簡介：1藥事管理學藥事管理學一、名詞解釋一、名詞解釋1藥事管理2藥品3處方藥4基本藥物政策5藥品標準6藥品注冊標準7國家基本藥物8藥學職業(yè)道德9中藥10麻醉藥品11精神藥品12醫(yī)療用毒性藥品13放射性藥品14藥品廣告15藥品不良反應16專利17藥品注冊18處方19藥品召回二、填空二、填空1CFDA的英文全稱是，中文全稱是。2藥事管理的核心內(nèi)容是。3我國執(zhí)業(yè)藥師考試由和統(tǒng)一組織。4全國藥品檢驗的最高技術(shù)仲裁機構(gòu)是。5負責組織編纂中國藥典及制定、修訂國家藥品標準，法定的國家藥品標準工作的專業(yè)管理機構(gòu)是。6藥品管理法規(guī)定對藥品生產(chǎn)實現(xiàn)許可證制度，開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)需要持有，有效期為年。7非處方藥必須在具有藥品經(jīng)營許可證的零售藥店出售，非處方藥經(jīng)審批可以在其他商店零售。8只準在專業(yè)性醫(yī)藥報刊進行廣告宣傳。9藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范英文簡稱是___________，藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理英文簡稱是___________。10中藥品種保護條例規(guī)定受保護的中藥品種分為________和________。11中藥主要以三種形態(tài)出現(xiàn)，即、、。12申請延長保護期的中藥二級保護品種，應當在保護期滿前個月，由生產(chǎn)企業(yè)依照中藥品種保護條例規(guī)定的程序申報。13在委托生產(chǎn)管理中，發(fā)生賠償、民事等糾紛時，在委托方與受托方之間，是由_______________負責。14藥品管理法規(guī)定的特殊管理的藥品包括_________________、_____________________、__________________和____________________。15中藥材GAP證書有效期一般為年。生產(chǎn)企業(yè)應在中藥材GAP證書有限期滿前個月，應重新申請中藥材GAP認證。162005年，我國政府將麻醉藥品管理辦法和精神藥品管理辦法做了合并、調(diào)整和補充，頒布了。17麻醉藥品、第一類精神藥品購用印鑒卡有效期年。精神藥品處方至少保存年。18麻醉藥品處方至少要保存年。3A中國藥典為法定藥品標準B生產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行的藥品注冊標準一般不高于中國藥典規(guī)定C醫(yī)療機構(gòu)制劑標準作為省級地方標準仍允許保留屬于有法律效率的藥品標準D局頒藥品標準收載的品種是國內(nèi)已有生產(chǎn)、療效較好，需要統(tǒng)一標準但尚未載入藥典的品種13以下哪一項不是藥品按使用目的的分類A治療用藥B新藥C預防藥品D診斷藥品14（）是治療作用初步評價階段AI期臨床試驗BII期臨床試驗CIII期臨床試驗DIV期臨床試驗15列入國家藥品標準的藥品名稱為（）A藥品的化學名B藥品的商品名C藥品的通用名D藥品的專利名16根據(jù)藥品管理法，開辦藥品經(jīng)營企業(yè)的必備條件不包括（）A具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術(shù)人員B具有與所經(jīng)營藥品相適應的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境C具有能對所經(jīng)營藥品進行質(zhì)量檢驗的機構(gòu)D具有與所經(jīng)營藥品相適應的質(zhì)量管理機構(gòu)或人員17根據(jù)我國藥品管理法實施條例的規(guī)定，“新藥”是指A藥典未收載過的藥品B未研究過的藥品C未曾在我國上市銷售的藥品D未使用過的藥品18我國目前主管全國藥品監(jiān)督管理工作的部門是A國家食品藥品監(jiān)督管理局B中國藥品生物制品檢定所C國家藥品管理局D工商行政管理局19以下哪種檢驗為對已上市銷售的藥品的檢驗（）A抽查性檢驗B委托檢驗C注冊檢驗D指定檢驗20藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的具體實施辦法、實施步驟由何部門規(guī)定A國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門B國務(wù)院衛(wèi)生行政部門C國務(wù)院勞動和社會保障部門D省級人民政府藥品監(jiān)督管理部門21國家以法律形式確立我國藥品監(jiān)督管理體制的重要文件是A中華人民共和國藥品管理法B中華人民共和國藥品管理法實施辦法C藥品注冊管理辦法D中華人民共和國質(zhì)量法22第一類新藥的保護期為A12年B8年C6年D5年23開辦零售企業(yè)的審查批準部門A國家藥品監(jiān)督管理部門B省級藥品監(jiān)督管理部門C縣以上藥品監(jiān)督管理部門D衛(wèi)生行政管理部門24下列敘述中不符合我國中藥管理規(guī)定的是（）A新發(fā)現(xiàn)的藥材，必須經(jīng)國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門審核批準方可銷售B實施批準文號管理的中藥材，必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進C城鄉(xiāng)集市貿(mào)易市場可以銷售中藥材、中藥飲片、中成藥D藥品經(jīng)營企業(yè)購進中藥材應標明產(chǎn)地25納入國家基本醫(yī)療保險藥品目錄的藥品，應符合（）的原則。A臨床必需、安全有效、價格合理、使用方便、市場能保證供應。B臨床必需、安全有效、價格合理、保障供應、中西藥并重。C臨床必需、安全有效、價格合理、保障供應、使用方便。D臨床必需、安全有效、質(zhì)量穩(wěn)定、保證供應、中西藥并重。26我國現(xiàn)行藥品管理法規(guī)定可以無批準文號的藥品是A中成藥B血液制品C生化藥品D中藥材、中藥飲片27藥品廣告審查發(fā)布標準規(guī)定，藥品廣告中必須標明（）

簡介：X、行政控制過程的最后環(huán)節(jié)，也就是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B糾正偏差）。X、下列不屬于行政領(lǐng)導權(quán)力來源的是（B決策權(quán)力）。X、行政體制的核心問題是（D上述三者）X、行政決策體制的核心（D領(lǐng)導決策系統(tǒng)）。X、行政執(zhí)行過程的第一階段是（D準備階段）。Z、中國的公共行政的最大特點是（D中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導政府）。Z、在西方，最早提出行政概念的是（B亞里士多德）Z、忠于政府，維護政府的聲譽，終于職守是（A行政道德）的核心內(nèi)容。Z、中華人民共和國政府采購法正式生效的日期是（C2003年1月1日）。G、公共行政環(huán)境的（D特殊性）首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。G、公共行政生態(tài)學的代表作是里格斯的（B公共行政生態(tài)學）G、構(gòu)成公共行政組織機構(gòu)的基本要素是（A行政職位），它是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點和聯(lián)絡(luò)點。G、根據(jù)立法法，行政法規(guī)和規(guī)章制度應當在公布后的（B30）天內(nèi)報有關(guān)部門備案。G、公共行政學研究的核心問題是（A政府職能）。G、回歸后的香港行政區(qū)和澳門行政區(qū)屬于（C特殊型）的行政區(qū)。G、（B平行）溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協(xié)商、合作的辦法。B、被稱為“行政管理之父”的是（D法約爾）。B、被稱位“科學管理之父“的是（D泰勒）。B、批準是一種約束力較強的（A事先）監(jiān)督方式。其內(nèi)容包括要求監(jiān)督對象報送審批材料、審查和批準（含不批準）三個步驟。、1926年懷特出版了世界上第一部大學公共行政學教科書（D行政學導論）。W、我國于1998年又進行了機構(gòu)改革，改革后的國務(wù)院原40個部門減為（D29）。W、我國國家公務(wù)員暫行條例正式施行于（A1993年10月1日）。N、內(nèi)閣制起源于18世紀的（A英國），后來為許多西方國家所采用。S、世界上第一個建立文官制度的國家是（D英國）。S、稅收制度的核心內(nèi)容是（B稅法）。D、對監(jiān)督對象未構(gòu)成犯罪，僅構(gòu)成違反政紀的案件，由（D行政監(jiān)察機關(guān)）調(diào)查處理。D、對涉及國家行政機關(guān)以外的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，則只由（CS、市場失效主要表現(xiàn)在（ABCDE）。A、市場壟斷和專制價格B、外部性問題C、公共物品的提供D、無知和非理性E、不平等問題S、社會監(jiān)督的主體是（ABCDE）。A、政協(xié)B、各民主黨派C、各社會團體D、新聞機構(gòu)E、公民個人S、稅收的基本特征有（ABD）。A、強制性B、無償性C、政治性D、固定性E、服務(wù)性W、我國國家公務(wù)員調(diào)配的基本形式是（ABCD）。A、調(diào)任B、轉(zhuǎn)任C、輪換D、掛職鍛煉E、借用W、我國公務(wù)員的考核內(nèi)容包括（ABCE）。A、德B、績C、勤D、智E、能X、下列屬于文化環(huán)境要素的是（BCDE）。A、組織文化B、意識形態(tài)C、道德倫理D、價值觀念E、教育X、行政區(qū)劃體制應遵循的原則有（ABCDE）。A、民族自治原則B、政治原則C、有效管理原則D、有利于發(fā)展的原則E、尊重歷史傳統(tǒng)的原則X、行政體制的特點主要有（ABCDE）。A、歷史的繼承性B、嚴格的系統(tǒng)性C、鮮明的政治性D、相對的滯后性E、教強的穩(wěn)定X、行政領(lǐng)導者素質(zhì)的構(gòu)成主要有（ABCDE）。A、政治素質(zhì)B、文化素質(zhì)C、道德素質(zhì)D、心理素質(zhì)E、身體素質(zhì)X、下列屬于行政領(lǐng)導者素質(zhì)特點的是（DE）。A、系統(tǒng)性B、社會性C、發(fā)展性D、層次性E、時代性X、行政領(lǐng)導權(quán)力的來源主要有（BCDE）。A、決策權(quán)力B、歸屬權(quán)C、專業(yè)知識權(quán)D、獎懲權(quán)力E、合法權(quán)力X、行政指揮的方式主要有（ABCE）。A、書面指揮B、口頭指揮C、會議指揮D、遙控指揮E、現(xiàn)代通信指揮X、行政控制的對象有（ABCDE）。A、行政工作人員B、財務(wù)C、工作D、信息E、組織績效X、行政監(jiān)督的特點是（ABCDE）。

簡介：1行政管理學復習資料（課本要點）行政管理學復習資料（課本要點）第一章第一章導論導論第一第一節(jié)行政管理與行政管理學行政管理與行政管理學一、行政管理在社會生活中的地位和作用一、行政管理在社會生活中的地位和作用行政管理原是公共管理的重要組成部分，在社會生活中，它一直都占有重要地位和發(fā)揮正面或反面的巨大作用，以及對社會的發(fā)展發(fā)生促進還是促退的影響，從而直接關(guān)系到廣大人民群眾的實際生活狀況和生命財產(chǎn)安全等方面。行政管理在各種管理之中，是涉及面最廣和最具有權(quán)威性的管理。在社會主義條件下，如果行政管理不上軌道和管理不善，必將產(chǎn)生兩種嚴重的不良影響一是嚴重影響共產(chǎn)黨和人民政府的聲譽與形象，直接損害黨和政府與人民群眾的關(guān)系；二是嚴重影響社會主義制度的聲譽和形象，大大妨礙社會主義制度優(yōu)越性的發(fā)揮。二、行政管理學的研究二、行政管理學的研究對象、內(nèi)容、方法象、內(nèi)容、方法對象象1、作為國家權(quán)力的行政機關(guān)，國務(wù)院和各級人民政府是行政管理的主體；2、國家和社會的法定公共事務(wù)和政府內(nèi)部事務(wù)是行政管理的客體；3、公共管理必須共遵守民主法治這一根本原則，行政管理更要率先垂范；4、行政管理關(guān)系國計民生，對國家和社會的發(fā)展有重大影響。內(nèi)容內(nèi)容環(huán)境（形勢）、目標、預測、計劃、謀略、決策、組織（職能）、人力資源、培訓、領(lǐng)導、授權(quán)、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、公共關(guān)系、監(jiān)控、財務(wù)、后勤、法規(guī)、文化（道德）、心理、信息、溝通、咨詢、服務(wù)對象、宣傳教育、辦公室（電子政務(wù)）、改革與發(fā)展、創(chuàng)新、效率、標準、方法、評估、知識管理、研究、總結(jié)、應急等。方法方法法學的、演繹的、歸納的、理論的、歷史的、比較的、行為科學的、系統(tǒng)的、計量的、靜態(tài)的、動態(tài)的、單科的、跨學科的、調(diào)查研究的、實驗的、結(jié)構(gòu)的、綜合分類的、心理的等。（方法更新首先要觀念更新）3第三第三節(jié)文化、民族和宗教文化、民族和宗教環(huán)境對行政系行政系統(tǒng)的影響的影響一、文化一、文化環(huán)境對行政系行政系統(tǒng)的影響的影響（一）關(guān)于行政系統(tǒng)一般行為的期望對行政系統(tǒng)的影響1、不同的國家對行政系統(tǒng)的管理范圍有不同的期望；2、不同的國家對行政系統(tǒng)的輸入、輸出有不同的期望；3、對行政系統(tǒng)的認同程度決定群眾參與行政輸入方式的差異。（二）關(guān)于行政系統(tǒng)首腦權(quán)力觀念對行政系統(tǒng)的影響1、血統(tǒng)論的行政文化認為，行政首腦的權(quán)力來自世襲；2、唯意志論的行政文化認為，行政首腦權(quán)力來自超人意志；3、法治論的行政文化認為，行政首腦權(quán)力來自人民委托，并通過體現(xiàn)民意的法律形式予以確認。（三）關(guān)于行政系統(tǒng)運行方式的觀念對行政系統(tǒng)的影響1、行政系統(tǒng)運行方式的人治觀念認為，行政系統(tǒng)內(nèi)外治理的好壞，關(guān)鍵在人，而不在制度；2、行政系統(tǒng)運行方式的法治觀念，又分為專制主義和民主主義的法治觀念。前者主張集權(quán)于行政首腦，后者主張將公民和政府的權(quán)利與義務(wù)用法律的形式加以調(diào)整。（四）關(guān)于行政系統(tǒng)內(nèi)部人際關(guān)系的觀念對行政系統(tǒng)的影響一般情況下，有特殊的人際關(guān)系觀念與普遍的人際關(guān)系觀念兩種。（五）關(guān)于行政道德的觀念對行政系統(tǒng)的影響1、行政道德指導著行政系統(tǒng)成員的政治方向；2、行政道德制約著行政系統(tǒng)成員個人利益的實現(xiàn)程度；3、行政道德影響著行政系統(tǒng)成員的社會地位。二、民族二、民族環(huán)境對行政系行政系統(tǒng)的影響的影響1、民族環(huán)境影響政府的民族政策及相應的行政機構(gòu)設(shè)置；2、民族環(huán)境影響著行政系統(tǒng)的體制；3、民族環(huán)境制約行政系統(tǒng)權(quán)力的行使；4、民族環(huán)境關(guān)系著行政系統(tǒng)的凝聚力大?。?、中國的民族環(huán)境對政府行政系統(tǒng)的影響。我國現(xiàn)在各民族之間基本上是團結(jié)

簡介：1行政管理學第一章導論一、名詞1、行政管理指國家各級政府部門在執(zhí)行法定職能及其具體運作的過程中，對于所經(jīng)歷的程序、環(huán)節(jié)，以及所處理的事項和解決的問題等一系列的管理活動。2、行政管理學是研究國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)依法管理國家事務(wù)、社會公共事務(wù)和機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的客觀規(guī)律的科學。二、問答1、社會主義條件下，行政管理不上軌道和管理不善，必將產(chǎn)生的兩種嚴重不良影響一是嚴重影響共產(chǎn)黨和人民政府的聲譽和形象，直接損害黨和政府與人民群眾的關(guān)系；二是嚴重影響社會主義制度的聲譽和形象，大大妨礙社會主義制度優(yōu)越性的發(fā)揮。行政管理工作必須始終體現(xiàn)民主法治的原則精神。2、作為一門獨立學科，行政學最先創(chuàng)立于美國的原因。（1）與歐洲各國相比，美國立國較晚，歷史還不太長，因而較少受舊傳統(tǒng)的約束和影響，不那么保守，容易發(fā)揮在發(fā)展資本主義條件下優(yōu)越于封建社會的創(chuàng)新、進取精神；（2）科學技術(shù)和工商業(yè)都很發(fā)達；（3）美國實行立法、司法、行政三權(quán)分立，但在實際運作中，強總統(tǒng)制較為突出，行政權(quán)力和行政作用不可低估，人們通常比較容易集中注意力于行政方面，并在行政方面多下功夫，包括對行政管理改革的研究；3地變化和日趨完善，基于對行政管理學研究對象的理解，行政管理學研究內(nèi)容主要包括①行政管理學是一門科學；②行政管理學是在一定基礎(chǔ)之上的上層建筑；③行政管理是由主體發(fā)動而作用于客體的有序管理；④行政管理是一個管理公共事務(wù)提高公共活動的活動過程；⑤行政管理的順利進行并達到預期目標，必須獲得必不可少的保障；⑥行政管理有效地為經(jīng)濟基礎(chǔ)和國家政權(quán)服務(wù)，其本身必須充滿活力和富有效率；⑦行政改革已成為世界潮流，各種改革模式不斷出現(xiàn)；⑧現(xiàn)代高科技在行政管理過程中廣泛應用，推行電子政務(wù)已現(xiàn)代行政管理學著力研究的重要內(nèi)容。（3）方法研究方法的指導思想是馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，堅持理論結(jié)合實際的原則，力求做到有的放矢和事實就是。5、行政管理學在中國的發(fā)展。（1）20世紀30年代即已引進的行政學，但在當時時代未產(chǎn)生廣泛的社會影響，也未造成學科研究的強勢，雖是新興學科，但發(fā)育不全，步履維艱；（2）解放初期的“行政組織與管理“及其中斷。20世紀50年代，高等學校院系調(diào)整和學科建設(shè)認識上的偏頗，行政管理學的有關(guān)專業(yè)和課程被取消，該學科的研究和傳播也隨之中斷；（3）改革開放以來的行政管理學。黨的十一屆三中全會開始了社會主義建設(shè)的新時期，隨著經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和改革開放的深入，行政管理的重要性和行政改革的迫切性日益明顯的擺在人們面前，推動人們對行政管理學的重新認識，在往后的20多年里，我國行政管理在恢復重建的同時獲得迅速和健康的發(fā)展。6、建設(shè)和發(fā)展中國特色社會主義行政管理學。

簡介：一、名詞解釋題一、名詞解釋題1GSP是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GOODSUPPLYINGPRACTICE）的簡稱，是在藥品流通的全過程中，用于保證藥品質(zhì)量而制訂的有關(guān)藥品的計劃、采購、驗收、貯存、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的管理制度。2藥品注冊補充申請已批準生產(chǎn)的新藥、在監(jiān)測期內(nèi)，原申請單位需要變更藥品批準證明文件及其所附藥品標準、藥品說明書、標簽內(nèi)載明事項的，以及改變生產(chǎn)工藝影響藥品質(zhì)量等，根據(jù)法規(guī)需要向食品藥品監(jiān)督管理局提出的申請。3藥品批準文號是國家藥品監(jiān)督管理部門經(jīng)對企業(yè)生產(chǎn)藥品的申請和相關(guān)資料進行審查，確認符合規(guī)定條件后，發(fā)給的一個表示準予生產(chǎn)該藥品的文號，是藥品生產(chǎn)合法與否的主要標志。4醫(yī)療機構(gòu)制劑是指醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本單位臨床需要而常規(guī)配制、自用的固定處方制劑。5藥事管理法是指由國家制定或認可，并由國家強制保證實施，具有普遍效力和嚴格程序的行為規(guī)范體系，是調(diào)整與藥事活動相關(guān)的行為和社會關(guān)系的法律規(guī)范總和，包括有關(guān)藥事管理的法律、行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等總稱。6執(zhí)業(yè)藥師指同時具有執(zhí)業(yè)藥師資格證書和執(zhí)業(yè)藥師注冊證并在藥品生產(chǎn)、流通、使用單位執(zhí)業(yè)的藥學技術(shù)人員。7國家藥品標準是指國家為保證藥品質(zhì)量所制定的質(zhì)量指標、檢驗方法以及生產(chǎn)工藝等的技術(shù)要求，包括國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的中華人民共和國藥典、藥品注冊標準和其他藥品標準。8藥品注冊標準是指國家藥品監(jiān)督管理局批準給申請人特定藥品的標準，生產(chǎn)該藥品的藥品生產(chǎn)企業(yè)必須執(zhí)行該注冊標準。9國家檢定是指由國家法律或藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定，某些藥品在銷售前或進口時，必須經(jīng)過指定的政府藥品檢驗機構(gòu)檢驗，合格的才準予銷售或進口，這是一種強制性檢驗。10藥品質(zhì)量特性主要是指滿足規(guī)定要求和需要的特征，可以概括為有效性、安全性、穩(wěn)定性、均一性，前三者是藥品固有特性，后者是藥物制劑的固有特性。11知識產(chǎn)權(quán)是人類基于對腦力勞動所創(chuàng)造產(chǎn)生的智力（技術(shù)）成果依法享有的一種權(quán)利的總稱。12藥品標準，是指國家為保證藥品質(zhì)量所制定的質(zhì)量指標、檢驗方法以及生產(chǎn)工藝等的技術(shù)要求。13藥事，指與藥品的研制、生產(chǎn)、流通、使用、價格及廣告等活動有關(guān)的事項。14藥品，指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應或者功能與主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。15藥品注冊是指依照法定程序，對擬上市銷售的藥品的安全性、有效性、質(zhì)量可控性等進行系統(tǒng)評價，并做出是否同意進行藥物臨床研究、生產(chǎn)藥品或者進口藥品決定的審批過程。16戒毒藥品，是指控制并消除濫用阿片類藥物成癮者的急劇戒斷癥狀與體征的戒毒治療藥品，和能減輕消除稽延性癥狀的戒毒治療輔助藥品。17藥事管理，有狹義與廣義之分。狹義的藥事管理，是指國家對藥品及藥事的監(jiān)督管理，以保證藥品質(zhì)量，保障人體用藥安全，維護人民身體健康和用藥的合法權(quán)益。廣義的藥事管理泛指國家對藥品監(jiān)督管理及藥事機構(gòu)自身的經(jīng)營管理，以及藥學服務(wù)的管理。18現(xiàn)代藥，一般是指19世紀以來發(fā)展起來的化學藥品、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清疫苗、血液制品等。19新藥，是指未曾在中國境內(nèi)上市銷售的藥品。已上市藥品改變劑型、改變給藥途徑的，按照新藥管理。20危險藥品，指受光、熱、空氣、水分、撞擊等外界因素的影響可引起燃燒、爆炸或具有腐蝕性、刺激性和放射性的藥用物質(zhì)。21中藥指紋圖譜，指中藥經(jīng)適當處理后，采用一定的分析手段，得到的能夠標示該中藥特4企業(yè)家功能負責藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)管理的藥師（中藥師），尚有企業(yè)家的功能。22簡要說明藥品作為商品的特殊性。簡要說明藥品作為商品的特殊性。藥品師特殊商品，其特殊性主要表現(xiàn)在一下四個方面1）專屬性表現(xiàn)在對癥治療，患什么病用什么藥，藥品不象一般商品，彼此之間不可互相替代；2）兩重性藥品具有防病治病的一面也有不良反應的一面，管理有方，用之得當，可以治病救人，造福人類；若失之管理，使用不當，則可致病，危害健康，甚至危及生命；3）質(zhì)量的重要性藥品是治病救人的物質(zhì)，只有符合法定質(zhì)量標準的合格藥品才能保證療效，因此藥品只能是合格品，不能象其他商品一樣可分為一級、二級、等外品和次品，且其質(zhì)量只能由專業(yè)人員才能鑒定；4）限時性人們只有防病治病時才需用藥，但藥品生產(chǎn)、經(jīng)營部門平時就應有適當儲備，做到藥等病，不能病等藥。33簡述簡述SFDASFDA藥品注冊司的主要職責藥品注冊司的主要職責藥品注冊司的工作職責是擬訂和修訂國家藥品標準、藥用輔料標準、直接接觸藥品的包裝材料和容器產(chǎn)品目錄、藥用要求和標準；負責新藥、已有國家標準的藥品、進口藥品以及直接接觸藥品的包裝材料和容器的注冊和再注冊；實施中藥品種保護制度；指導全國藥品檢驗機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作；擬訂保健品市場準入標準，負責保健品的審批工作；負責醫(yī)療機構(gòu)配制制劑跨省區(qū)調(diào)劑審批與管理；研究提出藥品進口口岸并制定藥品通關(guān)目錄；負責藥品審評專家?guī)斓墓芾怼?4簡述國家藥典委員會執(zhí)行委員會的任務(wù)與職責。簡述國家藥典委員會執(zhí)行委員會的任務(wù)與職責。國家藥典委員會執(zhí)行委員會的任務(wù)與職責1）負責組織制訂和修訂國家藥品標準（包括中國藥典和國家食品藥品監(jiān)督管理局標準）；2）制訂現(xiàn)行版藥典增補版；3）組織地方藥品標準再評價，并整理上升為國家藥品標準；4）負責對新藥試行標準進行審查核定為正式標準；5）負責審定國家藥品法定名稱；6）編制出版藥品通訊期刊，發(fā)布有關(guān)藥品標準的信息。55簡述藥事法律關(guān)系的主客體。簡述藥事法律關(guān)系的主客體。藥事法律關(guān)系的主體主要包括1）國家機關(guān)，主要指政府的藥品監(jiān)督管理主管部門和有關(guān)部門，依法與其管轄范圍內(nèi)的相對方，結(jié)成藥事行政法律關(guān)系以及主管部門內(nèi)部的領(lǐng)導與被領(lǐng)導、管理與被管理的關(guān)系；2）機構(gòu)和組織包括法人和非法人的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、藥房等企事業(yè)單位；3）公民個人（自然人）可分為特定主體和一般主體，特定主體主要是指藥學技術(shù)人員，一般主體則指所有的公民。藥事管理法關(guān)系客體主要包括1）藥品這是藥事管理法律關(guān)系主體之間權(quán)利義務(wù)所指向的主要客觀實體；2）人身人身是人的物質(zhì)形態(tài)，也是人的精神利益的體現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)成為法律關(guān)系的客體；3）精神產(chǎn)品例如新藥新產(chǎn)品技術(shù)資料，藥物利用評價，藥品標準等都屬于這一范疇；4）行為結(jié)果分為物化結(jié)果和非物化結(jié)果等。66簡述無證生產(chǎn)、銷售藥品的行政處罰。簡述無證生產(chǎn)、銷售藥品的行政處罰。對無證生產(chǎn)經(jīng)營藥品的，按藥品管理法第七十三條規(guī)定，依法予以取締，沒收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷售的藥品（包括已售出的和未售出的藥品）貨值金額2倍以上5倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。77簡述藥品管理法及其實施條例規(guī)定屬于從重處罰的違法行為。簡述藥品管理法及其實施條例規(guī)定屬于從重處罰的違法行為。違法藥品管理法和其實施條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由藥品監(jiān)督管理部門在藥品管理法和其條例規(guī)定的處罰幅度內(nèi)從重處罰1）以麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品冒充其他藥品，或者以其他藥品冒充上述藥品的；2）生產(chǎn)、銷售以孕產(chǎn)婦、嬰幼兒及兒童為主要使用對象的假藥、劣藥的；3）生產(chǎn)、銷售的生物制品、血液制品屬于假藥、劣藥的；4）生產(chǎn)、銷售、使用假藥、劣藥，造成人員傷害后果的；5）生產(chǎn)、銷售、使用假藥、劣藥，經(jīng)處理后重犯的。

簡介：1一、前言藥事管理學學科是藥學科學的一個分支，是藥學科學與社會科學相互交叉、相互滲透而形成的藥學類邊緣學科，它是運用現(xiàn)代管理學等社會科學的原理和方法，以藥學事業(yè)各個要素和環(huán)節(jié)為研究對象，通過認識社會與經(jīng)濟、法律與倫理、歷史與文化等外部環(huán)境因素以及內(nèi)部人為因素對藥學事業(yè)的影響作用，探索藥學事業(yè)各種管理活動的一般規(guī)律，以實現(xiàn)對各種藥學事項與活動的科學化管理，促進藥學事業(yè)的發(fā)展。本課程要求學生掌握藥事管理學的基本理論，基本知識和基本技能。熟悉藥事管理學在藥學中的地位和重要性。了解現(xiàn)代藥事管理學在醫(yī)藥科學領(lǐng)域中的新進展，并能運用藥事管理理論和知識指導實踐工作，分析解決實際問題。教材選用孟銳主編藥事管理學（第2版），科學出版社2009年7月出版。二、授課內(nèi)容及分級要求第一篇第一篇總論第一章第一章緒論1掌握藥事、藥事管理、藥事管理學科的基本概念和含義，藥品與藥品的分類，藥師、執(zhí)業(yè)藥師的含義以及對執(zhí)業(yè)藥師準入的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)業(yè)藥師的職責、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育；2熟悉藥事管理學的主要內(nèi)容、主要研究方向和發(fā)展歷程，學習藥事管理學的目的與意義，執(zhí)業(yè)藥師的道德準則；3了解藥事管理學的研究內(nèi)容、研究方法、基本程序及在國內(nèi)外的發(fā)展歷程，藥學與藥學事業(yè)，博弈論，關(guān)于社會藥學；第二章第二章藥事管理組織體系與職能藥事管理組織體系與職能1掌握藥品監(jiān)督管理行政監(jiān)督組織體系中國家食品藥品監(jiān)督管理局的職能和省級藥品監(jiān)督管理部門的職能，藥品技術(shù)監(jiān)督管理組織體系中藥品檢驗機構(gòu)的職能以及國家食品藥品監(jiān)督管理局直屬的技術(shù)機構(gòu)的職能劃分，藥品監(jiān)督管理的主要行政手段，藥品監(jiān)督管理的禁止性規(guī)定，藥品監(jiān)督檢驗的類型，藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和使用單位的主要內(nèi)容，中國藥學會的基本情況；2熟悉藥品監(jiān)督管理的性質(zhì)、范圍、分類和原則，藥品監(jiān)督檢驗的概念和性質(zhì)，藥學教育組織、科研組織和藥學社會團體的主要內(nèi)容，世界衛(wèi)生組織、歐盟、美國、日本藥事管理組織體系；3了解港、澳、臺藥事管理組織體系、基本程序及在國內(nèi)外的發(fā)展概況；第三章第三章國家藥物政策與管理制度國家藥物政策與管理制度1掌握國家基本藥物的概念、特點和要點，國家基本藥物的遴選原則和配套機制，我國基本醫(yī)療保障制度，藥品分類管理的基本概念和藥品分類管理中對生產(chǎn)、流通、使用、標識物和廣告的具體規(guī)定，國家藥品儲備制度的概念、藥品管理法中藥品儲備制度的條款規(guī)定、我國藥品儲備主管機構(gòu)和職責；2熟悉國家藥物政策的目標、基本內(nèi)容，國家基本藥物的遴選和調(diào)整方法，我國現(xiàn)行的藥品儲備制度和建立醫(yī)藥儲備制度的意義，規(guī)范處方藥的市場；3了解國家藥物政策概述，國家藥物政策的制定原則和制定程序，國家基本藥物的發(fā)展歷程，我國國家基本藥物的組織機構(gòu)和任務(wù)，WHO和印度的基本藥物制度，我國藥品分類管理制度的發(fā)展歷程，處方藥和非處方藥的轉(zhuǎn)換評價，國家藥品儲備管理的發(fā)展歷程；31掌握ADR的概念，ADR與藥品不良事件的區(qū)別，ADR的分類，藥品上市后再評價的組織機構(gòu)、內(nèi)容、實施和處理方式，藥品召回的概念和性質(zhì)，藥品品種淘汰的概念、淘汰方式和處理方法，案例雙黃連注射劑事件；2熟悉ADR的臨床表現(xiàn)，ADR監(jiān)測管理機構(gòu)及其職責，ADR的報告單位工作模式、報告要求和程序、因果關(guān)系的評判原則，我國藥品ADR信息通報制度，ADR的相關(guān)法律責任，藥品上市后再評價的概念、必要性和意義，藥品召回的分類、等級和實施；3了解世界重大藥品不良反應回顧，國外藥品不良反應監(jiān)測管理概述，藥品品種淘汰概述，藥物警戒；第三篇第三篇各論第九章第九章新藥研究管理新藥研究管理1掌握新藥的概念，新藥的研究程序，GLP、GCP含義和適用范圍，專利的基本概念和類型、授予專利權(quán)的條件、專利權(quán)保護期限、范圍、終止和無效，藥品知識產(chǎn)權(quán)在新藥研究中應用；2熟悉GLP的基本內(nèi)容中的相關(guān)術(shù)語、組織機構(gòu)和人員、試驗設(shè)施、設(shè)備及實驗材料、標準操作規(guī)程、研究工作實施、資料檔案、監(jiān)督檢查，GCP的基本內(nèi)容中相關(guān)術(shù)語、實驗前貯備與必要條件、受試者權(quán)益保障、試驗方案與人員職責、記錄與報告、數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計分析、試驗用藥品管理、質(zhì)量保證、多中心實驗，GLP和GCP認證管理，藥物臨床試驗機構(gòu)資格認定，商標權(quán)的內(nèi)容和注冊原則，藥品專利信息檢索；3了解新藥的分類和研究特點，藥物研究技術(shù)指導原則，藥物非臨床研究質(zhì)量管理發(fā)展概況，藥物臨床試驗質(zhì)量管理發(fā)展概況，商業(yè)秘密的主要內(nèi)容；第十章第十章藥品注冊管理藥品注冊管理1掌握藥品批準文號管理、進口藥品注冊證管理的主要內(nèi)容，藥品批準文號及進口藥品注冊證的格式，新藥監(jiān)測期的管理，新藥技術(shù)轉(zhuǎn)讓的含義、對轉(zhuǎn)讓方和受讓方的相關(guān)規(guī)定的主要內(nèi)容，進口藥品管理中有關(guān)藥品注冊的程序；2熟悉藥品注冊的分類和注冊申請的基本類型，藥品批準文號、進口藥品注冊證管理的其他事項，新藥審批的基本程序，新藥注冊申請中涉及藥品知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，新藥技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要程序，進口藥品、仿制藥品的管理的主要內(nèi)容，藥品補充申請、藥品再注冊及非處方藥注冊管理；3了解藥品注冊管理發(fā)展概況，藥品注冊現(xiàn)場核查的主要內(nèi)容；第十一章第十一章藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理1掌握藥品生產(chǎn)企業(yè)的申請與審批程序，藥品委托生產(chǎn)概述、委托生產(chǎn)的申請與審批及對委托雙方的要求，藥品生產(chǎn)監(jiān)督檢查部門、職責及其監(jiān)督檢查的具體規(guī)定，GMP的含義、適用范圍和指導思想，GMP對潔凈室的環(huán)境要求，GMP認證概述，認證后監(jiān)督檢查中飛行檢查的概念和特點、常規(guī)跟蹤檢查，案例刺五加注射劑事件；2熟悉藥品生產(chǎn)許可證的變更、換發(fā)、補發(fā)與撤銷，藥品委托生產(chǎn)對委托藥品的管理，GMP對機構(gòu)、人員、硬件條件、軟件條件的要求，GMP認證的實施程序；3了解藥品質(zhì)量受權(quán)人制度，國外GMP概述；第十二章第十二章藥品流通質(zhì)量管理藥品流通質(zhì)量管理1掌握藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)購進藥品的監(jiān)督管理，醫(yī)療機構(gòu)購進、貯存和銷售藥品的監(jiān)督管理，藥品經(jīng)營許可證管理的主要內(nèi)容，GSP的含義、適用范圍，GSP對機構(gòu)和人員的規(guī)定，GSP對軟件條件的要求中

簡介：行政管理學考試試題完整版第一章緒論一、填空題一、填空題1我國最早出現(xiàn)行政這一概念是在鋼鑒易知錄鋼鑒易知錄上。2在西方，最早提出行政概念的是2000年前的古希臘偉大的哲學家亞里士多德亞里士多德。3威爾遜在行政之研究和古德諾在政治與行政政治與行政都主張政治與行政二分法。4中國公共行政的最大特點是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導政府中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導政府。5被稱為“人事管理之父”和行為科學的先驅(qū)者的是偉大的空想社會主義思想家歐文歐文。6發(fā)表了公共行政學的開山之作行政之研究的作者是威爾遜威爾遜。7伍德羅威爾遜在政治科學季刊上發(fā)表了公共行政學的開山之作行政之研究，它標志著公共行政學的產(chǎn)生。8被稱為“組織理論之父”的是韋伯韋伯。9被稱為“科學管理之父”的是泰勒泰勒。10被稱為“行政管理之父”的法約爾法約爾。11提出管理五項職能和14條管理原則的是法約爾法約爾。12提出著名的POSDCRB，即七項管理職能的是古立克古立克。131926年懷特出版了世界上第一部大學公共行政學教科書行政學導論行政學導論。141876年梁啟超在論譯書論譯書中提出“我國公卿要學習行政學”。15我國第一部行政學著作行政學的理論與實際的作者是張金鑒張金鑒。16公共行政學研究的第二種取向是政治取向政治取向，它產(chǎn)生于美國羅斯福新政和第二次世界大戰(zhàn)期間對公共行政脫離政治的批判。二、單項選擇題二、單項選擇題1我國最早出現(xiàn)行政這一概念是在（B）上。A綱鑒易知錄B尚書C禮記D左傳2在西方，最早提出行政概念的是（D）。A瓦特B亞里士多德C史坦因D馬克3公共行政的首要特點是它的（C）。A政治性B公共性C民主性D法制性4中國的公共行政的最大特點是（D）。A民主性B高效性C公平性D中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導政府5稱之為“人事管理之父”和行為科學的先驅(qū)者的是（C）。A斯圖亞特B斯密C歐文D普耳6發(fā)表了公共行政學的開山之作行政之研究的是（A）。A泰勒B韋伯C威爾遜D古德諾7伍德羅威爾遜在政治科學季刊上發(fā)表了公共行政學的開山之作（D），它標志著公共行政學的產(chǎn)生。A行政之研究B政治與行政C行政學原理D行政學8德國著名的政治學家、社會學家、經(jīng)濟學家和宗教學家馬克斯韋伯提出（B），因而被稱為“組織理論之父”。A官僚制理論B管理五項職能C14條管理原則DPOSDCRB，即七項管理職能920世紀30年代，古立克把管理職能概括為（A）。A計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算B領(lǐng)導、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、人事、預算C計劃、領(lǐng)導、人事、指揮、組織、報告、預算D計劃、領(lǐng)導、人事、溝通、協(xié)調(diào)、組織、預算101926年懷特出版了世界上第一部大學公共行政學教科書（B）。A行政學B政治與行政C行政學原理D行政學導論11我國最早提出學習行政學的是（C），他于1876年在論譯書中提出“我國公卿要學習行政學”。A孫中山B康有力C張金鑒D梁啟超12我國第一部行政學著作是（A）。A行政學的理論與實際B行政學原理C論譯書D行政學13提出立法、司法、行政、考試和監(jiān)察五權(quán)分立思想的是（D），他建立了五院分立制度。A張金鑒B康有為C梁啟超D孫中三、多項選擇題三、多項選擇題1有些學者是從“三權(quán)分立”來界定公共行政范圍，認為國家可以分為（BCD）三種權(quán)力。A立法B監(jiān)察C行政D考試E司法4下列屬于文化環(huán)境要素的是（BCDE）。A法律制度B意識形態(tài)C道德倫理D價值觀念E教育5組織文化包括（ABDE）。A組織觀念B法律意識C管理對象D價值觀E道德感情第三章第三章政府職能政府職能一、填空題一、填空題1在自由資本主義時期，政府只是充當“守夜人守夜人”的角色。2要正確地界定政府職能，必須正確地處理政府與社會社會、政府與市場市場、政府與社會組織社會組織、政府與公民公民的關(guān)系，同時也必須考慮到社會的發(fā)展程度和政治民主的發(fā)展的水平。3政府為公眾服務(wù)首先表現(xiàn)在其非贏利性非贏利性上。4馬克思認為政府的基本職能有政治統(tǒng)治職能和社會管理職能社會管理職能兩種。5政府在國家和社會中所扮演的角色以及所應起的作用，稱為政府職能政府職能。6政府的政治職能包括政治統(tǒng)治職能、保衛(wèi)國家主權(quán)的職能和民主民主職能。二、單項選擇題二、單項選擇題1公共行政學研究的核心問題是（A）。A政府職能B行政監(jiān)督C行政決策D行政體制2政府為公眾服務(wù)的服務(wù)性特點首先表現(xiàn)在其（C）上。A公平性B平等性C非贏利性D普遍性3我國于1998年又進行了機構(gòu)改革，改革后的國務(wù)院原40個部門減為（D）。A30B31C28D294政府只是充當“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的時期是（A）。A自由資本主義B前資本主義C當代資本主義D壟斷資本主義5政府由“守夜人”變成“社會主宰者”的時期是（C）。A前資本主義B自由資本主義C壟斷資本主義D當代資本主義三、多項選擇題三、多項選擇題1馬克思認為政府的基本職能有兩種，即（AE）。A政治統(tǒng)治職能B組織職能C協(xié)調(diào)職能D計劃職能E社會管理職能2從現(xiàn)代社會和各國政府行政實踐來看，政府的基本職能可以分為（ABCE）。A政治職能B文化職能C社會職能D協(xié)調(diào)職能E經(jīng)濟職能3市場失效主要表現(xiàn)在（ABCDE）。A市場壟斷和專制價格B外部性問題C公共物品的提供D無知和非理性E不平等問題4政府的政治職能主要包括（ACE）。A民主職能B確保社會公平分配的職能C政治統(tǒng)治職能D發(fā)展科學技術(shù)和教育職能E保衛(wèi)國家主權(quán)的職能5著名經(jīng)濟學家薩繆爾森在經(jīng)濟學（第十六版）中，認為政府的經(jīng)濟職能主要有（ABDE）。A執(zhí)行國際經(jīng)濟政策B通過宏觀經(jīng)濟政策穩(wěn)定經(jīng)濟C確保社會公平分配的職能D提高經(jīng)濟效率E改善收入分配第四章第四章行政體制行政體制一、填空題一、填空題1政府系統(tǒng)內(nèi)部行政權(quán)力的劃分、政府機構(gòu)的設(shè)置以及運行等各種關(guān)系和制度的總和，稱為行政體制行政體制。2行政體制的滯后性，也就是行政體制的惰性，是由其穩(wěn)定性穩(wěn)定性演變而來的。3總統(tǒng)制，起源于18世紀末期的美國，是以總統(tǒng)既為國家元首，又為政府首腦的中央政府組織形式。4委員會制又稱合議制，起源于19世紀中期的瑞士瑞士。5部長會議體制是前蘇聯(lián)前蘇聯(lián)1946年建立的一種中央政府的組織形式，后來一些社會主義國家和發(fā)展中國家也相繼采用，是一種有一定影響的中央政府體制。6中國的國務(wù)院體制是在總結(jié)我黨革命根據(jù)地政權(quán)建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，借鑒了前蘇聯(lián)前蘇聯(lián)的部長會議制，于1954年形成的。7最典型的自治體地方政府體制是英國地方政府形式。8典型的行政體地方政府是德國地方政府。9中國地方政府是以民主集中制民主集中制為原則的政府形式。10對于一般的省、市、縣、鄉(xiāng)而言，實行民族自治的自治區(qū)、自治州、自治縣、自治鄉(xiāng)就是特殊性特殊性的行政區(qū)。

簡介：1江蘇開放大學江蘇開放大學形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學號2015080000118姓名陳誠課程代碼110058課程名稱行政管理學評閱教師第四次任務(wù)次任務(wù)共五次任務(wù)次任務(wù)32、公共財政是政府為市場提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的分配活動或經(jīng)濟活動。二、單選題（每題二、單選題（每題2分，共分，共8分）分）題號12答案AB三、多選題（每題三、多選題（每題3分，共分，共1818分）分）題號12345答案ABDABCDABCDABCABC四、簡答題（第一題四、簡答題（第一題1515分，其余每題分，其余每題1414分，共分，共7171分）分）1、答題要點（1）黨管干部原則；（2）功績制原則；（3）依法管理原則；（4）適才適用原則；（5）智能互補原則。2、（1）選任制。它是通過選舉來確定錄用對象的一種制度和方法。選任制公務(wù)員都有任期；（2）考任制。它是通過公開考試，擇優(yōu)錄用公務(wù)員的一種制度和方法。其主要特點是必須通過考試。我國公務(wù)員考試包括筆試、面試和心理測試等形式；（3）委任制。即由任免機關(guān)（一般為上級機關(guān)）在其任免權(quán)限范圍內(nèi)，直接確定任用人員，委派某人擔任一定職務(wù)的任用方式；（4）聘任制。聘用制就是用人單位運用合同形式聘用工作人員的任用方式。

簡介：第一章第一章行政管理與行政管理學行政管理與行政管理學通過本章的學習，掌握行政管理這一概念的內(nèi)涵與特點；了解行政管理學產(chǎn)生的背景、發(fā)展的階段及不同階段的主要理論特征；了解并能運用行政管理學的相關(guān)研究方法。本章學習的重點是正確理解和掌握行政管理的概念、行政管理學發(fā)展不同時期的主要理論和思想。本章學習的難點有二一是正確區(qū)分與行政管理相關(guān)的一些概念，如公共管理；二是行政管理學研究方法的有效運用。第一節(jié)第一節(jié)行政管理的涵義與特點行政管理的涵義與特點一、行政管理的涵義一、行政管理的涵義一早期學者對行政管理涵義的解釋和分析行政管理又稱行政，隨著國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是國家的一種基本職能形態(tài)。在我國古代，行政是執(zhí)掌政務(wù)、推行政令的意思。如遠在2000多年前的左傳中，就有“行其政事”、“行其政令”的記載。到了近現(xiàn)代，一些學者根據(jù)不同歷史時期、不同國家的政治結(jié)構(gòu)、政治歷史和政治實踐，從不同角度或不同層面來分析和解釋行政，賦予行政以不同的涵義。概括地說，大體有以下幾種1從“三權(quán)分立”的角度來理解行政法國啟蒙思想大師孟德斯鳩把管理國家的活動分為立法、行政，司法三類，主張這三種權(quán)力由三個獨立的部門掌握，以使相互制約和平衡。以后的學者，以此理論為基礎(chǔ)，認為“行政”就是指與立法、司法并立的“三權(quán)”的一部分，認為“行政乃是政府行政機關(guān)所管轄的事務(wù)”。這種解釋雖十分明確，但過于狹隘，不完全符合現(xiàn)代社會的實際情況。現(xiàn)代國家中政府權(quán)力日益膨脹，愈來愈明顯地凌駕于立法、司法機關(guān)之上，行政機關(guān)有立法權(quán)委托立法已成為一種普遍現(xiàn)象。另外，立法機關(guān)、司法機關(guān)同樣也有大量人事、財務(wù)等方面的行政事務(wù)。2從政治與行政的分離及不同功能的角度來解釋行政西方早期的一些政治學家和行政學家，把政治與行政相分離，認為政治是國家意志活動的領(lǐng)域，主要指國家政策的制定；行政是指實現(xiàn)國家目的的方法和技術(shù)，主要是指國家政策的執(zhí)行。如美國學者FJ古德諾在他的名著政治與行政一書中，明確提出國家功能兩分法，認為“在所有的政府體制中都存在著兩種主要的或基本的政府功能，即國家意志的表達功能和國家意志的執(zhí)行功能”，前者謂之政治，后者即是行政。這種把政治與行政相分離的說法固然適應了行政學從政治學中分離，專門研究行政管理活動的現(xiàn)實需要，但從總體上來看是不科學的。實際上，政治與行政之間存在著內(nèi)在的不可分割的關(guān)系，任何行政活動不可能不體現(xiàn)國家的意志，與政治不相聯(lián)系的純粹的行政現(xiàn)象是不存在的?，F(xiàn)代國家的政府機關(guān)日益積極地參與政治決策，具有強烈的政治色彩。3從管理功能的角度來分析和釋義行政這種觀點從管理的特點和功能方面來釋義行政。如美國著名行政學家LD懷特在其1926年所著的行政學導論一書中說“行政乃是為完成某種目的時，對許多人所作的指揮、協(xié)調(diào)和控制?！泵绹姓W家JM費富納在1930年出版的行政學一書中也有同樣意思的解釋“行政就是由一些人的協(xié)調(diào)的努力，使政府的工作得以做成?！边@種觀點從管理的功能及其過程的角度來考察行政，突出管理的特點，強調(diào)行政的動態(tài)性，對于我們把握行政的涵義有重要的參考意義。但是，這種解釋把行政等同于管理，沒有反映行政管理的特殊性。另外，這種解釋又過于強調(diào)行政活動的技術(shù)性，無視行政活動中政治條件和政治因素的影響，因而也難以科學地揭示作為一種國家管理活動的“行政”的本質(zhì)和特點。二科學理解行政的涵義什么是行政呢我們所理解的行政，是國家行政機關(guān)依據(jù)國家法律和運用國家法定的權(quán)力，為實現(xiàn)國家的社會目標和統(tǒng)治階級的利益，對國家和社會事務(wù)所進行的一系列組織和管理的活動。要科學地說明行政，必須理解以下幾點第一，行政是“國家的組織活動”。行政的主體行政的主體是國家行政機關(guān)及其工作人員，行政的客體行政的客體或內(nèi)容是國家事務(wù)，行政的行政的基礎(chǔ)基礎(chǔ)是國家權(quán)力。行政是政治上層建筑的重要組成部分，行政活動是國家意志的貫徹和執(zhí)行，而國家總是代表某個階級的利益和意志的。因此，行政是國家的行政，是階級的行政，它是為實現(xiàn)國家的社會目標和統(tǒng)治階級利益進行活動的，公共性是行政管理的重要特征。現(xiàn)代行政活動的公共性質(zhì)可以從三個方面得以說明。1政府所擁有的行政權(quán)力是一種基于憲政和政治契約而存在的公共權(quán)力，此種權(quán)力要依法行使，不得濫用。2行政組織的存在通常以一定的地域為基礎(chǔ)，基于契約共同體的考慮，每一個該地域內(nèi)的居民在公共利益、公共服務(wù)面前都是平等的自治個體。3行政存在和發(fā)展的基本理由是社會公共需求及其變化發(fā)展。換句話說，政府存在的目的是為了維護公共秩序、滿足公共需求、實現(xiàn)公共利益。3合法性行政的合法性包括以下幾個方面的內(nèi)容1行政主體應當合法。從國家行政機關(guān)到公務(wù)員，行政的組織形式應當有法律依據(jù)，如我國的公務(wù)員法、國務(wù)院組織法、地方各級人民政府組織法等。2各級國家行政機關(guān)的資產(chǎn)、在行政活動方面的財政預算與審計等要依法進行，如我國的預算法等。3各級國家行政機關(guān)在行政活動中的職權(quán)、程序應當符合法律的要求，如我國的行政處罰法、行政許可法等。4行政活動中所產(chǎn)生的行政爭議應當依法解決，合法權(quán)益受到行政活動侵害的應當在法律上有救濟的渠道，對公民個人受損的利益，政府應當依法予以賠償或補償，如我國的國家賠償法以及憲法修正案中所規(guī)定的政府補償制度。4變動性行政的根本目標是如何在最大化地實現(xiàn)社會資源配置效率的基礎(chǔ)上，不斷地滿足公共需求、實現(xiàn)公共利益。在任何一個國家和地區(qū)，公共需求與公共利益的變動性都是絕對的，相對于兩者的絕對變動性而言，對政府職能的界限如何，即政府應當做什么這一問題就不存在絕對正確的答案。對于一項具體的公共事務(wù)，政府是應當有所為，還是應當不為；是應當完全由政府組織參與，還是應當適當或完全利用市場或其他社會組織的力量；是憑借公的方式，還是利用私的手段；是強制還是協(xié)商等等，都需要因時因地根據(jù)公共需求的情況，從資源配置的優(yōu)化程度與效率的高低來做出判斷。第二節(jié)第二節(jié)行政管理學的行政管理學的產(chǎn)生和發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展一、行政管理學的產(chǎn)生一、行政管理學的產(chǎn)生（一）行政管理學產(chǎn)生的背景行政管理學作為一門獨立的學科，產(chǎn)生于19世紀末20世紀初自由資本主義向壟斷資本主義過渡時期。它起源于美國，然后再擴及西歐國家和世界各國。行政管理學之所以在這個時期并首先在美國產(chǎn)生，是由一系列相關(guān)的社會歷史因素決定的。第一，社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展要求加強行政管理實踐和行政管理理論的獨立、深入研究。第一，社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展要求加強行政管理實踐和行政管理理論的獨立、深入研究。自由資本主義發(fā)展到19世紀中葉以后，開始了第二次科學技術(shù)革命，生產(chǎn)技術(shù)方面發(fā)生了巨大的變革和進步，重工業(yè)取代輕工業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)主導地位，資本積累以前所未有的速度向前推進，由生產(chǎn)和資本集中所引起的壟斷統(tǒng)治開始形成，社會經(jīng)濟以更大的規(guī)模和更快的速度發(fā)展。美國是壟斷資本主義的典型國家。從19世紀中葉起，美國經(jīng)濟進入迅猛發(fā)展時期。在19世紀與20世紀之交，美國的工業(yè)化基本完成，已從農(nóng)業(yè)國發(fā)展為工業(yè)國。美國的工業(yè)生產(chǎn)躍居世界第一，到1913年，它在整個世界工業(yè)生產(chǎn)中已占38％的份額。社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的巨大變化，使政府管理社會經(jīng)濟的任務(wù)日益繁重。與此同時，壟斷統(tǒng)治使社會各種矛盾進一步擴大和加深，也要求政府加強干預和調(diào)節(jié)。政府干預經(jīng)濟生活和其他社會事務(wù)的活動開始增多，行政管理活動變得越來越重要。在這種背景下，加強行政管理的研究就變得非常重要。第二，行政管理學的產(chǎn)生還同這個時期管理思想的突破性進展密切相關(guān)。第二，行政管理學的產(chǎn)生還同這個時期管理思想的突破性進展密切相關(guān)。在19世紀末期，資本主義先進國家特別是美國，工業(yè)和整個社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展面臨著一系列新的矛盾和問題資本積累的驚人增長與管理、利用巨額資金的陳舊方式不相適應；生產(chǎn)技術(shù)的進步、企業(yè)規(guī)模的擴大與傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理發(fā)生了尖銳的沖突；勞資之間的嚴重對立情緒和“不融洽關(guān)系”，使勞動生產(chǎn)率低下，影響著生產(chǎn)和利潤的增長；缺乏嚴格的責任制度以及專門化的管理知識和管理人才，使專業(yè)化協(xié)作大生產(chǎn)陷于混亂。這些矛盾和問題，歸結(jié)到一點，就是需要創(chuàng)立適應社會化大生產(chǎn)迅速發(fā)展的管理制度和管理方法。這種來自社會實踐的歷史性要求，促使西方國家的管理思想獲得了長足的進展，迎來了一個嶄新的科學管理時代。這一時代的佼佼者首推美國的FW泰羅?？茖W管理理論的產(chǎn)生是管理思想史上的一次革命，是對經(jīng)驗性的傳統(tǒng)管理的否定和勝利，它強調(diào)用科學的方法和標準實施管理，以提高效率和生產(chǎn)率。這一理論在美國曾發(fā)展為一種運動，對美國和歐洲的工業(yè)界產(chǎn)生了巨大的影響，同時又為政府行政的改革提供了線索和方法，促進了行政管理的發(fā)展。西方學者普遍認為，科學管理理論對公共行政學作為一門學科的建立有直接影響。第三，第三，文官制度文官制度的變革運動直接推動了對行政管理學的研究。的變革運動直接推動了對行政管理學的研究。美國的文官制度經(jīng)歷了“紳士政府”17891828、“政黨分肥制”18291882到“功績制”1883的過程。

簡介：營銷管理營銷管理第一章市場營銷概述第二章企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理第三章市場營銷環(huán)境第四章營銷信息系統(tǒng)第五章消費者購買行為分析第六章組織市場購買行為分析第七章市場細分與目標市場第八章市場競爭分析第九章營銷組合與產(chǎn)品策略第十章新產(chǎn)品開發(fā)第十一章服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營銷第十二章價格策略第十三章渠道策略第十四章中間商與物流管理第十五章整合營銷傳播第十六章銷售管理與直復營銷第十七章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷第十八章客戶關(guān)系管理第十九章營銷策劃、營銷組織與控制第二十章全球營銷第一章第一章市場營銷概述市場營銷概述學習目的和要求1、掌握市場營銷的核心概念2、了解營銷觀念的基本特征3、了解營銷行為和營銷觀念產(chǎn)生和發(fā)展的背景條件4、認識企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)展與變化的過程以看到這一點，他們往往只是要求營銷部門通過各種手段設(shè)法將企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售出去，營銷部的活動并不能對企業(yè)的全部經(jīng)營活動發(fā)揮主導作用和產(chǎn)生很大影響。然而，事實上，市場營銷的涵義是比較廣泛的。它也重視銷售，但它更強調(diào)企業(yè)應當在對市場進行充分的分析和認識的基礎(chǔ)上。以市場的需求為導向，規(guī)劃從產(chǎn)品設(shè)計開始的全部經(jīng)營活動，以確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠被市場所接受，從而順利地銷售出去，并占領(lǐng)市場。美國著名的營銷學者菲利浦科特勤對市場營銷的核心概念進行了如下的描述“市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程”。在這個核心概念中包含了需要，欲望和需求；產(chǎn)品或提供物；價值和滿意；交換和交易；關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)；市場；營銷和營銷者等一系列的概念。產(chǎn)品或提供物營銷和營銷者市場關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)交換和交易價值和滿意需要、欲望和需求。圖11市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求市場營銷的核心概念告訴我們，市場交換活動的基本動因是滿足人們的需要和欲望。這是市場營銷理論提供給我們的一種觀察市場活動的新的視角。實際上，這里“需要”（NEEDS）、“欲望”（WS）、“需求”（DEMS）三個看來十分接近的詞匯，其真正的含義是有很大差別的?！靶枰笔侵溉藗兩砩?、精神上或社會活動中所產(chǎn)生的一種無明確指向性的滿足欲，就如饑餓了想尋找“食物”，但并未指向是“面包”、“米飯”還是“饅頭”；而當這一指向一旦得到明確，“需要”就變成了“欲望”；而對企業(yè)的產(chǎn)品而言，有購買能力的“欲望”才是有意義的，才真正能構(gòu)成對企業(yè)產(chǎn)品的“需求”。有這樣的認識對企業(yè)十分重要，例如當我們看到有一個消費者在市場上尋找鉆頭時，會認為這個人的“需要”是什么呢以一般的眼光來看，這個人的“需要”似乎就是鉆頭。但若以市場營銷者的眼光去看，這人的需要并不是“鉆頭”，而是要打一個“洞”，他是為了滿足打一個洞的需要購買鉆頭的。那么這同前者的看法有什么本質(zhì)區(qū)別呢區(qū)別在于，如果只認為消費者的“需要”是鉆頭，企業(yè)充其量只能在提供更多更好的鉆頭上去動腦筋，這樣并不能保證企業(yè)在市場上占有絕對的競爭優(yōu)勢。而如果認為消費者的“需要”是打“洞”，那么企業(yè)也許就能創(chuàng)造出一種比鉆頭打得更快、更好、更便宜的打洞工具，從而就可能使企業(yè)在市場上占據(jù)更為有利的競爭地位。所以從本質(zhì)上認識，消費者購買的是對某種“需要”的“滿足”，而不僅僅是產(chǎn)品。2、產(chǎn)品或提供物

簡介：1全國全國2011年1月自學考試月自學考試財務(wù)管理學試題財務(wù)管理學試題一、單項選擇題本大題共20小題，每小題1分，共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1企業(yè)資金運動所形成的經(jīng)濟關(guān)系通常稱作（C）A企業(yè)財務(wù)環(huán)節(jié)B企業(yè)財務(wù)活動C企業(yè)財務(wù)關(guān)系D企業(yè)財務(wù)管理2計算復利終值時一般采用的公式是（C）AB1NIPVFVONNIPVPVNO11CDNONIPVFV1NNOIPVPV113根據(jù)投資方案未來收益的各種可能結(jié)果，用概率為權(quán)數(shù)計算出來的加權(quán)平均數(shù)是（B）A風險收益B預期收益C標準離差D標準離差率4對未來情況不能完全確定，但各種情況發(fā)生的概率已知的投資決策是（B）A確定性投資決策B風險性投資決策C不確定性投資決策D均衡性投資決策5相對于股票籌資而言，銀行借款籌資方式的缺點是（A）A財務(wù)風險高B籌資成本高C籌資速度慢D限制條件少6能夠加大財務(wù)杠桿作用的籌資活動是（C）A增發(fā)普通股B留用利潤C增發(fā)公司債券D吸收直接投資7下列關(guān)于資本成本的表述，正確的是（C）A資本成本只能用相對數(shù)表示B資本成本是經(jīng)過科學計算的精確數(shù)值C資本成本是評價企業(yè)經(jīng)營成果的最低尺度D資本成本只包括資本使用者向資本所有者支付的占用費8某公司根據(jù)存貨模式確定最佳貨幣資金持有量為250000元，有價證券的年利率為10％，則該公司年貨幣資金持有成本是（A25000021005）A12500元B25000元C50000元D125000元9企業(yè)因債務(wù)人死亡無法收回應收賬款所產(chǎn)生的損失屬于（B）A機會成本B壞賬成本C管理成本D轉(zhuǎn)換成本10現(xiàn)金作為企業(yè)重要資產(chǎn)，其主要特點是（A）A流動性強，盈利性差B流動性強，盈利性也強C流動性差，盈利性強D流動性差，盈利性也差11下列各項中屬于不可辨認無形資產(chǎn)的是（B）A著作權(quán)B商譽C土地使用權(quán)D非專利技術(shù)12下列固定資產(chǎn)折舊方法中，考慮了固定資產(chǎn)投資利息的方法是（C）A工作量法B年限平均法C年金法D雙倍余額遞減法13下列關(guān)于凈現(xiàn)值與獲利指數(shù)的表述，正確的是（D）326下列各項投資方式中屬于對外間接投資的有（ABCD）A債券投資B股票投資C基金投資D并購投資E信托投資27按我國現(xiàn)行制度規(guī)定，下列應計入資本支出的耗費有（ABD）A對外投資的支出B銷售產(chǎn)品的廣告支出C制造產(chǎn)品的原材料消耗D購建固定資產(chǎn)的支出E購買有價證券的支出28應用相關(guān)比率法進行利潤預測時可采用的計算公式有（BC）A利潤預計銷售收入邊際貢獻率B利潤預計銷售收入銷售收入利潤率C利潤預計平均資金占用額資金利潤率D利潤預計銷售收入變動成本固定成本E利潤預計銷售量單位邊際貢獻固定成本29下列各項中，由清算機構(gòu)按法律規(guī)定作為企業(yè)清算財產(chǎn)追回的項目有（ABCD）A清算前放棄的債權(quán)B相當于擔保債務(wù)數(shù)額的擔保財產(chǎn)C清算前無償轉(zhuǎn)移或低價轉(zhuǎn)讓的財產(chǎn)D清算前提前清償?shù)奈吹狡趥鶆?wù)E對原來沒有財產(chǎn)擔保的債務(wù)在清算前提供財產(chǎn)擔保的財產(chǎn)30在比率分析法中，常用的財務(wù)比率有（BCD）A直接比率B間接比率C相關(guān)比率D結(jié)構(gòu)比率E動態(tài)比率三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31簡述企業(yè)財務(wù)關(guān)系的主要內(nèi)容。32簡述年金的含義并列舉年金按收付時點不同所劃分的種類。33簡述信用政策的含義及其構(gòu)成內(nèi)容。

簡介：管理學原理管理學原理（名詞）（名詞）戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。社會責任社會責任社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務(wù)。決策決策是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。程序化決策程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現(xiàn)時，不需要再進行重復處理。同時也稱“結(jié)構(gòu)良好”決策。職位設(shè)計職位設(shè)計就是將若干工作任務(wù)，組合起來構(gòu)成一項完整的職位。管理寬度管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。直線職權(quán)直線職權(quán)是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。工作團隊工作團隊也稱自發(fā)型團隊，是對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。溝通溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應反應效果的過程。組織適宜性原理組織適宜性原理是指組織機構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計的控制技術(shù)越是能反映組織機構(gòu)中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。管理審核管理審核管理審核是一個工作過程，它以管理學基本原理為評價準則，系統(tǒng)的考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進行采取措施使之克服存在的缺點或問題。（多選）（多選）管理的兩重性管理的兩重性自然屬性和社會屬性?；羯嶒灥慕Y(jié)論霍桑實驗的結(jié)論1職工是“社會人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度4存在著霍桑效應。社會人非正式組織滿足度霍桑效應管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。外部招聘可通過外部招聘可通過廣告、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、學校、組織內(nèi)成員推存等途徑。美國管理學家卡茨認為，管理者至少具備三大基本技能美國管理學家卡茨認為，管理者至少具備三大基本技能技術(shù)技能、人事技能和概念技能。個人的權(quán)力分為個人的權(quán)力分為專家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。布萊克和穆登提出四種基本的布萊克和穆登提出四種基本的極端類型極端類型方式方式貧乏型管理、戰(zhàn)斗集體型管理、鄉(xiāng)村俱樂部型管理和獨裁的、重任務(wù)型的管理。預算的種類預算的種類運營預算、投資運算和財務(wù)運算。（簡答）（簡答）影響管理道德餓因素影響管理道德餓因素1個人特征。2組織結(jié)構(gòu)。3組織文化。4道德問題的強度。某種行為的過程，該理論是由美國心理學家斯金納提出來的。管理者可以采用四種強化類型來改變下屬的行為1積極強化2懲罰3消極強化或逃避性學習4消失。控制工作的要求控制工作的要求1控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況。2控制工作應確立客觀標準。3控制工作應具有靈活性。4控制工作應講究經(jīng)濟效益。5控制工作應有糾正措施。6控制工作應具有全局觀點。7控制工作應面向未來?？刂乒ぷ鞯脑砜刂乒ぷ鞯脑?反映計劃要求的原理。2組織適宜性原理。3控制關(guān)鍵點的原理。4例外情況的原理。5直接控制原理。（論述或案例）（論述或案例）科學管理理論要點科學管理理論要點1科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。2為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。3要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。4實行有差別的計件工資制。5工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。6把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變成原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法。7實行職能工長制。8在管理控制上實行例外原則。目標管理的特點目標管理的特點1目標管理是參與管理的一種形式用總目標指導分目標，用分目標保證總目標，形成一個“目標手段”鏈，通過上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門、各車間直至每一個員工的目標。2強調(diào)“自我控制”自我控制可以成為更強烈的動力，促使人們盡力把工作做好，而不僅僅是“過得去”就行了。3促使下放權(quán)力有助于在保持有效控制的前提下，使組織氣氛更有生氣。4注重成果第一的方針起到了調(diào)動員工的積極性的作用，增強組織的凝聚力的作用。需要層次理論需要層次理論美國心理學家馬斯洛提出來的，他認為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開始逐級向上發(fā)展到高級需求。他還斷定，當一組需求得到滿足時，這組需求就不再成為激勵因素了。他將個人的需求分為生理需求，安定或安全的需求，社交和愛情的需求，自尊與受人尊重的需求以及自我實現(xiàn)的需求。

簡介：自考自考0005400054管理學原理管理學原理第一章第一章管理與管理學管理與管理學人體群體活動的歷史就是管理活動的歷史。第一節(jié)第一節(jié)管理概述管理概述管理產(chǎn)生管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)；管理是人類群體活動的產(chǎn)物。人類活動為實現(xiàn)自身目的而進行的作業(yè)活動為使作業(yè)活動變得更有效的管理活動。管理必要性管理是社會進步與發(fā)展的物質(zhì)力量；管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件；管理活動具有的普遍性，管理概念泰勒泰勒，‘確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干’。亨利法約爾亨利法約爾，工業(yè)管理與一般管理，‘管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制’。赫伯特西蒙赫伯特西蒙，‘管理就是決策’。彼得德魯克彼得德魯克，‘管理就是經(jīng)由他人的勞動，以完成工作目標的一系列活動’。哈羅德孔茨哈羅德孔茨，‘設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標’。斯蒂芬羅賓斯斯蒂芬羅賓斯，‘通過其他人或者與其他人一起有效率和有效果地將事情完成的過程’。徐國華徐國華，‘管理就是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程’。芮明杰芮明杰，‘管理師對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動’。管理者概念在組織中行使管理職能、通過協(xié)調(diào)他人的活動以實現(xiàn)組織目標的人。管理者分類按管理者所處層次層次分為高層管理者、中層管理者和基層管理者；按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)領(lǐng)域及專業(yè)分為綜合管理者和專業(yè)管理者。高層管理者，指對整個組織負有全面責任的管理人員。中層管理者，負責制定具體的計劃，是對某一部門或某一方面負有責任的管理人員?；鶎庸芾碚?，又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。綜合管理者，指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。專業(yè)管理者，指僅負責管理組織中某一類或職能的管理者。亨利名茨伯格，管理者10種角色，組合成三大類人際關(guān)系方面（掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者）信息傳遞方面（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）決策制定方面（企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者）。管理者技能根據(jù)羅伯特卡茨研究，管理者需要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。基層。人際技能處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。中層。概念技能縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。高層。有效的管理者與成功的管理者美國組織行為學專家，弗雷德盧森斯，四種管理活動傳統(tǒng)管理（包括決策、計劃和控制）；溝通（包括交流例行信息和處理文書工作）；人力資源管理（包括激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓）；

簡介：2008年7課程代碼00277項選擇題1為傳統(tǒng)的行政組織理論奠定基礎(chǔ)的是DA科學管理理論B管理過程理論C有限理性決策理論D官僚制理論2早期行政管理學理論的邏輯起點是CA社會人假設(shè)B理性人假設(shè)C經(jīng)濟人假設(shè)D道德人假設(shè)3科學管理理論的提出者是BA韋伯B泰羅C法約爾D威爾遜4雷格斯認為，融合型行政模式存在于BA工業(yè)社會B農(nóng)業(yè)社會C過渡型社會D信息社會5經(jīng)濟體制的核心是DA生產(chǎn)關(guān)系B生產(chǎn)力C價格制度D社會資源調(diào)配制度6“受限市場模式”的主要特點是AA價格不可決B異質(zhì)性C形式主義D重疊性7現(xiàn)代民主理論認為，現(xiàn)代民主政治的核心是BA人民當家作主B主權(quán)在民C君民同治D天賦人權(quán)8一切權(quán)力最原始、最直接的來源是CA誘導力B組織制度C強制力D信息9行政管理活動的實質(zhì)和核心是CA行政決策B行政績效C行政職能D行政方法10在現(xiàn)代社會中，國家的行政職能相對于立法職能，具有明顯的AA執(zhí)行性質(zhì)B控制性質(zhì)C領(lǐng)導性質(zhì)D服務(wù)性質(zhì)11我國的最高行政管理機構(gòu)是CA中共中央委員會B全國人民代表大會C國務(wù)院D全國政協(xié)12下列行政管理機構(gòu)中，屬于信息機構(gòu)的是DA監(jiān)察部B國務(wù)院辦公廳C公安部D檔案局13實行內(nèi)閣制的主要代表國家是AA英國B美國C法國D瑞士14人事行政管理中最經(jīng)常的職責和最大量的活動是CA監(jiān)督和控制B培訓和管理C使用和開發(fā)D獎勵和懲罰15管理經(jīng)濟廣告、社會廣告和文化廣告，指導廣告協(xié)會的工作屬于CA市場行政管理B文化行政管理C工商行政管理D宏觀經(jīng)濟行政管理16預算工作的中心環(huán)節(jié)是BA預算編制B預算執(zhí)行C決算管理D預算管理17行政組織生存的依據(jù)與合法性基礎(chǔ)是AA目標B職能C環(huán)境D技術(shù)18解決行政組織中上下級沖突的常見方式是AA服從權(quán)威B調(diào)處C談判D冷處理19混合掃描決策模式的提出者是CA西蒙B林德布洛姆C埃佐尼D杜魯門20行政執(zhí)行工作的關(guān)鍵是DA計劃B協(xié)調(diào)C動員D指揮21在行政管理中運用法律方法，首先必須加強CA思想教育B獎懲制度C法制教育D文化教育22經(jīng)濟方法利用經(jīng)濟杠桿對組織和個人行為進行調(diào)節(jié)和影響，因而具有CA無償性B強制性C間接性D垂直性23行政管理過程中運用最普遍的行政管理方法是AA行政方法B經(jīng)濟方法C法律方法D行為方法24行政法律規(guī)范最基本的功能是BA組織與調(diào)節(jié)功能B規(guī)范與控制功能C改革與穩(wěn)定功能D服務(wù)與保障功能25我國行政道德體系的基礎(chǔ)和靈魂是BA為黨服務(wù)B為人民服務(wù)C為國家服務(wù)D為政府服務(wù)26在我國，部門規(guī)章制定權(quán)屬于BA國務(wù)院B國務(wù)院各部委C省級人民政府D全國人民代表大會27在行政績效評估中，對公眾滿意進行調(diào)查，通常使用BA官方記錄B問卷調(diào)查C培訓觀測者D信件調(diào)查28整個行政績效體系的中樞與核心是BA經(jīng)濟發(fā)展B政治發(fā)展C社會發(fā)展D行政發(fā)展29行政發(fā)展的主要目的是AA提升行政能力B提高行政績效C提高決策質(zhì)量D提高行政透明度30行政發(fā)展的主要外部動力是CA技術(shù)B文化C政治D經(jīng)濟二、多項選擇題本大題共10小題，每小題2分，共20分31學習和研究行政管理的具體方法主要有ABCDA規(guī)范方法B經(jīng)驗方法C案例方法D比較方法E系統(tǒng)方法32行政系統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境基本構(gòu)成要素包括ACDEA經(jīng)濟力量B經(jīng)濟主體C社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)D經(jīng)濟體制E科技發(fā)展水平33下列國家中實行聯(lián)邦制的有ABCDEA美國B德國C澳大利亞D巴西E印度34改革開放前我國行政職能模式的特征是ABDA集中計劃管理B微觀直接管理C宏觀間接管理D片面強調(diào)政治職能E片面強調(diào)經(jīng)濟職能35編制管理的主要內(nèi)容是BCDA社會管理B職能管理C機構(gòu)管理D人員編制管理E公共生活管理36當前我國政府國有資產(chǎn)行政管理事務(wù)主要包括BEA有效管理國有資產(chǎn)B實現(xiàn)國有資產(chǎn)的有效運營C維護國有資產(chǎn)的正常運營D增加國有資產(chǎn)的價值E防止國有資產(chǎn)的流失37公共行政學者弗雷德里克森認為社會公平包括ABCDEA單純的個人公平B分部化的公平C集團性的公平D機會公平E代際公平38下列屬于行政機關(guān)外部監(jiān)督主體的有ABCDEA權(quán)力機關(guān)B執(zhí)政黨C司法機關(guān)D人民政協(xié)E新聞輿論和公民39行政溝通的基本形態(tài)包括ABCDEA環(huán)式溝通B鏈式溝通C輪式溝通DY式溝通E全通道式溝通40法律方法作為行政管理的基本方法，具有的特點是BCDEA靈活性B權(quán)威性C強制性D穩(wěn)定性E規(guī)范性三、簡答題本大題共4小題，每小題5分，共20分41簡述有限政府時期行政職能的發(fā)展趨勢。第一通過非國有化減少政府對企業(yè)的微觀管理第二政府放松規(guī)制更好地發(fā)揮巿場機制的作用第三推進公共服務(wù)職能部門的社會化、巿場化。主要采取三種形式政府業(yè)務(wù)合同出租；以私補公，打破壟斷，建立政府部門與私營企業(yè)的伙伴關(guān)系；公共服務(wù)社會化。42簡述完善我國行政決策程序的措施。第一，強化行政決策過程的信息工作；第二，強化行政決策過程的咨詢工作；第三，強化行政決策的民主參與；第四，強化行政決策的制度建設(shè)。43簡述行政績效評估的程序。實施具體的行政績效評估應包括制定計劃、初步調(diào)查、管理控制評估、詳細評估和撰寫評估報告五個步驟。第一，制定計劃。包括制定計劃的目的；計劃的具體內(nèi)容；書面計劃。第二，初步調(diào)查。第三，管理控制評估。第四，詳細評估。包括詳細評估的目的；詳細審查的內(nèi)容。第五，撰寫評估報告。44簡述當代行政組織的變革趨勢。當代行政組織變革的趨勢主要圍繞著行政組織結(jié)構(gòu)、行政組織權(quán)力關(guān)系等方面進行的。行政組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢行政組織結(jié)構(gòu)的變革可以從橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個部分來討論。第一，在橫向結(jié)構(gòu)上，行政組織的變革主要有以下兩方面一方面是職能部門之間的地位由不平衡走向平平衡。另一方面，隨著政府職能的調(diào)整相應的部門有增無減。第二，在縱向?qū)蛹壣?，行政組織結(jié)構(gòu)從尖塔型結(jié)構(gòu)向扁平結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢。此外，為了克服行政組織層級過多的弊病，行政組織團隊化也是近來行政組織發(fā)展的一種重要趨勢。行政組織權(quán)力分配關(guān)系的變革趨勢一方面，在行政組織體制內(nèi)部，既出現(xiàn)了橫向分析趨勢，又出現(xiàn)了縱向分權(quán)趨勢。另一方面，行政組織部分權(quán)力向社會組織轉(zhuǎn)移。四、論述題本大題共2小題，每小題10分，共20分45聯(lián)系實際談?wù)勗谛姓芾磉^程中如何正確地運用授權(quán)藝術(shù)。授權(quán)是指由行政領(lǐng)導者授予直接被領(lǐng)導者一定的權(quán)力，使其在領(lǐng)導的指導監(jiān)督下，享有本職范圍內(nèi)的處理事務(wù)的自主權(quán)。授權(quán)之后，授權(quán)者對被授權(quán)者保持指揮、監(jiān)督、檢查的權(quán)力，被授權(quán)者負有完成任A職能B目標C環(huán)境D權(quán)力答案B19行政管理活動作為一種有目的的活動的根本標志是（）A行政監(jiān)督B行政決策C行政執(zhí)行D行政改革答案B20漸進決策模式的提出者是（）A西蒙B韋伯C林德布洛姆D埃佐尼答案C21可以挖掘人的潛能，激發(fā)人們的主動性和積極性的行政管理方法是（）A經(jīng)濟方法B行政方法C行為方法D法律方法答案C22行政指令實質(zhì)上依靠的是（）A法律B強制性權(quán)威C道德規(guī)范D行政權(quán)力答案D23破釜沉舟屬于（）A目標激勵B獎勵激勵C競爭激勵D反激勵答案A24我國行政道德體系的基礎(chǔ)與靈魂是（）A為政府服務(wù)準則B為黨服務(wù)準則C為人民服務(wù)準則D為社會主義服務(wù)準則答案C25在我國，憲法將制定行政規(guī)章的權(quán)力授予（）A國務(wù)院B全國人大C省級人大D國務(wù)院各部委答案B26行政道德規(guī)范區(qū)別于行政法律規(guī)范的最基本屬性是（）A自律性B政治性C相對穩(wěn)定性D權(quán)威性27在市場經(jīng)濟條件下，政治績效最經(jīng)常表現(xiàn)為（）A政治體制改革的力度B政治體制改革的成果C制度安排和制度創(chuàng)新D經(jīng)濟發(fā)展水平28行政績效評估活動的基礎(chǔ)和核心是（）A選擇和確定評估人員B選擇和確定評估對象C選擇和確定評估結(jié)果的公布機制D選擇和確定指標體系29崇尚非連續(xù)性的漸進主義，主張對行政機構(gòu)實行更嚴格管理監(jiān)控的行政發(fā)展模式是（）A英美模式B法德模式C希臘模式D韓國模式30行政發(fā)展的主要目的是（）A提高行政效率B提升行政能力C精簡行政機構(gòu)D降低行政成本答案A二、多項選擇題本大題共10小題，每小題2分，共20分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。3L研究和學習行政管理學的具體方法主要有（）A規(guī)范方法B經(jīng)驗方法C案例方法D理論聯(lián)系實際方法E比較方法32一般認為，行政系統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境基本構(gòu)成要素包括（）A經(jīng)濟力量B社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)C經(jīng)濟體制D科技發(fā)展水平E產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)33一定的社會資源構(gòu)成了行政權(quán)力的具體來源，這些具體來源有（）A強制力B誘導力C組織制度D信息E個人因素34行政職能的特點主要有（）A執(zhí)行性B獨立性C整體性D多樣性E動態(tài)性35財務(wù)行政管理事務(wù)主要包括（）A稅務(wù)管理B統(tǒng)計管理C預算管理D會計管理E審計管理36行政領(lǐng)導行為的特點有（）A統(tǒng)一性B合法性C權(quán)威性D服務(wù)性E綜合性37我國行政監(jiān)察機關(guān)依法享有的職權(quán)有（）A檢查權(quán)B建議權(quán)C調(diào)查權(quán)D通報權(quán)E行政處理權(quán)3820世紀90年代以后，電子政務(wù)迅猛發(fā)展的主要原因有（）A政府轉(zhuǎn)型的背景B因特網(wǎng)的發(fā)展C電子商務(wù)和大公司的驅(qū)動D全球化的競爭E領(lǐng)導人的政治意志39行政道德具體規(guī)范的主要內(nèi)容有（）A勤政B廉政C遵紀守法，依法行政D實事求是，科學行政E熱情待人，協(xié)調(diào)行政40根據(jù)評估的方法，可以將行政績效評估指標體系劃分為（）A經(jīng)濟評估指標B效率評估指標C環(huán)境評估指標D效益評估指標E公平評估指標三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41簡述行政權(quán)力與行政責任的關(guān)系。答案從總體上講，行政權(quán)力與行政責任之間存在既相互生成又相互制約的關(guān)系。一方面，行政權(quán)力引起行政責任，行政責任的設(shè)置，就是為了規(guī)范行政權(quán)力的運行，使其有序化。因而，行政責任對行政權(quán)力具有制約作用；另一方面，行政責任的實現(xiàn)與發(fā)揮作用，離不開行政權(quán)力的因素。行政權(quán)力是確保行政責任最終得以實現(xiàn)的保障之一。42簡述強勢政府時期的行政職能方式。答案1廣泛合用法律手段2使用計劃手段3制定產(chǎn)業(yè)政策4采取財政政策金融政策等經(jīng)濟手段5采取直接的行動手段43簡述我國行政決策程序上存在的主要問題。答案（1）決策信息的收集和處理工作存在著信息不全和信息失真的問題信息的全面性和準確性程度對決策的正確程度起著決定性作用?？梢赃@樣說，目前我國一些地方政府在某些重大決策上的失誤絕大多數(shù)都與信息的不全面、不準確有關(guān)。造成這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾個方面①是有的領(lǐng)導人對信息工作不重視，在信息不足的情況下過于自信，并倉促做出決策；②是獲取信息的方法不科學，我國政府中的一些官員習慣于采用典型調(diào)查法、召開座談會和聽匯報等方法獲取信息，有些官員甚至為了所謂政績發(fā)布虛假信息，這都導致信息片面和失真；③是我國政府專業(yè)性信息機構(gòu)不足，而且還存在著職能錯位的問題。我國政府的專業(yè)性信息機構(gòu)主要有政府內(nèi)設(shè)的統(tǒng)計機構(gòu)、信息中心、政策研究機構(gòu)等，但這些機構(gòu)往往人員偏少。（2）決策方案的設(shè)計存在著“粗而不細”和專業(yè)化程度低的問題目前，我國的一些地方政府對重大社會經(jīng)濟問題的決策方案的設(shè)計，往往由政府官員或政府機構(gòu)自行設(shè)計而不太注重專家的作用，甚至根本不請專家參與，即使請專家參與也僅僅是做做樣子，走走形式。事實上很多重大決策問題往往非常專業(yè)，而我們的政府領(lǐng)導者又不可能是各方面的專家，加之他們精力有限，因此，這些由政府機構(gòu)自行設(shè)計的方案往往比較表面化，比較“粗”而不“細”，專業(yè)化程度較低而難以解決問題的實質(zhì)。（3）決策方案的評估存在著“論而不證”的問題近些年來，由于中央反復強調(diào)要實現(xiàn)決策的科學化、民主化，因此很多地方政府在決策的最后“拍板定案”前也往往做一些“論證”，其中也有很多論證是科學的、客觀的，對于保證決策的正確性確實起了很大的作用。但有些論證也確實是僅僅走走形式而已，甚至有的論證只是長篇大“論”地為領(lǐng)導提出的決策方案唱贊歌，而對決策方案的“正確”與“錯誤”不加以客觀、科學地求“證”，這種“論而不證”的“御用”論證往往是導致決策失誤的重要原因之一。（4）決策方案的選擇存在著民主化程度低的問題民主集中制是我國重大決策的一個基本原則，但目前在一些地方政府的重大決策中，往往強調(diào)“集中”有余，而強調(diào)“民主”不夠。很多重大決策仍然是“一把手”說了算數(shù)，這種現(xiàn)象并不鮮見。有些決策雖然表面上采取了較為民主的形式，在決策前讓有關(guān)方面參與討論，但最后還是一兩個人的意見起關(guān)鍵作用，而絕大多數(shù)人的意見則被擱置一邊，實質(zhì)上還是個人說了算，所謂民主只是裝裝門面而已。44簡述行政績效評估的程序。答案行政績效評估程序是指實施行政績效評估的過程及其所包含的各個階段。實施具體的行政績效評估應包括制定計劃、初步調(diào)查、管理控制評估、詳細評估和撰寫評估報告五個步驟。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）45聯(lián)系實際，談?wù)勗谖覈斍皸l件下行政信息公開化的含義及其作用。答案答案要點1、行政信息公開化有助于民主行政的發(fā)展2、行政信息公開化有利于人民的生活和工作3、行政信息公開化有利于防止行政權(quán)力的腐敗4、行政信息公開化有助于促進行政效率的提高5、行政信息公開化有助于我國政府更好的應用WTO的要求46試述當代中國行政發(fā)展的主要特征。答案一始終堅持以發(fā)展經(jīng)濟為中心二正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系三借鑒國外行政改革經(jīng)驗與吸收我國傳統(tǒng)行政精華并舉四堅持漸進式改革五立足于中國國情五、案例分析題本大題10分47國務(wù)院總理溫家寶2005年2月23日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，研究部署進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作，強調(diào)各級政府和煤炭企業(yè)要加強領(lǐng)導，落實責任，痛下決心，標本兼治，堅決防范煤礦重特大事故的發(fā)生。國務(wù)院決定，把國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局升格為國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局，提高監(jiān)察的權(quán)威性，強化煤礦安全監(jiān)察執(zhí)法。

簡介：質(zhì)量管理一試題20107一、單項選擇題1根據(jù)質(zhì)量特性的分類，屬于技術(shù)方面特性的是AA汽車的速度B耐用品的可靠性C食品的味道D電力供應的及時性2下列屬于鑒定成本的是（B）A產(chǎn)品評審費B在庫物資復檢費C工序控制費D訴訟費（外部故障成本）3提出組織的管理者必須關(guān)注14個要點的質(zhì)量管理專家是AA戴明B休哈特C石川馨D費根堡姆4組織的方針政策必須符合組織的DA宗旨的要求B愿景的要求C戰(zhàn)略的要求D價值觀的要求5企業(yè)員工培訓最常用的方法是（D）A討論法B角色扮演法C演示法D講演講授法6六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于AA摩托羅拉公司B通用電氣公司CIBM公司D索尼公司7創(chuàng)立了世界上第一個認證標志的國家是BA美國B英國C德國D日本8在ISO9000族標準中，其目的在于增進顧客滿意度的標準是BAISO9000BISO9001CISO9004DISO190119測量顧客滿意度的主要方法是DA產(chǎn)品提供登記B投訴的處理和跟蹤C交易數(shù)據(jù)分折D顧客調(diào)查10在質(zhì)量管理方面，公司的最終責任是面向CA管理層B一線員工C外部顧客D內(nèi)部顧客11我國企業(yè)界以往將戰(zhàn)略計劃活動這一過程稱為DA戰(zhàn)略質(zhì)量計劃B戰(zhàn)略計劃C方針管理D方針目標管理12人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是CA職業(yè)管理B薪酬管理C職業(yè)分析D績效考核13小批試生產(chǎn)階段的主要目的是CA進行設(shè)計定型B收集用戶意見C進行生產(chǎn)定型D進行模擬試驗14把顧客需要、新技術(shù)和過去的知識整合起來形成產(chǎn)品規(guī)范的活動過程屬于AA設(shè)計過程B生產(chǎn)提供過程C支持過程D供應和合作過程15質(zhì)量改進的成果主要來自于DA成本的降低B次要的多數(shù)項目C員工的參與D關(guān)鍵的少數(shù)項目16確保在數(shù)據(jù)和信息處理過程中沒有危險，這是指數(shù)據(jù)和信息的BA可靠性應保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞B安全性C保密性D準確性（保證數(shù)據(jù)和信息的真實性）17以下測量組織績效的指標中，屬于財務(wù)和市場方面的指標是DA顧客抱怨B交貨期C減少廢氣D業(yè)務(wù)增長18在我國企業(yè)生產(chǎn)的化工產(chǎn)品中，外購的材料、零部件等占產(chǎn)品構(gòu)成的比例一般是CA40％B50％C60％D70％19在正態(tài)分布中，個體落于范圍內(nèi)的概率是C3A6826％B9544％C9973％D999999998％20研究成對出現(xiàn)的X，Y變量時，當Y值隨X值的增加而增加時，則稱二者為AA正相關(guān)關(guān)系B負相關(guān)關(guān)系C曲線相關(guān)關(guān)系D不相關(guān)21下列工具中屬于定量分析方法的是CAKJ法B矩陣圖C矩陣數(shù)據(jù)分析法D過程決策程序圖22產(chǎn)品在使用了一段時間以后發(fā)生的失效屬于BA功能性失效B可靠性失效C早期失效D晚期失效23對同類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式和主要參數(shù)進行標準化的形式，稱為BA統(tǒng)一化B系列化C通用化D組合化24供應商計劃過程的核心在于CA分析供應行業(yè)的結(jié)構(gòu)、能力和趨勢B理解和實施滿足顧客需求的供應策略C識別和評估顧客需要D分析商品的總占有成本的成本構(gòu)成38簡述質(zhì)量監(jiān)督的意義。39質(zhì)量改進的工作流程主要包括哪些內(nèi)容五、論述題本大題共1小題，10分40試述質(zhì)量獎、全面質(zhì)量管理和ISO9000族標準之間的關(guān)系。六、計算題本大題共2小題，每小題9分，共18分41某工序利用控制圖進行螺栓外徑加工的控制，每次抽樣6件，共抽20次，測出各樣本組平均值的總和為RX。MM220RMM6158X試求控制圖的中心線和控制界限。（已知N6時，A20483D42004D30）RX42某熱處理車間對最近一個月加工的鑄件制品的外觀質(zhì)量進行調(diào)查，得到統(tǒng)計結(jié)果如下變形38個，氧化96個，銹蝕20個，裂紋28個，其他12個。試繪制排列圖（附頻數(shù)統(tǒng)計表），并指出存在的主要質(zhì)量問題。