簡介：第1頁共2頁營銷心理學(xué)營銷心理學(xué)教學(xué)大綱教學(xué)大綱課程編號課程類型專業(yè)課適用專業(yè)電子商務(wù)總學(xué)時85理論學(xué)時35實踐學(xué)時50制訂日期20119制訂人熊穎審核人付麗婭葉茜一、課程性質(zhì)和任務(wù)一、課程性質(zhì)和任務(wù)本課程是經(jīng)濟(jì)管理各專業(yè)共同的專業(yè)理論課。本課程是在學(xué)生掌握了市場營銷學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、廣告學(xué)、推銷技巧等一系列理論課程之后開設(shè)的，是為了進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解營銷過程中面臨的消費者心理和營銷人員自身心理的課程。它既要向?qū)W生傳授理論知識，又要培養(yǎng)學(xué)生的觀察分析能力。二、教學(xué)基本要求二、教學(xué)基本要求1在理論學(xué)習(xí)中，充分掌握營銷心理學(xué)這門課程中的基本概念、基本原理。2在應(yīng)用分析中能應(yīng)用所學(xué)理論知識進(jìn)行案例分析。三、教學(xué)內(nèi)容三、教學(xué)內(nèi)容序號單元主要內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時1顧客一般心理理論教學(xué)1顧客個體心理2顧客群體消費心理3顧客心理發(fā)展1掌握顧客心理活動發(fā)生認(rèn)知過程，情感過程，等2培養(yǎng)運用顧客心理規(guī)律開展?fàn)I銷的能力202營銷過程心理理論教學(xué)1廣告與營銷心理學(xué)2定價與營銷心理學(xué)3產(chǎn)品與營銷心理學(xué)4促銷與營銷心理學(xué)1了解4P與營銷心理的關(guān)系303營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理心理理論教學(xué)營銷人員的心理素質(zhì)與培養(yǎng)要領(lǐng)根據(jù)顧客關(guān)系心理與顧客進(jìn)行有效溝通204案例分析實踐教學(xué)1各種案例資料2提問和討論1掌握如何分析營銷案例15學(xué)時合計（85）理論教學(xué)35實踐教學(xué)50第2頁共2頁四、考核方式四、考核方式考試五、推薦教材和教學(xué)參考書五、推薦教材和教學(xué)參考書教材營銷心理學(xué)單鳳儒著高等教育出版社2009參考書市場營銷張晉光等主編機械工業(yè)出版社出版社2004每天懂一點行為心理學(xué)匠英一江蘇文藝出版社2011銷售中的心理學(xué)詭計李會影中國紡織出版社2010

簡介：教師資格考試交流群229871630教師招聘教育學(xué)心理學(xué)試題及答案教師招聘教育學(xué)心理學(xué)試題及答案（第二卷）（第二卷）一、選擇題1中國歷史上最早提出“教學(xué)相長”的著作是（C）A大學(xué)B中庸C學(xué)記D春秋2實用主義教育流派的代表人物是（D）A夸美紐斯B赫爾巴特C裴斯泰洛齊D杜威3教育心理起源論認(rèn)為教育起源于（B）A生產(chǎn)勞動B模仿C語言D動物本能4普通中小學(xué)經(jīng)常組織諸如生物、物理、航模等興趣小組，主要是為了（C）A深化課堂教學(xué)B培養(yǎng)競賽人才C因材施教，發(fā)展青少年個性特長D充分發(fā)掘?qū)W有余力的學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力5西漢初期實行的“罷黜百家，獨尊儒術(shù)”的文教政策體現(xiàn)了教育的（B）A永恒性B歷史性C相對獨立性D繼承性61985年中共中央頒布關(guān)于教育體制改革的決定，指出要調(diào)整中等教育結(jié)構(gòu)（B）A大力加強普通高中教育B大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育C實現(xiàn)中等職業(yè)技術(shù)教育與高等職業(yè)技術(shù)教育的更好銜接D進(jìn)一步加強中等專業(yè)教育7學(xué)生在教育過程中，處于（B）A主導(dǎo)地位B主體地位C被動地位D輔助地位8教學(xué)的教育性主要體現(xiàn)在教學(xué)過程的哪一條基本規(guī)律中（D）A間接經(jīng)驗與直接經(jīng)驗相結(jié)合的規(guī)律B教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的規(guī)律C掌握知識和發(fā)展智力相統(tǒng)一的規(guī)律D傳授知識與思想品德教育相統(tǒng)一的規(guī)律9“讓學(xué)校的每一面墻壁都開口說話”，這是充分運用了下列哪一種德育方法（A）A陶冶教育B榜樣示范C實際鍛煉D品德評價10在教育目的的問題上，實用主義教育流派的代表人物杜威所持的觀點是（C）A個人本位論B社會本位論C教育無目的論D國家利益論11教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)是（B）A感知教材、形成表象B理解教材、形成概念C鞏固與保持知識D運用知識，形成技能技巧12學(xué)生的“向師性”和模仿性的心理特征決定了教師的勞動具有（A）A示范性B復(fù)雜性C主體性D長期性13班集體形成的主要標(biāo)志之一是（C）A成立了班委會B開展了班級工作C形成了正確輿論D確定了班級工作計劃二、境空題14現(xiàn)代三大教學(xué)理論包括美國教育家布魯納的結(jié)構(gòu)主義理論，前蘇聯(lián)贊科夫的教學(xué)與發(fā)展理論以及德國瓦根舍因的范例教學(xué)理論。15教育目的規(guī)定了特定社會教育所培養(yǎng)的人的質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。一般是指教育目的在各級各類教育機構(gòu)培養(yǎng)目標(biāo)的具體化。教師資格考試交流群22987163016小學(xué)生的思維以具體形象思維方式為主，這是小學(xué)教學(xué)中必須貫徹直觀性教學(xué)原則的依據(jù)。17教師的備課要求做好三方面的工作，即鉆研教材、了解學(xué)生、設(shè)計教法。18歷史上曾出現(xiàn)過兩種相互對立的教學(xué)方法思想，即啟發(fā)式和注入式。三、簡答題19師生關(guān)系的本質(zhì)是一種人際關(guān)系。我國社會主義新型師生關(guān)系的特點是（1）尊師愛生。學(xué)生尊重教師是尊重知識、尊重文化的表現(xiàn)，教師熱愛學(xué)生應(yīng)是一種熱愛祖國教育事業(yè)，關(guān)心人類未來的深層次情感。教師要對所有學(xué)生一視同仁地關(guān)心愛護(hù)。（2）民主平等。這是我國社會主義新型人際關(guān)系的特點。另外，在教學(xué)過程中，師生共同服從于對真理的探討。（3）教學(xué)相長。教師的教和學(xué)生的學(xué)是同一過程的兩個方面，兩者是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。20班主任工作的基本任務(wù)是帶好班級，教好學(xué)生。班主任工作的具體方法是全面了解和研究學(xué)生；組織和培養(yǎng)班集體；做好個別教育工作；與家庭社會教育密切配合，統(tǒng)一各方面的教育力量；做好班主任工作的計劃和總結(jié)。四、論述題21美育能促進(jìn)教育目的實現(xiàn)，促進(jìn)學(xué)生德智體全面發(fā)展。具體表現(xiàn)為（1）美育可以促進(jìn)學(xué)生共產(chǎn)主義道德品質(zhì)的形成，它對于培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操，陶冶心靈，樹立正確的世界觀具有特殊的功效。（2）美育能促進(jìn)學(xué)生智力發(fā)展，擴(kuò)大和加深他們對客觀現(xiàn)實的認(rèn)識。（3）美育具有怡情健身作用，可以增進(jìn)身心健康，促進(jìn)體育。

簡介：2012年考研專業(yè)課自測試題三及答案之心理學(xué)來源海文考研一、單項選擇題1一般地說，打字員對文稿中文字的記憶是屬于下列哪種記憶A瞬時B短時C長時D運動2艾賓浩斯遺忘曲線表明，復(fù)習(xí)時主要應(yīng)采取策略。A合理地分配復(fù)習(xí)時間B多樣化的復(fù)習(xí)方法C及時復(fù)習(xí)D試圖回憶和反復(fù)閱讀相結(jié)合3“月明星稀，月暗星密”這是感覺的A對比B感覺對比C感覺補償D感覺相互作用7勤奮、懶惰、謙虛、驕傲。這些反應(yīng)的是特征。A能力B氣質(zhì)C性格D情感8能力和知識、技能的關(guān)系表現(xiàn)在A能力就是知識和技能B能力包括知識和技能C能力是掌握知識和技能的前提D知識和技能水平一樣的人能力也一樣9在瑞士心理學(xué)家榮格看來，性格類型可以分為A獨立型和順從型

簡介：1安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009－2010學(xué)年度第一學(xué)期2008級旅游酒店管理班旅游心理學(xué)期末考試試卷（開卷）姓名＿＿＿＿學(xué)號＿＿＿＿一、一、填空題每空填空題每空1分，共分，共40分1、社會交往的兩個層面是指社會交往的____________和______________；前者指_____________________________，后者指____________________________。2、旅游團(tuán)隊具有__________、___________、__________、___________等特點。3、旅游團(tuán)隊“騷動“的個體心理原因_____________________________；群體心理原因________________________________________。4、酒店必須以________________________________________贏得客人的滿意。5、酒店服務(wù)工作中，“高效”是為客人解決各種實際問題，體現(xiàn)了_______服務(wù)；而“微笑”是讓客人與自己的交往中感到輕松和愉快，則體現(xiàn)了_______服務(wù)，這樣才能達(dá)到_____________服務(wù)。６、酒店服務(wù)的最低目標(biāo)是用“_________”去“______________________”；最高的目標(biāo)是用“_____________”去“______________________________”。7、服務(wù)工作必須樹立“_____________”觀念。若在服務(wù)中有缺陷時，服務(wù)人員要及時地為客人提供“______________”服務(wù)，即________________________。8、在人際交往中______________和______________兩種人特別“敏感“。容易覺得自己“受傷害”，造成的根本原因是這兩種人的共同點“____________”。9、導(dǎo)游員在對游客做勸導(dǎo)工作時，要注意用適當(dāng)?shù)摹癬_________________”來傳遞信息，對認(rèn)知能力強的旅游者，應(yīng)用較高的強度去傳遞“_____________”，而用較低的強度去傳遞“________________”；對認(rèn)知能力弱的旅游者，應(yīng)該用較高的強度去傳遞“______________”，而用中等強度去傳遞“______________”。10、服務(wù)人員在為客人服務(wù)時，一般應(yīng)以“情緒譜上”的_______情緒作為自己情緒狀態(tài)的“基調(diào)”向上變化不宜過“_____色”，向下變化不宜超過“_____色”。11、服務(wù)人員應(yīng)做客人的一面“好鏡子”，這面“好鏡子”的特點應(yīng)該是“_________________________________________”。12、現(xiàn)代旅游者普遍具有“求_______”、“求_______”和“求_______”的心理。13、ERG理論認(rèn)為，人有三種核心需要，其中____________是低層核心需要，_________是中層核心需要，________是高層核心需要。14、管理中的“XY理論”是由___________________________提出的。二、選擇題每題二、選擇題每題1分，共分，共10分。分。1、心理學(xué)從哲學(xué)中分化出來成為一門獨立的實驗科學(xué)的時間是（）。A1879年B1895年C1905年D1920年2、心理的實質(zhì)告訴我們，人的心理來源于。A父母B遺傳C生活D客觀現(xiàn)實3、雙因素理論的提出者是（）。A赫茨伯格B伯恩C馮特D亞當(dāng)斯4、由于總服務(wù)臺對旅客留下了良好的影響，這位旅客就認(rèn)為這家飯店其他方面的服務(wù)肯定不錯。這屬于社會知覺的哪種心理現(xiàn)象A暈輪效應(yīng)B第一印象C刻板印象D經(jīng)驗效應(yīng)5、在實際的旅游企業(yè)管理工作中，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，關(guān)鍵在于提高領(lǐng)導(dǎo)者的（）｜｜｜｜｜｜｜｜裝｜｜｜｜｜｜｜｜｜訂｜｜｜｜｜｜｜｜｜線｜｜｜｜｜｜｜｜｜3

簡介：高校教師崗前培訓(xùn)高等教育心理學(xué),主講教師王艷玲,引子為什么進(jìn)行崗前培訓(xùn),如何努力才能實現(xiàn)事半功倍而不是事倍功半（智慧）如何滿足學(xué)生挑剔的需求和期待的目光（需求、動機）如何通過教書實現(xiàn)育人（知識、情感、能力）怎樣撐起“太陽底下最光輝的職業(yè)”、“人類靈魂工程師”的職業(yè)（方法、藝術(shù)）,引子高校教師的角色,演講單口相聲說話的活兒嘴皮子功夫臺上慷慨激昂，臺下昏昏欲睡老師導(dǎo)演；學(xué)生演員老師主導(dǎo)；學(xué)生主體老師不是陳述現(xiàn)象、說出答案；而是引導(dǎo)學(xué)生探索現(xiàn)象、尋找答案?！敖獭笔菫榱恕安唤獭保爸笔鞘蛊洹白灾崩蠋煹幕顑悍椒?、智慧（激疑、設(shè)問、挖坑、設(shè)套）教材小說；教案劇本。,章節(jié)安排,第一篇總論第一章心理學(xué)概述第二章高等教育心理學(xué)及其研究方法第二篇學(xué)生與教師心理第三章當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展與心理健康教育第四章高校教師的專業(yè)發(fā)展與心理健康第三篇學(xué)習(xí)心理第五章現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論第六章學(xué)習(xí)動機的培養(yǎng)與激發(fā),第七章知識的學(xué)習(xí)與教學(xué)第八章技能的獲得與培養(yǎng)第九章問題的解決與研究性學(xué)習(xí)第十章品德的形成與培養(yǎng)第四篇教學(xué)心理第十一章有效教學(xué)與教學(xué)設(shè)計第十二章教學(xué)成效的評價,第一章心理學(xué)概述,第一節(jié)心理學(xué)的研究對象第二節(jié)人的心理發(fā)展與教育,,

簡介：第1章供應(yīng)鏈管理緒論,供應(yīng)鏈,商品流動過程原材料采購?成品在一個或多個工廠生產(chǎn)?運送到倉庫做短暫儲存?配送到零售點或顧客供應(yīng)鏈包括供應(yīng)商、制造商、配送網(wǎng)絡(luò)和顧客要考慮供應(yīng)商的供應(yīng)商、顧客的顧客,,,,供應(yīng)商,企業(yè)內(nèi)部,顧客,供應(yīng)鏈管理,定義供應(yīng)鏈管理是探討一種方法，用來整合供應(yīng)商、制造廠商、倉儲和零售店，因此商品可以適時、適地、適量生產(chǎn)和配送，使得在滿足服務(wù)水平要求的同時，系統(tǒng)整體成本最小。定義要點供應(yīng)鏈管理要考慮所有影響成本的設(shè)施及在促使產(chǎn)品迎合顧客需求中所扮演的重要角色，即要考慮整個產(chǎn)品的流動過程。目標(biāo)是整個系統(tǒng)有效，達(dá)到整個系統(tǒng)成本最小化，包括原材料、在制品、及成品的運輸、配送和存貨，不僅僅是運輸成本和存貨。由于涉及到有效整合供應(yīng)商、倉庫和零售店，因此涵括了企業(yè)內(nèi)部多個層次的活動，包括決策、技術(shù)和作業(yè)等方面的活動。,供應(yīng)鏈管理與物流管理,美國物流管理委員會對物流管理的定義物流管理即為一種過程，包括規(guī)劃、實施和控制原材料、半成品、成品、及相關(guān)信息，使之從上游之源點到下游消費者高效和有效益地流動和儲存，目的是迎合顧客的要求與供應(yīng)鏈管理的定義相似整合供應(yīng)鏈。,供應(yīng)鏈整合的困難性,供應(yīng)鏈中不同設(shè)施目標(biāo)的相互沖突供應(yīng)商與制造商的沖突供應(yīng)商希望制造商能大量和穩(wěn)定地采購物品，且希望具有柔性的交貨時間；而制造商則要面對無法精確預(yù)測的顧客產(chǎn)品品種和需求量的變化。制造商大量生產(chǎn)的目標(biāo)與倉庫和物流中心降低庫存的目標(biāo)相沖突。倉庫和物流中心降低庫存的目標(biāo)常會引起運輸成本的增加。供應(yīng)鏈?zhǔn)请S時間運作的動態(tài)系統(tǒng)顧客需求和供應(yīng)商的能力隨時間而變存貨和缺貨的水平引起供應(yīng)鏈之間的波動顧客對產(chǎn)品多樣化的要求迫使制造商和供應(yīng)商進(jìn)行訂制生產(chǎn)。,例,一家韓國電子產(chǎn)品制造公司只達(dá)到70的服務(wù)水平只有70的訂單能按時交貨，同時存貨持續(xù)堆積，大部分產(chǎn)品不是市場需要的，庫存周轉(zhuǎn)率出貨量/平均庫存為4，而領(lǐng)先的同行大于9。公司目標(biāo)3年內(nèi)服務(wù)水平達(dá)到99同時要顯著降低庫存水平和降低成本評論按照傳統(tǒng)的物流管理這是不可能的由于供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新，以及信息和通信技術(shù)的發(fā)展，使得這兩個目標(biāo)同時實現(xiàn)可以成為現(xiàn)實。,供應(yīng)鏈管理的意義,1980年代的一些新的制造技術(shù)，如JIT、精良LEAN生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理可以降低成本、提高競爭力近些年來有不少企業(yè)是通過有效的供應(yīng)鏈管理來降低成本和提高競爭力的。1997年統(tǒng)計，美國公司花8620億美元GNP的10用于供應(yīng)相關(guān)的活動很大一部分是由于多余的庫存、無效的運輸?shù)葘＜艺J(rèn)為采取有效的供應(yīng)鏈策略可以節(jié)省300億美圓例將麥片從工廠運到超級市場至少要3個月平均一輛新車由工廠運到經(jīng)銷商需15天而實際運輸行駛時間不超過45天,案例11,保潔公司通過制造商和供應(yīng)商的共同努力為零售客戶節(jié)省6千5百萬美圓評論說明供應(yīng)商和制造商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系具有顯著的效果哪些經(jīng)營模式和伙伴關(guān)系可以降低成本及提高服務(wù)水平哪種伙伴類型適合哪些特定的組織如何可以促使伙伴關(guān)系成功由此產(chǎn)生的效益如何轉(zhuǎn)到顧客手中，又如何在伙伴之間分配,案例12,美國國家半導(dǎo)體關(guān)閉6座倉庫建立一個集中的物流中心減少配送成本25，減少配送時間47，增加銷售金額34評論集中的配送明顯會增加運輸成本集中配送會減少庫存成本如何正確地在二者之間權(quán)衡,案例13,WALMART采用轉(zhuǎn)運倉庫CROSSDOCKING技術(shù)成為全球最大的零售商評論是否所有的公司都可以采用這一策略其他策略傳統(tǒng)配送策略讓存貨保留在倉庫直銷由供應(yīng)商直接配送到零售商店,供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性,一個公司可能不能照搬其他公司的成功方法供應(yīng)鏈?zhǔn)呛懈鞣N設(shè)施及組織的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，有各種不同的沖突目標(biāo)，一個具體的公司要找出最佳供應(yīng)鏈策略具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性案例14美國國家半導(dǎo)體及其客戶美國國家半導(dǎo)體的服務(wù)水平達(dá)到95但其客戶無法預(yù)先知道是屬于95的還是5的客戶,供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性,供給與需求的整合是主要的挑戰(zhàn)波音公司1997年宣布26億美圓的業(yè)績下滑原因是原材料短缺、內(nèi)部和供應(yīng)商零件短缺、以及生產(chǎn)效率低美國SURGICAL公司第二季度銷售量衰退25，造成2千2百萬美圓的損失由于醫(yī)院貨架上的存貨大于期望的量IBM大買新的APTIVEPC由于缺貨造成數(shù)百萬的潛在損失,供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性,系統(tǒng)隨時間動態(tài)變化需求和成本參數(shù)隨時間而變季節(jié)的變化、廣告和促銷、競爭對手的價格變化經(jīng)常遇到新的問題，無從參考如高科技產(chǎn)品，產(chǎn)品周期很短有些只有幾個月，因此只能一次性生產(chǎn)，沒有歷史資料，很難預(yù)測其需求,供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題,配送網(wǎng)絡(luò)的形式目前的配送網(wǎng)絡(luò)是否需要改變工廠生產(chǎn)是否隨著而變挑選新的供應(yīng)商配送的流動形式，運輸路線和運輸流量庫存控制如何決定訂貨點和訂貨量保留庫存的原因是什么采取什么樣的庫存周轉(zhuǎn)率,供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題,配送策略集中配送轉(zhuǎn)運還是分散配送直運傳統(tǒng)配送策略供應(yīng)鏈整合和戰(zhàn)略伙伴其他公司是否可以應(yīng)用國家半導(dǎo)體、WAIMART、保潔的策略如何使整合工作成功信息技術(shù)的作用和如何應(yīng)用信息技術(shù)在組織的內(nèi)、外部需要何種整合哪些伙伴關(guān)系的形式可以采用,供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵議題,產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計在供應(yīng)鏈中扮演重要角色何種時機才值得重新設(shè)計產(chǎn)品是否可以用產(chǎn)品的設(shè)計來補償需求的不確定性顧客價值如何衡量顧客價值供應(yīng)鏈管理如何對顧客價值作出貢獻(xiàn)如何應(yīng)用信息技術(shù)來加強顧客價值,

簡介：上下一心，其力斷金主辦第28屆國際心理學(xué)大會經(jīng)驗總結(jié),張侃、韓布新第28屆國際心理學(xué)大會秘書處2004年11月19日,報告內(nèi)容,申辦歷史背景決策過程籌辦歷年主要活動機構(gòu)設(shè)置與主要工作人員舉辦學(xué)術(shù)方面會務(wù)方面國際交流成果的總結(jié)分析,申辦背景,中國心理學(xué)家的國際交往與影響1901年海文著心理翻譯出版1921年中國心理學(xué)會成立，出版會刊心理丁瓚、曹日昌、潘菽等CAS老一輩心理學(xué)家1979年后荊其誠、張厚粲等的國際交往中國心理學(xué)家的學(xué)術(shù)水平與國際影響不斷提高心理學(xué)界（IUPSYS）友好的國際環(huán)境80年加入，處于領(lǐng)導(dǎo)層已有12年張侃為代表的年輕心理學(xué)家隊伍形成,決策過程1995、1996年,19958亞太地區(qū)心理學(xué)大會、IUPSYS執(zhí)委會199510同ICP2000組委會聯(lián)系19961向國際心聯(lián)遞交申辦信199635聯(lián)系旅游部門、辦會公司，撰寫申辦書19968張侃在ICP1996申辦報告并答辯19968張厚粲教授當(dāng)選國際心聯(lián)執(zhí)委199610建立檔案預(yù)立卷199612建立電子郵件賬戶、網(wǎng)頁,在MONTREAL成功競爭主辦權(quán),會見ICP2000秘書長SALLING,1997、1998、1999,19976成立ICP2004籌委會19977與中國國際科技會議中心簽約19977荊其誠教授被任命為ICP2004主席199710決定“百名心理學(xué)家走向斯德哥爾摩”19984草擬與國際心聯(lián)的協(xié)議文本19985成立以張侃教授為首的秘書處199810初步確定主要工作人員19991成立組織委員會、學(xué)術(shù)委員會199910在國務(wù)院外交部登記舉辦會議、展覽,2000年,200013NILSSON、IMADA教授來訪20006完成會徽設(shè)計20005落實主要工作人員19972000編輯、印刷“機構(gòu)名錄”200057組團(tuán)參加ICP2000200012確定國內(nèi)/國際顧問委員會,ICP2004會標(biāo)主體說明,根據(jù)華表變形象征和平、安定形似希臘字母“Ψ”地球代表世界性大會嵌漢字“二十八”內(nèi)含主辦城市“北京”張開雙臂迎佳賓,ICP2004主要工作人員,主席荊其誠國際專員CPSIUPSYＳ）張厚粲財務(wù)陳永明（司庫）、沈德立（籌款）秘書長、組委會主任張侃學(xué)術(shù)委員會主任楊玉芳組委會副主任舒華、傅小蘭學(xué)術(shù)委員會副主任蘇彥捷、周曉林副秘書長韓布新,ICP2004執(zhí)委會,陳煊之陳永明GERYD’YDEWALLE荊其誠林崇德林仲賢,沈德立王甦楊玉芳張厚粲張侃張玉臺,ICP2000期間主要工作,72328學(xué)術(shù)報告與交流活動72425各國代表大會72528ICP2004展臺、學(xué)生會務(wù)工作725張厚粲教授當(dāng)選國際心聯(lián)副主席724與ICP2000組委會交流725國際心聯(lián)各國代表招待會725同國際心聯(lián)正式簽定承辦協(xié)議728閉幕式招待會,同國際心聯(lián)簽定協(xié)議,中國心理學(xué)會前秘書長,張侃國際心聯(lián)秘書長，PIRRERITCHIE,在ICP2000中宣傳ICP2004,2001年主要工作,20017國際心聯(lián)在北京召開執(zhí)委會20018邀請國際心聯(lián)成員國提名演講人20018確定大會的25個專題162個領(lǐng)域20018網(wǎng)站（WWWICP2004ORG建設(shè)20019確定學(xué)術(shù)委員會各小組工作人員200112國內(nèi)宣傳（學(xué)術(shù)期刊、媒體）,IUPSYS執(zhí)委會20017,2002年的主要工作,20021確定中國主持的IS題目20021確定特邀報告人20021確定WORKSHOP主講人200226編輯、制作第一輪通知20027發(fā)出第一輪通知20028宣傳ICP2004（新加坡）20029動員國內(nèi)同行積極參與,工作會議,2003年的主要工作,20033抗擊SARS20036接受代表投稿20036摘要審核、接受與拒絕通知20036代表預(yù)定客房及會前、中、后旅游20038確定DANIELKAHNEMAN夫婦的行程200357編輯、制作并發(fā)出第二輪通知200378宣傳ICP2004（維也納、多倫多）200310新聞發(fā)布會,臨戰(zhàn)狀態(tài)34個工作組,學(xué)術(shù)摘要評審（李甦）、程序組（牟煒民）、特邀報告人聯(lián)絡(luò)（孫宇浩）、工作坊（張厚粲）、專題小組（蘇彥捷）、摘要編輯（邱炳武）、ARTS（施建農(nóng)）會務(wù)會場總務(wù)（張侃、韓布新、傅小蘭、吳艷紅）、國際組織活動安排與接待（韓布新）、重大事件（傅小蘭）、志愿者（舒華）、注冊（王莉莉、李揚）、設(shè)備及上網(wǎng)（崔耀）、主持人（張厚粲、牟煒民）、展貼（孫向紅）、展覽（王莉莉）、青年心理學(xué)家（張建新）、財務(wù)（黎勇）貴賓接待（張侃、韓布新、冷立行、宋國萍）、公眾論壇（李揚）后勤網(wǎng)頁（馮玲）、餐飲（杜衡生）、住宿（王莉莉）、接機及用車（郭朗）、材料（瞿偉娜）、媒體（周勇磊）、安全（李蘇偉）、旅游（武少源）、照像（趙慧玲）、資助（張清芳）、研究生組織（雅寅耳）、紀(jì)念品（韓布新、寧秀榮）、郵品（高路）、醫(yī)療（周志芳）,主要會前工作,15月特邀演講人活動安排15月會議資料設(shè)計制作（胸卡、資料袋等）27月程序冊摘要CDROM35月志愿者召集、培訓(xùn)、會務(wù)分配36月紀(jì)念郵票、首日封及其他紀(jì)念品制作4月會場安排（每天27個分會場）5月籌款/贊助（國家基金委、聯(lián)想集團(tuán)）6月會前/會中宣傳媒體、材料,中國科學(xué)院、中國科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)親臨開幕式,路院長宣布大會開幕,荊其誠主席致歡迎辭,院領(lǐng)導(dǎo)接待外賓、開幕式場景,NOBEL獎獲得者KAHNEMAN教授,相關(guān)活動安排,8月10日晚宴招待600中外貴賓其他國家招待會美國心理協(xié)會（APA）8月9日晚五洲西樓希臘心理學(xué)會8月11日晚五洲東樓（ECP2005）西班牙大使館8月11日晚（IAAP2006大會）德國大使館8月12日晚（ICP2008）國際組織中、小型工作或?qū)W術(shù)會議IUPSYS、IAAP、ISCP、ICP、IACCP、ITC參觀京區(qū)各高校（8月12日）學(xué)生之夜（8月12日晚）心理科學(xué)公眾論壇,ICP2004成果學(xué)術(shù)質(zhì)量,收到摘要6564篇，接受5598篇（877）754個報告時段SPECIALNOBEL/PRESIDENTIAL/KEYNOTE/SOA76個INVITEDSYMPOSIA237個SEMETICORALSESSIONS432個INTERACTIVEPOSTERSESSIONS15個口語報告3066個；展貼交流2354個7個WORKSHOP，104人參加,ICP2004成果6121人出席,外賓3360正式代表2765（學(xué)生），陪同595來自77個國家中賓2021正式代表892,學(xué)生1129其他740嘉賓35人展商145人工作人員245人、志愿者221人、工作坊104人,ICP2004成果對比ICP2000,ICP2004成果國際認(rèn)可,荊其誠教授被IUPSYS聘為終身執(zhí)委張厚粲教授等獲得IUPSYS杰出貢獻(xiàn)獎張侃理事長高票當(dāng)選IUPSYS執(zhí)委7位中國心理學(xué)家作大會報告IUPSYS新任主席BOVERMIER教授認(rèn)為ICP2004已成為ICP的新標(biāo)準(zhǔn)APA的HWELLMAN教授書面評價，認(rèn)為是國際心理學(xué)史上不可逾越的里程碑,ICP2004成果突出特色,ICP歷史上，出席人數(shù)最多收到投稿、接受摘要、安排交流最多第一次有NOBEL獎獲得者出席并演講我國迄今最大規(guī)模的學(xué)術(shù)會議第一次在機場迎接所有外賓，并坐下來吃“招待宴席”我國心理學(xué)家在國際同行面前首次大規(guī)模集體亮相志愿者展現(xiàn)了下一代中國心理學(xué)家的良好風(fēng)貌國內(nèi)媒體首次集團(tuán)報道、公眾影響廣泛，公眾論壇未出現(xiàn)簽證問題或安全事故成功地以會養(yǎng)會,后續(xù)工作,大會摘要集編輯工作已完成，今年底將由英國PSYCHOLOGYPRESS出版，收錄5400余份摘要編輯PROCEEDINGSOFTHEICP2004，2005年底由PSYCHOLOGYPRESS出版編輯ICP2004紀(jì)念冊翻譯、出版ICP2004論文集中文版,成功舉辦ICP2004的關(guān)鍵,國家建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境古老的歷史、深厚的文化、獨特的景觀中國科學(xué)院、中國科協(xié)的長期支持老、中、青心理學(xué)家多年的共同努力持續(xù)的國際交流，堅持一流的學(xué)術(shù)水平廣交朋友，邀請、支持“窮哥們兒”參會量入為出、以會養(yǎng)會的財務(wù)原則創(chuàng)新、果斷決策、迅速執(zhí)行,成功的辦會原則,全面學(xué)術(shù)水平與接待質(zhì)量并重協(xié)調(diào)統(tǒng)一規(guī)劃、逐步落實、及時溝通、專人負(fù)責(zé)可持續(xù)發(fā)展老、中、青三結(jié)合的工作隊伍學(xué)術(shù)交流、管理規(guī)劃、會務(wù)接待全面參與注重在國際學(xué)術(shù)組織中的外交與新老換屆工作服務(wù)熱忱、奉獻(xiàn)精神與個人發(fā)展機遇相結(jié)合以會養(yǎng)會的財務(wù)路線,衷心感謝下列單位的大力支持,中國科學(xué)院中國科協(xié)國家自然科學(xué)基金委中國民航北京市科協(xié)北京市旅游局北京國際科技會議中心北京聯(lián)想集團(tuán)華夏心理網(wǎng)北京心靈方舟有限公司,中國科學(xué)院心理研究所北京師范大學(xué)心理學(xué)院北京大學(xué)心理系首都師范大學(xué)心理系天津師大心理與行為研究中心華東師范大學(xué)心理系西南師范大學(xué)心理系華南師范大學(xué)心理系浙江大學(xué)心理與行為學(xué)院香港育才學(xué)校,愿中國心理科學(xué)茁立于國內(nèi)和國際學(xué)術(shù)之林謝謝,

簡介：心理學(xué)概論,考試題型,?判斷題30題（1分/題）?單選題40題（15分/題）?多選題30題（2分/題）,第一章導(dǎo)論,第一節(jié)心理學(xué)的研究領(lǐng)域和學(xué)科性質(zhì),世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是人的心靈。雨果,1心理學(xué)的研究領(lǐng)域,心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。心理是人腦的機能是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀反映。,心理學(xué),,理論心理學(xué),應(yīng)用心理學(xué),,普通心理學(xué),社會心理學(xué),發(fā)展心理學(xué),生理心理學(xué),比較心理學(xué),,實驗心理學(xué),教育心理學(xué),咨詢心理學(xué),管理心理學(xué),消費心理學(xué),環(huán)境心理學(xué),法律心理學(xué),對象、學(xué)科性質(zhì)、心理活動范疇、任務(wù)、方法論、身心問題、心理的起源等,如何把理論心理學(xué)所揭示的基本規(guī)律應(yīng)用于人生生活的各個方面,心理,,心理過程,個性心理,,認(rèn)識過程（基礎(chǔ)）,情感過程,,意志過程,個性傾向性（需要、動機、興趣、理想等）,,（動力）,,,個性心理特征,,,氣質(zhì),性格,能力,2心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì),自然科學(xué)的性質(zhì)研究對象、歷史淵源和研究方法,社會科學(xué)的性質(zhì)人的本質(zhì),超科學(xué)的人文性質(zhì)幸福感、價值觀等,綜合交叉的性質(zhì)主體、器官、內(nèi)容、形式、實質(zhì),科學(xué)客觀、可驗證、系統(tǒng),第二節(jié)心理學(xué)的研究方法,1一般方法論和研究原則,辯證唯物論與歷史唯物論,客觀性原則系統(tǒng)性原則理論與實踐相結(jié)合原則倫理性原則發(fā)展性原則教育性原則,2具體研究方法,觀察法,根據(jù)研究課題，觀察者利用眼睛、耳朵等感覺器官和借助其他科學(xué)手段及儀器設(shè)備，有目的、有計劃地對被試的外部表現(xiàn)進(jìn)行考察，從而研究其心理活動的一種方法。,,觀者角色,參與觀察優(yōu)資料較深入具體生動，利于深入分析缺觀察者易受群體影響，難保分析客觀和準(zhǔn)確,非參與觀察相反,觀察場所,,現(xiàn)場觀察優(yōu)自然不附加人為影響，簡便易行，較客觀缺只了解表面現(xiàn)象，被動等待而非主動控制,情景觀察,觀察時間長短,,長期觀察,短期觀察,觀察法的注意事項,明確的觀察目的隨時記錄，充分利用觀察手段每次觀察時間不宜過長,實驗法,按研究的目的控制或者創(chuàng)造條件，主動引起或改變被試的心理活動，并對其進(jìn)行研究的方法。,實驗場所,,實驗室實驗優(yōu)主動獲取所需的、準(zhǔn)確可靠的信息缺人為性可能降低客觀準(zhǔn)確性，不易控額外變量,現(xiàn)場實驗,實驗室實驗控制的方面,控制實驗情景，盡可能排除無關(guān)變量的影響嚴(yán)格控制被試，進(jìn)行隨機抽樣和隨機安排控制實驗刺激，使之以不同水平、性質(zhì)和條件，按要求出現(xiàn)控制被試的反應(yīng)，用指導(dǎo)語指導(dǎo)其反應(yīng)的方向與反應(yīng)的范圍,個案研究法,把任何社會個體，包括個人與社會群體作為一個研究單位，以這些單位的某一個或幾個特性為研究對象，探討和研究相關(guān)因素及其相互關(guān)系，是對個體進(jìn)行直接研究的方法。,優(yōu)對個案做長期深入分析，積累豐富資料；總結(jié)特殊經(jīng)驗，實現(xiàn)由特殊到一般結(jié)論的推廣缺個體對過去經(jīng)歷的敘述所提供的信息可能失真或扭曲；難以推廣,調(diào)查法,是以提出問題的形式收集研究對象的各種有關(guān)資料來研究其心理的方法。兩大特征樣本/總體、標(biāo)準(zhǔn)化方式,調(diào)查目的,,一般調(diào)查,專題調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容,,事實特征調(diào)查,征詢意見調(diào)查,問題格式,,結(jié)構(gòu)式調(diào)查,非結(jié)構(gòu)式調(diào)查,資料收集方式,,當(dāng)面訪談法,郵件問卷法,電話調(diào)查法,優(yōu)能在短時間內(nèi)獲取大量第一手資料；數(shù)據(jù)編碼、分析較簡單，樣本推到總體缺調(diào)查對象可能不愿意或不能夠提供所需信息；封閉性的問題；措詞講究,內(nèi)省法,依靠對自己意識經(jīng)歷的反省，來尋找心理學(xué)問題的答案，它是心理學(xué)家們最早采用的基本研究方法之一。,個體對自己的內(nèi)心世界做深入審視與思索，探究自己的思維與感覺等心理現(xiàn)象和活動，以認(rèn)識自己要求被試把自己的心理活動口頭或書面報告出來，然后加以研究，并得出結(jié)論,3常用研究技術(shù)和手段,實驗和研究設(shè)計法對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理法邏輯思維推理法,4心理學(xué)研究中的倫理問題,人被試,,避免可能存在的一些傷害,不能強迫參加研究或?qū)嶒?“欺騙”手段的慎用,嚴(yán)格保護(hù)和尊重被試的隱私,動物被試,,人類和動物,倫理道德,方便可行,第三節(jié)心理學(xué)的發(fā)展歷史與流派,1心理學(xué)的發(fā)展歷史,孕育亞里士多德的靈魂論確立達(dá)爾文的物種起源、繆勒的特殊能量學(xué)說、赫爾姆霍茲的色覺理論與聽覺理論、費希納的心理物理學(xué)。1879年德國的馮特在萊比錫建立世界上第一個心理實驗室標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生。馮特的歷史功績,2心理學(xué)的流派,精神動力學(xué)派,弗洛伊德于1896年創(chuàng)立“心理學(xué)界的第一勢力”早期理論潛意識理論、夢的解釋和泛性論。把人的意識分為意識、前意識和潛意識。后期理論本能學(xué)說和人格理論。人具有兩個帶有兩極性的本能，即生的本能與死的本能。把人格分為本我、自我和超我三個部分。,行為主義學(xué)派,華生于20世紀(jì)初創(chuàng)立“心理學(xué)界的第二勢力”認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)研究能夠觀察到的、并能客觀地加以測量的刺激和反應(yīng)，無須理會中間環(huán)節(jié)，稱之為“黑箱作業(yè)”。20世紀(jì)30年代出現(xiàn)新行為主義理論，以托爾曼為代表的新行為主義者修正了華生的極端觀點，認(rèn)為在個體所受的環(huán)境刺激和行為反應(yīng)之間存在著中間變量。,,S－R,S－O－R,人本主義學(xué)派,于20世紀(jì)五六十年代產(chǎn)生于美國，被稱為“心理學(xué)界的第三勢力”。主張以正常人、健康人為研究對象，反應(yīng)對人的心理低俗化、動物化和機械化。人本主義的核心理論是自我實現(xiàn)理論，包括馬斯洛的自我實現(xiàn)理論和羅杰斯的自我理論。馬斯洛把需要分為兩大類缺失需要和生長需要。,認(rèn)知學(xué)派,認(rèn)知心理學(xué)于20世紀(jì)50年代興起于西方，到70年代稱為西方心理學(xué)的主要思潮。以信息加工的觀點來研究人類的認(rèn)知過程，將人看作一個類似于計算機的信息加工系統(tǒng)，認(rèn)為人腦與計算機的工作原則是相同的。心理學(xué)發(fā)展史上的第一次革命行為主義的興起心理學(xué)發(fā)展史上的第二次革命認(rèn)知心理學(xué)的興起,3心理學(xué)的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,研究現(xiàn)狀,各個學(xué)派之間由最初的長久激烈論戰(zhàn)、相持不下，甚至相互對立和敵視，演變?yōu)榻裉斓谋舜撕椭C共存，相互包容。在心理學(xué)的研究領(lǐng)域，新的分支學(xué)科與新的交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科不斷出現(xiàn)。心理學(xué)在研究方法上綜合化，在研究手段上現(xiàn)代化。,發(fā)展趨勢,綜合化的趨勢心理學(xué)研究本土化趨勢漸趨明顯心理學(xué)將朝更為實用化的方向發(fā)展跨學(xué)科的發(fā)展趨勢,第二章心理過程,第一節(jié)感覺信息的輸入和登錄,1感受器,是信息進(jìn)入心理活動的主要入口，主體通過它們獲得心理活動最初的“素材”。除具有收集信號功能外，感受器還具備能量轉(zhuǎn)換的功能。每種感受器都有專門負(fù)責(zé)收集的信號對象，稱為適宜刺激。,2閾限,每種感受器對適宜刺激都有一定的感受范圍。引起感覺需要的最小刺激量稱為閾限。閾限有兩種絕對閾限和差別閾限。絕對閾限是剛能夠引起感覺的刺激的最小強度，差別閾限是剛能夠引起差別感覺的刺激間最小差異的強度。絕對閾限和差別閾限都是衡量感受器感受性的指標(biāo)。,閾限越低表示感受性越好，但閾限的值并不是固定不變的，不僅不同個體在不同時間測得的閾限值不同，而且刺激的性質(zhì)、神經(jīng)系統(tǒng)的狀態(tài)、情緒都會使閾限值發(fā)生變化。雖然閾上強度是引起清晰感覺的必要條件，但并不是說閾下刺激對人是絲毫沒有作用的。如果同一刺激長時間作用于同一群感受器，會使這些感受器的感受性發(fā)生變化，就是感覺適應(yīng)。感覺適應(yīng)的結(jié)果大多是感受性下降或閾限提高。,3感覺的作用,感覺剝奪的研究結(jié)果表明，感覺過程不僅是認(rèn)識過程的起點，對于維持正常的心理功能同樣是必不可少的?？梢酝ㄟ^改變環(huán)境中感覺刺激的豐富性，調(diào)節(jié)大腦皮層的興奮狀態(tài)。,第二節(jié)知覺信息的識別,1知覺的組織,感覺加工的對象是信息的組成成分，知覺加工則包括對感覺信息的整合和賦予加工對象意義。,對詩人來說，珍珠是大海的眼淚；對東方人來說，它是一滴固體化的露水；對婦女們來說，它是她們戴在手指上、脖子上或耳朵上的，長圓形，透明色，螺鈿質(zhì)的飾物；對化學(xué)家來說，它是帶了些膠質(zhì)的磷酸鹽和碳酸鈣的混合物；最后，對生物學(xué)家來說，它不過是某種雙殼類動物產(chǎn)生螺鈿質(zhì)的器官的病態(tài)分泌物。,守恒是知覺組織的重要形式，包括大小恒常性、形狀恒常性等。,圖形和背景的區(qū)分是知覺組織的又一表現(xiàn)形式。圖形指知覺的對象，未能成為知覺對象的其他事物成為背景。知覺賦予圖形和背景不同的特征，圖形凸顯于背景前部，有輪廓和形狀，背景位于圖形后部，沒有形狀，沒有邊界。,2對象識別,模板匹配理論認(rèn)為人的記憶庫中儲存了許多各種符號的模板，一個符號信息登錄后即被送去和記憶庫中的各種模板比較。原型理論存放于記憶庫中的不是模板而是原型，這種匹配并不是模板匹配所說的一一對應(yīng)關(guān)系，而是一種近似的匹配。特征分析理論認(rèn)為每一種符號都是由若干元素按照一定關(guān)系集合在一起組成的，登錄一個信息后，認(rèn)知加工系統(tǒng)首先對它的特征進(jìn)行分析，找出它具有的特征，與記憶庫中的特征表比較。,3知覺的雙加工,自下而上的加工把小的知覺單元組合起來，構(gòu)成更大的單元。在這一類加工中，環(huán)境真正控制著加工過程，使加工的結(jié)果更精確。自上而下的加工則是借助經(jīng)驗和知識的幫助，完成對對象的識別。,第三節(jié)注意信息的選擇,1注意的概念,注意并不是一種獨立的心理過程，只是一種心理狀態(tài)，是心理活動對一定對象的指向、選擇和集中。所以注意總是和特定的心理活動同時存在的。注意具有選擇、保持、調(diào)節(jié)和監(jiān)督心理活動的功能，它保證了心理活動具有一定方向，能夠正確地反映客觀事物，有效地適應(yīng)環(huán)境。,2無意注意和有意注意,無意注意是沒有預(yù)定目的、也不需要意志努力的注意。引起無意注意的條件取決于刺激本身的特點和人自身的狀態(tài)兩個方面。,刺激特點刺激物與周圍環(huán)境中其他事物的差異；刺激的強度；刺激物間的相對運動。人的自身狀態(tài)需要、情感、興趣等。,有意注意是有預(yù)定目的、必要時還需要一定意志努力的注意，是一種主動地服從一定活動任務(wù)的注意，受人的意識的自覺調(diào)節(jié)和支配。,3注意的基本品質(zhì),注意廣度指在同一時間內(nèi)個體能清楚把握的對象的數(shù)量，是注意在空間上的特征。注意的穩(wěn)定性指人在較長時間內(nèi)把注意保持在某個對象或某項活動上的能力，是注意是在時間上的特征。注意的分配指人把注意資源分配到兩種或兩種以上活動中的能力。注意的轉(zhuǎn)移指人根據(jù)任務(wù)的需要，主動把注意從一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象上。是注意穩(wěn)定性的相反特點。,4影響注意品質(zhì)的因素,注意品質(zhì)很大程度上首先取決于神經(jīng)系統(tǒng)的特點。后天的訓(xùn)練。興趣。,5自動化,自動加工是不需要大量注意資源，幾乎不受資源量限制，加工模式難以改變的加工方式。優(yōu)點節(jié)約了注意資源，能夠提高加工速度。缺點它按照一種程式化的程序完成作業(yè)，不能應(yīng)對環(huán)境的變化?？刂萍庸は喾?。,第四節(jié)記憶信息的儲存和提取,1記憶的分類,記憶內(nèi)容,,形象記憶,情緒記憶,運動記憶,語詞邏輯記憶,保持時間,,瞬時記憶,短時記憶,長時記憶,有無目的,,有意記憶,無意記憶,是否理解,,機械記憶,邏輯記憶,是否需意志努力,,外顯記憶（直接測量）,內(nèi)隱記憶（間接測量）,2記憶系統(tǒng),感覺記憶又叫瞬時記憶、感覺登記，是一種信息儲存時間極短的記憶形式。儲存在感覺記憶中的信息保留了原有的物理特性，具有鮮明的形象性。信息在感覺記憶系統(tǒng)的滯留是在無意識水平上進(jìn)行的，大多數(shù)信息很快被遺忘，一部分信息若受到注意，將進(jìn)入短時記憶系統(tǒng)。短時記憶的容量為7±2個意義（組塊）。,3長時記憶中信息的組織,信息在長時記憶中是經(jīng)過重新編碼、組織，轉(zhuǎn)換成為容易提取的形式。各種有意義的信息在長時記憶中可能是以命題或概念網(wǎng)絡(luò)的方式組織的。除了語義編碼的儲存方式，信息在長時記憶中還有一種獨立的編碼儲存形式，即表象編碼。像形象記憶、情緒記憶、運動記憶都是以表象的方式編碼的。,4長時記憶中信息的遺忘,遺忘理論已經(jīng)記住的信息不能再認(rèn)或再現(xiàn)叫做遺忘。遺忘的積極作用改正錯誤信息，重新儲存正確的信息；改變舊的觀念；擺脫失敗的陰影。消退說干擾說抑制說,艾賓浩斯曲線遺忘的過程并不是均勻的，在識記以后的最初一段時間內(nèi)，遺忘發(fā)展得很快，后來逐漸變慢，到了相當(dāng)時候，幾乎不再進(jìn)一步發(fā)展了。前攝抑制和倒攝抑制前者是指前后學(xué)習(xí)兩種材料，前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容對后面學(xué)習(xí)的內(nèi)容造成的干擾性遺忘。后者是指后面學(xué)習(xí)的內(nèi)容對前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容的干擾。系列位置效應(yīng)記憶內(nèi)容在系列中所處的位置不同遺忘的情況也不同。一般位于系列首尾的材料容易記住，中間部分最容易遺忘。,遺忘規(guī)律,第五節(jié)思維信息的演算,1思維及其分類,思維是大腦對客觀事物概括和間接的反映。,思維載體,,動作思維,形象思維,語詞邏輯思維,思維載體,,直覺思維,分析思維,思維方向,,發(fā)散性思維,聚斂性思維,結(jié)果新穎,,受制思維,創(chuàng)造思維,2類別和概念學(xué)習(xí),分類是最基本的思維活動。與分類有關(guān)的思維活動是概念形成。心理學(xué)家發(fā)明了一些人為制作的符號、圖形（稱為人工概念）作為研究概念形成的材料。概念形成初，被試只能亂猜，隨著問題和反饋信息的增多，被試可以不斷形成關(guān)于概念的假設(shè)，驗證假設(shè)，直至形成正確的概念。,3問題解決的思維方式,嘗試錯誤頓悟類比問題解決啟發(fā)式方法問題解決的幾個階段準(zhǔn)備期、潛伏期、明朗期、驗證期表述問題、尋找可行的解決方法、作出決策,4影響問題解決的因素,問題呈現(xiàn)的方式多余刺激的干擾定勢的影響功能固著動機的作用,第三章個性心理,第一節(jié)心理特征概述,1個性心理結(jié)構(gòu)簡介,個性心理,,個性傾向性,個性心理特征,,需要,動機,興趣,理想,信念,世界觀,,能力,氣質(zhì),性格,2影響個性心理發(fā)展的因素,生物性因素身體因素家庭因素自然環(huán)境因素學(xué)校因素社會實踐社會文化因素,3心理特征在教育中的運用,了解學(xué)生的心理特征有助于因材施教，培養(yǎng)青少年健全的個性，使青少年的個性獲得充分發(fā)展。不同特征類型的人，能以不同特點去適應(yīng)操作活動的某一方面。某些職業(yè)對人的心理特征有特殊要求，就需要培養(yǎng)能夠勝任此項工作的心理特征。,第二節(jié)個性理論與測驗,1主要個性理論簡介,精神分析理論弗洛伊德、榮格、埃里克森行為主義理論華生、斯金納、班杜拉人本主義理論馬斯洛類型理論榮格、威特金和霍蘭德特質(zhì)理論特質(zhì)的概念及分類,2常見個性測驗簡介,卡特爾16種人格因素問卷艾森克人格問卷明尼蘇達(dá)多相人格調(diào)查表Y－G性格測驗投射測驗,在投射測驗中，主試運用模棱兩可的刺激，讓被試在不受限制的情況下，自由地表現(xiàn)他的反應(yīng)，使其不知不覺表露出人格特點，即在沒有控制的情況下，個人內(nèi)在因素通過某些刺激投射出來。最大的特點是對所呈現(xiàn)的刺激情況，其意義完全由被試自己決定。決定被試反應(yīng)的，完全是他的人格。刺激情況本身不重要，它好象是張銀幕，被試把他的人格特點投射到銀幕上，然后主試再加以分析。,投射測驗介紹,投射測驗分類,聯(lián)想法被試對刺激作自由聯(lián)想，主試從被試的反應(yīng)中探測其人格組織。構(gòu)造法被試根據(jù)其所看到的圖畫，編出一個包括過去、現(xiàn)在和未來發(fā)展過程的故事，主試從故事中探測其人格。完成法被試對一些不完整的句子、故事等進(jìn)行自由補充，使之完成，主試從中探測其人格；選排法被試根據(jù)一定準(zhǔn)則來選擇項目或作出排列，被試在選擇和排列過程中顯露出他的人格；表達(dá)法被試用某種方法自由地表露其人格。,主要投射測驗簡介,羅夏墨漬測驗是瑞士精神科醫(yī)生羅夏創(chuàng)造，羅夏測驗的瑞士版由10張圖片構(gòu)成。10張圖片上都是沒有意義和內(nèi)容的墨漬，其中5張為黑白的，3張為彩色的，2張是黑白和鮮紅的。測驗是個別進(jìn)行，不能集體施測。測驗應(yīng)在安靜、光線重組、溫度適宜的房間內(nèi)由一位經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的主試對一位被試進(jìn)行，要求被試充分合作。在施測過程中主試與被試處于平等地位，要盡量鼓勵被試大膽回答，并告訴被試沒有“是”“非”之分。,主題統(tǒng)覺測驗心理學(xué)家默里和摩根等編制的?，F(xiàn)在通用的是1943年版包括31張圖片，其中黑白圖片30張和空白卡1張。測驗時，為每組被試選取適合年齡、性別的圖片20張（其中須有1張白卡），分為每組10張的兩個系列。測驗分兩次進(jìn)行，第一次需要1小時左右，第二次需要1天左右。兩次測驗間至少應(yīng)間隔1天，要使被試的想象力充分發(fā)揮。測驗后，主試要及時與被試談一次話，以便了解和理清故事的內(nèi)容。測驗通常個別進(jìn)行，也可團(tuán)體測試，由主試錄音或記錄，也可以要求被試把故事寫出來。測驗時根據(jù)要求，也可以只選用其中幾張圖片。,3心理測驗的有關(guān)指標(biāo)及使用,信度又叫穩(wěn)定性或可靠性，指一個人在同一心理測量中，幾次測量結(jié)果的一致性。信度可分為再測信度、副本信度和分半信度。同一個測驗對同一個被試進(jìn)行前后兩次測試，求其兩次測試結(jié)果之間的相關(guān)。副本信度是指對一種心理測試的結(jié)果與另外副本的心理測試結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析得出的信度。分半信度就是將題目分成對等的兩本，根據(jù)兩本測驗所得的分?jǐn)?shù)，計算其相關(guān)系數(shù)。,效度是指一個測驗在測量中對要測的行為特征所具有的準(zhǔn)確度，即這個測驗的結(jié)果與想要測量的內(nèi)容的相關(guān)系數(shù)。信度和效度有關(guān)系，信度不高的量表，效度肯定不會高，但是信度高的量表并不等于效度也一定高。根據(jù)問題的不同側(cè)重點，把效度分為內(nèi)容效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。內(nèi)容效度主要是指測量所選的項目是否符合有關(guān)的內(nèi)容。確定內(nèi)容效度的高低，最常用的方法是請有關(guān)的專家對測量的有關(guān)項目進(jìn)行全面的考核，看其是否代表所要測試的內(nèi)容來確定其內(nèi)容效度。,常模是指心理測量中的比較標(biāo)準(zhǔn)，即心理測量中常用的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的分?jǐn)?shù)。如果沒有常模，心理測量的結(jié)果就會變得毫無意義。心理測量中最常用的常模是年齡常模，即某一個年齡組被試所得分?jǐn)?shù)的平均數(shù)。心理測驗的基本原則包括要對個人的隱私加以保護(hù)。心理測試之前，要先做準(zhǔn)備工作。主試要事先做好充分的準(zhǔn)備，包括要統(tǒng)一地講出測試指導(dǎo)語、要準(zhǔn)備好測試材料等等。,第三節(jié)性格特征,性格是一個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。,1性格的概念,WHAT,HOW,2性格的結(jié)構(gòu)特征,第四節(jié)氣質(zhì),氣質(zhì)是不依活動目的和內(nèi)容轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動的動力特性。氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的速度、強度、靈活性方面的動力特征。氣質(zhì)的天賦性。氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可變性。,1氣質(zhì)的概念,2氣質(zhì)類型,3其他氣質(zhì)類型介紹,巴甫洛夫通過動物實驗研究發(fā)現(xiàn)，動物神經(jīng)系統(tǒng)有三種特性，即興奮和抑制的強度、興奮和抑制的平衡性、興奮和抑制的靈活性。根據(jù)這三種特性的結(jié)合，就可以把動物高級神經(jīng)活動劃分為四種類型（1）強而不平衡的類型－不可遏制型；（2）強、平衡、靈活的類型－活潑型；（3）強、平衡、不靈活的類型－安靜型；（4）弱型。,4氣質(zhì)的教育學(xué)意義,第五節(jié)能力,指人們成功地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。它是成功地完成某種活動的必要條件。實際能力和潛在能力,1能力的概念,,傾向性,一般能力,特殊能力,功能,,認(rèn)知能力,操作能力,社交能力,是否創(chuàng)造,,模仿能力,創(chuàng)造能力,知識VS能力,2天才,為了成功地完成某種活動，多種能力的結(jié)合稱為才能。才能的高度發(fā)展是天才，即多種能力相當(dāng)完備的結(jié)合，使人能高效率地、創(chuàng)造性地完成某種或多種活動。天才的智力結(jié)構(gòu)中有某些最重要的能力品質(zhì)（1）觀察問題的敏銳和機警。（2）良好的記憶力。（3）獨立的思維能力。（4）創(chuàng)新能力。,3智力,智力是個體適應(yīng)環(huán)境的能力。智力是個體學(xué)習(xí)的能力。智力是個體抽象思維的能力。智力是智力測驗所測的能力。能力和智力的關(guān)系智力包括能力；能力包括智力。,4智力的結(jié)構(gòu)理論,斯皮爾曼的二因素論，即普通因素和特殊因素。瑟斯頓的群因素論，認(rèn)為個體的智力可分析為幾種基本能力因素。,5智力測驗,比納－西蒙量表于1905年由比納和西蒙兩人首先編制。智力測驗的結(jié)果，通常用智力年齡和智力商數(shù)來表示，智力年齡也叫心理年齡或智齡。推孟提出智力商數(shù)的概念。即一個人的智力商數(shù)（IQ）等于他的心理年齡（MA）除以實際年齡（CA），再乘以100。韋克斯勒智力量表分為三種韋氏成人智力量表、韋氏兒童智力量表、韋氏學(xué)前兒童智力量表。分為語言和操作兩部分。韋氏量表的特點是，廢棄了智齡的概念，只保留了智商的概念，他把智商表示為一個人在同齡人中的相對地位。,第四章心理發(fā)展,心理方面所經(jīng)歷的所有富于規(guī)律性的變化就是心理發(fā)展，具體包括認(rèn)知、情緒、個性和社會性等幾個方面。首先是一系列的變化，但只有那些有順序的、不可逆的，且能保持相當(dāng)長時間的變化才是發(fā)展。發(fā)展通常使個體產(chǎn)生更有適應(yīng)性、更具組織性、更高效和更為復(fù)雜的行為。對個體發(fā)展而言，發(fā)展是個體先天遺傳和后天環(huán)境共同作用的結(jié)果。,第一節(jié)心理發(fā)展概述,1什么是心理發(fā)展,連續(xù)性和階段性定向性和順序性不平衡性差異性,兒童心理發(fā)展的特征,從個體發(fā)展的角度看，在身體發(fā)育同時，盡可能地在認(rèn)知、情感、個性和社會性方面健全發(fā)展，為今后的生活和工作打好基礎(chǔ)。從種系發(fā)展的角度看，個體發(fā)展和人類總體的發(fā)展大致遵循的是同樣的變化規(guī)律。對教育者來說，只有掌握了心理發(fā)展研究的一般內(nèi)容，才可能依據(jù)不同年齡對象的身心發(fā)展規(guī)律，有的放矢地采取相應(yīng)的教學(xué)計劃和策略，讓各方面的教學(xué)活動得以順利地開展，培養(yǎng)出合格、全面的人才。,2心理發(fā)展的研究意義,在發(fā)展進(jìn)程中遺傳和環(huán)境的作用。在發(fā)展進(jìn)程中兒童自身的積極作用。發(fā)展過程中的關(guān)鍵期。不同領(lǐng)域發(fā)展之間的相互作用。,3心理發(fā)展的研究主題和任務(wù),蒙特梭利4～6個月是吞咽咀嚼關(guān)鍵期；8～9個月是分辨大小、多少的關(guān)鍵期；7～10個月是爬的關(guān)鍵期；10～12個月是站走的關(guān)鍵期；2～3歲是口頭語言發(fā)育的關(guān)鍵期；也是計數(shù)發(fā)展的關(guān)鍵期；25歲3歲是立規(guī)矩的關(guān)鍵期；3歲是培養(yǎng)性格的關(guān)鍵期。4歲以前是形象視覺發(fā)展的關(guān)鍵期；4～5歲是開始學(xué)習(xí)書面語言的關(guān)鍵期；5歲是掌握數(shù)學(xué)概念的關(guān)鍵期；也是兒童口頭語言發(fā)展的第二個關(guān)鍵期；5～6歲是掌握語言詞匯能力的關(guān)鍵期。,揭示心理發(fā)展量變和質(zhì)變的客觀規(guī)律，闡明制約心理發(fā)展的根本原因以及各種因素的相互作用，以期要有效地促進(jìn)發(fā)展。同時，也應(yīng)該從兒童心理發(fā)生、發(fā)展過程入手，探討人類心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的一般理論問題。,心理發(fā)展研究的任務(wù),橫向比較研究就某一方面的心理發(fā)展，通過在同一時段內(nèi)對不同年齡的兒童進(jìn)行比較，能夠迅速地找到差異所在。缺點通過這種方法不能得出這樣的結(jié)論，即對于某一具體的個體而言，在某一年齡段所觀察到的心理特征是如何與其另一年齡段的特點相關(guān)的。對某一年齡段的兒童來說，他們的發(fā)展具有共同的特定社會歷史背景，即一致性效應(yīng)。,4心理發(fā)展特有的研究方法,在相當(dāng)?shù)囊欢螘r期內(nèi)對相同的被試組進(jìn)行反復(fù)跟蹤調(diào)查的研究方法。缺點縱向研究需要耗費大量的時間和精力，投入較大。是在漫長的研究過程中難免會有被試流失，從而影響研究的效果。存在時代變遷效應(yīng)，即研究最初確定的研究變量具有當(dāng)時的社會歷史烙印，隨著時代的變化，已失去了推廣的意義。,縱向跟蹤研究,跨文化比較研究,東西方兒童對友誼關(guān)系中的道德推理發(fā)展的跨文化研究,中美幼兒交往沖突的跨文化比較,將隸屬于不同文化群體的兒童的一種或多種行為和能力模式加以比較。,兒童認(rèn)知的發(fā)生是主、客體相互作用的結(jié)果，認(rèn)識起源于連接主、客體的動作（活動）。皮亞杰將人的動作分為兩類一類是直接作用于客體的個別動作；另一類是由個別動作組成的動作系統(tǒng)或認(rèn)知格式，它們并不直接作用于客體，而是用于主體動作本身的協(xié)調(diào)。,第二節(jié)認(rèn)知發(fā)展,1皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論,認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建構(gòu)和再結(jié)構(gòu)才是認(rèn)知發(fā)展的本質(zhì)所在。認(rèn)知結(jié)構(gòu)的元素是主體作用于客體的動作和運算。認(rèn)知結(jié)構(gòu)是通過內(nèi)化和外化的雙向結(jié)構(gòu)而得以發(fā)展的，主體通過同化作用，將刺激整合于自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)之中，使認(rèn)知結(jié)構(gòu)保持穩(wěn)定和發(fā)生量變，通過順化作用，即認(rèn)知結(jié)構(gòu)受被同化的刺激的影響而發(fā)生改變，使認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)變。,兒童認(rèn)知發(fā)展取決于認(rèn)知結(jié)構(gòu)的發(fā)展水平，而這又是由個體的邏輯發(fā)展水平所決定的。,皮亞杰認(rèn)為，人一生的認(rèn)知發(fā)展不是一個穩(wěn)定漸進(jìn)的線性發(fā)展過程，而是經(jīng)歷了認(rèn)知結(jié)構(gòu)不斷的再建構(gòu)。感知運動階段（出生至2歲）兒童的智慧只停留于動作，不具備表象和運算的智慧。出現(xiàn)了“客體永恒性”的獲得。前運算階段（2至7歲）最大特點是符號功能的大發(fā)展，出現(xiàn)表象性思維，但并不是動作格式的內(nèi)化，或者說這種內(nèi)化只具有靜態(tài)的性質(zhì)。另外兒童出現(xiàn)“自我中心”。,認(rèn)知發(fā)展的階段,具體運算階段（8至12歲）個體的思維實現(xiàn)了動作向運算的轉(zhuǎn)變，但是還離不開具體事物的支持，思維對象限于現(xiàn)實所提供的范圍。另外兒童思維具有了靈活和平衡的特性，具體運算達(dá)到了“可逆性”，導(dǎo)致了各種守恒的出現(xiàn)。形式運算階段（13歲以后）又稱命題運算階段，思維已能擺脫具體事物的束縛，把內(nèi)容和形式區(qū)分開來，開始相信形式推理的必然效力。同時形式思維能進(jìn)行假設(shè)－演繹推理。,認(rèn)知發(fā)展與平衡化,成熟經(jīng)驗社會環(huán)境的影響,智力的三元理論首先，應(yīng)分析智力活動發(fā)生的情境。其次，從經(jīng)驗的維度衡量一個人的智力。最后，還應(yīng)考察個體構(gòu)成智力行為基礎(chǔ)的心理機制的潛在模式，即成分。,2心理測量流派的智

簡介：管理心理學(xué)課件,潘亞姝主編,作為21世紀(jì)的管理工作者，如何有效激發(fā)被管理者的工作積極性，改善人際關(guān)系，真正地實現(xiàn)人盡其才，才盡其力的管理目標(biāo)。管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動及行為規(guī)律的科學(xué)，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，以充分調(diào)動人的積極性的一門科學(xué)。,本書通過典型案例，較全面地介紹了管理心理學(xué)的基本理論、最新的研究成果。全書共分八章，從個體心理與管理、群體心理與管理、領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理四個方面作了介紹。在如何有效激發(fā)人的積極性，改善人際關(guān)系，有的放矢地提高管理水平等方面進(jìn)行探討；加入了實訓(xùn)練習(xí)。,內(nèi)容簡介,目錄,第一章管理心理學(xué)概述第二章個體心理與管理第三章知覺與管理第四章態(tài)度與管理第五章激勵與管理第六章群體行為與管理第七章領(lǐng)導(dǎo)心理第八章組織心理附錄部分心理測驗量表,第一章管理心理學(xué)概述,【開篇故事】第一節(jié)管理心理學(xué)概述一、管理心理學(xué)是研究什么的二、管理心理學(xué)研究的基本內(nèi)容三、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義四、管理心理學(xué)的研究原則五、管理心理學(xué)的研究方法,管理心理學(xué)研究的基本內(nèi)容,（一）個體心理（二）群體心理（三）領(lǐng)導(dǎo)心理（四）組織心理,管理心理學(xué)的研究方法,（一）觀察法（二）實驗法（三）調(diào)查法問卷法訪談法電話調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法（四）測驗法（五）個案法,第一章管理心理學(xué)概述,第二節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景簡述二、管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)三、我國管理心理學(xué)的發(fā)展,管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ),1泰羅的“科學(xué)管理”理論2法約爾的組織管理理論3行為科學(xué)理論4管理科學(xué)理論5權(quán)變管理理論6“企業(yè)文化”理論7“學(xué)習(xí)型組織”理論,資料小百科梅奧和霍桑試驗,梅奧（GEMAYO）1880年出生于澳大利亞。1923年他作為賓夕法尼亞大學(xué)的研究人員為洛克菲勒基金會進(jìn)行工業(yè)研究，在此期間他開始了著名的霍桑試驗。試驗開始于1924年，結(jié)束于1932年，共分為四個階段完成。第一階段對工作場所進(jìn)行照明試驗，結(jié)果表明，照明強度的變化對生產(chǎn)率沒有什么影響，試驗也表明還有其他因素在影響著工作的生產(chǎn)效率。第二階段進(jìn)行的繼電器裝配試驗，經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)監(jiān)督和指導(dǎo)發(fā)生的改善能促使工人改變其工作態(tài)度，提高產(chǎn)量，而其他因素對產(chǎn)量的提高沒有多大影響，于是決定進(jìn)一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的有關(guān)因素。第三階段是進(jìn)行大規(guī)模的訪談，前后達(dá)2萬多人次。總結(jié)該階段的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率的最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境，每個工人工作效率的高低，不僅取決于他們的自身狀況，還與工作小組的同事關(guān)系有關(guān)，任何一個人的工作效率都要受到他的同事們的影響。第四階段進(jìn)行的是接線板接線工作室試驗，結(jié)果表明，團(tuán)體的成員相互保護(hù)意識比較明顯，工人對不同級別的管理人員持有不同的態(tài)度，級別越高，越受工人的尊重，工人對他的顧忌也比較強；成員中也存在小派系，每個派系都有自己的一套行為規(guī)范，誰要加入這一派系，就必須遵守這些規(guī)則，同時，誰違反了這一規(guī)則，誰就會受到處罰。梅奧在完成霍桑試驗后，提出了他的人群關(guān)系理論。,第一章管理心理學(xué)概述,第三節(jié)管理心理學(xué)的人性假設(shè)一、中國古代的人性理論二、西方管理理論中的人性假設(shè)本章小結(jié)【分析與討論】,西方管理理論中的人性假設(shè),（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（二）“社會人”假設(shè)（三）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)（四）“復(fù)雜人”假設(shè),第二章個體心理與管理,第一節(jié)心理現(xiàn)象概述一、心理現(xiàn)象二、心理實質(zhì),人的心理現(xiàn)象,個性心理和個性心理過程的聯(lián)系,認(rèn)識過程,個性心理,,,情感過程,意志過程,,,,,,,,第二章個體心理與管理,第二節(jié)氣質(zhì)與管理一、氣質(zhì)概述二、正確認(rèn)識和對待氣質(zhì)差異三、氣質(zhì)在管理中的實踐意義,氣質(zhì)類型與特征,第二章個體心理與管理,第三節(jié)性格與管理一、性格概述二、性格在管理中的實踐意義,什么是性格,習(xí)慣A習(xí)慣B習(xí)慣C習(xí)慣N性格,性格特征,第二章個體心理與管理,第四節(jié)能力與管理一、能力概述二、能力在管理中的實踐意義本章小結(jié)【分析與討論】,,能力的分類與特征,1按能力的構(gòu)造可把能力分為一般的能力和特殊的能力。2按能力發(fā)展的高低程度，可以把能力分為能力、才能和天才。3按能力所涉及的領(lǐng)域，可把能力分為認(rèn)知能力、操作能力和社會交往能力。4按創(chuàng)造的程度，能力可分為模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力。5按能力的測驗觀點，能力分為實際能力和潛在能力,第三章知覺與管理,【開篇故事】第一節(jié)知覺概述一、感覺與知覺二、知覺的特性三、知覺的種類四、影響知覺的因素五、錯覺及其應(yīng)用,知覺的特性,（一）知覺的選擇性（二）知覺的整體性（三）知覺的理解性（四）知覺的恒常性,圖片1,圖片2,第三章知覺與管理,第二節(jié)社會知覺一、社會知覺的概念二、社會知覺的類型三、社會知覺效應(yīng)及應(yīng)用,自我知覺的結(jié)構(gòu),社會知覺效應(yīng),（一）首因效應(yīng)（二）近因效應(yīng)（三）暈輪效應(yīng)（四）刻板印象（五）定勢效應(yīng),第三章知覺與管理,第三節(jié)歸因理論及應(yīng)用一、歸因理論概述二、典型的歸因理論三、歸因理論在管理工作中的應(yīng)用本章小結(jié)【分析與討論】,人們對行為和事件歸因的一般歷程,第四章態(tài)度與管理,【開篇故事】第一節(jié)態(tài)度概述一、態(tài)度及其構(gòu)成二、態(tài)度的特點三、態(tài)度的作用,態(tài)度的構(gòu)成要素,（一）認(rèn)知成分（二）情感成分（三）意向成分,二、態(tài)度的特點,（一）對象性（二）社會性（三）內(nèi)隱性（四）穩(wěn)定性（五）可變性,第四章態(tài)度與管理,第二節(jié)態(tài)度的形成與改變一、態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變過程二、影響態(tài)度形成與改變的因素三、態(tài)度與偏好四、與管理相關(guān)的態(tài)度五、態(tài)度調(diào)查,第四章態(tài)度與管理,第三節(jié)態(tài)度改變理論一、海德的平衡理論二、費斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論三、自我覺知理論四、參與改變理論,第四章態(tài)度與管理,第四節(jié)改變態(tài)度的途徑與方法一、重視宣傳二、增加接觸三、參與活動四、社會角色扮演五、利用團(tuán)體規(guī)范本章小結(jié)【分析與討論】,第五章激勵與管理,【開篇故事】第一節(jié)個體行為一、個體行為概述二、個體行為與管理,個體行為的一般模式,第五章激勵與管理,第二節(jié)激勵概述一、激勵的概念二、激勵的作用三、激勵的原則四、激勵的方法,激勵的過程,激勵的方法,（一）物質(zhì)激勵（二）工作激勵（三）感情激勵（四）榮譽激勵（五）參與激勵（六）目標(biāo)激勵（七）危機激勵,第五章激勵與管理,第三節(jié)激勵理論一、內(nèi)容型激勵理論二、過程型激勵理論三、激勵理論發(fā)展的新趨勢,一、內(nèi)容型激勵理論,（一）需要層次理論亞伯拉罕哈羅德馬斯洛（ABRAHAMHAROLDMASLOW，19080401－19700608），美國著名的心理學(xué)家。,（一）需要層次理論,,（二）成就需要理論,戴維麥克利蘭（DAVIDCMCCLELLAND，19170520－19980327），美國社會心理學(xué)家。麥克利蘭把人的高層次需要歸納為對成就、權(quán)力和社會交往三種需要。,,（三）雙因素理論,弗雷德里克赫茨伯格（FREDRICKHERZBERG，19232000年），美國的行為科學(xué)家。雙因素理論又稱為“激勵因素保健因素”理論，赫茨伯格認(rèn)為使員工不滿的因素與使員工感到滿意的因素是不一樣的。,二、過程型激勵理論,（一）期望理論維克托弗魯姆（VHVROOM），著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家。曾獲得美國密執(zhí)安大學(xué)博士學(xué)位，并長期擔(dān)任耶魯大學(xué)管理學(xué)教授兼心理學(xué)教授。曾任美國管理學(xué)會AOM主席，美國工業(yè)與組織心理學(xué)會STOP會長。1998年獲美國工業(yè)與組織心理學(xué)會卓越科學(xué)貢獻(xiàn)獎,2004年獲美國管理學(xué)會卓越科學(xué)貢獻(xiàn)獎,是國際管理學(xué)界最具影響力的科學(xué)家之一。,（一）期望理論,期望理論用公式表示為MF＝VXE其中MF激勵強度（MOTIVEFORCE），是指激發(fā)個體工作積極性的強度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度；V效價（VALENCE），是指所達(dá)到目標(biāo)對于滿足個體需要的價值。它反映個體對某一成果或獎勵的重視與渴望程度；E期望值（EXPECTANCY），是指個體對某一行為導(dǎo)致的預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果可能性大小的判斷。由此可見，效價和期望值的不同組合，決定了激勵強度的不同。,（二）公平理論,公平理論由美國心理學(xué)家約翰斯塔希亞當(dāng)斯（JOHNSTACEYADAMS）于20世紀(jì)60年代提出。該理論又稱社會比較理論，側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響，體現(xiàn)了社會要求利益分配合理化的傾向。,（三）強化理論,BF斯金納BURRHUSFREDERICSKINNER，19041990年，美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家，新行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人之一。強化是指對個體行為的肯定或否定的后果（獎勵或懲罰）及其對該行為是否重復(fù)的影響程度。強化包括正強化、負(fù)強化和自然消退三種類型,（四）目標(biāo)設(shè)置理論,目標(biāo)設(shè)置理論最早由美國馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心理學(xué)教授愛德溫洛克于1968年提出。目標(biāo)是指行為的目的。與個體需要相聯(lián)的目標(biāo)是引起行為的最直接動機，因而對個體具有激勵作用。如果目標(biāo)的設(shè)置比較合適，會使人產(chǎn)生想實現(xiàn)該目標(biāo)的成就需要，這樣對人所產(chǎn)生的激勵作用更強。目標(biāo)設(shè)置的三個標(biāo)準(zhǔn)①目標(biāo)要具體②目標(biāo)要有一定難度③目標(biāo)是可接受的。,第五章激勵與管理,第四節(jié)挫折理論一、挫折理論概述二、挫折理論在管理中的應(yīng)用本章小結(jié)【分析與討論】,第六章群體行為與管理,【開篇故事】第一節(jié)群體概述一、群體的概念二、群體行為,第六章群體行為與管理,第二節(jié)群體動力一、群體的規(guī)范與壓力二、群體凝聚力,第六章群體行為與管理,第三節(jié)群體的溝通與沖突一、溝通的一般概述二、溝通的種類三、信息溝通的障礙及其改善四、群體的沖突,信息溝通過程模式,,第六章群體行為與管理,第四節(jié)群體中的人際關(guān)系一、人際關(guān)系的一般概念二、人際關(guān)系的分類三、人際關(guān)系的重要作用四、影響人際關(guān)系的因素五、人際交往溝通網(wǎng)絡(luò)六、改善人際關(guān)系的方法本章小結(jié)【分析與討論】,不同類型溝通網(wǎng)絡(luò)對群體成員行為的影響,第七章領(lǐng)導(dǎo)心理,【開篇故事】領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理,領(lǐng)導(dǎo)的含義,定義領(lǐng)導(dǎo)的方法多種多樣，但有一些要素卻被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的核心。它們是1、領(lǐng)導(dǎo)是一個過程；2、領(lǐng)導(dǎo)包含影響；3、領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在一個群體的環(huán)境中；4、領(lǐng)導(dǎo)包含實現(xiàn)目標(biāo)?；谶@些要素，本書對領(lǐng)導(dǎo)作如下定義；領(lǐng)導(dǎo)是個體影響一群個體實現(xiàn)共同目標(biāo)的一個過程。,第七章領(lǐng)導(dǎo)心理,第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為某些人天生具有某些特殊的特質(zhì)，而這些特質(zhì)又會使他們成為“偉大”的領(lǐng)導(dǎo)者。特質(zhì)理論就是建立在這種理論的基礎(chǔ)上的。,二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論,由于在特質(zhì)論中未能找到普遍適用的規(guī)律，研究者們開始把目光轉(zhuǎn)向具體的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的行為身上，希望了解有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為是否有什么獨特之處。這一理論研究的重點在于研究領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)的職能。,,領(lǐng)導(dǎo)行為理論四分圖理論,領(lǐng)導(dǎo)行為理論管理方格圖,,三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,權(quán)變理論是一種“領(lǐng)導(dǎo)匹配”理論，所謂權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情境因素的變化而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。即試圖將領(lǐng)導(dǎo)和適當(dāng)?shù)那闆r相匹配。權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與情境相適應(yīng)的程度。為了了解領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)，有必要先了解他們領(lǐng)導(dǎo)行為所處的情境。有效領(lǐng)導(dǎo)是視領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和適當(dāng)?shù)膱鼍跋嗥ヅ涞某潭榷ǖ摹?領(lǐng)導(dǎo)情境匹配圖,,第七章領(lǐng)導(dǎo)心理,第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、影響力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是指一個人因為具有某種地位或素質(zhì)而獲得的一種力量，這種力量可以用來影響別人，使別人根據(jù)他的勸告、建議或命令行事。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是個動態(tài)的變量，因影響者和對象之間的關(guān)系而定。由于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力最終決定于對象的需要，當(dāng)這些需要改變，或影響者對于滿足這些需要的手段的控制程度改變時，這種權(quán)力也隨之改變。,權(quán)力的種類,1、合法權(quán)力2、獎賞權(quán)力3、強制權(quán)力4、專家權(quán)力5、參照權(quán)力,合法權(quán)力、獎賞權(quán)力、強制權(quán)力具有外在性質(zhì)，可以統(tǒng)稱為外在權(quán)力（職位權(quán)力）。外在權(quán)力是經(jīng)過法律、組織等直接或間接肯定而為社會所承認(rèn)，并對權(quán)力施受雙方具有控制性的約束力。領(lǐng)導(dǎo)的外在權(quán)力具體表現(xiàn)為決策權(quán)、用人權(quán)、指揮權(quán)、獎懲權(quán)等。這些權(quán)力通常以職權(quán)的形式體現(xiàn)出來。專家權(quán)力和參照權(quán)力是一種與外在權(quán)力截然不同的內(nèi)在權(quán)力。它們不以社會的法律、組織規(guī)定為基礎(chǔ)，無須外界授予，也沒有正式的授權(quán)形式，而僅僅來自領(lǐng)導(dǎo)者本身的因素，權(quán)力的大小取決于領(lǐng)導(dǎo)者的品格、知識、才能等個人素質(zhì)。內(nèi)在權(quán)力對權(quán)力施受雙方均沒有強制性的約束力。,第七章領(lǐng)導(dǎo)心理,第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、考核與培訓(xùn)一、選拔二、培訓(xùn)三、考核本章小結(jié)【分析與討論】,選拔就是根據(jù)工作性質(zhì)及要求從一群人中挑選出若干人，承擔(dān)相應(yīng)的工作或特定的職責(zé)。選拔的實質(zhì)，就是尋求工作與人之間的最佳配合。培訓(xùn)為提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平，使他們在思維方法、工作方式、知識結(jié)構(gòu)、思想觀念、道德品質(zhì)上不斷提高，需要對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行訓(xùn)練?？己祟I(lǐng)導(dǎo)工作的績效主要是看實績，看他所產(chǎn)生的實際的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?；厮蓊I(lǐng)導(dǎo)的過程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)、才能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效果之間的狀況。通過這樣的考評，才能對領(lǐng)導(dǎo)績效作出恰如其分的評價。,第八章組織心理,【開篇故事】第一節(jié)組織概述一、什么是組織二、組織的類型三、組織的功能,一、什么是組織,傳統(tǒng)的組織理論認(rèn)為組織是為了實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，在分工與協(xié)作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。一般包括以下幾個含義①共同目標(biāo)。人們?yōu)榱诉_(dá)到某一共同目標(biāo)，而需要協(xié)同活動；②分工與協(xié)作。個體無法達(dá)到團(tuán)體的預(yù)定目標(biāo)，就需要在成員間有明確的分工與合作，還要有責(zé)任制度加以保證；③組織的功能是協(xié)調(diào)人們達(dá)到共同目標(biāo)而進(jìn)行的活動，包括各層次內(nèi)部和各層次之間的協(xié)調(diào)。,一、什么是組織,現(xiàn)代組織理論認(rèn)為組織是指開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。一般包括以下含義①組織是一個開放系統(tǒng)。它不斷地與外部進(jìn)行信息交流；②組織是一個社會的技術(shù)系統(tǒng)。它既包括結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面，也包括心理、社會和管理方面；③組織是一個完整的系統(tǒng)。它由許多子系統(tǒng)組成，并與外部環(huán)境相互作用；④組織是一個動態(tài)概念。為了適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，組織本身也要不斷地改革。,第八章組織心理,第二節(jié)組織設(shè)計一、組織設(shè)計的基本概念二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要影響因素三、組織設(shè)計的程序四、組織設(shè)計的原則五、組織結(jié)構(gòu)的形式,三、組織設(shè)計的程序,（一）確定組織設(shè)計的基本方針的原則（二）進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計（三）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架（四）聯(lián)系方式的設(shè)計（五）管理規(guī)范的設(shè)計（六）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計（七）各類運行制度的設(shè)計（八）反饋和修正,四、組織設(shè)計的原則,（一）目標(biāo)統(tǒng)一性原則（二）分工協(xié)作原則（三）指揮統(tǒng)一原則（四）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則（五）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（六）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則（七）執(zhí)行機構(gòu)與監(jiān)督控制機構(gòu)分設(shè)原則（八）精干高效原則,第八章組織心理,第三節(jié)組織變革與組織發(fā)展一、組織變革的含義與目標(biāo)二、組織變革的動力三、組織變革的阻力及其克服四、組織變革的過程及方法五、組織發(fā)展,一、組織變革的含義,組織變革是指組織依據(jù)外部環(huán)境的變化、內(nèi)部情況的變化，及時地調(diào)整并完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)生存和發(fā)展需要的變革能力。組織是由集體發(fā)展而來的。任何組織結(jié)構(gòu)或形態(tài)，都不是盡善盡美的，它在隨著內(nèi)、外部環(huán)境和成員狀況的變化而變化。社會越發(fā)展，對組織的要求就越高。,二、組織變革的動力,（一）外部動因1社會政治因素2社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展3科學(xué)技術(shù)水平的提高4市場變化的因素（二）內(nèi)部動因1組織目標(biāo)的選擇與修正2組織結(jié)構(gòu)的改變3組織職能的轉(zhuǎn)變4人際關(guān)系與心理因素,第八章組織心理,第四節(jié)組織文化心理一、組織文化概述二、組織文化的建設(shè)【分析與討論】本章小結(jié),組織文化的內(nèi)容,1組織精神2組織價值觀3組織形象,組織文化的功能,1凝聚功能2導(dǎo)向功能3激勵功能4調(diào)控功能5輻射功能,二、組織文化的建設(shè),一精神文化建設(shè)二制度文化建設(shè)三物質(zhì)文化建設(shè)四組織文化的豐富發(fā)展,謝謝,

簡介：期中考試復(fù)習(xí)（一）,兩角和與差公式,二倍角公式,正弦定理及其變形,1、已知兩角和任意一邊，求其他的兩邊及角2、已知兩邊和其中一邊的對角，求其他邊角,正弦定理解決的題型,余弦定理及其推論,,,三角形的面積公式,余弦定理解決的題型,1、已知三邊求三角2、已知兩邊和他們的夾角，求第三邊和其他兩角,例題分析,例題分析,例題分析,,課堂練習(xí),課堂練習(xí),課堂練習(xí),,,,,

簡介：心理健康與應(yīng)激（壓力）,華南農(nóng)業(yè)大學(xué)醫(yī)院林城標(biāo),,焦慮自評量表（SAS）,姓名性別年齡研究編號評定日期（第次評定）填表注意事項下面有20條文字，請仔細(xì)閱讀每一條，把意思弄明白。然后根據(jù)您最近一星期的實際情況在適當(dāng)?shù)姆礁窭飫澮粋€√，每一條文字后有四個格，表示A沒有或很少時間；B小部分時間；C相當(dāng)多時間；D絕大部分或全部時間。1我覺得比平常容易緊張或著急2我無緣無故感到害怕3我容易心里煩亂或覺得驚恐4我覺得我可能將要發(fā)瘋,,5我覺得一切都很好，也不會發(fā)生什么不幸6我手腳發(fā)抖打顫7我因為頭痛、頸痛和背痛而苦惱8我感覺容易衰弱和疲乏9我覺得心平氣和，并且容易安靜坐著10我覺得心跳很快11我因為一陣陣頭暈而苦惱12我有暈倒發(fā)作，或覺得要暈倒似的,,13我吸氣呼氣都感到很容易14手腳麻木和刺痛15我因為胃痛和消化不良而苦惱16我常常要小便17我的手腳常常是干燥溫暖的18我臉紅發(fā)熱19我容易入睡并且一夜睡得很好20我做惡夢,,記分辦法A、B、C、D分別記1、2、3、4分，將所有得分相加，再將總分乘以125，取整數(shù)即可得到標(biāo)準(zhǔn)分。5、9、13、17、19為反向計分項目。判斷以5055分為界，超過55分為異常，說明你的情緒處于焦慮狀態(tài)。,大學(xué)生心理適應(yīng)性測量問卷,1假如把每次考試的試卷拿到一個安靜、無人監(jiān)考的房間去做，我的成績會更好一些。A；很對。B．對。C．無所謂。D．不對。E．很不對。2夜間走路，我能比別人看得更清楚。A．是。B．好像是。C．不知道。D．好像不是。E．不是。3每次離開家到一個新的地方，我總愛鬧點毛病，如失眠拉肚子、皮膚過敏等。A．完全對。B．有些對。C．不知道。D．不太對。E．不對。4我在正式運動會上取得的成績常比體育課或平時練習(xí)的成績好些。A．是。B．似乎是。C．吃不準(zhǔn)。D．似乎不是。E．正相反。5我每次明明已把課文背得滾瓜爛熟了，可是在課堂上背的時候，卻總要出點差錯。A．經(jīng)常如此。B．有時如此。C．吃不準(zhǔn)。D．很少這樣。E．沒有這種情況。,,6開會輪到我發(fā)言時，我似乎比別人更鎮(zhèn)定，發(fā)言也顯得很自然。A．對。B．有些對。C．不知道。D．不太對。E．正相反。7我冷天比別人更怕冷，而熱天又比別人更怕熱。A．是。B．好像是。C．不知道。D．好像不是。E．不是。8在嘈雜混亂的環(huán)境里，我仍能集中精力學(xué)習(xí)、工作并不大幅度降低。A．對。B．略對。C．吃不準(zhǔn)。D．有些不對。E．正相反。9每次檢查身體，醫(yī)生都說我“心跳過速”，其實我平時脈搏很正常。A．是。B．有時是。C．時有時無。D．很少有。E．根本沒有。10如果需要的話，我可以熬一個通宵，精力充沛地學(xué)習(xí)和有些同意。A．完全同意。B．有些同意。C．無所謂。D．略不同意。E．不同意,,11當(dāng)父母或兄弟姐妹的朋友來我家做客的時候，我盡量回避他們。A．是。B．有時是。C．時有時無。D．很少有。E．完全不是。12出門在外，雖然吃飯、睡覺、環(huán)境等變化很大，可是我很快就能習(xí)慣。A．是。B．有時是。C．是與否之間。D．很少是。E．完全不是。13參加各種比賽時，賽場上越熱烈，觀眾越加油，我的成績反而越上不去。A．是。B．有時是。C．是與否之間。D．很少是。E．不是。14上課回答問題或開會發(fā)言時，我能鎮(zhèn)定自若地把事先想好的一切都完整地說出來。A．對。B．略對。C．對與不對之間。D．略不對。E．不對。15我覺得一個人做事比大家一起干效率高些，所以我愿意一個人做事。A．是。B．好像是。C．是與否之間。D．好像不是。E．不是。,,16為求得和睦相處，我有時放棄自己的意見，附和大家。A．是。B．有時是。C．是與否之間。D．很少。E．根本不是。17當(dāng)著眾人和生人的面，我感到窘迫。A．是。B．有時是。C．是與否之間。D．很少是。E．不是。18無論情況多么緊迫，我都能注意到該注意的細(xì)節(jié)，不愛丟三落四。A．對。B．略對。C．對與不對之間。D．略不對。E．不對。19和別人爭吵起來時，我常常啞口無言，事后才想起該怎樣反駁對方，可是已經(jīng)晚了。A．是。B．有時是。C．是與否之間。D．很少是。E．不是。20我每次參加正式考試或考核的成績，常常比平時的成績A．是。B．有時是。C．是與否之間。D．很少是。E．不是。,,計分規(guī)則凡單號數(shù)1、3、5從A到E這5種回答依次計1、2、3、4、5分，即很對1分，對2分，無所謂3分，不對4分，很不對5分。凡雙號數(shù)2、4、6從A到E這5種回答依次記5、4、3、2、1分。結(jié)果解釋81～100分適應(yīng)性很強61～80分適應(yīng)性較強。41～60分適應(yīng)性一般。21～40分適應(yīng)性較差。0～20分適應(yīng)性很差。,心理健康與應(yīng)激,一、壓力及其來源,1、壓力的概念壓力是指個體面對具有威脅性刺激情景時，伴有軀體機能以及心理活動改變的一種身心緊張狀態(tài)，也稱應(yīng)激狀態(tài)。,心理健康與應(yīng)激,一、壓力及其來源,2、壓力來源（1）重大生活事件。（2）災(zāi)難性和創(chuàng)傷性事件。（3）社會性問題（4）心理困擾,,,心理健康與應(yīng)激,二、應(yīng)對壓力,（1）了解自己的能力，制定切實可行的目標(biāo)；,（2）對壓力進(jìn)行正確的認(rèn)知評估，改變不合理觀念，通過有意地改變自己的認(rèn)知來改變不適應(yīng)狀況；,3）建立和擴(kuò)展良好的社會支持系統(tǒng)，通過社會支持來緩解壓力，相信在你需要時他人會給你提供幫助，使自己時刻成為社會支持網(wǎng)絡(luò)中的一部分，不要讓自己孤立無助；,（4）建立積極和諧的人格特征，自立、自信，知足常樂；,（5）建立合理的作息制度，加強體育鍛煉，培養(yǎng)多方面興趣。,1、重視快樂的價值；2、誠實待己、怡然自處；3、不庸人自擾、拒絕杞人憂天；4、抒發(fā)壓抑感受、清理消極問題；5、發(fā)展積極樂觀的思考模式；6、掌握此時此刻的時空；,心理健康與應(yīng)激,心理健康的自我調(diào)適臺灣心理學(xué)家吳靜吉,7、確定生活目標(biāo)有組織、有計劃；8、降低期望水平、緩慢沖刺腳步；9、追求人生理想，建立親密關(guān)系；10、追求有意義工作，在工作中發(fā)揮創(chuàng)意；11、尊重自己，親近別人；12、積極主動，分秒必爭。,第三節(jié)亞心理健康,心理健康的自我調(diào)適臺灣心理學(xué)家吳靜吉,,考試焦慮的自我調(diào)適（1）正確認(rèn)識考試，穩(wěn)定情緒不要過分看重考試對個人前途的影響，不能片面認(rèn)為考取大學(xué)地是唯一的出路，應(yīng)把考試看成是檢驗自己十幾年的學(xué)業(yè)水平，接受祖國挑選的正常程序，既要認(rèn)識到高考是一種競爭，也不能過分強調(diào)競爭，更不能把考試視為下賭注。,,（2）做好充分的考前準(zhǔn)備工作考試前做好精神、物質(zhì)上的準(zhǔn)備工作，有利于放松緊張心情，腳踏實地、有條不率地進(jìn)入應(yīng)試狀態(tài)。精神準(zhǔn)備除了要調(diào)整好情緒，還要保證充足的睡眠。要重視科學(xué)用腦，不要開夜車還要注意起床不要離考試太近，起床后應(yīng)活動一下。物質(zhì)準(zhǔn)備除了生活上吃一些清淡，富于營養(yǎng)易消化的食品外，還應(yīng)做好交通工具、學(xué)習(xí)用品防暑、生活用品的準(zhǔn)備。,,（3）正確評估自己，樹立必勝信心考前，不要盲目樂觀，更不能低估自己振奮士氣，樹立必勝信心、是防止“暈場”的有力保證，使自己始終處于自信而不自滿，自尊而不自負(fù)的心理狀態(tài)。,,（4）自我放松，自我暗示入場前，如仍處于緊張狀態(tài)，可以作幾次深呼吸，兩節(jié)廣播操，哼幾句流行歌曲，想點與考試無關(guān)使自己高興的事，積極參與同學(xué)間談笑來轉(zhuǎn)移注意力，沖淡緊張情緒。,,應(yīng)激管理個體主動采用一定技術(shù)對付應(yīng)激事件，渡過心理難關(guān)，從而減輕或消除可能導(dǎo)致的對自己的身心傷害。個體首先要學(xué)會識別自己生活中的應(yīng)激事件和評價自己的應(yīng)激體驗；其次要掌握認(rèn)知行為管理技術(shù)、時間管理技術(shù)、行為松弛技術(shù)等；最后還要養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣、良好的鍛煉習(xí)慣、社會交往的自信心、學(xué)會利用社會支持等調(diào)節(jié)技術(shù)。,,應(yīng)激預(yù)防訓(xùn)練一種提高個體應(yīng)付技能，減少焦慮情緒的手段。個體在暴露于應(yīng)激情境時，一旦成功地學(xué)會處理程度輕微的應(yīng)激性事件，對應(yīng)激情境的認(rèn)知和應(yīng)付能力就會得到發(fā)展或提高，漸漸地就能承受強度越來越強的應(yīng)激性情境。包括三個階段（1）教育階段讓個體理解應(yīng)激反應(yīng)的本質(zhì)，闡述認(rèn)知的基本原理；（2）演練階段個體應(yīng)用放松訓(xùn)練法以減輕焦慮，發(fā)展有關(guān)情境多次重復(fù)的適應(yīng)性自我對話或應(yīng)付性自我對話；（3）應(yīng)用訓(xùn)練階段鼓勵個體在應(yīng)激情境中使用新的應(yīng)付技巧，在這一階段應(yīng)付情境可以是實際生活中的，也可以是模擬的，包括采用角色扮演的方式。研究表明，這種方法對減輕回避行為、促進(jìn)情境的應(yīng)付技巧最有效，也應(yīng)用于減輕憤怒、物質(zhì)濫用與減輕疼痛等方面。在心理咨詢與治療、體育心理訓(xùn)練中也得到廣泛應(yīng)用。,,應(yīng)激控制訓(xùn)練一種主動減少個體焦慮情緒的控制技術(shù)，多運用于運動員競賽。訓(xùn)練程序包括三個階段（1）理解應(yīng)激反應(yīng)，并將自己的應(yīng)激體驗加以概括化；（2）學(xué)習(xí)應(yīng)對應(yīng)激的心理技能，包括學(xué)習(xí)放松技術(shù)，加強深呼吸來促進(jìn)放松等；（3）要求個體在應(yīng)激情境中實際運用控制應(yīng)激的技術(shù)。在第三階段，運動員在應(yīng)激情境中體驗到的情緒是被誘發(fā)的高喚醒水平的反應(yīng)，要求運動員想象某種應(yīng)激情境，并集中注意去感受，使這種感受更加強烈；通過語調(diào)強化這種應(yīng)激情境的信息，提高喚醒水平，以形成強烈的情緒反應(yīng)。當(dāng)喚醒水平較高時，要求用控制應(yīng)激的技術(shù)降低喚醒水平。先僅采用放松的技術(shù)，后僅采用自我陳述句的技術(shù)，最后整合兩種技術(shù)，對應(yīng)應(yīng)激情境做出反應(yīng)。同時加入深呼吸技術(shù)，呼氣時設(shè)想排出緊張；或在用自我陳述句使注意力集中于任務(wù)時，緩慢地呼氣，使心理調(diào)整到放松狀態(tài)，引起身體的放松。運用這種訓(xùn)練所所誘導(dǎo)的情緒反應(yīng)比實際情境中體驗到的情緒水平更高一些。學(xué)會控制高水平的喚醒必定會控制低水平的喚醒，但學(xué)會低水平的喚醒并不意味著學(xué)會高水平的喚醒。這種控制技術(shù)可用于考試焦慮、運動競賽焦慮和言語焦慮情境。,,,THANKYOU,,

簡介：第三章跨文化的管理心理學(xué),管理心理學(xué),淮陰工學(xué)院人文學(xué)院,主講人許加明,1管理與文化,2人力資源管理的文化相對性,3中國的文化傳統(tǒng)與管理思想的相關(guān)分析,4整合同化理論與跨文化管理,內(nèi)容概要,5跨文化適應(yīng)與跨文化溝通能力,管理理論作為觀念形態(tài)的一部分，要受到一定歷史時期、一定政治制度與政治觀念的制約。同時，又要受到一定歷史時期和一定地域范圍的文化背景與文化規(guī)范的制約。為此，我們要自覺重視政治、文化對管理理論的影響。,1管理與文化,文化是影響某一人群總體行為的態(tài)度、類型、價值觀和準(zhǔn)則；文化是在一定環(huán)境里人們的集體精神的程序編制。,11文化的概念與特征,,在任何一個時代、一個民族、一個階級的人們都有自己共有的觀念性的東西，心理狀態(tài)、思維方式、社會習(xí)慣、人情世態(tài)、行為準(zhǔn)則等，這些就是人們的集體精神的程序編制。,（1）文化不是一種個體的特征，而是人類群體的特征。,（2）文化是一種觀念形態(tài)，是精神活動的產(chǎn)物。,（3）文化具有相對的獨立性與穩(wěn)定性。,（4）文化是發(fā)展的。,美國管理協(xié)會的管理心理學(xué)家吉特霍夫斯泰特（GEERTHOFSTEDE）于1980年發(fā)表了動機、領(lǐng)導(dǎo)和組織美國的理論可以在國外應(yīng)用嗎一文。他在文中提出，確定民族文化特征的維度有以下四個內(nèi)容權(quán)力距離，不確定性避免，個人主義集體主義，男性度女性度。,12民族文化的維度,權(quán)力距離是指社會承認(rèn)的權(quán)力在組織機構(gòu)中不平等分配的范圍，也可以理解為職工與管理者之間的社會距離。,121權(quán)力距離,（1）大的權(quán)力距離等級順序嚴(yán)格，每個人都處于或高、或低的位置上；少數(shù)人是獨立的，大多數(shù)人是依賴的；掌權(quán)者是有權(quán)的；有權(quán)和無權(quán)之間存在著潛在的沖突等。,（2）小的權(quán)力距離等級應(yīng)減至最低程度；所有的人應(yīng)該相互依賴；處于不同權(quán)力地位的人，相互間信任，而很少感到有威脅；有權(quán)與無權(quán)之間存在著潛在的和諧。,不確定性避免是指一個社會感受到的不確定性和模糊情境的威脅，并試圖以提供較高的職業(yè)安全性、建立更正式的規(guī)則、不容忍偏離觀點和行為、相信絕對知識和專家評定等手段來避免這些情境。,122不確定性避免,（1）強的不確定性避免將生活中固有的不確定性感受為必須與之戰(zhàn)斗的不斷威脅；體驗到高度的焦慮和應(yīng)激；沖突和競爭可能增加攻擊性，因此，應(yīng)該避免；偏離的人和思想是危險的，不容忍其占優(yōu)勢等。,（2）弱的不確定性避免較容易接受生活中固有的不確定性，每天都能接受它的來臨；體驗到平靜和較低的應(yīng)激；沖突和競爭能維持在公平競賽的水平上，并建設(shè)性地來使用；不認(rèn)為偏離是威脅，有較大的容忍度等。,個人主義是指一種組織松垮的社會結(jié)構(gòu)，其中的人僅僅關(guān)心他們自己和自己最親密的家庭。集體主義的特征是社會結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，其中有內(nèi)部群體與外部群體之分，他們期望內(nèi)部群體（親屬、氏族、組織）來關(guān)心他們，作為交換，他們也對內(nèi)部群體絕對忠誠。,123個人主義集體主義,（1）個人主義在社會中，人們應(yīng)關(guān)心自己和自己最親密的家庭；“我”的意識占統(tǒng)治地位；在制度中尋求自主、多樣化、快樂和個人財產(chǎn)安全等。,（2）集體主義在社會中，人們生來就在保護(hù)他們的大家庭和要對這個集體忠誠；“我們”的意識占統(tǒng)治地位；專長、制度、責(zé)任和安全是由組織或氏族提供的等。,男性度是代表在社會中“男性”優(yōu)勢的價值程度，例如，自信、獲得金錢和物質(zhì)、不關(guān)心他人等。,124男性度女性度,（1）男性度社會中性別角色是截然明確劃分的；社會中男性應(yīng)占統(tǒng)治地位；錢和物質(zhì)是重要的；羨慕成功的有成就者等。,（2）女性度社會中的性別角色不是固定的；兩性間應(yīng)該平等；人和環(huán)境是重要的；同情不幸者等。,根據(jù)對西方的富有國家，較大、較繁榮的第三世界國家等的研究結(jié)果，按照民族文化四維度的得分高低，每次以其中兩個維度為坐標(biāo)，可將世界上大部分國家和地區(qū)的文化分成不同的幾類。,13世界文化分類圖,131以權(quán)力距離和不確定性避免為坐標(biāo),132以不確定性避免和男性度女性度為坐標(biāo),132以權(quán)力距離和個人主義集體主義為坐標(biāo),任何理論的提出者都是生活在特定的文化環(huán)境中的，所以任何一種理論都必然反映一定的文化背景。另外，由于當(dāng)代大多數(shù)理論家是中產(chǎn)階級知識分子，因而，他們的理論就反應(yīng)了一個國家的中產(chǎn)階級的文化背景。,2人力資源管理的文化相對性,21在應(yīng)用激勵理論中的文化相對性,不確定性避免,男性度女性度,,強,安全,,弱,冒險,,,男性度,成就,,女性度,生活質(zhì)量,,22在應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論中的文化相對性,權(quán)力距離,,大,任務(wù)管理,,小,參與管理,,23在應(yīng)用組織理論中的文化相對性,權(quán)力距離,,大,集中決策,,小,分散決策,,不確定性避免,,強,形式化,,弱,靈活性,,據(jù)人文價值的迷失戴爾的荒漠文化，戴爾員工一再認(rèn)為自己工作在一個缺乏文化的企業(yè)?！拔幕惺裁从脝崮苤苯訋砜冃帷彼麄兩踔翍岩晌幕嬖诘囊饬x與價值。戴爾沒有文化嗎當(dāng)然不是，超速發(fā)展、利潤第一、成本最低、實用主義等就是戴爾的文化，也是典型的美國企業(yè)的文化，同時在中國就成了很有問題的企業(yè)文化。,※例戴爾文化與中美文化沖突,問題一過度聚焦在短期目標(biāo)上，使戴爾人變得目光短淺。工作中人們只對能夠立竿見影的東西感興趣。過度聚焦短期目標(biāo)使得人們對組織的共同方向不感興趣。個人專注自己的事情（戴爾企業(yè)文化認(rèn)為人人各司其職，對結(jié)果負(fù)責(zé)，重視事實與數(shù)據(jù)），部門間的合作與交流顯得格外困難。,問題二員工成了賺錢機器，物質(zhì)以外的需要受到忽視甚至拒絕。2003年8月25日，戴爾新員工鄭杰積勞成疾，倒在崗位上，10月18日在醫(yī)院醫(yī)治無效死亡。但戴爾卻拒絕按工傷進(jìn)行賠償。勞動強度大、加班加點，是戴爾的家常便飯；職工死亡，看不到戴爾的悲痛，聽到的卻是“我公司招收培訓(xùn)鄭杰的目的已經(jīng)落空，損失最大”；廈門勞動局就鄭杰問題展開調(diào)查時，被戴爾拒之門外?？梢姡鳡枦]把勞動法當(dāng)回事，也沒拿員工生命當(dāng)回事。在這種背景下，戴爾員工甚至管理人員的流動率相當(dāng)?shù)馗?，這意味著戴爾要付出更高的招聘和培訓(xùn)成本。,問題三強大的銷售壓力，非常缺乏人性關(guān)懷，美國人可以接受緊張的勞動狀態(tài)、工作模式和壓力，不認(rèn)可延長勞動時間。反觀中國員工，他們不能接受緊張的工作模式，再加上工作壓力作用，更容易產(chǎn)生不適應(yīng)。概括中美兩國職場風(fēng)格，美國人強調(diào)專業(yè)，中國人喜歡變通和彈性。并且，壓力還容易導(dǎo)致某些員工做出違背商業(yè)原則的行為。比如，2005年8月，一家北京的系統(tǒng)集成商鴻亞國通公司投訴一名戴爾員工偽造合同實施商業(yè)欺詐，并憤而在戴爾公司未做誠懇回應(yīng)后準(zhǔn)備提起訴訟。,問題四低成本一直是戴爾的生存法則無論零庫存、訂單生產(chǎn)，還是電話銷售，都是力求降低產(chǎn)品到達(dá)客戶手中的成本。當(dāng)戴爾專注于降低成本時，它盡可能少地為員工提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機會。其結(jié)果是，過往智慧的結(jié)晶既沒有總結(jié)出來，也無法傳承下去。更可怕的是，任務(wù)導(dǎo)向的管理風(fēng)氣極大地孳生了強硬、簡單和直接的管理方式的形成。,問題五對中國消費者缺乏尊重。首先，中國是信用相當(dāng)不發(fā)達(dá)的國家，戴爾的直銷目前不符合大部分中國人的消費習(xí)慣，而戴爾堅信“直銷可以解決一切問題”，一直不愿做出改變。結(jié)果，肯定是戴爾差強人意的增長。其次，中國消費者存在得不到戴爾公平對待的情況。2001年2月，戴爾公司在新加坡、香港和馬來西亞等地的網(wǎng)站上，曾把一款筆記本電腦報價從1338美元說成了123美元。當(dāng)時的報道稱，戴爾最終以123美元的價格向訂貨人提供了該型號的筆記本電腦，贏得了消費者對公司直銷模式的信任。而在2003年5月戴爾報價出錯事件中，上海智啟和其他用戶并未獲得類似待遇。為此，上海智啟訂貨人謝旭對此不能理解“為什么中國的消費者不能享有同樣的權(quán)利,問題六缺乏對競爭對手的尊重?！耙院蜑橘F”是中國文化中之精華，可是戴爾在中國還沒學(xué)會這點，也無法將其傳遞給其他的分公司。作為一家登陸中國的企業(yè)，顯然要尊重和適應(yīng)中國文化習(xí)慣，可是戴爾卻鬧出了所謂的“郵件門”事件，嚴(yán)重地?fù)p害了自身形象。這一事件也足見戴爾內(nèi)部缺乏商業(yè)倫理的約束。在2006年一次高盛投資者會議上，戴爾CEO凱文羅林斯諷刺聯(lián)想的國際化進(jìn)程并對聯(lián)想的業(yè)績提出了質(zhì)疑。這無疑又是一充滿火藥味的事件，對于其在中國市場形象的重塑有百害而無一利。,2005年，美國戴爾公司一位員工發(fā)給原IBM美國客戶的一個攻擊聯(lián)想公司的電子郵件被曝光。這個電子郵件的內(nèi)容是盡管和我的日程有些沖突，但我盡量明天去。您明天在辦公室嗎如果我去貝爾瓦BELVOIR就去找你。您目前正在進(jìn)行的項目有需要我們協(xié)助的地方嗎我只是從IBM未來的前景來看，并不是攻擊競爭對手。大家都知道，聯(lián)想是一家中國政府控制的企業(yè)，最近剛剛收購IBM的臺式機和筆記本電腦業(yè)務(wù)。盡管美國政府已經(jīng)批準(zhǔn)了聯(lián)想IBM交易（認(rèn)定這一交易不會威脅美國國家安全），但大家必須明白一點，人們?yōu)镮BM產(chǎn)品所花的每一塊美元，都將直接支持或資助中國政府，您好好考慮一下吧。,戴爾“郵件門”事件,,3中國的文化傳統(tǒng)與管理思想的相關(guān)分析,31中國文化的基本精神,（1）剛健有為，自強不息,（2）中庸思想和與中,（3）崇德利用,（4）天人協(xié)調(diào),32中國文化的維度分析,在當(dāng)代社會，中國在文化上屬于較大的權(quán)力距離、較強的不確定性避免、集體主義和女性度的組合。,（1）較大的權(quán)力距離決定了中國的管理更習(xí)慣于中央集權(quán)，由領(lǐng)導(dǎo)者集中決策；,（2）較強的不確定性避免決定了中國的管理更傾向于安全、穩(wěn)定、保險，重視正式規(guī)則和規(guī)定；,（3）集體主義決定了中國的管理更強調(diào)以集體利益為先，國家利益、集體利益高于個人利益；,（4）女性度決定了中國的管理更重視生活質(zhì)量、關(guān)懷弱勢群體，講求共同富裕。,4整合同化理論與跨文化管理,跨國公司,,員工文化背景多元化,員工生理、心理特征多元化,,多元化,員工人口社會學(xué)特征多元化,,管理多元化,,整合同化理論,41整合同化理論的概念,整合同化理論（IAT）是將企業(yè)多元的價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€大多數(shù)員工認(rèn)同的共同價值觀念，即企業(yè)核心價值觀，并使全體員工接受。,（1）該理論闡釋具有中國特色的跨文化管理模式。,（2）整合同化理論進(jìn)一步從系統(tǒng)論的觀點，闡明了宏觀、中觀和微觀三個層面的跨文化管理。,（3）整合同化理論是在共同管理文化模式的基礎(chǔ)上發(fā)展總結(jié)出來的理論，其主旨是體現(xiàn)不同管理文化“最佳協(xié)和”狀態(tài)。,（4）跨國公司面向的是瞬息萬變的市場、多元化的員工、多元化的社會文化背景，因而客觀上要求跨國公司的管理具有發(fā)展性、動態(tài)性。,42整合同化理論的特點,（1）探索期全面考察跨文化企業(yè)所面臨的文化背景、文化差異、可能產(chǎn)生文化沖突的一些相關(guān)問題，并需要根據(jù)考察的結(jié)果初步制定出整合同化的方案。,（2）碰撞期跨文化企業(yè)進(jìn)行文化整合的實施階段，也就是文化整合開始執(zhí)行的階段，這一階段往往伴隨著一系列管理制度的出臺。,（3）整合期不同的文化逐步達(dá)到融合、協(xié)調(diào)、同化的過程。,（4）創(chuàng)新期在文化趨向同化的基礎(chǔ)上，跨文化企業(yè)整合、創(chuàng)造出新的文化時期。,43整合同化的過程,5跨文化適應(yīng)與跨文化溝通能力,51跨文化適應(yīng),511跨文化適應(yīng)的概念,跨文化適應(yīng)是指兩種不同文化的群體在持續(xù)的、直接的文化接觸過程中，一方或雙方發(fā)生的文化模式的變化。,（1）心理適應(yīng)即情緒上的適應(yīng)，是指人們在跨文化接觸中的心理健康和生活滿意度。,（2）社會文化適應(yīng)即行為上的適應(yīng)，是指適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣幕h(huán)境的能力，是否能與浸淫于當(dāng)?shù)匚幕娜擞行У剡M(jìn)行接觸，以及能否在新文化環(huán)境中平穩(wěn)地進(jìn)行日常生活。,跨文化適應(yīng)是指個體或群體和跨文化的群體直接的接觸，并且持續(xù)一段時間，個體與群體做出調(diào)整、接納等變化的過程，最終達(dá)到心身較為舒適的狀態(tài)。,512跨文化適應(yīng)的影響因素,（1）人口統(tǒng)計學(xué)因素性別、在東道國已經(jīng)停留的時間,（2）適應(yīng)策略同化、融入、隔離、邊緣化,（3）多元文化人格文化共感性、開放性、情緒穩(wěn)定性、社交主動性、靈活性,（4）東道國語言能力,（5）跨文化經(jīng)驗,52跨文化溝通能力,521跨文化溝通能力的概念,跨文化溝通能力是指在跨文化情境中，能夠了解溝通中文化的含義，并通過得體的溝通行為達(dá)到良好溝通效果的能力。,（1）得體性說什么、不說什么、什么時候說。,（2）有效性正確理解對方和正確表達(dá)自己。,（3）情境性根據(jù)特定情境來理解無意識活動。,522跨文化溝通能力的結(jié)構(gòu)模型,5221跨文化溝通能力的七因素模型,（1）尊重對方向溝通對象傳達(dá)尊重和積極情感,（2）溝通姿態(tài)作出陳述性的回應(yīng),（3）知識導(dǎo)向認(rèn)識到知識的“個人性”,（4）共感站在他人角度思考問題,（5）自我導(dǎo)向角色行為靈活運用行為角色,（6）互動管理顧及到輪流交談,（7）容忍模糊性快速適應(yīng)新的和不斷變化的情境,5222跨文化溝通能力的認(rèn)知情感行動模型,（1）認(rèn)知維度人們關(guān)注什么樣的行為與情境最匹配,（2）情感維度那些與跨文化溝通過程相關(guān)的情感、意愿、需要和驅(qū)力,（3）行為維度在特定情境下表現(xiàn)出得體且有效行為的能力,5223跨文化溝通能力的跨文化敏感性發(fā)展模型,（1）否認(rèn)個體否認(rèn)文化差異或異文化的存在,（2）防御個體通過貶低異文化或提升母文化的優(yōu)勢來應(yīng)對來自異文化的威脅,（3）最小化個體認(rèn)識到了表面的、膚淺的文化差異,（4）接受個體接受并尊重行為和價值觀上的文化差異,（5）適應(yīng)個體轉(zhuǎn)而使用異文化價值觀作為參照體系,（6）整合個體將異文化的價值觀整合到母文化之中,THANKYOU,

簡介：院校專業(yè)選擇指導(dǎo)教程教育學(xué),學(xué)苑教育集團(tuán)文登考研,學(xué)苑教育文登考研,

簡介：人事心理學(xué)PERSONNELPSYCHOLOGY,心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用APPLIEDPSYCHOLOGYINHUMANRESOURCEMANAGEMENT,主講劉向明,HRM的三個專業(yè)方向,任務(wù)方向CPO首席績效官作業(yè)管理、流程管理、系統(tǒng)工程組織方向CCO首席文化官組織結(jié)構(gòu)、組織機制、組織文化人員方向CHO首席人才官甄選測評、績效激勵、培訓(xùn)開發(fā)CPO人因心理學(xué)、工業(yè)工程學(xué)CCO組織行為學(xué)、社會心理學(xué)CHO人格心理學(xué)、心理測量學(xué),內(nèi)容大綱,前言概述篇什么是心理學(xué)第一章職場篇職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)第二章壓力篇如何管理員工的工作壓力第三章評價篇心理學(xué)在能力測評中的應(yīng)用第四章激勵篇如何調(diào)動員工的工作激情第五章文化篇心理學(xué)對企業(yè)文化的指導(dǎo)意義第六章發(fā)展篇如何學(xué)習(xí)心理學(xué),前言概述篇,什么是心理學(xué),心理學(xué),心理學(xué)是關(guān)于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的科學(xué)。ANDREWMCOLMAN研究方法內(nèi)省研究主觀性對自我心理行為、現(xiàn)象的體驗和觀察相關(guān)研究相關(guān)性探尋各因素之間的相關(guān)關(guān)系實驗研究邏輯性探尋各因素之間的因果關(guān)系,心理學(xué)的四次革命,實驗革命WILHELMWUNDT18321920威廉馮特，德國心理學(xué)家，實驗心理學(xué)創(chuàng)始人行為革命JOHNBWATSON18781958華生，美國心理學(xué)家，行為主義心理學(xué)創(chuàng)始人人本革命ABRAHAMHMASLOW19081970馬斯洛，美國心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人認(rèn)知革命JEANPIAGET18961980讓皮亞杰，瑞士心理學(xué)家，認(rèn)知心理學(xué)創(chuàng)始人第五次可能是生物社會學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)、生理化學(xué)、基因科學(xué),心理學(xué)分支理論心理學(xué),普通心理學(xué)GENERALPSYCHOLOGY實驗心理學(xué)EXPERIMENTALPSYCHOLOGY生理心理學(xué)PHYSIOLOGICALPSYCHOLOGY發(fā)展心理學(xué)DEVELOPMENTALPSYCHOLOGY社會心理學(xué)SOCIALPSYCHOLOGY認(rèn)知心理學(xué)COGNITIVEPSYCHOLOGY,人格心理學(xué)PERSONALITYPSYCHOLOGY人文心理學(xué)HUMANISTICPSYCHOLOGY變態(tài)心理學(xué)ABNORMALPSYCHOLOGY動物心理學(xué)ANIMALPSYCHOLOGY進(jìn)化心理學(xué)EVOLUTIONARYPSYCHOLOGY心理測量學(xué)PSYCHOMETRICS,心理學(xué)分支應(yīng)用心理學(xué),臨床心理學(xué)CLINICALPSYCHOLOGY咨詢心理學(xué)COUNSELINGPSYCHOLOGY教育心理學(xué)EDUCATIONALPSYCHOLOGY環(huán)境心理學(xué)ENVIRONMENTALPSYCHOLOGY法律心理學(xué)FORENSICPSYCHOLOGY,工業(yè)心理學(xué)INDUSTRIALPSYCHOLOGY組織心理學(xué)ORGANIZATIONALPSYCHOLOGY管理心理學(xué)MANAGERIALPSYCHOLOGY人因心理學(xué)HUMANFACTORSPSYCHOLOGY消費心理學(xué)CONSUMERPSYCHOLOGY,第一章職場篇,職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué),人格與職業(yè)適應(yīng)性,PERSONALITYTHECONSTITUTIONOFAPERSON’SSTABLETRAITSCONSISTENCYOFSPIRITUAL,COGNITIONAL,EMOTIONAL,BEHAVIORAL,INTERPERSONAL,ANDSOCIALPATTERNS個人精神特征、思維特征、情緒特征、行為特征、人際特征和社會特征的一致性。個人穩(wěn)定特質(zhì)的組合江山易改，秉性難移個性決定命運,人格發(fā)展ERIKHERIKSON艾里克森,基本信任對基本不信任0－1歲希望自主對羞怯和疑慮1－3歲意志主動對內(nèi)疚3－5歲勇氣勤奮對自卑5－12歲能力同一性對角色混亂12－20歲忠誠親密對孤獨20－35歲愛繁殖與停滯35－65歲責(zé)任自我整合對失望65－智慧,生涯理論,心理動力理論1950S愛德華S鮑丁EDWARDSBORDIN19131992快樂原則與現(xiàn)實原則的綜合需要/滿足NEED/GRATIFICATION模式早年經(jīng)歷6歲以前對未來職業(yè)選擇的影響發(fā)展理論1950SDESUPER生涯發(fā)展歷程，前面的經(jīng)歷影響后面的發(fā)展。生涯發(fā)展五階段成長階段014歲、探索階段1524歲、建立階段2544歲、維持階段4664歲、衰退階段65,生涯理論,類型論1959，JOHNHENRYHOLLAND192922－強調(diào)“人格特質(zhì)”與“工作類型”的匹配霍蘭德RIASEC模型現(xiàn)實型REALISTIC研究型INVESTIGATIVE藝術(shù)型ARTISTIC社會型SOCIAL企業(yè)型ENTERPRISING傳統(tǒng)型CONVENTIONAL,RIASEC模型,,,,,,,現(xiàn)實型,研究型,藝術(shù)型,社會型,企業(yè)型,傳統(tǒng)型,,,,S,E,C,R,I,A,RIASEC模型,第二章壓力篇,如何管理員工的工作壓力,壓力的類型和特征,追求積極的情緒愛、快樂遠(yuǎn)離消極的情緒恐懼、焦慮個人壓力生理壓力、情緒壓力、精神壓力工作壓力強度壓力、技能壓力、時間壓力社會壓力人際壓力、歸屬壓力、地位壓力一致性壓力事件的性質(zhì)是不變的一貫性應(yīng)對壓力的方法是不變的累積性壓力不知不覺地積累放大,壓力的內(nèi)心根源,恐懼的原型GRUNDFORMENDERANGST追求獨立害怕親近追求親密害怕孤獨追求原則害怕變化追求新奇害怕服從毒性思維TOXICTHINKING，非理性思維/適應(yīng)不良信念、消極內(nèi)心對話，如VICTIMIZATION受害者情結(jié)固化的判斷標(biāo)準(zhǔn)和推理模式，主要由成長經(jīng)歷決定無意識、潛意識、前意識、意識,壓力的影響,心理健康循環(huán)放大，樂觀向上與結(jié)果導(dǎo)向工作績效鐘型曲線，適度的壓力與最佳效率身體健康內(nèi)在機制，70的疾病有情緒誘因METADISEASE元疾病ABRAHAMMASLOWUNRESOLVEDEMOTIONALISSUES內(nèi)化的憤怒與腫瘤外化的憤怒與心腦血管習(xí)得性無助與免疫失常，過敏體質(zhì)長期應(yīng)激與心腦血管疾病、II型糖尿病,壓力調(diào)節(jié)方法,日志寫作，訓(xùn)練理性和感性的協(xié)調(diào)感受調(diào)節(jié)，藝術(shù)調(diào)節(jié)、音樂調(diào)節(jié)、愛好調(diào)節(jié)自我坦露調(diào)節(jié)，幽默、真誠、傾訴與壓力排解對象關(guān)系調(diào)節(jié)，形成有意義的人際聯(lián)系自律訓(xùn)練體育鍛煉情緒脫敏,壓力與動力,壓力與發(fā)展方向退化逃避壓力成長面對壓力把消耗性情緒轉(zhuǎn)化為動力性情緒識別自我不良情緒的識別描述描述不良情緒下的自我感受承諾積極暗示自己的情緒變化計劃把承諾轉(zhuǎn)化為行動計劃行動把計劃轉(zhuǎn)化為實際行動強化慶祝自己的每一步行動,工作壓力管理,消除工作中的不確定性明確工作目標(biāo)，減少目標(biāo)沖突明確工作活動，減少自我探索明確工作過程，減少盲目被動明確工作責(zé)任，減少相互推諉明確協(xié)作機制，減少人際沖突明確匯報線路，減少指令沖突學(xué)會分析工作，經(jīng)驗人士進(jìn)化成職業(yè)人士,人際關(guān)系與壓力,人際關(guān)系管理情感長期情緒互動形成的心理傾向善意、真誠、開放、關(guān)懷、積極把人際關(guān)系當(dāng)成正式的管理任務(wù)EMPATHY共情SHAREHAPPINESSANDSADNESS慈樂人之樂，隨喜功德悲憂人之憂，拔苦功德,人際關(guān)系腳本,代代相傳的人際互動模式ERICBERNE,1964警察與小偷我抓到你了/你來抓我吧大人與小人總讓我操心/沒你我怎么辦付出與自責(zé)都是為了你/我怎么這么差可憐與愛心我很悲慘/我來幫你關(guān)注與回避你怎么還這樣/看天上有流星人際模型固化會形成適應(yīng)不良的思維模型,人際溝通,表揚和自我表揚發(fā)現(xiàn)他人和自己的長處生命信念我不好，你好可能是成長中不被肯定我不好，你也不好可能是早期受父母照顧經(jīng)驗不良的影響所致我好，你不好可能是幼時受到父母虐待我好，你好幼年時經(jīng)成人協(xié)助與良性互動，發(fā)現(xiàn)自我價值后所發(fā)展出的生命信念,領(lǐng)導(dǎo)方式與壓力,領(lǐng)導(dǎo)方式LEADINGTHEPROCESSOFPROVIDINGMOTIVETOFOLLOWERS領(lǐng)導(dǎo)向追隨者提供動機的過程動機特征親和動機、成就動機親和動機喜歡和什么人一起工作成就動機追求什么樣的成功領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者互動、共變形成的狀態(tài)。,工作面談技巧,RIGHTANGLEDISCUSS雙方呈90度坐下、座位一樣高PAPERPOINTEDTALKING兩人的視線集中在內(nèi)容上UPANDDOWNFACES情感對人、理性對事KEYWORDAHEAD要點前置KEYWORDREPEAT要點復(fù)述,環(huán)境感受與壓力,工效學(xué)ERGONOMICSTHESTUDYOFTHERELATIONSHIPBETWEENWORKERSANDTHEIRENVIRONMENT,ESPTHEEQUIPMENTTHEYUSE關(guān)于工作者與環(huán)境的關(guān)系，尤其是與工具的關(guān)系的研究工作環(huán)境清潔、整齊、開放、采光好、通風(fēng)色彩、綠色植物、標(biāo)語口號人員密度、男女比例自主決策、尊重隱私,文化歸屬與壓力,情感歸屬感共情社會歸屬感儀式發(fā)展歸屬感愿景道德歸屬感價值觀SHAREDVISION,COMMONVISION共同愿景大家都愿意看到的景色MISSION使命，企業(yè)存在的理由MORALE士氣（道德、品德）,員工心理援助計劃EAP,IEAPO國際員工援助組織文化設(shè)計，平等、積極、互助的人際關(guān)系工作設(shè)計，技能多樣性、發(fā)展多向性團(tuán)隊設(shè)計，技能互補、情緒互補心理培訓(xùn)，心理學(xué)知識、解壓技巧預(yù)案開發(fā)，危急事件處理預(yù)案社區(qū)支持，兒童與老人照顧及其他中介服務(wù)及時援助，網(wǎng)絡(luò)援助、電話咨詢、面對面咨詢SHE與CHO,第三章評價篇,心理學(xué)在能力測評中的應(yīng)用,能力測評,心理學(xué)的作用定義定義能力素質(zhì)，如責(zé)任感、主動性構(gòu)成理解能力的構(gòu)成，例如心理素質(zhì)、職業(yè)意識、工作技能、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)技能伴生理解能力特質(zhì)之間的伴生關(guān)系排異理解能力特質(zhì)之間的排斥關(guān)系機制理解能力形成與發(fā)展的機制定義是基礎(chǔ)，機制是關(guān)鍵,招聘甄選,五個方向上的人職匹配職業(yè)匹配社會人心理素質(zhì)與社會要求相匹配職業(yè)人勝任素質(zhì)與職業(yè)要求相匹配組織匹配觀念人個人的價值觀與企業(yè)文化相匹配經(jīng)驗人技能水平與人員配置戰(zhàn)略相匹配任務(wù)匹配專家關(guān)鍵技能與目標(biāo)精度相匹配通才技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度相匹配,,團(tuán)隊匹配同事人際技能和團(tuán)隊氛圍相匹配上級領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配下屬追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配個性匹配興趣職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配發(fā)展成就動機與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配以人為本，東方文化傾向以事為本，西方文化傾向,心理素質(zhì),預(yù)測因素成功SUCCESS延遲滿足DELAYOFGRATIFICATIONSELFCONTROL自我控制能力幸福WELLBEING終極價值TERMINALVALUESELFACCEPTANCE自我接納能力財富WEALTH趨勢判斷LONGTERMTRENDPERCEPTIONINDEPENDENTTHINKING獨立思維能力長壽LONGEVITY情感聯(lián)系MEANINGFULCONNECTIONEMOTIONALINTERACTION情緒互動能力,勝任素質(zhì),COMPETENCE,COMPETENCYUNDERLYINGCHARACTERISTICOFTHEPERSONTHATLEADSTOORCAUSESEFFECTIVEORSUPERIORPERFORMANCEBOYATZIS,1982導(dǎo)致或引發(fā)有效、卓越績效的個人深層特征。UNDERLYINGCHARACTERISTICOFTHEPERSONTHATDISTINGUISHOUTSTANDINGJOBPERFORMANCEFROMAVERAGEPERFORMANCELYLEMSPENCERANDSIGNEMSPENCER1993能區(qū)分卓越工作業(yè)績和一般業(yè)績的個人深層特征。,不同崗位的勝任素質(zhì),營銷類成就動機溝通能力情緒樂天性服務(wù)類利他精神對象思維,技術(shù)類邏輯思維獨立思維系統(tǒng)思維創(chuàng)意類批判思維發(fā)散思維,不同層級的勝任素質(zhì),基層管理情景思維對象思維反向思維服務(wù)意識激勵能力混亂駕馭能力問題處理能力,中層管理創(chuàng)意類目標(biāo)思維溝通能力預(yù)案開發(fā)能力流程設(shè)計能力標(biāo)準(zhǔn)制定能力高層管理超脫性趨勢判斷能力模糊承受力,第四章激勵篇,如何調(diào)動員工的工作激情,如何激勵員工,關(guān)于激勵最大的激勵因素是工作本身GETTHEJOBDONE創(chuàng)新和創(chuàng)意工作，物質(zhì)激勵與結(jié)果沒有相關(guān)性最經(jīng)濟(jì)的激勵方式是認(rèn)可和欣賞最長效的激勵方式是生涯發(fā)展19241933，霍桑工廠，照明效應(yīng)1968年天才學(xué)生實驗皮格馬利翁效應(yīng),激勵理論,馬斯洛，需求層次理論，NEEDHIERARCHYTHEORY1943年，人類激勵理論X理論與Y理論企業(yè)中人性面1960年THEHUMANSIDEOFENTERPRISEDOUGLASMCGREGOR美國心理學(xué)家麥格雷戈X假說逐利的理性人Y假說獨立的自動人,動機雙因素理論,弗雷德里克赫茨伯格FREDERICKHERZBERG，1923年美國心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家保健因素激發(fā)因素保健因素決定工作不滿意度薪酬福利、工作環(huán)境個人地位、人際關(guān)系激發(fā)因素決定工作滿意度工作興趣、個人發(fā)展工作評價、成就感,工作特性理論,HACKMANANDOLDHAM如工作具備了以下特質(zhì)，工作本身就是激勵技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性工作自主性反饋及時性,職位說明書中注明可輪換職位可晉升職位晉升之間應(yīng)輪換的職位例如銷售部渠道經(jīng)理營銷部品牌經(jīng)理HR部流程經(jīng)理財務(wù)部預(yù)算經(jīng)理晉升部門經(jīng)理前應(yīng)輪換的職位,開發(fā)線路圖,第五章文化篇,心理學(xué)對企業(yè)文化的指導(dǎo)意義,社會心理學(xué)中的文化現(xiàn)象,社會范式SOCIALPARADIGM社會成員普遍認(rèn)可的社會形態(tài)和行為方式集體無意識COLLECTIVEUNCONSCIOUSNESS深藏在人類頭腦中不由自主的精神活動共享的價值觀，人群、圈子從眾心理CONFORMITY人們具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。群體極化GROUPPOLARIZATION群體決策時，會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。內(nèi)隱人格理論IMPLICITPERSONALITYTHEORY,ASCH,1946個體（LAYPERSON）在人際交往過程中的一種信念，這種信念描述了一些普通、且互不相關(guān)的人格特質(zhì),文化與社會,新教天職勞動可以拯救靈魂務(wù)實，以勞動為榮，重技能直接個人與上帝對話公平，上帝面前人人平等開放，觀念共存，包容性理性成果導(dǎo)向效率，以節(jié)儉為美德組織特征會眾制對下負(fù)責(zé)，民主扁平化基層拉動，改良職業(yè)化基層授權(quán)，服務(wù)運行效率高、改良成本低,舊教修行宗教儀式拯救靈魂務(wù)虛，不勞動為榮，重身份代理通過僧侶與上帝對話剝削，人生來有貴賤等級封閉，思維禁錮，排他性激情欲望導(dǎo)向形式，以奢華為榮耀組織特征任命制對上負(fù)責(zé)，集權(quán)高聳化高層推動，革命身份化自我服務(wù)，剝削運行效率低，改良成本高,企業(yè)文化的分類,制造業(yè)文化強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、計劃、流程、邊界和控制組織結(jié)構(gòu)為高等級、高控制服務(wù)業(yè)文化強調(diào)積極的情緒互動和顧客體驗組織結(jié)構(gòu)為低等級、低控制創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新、反傳統(tǒng)、打破常規(guī)組織結(jié)構(gòu)為個人主義、反控制知識產(chǎn)業(yè)文化強調(diào)理性、邏輯，目標(biāo)導(dǎo)向和系統(tǒng)思維組織結(jié)構(gòu)為團(tuán)隊主義、高個人、高合作、低控制,企業(yè)文化的九個因素,職位定義身份還是職業(yè)等級含義權(quán)力還是義務(wù)決策方式集中還是分散社會取向個體還是集體價值取向一致還是開放任務(wù)邊界明確還是模糊流程啟動主動還是被動執(zhí)行方式操作還是處理時間單位大致還是精確,第六章發(fā)展篇,如何學(xué)習(xí)心理學(xué),一知識學(xué)習(xí),閱讀習(xí)慣如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣三類書籍教材類通俗類技能類每天閱讀10分鐘，堅持一個月知識學(xué)習(xí)當(dāng)代、系統(tǒng)、全面思維訓(xùn)練理性思維、邏輯思維、批判思維、獨立思維,二自我探索,自我求證自我服務(wù)偏見SELFSERVINGBIAS哈羅德凱利HAROLDHARDINGKELLEY1921－2003，美國社會心理學(xué)家無論年齡、性別、信仰、經(jīng)濟(jì)地位或種族有多么不同，有一件東西是所有人都有的，那就是在每個人的內(nèi)心深處都相信，我們比普通人要強。戴夫巴里DAVEBARRY自我接納自我重建,三技能發(fā)展,自我訓(xùn)練情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào)潛意識、前意識、理性意識技能發(fā)展案例研習(xí)、管理實踐、社區(qū)服務(wù)自我技能自我調(diào)節(jié)、自我管理人際技能社會技能、人際互賴技能心理輔導(dǎo)認(rèn)知調(diào)節(jié)、對象關(guān)系調(diào)節(jié)、社會環(huán)境調(diào)節(jié),謝謝大家,建議閱讀書目心理學(xué)美國DAVIDGMYERS著人民郵電出版社ISBN7115143897發(fā)展心理學(xué)美國羅伯特費爾德曼世界圖書出版公司ISBN9787506286572/R152人格心理學(xué)美JERRYMBURGER著輕工業(yè)出版社ISBN9787501973422組織行為學(xué)美國STEPHENPROBBINS著人民大學(xué)出版社ISBN7300062180領(lǐng)導(dǎo)學(xué)美國RICHARDLHUGHES等著清華大學(xué)出版社ISBN730208324X,

簡介：李東斌EMAILLDB1231SINACOM贛南師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院,心理學(xué)史,HISTORYOFPSYCHOLOGY,第二章馮特與實驗心理學(xué)的建立,本章內(nèi)容共分二節(jié)馮特的實驗心理學(xué)與馮特同時代的其他德國心理學(xué)家,第一編西方心理學(xué)史,溫馨提示,教學(xué)目的理解實驗心理學(xué)的創(chuàng)立條件、及為什么說馮特是實驗心理學(xué)的創(chuàng)始人；掌握馮特的內(nèi)容心理學(xué)的主要體系。教學(xué)重點與難點1．實驗心理學(xué)的創(chuàng)立條件、及為什么說馮特是實驗心理學(xué)的創(chuàng)始人。2．掌握馮特的內(nèi)容心理學(xué)的主要體系。,一、馮特的生平（一）略傳（18321920），德國心理學(xué)家，第一個心理學(xué)實驗室的創(chuàng)立者。他的生理心理學(xué)原理是近代心理學(xué)史上第一部最重要的著作。1836年馮特獲得醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，1875年任萊比錫大學(xué)哲學(xué)教授，1879年在該校建立世界上第一座心理實驗室。1909年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。,第一節(jié)馮特的實驗心理學(xué),WILHELMWUNDT馮特,一、馮特的生平,（二）主要著作對感官知覺理論的貢獻(xiàn)關(guān)于人類和動物心靈的講演錄生理心理學(xué)原理心理學(xué)大綱民族心理學(xué),二、馮特的心理學(xué)體系,馮特對自己的評價絕不限于一位實驗科學(xué)家。在著作和文章里，馮特自認(rèn)為是心理學(xué)的系統(tǒng)組織者及總體計劃的設(shè)計師。然而，對他的系統(tǒng)卻難以進(jìn)行詳細(xì)說明，而對它的主要特征的總結(jié)也總是千差萬別，莫衷一是。“當(dāng)（其他一些心理學(xué)家）把他的一些觀點駁得體無完膚之時，他卻在寫著另外一本主題完全不同的書。如果像切蠕蟲一樣把他斷成幾截，每一節(jié)都會自行蠕動起來。在他的大腦延髓里并不存在生命中樞，因此，你不可能一下子把他整死?！蓖材匪?（一）馮特心理學(xué)的理論體系個體心理學(xué)研究個體的意識過程（實驗心理學(xué)）民族心理學(xué)研究人類高級精神過程（社會心理學(xué)）（二）馮特心理學(xué)的內(nèi)容１、心理學(xué)的對象自然科學(xué)研究間接經(jīng)驗經(jīng)驗科學(xué)心理學(xué)研究人類的直接經(jīng)驗心理學(xué)的研究對象是人直接經(jīng)驗到的因素心理學(xué)乃“直接經(jīng)驗之學(xué)”,,,二、馮特的心理學(xué)體系,２、心身關(guān)系理論心身平行論心理和生理是兩個獨立的過程，盡管二者具有一致協(xié)調(diào)性，但并不存在因果關(guān)系本質(zhì)上是一種唯心主義的二元論在某種意義上避免了將生理過程與心理過程相混淆，也避免了將心理過程簡單地還原為生理過程,（二）馮特心理學(xué)的內(nèi)容,３、心理學(xué)的研究方法心理學(xué)研究必須借鑒自然科學(xué)的研究方法①、實驗內(nèi)省法實驗法自然科學(xué)的研究方法內(nèi)省法心理學(xué)特有的研究方法實驗內(nèi)省法通過個體對自己內(nèi)心活動進(jìn)行觀察、體驗和陳述來研究其心理活動的方法②、民族心理學(xué)的方法實驗內(nèi)省法局限于實驗被試的心理的研究，只適于探討更為嚴(yán)格的心靈的生理方面對于人類的高級心理過程必須采用實驗內(nèi)省法以外的方法進(jìn)行研究借助于對人類文化產(chǎn)物的分析說明人類高級心理過程，揭示社會心理的發(fā)展規(guī)律,（二）馮特心理學(xué)的內(nèi)容,４、心理學(xué)的任務(wù)①、意識經(jīng)驗的分析心理有哪些元素基本心理元素感覺、感情感情三度說圖②、意識經(jīng)驗的復(fù)合心理復(fù)合體的結(jié)構(gòu)如何心理元素是通過聯(lián)想和統(tǒng)覺而形成各種意識經(jīng)驗的“聯(lián)想”的四種基本形式融合即不同的心理元素融為一體；心理復(fù)合體一經(jīng)形成即為一個整體同化即人們常常用等同性的觀點來對待新的經(jīng)驗，人們慣于為新經(jīng)驗尋找一個與之類似的匹配物,,（二）馮特心理學(xué)的內(nèi)容,,,感情三度說,復(fù)合不同種類的感覺或感情共同組成一個復(fù)合體相繼性聯(lián)想即記憶的聯(lián)想，如再認(rèn)、回憶③、心理復(fù)合體的形成規(guī)律創(chuàng)造性綜合原則不同心理元素組成了心理復(fù)合體，心理復(fù)合體就具有了新的性質(zhì)，新的性質(zhì)并不是原有的心理元素的簡單相加心理關(guān)系原則心理元素之間的相互關(guān)系決定了各元素的意義，即每一個心理內(nèi)容都通過與其它的心理內(nèi)容所處的關(guān)系而獲得意義心理對比原則指心理內(nèi)容中一些相互對立的內(nèi)容由于對立而加強,４、心理學(xué)的任務(wù),（一）馮特的歷史貢獻(xiàn)使心理學(xué)成為了一門獨立的學(xué)科明確指出心理學(xué)要從哲學(xué)中分化出來，保持學(xué)科的獨立性建立了世界上第一個心理學(xué)實驗室創(chuàng)立了新心理學(xué)實驗心理學(xué)將實驗法運用到心理學(xué)研究中，具有劃時代的意義，使心理學(xué)研究從此真正步入了科學(xué)研究的領(lǐng)域培養(yǎng)了一支國際心理學(xué)專業(yè)隊伍各國青年紛紛到萊比錫學(xué)習(xí)心理學(xué)的實驗方法，而后將科學(xué)心理學(xué)的研究方法帶向各地,三、對馮特的評價,（二）馮特的歷史局限理論體系顯得龐雜和混亂將心理學(xué)與自然科學(xué)的研究對象界定在同一范圍，具有主觀唯心主義傾向盡管宣稱將實驗法引入心理學(xué)研究，但仍未擺脫內(nèi)省主義的影響盡管主張整體的心理學(xué)觀，但仍具有元素主義的傾向霍爾“馮特到任何時候都將作為偉大的里程碑而永垂不朽?！?三、對馮特的評價,一、艾賓浩斯（一）艾賓浩斯的生平１、略傳２、主要著作論記憶心理學(xué)原理（二）艾賓浩斯的記憶研究舒爾茨“它立即被看作是實驗心理學(xué)突破了研究高級心理過程的障礙。艾賓浩斯開創(chuàng)了一個新領(lǐng)域?！钡谝淮螌τ洃浀膶嶒炑芯?第二節(jié)與馮特同時代的其他德國心理學(xué)家,１、研究的方法無意義音節(jié)艾賓浩斯認(rèn)為在實驗中不能采用有意義的文字材料，因為其包含了舊經(jīng)驗的影響及意義聯(lián)想無意義音節(jié)是兩個輔音中間加上一個元音所構(gòu)成的沒有任何語義的音節(jié)，如ZOG，NOZ，GHD等以無意義音節(jié)為實驗材料最大限度保證了實驗研究的客觀性節(jié)省法要求被試在第一次完全記憶之后，隔一段時間再學(xué)再背，然后對比前后兩次學(xué)習(xí)記憶所花時間的長短，計算出兩次記憶過程中所節(jié)省的時間和記憶次數(shù),（二）艾賓浩斯的記憶研究,２、研究的貢獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)了人類記憶保持與遺忘的規(guī)律（圖）人類的遺忘規(guī)律是“先快后慢”，遺忘的發(fā)展是不均衡的在識記后的短時間內(nèi)遺忘得比較快、比較多，以后保持量逐漸趨于穩(wěn)定地下降，到了相當(dāng)時間后幾乎就不再遺忘對記憶做了大量定量研究，并得出了一些有意義的發(fā)現(xiàn)音節(jié)組長度與記憶速度的關(guān)系有意義材料與無意義材料學(xué)習(xí)速度的差異誦讀次數(shù)越多，時間越長，則記憶保持越久分配學(xué)習(xí)的效果要比集中學(xué)習(xí)好音節(jié)組內(nèi)各項的順序與記憶保持的關(guān)系,,（二）艾賓浩斯的記憶研究,,創(chuàng)造了填充測驗法“艾氏測驗”３、評價①、貢獻(xiàn)第一次對記憶作數(shù)量分析，揭示了人類記憶保持與遺忘的一般規(guī)律，極大地促進(jìn)了實驗心理學(xué)的發(fā)展②、局限只對記憶做數(shù)量分析而未涉及記憶內(nèi)容的性質(zhì)在記憶研究中過分依賴無意義音節(jié)，與現(xiàn)實生活有相當(dāng)距離回避了人類記憶是一個復(fù)雜的過程，將記憶簡單地視為機械重復(fù)的結(jié)果,（二）艾賓浩斯的記憶研究,（一）繆勒的生平１、略傳２、主要著作（二）繆勒的主要研究１、心理物理學(xué)的實驗研究修訂和補充了費希納的心理物理學(xué)理論２、顏色視覺的研究修改并補充了海林的色覺說３、記憶的實驗研究進(jìn)一步驗證和擴(kuò)大了艾賓浩斯的許多研究結(jié)果,二、格奧爾格繆勒,①、發(fā)現(xiàn)艾賓浩斯的方法過于客觀化，故在采用其研究方法的同時又加上了內(nèi)省報告②、與舒曼共同發(fā)明了記憶鼓，使得在實驗中對記憶材料的統(tǒng)計更加精確③、發(fā)現(xiàn)定勢對記憶效果有很大影響４、與格式塔心理學(xué)展開了論戰(zhàn),二、格奧爾格繆勒,三、繆勒的學(xué)生,匹爾捷克早期研究注意，后與繆勒共同研究記憶舒曼研究特長是關(guān)于視覺的空間知覺研究，與格式塔心理學(xué)有著某些聯(lián)系喬斯特采用“無誤聯(lián)想法”得出了喬斯特法則，即若給與新舊兩種聯(lián)想同樣的復(fù)習(xí)次數(shù)，那么舊聯(lián)想的保持效果要優(yōu)于新聯(lián)想楊施首次提出“遺覺象”的概念，認(rèn)為可以按照遺覺象來劃分人格類型魯賓丹麥著名心理學(xué)家，哥本哈根學(xué)派奠基人，將視覺的結(jié)構(gòu)分為圖形與背景兩部分，并認(rèn)為二者可相互轉(zhuǎn)化，該觀點后為格式塔心理學(xué)所吸收卡茨以研究顏色現(xiàn)象聞名波林“就影響及學(xué)派而言，繆勒僅次于馮特而已?！?思考題,1簡述馮特心理學(xué)的體系。2馮特是怎樣區(qū)別間接經(jīng)驗和直接經(jīng)驗的3討論馮特對內(nèi)省法的使用。4試評馮特的歷史貢獻(xiàn)與歷史局限。5簡述艾賓浩斯關(guān)于的記憶研究。6、對馮特來說，什么是心理元素，它們的特性是什么你的回答中請論述馮特情感三維說。7、界定馮特理論中所使用統(tǒng)覺。8、討論艾賓浩斯的研究在心理學(xué)史上的重要意義。,