企業(yè)消費者責任、品牌聲譽與企業(yè)的品牌資產(chǎn)關系研究——以國內(nèi)手機消費市場為例.pdf

1、品牌資產(chǎn)是20世紀80年代興起并成為市場營銷管理領域最流行、最重要的概念之一。隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的快速變化,越來越多的企業(yè)認識到,企業(yè)最具有價值的資產(chǎn)之一是與其各種產(chǎn)品和服務相聯(lián)系的品牌,即品牌資產(chǎn)。如何管理和提升品牌資產(chǎn)成為業(yè)界關注的焦點。
　　 本研究首先對國內(nèi)外關于企業(yè)社會責任、企業(yè)消費者責任、品牌聲譽和品牌資產(chǎn)的研究成果進行了綜述,為本研究的設計與開展提供了思路和理論基礎;通過問卷調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)為進行量化研究提供了基礎,信

2、度分析為我們選取了測量各個變量的有效題項,效度分析驗證了模型構建的有效性;最后通過相關分析和回歸分析,探討了企業(yè)消費者責任是否對品牌資產(chǎn)有顯著性的影響以及品牌聲譽的中介作用。
　　 本研究以國內(nèi)手機消費市場為研究對象,通過理論分析和實證研究發(fā)現(xiàn):(1)企業(yè)消費者責任對品牌聲譽具有顯著的正向影響,積極承擔對消費者的責任,有利于企業(yè)提升自身的品牌聲譽。(2)品牌聲譽對品牌資產(chǎn)及其四個維度(品牌知名度、感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度)

3、皆有顯著的正向影響。品牌聲譽越好,消費者對產(chǎn)品的感知品質(zhì)就會越高,對品牌的忠誠度也會越高,品牌知名度也會獲得提升,對品牌的聯(lián)想也越豐富,進而品牌資產(chǎn)的價值越大。(3)企業(yè)消費者責任對品牌資產(chǎn)及其四個維度均有正向的顯著影響。其中,對感知質(zhì)量的影響最大,品牌忠誠度次之,對品牌聯(lián)想的影響相對較弱;積極承擔對消費者的責任,有利于提高消費者的品質(zhì)認知,提高品牌的忠誠度和知名度,從而提升企業(yè)品牌資產(chǎn)的價值。(4)除性別和月收入對企業(yè)消費者責任具有顯