簡(jiǎn)介：第二次在線作業(yè)單選題共40道題收起1（25分）組織工作過(guò)程的首要步驟是（）A、A確立組織目標(biāo)B、B分解目標(biāo)，建立組織目標(biāo)體系C、C劃分組織的管理層次D、D劃分組織的職能部門(mén)我的答案A此題得分25分2（25分）對(duì)于多樣化經(jīng)營(yíng)的大型跨國(guó)公司適于采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A、A直線制B、B職能制C、C直線職能制D、D事業(yè)部制我的答案D此題得分25分3（25分）具有靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)，但穩(wěn)定性較差的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A、A直線制B、B職能制C、C事業(yè)部制D、D矩陣制我的答案D此題得分25分8（25分）為了調(diào)動(dòng)地方、區(qū)域的積極性，謀求取得地方化經(jīng)營(yíng)的效益而對(duì)部門(mén)進(jìn)行劃分，此種劃分部門(mén)的方法是A、A按人數(shù)劃分部門(mén)B、B按產(chǎn)品劃分部門(mén)C、C按職能劃分部門(mén)D、D按地區(qū)劃分部門(mén)我的答案D此題得分25分9（25分）委員會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)質(zhì)體現(xiàn)的是（）。A、A集權(quán)B、B分權(quán)C、C個(gè)人管理D、D集體管理我的答案D此題得分25分10（25分）管理學(xué)中所講的人員配備主要是針對(duì)組織中的（）。A、A全體人員B、B主管人員C、C非主管人員D、D新加入組織的人員我的答案B此題得分25分11（25分）使主管人員處于最能發(fā)揮其才能的位置上，使組織得到最大收益，這是組織人員配備中的（）。A、A職務(wù)要求明確原理B、B責(zé)權(quán)利一致原理C、C公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理D、D用人之長(zhǎng)原理我的答案D此題得分25分12（25分）在人員配備中，實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的首要前提是（）。

簡(jiǎn)介：1習(xí)題集第一章思想一、判斷題1、管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。（T）2、管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（F）3、效率與效果之間的差別可表述為效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。（F）4、不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說(shuō)管理活動(dòng)有什麼共性。（F）5、新的管理理論層出不窮，對(duì)實(shí)際工作中的新問(wèn)題做出了較好的解釋，因此可以說(shuō)，泰勒的科學(xué)管理理論等古典管理理論已經(jīng)徹底過(guò)時(shí)，除了尚存歷史意義外，對(duì)管理實(shí)踐早已喪失了指導(dǎo)作用。（F）6、主張通過(guò)與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理知識(shí)匯集起來(lái)，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是管理過(guò)程學(xué)派。（T）7、與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運(yùn)轉(zhuǎn)的等級(jí)化、專業(yè)化的金字塔性的組織。（T）8、管理科學(xué)是把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理減低不確定性，最大限度地提高了管理活動(dòng)的程序性，代表著管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，因此優(yōu)于其它的管理理論。（F）9馬克斯韋伯的行政組織是有機(jī)式組織。（F）10企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。（F）二、選擇題1、將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，體現(xiàn)了管理的（B）職能。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2、粗略劃分，管理有（ABCD）職能。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制3、下列（C）性質(zhì)不屬于管理的特性。A綜合性B應(yīng)用性C精確性D藝術(shù)性4、要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）工作。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制5、管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類基本活動(dòng)。這些基本活動(dòng)具有（CD）的性質(zhì)。A彼此獨(dú)立，分別由不同的部門(mén)人員擔(dān)當(dāng)B各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)C在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承擔(dān)這些活動(dòng)D形式不同而本質(zhì)相同6、一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向和舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的（A）職能。A計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)B計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制D領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制7、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（C）工作存在問(wèn)題。A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能8、美國(guó)管理大師彼德德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果僅具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那麼你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（A）A有效的管理者應(yīng)該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力3Ｃ由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而自發(fā)形成的組織Ｄ由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織23“好的管理者能變草成金，差者則相反”。這反映了管理學(xué)理論中的（C）A領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論B領(lǐng)導(dǎo)特性理論C管理萬(wàn)能論D管理象征論24以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)BA傳授信息與新知識(shí)，豐富和更新他們的有關(guān)概念和理論。B灌輸本企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價(jià)值觀，使之符合企業(yè)使命要求。C培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能。D以上三項(xiàng)都是。25“一個(gè)企業(yè)的管理者的素質(zhì)，決定了這一企業(yè)本身的素質(zhì)”。這反映了管理學(xué)理論中的（C）。A領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論B領(lǐng)導(dǎo)特性理論C管理萬(wàn)能論D管理象征論26有人說(shuō)，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是（B）A教師是管理者，因?yàn)樵诮虒W(xué)過(guò)程中同樣要行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。B教師不是管理者，因?yàn)榻處煕](méi)有下屬。C教師是管理者，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫閷?shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，是一種管理工作。D教師不是管理者，因?yàn)闆](méi)有行政級(jí)別而只有職稱的高低。27制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主要問(wèn)題為（A）A人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神。B資金的籌措與運(yùn)用。C產(chǎn)品所處的生命周期階段。D組織結(jié)構(gòu)合理與否。28如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度時(shí)（D）A立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)以取締。B深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。C只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之。D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。29一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（C）。A領(lǐng)導(dǎo)技能B組織技能C概念技能D人事技能30下述哪一項(xiàng)不屬于法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能CA計(jì)劃B組織C決策D控制三、簡(jiǎn)述題1、什麼是管理管理具有普遍性嗎2、什麼是管理的效率和效果二者之間的關(guān)系如何3、簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性和藝術(shù)性4、管理的一般環(huán)境與具體環(huán)境包括哪些因素環(huán)境對(duì)管理實(shí)踐有何影響5、明茨伯格對(duì)管理者的十種角色是如何定義的6、管理者應(yīng)具有何中技能不同層次的管理者應(yīng)具備的技能上有何側(cè)重7、管理理論發(fā)展的基本線索是怎樣的8、泰勒的科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)是什麼9、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是什麼10、比較古典管理理論和行為科學(xué)理論11、管理科學(xué)理論有什麼特征該理論解決問(wèn)題的一般程序是什麼12、需要層次理論和雙因素理論的主要內(nèi)容是什麼你認(rèn)為二者之間有何關(guān)系13、孔茨總結(jié)的現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派有哪些14、權(quán)變理論對(duì)管理實(shí)踐有什麼貢獻(xiàn)第二章計(jì)劃一、判斷題

簡(jiǎn)介：精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載1管理學(xué)案例分析超全有答案一、管理與管理者案例1甜美的音樂(lè)馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂(lè)器制造商之一，就像STEINWAY的大鋼琴、ROLLSROYCE的轎車，或者BUFFDCSSDET的單簧管一樣，馬丁吉他每把價(jià)格超過(guò)10000美元，卻是你能買(mǎi)到的最好的東西之一。這家家族式企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴弗雷德里克馬丁四世，他秉承了吉他的的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽(yù)，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么一個(gè)重要原因是公司的管理GF和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問(wèn)題。馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載3個(gè)秘密。它需要細(xì)心和耐心。細(xì)心是指要仔細(xì)選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個(gè)使演奏者感到愜意的細(xì)節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格造出來(lái)的。但是誰(shuí)會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)了一把價(jià)格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢”雖然100年過(guò)去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動(dòng)公司朝向新的方向。例如，在20世紀(jì)90年代末，他作出了一個(gè)大膽的決策，開(kāi)始在低端市場(chǎng)上銷售每件價(jià)格低于800美元的吉他。低端市場(chǎng)在整個(gè)吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65。公司DXM型吉他是1998年引入市場(chǎng)的，雖然這款產(chǎn)品無(wú)論外觀、品位和感覺(jué)都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認(rèn)為它比其他同類價(jià)格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道“如果馬丁公司只是崇拜它的過(guò)去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會(huì)有值得

簡(jiǎn)介：管理學(xué)?？济~解釋管理學(xué)?？济~解釋4747個(gè)1、管理管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、行為科學(xué)行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。3、企業(yè)文化、企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。4、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。5、計(jì)劃工作、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。6、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。7、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。8、決策、決策就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。1010、人員配備、人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。1111、管理層次與管理幅度管理層次與管理幅度管理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。2525、控制系統(tǒng)、控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。2626、前饋控制前饋控制是指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。2727、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。2828、正式溝通、正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開(kāi)的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來(lái)往等。2929、信息溝通、信息溝通就是信息的傳遞和理解。3030、非正式溝通、非正式溝通是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。3131、目標(biāo)、目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方向。3232、預(yù)測(cè)、預(yù)測(cè)就是對(duì)尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對(duì)策。3333、決策目標(biāo)、決策目標(biāo)是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場(chǎng)調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測(cè)達(dá)到的結(jié)果。3434、組織、組織管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來(lái)理解。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。3535、授權(quán)、授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。3636、部門(mén)、部門(mén)是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。37、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在因素的總和。

簡(jiǎn)介：管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過(guò)對(duì)管理學(xué)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，我思考了很多東西，也對(duì)一些東西進(jìn)行了總結(jié)，下面是我對(duì)學(xué)習(xí)這門(mén)課后的感想和體會(huì)。管理作為一種實(shí)踐活動(dòng)，可以說(shuō)和人類的歷史一樣悠久。沒(méi)有學(xué)習(xí)管理學(xué)之前，一直以為管理就是小到對(duì)自身日常生活的計(jì)劃，大到國(guó)家對(duì)各個(gè)事物的領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃。學(xué)習(xí)了管理學(xué)后才開(kāi)始明白，管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動(dòng)，是組織中的管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)組織成員施加的影響的行為。管理活動(dòng)貫穿與生活的方方面面，管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的一項(xiàng)活動(dòng)。而且隨著社會(huì)的發(fā)展，管理活動(dòng)變得越來(lái)越重要，離開(kāi)了管理，國(guó)家將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)將無(wú)法前進(jìn)，人們的生產(chǎn)生活也將停滯。因此，對(duì)于企業(yè)而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業(yè)的發(fā)展前景；對(duì)于社會(huì)而言，管理的好與壞，直接影響著社會(huì)的健康發(fā)展；對(duì)于國(guó)家而言，管理的好與壞，影響著一個(gè)國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)，影響著一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要發(fā)展，社會(huì)要進(jìn)步，國(guó)家要強(qiáng)大都要靠有效的管理，都需要一批高素質(zhì)的管理人才。在21世紀(jì)，管理已經(jīng)與科學(xué)技術(shù)一道成為推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的“雙輪”，二者不可缺一。如果想要成為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢條件下能夠提升一些優(yōu)秀員工，讓他們得到晉升，使他們感覺(jué)自己努力的成果；5、最后就是自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括發(fā)揮自身潛能實(shí)現(xiàn)心中理想的需要，通過(guò)自己的努力，使?jié)撛谀芰Φ玫匠浞职l(fā)揮，實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的期望，這是最高的需要，這點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中很難做到。在這五種需要中，組織要根據(jù)員工的不同需要制定不同的戰(zhàn)略。除了馬斯洛的需要理論外，還有便是美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家斯金納提出來(lái)的。當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)體時(shí)，這種行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增加，反之，則會(huì)消退并終止。因此，在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)控制強(qiáng)化物來(lái)控制員工的行為。其中有正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，自然消退和懲罰等方法。最后，在實(shí)行激勵(lì)時(shí)，要注意的幾點(diǎn)原則，即物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，公平公正，差異化與多樣化的原則第二，要明確管理者的角色，管理者在管理活動(dòng)中扮演著10種角色，可以劃分為三大類人際角色，信息角色和決策角色。人際角色中包括首腦，領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)人。在這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是十分必要的，正式的權(quán)威賦予了領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)大的潛在的影響力。這讓我想起了從其他的書(shū)本了解到權(quán)威的形成源于三大類，一種是魅力型權(quán)威，靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的魅力形成的，毛主席時(shí)代就是靠自身的魅力與能力形成的；一種是傳統(tǒng)型權(quán)威，這是在規(guī)則和習(xí)俗的背景下產(chǎn)生的，世襲制是最好的說(shuō)明；最后一種就是合法性權(quán)

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)（專）形考任務(wù)一答案一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目題目1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。選擇一項(xiàng)A組織中的人B組織資源和組織目標(biāo)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D組織資源和組織活動(dòng)正確答案是組織資源和組織活動(dòng)題目題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。選擇一項(xiàng)A組織B計(jì)劃C預(yù)測(cè)D預(yù)防正確答案是計(jì)劃題目題目3人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。選擇一項(xiàng)A管理的實(shí)踐性B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性D管理的變動(dòng)性正確答案是管理的實(shí)踐性題目題目4D效率的邏輯正確答案是效率的邏輯題目題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。選擇一項(xiàng)A充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理B進(jìn)行了企業(yè)流程再造C先進(jìn)的社會(huì)制度D形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化正確答案是形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化題目題目9計(jì)劃工作的前提是（）。選擇一項(xiàng)A管理B領(lǐng)導(dǎo)C預(yù)測(cè)D決策正確答案是預(yù)測(cè)題目題目1010每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。選擇一項(xiàng)A普遍性B創(chuàng)造性C靈活性D超前性正確答案是普遍性正確答案是普遍性題目題目1111

簡(jiǎn)介：名詞解釋名詞解釋1、組織的概念所謂組織是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。根據(jù)目標(biāo)的組織的概念所謂組織是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。根據(jù)目標(biāo)的不同，可以將組織劃分為不同的類型如軍事組織、經(jīng)濟(jì)組織、教育組織、宗教組織等。不同，可以將組織劃分為不同的類型如軍事組織、經(jīng)濟(jì)組織、教育組織、宗教組織等。2、管理的概念所謂管理就是為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有專門(mén)的管理人員利用專門(mén)的知識(shí)、技術(shù)和方管理的概念所謂管理就是為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有專門(mén)的管理人員利用專門(mén)的知識(shí)、技術(shù)和方法對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過(guò)程。法對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過(guò)程。3、領(lǐng)導(dǎo)的概念所謂的領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力，去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組領(lǐng)導(dǎo)的概念所謂的領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力，去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程?？椖繕?biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程。4、控制的概念控制是為了保證企業(yè)系統(tǒng)按預(yù)定要求動(dòng)作而進(jìn)行的一系列工作。其包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，控制的概念控制是為了保證企業(yè)系統(tǒng)按預(yù)定要求動(dòng)作而進(jìn)行的一系列工作。其包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，檢查和監(jiān)督各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求是否發(fā)生偏差。檢查和監(jiān)督各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求是否發(fā)生偏差。5、決策的概念決策是指組織或個(gè)人為了解決當(dāng)前或未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，從確定行動(dòng)目標(biāo)到擬定、論決策的概念決策是指組織或個(gè)人為了解決當(dāng)前或未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，從確定行動(dòng)目標(biāo)到擬定、論證、選擇和實(shí)施方案的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。證、選擇和實(shí)施方案的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。（網(wǎng)上查的）（網(wǎng)上查的）6、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)及其成員的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念的總和。企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)及其成員的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念的總和。7、計(jì)劃的概念計(jì)劃是將決策實(shí)施所需要完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間和空間上的分解，以便將其具體地落計(jì)劃的概念計(jì)劃是將決策實(shí)施所需要完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間和空間上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的不同部門(mén)和個(gè)人。實(shí)到組織中的不同部門(mén)和個(gè)人。8、管理幅度是指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的部門(mén)或人員的數(shù)額。管理幅度是指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的部門(mén)或人員的數(shù)額。9、管理層次是指公共組織內(nèi)部劃分管理層級(jí)的數(shù)額。管理層次是指公共組織內(nèi)部劃分管理層級(jí)的數(shù)額。1010、組織文化的概念組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循組織文化的概念組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本土之特色的價(jià)值觀念、管體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。的具有本土之特色的價(jià)值觀念、管體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。1111、法律的方法的概念通過(guò)各種法律法例條件和司法仲裁工作調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)單位在法律的方法的概念通過(guò)各種法律法例條件和司法仲裁工作調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)單位在為微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。為微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。1212、行政方法的概念依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和行政方法的概念依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。1313、經(jīng)濟(jì)方法的概念根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)不同主體之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)經(jīng)濟(jì)方法的概念根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)不同主體之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。1414、戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念只用于整體組織的、為組織較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念只用于整體組織的、為組織較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，具有整體性和長(zhǎng)期性。計(jì)劃，具有整體性和長(zhǎng)期性。1515、部門(mén)化的概念部門(mén)化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解，并再分解若干個(gè)相互依存的基本管理單位，它是在管部門(mén)化的概念部門(mén)化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解，并再分解若干個(gè)相互依存的基本管理單位，它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。8、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理一般要展開(kāi)以下步驟制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、評(píng)價(jià)成果、實(shí)行獎(jiǎng)懲、制定新目標(biāo)并開(kāi)始實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理一般要展開(kāi)以下步驟制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、評(píng)價(jià)成果、實(shí)行獎(jiǎng)懲、制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。新的目標(biāo)管理循環(huán)。9、影響管理幅度的因素影響管理幅度的因素A工作能力工作能力B工作內(nèi)容和性質(zhì)主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度、非管工作內(nèi)容和性質(zhì)主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度、非管理事務(wù)的理事務(wù)的多少多少C工作條件助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的想近性工作條件助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的想近性D工作環(huán)境工作環(huán)境1010、組織設(shè)計(jì)的原則因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則、權(quán)責(zé)對(duì)等的原則、命令統(tǒng)一的原則、組織設(shè)計(jì)的原則因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則、權(quán)責(zé)對(duì)等的原則、命令統(tǒng)一的原則、1111、組織文化的特征組織文化在本質(zhì)上處于軟文化的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系組織文化的特征組織文化在本質(zhì)上處于軟文化的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系A(chǔ)組織組織文化的核心是組織價(jià)值觀文化的核心是組織價(jià)值觀B組織文化的中心是以人為主題的文本文化組織文化的中心是以人為主題的文本文化C組織文化的管理方式是以柔性管理組織文化的管理方式是以柔性管理為主為主D組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)集體凝聚力。組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)集體凝聚力。1212、組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化的結(jié)構(gòu)A淺層次的精神層淺層次的精神層B表層的自主層表層的自主層C顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體1313、組織文化的內(nèi)容組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范組織文化的內(nèi)容組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范1414、組織文化的功能整合功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能、組織文化的功能整合功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能、1515、計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃是指五年以上，短期計(jì)劃是指一年以內(nèi)。長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃是指五年以上，短期計(jì)劃是指一年以內(nèi)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事○1○2計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃是按照職能、空間分類的。計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃是按照職能、空間分類的。戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃兩者是根戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃兩者是根○3據(jù)設(shè)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)設(shè)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)。具體經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃兩者是根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確具體經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃兩者是根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確○4性標(biāo)準(zhǔn)劃分。性標(biāo)準(zhǔn)劃分。程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃程序性指例行活動(dòng)，指寫(xiě)重復(fù)出現(xiàn)的工作。非程序性是指非程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃程序性指例行活動(dòng)，指寫(xiě)重復(fù)出現(xiàn)的工作。非程序性是指非○5例行活動(dòng)，不重復(fù)工作。例行活動(dòng)，不重復(fù)工作。1616、計(jì)劃的性質(zhì)（內(nèi)容）計(jì)劃的性質(zhì)（內(nèi)容）計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工計(jì)劃工○1○2○3○4作要追求效率作要追求效率

簡(jiǎn)介：第一章管理與管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程”的學(xué)者是（C）A赫伯特A西蒙B托尼布洛克特C弗里蒙特E卡斯特D小詹姆斯H唐納利2管理的主體是（D）A工作B組織C被管理者D管理者3管理者的責(zé)任有三個(gè)層次，不包括（D）A管理一個(gè)組織B管理管理者C管理工作和員工D管理設(shè)備和技術(shù)4從管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）A決策B處理好人際關(guān)系C組織D控制5管理的五個(gè)基本職能是（A）A計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制B計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制C計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)D計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策6管理是一門(mén)藝術(shù)，這里強(qiáng)調(diào)管理的（D）A復(fù)雜性B多科性C一般性D實(shí)踐性7“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。”這句話體現(xiàn)了管理的（D）A技術(shù)屬性B人文屬性C自然屬性D社會(huì)屬性8管理是生產(chǎn)過(guò)程中固有的屬性，是指管理的（B）A民主性B必要性C科學(xué)性D目的性9管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（C）A一般性B多科性C歷史性D實(shí)踐性10“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)‘112’的效果”指的是系統(tǒng)的（C）A控制性B目的性C整體性D開(kāi)放性二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（AE）A兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B三個(gè)人以上的集體活動(dòng)C一定規(guī)模的固定資產(chǎn)D一定數(shù)量的生產(chǎn)資料E一致認(rèn)可的目標(biāo)2管理學(xué)的特點(diǎn)有（BCDE）A邊緣性B一般性C多科性D歷史性E實(shí)踐性3學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法有（ABC）A唯物辯證法B系統(tǒng)方法C理論聯(lián)系實(shí)際的方法D比較分析法E數(shù)學(xué)模型4系統(tǒng)的觀點(diǎn)有（ABCDE）A整體觀點(diǎn)B不斷分化和完善的觀點(diǎn)C信息反饋觀點(diǎn)D封閉則消亡的觀點(diǎn)E模糊分界的觀點(diǎn)5理想行政組織體系的特點(diǎn)有（ABCDE）A明確的分工B職業(yè)管理人員C自上而下的等級(jí)系統(tǒng)D遵守規(guī)則和紀(jì)律E人員的考評(píng)和教育第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1六西格瑪方法屬于（C）A科學(xué)管理理論B戰(zhàn)略管理理論C學(xué)習(xí)型組織理論D全面質(zhì)量管理理論2泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（A）A提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B配備“第一流的工人”C實(shí)行職能工長(zhǎng)制D實(shí)行有差別的計(jì)件工資制3被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）A韋伯B法約爾C泰羅D梅奧4被人們稱為“組織理論之父”的是（A）A韋伯B梅奧C泰羅D法約爾5由厄威克和古利克合編的著作是（C）A管理的要素B管理備要C管理科學(xué)論文集D組織的科學(xué)原則6美國(guó)管理學(xué)家（B）把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。A韋伯B孔茨C泰羅D法約爾7認(rèn)為“人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學(xué)派是（A）A社會(huì)合作學(xué)派B群體行為學(xué)派C社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D人際關(guān)系行為學(xué)派8認(rèn)為沒(méi)有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學(xué)派是（B）A決策理論學(xué)派B權(quán)變理論學(xué)派C溝通中心學(xué)派D群體行為學(xué)派B限定因素原理C靈活性原理D改變航道原理8在計(jì)劃工作原理中，關(guān)于合理的計(jì)劃期限的確定問(wèn)題體現(xiàn)在（A）上。A許諾原理B限定因素原理C靈活性原理D改變航道原理9計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地是指（C）A限定因素原理B許諾原理C靈活性原理D改變航道原理10某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（B）A許諾原理B靈活性原理C改變航道原理D限定因素原理二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1計(jì)劃工作就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，其具體內(nèi)容包括（ABCDE）A怎樣做B何地做C誰(shuí)去做D何時(shí)做E做什么2計(jì)劃工作的基本特征是（ABCD）A目的性B經(jīng)濟(jì)性C普遍性D主導(dǎo)性E固定性3計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在（BCDE）A有利于人員配備B有利于控制C有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理D有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)E彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題4按計(jì)劃的內(nèi)容分類，計(jì)劃分為（AB）A專項(xiàng)計(jì)劃B綜合計(jì)劃C上層管理計(jì)劃D中層管理計(jì)劃E基層管理計(jì)劃5計(jì)劃工作的程序包括（ABCDE）A估量機(jī)會(huì)B確定目標(biāo)C確定前提條件D評(píng)價(jià)各種方案E制定派生計(jì)劃第五章目標(biāo)與戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1某廠產(chǎn)品的廢品率在15左右，在計(jì)劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10，這個(gè)10的計(jì)劃目標(biāo)屬于（A）A突破性目標(biāo)B控制性目標(biāo)C預(yù)算目標(biāo)D管理目標(biāo)2使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法就是（B）A使之定性化B使之定量化C使之穩(wěn)定化D使之模型化3目標(biāo)管理（D）出現(xiàn)于美國(guó)。A20世紀(jì)60年代前期B20世紀(jì)60年代后期C20世紀(jì)50年代前期D20世紀(jì)50年代后期4制定戰(zhàn)略的核心是（D）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略部署C考慮顧客的需要D正確地提出和回答問(wèn)題5有關(guān)產(chǎn)業(yè)分析的方法很多，其中美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)者（A）提出了五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力的模型。A波特B孔茨C德魯克D巴納德6企業(yè)高層管理者的首要職責(zé)是（C）A管理好企業(yè)員工B制定企業(yè)的規(guī)章制度C識(shí)別和確定企業(yè)使命D為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)7為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針及資源配置等提出的總體規(guī)劃，是指（D）A政策B規(guī)劃C預(yù)算D戰(zhàn)略8在下列計(jì)劃的諸形式中，（C）是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。A目標(biāo)B規(guī)劃C規(guī)則D預(yù)算9青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰(zhàn)略屬于（A）A橫向一體化B縱向一體化C橫向多元經(jīng)營(yíng)D市場(chǎng)滲透10通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D）A集中化多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B橫向多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C剝離戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1目標(biāo)的屬性有（ABCDE）A縱向性B網(wǎng)絡(luò)化C多樣性D時(shí)間性E可考核性2目標(biāo)管理理論形成的理論基礎(chǔ)有（CD）A戰(zhàn)略管理理論B管理過(guò)程理論C科學(xué)管理理論D行為科學(xué)理論E全面質(zhì)量管理理論3目標(biāo)管理的基本過(guò)程有（ABDE）A評(píng)價(jià)B檢查C反饋完善D建立一套完整的目標(biāo)體系E組織實(shí)施4戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括（ABCD）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略設(shè)計(jì)C戰(zhàn)略部署D戰(zhàn)略展開(kāi)E戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

簡(jiǎn)介：第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)P11管理的概念管理的概念管理是管理者為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。P1215管理的職能管理的職能計(jì)劃決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新P15管理的自然屬性管理的自然屬性由一定的生產(chǎn)力狀況所決定。不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。P17管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個(gè)方面1是管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般要求。管理是社會(huì)化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的必要條件。2是管理在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過(guò)程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用。管理的社會(huì)屬性管理的社會(huì)屬性是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的。P21管理者的角色管理者的角色人際角色、信息角色、決策角色（小題）人際角色代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色信息角色監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者管理者的職能管理者的職能技術(shù)技能、人際技能、概念技能第二章第二章管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展P5359泰羅的科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論（主要觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)）大題仔細(xì)看書(shū)觀點(diǎn)1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。2達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。3實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底變革。評(píng)價(jià)1它沖破了百多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的就方法。2由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。3由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開(kāi)始有一些人中門(mén)從事管理工作。4泰羅把工人看成是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的壓榨。貢獻(xiàn)1第一次使管理由經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)；2講求效率的優(yōu)化思想；3調(diào)查研究的科學(xué)方法。P5963法約爾的組織管理理論法約爾的組織管理理論貢獻(xiàn)1為后來(lái)的組織理論的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2確立了直到今天仍然有效的重要的管理過(guò)程、職能和技能。3強(qiáng)調(diào)管理是科學(xué)研究的有效對(duì)象。第二篇第二篇決策決策第六章決策P203決策的概念決策的概念是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及形式的選擇或調(diào)整過(guò)程。P204決策遵循的是滿意的原則，而不是最優(yōu)原則的原則決策遵循的是滿意的原則，而不是最優(yōu)原則的原則P205決策的類型決策的類型1、確定型決策是指在確定可控的條件下進(jìn)行的決策。在決策中，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪一個(gè)方案取決于對(duì)方案結(jié)果的直接比較2、風(fēng)險(xiǎn)型決策“隨機(jī)決策”。在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會(huì)發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。3、不確定型決策指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道會(huì)出現(xiàn)多少種結(jié)果，也不知道每種結(jié)果發(fā)生的概率如何。P208決策的理論看PPTP223不確定性決策P2291）小中取大法2）大中取大法3）最小最大后悔法風(fēng)險(xiǎn)型決策P227決策樹(shù)法P218決策的方法（名稱解釋）頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)頭腦風(fēng)暴法將對(duì)某一問(wèn)題有下去的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路，暢所欲言。名義小組技術(shù)意見(jiàn)分歧嚴(yán)重時(shí)、獨(dú)立思考，獨(dú)立提出決策建議德?tīng)柗萍夹g(shù)請(qǐng)專家背靠背地對(duì)需要預(yù)測(cè)的問(wèn)題提出意見(jiàn)，決策者將各專家意見(jiàn)經(jīng)過(guò)多次信息交換，逐步取得一致意見(jiàn)，從而得出決策方案。第七章計(jì)劃P233計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念名詞用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動(dòng)詞計(jì)劃工作，為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。P238計(jì)劃的類型（小題）計(jì)劃的類型（小題）

簡(jiǎn)介：1管理學(xué)原理教材主要參考書(shū)目主要參考書(shū)目1管理學(xué)，張玉利，南開(kāi)大學(xué)出版社2管理學(xué)（美）斯蒂芬羅賓斯著，人民大學(xué)出版社3管理學(xué)，（美）哈羅德孔茨，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社4管理學(xué)，吳照云主編，經(jīng)濟(jì)管理出版社5管理學(xué)，周三多主編，高等教育出版社6管理學(xué)，邢以群著，浙江大學(xué)出版社7競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，波特著，華夏出版社8第五項(xiàng)修煉，彼特圣吉著，上海三聯(lián)書(shū)店管理名言德魯克論管理管理名言德魯克論管理管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就改造后食堂售飯、售菜窗口有很大問(wèn)題1、售飯窗口因?yàn)殡娮映拥陀诖芭_(tái)，打飯之前和飯打好后都要師傅接飯盒和遞送飯盒，不能像原來(lái)一樣自己放和取，降低了售飯效率，每天售飯窗口前長(zhǎng)龍就是最好的說(shuō)明，這還沒(méi)開(kāi)學(xué)呢，要是開(kāi)學(xué)了，趕上午餐高峰，簡(jiǎn)直不敢想象是怎么個(gè)情況2、售菜窗口不明白安裝個(gè)斜面玻璃是何用意（售飯窗口也一樣）。第一，擱個(gè)飯盒的地方都沒(méi)有，很不方便打飯、打菜；第二，熱菜往下邊一放，熱氣升騰，斜頂玻璃上全是霧氣，下邊是什么菜也看不清楚，隨便打出來(lái)一看，都是啥玩意啊這還是夏天，要到了冬天管理學(xué)原理課程體系管理學(xué)原理課程體系第一篇管理基本認(rèn)識(shí)第一章管理的基本背景第二章管理與管理學(xué)性質(zhì)與特征第三章管理思想與管理理論的發(fā)展演變第二篇管理與環(huán)境第四章組織與環(huán)境關(guān)系第五章管理與社會(huì)責(zé)任第三篇管理的基本活動(dòng)第六章計(jì)劃第七章組織第八章人員配備第九章領(lǐng)導(dǎo)第十章控制第四篇管理創(chuàng)新與發(fā)展規(guī)律34促使世界大文化的產(chǎn)生和發(fā)展5促進(jìn)貿(mào)易和投資的自由化6加速技術(shù)轉(zhuǎn)讓和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)程7促進(jìn)國(guó)際間政治的協(xié)調(diào)8有利于減少國(guó)際沖突第二節(jié)第二節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段（一）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)階段（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段（一）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)階段（一）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)階段自人類文明起，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)階段持續(xù)幾千年，直到19世紀(jì)。在這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段中，人們采用的是原始技術(shù)，以簡(jiǎn)陋的鋤、刀斧等為主要的生產(chǎn)工具；生產(chǎn)勞動(dòng)主要以農(nóng)牧業(yè)為主，土地是主要的生產(chǎn)資料，土地和生產(chǎn)多集中在土壤和人口密集的地區(qū)；交通運(yùn)輸主要依靠馬車、木船等。手工業(yè)有一定的發(fā)展，但規(guī)模很小，僅處于從屬地位。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)階段，生產(chǎn)的分配主要按勞動(dòng)力資源的占有來(lái)進(jìn)行。盡管在少數(shù)人口密集的地區(qū)，土地的占有起重要作用，但就整個(gè)世界而言，生產(chǎn)的分配主要按勞動(dòng)力資源的占有或通過(guò)土地占有的勞動(dòng)力資源來(lái)進(jìn)行得。生產(chǎn)力水平很低，人們基本上是靠天吃飯，抵御自然災(zāi)害能力很弱，生活十分貧困。教育很不發(fā)達(dá)，文盲、半文盲占大多數(shù)，人才基本上固定在一處，很少流動(dòng)。（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段自19世紀(jì)以來(lái)，世界主要國(guó)家陸續(xù)完成了工業(yè)革命，科學(xué)技術(shù)取得了很大發(fā)展。工業(yè)革命使機(jī)器設(shè)備代替了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的手工工具，生產(chǎn)以工業(yè)為主，交通工具也由馬車、木船等發(fā)展成為汽車、火車、輪船和飛機(jī)。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的巨大發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率有了很大提高。由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人類認(rèn)識(shí)自然、改造自然的能力不斷提高，能被人類開(kāi)發(fā)利用的資源也越來(lái)越多，人類從事生產(chǎn)勞動(dòng)所必須的自然資源已不再僅僅局限于土地，而是發(fā)展到鐵礦石、煤、石油等多種資源。但由于人類不合理的開(kāi)發(fā)和利用，這些發(fā)展機(jī)器生產(chǎn)所必須的資源很快成為短缺資源，開(kāi)始制約經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，這一階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于自然資源的占有。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段，進(jìn)行了一次社會(huì)大分工，商業(yè)勞動(dòng)開(kāi)始和生產(chǎn)勞動(dòng)分離，專門(mén)的商業(yè)部門(mén)開(kāi)始出現(xiàn)，產(chǎn)品交換的內(nèi)容和規(guī)模大大增加。隨著生產(chǎn)的發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品被納入到商業(yè)領(lǐng)域，成為可交換的商品，交換的形式也日趨復(fù)雜。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了統(tǒng)一的大市場(chǎng)的形成，而市場(chǎng)的發(fā)展又反過(guò)來(lái)推動(dòng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，專門(mén)的服務(wù)性行業(yè)也開(kāi)始產(chǎn)生。這一時(shí)期，人的生活水平比農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有了很大的提高，抗拒自然災(zāi)

簡(jiǎn)介：經(jīng)管系018翰林百特管理學(xué)判斷題第1頁(yè)共7頁(yè)1管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（√）（√）2控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）（√）3從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源（組織資源和組織活動(dòng)）。（X）4處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不（相）同的。（X）5泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也（不）重視人的社會(huì)因素。（X）6從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論。（X）7彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式（心智）不同。（X）8經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)（案例）教學(xué)。（X）9現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（√）（√）10確定目標(biāo)（對(duì)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估）是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（X）11任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)（顧客）。（X）1212一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。（√）（√）13企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織）計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路（組織實(shí)際績(jī)效）的標(biāo)準(zhǔn)。（X）14著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)（顧客）。（X）15R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出工作目標(biāo)（成果）決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）16彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（√）（√）17麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)（自己）設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（X）18定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（√）（√）19戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（√）（√）20目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)（定量目標(biāo)和定性期望）。（X）21只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）（√）22組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略）。（X）23實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（追求規(guī)模效益）。（X）24戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中（）高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X）25運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量（性）決策。（X）26頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（√）（√）27事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（√）（√）經(jīng)管系018翰林百特管理學(xué)判斷題第3頁(yè)共7頁(yè)資源組織資源和組織活動(dòng)53現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃決策54組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小有效性55管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。二重性56形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了正式組織“人的非正式組織”57彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌Ｐ闹悄Ｊ?8西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。非程序性決策59企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理60計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。我們不但要考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。61計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中普遍存在，均很重要。62政策是指在決策和處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性。一貫性和完整性63泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是制定科學(xué)的管理制度與方法制定科學(xué)的管理制度與方法。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率64專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免同綜合計(jì)劃相脫節(jié)65著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。創(chuàng)造顧客。66目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。工作為中心67目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。能力至上68麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任69強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合70美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了管理革命一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。管理實(shí)踐71目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。管理者必須進(jìn)行積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵72在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。日本化73德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效74率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管

簡(jiǎn)介：管理心理學(xué)作業(yè)管理心理學(xué)作業(yè)11按某種或某種典型的性格特征，性格可以分為（）。按某種或某種典型的性格特征，性格可以分為（）。A、以上以上選項(xiàng)選項(xiàng)都對(duì)B、外、外傾型和內(nèi)型和內(nèi)傾型C、理智型、情、理智型、情緒型和意志型型和意志型D、優(yōu)越型和自卑型越型和自卑型2霍桑實(shí)驗(yàn)提出的（），為管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)?；羯?shí)驗(yàn)提出的（），為管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)。人際關(guān)系理關(guān)系理論3西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（）。）。泰羅4管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（）、個(gè)體心理、群體心理與組織心理三個(gè)方面。）、個(gè)體心理、群體心理與組織心理三個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)心理心理5在兒童能力發(fā)展中起主導(dǎo)作用的是（在兒童能力發(fā)展中起主導(dǎo)作用的是（）。）。教育教育6個(gè)性的特質(zhì)包括，獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性和（個(gè)性的特質(zhì)包括，獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性和（）。）。傾向性向性7一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，被稱為（一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，被稱為（）。）。首因效首因效應(yīng)8（）理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的。）理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的。需要需要層次理次理論9在兒童能力發(fā)展中起主導(dǎo)作用的是（在兒童能力發(fā)展中起主導(dǎo)作用的是（）。）。教育教育1010按能力的高低程度，可把能力分為（按能力的高低程度，可把能力分為（）。）。能力、才能和天才能力、才能和天才1111具有直率、熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（具有直率、熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（）。）。膽汁膽汁質(zhì)1212不信于賞，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我國(guó)古代哪部經(jīng)典名著（不信于賞，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我國(guó)古代哪部經(jīng)典名著（）孫子兵法兵法1313自我知覺(jué)的核心是（自我知覺(jué)的核心是（）精神自我精神自我1414對(duì)一個(gè)人個(gè)性形成發(fā)展起著直接作用的是（對(duì)一個(gè)人個(gè)性形成發(fā)展起著直接作用的是（）。）。早期教育早期教育1414、管理心理學(xué)關(guān)于群體的研究包括群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體凝聚力、群體士氣及群、管理心理學(xué)關(guān)于群體的研究包括群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體凝聚力、群體士氣及群體人際關(guān)系等。體人際關(guān)系等。（正確正確）1515、多數(shù)人天生是懶惰的，只有少數(shù)人是勤奮的是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本要點(diǎn)。、多數(shù)人天生是懶惰的，只有少數(shù)人是勤奮的是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本要點(diǎn)。（正確）

簡(jiǎn)介：作業(yè)一作業(yè)一單選單選1、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（）、個(gè)體心理、群體心理與組織心理三個(gè)方面、個(gè)體心理、群體心理與組織心理三個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)心理2、按能力的高低程度，可把能力分為（、按能力的高低程度，可把能力分為（）能力、才能和天才3、“不信于賞，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏不信于賞，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我國(guó)古代哪部經(jīng)典名著（出自我國(guó)古代哪部經(jīng)典名著（））孫子兵法4、對(duì)一個(gè)人個(gè)性形成發(fā)展起著直接作用的是（、對(duì)一個(gè)人個(gè)性形成發(fā)展起著直接作用的是（）早期教育5、在兒童能力發(fā)展中起主導(dǎo)作用的是（、在兒童能力發(fā)展中起主導(dǎo)作用的是（）教育6、個(gè)性的特質(zhì)包括，獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性和（、個(gè)性的特質(zhì)包括，獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性和（）傾向性7、在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征的心、在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（理效應(yīng)稱為（）暈輪效應(yīng)8、（）理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的）理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論9、一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，被稱為（、一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，被稱為（）首因效應(yīng)10、被西方管理界譽(yù)為、被西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”的是（的是（）泰羅11、英國(guó)心理學(xué)家威廉、英國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆斯認(rèn)為，自我知覺(jué)不包括以下（詹姆斯認(rèn)為，自我知覺(jué)不包括以下（）現(xiàn)實(shí)自我12、自我知覺(jué)的核心是（、自我知覺(jué)的核心是（）精神自我13、在心理學(xué)的發(fā)展史上出現(xiàn)的四種影響較大的人性假設(shè)是、在心理學(xué)的發(fā)展史上出現(xiàn)的四種影響較大的人性假設(shè)是“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、假設(shè)、“社會(huì)人社會(huì)人”假設(shè)、假設(shè)、“自動(dòng)人自動(dòng)人”假設(shè)和（設(shè)和（）“復(fù)雜人”假設(shè)14、霍桑實(shí)驗(yàn)提出的（）、霍桑實(shí)驗(yàn)提出的（），為管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)，為管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)人際關(guān)系理論15、具有直率、熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（、具有直率、熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（）膽汁質(zhì)判斷判斷1、多數(shù)人天生是懶惰的，只有少數(shù)人是勤奮的是、多數(shù)人天生是懶惰的，只有少數(shù)人是勤奮的是“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本要點(diǎn)。假設(shè)的基本要點(diǎn)。（對(duì)）（對(duì)）2、個(gè)體之間的人格差異核心是性格的差異、個(gè)體之間的人格差異核心是性格的差異（對(duì)）（對(duì)）3、自我知覺(jué)是群體心理發(fā)展的標(biāo)志之一、自我知覺(jué)是群體心理發(fā)展的標(biāo)志之一（錯(cuò)）（錯(cuò)）4、素質(zhì)是能力形成和發(fā)展的自然前提。、素質(zhì)是能力形成和發(fā)展的自然前提。（對(duì)）（對(duì)）5、管理心理學(xué)關(guān)于群體的研究包括群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體凝聚力、群體士氣及群體人際關(guān)系等、管理心理學(xué)關(guān)于群體的研究包括群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體凝聚力、群體士氣及群體人際關(guān)系等（對(duì)）（對(duì)）6、在社會(huì)人際交往中，人們往往有、在社會(huì)人際交往中，人們往往有“先入為主先入為主”的情況發(fā)展，這種效應(yīng)叫暈輪效應(yīng)。的情況發(fā)展，這種效應(yīng)叫暈輪效應(yīng)。（錯(cuò)）（錯(cuò)）7、工人階級(jí)出身的人集體主義強(qiáng)、直爽、講究實(shí)際。、工人階級(jí)出身的人集體主義強(qiáng)、直爽、講究實(shí)際。（對(duì)）（對(duì)）8、管理心理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支。、管理心理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支。（錯(cuò)）（錯(cuò)）9、個(gè)性包含兩方面的內(nèi)容個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。、個(gè)性包含兩方面的內(nèi)容個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。（對(duì)）（對(duì)）10、古希臘著名醫(yī)生希波克拉特提出了血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁四種體液的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)。、古希臘著名醫(yī)生希波克拉特提出了血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁四種體液的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)。（對(duì)）（對(duì)）11、心理活動(dòng)的過(guò)程包括知、情、意、識(shí)四個(gè)過(guò)程。、心理活動(dòng)的過(guò)程包括知、情、意、識(shí)四個(gè)過(guò)程。（錯(cuò)）（錯(cuò)）12、氣質(zhì)類型有好壞之分。、氣質(zhì)類型有好壞之分。（錯(cuò)）（錯(cuò)）13、社會(huì)心理學(xué)的一般理論是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。、社會(huì)心理學(xué)的一般理論是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。（對(duì)）（對(duì)）14、性格和氣質(zhì)都是人格的組成部分。、性格和氣質(zhì)都是人格的組成部分。（對(duì)）（對(duì)）15、社會(huì)知覺(jué)是個(gè)人對(duì)自我的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推翻與判斷的過(guò)程。、社會(huì)知覺(jué)是個(gè)人對(duì)自我的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推翻與判斷的過(guò)程。（錯(cuò)）（錯(cuò)）名詞解釋名詞解釋氣質(zhì)氣質(zhì)氣質(zhì)氣質(zhì)在心理學(xué)中，把一個(gè)人在心理活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特的、比較穩(wěn)定的動(dòng)力特征，稱為氣在心理學(xué)中，把一個(gè)人在心理活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特的、比較穩(wěn)定的動(dòng)力特征，稱為氣質(zhì)。所謂心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，是指心理活動(dòng)的強(qiáng)度、變化的速度、靈活性與穩(wěn)定性以及指向性特點(diǎn)。質(zhì)。所謂心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，是指心理活動(dòng)的強(qiáng)度、變化的速度、靈活性與穩(wěn)定性以及指向性特點(diǎn)。暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其它方面的特當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其它方面的特征，這就是暈輪效應(yīng)征，這就是暈輪效應(yīng)論述題論述題1、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勛晕抑X(jué)的發(fā)展途徑、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勛晕抑X(jué)的發(fā)展途徑自我知覺(jué)發(fā)展途徑2、價(jià)值觀的主要特征包括主觀性、選擇性、穩(wěn)定性和（、價(jià)值觀的主要特征包括主觀性、選擇性、穩(wěn)定性和（）社會(huì)歷史性3、凱爾曼于、凱爾曼于1958年提出態(tài)度的形成包括服從、年提出態(tài)度的形成包括服從、（）、和內(nèi)化三個(gè)階段、和內(nèi)化三個(gè)階段同化4、根據(jù)人員的不同對(duì)象把人的價(jià)值觀區(qū)分為個(gè)人價(jià)值觀、、根據(jù)人員的不同對(duì)象把人的價(jià)值觀區(qū)分為個(gè)人價(jià)值觀、（）和社會(huì)價(jià)值觀）和社會(huì)價(jià)值觀集體價(jià)值觀5、（）是人的積極性的基礎(chǔ)和根源）是人的積極性的基礎(chǔ)和根源需要6、態(tài)度由認(rèn)知、情感和（、態(tài)度由認(rèn)知、情感和（）構(gòu)成）構(gòu)成意向7、群體規(guī)范的主要功能有群體支柱功能、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的功能、行為導(dǎo)向功能和（、群體規(guī)范的主要功能有群體支柱功能、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的功能、行為導(dǎo)向功能和（）惰性功能8、根據(jù)群體的親密程度可以將群體分為（、根據(jù)群體的親密程度可以將群體分為（）首屬群體和次屬群體9、常見(jiàn)人際交往的障礙主要表現(xiàn)為認(rèn)知障礙、情感障礙和（、常見(jiàn)人際交往的障礙主要表現(xiàn)為認(rèn)知障礙、情感障礙和（）人格障礙10、影響人類行為的外在因素包括物理因素和（、影響人類行為的外在因素包括物理因素和（）人際因素11、非正式群體是指以個(gè)人之間的（、非正式群體是指以個(gè)人之間的（）為基礎(chǔ)結(jié)成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關(guān)系）為基礎(chǔ)結(jié)成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關(guān)系好感和喜愛(ài)12、動(dòng)機(jī)依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，可以分為生理性動(dòng)機(jī)和（、動(dòng)機(jī)依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，可以分為生理性動(dòng)機(jī)和（）動(dòng)機(jī)）動(dòng)機(jī)社會(huì)性動(dòng)機(jī)13、動(dòng)機(jī)是無(wú)法觀察到的，動(dòng)機(jī)的功能包括激活功能、指向功能和（、動(dòng)機(jī)是無(wú)法觀察到的，動(dòng)機(jī)的功能包括激活功能、指向功能和（）功能）功能調(diào)節(jié)與維持功能14、人們用來(lái)區(qū)分好壞標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)行為的心理傾向系統(tǒng)是（、人們用來(lái)區(qū)分好壞標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)行為的心理傾向系統(tǒng)是（）價(jià)值觀15、態(tài)度的特性包括社會(huì)性、內(nèi)潛性、、態(tài)度的特性包括社會(huì)性、內(nèi)潛性、（）和方向性）和方向性穩(wěn)定性判斷判斷1、贊成或反對(duì)屬于態(tài)度的認(rèn)知成分。、贊成或反對(duì)屬于態(tài)度的認(rèn)知成分。（對(duì)）（對(duì)）2、群體沖突不利于組織發(fā)展。、群體沖突不利于組織發(fā)展。（錯(cuò)）（錯(cuò)）3、價(jià)值觀是組織行為規(guī)范的內(nèi)在源泉。、價(jià)值觀是組織行為規(guī)范的內(nèi)在源泉。（錯(cuò)）（錯(cuò)）4、需要是有機(jī)體活動(dòng)的消極性源泉，是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力。、需要是有機(jī)體活動(dòng)的消極性源泉，是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力。（錯(cuò)）（錯(cuò)）5、群體也稱團(tuán)體。、群體也稱團(tuán)體。（對(duì)）（對(duì)）6、傳播謠言通常在非正式群體中傳播。、傳播謠言通常在非正式群體中傳播。（對(duì)）（對(duì)）7、最優(yōu)秀的管理者應(yīng)是權(quán)力需要很高而歸屬需要很低的人。、最優(yōu)秀的管理者應(yīng)是權(quán)力需要很高而歸屬需要很低的人。（對(duì)）（對(duì)）8、需要是人們各種行為的根本原因，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們各種行為的直接原因。、需要是人們各種行為的根本原因，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們各種行為的直接原因。（對(duì)）（對(duì)）9、自卑或自負(fù)是常見(jiàn)人際交往障礙表現(xiàn)中的情感障礙。、自卑或自負(fù)是常見(jiàn)人際交往障礙表現(xiàn)中的情感障礙。（對(duì)）（對(duì)）10、動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。、動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。（對(duì)）（對(duì)）11、態(tài)度不是行為而是行為傾向。、態(tài)度不是行為而是行為傾向。（對(duì)）（對(duì)）12、非正式群體既有積極作用也存在消極作用。、非正式群體既有積極作用也存在消極作用。（對(duì)）（對(duì)）13、個(gè)體行為管理的核心問(wèn)題是動(dòng)機(jī)與激勵(lì)。、個(gè)體行為管理的核心問(wèn)題是動(dòng)機(jī)與激勵(lì)。（對(duì)）（對(duì)）14、好心辦壞事是由合理的動(dòng)機(jī)所引起的錯(cuò)誤行為。、好心辦壞事是由合理的動(dòng)機(jī)所引起的錯(cuò)誤行為。（對(duì)）（對(duì)）15、個(gè)體的內(nèi)在需求是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的根本原因，外在環(huán)境是誘因。、個(gè)體的內(nèi)在需求是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的根本原因，外在環(huán)境是誘因。（對(duì)）（對(duì)）名詞解釋名詞解釋1、價(jià)值觀價(jià)值觀是個(gè)體對(duì)自然，社會(huì)、人生問(wèn)題的帶有根本性的總觀點(diǎn)，它的形成是由人的知識(shí)水平、生活環(huán)境等因素決定的，同時(shí)受人的情感意志、理想動(dòng)機(jī)、立場(chǎng)態(tài)度等個(gè)性因素所制約2、激勵(lì)激勵(lì)是管理者通過(guò)設(shè)置需要，促進(jìn)，誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。它以組織成員的需要為基點(diǎn)，以需求理論為指導(dǎo)；激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)等不同類型論述題論述題1、論述人際關(guān)系在管理中的重要作用，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾慰朔穗H交往中的障礙、論述人際關(guān)系在管理中的重要作用，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾慰朔穗H交往中的障礙答答人際關(guān)系的培養(yǎng)在學(xué)校教育中是一個(gè)不被重視的課題，而往往提到人際關(guān)系，人們可能馬上與請(qǐng)客送禮的現(xiàn)象等同起來(lái)，似乎很庸俗。殊不知，一個(gè)具有良好人際關(guān)系的學(xué)生對(duì)他們今后的發(fā)展與成才具有至關(guān)重要的作用。當(dāng)今學(xué)生中許多是獨(dú)生子女，有些在家里是唯我獨(dú)尊，到學(xué)校過(guò)的是群體生活，所以必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，愉快地生活。①肯定對(duì)方人類普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會(huì)產(chǎn)生最大程度的

簡(jiǎn)介：管理學(xué)管理學(xué)（沒(méi)有第九章和第（沒(méi)有第九章和第1111章）章）單選單選1管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體的管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是管理的（藝術(shù)性藝術(shù)性）。2管理各項(xiàng)職能中的首要職能是（計(jì)劃計(jì)劃）。3對(duì)高層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（概念技能概念技能）。4對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（技術(shù)技能技術(shù)技能）。5高層管理計(jì)劃注重組織（在環(huán)境中的定位和確定與環(huán)境的能量互換關(guān)系在環(huán)境中的定位和確定與環(huán)境的能量互換關(guān)系）。6泰勒反映了（“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)）思想。7梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是（社會(huì)人社會(huì)人）。8法約爾提出的組織中平級(jí)間的橫向溝通被稱為（跳板原則跳板原則）。9認(rèn)為沒(méi)有一成不變的、普遍使用的“最好的”管理理論和方法的是（權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派）。10著名的霍桑研究就是采用（實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法）研究管理中人際關(guān)系的成功例子。11“管理就是決策”是（西蒙西蒙）經(jīng)濟(jì)學(xué)者的觀點(diǎn)。12在管理者對(duì)人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工天生好逸惡勞的消極理論是（X理論理論）。13決定企業(yè)環(huán)境不確定性程度的依據(jù)是（影響企業(yè)決策的重要環(huán)境因素量和他們的變化影響企業(yè)決策的重要環(huán)境因素量和他們的變化速度速度）。14一個(gè)組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（組織文化的顯性內(nèi)容組織文化的顯性內(nèi)容）。15對(duì)于大多數(shù)企業(yè)組織，應(yīng)視環(huán)境為（制約因素，通過(guò)組織內(nèi)部調(diào)整來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境制約因素，通過(guò)組織內(nèi)部調(diào)整來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境）。16以下關(guān)于組織文化的描述中，正確的是（變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)）。17計(jì)劃工作的核心是（決策決策）。18公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制定了假期工資率、支付辦法，以及申請(qǐng)度假的詳細(xì)說(shuō)明，這屬于（規(guī)劃規(guī)劃）。19管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客創(chuàng)造顧客）。20目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（權(quán)變性權(quán)變性）原則。21假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（風(fēng)險(xiǎn)型風(fēng)險(xiǎn)型）決策。22業(yè)務(wù)決策中，假如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（程序化決策程序化決策）。23某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略決戰(zhàn)略決策）。24在不確定型決策中，采用（小中取大準(zhǔn)則小中取大準(zhǔn)則）可保證決策者至少可獲得某一收益，不會(huì)有虧損。25某品牌電視因在電視上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于（差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略）。26屬于基本戰(zhàn)略的是（成本領(lǐng)先，多元化，集中化成本領(lǐng)先，多元化，集中化）。27差異化戰(zhàn)略屬于（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）。28無(wú)變化戰(zhàn)略屬于（穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略）。29通過(guò)相對(duì)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率兩個(gè)影響因素來(lái)對(duì)公司的產(chǎn)品或從事行業(yè)進(jìn)行分析，這種方法是（BCGBCG發(fā)展矩陣發(fā)展矩陣）。多選多選1管理的屬性包括（自然屬性，社會(huì)屬性自然屬性，社會(huì)屬性）。2按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為（高層管理者，中層管理者和基層高層管理者，中層管理者和基層管理者管理者）。3某集團(tuán)公司總經(jīng)理上午參加分公司成立慶典并致辭。下午回公司召開(kāi)集團(tuán)班子會(huì)議，討論和擬定明年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。該總經(jīng)理今天扮演的管理者角色主要為（掛名首腦，企業(yè)家名首腦，企業(yè)家）。4管理的職能包括（計(jì)劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能計(jì)劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能）。5在組織中扮演信息傳遞方面的角色是指（監(jiān)聽(tīng)者，傳播者，發(fā)言人監(jiān)聽(tīng)者，傳播者，發(fā)言人）。6古典管理理論主要包括（權(quán)變管理理論，行為科學(xué)理論，科學(xué)管理理論，一般管理理權(quán)變管理理論，行為科學(xué)理論，科學(xué)管理理論，一般管理理論，系統(tǒng)管理理論論，系統(tǒng)管理理論）。7屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是（職工是社會(huì)人，增加職工滿意度是提高生產(chǎn)率的關(guān)職工是社會(huì)人，增加職工滿意度是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵，企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”鍵，企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”）。8古典管理理論的代表人物有（泰勒，法約爾，德魯克泰勒，法約爾，德魯克）。9法約爾認(rèn)為管理的職能包括（計(jì)劃，組織，指揮，控制，協(xié)調(diào)計(jì)劃，組織，指揮，控制，協(xié)調(diào)）。10現(xiàn)代管理理論中的代表學(xué)派有（管理過(guò)程學(xué)派，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，社會(huì)管理過(guò)程學(xué)派，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論學(xué)派派，決策理論學(xué)派）。11企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括（潛在進(jìn)入者，替代品制造商，現(xiàn)有生產(chǎn)和銷售與本企業(yè)相同產(chǎn)潛在進(jìn)入者，替代品制造商，現(xiàn)有生產(chǎn)和銷售與本企業(yè)相同產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)品與服務(wù)的企業(yè)）。12企業(yè)文化的隱性內(nèi)容包括（價(jià)值觀念，道德規(guī)范，企業(yè)哲學(xué)價(jià)值觀念，道德規(guī)范，企業(yè)哲學(xué)）。13組織文化的功能有（導(dǎo)向功能，激勵(lì)功能，凝聚功能，約束功能導(dǎo)向功能，激勵(lì)功能，凝聚功能，約束功能）。14組織文化的內(nèi)容包括（組織哲學(xué)，道德規(guī)范與員工行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度，工作環(huán)境組織哲學(xué)，道德規(guī)范與員工行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度，工作環(huán)境）。15屬于組織的一般環(huán)境因素的是（國(guó)際因素，社會(huì)文化因素，政治法律因素，技術(shù)因國(guó)際因素，社會(huì)文化因素，政治法律因素，技術(shù)因素）。16計(jì)劃工作的原理包括（限定因素原理，許諾原理，靈活性原理限定因素原理，許諾原理，靈活性原理）。17計(jì)劃工作的基本特征有（目的性，普遍性，首位性目的性，普遍性，首位性）。18目標(biāo)管理對(duì)目標(biāo)的要求是（目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平，目標(biāo)的數(shù)目不宜過(guò)多，目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平，目標(biāo)的數(shù)目不宜過(guò)多，目標(biāo)要盡量具體化，目標(biāo)要定量化目標(biāo)要盡量具體化，目標(biāo)要定量化）。19計(jì)劃至少應(yīng)該包括（組織目標(biāo)，組織戰(zhàn)略，各層次的具體計(jì)劃體系組織目標(biāo)，組織戰(zhàn)略，各層次的具體計(jì)劃體系）三個(gè)方面的內(nèi)容。20影響計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容的因素主要有（組織目標(biāo)，組織層次，組織生命周期，環(huán)境的不確組織目標(biāo)，組織層次，組織生命周期，環(huán)境的不確定性定性）。21集體決策比個(gè)人決策（果斷性差，決策質(zhì)量高，開(kāi)放性強(qiáng)果斷性差，決策質(zhì)量高，開(kāi)放性強(qiáng)）。22風(fēng)險(xiǎn)型決策需要具備的條件（具備一個(gè)決策者企圖達(dá)到的明確目標(biāo)，存在兩個(gè)以上可具備一個(gè)決策者企圖達(dá)到的明確目標(biāo)，存在兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案，存在著不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上自然狀態(tài)，各個(gè)行動(dòng)方供選擇的行動(dòng)方案，存在著不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上自然狀態(tài)，各個(gè)行動(dòng)方案在各個(gè)自然狀態(tài)下的損益可以計(jì)算出來(lái)案在各個(gè)自然狀態(tài)下的損益可以計(jì)算出來(lái)）。23決策的程序包括（確定決策目標(biāo)，擬定和評(píng)價(jià)備選方案，選擇決策方案，實(shí)施決策方確定決策目標(biāo)，擬定和評(píng)價(jià)備選方案，選擇決策方案，實(shí)施決策方案）。24對(duì)決策備選方案的要求是（實(shí)現(xiàn)的可能性，互相排斥，整體詳盡實(shí)現(xiàn)的可能性，互相排斥，整體詳盡）。25按照決策的條件和后果分決策的類型有（風(fēng)險(xiǎn)型決策，確定型決策，不確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策，確定型決策，不確定型決策）。

簡(jiǎn)介：1第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一、名詞解釋一、名詞解釋1、管理2、管理職能3、“科學(xué)管理”4、霍桑試驗(yàn)5、系統(tǒng)管理理論6、權(quán)變管理理論7、“管理科學(xué)”1A2C3B4B5A6C7D8B二、單項(xiàng)選擇二、單項(xiàng)選擇1、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）A、赫伯特A西蒙B、彼得F德魯克C、弗雷德E費(fèi)德勒D、弗里蒙特E卡斯特2、管理的核心是（）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問(wèn)題B、處理與組織外部的關(guān)系C、處理各種人際關(guān)系D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系3、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）A、管理的自然屬性B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性A2C3B4B5A6C7D8B4、管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的歷史性D、管理學(xué)的實(shí)用性5、“XY”理論的代表人物是（）A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛6、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）A、法約爾B、西蒙C、巴納德D、盧桑斯7、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）3四、填空四、填空1、管理二重性是指和。2、管理的核心是。3、提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的是美國(guó)管理學(xué)者。4、“科學(xué)管理”的中心問(wèn)題是。5、法約爾認(rèn)為管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、、和控制。6、馬斯洛的“需要層次論”包括生理、安全、、和自我實(shí)現(xiàn)的需要。7、西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用的準(zhǔn)則代替準(zhǔn)則。8、變量與變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。五、是非判斷五、是非判斷1、管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過(guò)行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（）2、管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（）3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（）4、管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（）5、管理是一種無(wú)形的力量，它是通過(guò)高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來(lái)的。（）6、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（）7、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）8、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（）9、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（）六、簡(jiǎn)答六、簡(jiǎn)答