guī)律進(jìn)行管理，是低限度的干預(yù)。同時，政府必須彌補(bǔ)市場的失效，不能經(jīng)常用行政手段去干預(yù)市場，否則，社會主義市場經(jīng)濟(jì)就不可能建立起來。3、正確處理政府與企業(yè)之間的關(guān)系。社會主義市場經(jīng)濟(jì)必須要求企業(yè)作為獨(dú)立法人資格進(jìn)入市場，面對激烈的市場競爭，企業(yè)必須有靈活的應(yīng)變能力，要有自主權(quán)和自決權(quán)。政府除了管理國有資產(chǎn)的保值增值之外，其他的權(quán)力都應(yīng)該歸還給企業(yè)。政府與企業(yè)分開，政府不再扮演企業(yè)經(jīng)營者的角色，有利于廉政建設(shè)。政府一般不直接從事以贏利為目的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因?yàn)樾姓?quán)力進(jìn)入市場是沒有競爭對手的，必然造成壟斷。4、正確處理政府與事業(yè)單位之間的關(guān)系。事業(yè)單位是我國比較特殊的現(xiàn)象，這些年來，政府對它們進(jìn)行了改革。在我國除了確?；A(chǔ)教育和基礎(chǔ)科學(xué)研究之外，其余的都可以走入市場。事業(yè)單位面臨的老大難問題是單位制。就是單位辦社會?，F(xiàn)在必須進(jìn)行改革，不改革就沒有出路。隨著我國社會保障制度的

簡介：公共管理學(xué)復(fù)習(xí)題公共管理學(xué)復(fù)習(xí)題第一章第一章一、單選題1公共管理最基本的手段是（B）A利用科學(xué)技術(shù)B制定和執(zhí)行公共政策C獲取人力資源D行政管理2公共管理的客體是（C）。A公共組織B公共利益C公共事務(wù)D公共權(quán)力3公共管理的客體是（A）。A各類社會公共事務(wù)B政府C公共政策D公民4公共組織的權(quán)力直接或間接的來源于國家權(quán)力，這決定了公共組織具有（D）。A社會性B程序性C系統(tǒng)性D權(quán)威性5以實(shí)現(xiàn)公共利益目的，以管理社會公共事務(wù)，提供公共服務(wù)為基本職能的社會組織是B。A非政府組織B公共組織C中介組織D非營利組織6公共管理的目的是實(shí)現(xiàn)（C）。A公共組織B社會公共事務(wù)C公共利益D公共權(quán)力二、多選題1公共管理具有的基本特征是（ABCDE）。A公共性B管理性C公眾性D公開性E非營利性2公共管理與企業(yè)管理的本質(zhì)區(qū)別體現(xiàn)在（ABCDE）。A公共管理必須滿足社會公共需求，而企業(yè)管理則以利潤為導(dǎo)向B公共管理具有公共性與權(quán)威性，而企業(yè)管理不具備C亞當(dāng)斯密的“小政府”理論D古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的限制政府干預(yù)理論4新公共管理時期最突出的特征是出現(xiàn)了C。A政府集權(quán)的特征B政治行政二分法C“公共管理社會化”趨勢D官僚制518世紀(jì)英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家（D），在他著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作國富論中對政府財(cái)政的管理范圍和職能進(jìn)行了限定。A威廉配第B馬歇爾C洛克D亞當(dāng)斯密6美國公共行政學(xué)創(chuàng)始人伍德羅威爾遜在1887年發(fā)表的（A），通常被認(rèn)為是進(jìn)入傳統(tǒng)公共行政時期的標(biāo)志。A行政之研究B公共行政原理C公共行政學(xué)導(dǎo)論D行政行為7孫中山先生在借鑒國外的“三權(quán)分立”之上，結(jié)合中國的實(shí)際，提出了（B）思想。A四權(quán)分立B五權(quán)分立C六權(quán)分立D議行合一8公共管理理論研究發(fā)展過程中有三種研究途徑或三種研究范式，即公共行政途徑、公共政策途徑和（A）途徑。A公共管理B公共組織C公共問題D公共事務(wù)9在70年代末的美國大學(xué)中，幾乎同時出現(xiàn)了兩種明顯不通的公共管理途徑，其中的一種是來自于公共政策學(xué)院的“政策途徑”，被稱為（B）。AB途徑BP途徑CS途徑DT途徑10世界上第一個建立社會保險(xiǎn)的國家是（B）。A美國B德國C英國D瑞士11社會主義的市場經(jīng)濟(jì)體制的典型代表國家是（D）。A瑞典B日本C法國D中國12認(rèn)為政府應(yīng)該起掌舵而不是劃槳作用的是（A）。A新公共管理理論B政治行政二分法C治理理論D公共產(chǎn)品理論13國家干預(yù)主義的主要代表人物是（B）。A亞當(dāng)斯密B凱恩斯C蒙德爾D布坎南14被譽(yù)為公共行政學(xué)的奠基人和鼻祖的是（C）。A韋伯B懷特C威爾遜D克拉克15美國學(xué)者伍德羅威爾遜在其行政之研究中提出（D）A公共選擇理論B官僚組織理論C社會契約論D政治行政二分法

簡介：電大城市管理學(xué)形成性考核冊電大城市管理學(xué)形成性考核冊中央電大城市管理學(xué)形成性考核冊參考答案作業(yè)11“城市病”表現(xiàn)及其治理2我國傳統(tǒng)市政管理職能的特點(diǎn)、弊端及如何進(jìn)行改革3非政府組織如何參與城市管理考核形式及要求從以上3個題目中，選擇一個進(jìn)行小組討論。要求每一位學(xué)生都要提交字?jǐn)?shù)不低于500字的討論提綱，提綱需要包括以下內(nèi)容個人的討論提綱、聯(lián)系實(shí)際的例子以及小組討論后形成的提綱。教師根據(jù)每一位學(xué)生的討論提綱以及小組討論的提綱給每一位學(xué)生評分。評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)100X90能夠準(zhǔn)確地說明討論題目的內(nèi)涵，邏輯嚴(yán)密，有一定的創(chuàng)新性聯(lián)系實(shí)際的例子能夠充分證明觀點(diǎn)。良好的標(biāo)準(zhǔn)90X80能夠準(zhǔn)確地說明討論題目中的某個方面的內(nèi)容，邏輯清晰，有某些獨(dú)立見解聯(lián)系實(shí)際的例子能夠證明觀點(diǎn)。中等的標(biāo)準(zhǔn)80X70能夠比較準(zhǔn)確說明討論題目，邏輯較清晰，能夠提出自己的看法聯(lián)系實(shí)際的例子能夠證明觀點(diǎn)。及格的標(biāo)準(zhǔn)70X60常年在城市居住的人對城市形成的依賴，會導(dǎo)致一些不良的生活習(xí)慣，它不僅能影響健康，嚴(yán)重者還會發(fā)生疾病。1以車代步。2以補(bǔ)求壽。3娛樂過度。4迷戀電視。5睡眠不足。6飲食過精。7煙酒成癖。三城市病的治理措施，要解決這些問題，必須要做到1、樹立規(guī)劃權(quán)威，發(fā)揮規(guī)劃的調(diào)控作用。2、統(tǒng)籌兼顧抓規(guī)劃，立足長遠(yuǎn)搞建設(shè)。3、立足本地實(shí)際，實(shí)施增綠擴(kuò)綠工程。4、加強(qiáng)污染治理，構(gòu)建城市生態(tài)經(jīng)濟(jì)。5、加強(qiáng)城市土地資源管理，國有土地市場機(jī)制，土地利用規(guī)劃與城市總體規(guī)劃相銜接，從源頭上治理規(guī)劃管理失控問題。6、注重個性特色，科學(xué)為城市定位?？傊?，為了防止“城市病”的發(fā)生，必須在城市建設(shè)中，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會與人口、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。二、聯(lián)系實(shí)際的例子30分允許黏貼打印稿，或者黏貼裁剪的報(bào)紙與雜志。參考答案中小城市為了招商引資大都出臺了一系列優(yōu)惠政策，投資商在優(yōu)惠政策的保護(hù)下，受利益驅(qū)動，不服管理，隨心所欲，不報(bào)自建、隨意亂建，先建后辦、邊建邊辦、建畢不辦的現(xiàn)象時有發(fā)生，阻礙了規(guī)劃執(zhí)法工作的正常開展。

簡介：中央電大中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)20112011年期末考試復(fù)習(xí)年期末考試復(fù)習(xí)一、選擇題一、選擇題括號內(nèi)為答案括號內(nèi)為答案1“管理的十四項(xiàng)原則“是由（亨利。法約爾亨利。法約爾）提出來的。2“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)“，這是（成就需要成就需要）理論的觀點(diǎn)。3“戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)科學(xué)，藝術(shù)）。4（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。5（工作質(zhì)量工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。6（頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。71990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。81993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造）。9M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。10按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測，定量預(yù)測定性預(yù)測，定量預(yù)測）。11按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。12按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制全面控制，局部控制）等類型。13按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通正式溝通）。14不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧使用反饋技巧）。15處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題解決問題）。16從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。17單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（固定成本，可變成本固定成本，可變成本）。18當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短更短）。19當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施）。20當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。21定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。22對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測市場預(yù)測）。23對供應(yīng)商的評價(jià)，（協(xié)同能力協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。24對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價(jià)，管理績效評價(jià)達(dá)標(biāo)績效評價(jià)，管理績效評價(jià)）。25對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境）。26對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。27俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（關(guān)懷維度，定規(guī)維度關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。28根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算）。29根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)）。30根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系）。31根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。32根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用量才使用）原則。33工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員一般專業(yè)人員）。34溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為激勵或影響人的行為）。35古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人）。36關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面有一定的關(guān)聯(lián)性37關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。38管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9191型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。39管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制前饋控制）。40管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。41赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。42計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策決策）。43計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是（事件，活動，關(guān)鍵線路事件，活動，關(guān)鍵線路）。44經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策程序化決策）。45決策的第一步是（識別問題識別問題）。46決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOTSWOT分析分析）。47考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門上級部門）獲取信息。48控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋反饋）過程。49領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感品德、學(xué)識、能力、情感）。50領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力）。51領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力自身影響力）。52領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。53梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是人是“社會人社會人“而不是而不是“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人“，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。54每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性普遍性）。55密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在（經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。56某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好不太好）。57某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下單位萬元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。6采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性?！敬鸢浮?處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不（相）同的?！敬鸢浮?從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論?！敬鸢浮?從教材給“管理“所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源（組織資源和組織活動）?！敬鸢浮?0定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量?！敬鸢浮俊?1非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。【答案】√12高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象?！敬鸢浮俊?3根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職員（主管人員）來說，成就需要比較強(qiáng)烈?！敬鸢浮?4溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息?！敬鸢浮?5管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體（一定）的業(yè)務(wù)知識。【答案】16管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！敬鸢浮俊?7管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程?！敬鸢浮俊?8經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)（案例）教學(xué)?！敬鸢浮?9考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。【答案】√20控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮俊?1控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。【答案】√22領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低?！敬鸢浮?3麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)（自己）設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任?！敬鸢浮?4目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)（定量目標(biāo)和定性期望）?！敬鸢浮?5目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)?！敬鸢浮俊?6下屬的成熟程度包括兩個因素工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵?！敬鸢浮俊?7企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織）計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路（組織實(shí)際績效）的標(biāo)準(zhǔn)。【答案】28前（反）饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢“式的控制?！敬鸢浮?9確定目標(biāo)（對機(jī)會的分析、評估）是計(jì)劃工作的起點(diǎn)?！敬鸢浮?0人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)（也需要相關(guān)部門管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與）。【答案】31任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤（顧客）。【答案】32實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（追求規(guī)模效益）?！敬鸢浮?3事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式?！敬鸢浮俊?4泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也（不）重視人的社會因素。【答案】35頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用?！敬鸢浮俊?6為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛（彈）性。【答案】37現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃?！敬鸢浮俊?8需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。【答案】√39研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。【答案】√40一般而言，預(yù)測實(shí)踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越?。环粗嗳??！敬鸢浮俊?1一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動?！敬鸢浮俊?2運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量（性）決策?！敬鸢浮?3在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些（需要既有將才又有帥才），以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。【答案】44在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能（有時需要）激發(fā)沖突?！敬鸢浮?5戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡?！敬鸢浮俊?6戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中（）高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。【答案】47只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。【答案】√48著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（顧客）。【答案】49組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，與普通員工無（也有）關(guān)?！敬鸢浮?0組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略）?！敬鸢浮咳?、簡答題三、簡答題11產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。答①現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。②潛在進(jìn)入者的威脅。③購買者的討價(jià)還價(jià)能力。④供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。⑤替代品的威脅。22發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么答發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式①密集型發(fā)展戰(zhàn)略。②一體化發(fā)展戰(zhàn)略。③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。33管理具有怎樣的性質(zhì)管理具有怎樣的性質(zhì)答①管理具有二重性。自然屬性和社會屬性。②管理具有科學(xué)性。③管理具有藝術(shù)性。44管理人員的選聘源自哪里管理人員的選聘源自哪里答管理人員主要來自兩個方面內(nèi)部提升和外部招聘。

簡介：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班第1頁共7676頁現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)前言現(xiàn)代管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)性課程。它具有綜合性、科學(xué)性、藝術(shù)性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。通過本課程的學(xué)習(xí)要求同學(xué)們能夠?qū)芾淼幕舅枷?、基本?nèi)容、基本原則和技術(shù)方法有較全面的了解以使學(xué)生成為具有一定的決策能力、創(chuàng)新能力和開拓精神的管理人才提高學(xué)生走上社會后運(yùn)用所學(xué)理論知識解決實(shí)際問題的能力。針對現(xiàn)代管理學(xué)教材，配套設(shè)計(jì)了本指導(dǎo)書，旨在幫助學(xué)生靈活運(yùn)用管理學(xué)的基本理論，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際緊密結(jié)合。本書共分管理概述、管理理論及演變、計(jì)劃、決策、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)與激勵、溝通與控制等九章各章內(nèi)容包括本章學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練題三個部分。編寫本書時作者緊跟時代步伐著眼中外最新管理實(shí)踐成果增補(bǔ)了許多內(nèi)容能滿足教學(xué)之急需是經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)學(xué)生的配合教材學(xué)習(xí)、考前復(fù)習(xí)的必備參考書。工商管理學(xué)院2007年2月于湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班第3頁共7676頁第一章第一章管理概述管理概述一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)一本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠1掌握管理和管理學(xué)的基本定義，了解管理的各種職能。2認(rèn)識學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義及管理活動的普遍性。3知道現(xiàn)代管理學(xué)研究的主要內(nèi)容及學(xué)科性質(zhì)。4熟練掌握管理的基本原理。5明確管理與環(huán)境的關(guān)系及管理人員的技能要求。二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)二本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)管理學(xué)作為一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，已得到人們的普遍重視，本章作為全課程的開頭部分，從六個方面對管理、管理學(xué)進(jìn)行了概述。第一，管理的定義、性質(zhì)及職能。第二，管理的作用與任務(wù)。第三，管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。第四，管理的基本原理。管理的基本原理主要有系統(tǒng)原理、人本原理、反饋原理等。第五，管理與環(huán)境。第六管理人員的分類與管理技能。正確認(rèn)識本章上述六個方面的理論內(nèi)容，是我們學(xué)好現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，也是在實(shí)踐中做好各項(xiàng)管理工作的前提條件。三模擬訓(xùn)練題三模擬訓(xùn)練題（一）名詞解釋（一）名詞解釋1管理與管理學(xué)2管理的基本職能

簡介：現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)模擬卷模擬卷2現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)模擬題2現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)一名詞解釋1目標(biāo)市場目標(biāo)市場是指企業(yè)在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的或現(xiàn)在的消費(fèi)需求而開拓的特定市場二填空題1進(jìn)行市場細(xì)分的目的之一是為了發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場2盈虧平衡分析法主要用于確定型決策3構(gòu)成市場的三要素是人口購買力和購買動機(jī)4管理理論發(fā)展到今天經(jīng)歷了三個階段古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段5新產(chǎn)品包括全新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品和仿制新產(chǎn)品6大量大批生產(chǎn)類型的適應(yīng)性差7全面質(zhì)量管理的兩個基本觀點(diǎn)是用戶至上和8一般競爭戰(zhàn)略主要包括低成本戰(zhàn)略差異化9工作研究以提高工作效率為主要目的10市場預(yù)測的方法分為定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法兩大類三問答題1簡述產(chǎn)品壽命周期四個階段的特點(diǎn)84答1投入期又稱介紹期生產(chǎn)批量小廢品率高增大了產(chǎn)品制造成本生產(chǎn)的企業(yè)只有少數(shù)幾家甚至是獨(dú)家生產(chǎn)設(shè)計(jì)上還不夠完善因而性能和質(zhì)量預(yù)防為主戰(zhàn)略戰(zhàn)略和集中也不穩(wěn)定生產(chǎn)上還不具備大批量的條件機(jī)械化和自動化程度較低用戶對該產(chǎn)品的優(yōu)越性還不熟悉銷售量增長不會很快銷售渠道還不夠完善和暢通廣告費(fèi)用和其他費(fèi)用較大一般企業(yè)在這一階段盈利很少虧損現(xiàn)象比較普遍2成長期用戶對該產(chǎn)品DECFDEGH五論述題論述題為什么說市場既是企業(yè)經(jīng)營的終點(diǎn)也是企業(yè)經(jīng)營的起點(diǎn)答從微觀市場學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)可以認(rèn)為市場是企業(yè)經(jīng)營的起點(diǎn)市場是引導(dǎo)商品與勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或使用者的每一種活動各行各業(yè)都必須拿出自己的商品或勞務(wù)來參與整個社會經(jīng)濟(jì)循環(huán)與商品交換活動通過商品交換活動企業(yè)的集體勞動所創(chuàng)造的價(jià)值才能為社會承認(rèn)和實(shí)現(xiàn)社會的需要也通過市場需求反映了出來這是商品生產(chǎn)的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律所以每一個企業(yè)在確定其生產(chǎn)發(fā)展方向新產(chǎn)品研制方案產(chǎn)品質(zhì)量價(jià)格與成本水平以及廠址設(shè)置工藝布局等重要經(jīng)營決策時都必須以市場為起點(diǎn)研究市場的供求變化了解市場的潛在需求量預(yù)測市場的發(fā)展趨勢若企業(yè)不顧需求盲目生產(chǎn)就必然會造成產(chǎn)銷脫節(jié)產(chǎn)品積壓造成經(jīng)濟(jì)損失甚至走向倒閉最終被市場淘汰市場又是企業(yè)經(jīng)營活動的終點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的目的歸根結(jié)底使產(chǎn)品最終被用戶接受只有在滿足用戶需要的同時才能收回投資獲取利潤產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是產(chǎn)品的最終被利用若僅僅是制造出產(chǎn)品而不能達(dá)到用戶手中只能是制造的越多給企業(yè)造成的損失越大對社會造成的浪費(fèi)越大所以企業(yè)還必須把經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)的市場看作是企業(yè)經(jīng)營的歸宿一切經(jīng)營活動從市場中來在歸結(jié)到市場中去保持一種動態(tài)的良好循環(huán)達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最佳運(yùn)行狀態(tài)四、計(jì)算題四、計(jì)算題1某廠15月份某產(chǎn)品銷售量統(tǒng)計(jì)資料如下表所示，假定4月份銷售預(yù)測值為6500件，設(shè)Α065。試用指數(shù)平滑法預(yù)測6月份的銷售量。月份123456銷售量58606240645063806675參考答案解根據(jù)公式MTADT11AMT1已知D46380M46500D56675A065M5AD41AM4065638003565006422（件）

簡介：2015年4月現(xiàn)代管理學(xué)試題和答案第1頁共6頁20152015年4月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題和參考答案月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題和參考答案課程代碼課程代碼0010700107一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共2525小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將合題目要求的，請將其選出并將“答題紙答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1下列對私人管理的表述，正確的是（A）A私人管理是相對封閉的管理B私人管理憑借的是政治權(quán)威C私人管理的每一項(xiàng)活動都有助于公共利益D私人管理應(yīng)以社會責(zé)任為要務(wù)2與早期行為科學(xué)理論相比較，古典管理理論的重要特點(diǎn)之一是（A）A注重對紀(jì)律的研究B強(qiáng)調(diào)民主參與管理C注重對人的行為的研究D強(qiáng)調(diào)人性激發(fā)的管理31981年，美籍日裔管理學(xué)家威廉、大內(nèi)通過對美、日企業(yè)管理模式比較研究，提出了著名的（C）AX理論BY理論CZ理論D超Y理論4不同的決策規(guī)則會導(dǎo)致不同的結(jié)果，能夠達(dá)到“帕累托最優(yōu)”的決策規(guī)則是（B）A簡單多數(shù)規(guī)則B全體一致規(guī)則C相對多少規(guī)則D絕對多少規(guī)則5社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，美國學(xué)者切斯納德的重要貢獻(xiàn)是提出了（A）A權(quán)威接收理論B人際關(guān)系理論C科層組織理論D競爭戰(zhàn)略理論6在人事職位分類中，工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬于不同職業(yè)系的職位序列成為（B）A職級B職等C職稱D職類7人事考評中，考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主管認(rèn)識影響考評結(jié)果而形成的誤差，稱為（C）A暗示效應(yīng)偏差B暈輪效應(yīng)偏差C刻板印象偏差D近因效應(yīng)偏差8美國心理學(xué)加和行為科學(xué)家埃德加沙因認(rèn)為，沒有一種適用于任何時代、任何人的管理方式，這種觀點(diǎn)來源于（C）A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會人假設(shè)C復(fù)雜人假設(shè)D自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)9按照領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論、以工作任務(wù)為中心、重視組織效率但忽視人的情感和需要的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）A低組織低關(guān)心B低組織高關(guān)心2015年4月現(xiàn)代管理學(xué)試題和答案第3頁共6頁C縝密計(jì)劃D靈活協(xié)調(diào)20目標(biāo)管理作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理制度，他最早產(chǎn)生在（D）A英國B日本C德國D美國21下列決策當(dāng)中，屬于決策“硬”的方法是（C）A個人判斷決策法B頭腦風(fēng)暴法C線性規(guī)劃法D質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法22盈虧平衡分析法的基本原理是（B）A同態(tài)原理B邊際分析法理論C庫存輪D排隊(duì)論23常用的數(shù)學(xué)分析方法中，壞中求好決策方法也叫做（D）A大中取小法B大中取大法C樂觀法D悲觀法24對一個部門內(nèi)事務(wù)處理流程的描述、計(jì)劃與規(guī)定稱為（A）A程序B控制C決策D目標(biāo)25根據(jù)主觀判斷或考慮其他操作上的方便來決定樣本抽取的非概率方法是（D）A等距抽樣B分層抽樣C整群抽樣D定額抽樣二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題2分，共分，共1010分在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將合題目要求的，請將其選出并將“答題紙答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26內(nèi)容型激勵理論是激勵理論的重要組成部分，主要包括（BDE）A斯金納的強(qiáng)化理論B馬斯洛的需求層次理論C凱利和韋納的歸因理論D赫茨伯格的雙因素理論E麥克利蘭的成就需要理論27波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（ACE）A專一化戰(zhàn)略B藍(lán)海戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D紅海戰(zhàn)略E成本領(lǐng)先戰(zhàn)略28由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的原因是（ABCDE）A生產(chǎn)力發(fā)展B環(huán)境變遷C市場競爭的影響D人際關(guān)系運(yùn)動E行為科學(xué)理論的作用