簡介：9046管理心理學答案管理心理學答案多項選擇題1、決定和影響態(tài)度與價值觀形成的因素主要包括（）。D人格特征個體和團體的關(guān)系新知識的接收和積累個人欲望的滿足程度2、影響動機的外在因素主要有（）。F目標價值的大小獎懲的刺激度個體的需要個體的身體健康狀況3、動機的特性包括（）。A支配性內(nèi)隱性維持性自我調(diào)節(jié)性4、赫茨伯格通過調(diào)查，把影響人的行為的因素劃分為（）。J隨機因素保健因素干擾因素行為導向和矯正作用9、創(chuàng)造性思維的過程包括（）。準備期豁朗期醞釀期驗證期10、動機的主要功能有（）。G強化功能異化功能導向功能始發(fā)功能11、以下屬于個體克服溝通障礙的方法的是C及時獲得和注意溝通的反聵信息H創(chuàng)造良好的溝通氣氛，使溝通在一種和諧、平等、互利、尊重的氣氛下進行增加溝通雙方的信任度提高溝通信息的清晰度判斷題12、現(xiàn)代領(lǐng)導體制的發(fā)展經(jīng)歷了家長制式的領(lǐng)導，硬專家經(jīng)理階層的領(lǐng)導，職業(yè)“軟專家”的領(lǐng)導三個階段。A√B

簡介：1管理學案例分析題庫管理學案例分析題庫案例分析案例分析1銥星計劃的失敗。據(jù)報道“1999年臺灣大地震時，普通手機通信中斷，是銥星系統(tǒng)及時向外界發(fā)布了信息；在科索沃戰(zhàn)爭中，難民和軍方都依賴過它；在我國極地科學考察中，銥星手機也是功不可沒”在美國科技產(chǎn)業(yè)頗有影響的大眾科學，曾在1998年12月號刊登一篇年度100項最佳科技成果的文章，描述了獲得電子科技大獎的“銥星電話系統(tǒng)”；銥星手機也曾被數(shù)百名中國院士評為“1998年世界十大科技成就之一?！彼羞@些，都記錄了銥星系統(tǒng)所創(chuàng)造的科技神話，以及人類對不受時空限制自由通話的熱切向往。然而，這一切都在2000年的3月18日終結(jié)了這一天，背負著40多億美元的債務，銥星公司在希冀資產(chǎn)重組擺脫危機未果后，最終宣布破產(chǎn)。銥星故事起源于摩托羅拉公司一名員工的大膽暢想。十幾年前，工程師巴里﹒伯蒂格計劃到加勒比島嶼度假，卻遭到妻子的反對，理由是加勒比太偏遠，無法聯(lián)絡。如果有一臺在世界任何地方任何時候都能夠通話的手機，該有多好巴里的大膽想法得到了摩托羅拉公司管理層的贊賞。1991年，以元素周期表上排列第77位的金屬“銥”來命名，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動通信網(wǎng)絡（后來衛(wèi)星的數(shù)量減少到了66顆）。1997年6月，銥星公司股票在納斯達克上市，股票價格從飛行時的每股20美元快速上升到1999年5月份的70美元。1998年1月，這個耗資巨大的系統(tǒng)開始運營，同年11月該系統(tǒng)投入商業(yè)服務。然而，此時等待銥星的卻不是鮮花和掌聲，而是各種危機的紛至沓來和市場的殘酷無情。整個銥星系統(tǒng)耗資達50多億美元，除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約30億美元的債務。由于前期準備不足就匆忙開始市場開拓，手機價格（3000美元）和通話費（國際話費平均每分鐘7美元）又居高不下，因此，在開業(yè)后的10個月內(nèi)，銥星公司的客戶只達到兩萬家，其中一部分還是贈送的手機，盈虧平衡點需要65萬個用戶這意味著巨額虧損。此外，還有沉重的利息負擔，到1999年8月，銥星已不堪重負，只好宣布破產(chǎn)保護，其股票價格應聲跌到每股306美元，納斯達克股市最終停止了銥星股票的交易。在銥星公司宣布破產(chǎn)保護的兩個月后，摩托羅拉公司提高了對銥星系統(tǒng)的儲備資金，隨后又注入了2000萬美元的投資，但卻回天無術(shù)。2000年2月中旬，傳出了銥星公司的最大股東DDI決定關(guān)閉銥星的消息，原先準備注資的EAGLERIVER投資公司也宣布停止資金援助。在系統(tǒng)設(shè)計方面，銥星采用的是衛(wèi)星間星際鏈路技術(shù)，這項先進技術(shù)賦予了該系統(tǒng)不依賴地面網(wǎng)直接通信的優(yōu)勢，但同時帶來了系統(tǒng)風險大、成本高等問題。在對銥星悲劇的反省中，不少人認為，銥星隕落的真正原因，是在市場和技術(shù)的雙向坐標中，銥星系統(tǒng)過多偏向技術(shù)，而忽略了市場的適用性。銥星，無論是一個充滿浪漫色彩的童話，還是一個好看但不現(xiàn)實的花瓶，全球衛(wèi)星通信歷史中終會留下這個名字。仔細閱讀以上材料，回答下列問題1銥星計劃失敗的原因是什么2銥星計劃失敗對管理決策的啟示。3案例分析案例分析5分公司經(jīng)理最近聽到了有關(guān)目標管理的講座。多虧了這次授課，使他越發(fā)熱衷于目標管理。他決定要引進這一個概念。他希望在下次幕僚會上能有所進展。他重新估計這種制度在理論在理論上的發(fā)展，列舉將這一理論應用到本公司的優(yōu)點，并要求他的下屬考慮加以接受。并非如一般所想的那么容易，第二次會議上提出了幾個疑問。財務經(jīng)理想知道，“有沒有指令本部在下一年度的目標”分公司經(jīng)理回答說“不，我沒有，我在等待公司告訴我，他們對我們期待什么，但是他們似乎對這事不甚了解”?！澳敲矗止驹撛趺醋觥敝圃旖?jīng)理詢問著，他寧可希望沒有指示可做。分公司經(jīng)理說“我想列舉我結(jié)本公司的期望，對此沒什么神秘。我希望銷售額達到3000美元；稅后利潤占銷售額的8，投資回收率15，一個不斷發(fā)展的規(guī)劃于6月30日生效；隨后，我將列舉未來的管理人員應具備的具體素質(zhì)；今年年底將完成我們的XL型產(chǎn)品的研制工作；雇員流動率將穩(wěn)定在5。”幕僚們對他們的上司如此明確而且自信地考慮這些可考慮的目標大吃一驚，他們對上司希望實現(xiàn)這些目標的誠意也感到驚奇。“下個月我要求你們每一個人把這些目標轉(zhuǎn)換成你們各自部門的可考核的目標，當然，對于財務、營銷、生產(chǎn)、工程以有行政等部門的目標會有所不同。無論如何，你們要提出你們的目標，我希望這些目標匯集起來就意味著分公司目標的實現(xiàn)?！眴栴}1、你認為分公司經(jīng)理真正理解了“目標管理“嗎2、真正的目標管理是怎樣的3、目標管理的具體過程是怎樣的分析參考分公司經(jīng)理沒有真正理解目標管理管理的確含義目標管理是將企業(yè)任務轉(zhuǎn)化為目標。是管理員工親自參加目標制定，在工作中實行自我控制。目標管理的過程建立目標，明確組織作用，執(zhí)行目標評價獎懲制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。案例分析案例分析6保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的領(lǐng)導者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成

簡介：3、激勵過程的基本組成部分是,未滿足的需要與欲望心理緊張與外部刺激動機目標導向行為目標行為需要滿足與緊張性解除,產(chǎn)生新的需要、反饋等。,,,,,,（三）需要、激勵與管理的關(guān)系,1、需要是人類行為的出發(fā)點、基礎(chǔ)和動力源泉；激勵與動機是同義詞，它是行為的動力系統(tǒng)；管理乃是控制和駕馭人的動力系統(tǒng)及人的行為的手段、方法和策略。2、這三者在人類的行為活動中統(tǒng)一起來，相互制約、相互影響。一定的需要往往有其特定的激勵來滿足，一定的激勵又往往需要一定的管理方法與策略才能喚醒、激活。,3、有效的管理應采取不同的激勵方式，來滿足人們不同層次的需要，才能調(diào)動職工的積極性（1）健全工資與獎金制度、工時與福利制度，滿足員工的生理需要；（2）完善保險、保障體系，消除后顧之憂，滿足員工的安全需要；（3）培養(yǎng)團隊精神，擴大人際交往，滿足員工的社交需要；（4）強化考核制度，正確評估與晉升，滿足員工的尊重需要；（5）破格提拔，從重獎勵優(yōu)秀與拔尖人才，滿足成員的成就與自我實現(xiàn)的需要等，都是較好的方法。,三、激勵原則與方法（一）激勵的原則,⑴培養(yǎng)職工的主體意識與主人翁精神，貫徹全心全意依靠工人階級的激勵原則；⑵貫徹物質(zhì)激勵與精神激勵同步的原則；⑶繼續(xù)破除絕對平均主義的弊端，切實貫徹按勞分配為主，多種分配方式并存,⑷效益優(yōu)先，兼顧公平的激勵原則；⑸貫徹個人集體和國家三者利益兼顧原則；⑹貫徹實事求是的激勵原則（增加工資提高生活水平要與生產(chǎn)力水平相適應）。,（二）激勵方法1、采取多種方法，處理辨證關(guān)系,（1）在貫徹上述激勵原則的基礎(chǔ)上，可以采取多種多樣激勵方法。目前我國企業(yè)采用較多的激勵方法有目標激勵、獎懲激勵、競爭與評比激勵、關(guān)懷與支持激勵、領(lǐng)導行為激勵、榜樣激勵、工作擴大與豐富化激勵、民主參與的管理激勵、人本與情感激勵、信任激勵、解放與自我激勵、成就創(chuàng)新激勵等。,（2）各種方式采用時，要處理好如下辯證關(guān)系①獎懲關(guān)系要做到以獎為主，以罰為輔，獎懲結(jié)合，權(quán)變把握。②個人與集體獎勵的關(guān)系要做到因地制宜，靈活掌握，權(quán)重比例，二者結(jié)合。,③內(nèi)部與外部激勵的關(guān)系要做到以外激勵為條件，內(nèi)部成就激勵為根據(jù)，內(nèi)外結(jié)合。④報酬激勵與非報酬激勵的關(guān)系，應在非報酬激勵的基礎(chǔ)上，采用報酬激勵。⑤物質(zhì)獎勵與精神獎勵的關(guān)系應做到物質(zhì)獎勵是基礎(chǔ)，精神獎勵為主導，二者結(jié)合，不可偏廢。,2、完善勞動報酬與計酬方式,（1）合理勞動報酬與獎勵在現(xiàn)代企業(yè)中能影響職工的個人、團隊的意識與行為，起到提高水平與效能的作用。（2）我國企業(yè)工資改革從1979年以來，經(jīng)歷了四個階段19791984年實行獎金和計件工資；19851991年實行崗位技能工資19921998年落實企業(yè)內(nèi)部分配自主權(quán)階段；1999年以來實行現(xiàn)代企業(yè)工資收入分配階段。,（3）計酬與獎勵應遵循的社會心理要求①勞動報酬與獎勵應能客觀地反映職工完成勞動定額的質(zhì)與量的標準以及貢獻大小；②報酬與獎勵應能客觀地反映職工勞動條件、內(nèi)容、特殊性及社會意義；③勞動報酬與獎勵還要能加深職工個人收入對集體勞動成果與集體勞動效益的依賴性；,④完善勞動報酬還應做到掌握先進的計酬方式（如完善等級工資制、結(jié)構(gòu)工資制、月薪、周薪、年薪制等）；大力改進勞動定額；采用勞動份額系數(shù)與加權(quán)比例來分配報酬；采用各種形式的獎勵與獎金（如發(fā)明獎、創(chuàng)新獎、超額獎、效益獎、節(jié)能獎、安全獎、優(yōu)秀成果獎、特殊貢獻獎等）。,3、綜合采用各種激勵方式,（1）內(nèi)在激勵方式參與、自主與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔責任、工作的趣味性、成長與發(fā)展機會、工作擴大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。,（2）外在激勵方式①直接的薪酬（含基本工資、崗位津貼、績效獎金、分紅、超時與假日酬金、認股權(quán)等）；②間接的薪酬（含醫(yī)療、保險、退休金等保護措施、帶薪休假、帶薪進修學習、福利與津貼等）；③非財務的酬賞（含自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時間與場所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務職稱頭銜名片、配秘書與助手等）。,第三節(jié)幾種主要的激勵理論,一、需要層次理論（一）理論提出,人本主義心理學家馬斯洛在調(diào)動人的積極性的理論（1943）和激勵與個性（1954）等論著中提出了需要層次理論。,（二）需要層次劃分,1、生理需要（即衣、食、住、行、活動、睡眠、婚姻等）；2、安全需要（即尋求依賴與保護、避免危險與災害）；3、社交需要（即愛與歸屬的需要）；4、尊重的需要（即被人尊重與自我尊重的需要）；5、自我實現(xiàn)的需要（即創(chuàng)造自由或自我充分發(fā)展與成就實現(xiàn)的需要）等五個層次。6、后來，在自我尊重與自我實現(xiàn)之間又增加了求知與審美兩個層次的需要，總共為七個層次。,（三）關(guān)于需要層次之間的關(guān)系,1、在不同年齡階段和不同社會生活條件下，總有一種主導或優(yōu)勢的需要，其次序也是由低向高發(fā)展。2、一個社會多數(shù)人的需要除受年齡因素影響外，還與社會經(jīng)濟狀況及教育程度有關(guān)。經(jīng)濟愈繁榮與教育程度愈高，其需要愈向高層次發(fā)展。,3、高層次需要發(fā)展后，低層次需要依然存在，只是對行為的影響力量減弱而已。4、需要層次的次序不是固定不變的，有七種人（如有理想、有創(chuàng)造天賦以及心理變態(tài)者）例外。,

簡介：1,管理學激勵,2,激勵,激勵的原理激勵的內(nèi)容理論激勵的過程理論激勵的強化理論激勵的一般形式和實務,3,一、激勵的概念與對象1激勵的概念激勵（MOTIVATION）,在管理學的一般教科書中,通常是和動機連在一起的激勵是指影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。,4,無論是激勵還是動機，都包括三個要素努力、組織目標和需要。一般而言，動機是指誘發(fā)、活躍、推動并引導行為指向一定目標的心理過程。,5,2激勵的對象是組織范圍內(nèi)的員工或領(lǐng)導對象人的行為是由動機決定的，而動機是由需要引起的。動機產(chǎn)生以后，人們就會尋找能夠滿足需要的目標，而目標一旦確定就會進行滿足需要的活動。從需要到目標，人的行為是過程是一個周而復始、不斷進行、不斷升華的循環(huán)。,6,3激勵與行為行為是對某種需求的追求激勵是組織中的人的行為的動力，而行為是人實現(xiàn)個人目標和組織目標相一致的過程,7,激勵的心理機制,人類行為模式圖,8,無激勵的行為，是盲目而無意識的行為；有激勵而無效果的行為，說明激勵機制出了問題通過激勵促成組織中人的行為產(chǎn)生，但激勵的程度取決于某一行動的效價和期望值,9,3激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因內(nèi)因人的認知知識（需求、價值觀、行為準則、對行為對象的認知等）外因自然環(huán)境和社會環(huán)境自然環(huán)境包括氣候、水土、陽光、空氣、自然資源社會環(huán)境包括社會制度、勞動條件、經(jīng)濟地位、文化條件等,10,4需要的管理學意義員工個人的需要生存和發(fā)展、心理、自我價值實現(xiàn)的需要領(lǐng)導者的需要對制度權(quán)力的渴望，實現(xiàn)自我價值的意愿從領(lǐng)導方式看，需要是領(lǐng)導者指揮下屬的行為基礎(chǔ)。領(lǐng)導的目的是通過他人的活動或投入，實現(xiàn)組織的目標，個人目標緣組織目標的實現(xiàn)而得以實現(xiàn),11,激勵的目的激勵的目的在于從既定的組織目標出發(fā)，尋求組織與個人在目標、行為上的內(nèi)在一致性，從而達到兩者之間在行為及其效果上的良性循環(huán)。,12,激勵方式1物質(zhì)性激勵物質(zhì)性激勵的作用來自于人們生存的基本需要，而每個人都有這種需要，因此物質(zhì)性激勵產(chǎn)生的動力來自于行為者自身，表現(xiàn)出來的是一種主動的力量。物質(zhì)性激勵所產(chǎn)生的激勵作用是邊際遞減的。2精神性激勵精神性激勵來自于對高級生活質(zhì)量的需要，也是一種發(fā)自內(nèi)心的、主動的力量。一般而言，需要層次高的人更樂意接受這種激勵方式。3競爭性激勵競爭性激勵來自于外界的壓力，行為者被動接受其作用，常常被迫采取某種行為以符合組織要求。這是一種推力激勵，而前兩者是拉力激勵。,13,二、激勵的內(nèi)容理論根據(jù)對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型從社會文化系統(tǒng)出發(fā)，對人的需求進行分類，通過提供一種未滿足的需要的框架，尋求管理對象的激勵效率需要層次論從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關(guān)心的問題雙因素理論強調(diào)與未來需求相關(guān)的理論后天需要論,14,（1）馬斯洛的需要層次理論人的需要分成五個層次自我實現(xiàn)尊重社交安全生理,,,,,,,,,,,15,（2）需要層次論的理論要點A生理的需要吃、穿、住、用、行、生命繁衍B安全的需要使自己的身體和情感免受傷害?，F(xiàn)在的安全需要社會生活各方面的保障未來的安全需要未來工作、生活等的保障C社交的需要友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要D尊重的需要內(nèi)部尊重自尊、自主、成就感外部尊重成功的自豪感；尊重他人和受人尊重E自我實現(xiàn)的需要成長和發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。表現(xiàn)為勝任感和成就感,16,知識階層,貪圖者,不同類別人不同層次需求強度示意圖,17,青年人不同層次需求強度示意圖,18,,,19,,,20,需要的層次性多樣性潛在性可變性,21,（1）亞伯拉罕馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點A人人都有需要；某層需要獲得滿足后,另一層需要才出現(xiàn)B在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用C2個階段，五個層次,22,（2）赫茨伯格的雙因素理論保健因素工作條件、環(huán)境、行政與監(jiān)督、薪制激勵因素工作本身（價值、挑戰(zhàn)性）、發(fā)展空間、被認可、責任心??,13管理理論,23,,（2）雙因素理論,24,赫茨伯格對滿意和不滿意的認識,,,,傳統(tǒng)的觀點,滿意,不滿意,激勵的好,激勵不足,赫茨伯格的觀點,滿意,沒有滿意,激勵因素良好,激勵因素不足,不滿意,沒有不滿意,保健因素良好,保健因素不足,25,3后天需要理論ACQUIREDNEEDSTHEORY由美國管理學家大衛(wèi)麥克蘭DAVIDMCCLELLAND提出的。后天需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習的。這些需要包括成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。,26,成就的需要渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人依附的需要渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼權(quán)力的需要渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威,（社交的需要）,27,有強烈的成就感需要的人是那些傾向于成為企業(yè)家的人。他們喜歡比競爭者把事情做得更好，并且喜歡冒商業(yè)風險。有強烈的成就感需要的人但沒有強烈的權(quán)力需要的人，容易登上職業(yè)生涯的頂峰，但其職位或組織層次相對較低。成就感需要的人通過任務的本身而獲得滿足有強烈的依附感需要的人是成功的“整合者”。他們的工作是協(xié)調(diào)組織中幾個部門的工作。整合者包括品牌管理人員和項目管理人員。他們必須具有過人的人際關(guān)系技能，能夠與他人建立積極的工作關(guān)系。喜歡合作而非競爭，希望溝通與理解有強烈的權(quán)力需要的人更有可能隨著時間的推移而逐步晉升。通過晉升到某種具有高于他人的權(quán)力層次才能得到滿足,28,4X理論和Y理論美國管理心理學家道格拉斯麥格雷戈（DOUGLASMCGREGOR）總結(jié)出的關(guān)于人性的假設(shè)X理論員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；以自我為中心，漠視組織要求；員工只要有可能，就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。,29,Y理論員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；一般而言，每個人不但能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任性；絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力。麥格雷戈認為Y理論的假設(shè)比X理論更實際有效，因此他建議讓員工參與決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關(guān)系，認為這有助于調(diào)動員工的工作積極性,30,三、激勵的過程理論,內(nèi)容型激勵理論是從激勵過程的起點人的需要出發(fā)，研究是什么因素引起、維持并指導某種行為去實現(xiàn)目標。而過程型是在內(nèi)容型激勵理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，這類理論從人的動機產(chǎn)生到行為反應這一過程出發(fā)，研究有哪些因素對人的動機與行為發(fā)生作用，其主要任務是了解對行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素，掌握這些因素之間的關(guān)系，以達到預測和控制人的行為的目的。,31,（一）公平理論公平理論是美國心理學家史坦斯亞當斯JSTANCYADAMS在1965年首先提出的，亦稱社會比較理論。1基本觀點人是通過尋求人與人之間的社會公平（即所得到的報酬與績效相稱合理）而被激勵的。當一個人作出了成績并取得了報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心所得報酬的相對量。因此他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，而比較的結(jié)果將直接影響他今后工作的積極性。,32,2比較過程和結(jié)果A比較過程結(jié)果/投入結(jié)果/投入結(jié)果是指從事工作所獲得的報酬，投入是指對所從事的各種工作的付出。典型的投入有時間、經(jīng)驗、知識、健康等，典型的結(jié)果有薪金、晉升、地位、對工作業(yè)績的認可等。B比較類型①橫向比較OP/IPOX/IXOP與OX分別是自己對本人與他人獲得報酬的感覺；IP與IX分別是自己對本人與他人付出的感覺。②縱向比較OPP/IPPOPL/IPL（現(xiàn)在與過去的比較）,33,C比較結(jié)果①A＞B；說明進行比較的員工得到了過高的報酬或付出的努力較少。一般而言他不會要求減少報酬，而有可能會自覺增加付出，但一段時間以后，他會曲解比率或轉(zhuǎn)移比較目標而使工作積極性提高不多甚至不提高。②A＝B；進行比較的員工覺得報酬是公平的，他最有可能繼續(xù)保持工作的積極性和努力程度。③A＜B；員工會對組織的激勵措施感到不公平，其可能會要求增加報酬、減少努力、曲解比率、轉(zhuǎn)移比較目標或離職。,34,3不公平激勵的過程不公平將導致個人的內(nèi)心緊張，緊張是一種不愉快的感覺，亞當斯認為，這種消極的緊張狀態(tài)能提供一種動機使人們采取行動以糾正這種不公平，直至出現(xiàn)一種可以容忍的狀態(tài)。,35,5公平理論的應用意義公平理論表明對大多數(shù)組織成員而言，激勵不僅受到絕對報酬的影響，還受到相對報酬的影響。該理論對于領(lǐng)導者來說顯然是有教益的。A領(lǐng)導者用報酬或獎賞來激勵組織成員時，一定要使員工感到公平和合理。B領(lǐng)導者應注意橫向比較，關(guān)心員工經(jīng)常提及的參照群體。C公平理論表明公平與否始源于個人的感覺。領(lǐng)導者要注意引導主觀感受上的認識偏差。,36,,現(xiàn)在不少企業(yè)在獎金分配是采用“模糊”法，即在獎金分配是對具體數(shù)額保密，并要求員工之間也不能夠相互打聽。,37,（二）期望理論,期望理論是由美國心理學家維克多弗魯姆（VICTORHVROOM）60年代中期提出的。1理論基礎(chǔ)期望理論認為，人之所以能夠從事某項工作并達到組織目標，是因為這些工作和組織目標有助于達成自己的目標，滿足自己某方面的需要。人們在預期其行動將會有助于達成某個目標的情況下,才會被激勵起來去做某些事情。因此人們受激勵的程度，將取決于努力工作后所取得的成果的價值以及對實現(xiàn)目標可能性的估計。,38,2基本期望模型（1）期望理論的表達式A激勵力效價期望值MVEM－激勵力（MOTIVATION）個人對某項活動的積極性程，希望達到目標的欲望程度V－效價（VALENCE）活動的結(jié)果對個人價值的大小E－期望值（EXPECTANCY）個人對實現(xiàn)這一結(jié)果的可能性判斷,激勵力M效價V期望值E,39,B效價和期望值的不同組合，會產(chǎn)生不同的激發(fā)力量,E高V高M高E中V中M中E高V低M低E低V高M低E低V低M低,40,（2）基本期望模型,注關(guān)聯(lián)性是期望理論的第三個關(guān)鍵變量，是指績效和后果之間的關(guān)系。其數(shù)值在1～1之間。,41,（3）期望理論的三個關(guān)系,A努力有無績效B績效有無獎勵C獎勵能否滿足需要,42,4期望理論的結(jié)論A期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，認為每一個員工都在尋求獲得最大的自我滿足。其核心是雙向期望，領(lǐng)導者期望員工努力工作，員工期望領(lǐng)導者的獎賞。假設(shè)前提是領(lǐng)導者知道什么對員工最有吸引力，員工根據(jù)個人的知覺來進行主觀判斷，他只要確認自己經(jīng)過努力工作就能達到所要求的績效，達到績效后就能得到具有吸引力的獎勵，就會努力工作。B期望理論的關(guān)鍵是正確識別員工的個人目標和判斷三種關(guān)系。C期望理論的啟示領(lǐng)導者的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。,43,（三）綜合激勵理論,1986年，波特和勞勒在期望激勵理論的基礎(chǔ)上，提出了一個更加完善的激勵過程理論。這個理論認為人之所以被激勵，是因為根據(jù)過去的習得經(jīng)驗，對未來報酬有某種愿望。即過去的經(jīng)驗告訴人們，目前的工作與未來的報酬之間存在著某種因果關(guān)系，根據(jù)對這種因果關(guān)系的認識，人們在現(xiàn)在的工作中表現(xiàn)出一定的,44,弗洛姆的期望理論,請判斷效價、期望值與激勵力一位公司銷售經(jīng)理對他的一位銷售員說如果你今年完成1000萬的銷售額，公司將獎勵你一套住房。銷售員可能的反應是A、天哪一套住房這正是我夢寐以求的，我一定努力爭取,45,弗洛姆的期望理論,B、住房我現(xiàn)在住的已經(jīng)夠好了，再說我如果拿了住房，同事們會不滿的，這對我來說沒什么吸引力C、1000萬元簡直是天方夜譚，經(jīng)理是不是瘋了，要么就根本不想把住房給我，我才不會白費力氣呢D、1000萬元的銷售額，照今年的行情，我比去年再邁力一點，是能做到的。,46,47,由美國心理學家斯金納（BFSKINNER）提出人的行為是其所受刺激的函數(shù)根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可分為正強化、負強化,激勵的強化理論,48,所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。這是一種增強行為的方法正強化的獎勵包括物質(zhì)性獎勵和精神性獎勵正強化形式連續(xù)強化、間斷強化（間斷強化更符合實際情況）,正強化,49,負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許員工按要求的方式行事來避免令人不快的后果。這也是一種增強行為的方法不進行正強化也是一種負強化負強化應該是連續(xù)負強化更為有效,負強化,50,1243強化激勵注意事項1要按照強化對象的不同需要采取不同的強化措施。2所期望取得的工作成績應予以明確的規(guī)定和表述。3強化的一種重要形式是對工作績效的反饋。,51,要按照強化對象的不同需要采取不同的強化措施小步子前進，分階段設(shè)立目標及時反饋以正激勵為主，負激勵為輔,啟示,52,（四）激勵的一般形式和實務,A、激勵的一般形式1工作激勵通過分配恰當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。2成果激勵在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。3批評激勵通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。4培訓激勵通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓，提高員工的素質(zhì)，增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情。,53,B、激勵實務1績效工資2分紅3股票期權(quán)計劃（ESOP）4總獎金5知識工資6靈活的工作日程,54,激勵中常見問題分析1）注意個體差異，手段多樣化2）注意心理發(fā)展，內(nèi)容新穎化3）注意時效，兌現(xiàn)及時化4）注意目標設(shè)置，等級梯度化5）注意信用，標準穩(wěn)定化,,55,激勵與制度建設(shè)1）制度的建立告知、認同、穩(wěn)定、合理2）制度的結(jié)構(gòu)靈活多樣3）制度的更新,,56,成功源于科學的激勵方法巴斯夫公司激勵員工的五項原則,巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立的激勵員工的五項基本原則。具體地講，這五項基本原則是1、職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量；2、論功行賞；3、通過基本和高級的訓練計劃，提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔任領(lǐng)導工作的人才；4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件；5、實行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導方法。該公司由于貫徹了上述五項基本原則，近10年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。,57,分粥制度,有7個人組成的小團體，其中每個人都是平凡而且平等的，沒有兇險禍害之心，但免不了自私自利。他們想通過非暴力方式，通過制定制度來解決吃飯問題，共同分食一鍋粥，但并沒有稱量用具或有刻錄的容器。,58,,指定一個人負責分粥，大家很快發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分得粥最多。于是又換一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多。大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予了每個人為自己多分粥的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認為這種辦法造成了資源浪費。大家選舉一位信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久，他開始為自己和溜須拍馬的人多分。所以，不能放任其墮落和敗壞風氣，還得尋找新思路。選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，進行監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出各種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢，粥早就涼了。任選一人分粥，但分粥的那個人要最后領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，每個碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到，如果每個碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那最少的一份。,59,,同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導需要考慮的問題。,60,,張某大學畢業(yè)，來到某公司應聘主管崗位。面試時，主考人問你上任后將如何帶領(lǐng)你的職工一起前進張某我將嚴格按照公司的規(guī)章制度辦事，充分利用經(jīng)濟利益機制對部下進行嚴格的管束，形成一個有戰(zhàn)斗力的團隊。你認為主考官對張某回答滿意嗎,61,股權(quán)激勵，激發(fā)了科技人員的創(chuàng)造能力新成立的上海家化醫(yī)藥科技有限公司注冊資金3000萬元，讓華盛頓大學博士董海軍（時任某國際跨國醫(yī)藥公司美國總部首席科學家）和另一位在美國工作的博士持有20的股份，總價值600萬元。這一全新的激勵機制激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)激情，經(jīng)常夜以繼日地工作。如今，由他領(lǐng)軍的28個研究項目已經(jīng)全面啟動，其中有10個項目已經(jīng)向國家藥檢局申報新藥或者進入臨床試驗的批件。上海家化的股權(quán)激勵機制，實際上是鼓勵科技人員與企業(yè)一起成長，使科技人員近悅遠來。該公司的36名科技人員中，博士、碩士已經(jīng)超過半數(shù)，使家化藥業(yè)科技成果產(chǎn)業(yè)化步伐大大加快。,62,【分析提示】股權(quán)激勵是現(xiàn)代公司制企業(yè)以公司股權(quán)為利益載體，借助于企業(yè)的價值追求與企業(yè)員工個人利益協(xié)調(diào)互動的模型，謀求極大地激化員工主動性和創(chuàng)造力的全新的激勵方式。從管理原理上看，它牽涉到經(jīng)濟體制方面的經(jīng)濟組織、經(jīng)濟利益分配在大范圍內(nèi)的互動效應，把企業(yè)效益和個人利益互相捆綁的作用機制。所以在全球前500家工業(yè)企業(yè)中，有89的公司對其高級管理人員采取了股權(quán)激勵機制。在歐美發(fā)達國家，以股票期權(quán)為主體的薪酬制度，已經(jīng)取代了以“基本工資年度獎金”為主體的傳統(tǒng)薪酬制度。,,

簡介：管理心理學模擬試卷（管理心理學模擬試卷（B）一填空題（本大題共填空題（本大題共7小題，每空小題，每空1分，共分，共1010分）分）1、社會知覺是個體或群體對的知覺。2、以己度人反映了原理。3、以偏概全反映了原理。4、馬斯洛在其一文中闡述了人的基本需要可以分為五個層次。5、阿德佛提出人的需要的發(fā)展也遵循流程。6、提出了成就需要理論。7、信息溝通的正式途徑有、、和。二判斷題（本大題共判斷題（本大題共5小題，每小題小題，每小題1分，共分，共5分。）分。）1、民族中心主義可以導致人際溝通障礙。2、工作負荷不足也會導致工作應激。3、目標管理理論和目標設(shè)置理論是同一個學者提出的。4、自我效能感是一種期望。5、當個體的行為所造成的一些后果是互相排斥或帶有互不相容的因素時，就會產(chǎn)生個人內(nèi)部的目標性沖突。三單項選擇題單項選擇題本大題共本大題共3030小題，每小題小題，每小題1分，共分，共3030分1、1958年出版了（）一書標志著管理心理學的誕生。A羅桑的組織行為B列維特的管理心理學C雪恩的組織心理學D莉蓮吉爾布雷思的管理心理學2談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的（）A觀察法B實驗法C調(diào)查法D測驗法3管理心理學的重點是（）。A心理分析B人機關(guān)系C勞動的一般性質(zhì)D外環(huán)境系統(tǒng)4泰勒的標志性著作是（）。A車間管理B工廠管理C科學管理D科學管理原理5設(shè)立光榮榜、開表彰大會，滿足了六感指標中的（）。A實惠感B方向感C成就感D溫暖感6公認的科學管理之父是（）。A法約爾B泰勒C韋伯D厄威克7、雪恩在他的名著組織心理學中，提出了四種人性假設(shè)理論，在下列中，（）不是他21目標設(shè)置理論的提出者是（）A德魯克B洛克C沃迪因D阿德弗22心理學上把目標又稱為（）A需要B動機C誘因D期望23挫折后明知原有行為難以達成目標，仍然盲目次一再重復過去的失敗，這種現(xiàn)象稱為（）。A直接攻擊B固執(zhí)C逆反D自我整飾24下列行為中屬于妥協(xié)性行為的是（）A自我安慰B固執(zhí)C逆反D攻擊2520世紀50年代，社會心理學家（）以大學生為測驗對象做過一個經(jīng)典的實驗，有效證明了群體壓力的存在。A勒溫B阿希C貝爾斯D霍桑26群體成員的制服、帽徽、肩章以及其他類似的形式是為了滿足其（）。A友誼、愛、交往的需要B安全感的需要C認同感和自尊的需要D自信感的需要27“安哥拉人盡量避免相互接觸”反映的是導致人際溝通障礙的（）因素。A文化差異B身體語言C個人空間D文化挑戰(zhàn)28選出不是正確處理傳言的方法（）。A區(qū)分傳言性質(zhì)B用正式消息驅(qū)除小道消息C正確處理傳言造成的不良后果D正確對待與處理傳言者29“安哥拉人盡量避免相互接觸”反映的是導致人際溝通障礙的（）因素。A文化差異B身體語言C個人空間D文化挑戰(zhàn)30選出不是正確處理傳言的方法（）。A區(qū)分傳言性質(zhì)B用正式消息驅(qū)除小道消息C正確處理傳言造成的不良后果D正確對待與處理傳言者四簡答題簡答題本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題5分，共分，共2525分1簡述非正式群體形成的原因。2簡述影響社會知覺的因素。3簡述處理人際沖突的方式。4簡述魅力型領(lǐng)導的特征。5、簡述處理“傳言”的途徑。五、論述題（每小題五、論述題（每小題1515分，共分，共3030分）分）

簡介：THEPRINCIPLEOFSIMPLIFIEDEIAOFCONSTRUCTIONPROJECTSINTHEREGIONINTERMSOFLLINKEDTOTHEIMPLEMENTATIONOFURBANRURALCONSTRUCTIONLINCREASEDECREASEREPLACEMENTINDICATSFPRIITYAREASPROJECTGESINTOTHEPROJECTSOFWATERELECTRICITYADMINISTRATIVEGESPREFERENTIALPOLICIESINTHEAREAOFTAXATIONSETTLEDINAREASOFINDUSTRYITSPRODUCTIONCOMPANYWITHIN5YEARSAFTERTHECOMPLETIONOFFISCALINCENTIVESTOENTERPRISESINTERMSOFFINANCINGINTEGRATIONOFLTAXFINANCIALOTHERRESOURCESCONSTRUCT“GOVERNMENTCREDITBUSINESSCREDIT“CREDITSYSTEMESTABLISHMENTOFMARKETIZATIONCOMMERCIALIZATIONMODERNIZATIONOFTHEINVESTMENTFINANCINGPLATFMEFFECTIVEBANKENTERPRISEDOCKINGENCOURAGESPRIVATECAPITALINTOTHEPARKTORAISEINDUSTRYDEVELOPMENTFUND5OPTIMIZETHEENVIRONMENTSERVICEINDUSTRIESTOCREATE“POLICYLOWLSHIGHLSINTEGRITYOFSERVICELDEVELOPMENTL“ASTHEGOALTOOPTIMIZETHEAREAUNDERDEVELOPMENTENVIRONMENTALLADMINISTRATIVELAWENFCEMENTDEPARTMENTSTOAPPOINTAFULLTIMEPERSONNELSTATIONEDINAREASDEDICATEDTOCODINATINGSOLVINGPROBLEMSASSOCIATEDWITHBUSINESSESINTHISSECTWHENTHEREARESUBSTANTIALISSUESSECTLEADERSARRANGEDTOPERSONALLYINTERVENEINPERSONINPERSONPUSHTANGIBLEAREABUILDINGAGREENLIGHTEASYLINETOFURTHERREDUCESTARDIZEADMINISTRATIVEEXAMINATIONAPPROVALITEMSSIMPLIFYEXAMINATIONAPPROVALLINKSIMPROVEEFFICIENCYACCDINGTOTHESINCETHEEDUCATIONALPRACTICEOFTHEMASSLINEOFTHEPARTYHIMSELFSERIOUSLYINTHEEDUCATIONPRACTICALCONTROLCENTRAL“EIGHTRULES“OPPOSING“THEFOURWINDS“PRACTICING“THREESUNS“CHECKTHESPIRITOFJIAOYULUIDEOLOGYSOLICITOPINIONSBASEDONOUTSTINGPROBLEMSCHECKEDSWINGCAREFULANALYSISREFLECTIONWILLNOWCHECKREPTISASFOLLOWSFIRSTADHERENCETOTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINEEIGHTINTHECENTRALPROVISIONCHANGETHESTYLEOFTHEBASICSITUATIONOF1INCOMPLIANCEWITHTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINESCONSCIENTIOUSLYABIDEBYTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINEABIDEBYTHECONSTITUTIONTHERULESREGULATIONSOFTHEPARTYINTHEPOLITICALIDEOLOGICALMAINTAINHIGHLYCONSISTENTWITHTHECPCCENTRALCOMMITTEEONTHEACTIONTHEREISNOVIOLATIONOFTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINEPROBLEMS2INTHEIMPLEMENTATIONOFTHECENTRALAUTHITIESOFTHEEIGHTPROVISIONSIMPROVINGRESEARCHIMPROVINGRESEARCHMETHODSBUTTHEREARELESSGRASSROOTSUNITSPRIMARYFIRSTHANINADEQUATEGRASPOFTHEPROBLEMWHICHISTOBESTRENGTHENEDINTHEFUTURESECONDCONSTRUCTIONSTRICTLYINACCDANCEWITHTHEPROVISIONSTOSTREAMLINEIMPROVETHEQUALITYOFMEETINGSOFTHECONFERENCETHIRDSTREAMLININGFILEBRIEFSCULTUREINVOLVESALLASPECTSOFPROPAGAIDEOLOGYSOMETIMESDUETOTHEPRACTICALNEEDSOFINVENTIONNOTIFICATIONSTHISAREANEEDSFURTHERSTREAMLININGFOURARESTARDVISITSEXCEPTASREQUIREDTOPARTICIPATEINTRAININGNOOTHERACTIVITYFIVEISTOIMPROVENEWSREPTINGFPROPAGAWKSTRICTLYACCDINGTOTHEREGULATIONSSIXISSTRICTLYYOURPRESENTATIONPUBLISHEDSTRICTLYACCDINGTOTHEREGULATIONSSEVENISSTRICTLYTHRIFTREQUIREDTHEUSEOFVEHICLESOFFICESPACECPATEHOSPITALITY3CHANGETHESTYLEPROPAGAIDEOLOGICALWKOFTHENEWSITUATIONNEWREQUIREMENTSOFTHENEWTASKSHADDONEALOTOFFRUITFULWKHASMADEMANYACHIEVEMENTSBUTFURTHERCLOSERTOTHEGRASSROOTSCLOSETOREALITYCLOSETOTHEMASSESALSOINADEQUATEINNOVATIONMUSTCONTINUETOIMPROVESECONDTHE“FOURWINDS“SOMEOUTSTINGISSUES1OPPOSEFMALISMONETHEYISTHATHEDIDNTWITHLESSCLOSECONTACTTHEETICALSTUDYOFCONSCIOUSNESSISNOTHIGHENOUGHSYSTEMPERFMANCEISNOTSTRONGENOUGHMEPASSIVELEARNINGACTIVELEARNINGFEWGENERALITIESLEARNMEDELVINGINTOLESSESPECIALLYBASEDONRATIONALTHINKINGONMAJISSUESAPPLYINGTHEYTOGUIDETHEWKDONEISNOTGOODENOUGHNOTREALLYUNDERSTGRASPTHESPIRITESSENCEOFTHESCIENTIFICOUTLOOKONDEVELOPMENTDIDNOTTRULYACHIEVEMASTERYTOAPPLYTOACERTAINEXTENTAFFECTTHEDEVELOPMENTIMPLEMENTATIONOFIDEASINITIATIVESSECONDWKARRANGEMENTSLESSSUPERVISIONPROPAGAIDEOLOGICALWKISTHEOBJECTIVEWHICHNEEDSTOKEEPTHECONTINUITYEFFTSDEPLOYEDBUTSTRESSEDINTHEWKTIMELESSSUPERVISIONFEXAMPLECOLWEEKENDSINTHESUMMERTHEATRICALACTIVITIESCITYSQUAREPERFMANCESURGINGTOWNSHIPSCOMMUNITIESRURALAREASSHOWSTHEIMPLEMENTATIONISINADEQUATEINSUFFICIENTCULTURALANEDUCATIONALROLETOPLAYTHIRDBASEENOUGHMASTERGRASSLESSREALPROPAGAIDEOLOGICALWKINTHENEWSITUATIONOFACTERISTICSREGULARITYOFENOUGHDEEPENOUGHFGRASSROOTSPUBLICOPINIONDYNAMICSSURVEYFGRASSROOTSTYPICALLYDRIVELESSFEXAMPLERURALCULTURETEAMACTIVEIMNOTACTIVELYTAKETHEINITIATIVETOTAKEUPTHELACKOFSPIRITOFDARINGTORESULTINGINSOMEJOBHADALOTOFPOWERBUTNOTANGIBLERESULTSTHIRDINNOVATIONLACKOFMOTIVATIONEMANCIPATIONDIDNOTENDINNOVATIONDOESNOTEXISTINPRACTICALWKNOTYOURHEADPREVIOUSWKEXPERIENCELACKOFINNOVATIONINITIATIVESSTUDYONTHEACTERISTICSOFPROPAGAIDEOLOGICALWKUNDERTHENEWSITUATIONTHROUGHGRIPONGRASSROOTSIDEOLOGICALTRENDSCHANGESARENOTDEEPTOPROMOTENEWINITIATIVESEXPLENEWMETHODSOFIDEOLOGICALCULTURALWKISNOTMUCHSOMELACKOFRELEVANCETIMELINESS4DISCIPLINELOWERINGHARDWKARELACKINGWHILEWKINGENTERPRISINGSPIRITDOWNNOREALSOLUTIONTOTREATYOURSELFRIGHTCRECTLYTREATPASTHONSTHEIRCOMPLACENCYWKTOSEETHEIRSCESMELESSCHECKINGHISOWNSHTCOMINGSLIKETOLISTENTOTHEPRAISESATISFIEDFACEONLINEPROMOTIONTHEREARETYPICALLACKOFHIGHSTARDSSTRICTREQUIREMENTSTHEEFFECTISREALSECONDHARDDRIVELESSONHARD管理學復習題管理學復習題一、單項選擇題一、單項選擇題（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）1被譽為科學管理之父的是（）。A泰勒B法約爾C韋伯D梅奧2營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的（）。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D分析技能3管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的一面，這指的是管理的（）。A自然屬性B社會屬性C科學性D藝術(shù)性4“彈性計劃”體現(xiàn)了計劃工作的（）。A限定因素原理B許諾原理C靈活性原理D改變航道原理5某公司在2012年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃屬于（）。A戰(zhàn)略B宗旨C規(guī)劃D目標6某項目網(wǎng)絡圖如下，且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所示（單位天），該項目的關(guān)鍵路線是（）。AADJBBFHJCAEHJDCIJ7企業(yè)進行環(huán)境分析時，常用的分析方法是（）。APEST分析法B波特五力模型CSWOT分析法D波士頓矩陣法THEPRINCIPLEOFSIMPLIFIEDEIAOFCONSTRUCTIONPROJECTSINTHEREGIONINTERMSOFLLINKEDTOTHEIMPLEMENTATIONOFURBANRURALCONSTRUCTIONLINCREASEDECREASEREPLACEMENTINDICATSFPRIITYAREASPROJECTGESINTOTHEPROJECTSOFWATERELECTRICITYADMINISTRATIVEGESPREFERENTIALPOLICIESINTHEAREAOFTAXATIONSETTLEDINAREASOFINDUSTRYITSPRODUCTIONCOMPANYWITHIN5YEARSAFTERTHECOMPLETIONOFFISCALINCENTIVESTOENTERPRISESINTERMSOFFINANCINGINTEGRATIONOFLTAXFINANCIALOTHERRESOURCESCONSTRUCT“GOVERNMENTCREDITBUSINESSCREDIT“CREDITSYSTEMESTABLISHMENTOFMARKETIZATIONCOMMERCIALIZATIONMODERNIZATIONOFTHEINVESTMENTFINANCINGPLATFMEFFECTIVEBANKENTERPRISEDOCKINGENCOURAGESPRIVATECAPITALINTOTHEPARKTORAISEINDUSTRYDEVELOPMENTFUND5OPTIMIZETHEENVIRONMENTSERVICEINDUSTRIESTOCREATE“POLICYLOWLSHIGHLSINTEGRITYOFSERVICELDEVELOPMENTL“ASTHEGOALTOOPTIMIZETHEAREAUNDERDEVELOPMENTENVIRONMENTALLADMINISTRATIVELAWENFCEMENTDEPARTMENTSTOAPPOINTAFULLTIMEPERSONNELSTATIONEDINAREASDEDICATEDTOCODINATINGSOLVINGPROBLEMSASSOCIATEDWITHBUSINESSESINTHISSECTWHENTHEREARESUBSTANTIALISSUESSECTLEADERSARRANGEDTOPERSONALLYINTERVENEINPERSONINPERSONPUSHTANGIBLEAREABUILDINGAGREENLIGHTEASYLINETOFURTHERREDUCESTARDIZEADMINISTRATIVEEXAMINATIONAPPROVALITEMSSIMPLIFYEXAMINATIONAPPROVALLINKSIMPROVEEFFICIENCYACCDINGTOTHESINCETHEEDUCATIONALPRACTICEOFTHEMASSLINEOFTHEPARTYHIMSELFSERIOUSLYINTHEEDUCATIONPRACTICALCONTROLCENTRAL“EIGHTRULES“OPPOSING“THEFOURWINDS“PRACTICING“THREESUNS“CHECKTHESPIRITOFJIAOYULUIDEOLOGYSOLICITOPINIONSBASEDONOUTSTINGPROBLEMSCHECKEDSWINGCAREFULANALYSISREFLECTIONWILLNOWCHECKREPTISASFOLLOWSFIRSTADHERENCETOTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINEEIGHTINTHECENTRALPROVISIONCHANGETHESTYLEOFTHEBASICSITUATIONOF1INCOMPLIANCEWITHTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINESCONSCIENTIOUSLYABIDEBYTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINEABIDEBYTHECONSTITUTIONTHERULESREGULATIONSOFTHEPARTYINTHEPOLITICALIDEOLOGICALMAINTAINHIGHLYCONSISTENTWITHTHECPCCENTRALCOMMITTEEONTHEACTIONTHEREISNOVIOLATIONOFTHEPARTYSPOLITICALDISCIPLINEPROBLEMS2INTHEIMPLEMENTATIONOFTHECENTRALAUTHITIESOFTHEEIGHTPROVISIONSIMPROVINGRESEARCHIMPROVINGRESEARCHMETHODSBUTTHEREARELESSGRASSROOTSUNITSPRIMARYFIRSTHANINADEQUATEGRASPOFTHEPROBLEMWHICHISTOBESTRENGTHENEDINTHEFUTURESECONDCONSTRUCTIONSTRICTLYINACCDANCEWITHTHEPROVISIONSTOSTREAMLINEIMPROVETHEQUALITYOFMEETINGSOFTHECONFERENCETHIRDSTREAMLININGFILEBRIEFSCULTUREINVOLVESALLASPECTSOFPROPAGAIDEOLOGYSOMETIMESDUETOTHEPRACTICALNEEDSOFINVENTIONNOTIFICATIONSTHISAREANEEDSFURTHERSTREAMLININGFOURARESTARDVISITSEXCEPTASREQUIREDTOPARTICIPATEINTRAININGNOOTHERACTIVITYFIVEISTOIMPROVENEWSREPTINGFPROPAGAWKSTRICTLYACCDINGTOTHEREGULATIONSSIXISSTRICTLYYOURPRESENTATIONPUBLISHEDSTRICTLYACCDINGTOTHEREGULATIONSSEVENISSTRICTLYTHRIFTREQUIREDTHEUSEOFVEHICLESOFFICESPACECPATEHOSPITALITY3CHANGETHESTYLEPROPAGAIDEOLOGICALWKOFTHENEWSITUATIONNEWREQUIREMENTSOFTHENEWTASKSHADDONEALOTOFFRUITFULWKHASMADEMANYACHIEVEMENTSBUTFURTHERCLOSERTOTHEGRASSROOTSCLOSETOREALITYCLOSETOTHEMASSESALSOINADEQUATEINNOVATIONMUSTCONTINUETOIMPROVESECONDTHE“FOURWINDS“SOMEOUTSTINGISSUES1OPPOSEFMALISMONETHEYISTHATHEDIDNTWITHLESSCLOSECONTACTTHEETICALSTUDYOFCONSCIOUSNESSISNOTHIGHENOUGHSYSTEMPERFMANCEISNOTSTRONGENOUGHMEPASSIVELEARNINGACTIVELEARNINGFEWGENERALITIESLEARNMEDELVINGINTOLESSESPECIALLYBASEDONRATIONALTHINKINGONMAJISSUESAPPLYINGTHEYTOGUIDETHEWKDONEISNOTGOODENOUGHNOTREALLYUNDERSTGRASPTHESPIRITESSENCEOFTHESCIENTIFICOUTLOOKONDEVELOPMENTDIDNOTTRULYACHIEVEMASTERYTOAPPLYTOACERTAINEXTENTAFFECTTHEDEVELOPMENTIMPLEMENTATIONOFIDEASINITIATIVESSECONDWKARRANGEMENTSLESSSUPERVISIONPROPAGAIDEOLOGICALWKISTHEOBJECTIVEWHICHNEEDSTOKEEPTHECONTINUITYEFFTSDEPLOYEDBUTSTRESSEDINTHEWKTIMELESSSUPERVISIONFEXAMPLECOLWEEKENDSINTHESUMMERTHEATRICALACTIVITIESCITYSQUAREPERFMANCESURGINGTOWNSHIPSCOMMUNITIESRURALAREASSHOWSTHEIMPLEMENTATIONISINADEQUATEINSUFFICIENTCULTURALANEDUCATIONALROLETOPLAYTHIRDBASEENOUGHMASTERGRASSLESSREALPROPAGAIDEOLOGICALWKINTHENEWSITUATIONOFACTERISTICSREGULARITYOFENOUGHDEEPENOUGHFGRASSROOTSPUBLICOPINIONDYNAMICSSURVEYFGRASSROOTSTYPICALLYDRIVELESSFEXAMPLERURALCULTURETEAMACTIVEIMNOTACTIVELYTAKETHEINITIATIVETOTAKEUPTHELACKOFSPIRITOFDARINGTORESULTINGINSOMEJOBHADALOTOFPOWERBUTNOTANGIBLERESULTSTHIRDINNOVATIONLACKOFMOTIVATIONEMANCIPATIONDIDNOTENDINNOVATIONDOESNOTEXISTINPRACTICALWKNOTYOURHEADPREVIOUSWKEXPERIENCELACKOFINNOVATIONINITIATIVESSTUDYONTHEACTERISTICSOFPROPAGAIDEOLOGICALWKUNDERTHENEWSITUATIONTHROUGHGRIPONGRASSROOTSIDEOLOGICALTRENDSCHANGESARENOTDEEPTOPROMOTENEWINITIATIVESEXPLENEWMETHODSOFIDEOLOGICALCULTURALWKISNOTMUCHSOMELACKOFRELEVANCETIMELINESS4DISCIPLINELOWERINGHARDWKARELACKINGWHILEWKINGENTERPRISINGSPIRITDOWNNOREALSOLUTIONTOTREATYOURSELFRIGHTCRECTLYTREATPASTHONSTHEIRCOMPLACENCYWKTOSEETHEIRSCESMELESSCHECKINGHISOWNSHTCOMINGSLIKETOLISTENTOTHEPRAISESATISFIEDFACEONLINEPROMOTIONTHEREARETYPICALLACKOFHIGHSTARDSSTRICTREQUIREMENTSTHEEFFECTISREALSECONDHARDDRIVELESSONHARD3A權(quán)力性影響力B非權(quán)力性影響力C職位影響力D行為影響力16在構(gòu)成領(lǐng)導影響力的各項權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的有（）。A法定權(quán)B強制權(quán)C專長權(quán)D獎賞權(quán)17領(lǐng)導生命周期理論提出的變量因素是（）。A下屬的成熟度B任務結(jié)構(gòu)C上下級關(guān)系D職位權(quán)力18按照雙因素理論，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對工作不滿意的因素屬于

簡介：高層中層基層管理者在各管理職能上所花時間的相對多少計劃組織領(lǐng)導控制一、客觀部分（單項選擇、多選選擇）（一）、選擇部分（一）單項選擇（一）單項選擇1、下面是一個關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時間與精力分配模型的示意圖，有人對此模型表示困惑。根據(jù)你對管理實踐的理解，你對此模型的評價是（B）A不正確，因為模型認為基層管理者用于控制工作的時間要比高層經(jīng)理多。B正確，因為模型認為高層管理者在戰(zhàn)略計劃與控制方面所花的時間更多。C不正確，因為模型認為中層管理者在領(lǐng)導上所花的時間要比高層管理者多。D正確，因為模型認為基層管理者花在計劃與控制上的時間比花在領(lǐng)導上多。2從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些（D）A計劃、控制、組織、領(lǐng)導。B計劃、領(lǐng)導、組織、控制。C計劃、組織、控制、領(lǐng)導。D計劃、組織、領(lǐng)導、控制。3曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營的背景，而只有接受過MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當初董事會提出的盈利目標。這一事例說明（B）A企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識和技能，有管理經(jīng)驗就行了。B成功的管理經(jīng)驗具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。C企業(yè)核心領(lǐng)導的管理水平會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。D這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場機會。4下列因素中，哪個不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素（B）A人口B營銷組合C人均國民收入D都不屬于5影響行業(yè)競爭的五種力量模型是一種非常好用的分析工具，在進行競爭分析和制訂競爭戰(zhàn)略時，大多數(shù)人都會借鑒使用這一模型。現(xiàn)在，假設(shè)我們對某大城市一家經(jīng)營手機業(yè)務的企業(yè)所面臨的競爭狀況進行分析。結(jié)合現(xiàn)實，你認為以下哪一序號所對應的分析結(jié)論最合理（D）序號行業(yè)內(nèi)競爭者潛在競爭者替代產(chǎn)品供方的討價還價能力買方的討價還價能力對手機業(yè)務競爭地位的分析結(jié)論①增加不多很少幾乎沒有減弱有所增強鞏固并略有提升②快速增加很多威脅不變化不大明顯增有明顯下降C、融資D、概念15、技術(shù)技能對（C）最重要。A、中層管理者B、執(zhí)行者C、基層管理者D、高層管理者16、那些負責對整個組織作決策，并為整個組織制定計劃和目標的人員應定義為（A）。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、非管理者17、（D）通常被描述為“做正確的事”A、管理B、領(lǐng)導C、效率D、效果、效果1818、計劃包括（、計劃包括（D）。A、指導和激勵他人B、實施監(jiān)控以確保完成任務C、決定某事需要由誰來做D、確定目標，制定策略19、當管理者決定需要做什么以及如何完成時，他是在履行（B）職能。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制20、將實際業(yè)績和預先設(shè)定的目標進行對比可視為（D）。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制21、在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應屬于（C）這種管理職能。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制22、（A）屬于管理者的決策制定角色。A、發(fā)起和管理新的項目B、監(jiān)督信息共享C、雇用和培訓新的雇員D、聯(lián)絡各工作小組23、（C）是赫茨伯格保健因素的例子。A、成就B、責任C、薪水D、成長24、職責可以表述為（A）。A完成某項指定任務的義務B管理職務所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力C一位管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)D告訴人們要做什么并且希望他們做好（二）多選題（二）多選題1、明茨伯格的管理角色理論對管理行為作了具體分類（ABCDE）。A、人際關(guān)系角色B、信息傳遞角色C、決策制定角色D、領(lǐng)導角色E、以上不正確2、管理者是（BC）

簡介：華中師范大學網(wǎng)絡教育學院華中師范大學網(wǎng)絡教育學院幼兒教育管理學練習測試題庫幼兒教育管理學練習測試題庫一、單選題一、單選題1最早將社會心理研究引入管理領(lǐng)域的理論是（）A行政組織理論B全面質(zhì)量管理理論C人際關(guān)系理論DZ理論2幼兒園管理過程的起始環(huán)節(jié)是（）A計劃B實行C檢查D總結(jié)3因其在管理領(lǐng)域所作的開拓性工作、故而被后人譽為“科學管理之父”的是（）。A唐納利B泰羅C西蒙D梅奧4______年，中共中央關(guān)于教育體制改革的決定明確提出了“把發(fā)展基礎(chǔ)教育的責任交給地方”。這是我國改革中央集權(quán)的教育行政體制所邁出的重要一步，體現(xiàn)出中央向地方的適當授權(quán)。A1982B1983C1984D19865在管理對象中，最核心的要素是（）A時間B財務C人D物6既是組織一切管理活動的出發(fā)點或稱起點，是組織內(nèi)部各項管理活動的依據(jù)，也是管理活動的最后歸宿或稱終點的是（）A管理目標B管理過程C檢查D總結(jié)7在幼兒園的管理活動中以_____為開端，進而對整個管理過程實行有效的控制，是幼兒園管理科學化的重要標志。（）A計劃；B實行；C檢查；D總結(jié)A加強對教職工的紀律管理B實行物質(zhì)獎勵政策C為教職工創(chuàng)造專業(yè)發(fā)展的機會D調(diào)動人的積極性16激勵行為的最后落腳點是______。A參與激勵B自我激勵C需要D動機17雙因素論中的影響人的積極性的因素是指（）A保健因素和激勵因素B情感因素和能力因素C保健因素和情感因素D能力因素和激勵因素18美國心理學家亞當斯于1976年提出的理論是（）。A需要層次論B雙因素論C期望理論D公平理論19法約爾于1916年出版的代表作（）。A科學管理原理B一般管理理論C管理學基礎(chǔ)D工業(yè)管理和一般管理201911年，泰羅出版了他的管理學專著，奠定了科學管理的理論基礎(chǔ)。（）A科學管理原理B一般管理理論C管理學基礎(chǔ)D工業(yè)管理和一般管理21下列屬于現(xiàn)代管理理論的是（）A科學管理B一般管理C權(quán)變理論D行政管理22在教育事業(yè)實行中央集權(quán)制的突出代表是。法國B德國C美國D日本23我國實行的教育行政體制是（）

簡介：管理學課程簡介（一）1管理學研究的四大職能不包括（）。A、計劃B、組織C、控制D、反饋正確答案D2德魯克的管理學思想是以（）為導向的。A、目標B、過程C、控制D、綜合正確答案A3應用型管理學的內(nèi)容有管理學歷史、管理學流派、管理學前沿。（）正確答案管理學課程簡介（二）1管理學所要培養(yǎng)的四個能力不包括（）。A、科研能力B、應用能力C、閱讀能力D、溝通能力正確答案C2問題導向的課堂中以（）為主體。A、教師B、教材C、教具D、學生正確答案D3下面哪一項不是導向性課程的課程要求（）。A、個人意見B、課前預習C、課堂參與D、多項溝通正確答案A4問題導向的課堂討論重點在于邏輯分析。（）正確答案√5普華永道變革整合小組編著的管理悖論是管理學的入門教材。（）正確答案管理學課程簡介（三）1（）是我們組織的基本的社會單元。A、政府B、家庭C、學校B、成員的意愿C、資本的注入D、雙方的溝通正確答案C4組織成員的形成得益于領(lǐng)導人和成員的意愿。（）正確答案√5巴納德編寫了企業(yè)生命周期一書。（）正確答案組織及其機理（三）1被譽為“科學管理之父”的是美國人（）。A、道格拉斯B、泰羅C、哈林頓D、曼海姆正確答案B2團隊中產(chǎn)生矛盾的深層次原因不包括（）。A、個性特點B、價值取向C、股權(quán)結(jié)構(gòu)D、分紅不均正確答案D3團隊良好業(yè)績的取得不依賴于（）。A、能力互補B、齊心協(xié)力C、各自為戰(zhàn)D、良好溝通正確答案C4共同創(chuàng)業(yè)的前提條件是志同道合、能力互補。（）正確答案√5知識結(jié)構(gòu)是影響團隊質(zhì)量的因素之一。正確答案√組織及其機理（四）1（）是組織存在的基礎(chǔ)。A、規(guī)范B、激勵C、反饋D、定位正確答案D2組織的活力在于（）。A、資金的多少B、成員貢獻力量的意愿C、章程的完善D、領(lǐng)導的決策

簡介：120192019年電大管理學基礎(chǔ)考試參考資料匯編附答案年電大管理學基礎(chǔ)考試參考資料匯編附答案（1）單項選擇單項選擇1下列各選項中，（組織資源和組織組織資源和組織活動活動）屬于管理的對象2在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制控制）3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性管理的實踐性）4在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。5對于高層管理來說，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。6西方早期的管理思想中，（亞當亞當斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。7泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率提高勞動生產(chǎn)率）8“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾利。法約爾）提出來的。9古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（經(jīng)濟人經(jīng)濟人）10日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化企業(yè)文化）111993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)企業(yè)流程再造流程再造）12企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。13計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策決策）14每一層級的管理者都參與組織計劃的規(guī)定，這就是計劃工作的（普遍普遍性）15當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短更短）（2）17當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預測定量預測）是可取的方法。18首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得彼得德魯?shù)卖斂耍?9企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性權(quán)變性）原則。20通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。21企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上顧客之上）的企業(yè)目標日益普及。22目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。23（2020世紀世紀7070年代年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。、24戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性全局性）特征。25關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的。26決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOTSWOT分析分析）27組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略）28目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案（3）30經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策程序化決策）30決策的第一步是（識別問題識別問題）32某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125125臺）33某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好不太好）34某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益狀態(tài)下的損益值如下表所示單位萬元。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）35在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)）36企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應采用（機械式結(jié)構(gòu)機械式結(jié)構(gòu)）37M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）38根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使量才使用）39組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者高層管理者）的選聘多采用外源渠道。40考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門上級部門）、41有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換職務輪換）42領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導者非權(quán)利性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學識、能力、情感品德、學識、能力、情感）3出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準實物標準）（7）24由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務性決策、日常管理決策業(yè)務性決策、日常管理決策）25單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（固定成本、可變成本固定成本、可變成本）26組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（有效有效性原則、分工與協(xié)作原則、責權(quán)利對性原則、分工與協(xié)作原則、責權(quán)利對等原則、分級管理原則等原則、分級管理原則）27現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性，也就是說（組織的部組織的部門機構(gòu)、職責的規(guī)定、職位的安排門機構(gòu)、職責的規(guī)定、職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。28影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模規(guī)模）等29直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和只能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)保持了集中統(tǒng)一指揮的特點、份工非常細密、注重一指揮的特點、份工非常細密、注重專業(yè)化管理專業(yè)化管理）30從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（有知識的人、有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人有能力的人、對組織忠誠的人）31確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要需要）32對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價、管理績效評價標績效評價、管理績效評價）33領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（法定法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力）34俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度（關(guān)懷維度、定規(guī)維度關(guān)懷維度、定規(guī)維度）35領(lǐng)導者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法不為法、換位法、糊涂法）36當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（緊張不安的措施、消極防范的緊張不安的措施、消極防范的了標準和依據(jù)了標準和依據(jù)）9戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局、戰(zhàn)略計劃的任務是設(shè)立目標、戰(zhàn)局、戰(zhàn)略計劃的任務是設(shè)立目標、戰(zhàn)略計劃的風險性較高略計劃的風險性較高）（8）38定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有（特爾菲法、頭腦風暴法、哥特爾菲法、頭腦風暴法、哥頓法頓法）39強化理論中的強化類型有（積極積極強化、消極強化、懲罰、自然消退強化、消極強化、懲罰、自然消退）40通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對信息信息的傳遞、對信息的了解的了解）41按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭的溝通和書面溝通、非語口頭的溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通言方式溝通和電子媒介溝通）等類型42下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異、目標差異、缺乏正地位差異、目標差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠）43組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度、組織中個織中個體自以為是的態(tài)度、組織中個體差異的客觀存在、組織中個體假設(shè)體差異的客觀存在、組織中個體假設(shè)相似的存在、組織中個體利己動機的相似的存在、組織中個體利己動機的存在存在）44企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（企業(yè)高層管理人員、中層管理企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員人員、基層管理人員）45按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制、局部控制全面控制、局部控制）等類型46下列選項，（銷售額、成本總額、銷售額、成本總額、工資總額工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型47用于衡量工作績效的各種信息應滿足（及時性、可靠性、經(jīng)濟適用及時性、可靠性、經(jīng)濟適用性）等方面的要求48一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購質(zhì)量、成本、采購）等問題展開。23為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策）（9）三、判斷正誤1管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程（對）2控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準（對）3從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）4處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）5泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素（錯）6從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯）7彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）8經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（錯）9現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）10確定目標是計劃工作的起點。（錯）11任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）12一般而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越小反之亦然（對）13企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（錯）14著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（錯）15R利克特從行為科學的角度研究

簡介：一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。A自身影響力正確B權(quán)力影響力C文化影響力D組織影響力正確答案自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A55型B19型正確C11型D91型正確答案19型題目3當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A緩沖法B糊涂法C不為法A將工作布置下去B激勵或影響人的行為正確C將信息傳遞給別人D展示才能和影響力正確答案激勵或影響人的行為題目7的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A非語言溝通B口頭溝通C電子媒介溝通D書面溝通正確正確答案書面溝通題目8下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A目標差異B缺乏正式溝通渠道C地位差異正確D協(xié)調(diào)不夠正確答案地位差異

簡介：2018年秋年秋12月西南大學企業(yè)管理學【月西南大學企業(yè)管理學【9053】大作業(yè)考試試題附答案】大作業(yè)考試試題附答案

簡介：第3次作業(yè)次作業(yè)一、填空題（本大題共一、填空題（本大題共3030分，共分，共1515小題，每小題小題，每小題2分）分）1______是指公司向客戶收取逾期未付款的收賬策略與措施。2財務管理的基本內(nèi)容包括長期投資管理，______，營運資本管理。3營運資本管理分為______和______兩部分。4以年為基礎(chǔ)計算的利率是______。5財務管理是研究公司資源的______的一種管理活動。6債券價值等于其未來現(xiàn)金流量的______。7財務管理目標是一切財務活動的______和______。8______是指既能滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，又能使存貨費用達到最低的一次采購批量。9在一定時期內(nèi)每隔______的時間（如一年）發(fā)生______的現(xiàn)金流量稱為年金。10______是一定時期用于項目投資的最高額度資本。11財務危機的表現(xiàn)形式______和______。12公司收到的全部資本扣除各種籌資費用后的剩余部分是指______。13期權(quán)作為一種衍生證券，其價值取決于______的價值。14證券市場線表示的是某一特定資產(chǎn)的______與______之間的關(guān)系。15對于給定的到期時間和初始市場收益率，息票率越______，債券價值變動的幅度就越______。二、計算題（本大題共二、計算題（本大題共4040分，共分，共2小題，每小題小題，每小題2020分）分）1A公司發(fā)行債券，債券面值為1000元，3年期，票面利率為8，發(fā)行時債券市場利率為10。在付息方式分別采用A每年付息一次，到期還本，B每半年付息一次，到期還本，C單利計息，到期一次還本付息，則A公司債券的發(fā)行價格分別為多少2C公司是一家冰箱生產(chǎn)企業(yè)，全年需要壓縮機360000臺，均衡耗用。全年生產(chǎn)時間為360天，每次的訂貨費用為160元，每臺壓縮機持有費率為80元，每臺壓縮機的進價為900元。根據(jù)經(jīng)驗，壓縮機從發(fā)出訂單到進入可使用狀態(tài)一般需要5天，保險儲備量為2000臺。要求1計算經(jīng)濟訂貨批量2計算全年最佳定貨次數(shù)3計算最低存貨成本4計算再訂貨點。三、簡答題（本大題共三、簡答題（本大題共3030分，共分，共3小題，每小題小題，每小題1010分）分）評分標準評分標準6參考答案參考答案現(xiàn)值解題方案解題方案評分標準評分標準7參考答案參考答案出發(fā)點；歸宿解題方案解題方案評分標準評分標準8參考答案參考答案經(jīng)濟訂貨批量解題方案解題方案評分標準評分標準9參考答案參考答案相同；相同數(shù)額解題方案解題方案評分標準評分標準10參考答案參考答案投資限額解題方案解題方案評分標準評分標準11參考答案參考答案支付困難；破產(chǎn)（一種極端形式）解題方案解題方案評分標準評分標準

簡介：第1次作業(yè)次作業(yè)一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共9090分，共分，共3030小題，每小題小題，每小題3分）分）1施工項目經(jīng)理部應依據(jù)項目施工成本計劃，在對施工成本實際值與計劃值進行比較的基礎(chǔ)上進行（），這一步是施工成本控制工作的核心。A預測B分析C檢查D核算2項目預算在下列那個階段投入最大A制定階段B項目計劃執(zhí)行階段C總體變更控制階段D項目啟動階段3在任何情況下工程項目的建設(shè)周期都是有限的，這是工程項目的（）。A唯一性特征B一次性特征C整體性特征D不可逆轉(zhuǎn)性特征4向工程監(jiān)理單位委托建設(shè)工程項目監(jiān)理任務的單位是（）。A政府主管部門B質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)C項目法人D項目總承包方5一個網(wǎng)絡圖中的說法是正確的。A只有一條關(guān)鍵線路B至少有一條關(guān)鍵線路C一定有多條關(guān)鍵線路D可能沒有關(guān)鍵線路6投資方提供的項目管理服務屬于方的項目管理。A政府B承包商C業(yè)主D工程師7單代號網(wǎng)絡圖中活動之間的依賴關(guān)系通過（）。A節(jié)點連接B箭線連接C節(jié)點編號連接D直線連接8弱矩陣式組織主要保留（）。A項目式組織的特征B職能式組織的特征C矩陣式組織的特征D指揮部式組織的特征9雙代號網(wǎng)絡圖中可以用來表示項目活動的是（）。A節(jié)點B文字C節(jié)點之間的箭線D箭線左節(jié)點編號10橫道圖計劃與網(wǎng)絡計劃相比，其優(yōu)點在于。A工作之間的邏輯關(guān)系表達清楚B適用于手工編制計劃C計劃調(diào)整工作量大D表達方式較直觀11建設(shè)工程項目的組織結(jié)構(gòu)如采用矩陣組織結(jié)構(gòu)模式，則每一個工作部門的指令源有（）個。A1B2C3D412對一個項目的管理組織進行分解，并用圖的形式表示就形成。A項目管理結(jié)構(gòu)圖B項目結(jié)構(gòu)圖C項目組織結(jié)構(gòu)圖D工作流程圖13運用動態(tài)控制原理實施工程項目的進度控制，下列各項工作中應首先進行的工作是。A對工程進度的總目標進行逐層分解B定期對工程進度計劃值和實際值進行對比C分析進度偏差的原因及其影響D按照進度控制的要求，收集工程進度實際值14適當?shù)姆秶芾韺⒂兄诖_保A項目包括所有必需要做的工作并且也僅是那些要完成項目所必要的工作B批準范圍基準計劃C制定和批準項目章程D批準詳細的規(guī)劃，包括預算，資源調(diào)配，線性責任圖表和管理支持15項目財務效益評估的內(nèi)容不包括。A盈利能力分析B清償能力分析C勞動能力分析D財務外匯效果分析16當施工發(fā)包的工程內(nèi)容和工程量一時尚不能十分明確、具體地予以規(guī)定時，則可以采用（）。A總價合同B單價合同C成本補償合同D人頭價合同17項目在（）組織中最不被重視。A平衡矩陣型B強矩陣型C項目協(xié)調(diào)員型D職能型18某建設(shè)工程項目承發(fā)包雙方簽訂了設(shè)計一施工總承包合同，下列屬于承包3項目評估是對可行性研究報告的真實性、可靠性進行的評價，是項目決策的最后依據(jù)。4項目團隊建設(shè)是項目經(jīng)理的主要職責之一。5項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作。6一般來說，職能型組織結(jié)構(gòu)不適用于環(huán)境變化較大的項目7BCWS（PV）是指在給定期間內(nèi)，對計劃要做的活動所做的成本估算。8網(wǎng)絡圖中嚴禁出現(xiàn)從一個節(jié)點出發(fā)，沿箭線方向又回到原出發(fā)點的循環(huán)回路。9項目評估與可行性研究沒有區(qū)別。10評標人根據(jù)招標項目的具體情況，可以組織潛在投標人踏勘項目現(xiàn)場。答案答案一、單項選擇題（一、單項選擇題（9090分，共分，共3030題，每小題題，每小題3分）分）1B2B3B4C5B6C7B8B9C10D11B12C13A14A15C16B17D18D19B20B21D22C23B24C25D26A27B28B29D30A二、判斷題（二、判斷題（1010分，共分，共1010題，每小題題，每小題1分）分）12√3√4√5√6√7√8√910

簡介：第3次作業(yè)次作業(yè)一、填空題（本大題共一、填空題（本大題共1010分，共分，共5小題，每小題小題，每小題2分）分）1______是根據(jù)業(yè)務活動的相似性來設(shè)立管理部門。2______是指從事同種工作的任何部門應由同一個管理者按一個統(tǒng)一的計劃加以領(lǐng)導。3在采取任何糾正措施以前，必須首先對______的信息進行評估和分析。4______是對建設(shè)項目在技術(shù)和經(jīng)濟上是否可行進行深入分析和論證工作，為項目決策提供依據(jù)。5根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為______和______。二、改錯題（本大題共二、改錯題（本大題共1515分，共分，共5小題，每小題小題，每小題3分）分）1按組織結(jié)構(gòu)可分為勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)2企業(yè)必須獨立會計，實行獨立的經(jīng)濟核算。凡不是獨立會計的就不是企業(yè)。3系統(tǒng)管理學派認為，組織和組織成員的行為是復雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)，管理者在采取管理行動時，要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應不同的管理方法。4電網(wǎng)的綜合日負荷曲線反映電網(wǎng)所有用電負荷一天24H內(nèi)的變化情況。5資金是企業(yè)的主體在現(xiàn)代企業(yè)管理諸要素中是最活躍、最積極并起決定性作用的要素。三、名詞解釋題（本大題共三、名詞解釋題（本大題共1515分，共分，共3小題，每小題小題，每小題5分）分）1非正式領(lǐng)導2企業(yè)3電力企業(yè)生產(chǎn)管理四、計算題（本大題共四、計算題（本大題共2020分，共分，共2小題，每小題小題，每小題1010分）分）1某電力工程項目，在7年基建期間，每年年末向銀行貸款200萬，第7年末一次還清，年利率12，問一次償還的總金額為多少（按復利計算）2某電力工程項目預計投資年利潤率為10，若要在7年內(nèi)每年年末得200萬元收益，試求當初的投資為多少五、簡答題（本大題共五、簡答題（本大題共4040分，共分，共5小題，每小題小題，每小題8分）分）1簡述一下電力企業(yè)生產(chǎn)的特點。2發(fā)電廠設(shè)備管理的主要內(nèi)容有哪些3簡述設(shè)備維護的類型4進行技術(shù)經(jīng)濟分析有哪些步驟5電力企業(yè)成本管理的原則有哪些答案答案一、填空題（一、填空題（1010分，共分，共5題，每小題題，每小題2分）分）按生產(chǎn)要素所占比重可分為勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)評分標準評分標準判斷1分改正1分2參考答案參考答案正確解題方案解題方案企業(yè)必須獨立會計，實行獨立的經(jīng)濟核算。凡不是獨立會計的就不是企業(yè)。評分標準評分標準判斷1分改正1分3參考答案參考答案錯誤解題方案解題方案權(quán)變理論認為，組織和組織成員的行為是復雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)，管理者在采取管理行動時，要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應不同的管理方法。評分標準評分標準同上判斷1分改正1分4參考答案參考答案正確解題方案解題方案電網(wǎng)的綜合日負荷曲線反映電網(wǎng)所有用電負荷一天24H內(nèi)的變化情況。。評分標準評分標準判斷1分改正1分5參考答案參考答案錯誤解題方案解題方案人是企業(yè)的主體在現(xiàn)代企業(yè)管理諸要素中是最活躍、最積極并起決定性作用的要素。評分標準評分標準判斷1分改正1分三、名詞解釋題（三、名詞解釋題（1515分，共分，共3題，每小題題，每小題5分）分）1參考答案參考答案未在正式組織中擁有管理職位的領(lǐng)導者稱為非正式領(lǐng)導，這些人并沒有組織賦予他們的職位和職權(quán)，他們也沒有義務去負責企業(yè)的計劃、組織和控制工作，但他們卻能引導和激勵甚至命令他們所領(lǐng)導的非正式組織的成員解題方案解題方案