簡介：1第一篇第一篇緒論緒論P(yáng)4管理是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。P5管理的基本特征1管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。2管理的主體是管理者3管理的任務(wù)、職能與層次4管理的核心是處理好人際關(guān)系。P8管理的兩重性反應(yīng)出管理的必要性和目的性P11管理學(xué)的特點(diǎn)1一般性2多樣性3歷史性4實(shí)踐性P17研究管理學(xué)的方法1唯物辯證法2系統(tǒng)方法3理論聯(lián)系實(shí)際的方法泰羅科學(xué)管理理論是管理學(xué)開始形成和發(fā)展起來的標(biāo)志P22管理學(xué)形成和發(fā)展過程總結(jié)20世紀(jì)初1930年，古典管理理論，特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。19301950人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論，重視人的因素10591960管理理論叢林，全面，系統(tǒng)、精確20世紀(jì)60年代以后，戰(zhàn)略管理，長遠(yuǎn)20世紀(jì)70年代末以后，全面質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)，參與（始于日本90年代后學(xué)習(xí)型組織、卓越績效模式，特點(diǎn)突破式改進(jìn)，創(chuàng)新P26第一個(gè)吧管理作為生產(chǎn)的第四個(gè)要素而同土地、勞動(dòng)力、資本相并列的是薩伊，他是法國庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人。P32科學(xué)管理理論的要點(diǎn)（泰羅）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率2為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人。3要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法4實(shí)施有差別的計(jì)件工資制5工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”6把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法7實(shí)行職能工長制。8實(shí)行例外原則片P37法約爾的工業(yè)管理和一般管理是法約爾管理過程理論的代表作P40馬克思韋伯與理想行政組織體系，三種權(quán)力1理性合法的權(quán)力2傳統(tǒng)的權(quán)力3超凡的權(quán)力P47人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論1職工是社會(huì)人2企業(yè)存在著“非正式組織“3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度4存在著霍桑效應(yīng)P48組織行為學(xué)的研究范圍個(gè)體行為、團(tuán)體行為、組織行為P55戰(zhàn)略管理（福特只生產(chǎn)黑色汽車）3C環(huán)境CHANGE變化、COSTUMER、COMPETITION用來描述經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的基本輪廓。P57戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。P57戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)預(yù)見性、對外抗?fàn)幮?、靈活應(yīng)變性P59全面質(zhì)量管理（始于日本）一個(gè)組織以質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到企業(yè)長期成功的管理途徑。P65學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見，要講求戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平或水平化、信息（在組織內(nèi)）分享、要有強(qiáng)的組織文化，活性化。P65卓越績效的七個(gè)類目領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、以顧客和市場為中心、（測量、分析和知識管理）、對人員配備的注重、過程管理、經(jīng)營結(jié)果第三章管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和管理道德組織面臨的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境，一般環(huán)境亦指宏觀環(huán)境或社會(huì)大環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境（科學(xué)技術(shù)是外部環(huán)境中最為活躍的因素）和全球化環(huán)境，即PEST分析；具體環(huán)境又稱產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，顧客、供應(yīng)商、競爭者、其他因素（包括政府管理機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)）P79組織與環(huán)境的關(guān)系組織擁有的要素與外部環(huán)境中的要素相關(guān)的知識廣度構(gòu)成了環(huán)境的復(fù)雜性。如果組織環(huán)境的構(gòu)成要素經(jīng)常變動(dòng)，則稱為動(dòng)態(tài)環(huán)境。簡單穩(wěn)定的環(huán)境容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)、啤酒經(jīng)銷商復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境醫(yī)院，大學(xué)，保險(xiǎn)公司、汽車制造。簡單動(dòng)態(tài)唱片、玩具制造、時(shí)裝加工。復(fù)雜動(dòng)態(tài)電子行業(yè)，計(jì)算機(jī)軟件，電子儀器P81社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序，保護(hù)和提高社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。P82道德是指規(guī)定行為是非的原則或慣例。P83一個(gè)人的道德發(fā)展存在三個(gè)階段前慣例階段表現(xiàn)為只有當(dāng)個(gè)人相關(guān)的獎(jiǎng)懲卷入時(shí)，才作出是非判斷的反應(yīng)；慣例階段維護(hù)傳統(tǒng)秩序和受他人影響，原則階段擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德原則P83影響管理道德的因素個(gè)人特征，組織文化，組織結(jié)構(gòu)，道德問題的強(qiáng)度。第二篇第二篇計(jì)劃工作計(jì)劃工作3目標(biāo)統(tǒng)一原理、分工協(xié)調(diào)的原理、管理寬度原理、權(quán)責(zé)一致原理、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原理、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理第八章第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型P161職位設(shè)計(jì)就是將若干工作任務(wù)集合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。P162專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)1有利于提高工作熟練程度2減少因工作變換而損失的時(shí)間3有利于使用專業(yè)設(shè)備和減少培訓(xùn)的要求4降低勞動(dòng)成本。缺點(diǎn)單調(diào)枯燥的工作造成生理、心理上的傷害，工作之間協(xié)調(diào)成本上升?？朔I(yè)化分工帶來的弊端職位擴(kuò)大化（橫向擴(kuò)展）、職位輪換、職位豐富化（縱向擴(kuò)展）和工作團(tuán)隊(duì)。P163職位設(shè)計(jì)的要求MPS激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)用來衡量一個(gè)職位對人激勵(lì)的程度。技能的多樣性、任務(wù)的同一性和任務(wù)的重要性決定了工作的意義。P167扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)1縮短上下級距離，加速信息流通2管理費(fèi)用低3由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而具有滿足感4有利于培訓(xùn)和選擇下屬人員。缺點(diǎn)不能嚴(yán)格地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)差；增加了同級間溝通的困難。高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)1管理嚴(yán)格，分工細(xì)致明確2上下級易于協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)1需要大量管理人員，且會(huì)發(fā)生相互扯皮的現(xiàn)象2隨著管理層次的增加，管理成本上升。3上下級意見溝通和交流受阻4由于管理嚴(yán)密，影響了下級人員的積極性和創(chuàng)造性P168管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其他直接下屬的人數(shù)。影響管理寬度的因素1管理者與其下屬雙方的能力2面對問題的種類3組織溝通的類型和方法4授權(quán)5計(jì)劃6組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度P173部門是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。P174部門劃分的方法及優(yōu)缺點(diǎn)按職能劃分生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、銷售等部門，優(yōu)點(diǎn)在于，它遵循了專業(yè)化原則，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但容易產(chǎn)生“隧道視野”的現(xiàn)象。按產(chǎn)品劃分有利于發(fā)揮個(gè)人的技能和專業(yè)知識，有利于產(chǎn)品的增長和發(fā)展。缺點(diǎn)是需要更多的具有全面管理能力的人才；產(chǎn)品獨(dú)立性強(qiáng)，整體性差；增加了主管部門協(xié)調(diào)和控制的難度。按地區(qū)劃分有利于改善地區(qū)的協(xié)調(diào)，有利于培養(yǎng)管理人才。但它需要更多具有全面管理能力的人才。增加主管部門控制的難度P177部門劃分的原則1力求最少2組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性3確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4指派平衡5檢查部門分設(shè)P179組織結(jié)構(gòu)的類型（內(nèi)容較多，不歸納了）第九章第九章組織中的職權(quán)配置組織中的職權(quán)配置P187職權(quán)是經(jīng)一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)利。職權(quán)的三種類型直線職權(quán)，參謀職權(quán)、職能職權(quán)。P190授權(quán)是指上級授予下屬一定的權(quán)利，使下級在一定的監(jiān)督之下，有一定的自主權(quán)、行動(dòng)權(quán)。P191授權(quán)的步驟1將任務(wù)委派給下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的結(jié)果2將完成任務(wù)所必要的職權(quán)授予下屬。3使下屬承擔(dān)起義務(wù)。在授權(quán)過程中，責(zé)任是不可下授的。當(dāng)解決一個(gè)問題或做出一個(gè)決策必須要匯總兩個(gè)或更多管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就認(rèn)為解決這一問題的職權(quán)是分裂的。P192有效授權(quán)的要求1要有善于接受不同意見的態(tài)度2要有放手的態(tài)度3要允許別人犯錯(cuò)誤4要善于信任下級5要善于適度控制P194衡量集權(quán)和分權(quán)程度的標(biāo)志1決策的數(shù)目2決策的重要性及其影響面3決策手續(xù)審批的繁簡P195集權(quán)組織特點(diǎn)1經(jīng)營決策權(quán)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限2對下級控制較多3統(tǒng)一經(jīng)營4統(tǒng)一核算。分權(quán)組織的特點(diǎn)1中下層有較多的決策權(quán)限2上級控制較少3在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營4獨(dú)立核算P198活性化是員工參與的一種高級形式，員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動(dòng)的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對自己行動(dòng)的后果以及對公司的成功又有高度的責(zé)任感。P200實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑1營造促進(jìn)活性化的文化2職位的成功設(shè)計(jì)3選拔適合活性化文化的員工4對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育5建立促進(jìn)活性化的考評制度P202委員會(huì)管理的優(yōu)點(diǎn)1集思廣益2協(xié)調(diào)（避免隧道視野）3防止職權(quán)過于集中4下級參與管理5加強(qiáng)溝通6代表集團(tuán)利益7有利于管理者的成長。缺點(diǎn)1耗費(fèi)時(shí)間和成本高2妥協(xié)與猶豫不決3職責(zé)分離4一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位第十章第十章組織變革組織變革P209組織變革的動(dòng)因內(nèi)部環(huán)境和外部條件的變化P210組織變革的領(lǐng)域或?qū)ο蠼Y(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員P211變革中的抵制和阻力來自3個(gè)方面對于可能失去個(gè)人利益的恐懼；對于不確定性的恐懼；不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益。立場分析是一種用來識別變革的動(dòng)力和阻力的工具。P219過程觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是說明組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)是如何工作的，而不是如何構(gòu)成的。P221六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)是對過程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法

簡介：第1頁共10頁模擬測試試題答案模擬測試試題答案管理學(xué)專升本管理學(xué)專升本注意注意11此卷為此卷為開卷開卷考試試卷，共有六道大題，共考試試卷，共有六道大題，共100100分。分。2請把所有答案都寫在答題紙上，試卷上不答題，否則無效。請把所有答案都寫在答題紙上，試卷上不答題，否則無效。一、判斷題一、判斷題（每題2分，共20分。請將正確答案寫在下表中。）題號12345678910答案√√√√√二、單項(xiàng)選擇題二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。請將正確答案寫在下表中。）題號12345678答案④③①③②②③②題號9101112131415答案①②②②①①④三、多項(xiàng)選擇題三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。請將正確答案寫在下表中。）題號12345答案③④②③④②③④①②③④①②③④題號678910答案①②③④②③④①②④②③④①②③④四、案例單項(xiàng)選擇題四、案例單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分。請將正確答案寫在下表中。）題號12345答案③①②②④五、案例分析五、案例分析（10分）案例實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)分析要點(diǎn)分析要點(diǎn)副手特點(diǎn)敢于負(fù)責(zé)，好勝心強(qiáng)，實(shí)屬一員將才而非帥才。第3頁共10頁一、判斷題一、判斷題（每題2分，共20分；對者打√，錯(cuò)者打）1行為決策學(xué)派認(rèn)為決策是一個(gè)選優(yōu)過程，所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。（）2管理者對員工的人性假設(shè)不同，從而采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵(lì)方法。（√）3對企業(yè)的一切業(yè)績都要制訂出以實(shí)物或貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)。（）4組織就是兩個(gè)或兩個(gè)以上人組合成的人群集合體。（）5計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向且不必花很大的代價(jià)。（√）6提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。（√）7組織工作是動(dòng)態(tài)的，在管理的各職能中居于主導(dǎo)地位。（）8決策的正確與否，很大程度上決定了組織的興衰存亡，所以決策只能成功不能失敗。（）9文化層次不同，人們的需要層次也會(huì)不同。（√）10反饋控制有利于激勵(lì)員工的行為。（√）二、單項(xiàng)選擇題二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1企業(yè)經(jīng)營決策最終所選出的方案一般為（④）。①成本最低的方案②各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案③實(shí)現(xiàn)利潤最大的方案④較為滿意的方案2衡量績效之所以重要的原因在于（③）。①它給了工作人員一定的工作去完成②保持雇員工作的高度投入③找出計(jì)劃與實(shí)際績效之間的偏差④使管理人員知道何時(shí)工作已經(jīng)完成3在管理中，決策是（①）。①每個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)②高層和中層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)③高層主管和參謀人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)④高層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)4把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個(gè)部門屬（③）。①職能部門化②用戶部門化③產(chǎn)品部門化④地區(qū)部門化5計(jì)劃的第一步是確定（②）。

簡介：1結(jié)合你已有的知識，談?wù)剬W(xué)習(xí)管理學(xué)科的意義。意義管理的普遍適用性，它適用于所有的組織類型與規(guī)模，所有的管理層次，所有的工作領(lǐng)域一管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性眾所周知，科學(xué)進(jìn)步?jīng)Q定了社會(huì)生產(chǎn)力的水平，從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。但是，僅有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，沒有先進(jìn)的管理水平，沒有相應(yīng)的管理科學(xué)的發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是無法得到推廣和有效運(yùn)用的，它的作用也不可能得到充分的發(fā)揮，而且還有可能阻礙社會(huì)生產(chǎn)力的提高。（二）學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級主管人員管理能力的重要途徑我們知道，管理知道總的來講是來源于經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)包括直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，直接經(jīng)驗(yàn)是主管人員在親身的管理實(shí)踐中獲得的，而間接經(jīng)驗(yàn)則是通過各種方式學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)獲得的。主管人員提高自己的管理能力，關(guān)鍵就在于把這兩種經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合起來，而管理學(xué)的學(xué)習(xí)正是獲得他人的成功經(jīng)驗(yàn)的最有效、最迅速途徑。用較短的時(shí)間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實(shí)踐中因地制宜地運(yùn)用這些知識來指導(dǎo)自己的工作，與過去那種完全憑權(quán)威、憑直覺和自己摸索出零散經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理方法相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。（三）未來的社會(huì)更需要管理管理是人類不可缺少的重要活動(dòng)，隨著未來社會(huì)共同勞動(dòng)的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動(dòng)分工協(xié)作更加精細(xì)，社會(huì)化大產(chǎn)生日趨復(fù)雜，管理就更加重要。在人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命這樣兩個(gè)文明浪潮以后，以全新技術(shù)為主要特征的“第三次浪潮”已經(jīng)沖擊到我們的身邊，全新的技術(shù)、高速度的發(fā)展必將需要一套科學(xué)的管理，才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料充分發(fā)揮作用，比起過去和現(xiàn)在，未來的管理在未來的社會(huì)中將處于更加重要的地位。學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義1管理的觀念已經(jīng)成為社會(huì)主流意識，管理的方法也是我們認(rèn)識世界和解決問題的基本方法。學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)有助于完善世界觀和方法論。2掌握管理理論與方法，才能處理復(fù)雜的組織過程，確?，F(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)和現(xiàn)代社會(huì)的正常運(yùn)行。3任何實(shí)踐活動(dòng)本質(zhì)上都是管理活動(dòng)，因此管理學(xué)可以滲透到各種具體的實(shí)踐性學(xué)科之中。學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)有助于開展解決學(xué)科實(shí)踐中的各種問題。4管理學(xué)是許多管理類專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)有助于進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。管理學(xué)－－解決社會(huì)面臨的問題，探索如何提高社會(huì)運(yùn)行效益與效果。管理學(xué)則研究在一個(gè)具體組織內(nèi)如何通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理職能和活動(dòng)以盡可能少的資源實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與哲學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系哲學(xué)是管理學(xué)的思想基礎(chǔ)。所有的社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的思想基礎(chǔ)。如牛頓第一推動(dòng)力。管理學(xué)是解決實(shí)際問題的方法途徑。區(qū)別哲學(xué)認(rèn)識問題，解釋人與世界的根本關(guān)系，世界的本源，存在與意識，物質(zhì)與精神的關(guān)系，世界發(fā)展規(guī)律即辯證法。管理學(xué)解決問題解決社會(huì)面臨的問題，探索如何提高社會(huì)運(yùn)行效益與效果管理學(xué)學(xué)科和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科的的聯(lián)系和區(qū)別經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究稀缺資源如何有效配置以達(dá)到帕累托最優(yōu)狀態(tài)的學(xué)科。管理學(xué)是研究組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問題，研究組織及組織內(nèi)部資源配置的構(gòu)造、過程、方式、方法的學(xué)科。經(jīng)濟(jì)學(xué)講求社會(huì)整體的效率與公平，以提高社會(huì)公共福利為宗旨，為政府制定政策提供依據(jù)。甚至可能試圖降低某些企業(yè)甚至行業(yè)的利潤率，以實(shí)現(xiàn)公眾利益的最大化。管理學(xué)以個(gè)別企業(yè)、組織為研究對象，雖然也要兼顧社會(huì)的整體利益，但其重點(diǎn)卻是為組織利益服務(wù)，為決策提供依據(jù)，以提高單個(gè)組織競爭力，改善組織業(yè)績。關(guān)心如何面對同樣的行業(yè)結(jié)構(gòu)和宏觀環(huán)境建立企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)出、優(yōu)化資源配置為目標(biāo)考慮規(guī)則的合理性，只能從大多數(shù)的一般行為出發(fā)進(jìn)行分析，所以假定人是經(jīng)濟(jì)人（ECONOMICMAN）、理性人（RATIONALMAN），或者是具有機(jī)會(huì)主義（OPPTUNISM）傾向的人。經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)人）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)簡單明了、便了分析，經(jīng)濟(jì)學(xué)以此為核心形成了公理體系和系統(tǒng)的方法、原理和定律。管理學(xué)（經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，復(fù)雜人）管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性、提高組織效率為目標(biāo)，必須兼顧多數(shù)人的一般行為和少數(shù)人的特殊行為，因?yàn)樯贁?shù)的特殊行為以對提高組織效率非常重要。4你認(rèn)為管理學(xué)學(xué)科有哪些特點(diǎn)理論性管理學(xué)致力于破解管理活動(dòng)的奧秘，解答管理實(shí)踐提出的各種問題，構(gòu)建系統(tǒng)的管理理論體系。2般性普遍性管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中的共性問題的基礎(chǔ)理論科學(xué)，是各門分支管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。3綜合性交叉學(xué)科管理學(xué)涉及的內(nèi)容十分廣泛，并且與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、工學(xué)

簡介：1管理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱管理學(xué)課程代碼06071007適用專業(yè)經(jīng)管類市場開發(fā)與營銷專業(yè)學(xué)時(shí)5252學(xué)分3開課學(xué)期第一學(xué)期第一部分前言1、課程性質(zhì)與定位管理學(xué)是市場開發(fā)與營銷專業(yè)的必修專業(yè)基礎(chǔ)課。在市場開發(fā)與營銷專業(yè)中居于主導(dǎo)地位的必修課。管理學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，是也是管理類各專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，該課程旨在讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。2、課程的基本理念通過理論講述使學(xué)生掌握管理學(xué)的基本原理和基本方法；通過項(xiàng)目學(xué)習(xí)與訓(xùn)練使學(xué)生進(jìn)一步理解掌握管理的基本職能預(yù)測與決策、計(jì)劃與組織、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、溝通與控制等的理解。3、課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思路以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以職業(yè)技能為主線，以單元項(xiàng)目課程為主題，以夯實(shí)基礎(chǔ)、適應(yīng)崗位為目標(biāo)，盡可能形成模塊化課程體系。具體學(xué)習(xí)項(xiàng)目的選擇和編排。以學(xué)習(xí)單元為基礎(chǔ)，基本依據(jù)是一是按照“管理認(rèn)知、預(yù)測與決策、計(jì)劃與組織、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、溝通與控制、管理創(chuàng)新”的邏輯順序；二是從基礎(chǔ)知識體系構(gòu)建角度，保持管理的基本技能、基本知識、基本理論之間的內(nèi)在必然關(guān)系。第二部分課程目標(biāo)1、認(rèn)識和理解管理的重要性和普遍性，了解古今中外管理思想的發(fā)展，理解古典管理理論和行為科學(xué)的內(nèi)容。2、理解并掌握管理的基本原理與方法，掌握管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的基本內(nèi)涵、要求及科學(xué)有效實(shí)現(xiàn)的方法。3、運(yùn)用所學(xué)管理知識進(jìn)行具體的管理案例分析，并能夠在學(xué)完課程后對管理實(shí)踐進(jìn)行考察。4、通過管理學(xué)知識的學(xué)習(xí)而真正學(xué)會(huì)并能夠用自己的頭腦來思考管理學(xué)理論與實(shí)踐問題。第三部分內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目1管理認(rèn)知（1）教師講述管理的重要性、管理的概念與職能、管理的原理與方法、管理者的技能與角色、管理思想與管理理論、管理與環(huán)境的關(guān)系等理論知識，使學(xué)生加深理解對管理的認(rèn)知，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理的具體內(nèi)容打好基礎(chǔ)。（2）學(xué)生根據(jù)掌握的理論基礎(chǔ)，在教師的指導(dǎo)下訓(xùn)練用管理的基本理論分析企業(yè)遇到的簡單管理問題等。項(xiàng)目2預(yù)測與決策（1）教師講授預(yù)測與決策的概念、預(yù)測的程序與方法；決策基本理論；決策的類型、決策的3（2）學(xué)生與教師統(tǒng)一在實(shí)訓(xùn)室完成崗位工作，在這個(gè)過程中學(xué)生與指導(dǎo)教師充分互動(dòng)，教師對學(xué)生的完成情況進(jìn)行簡單的質(zhì)量分析，并提出改進(jìn)意見。3、教學(xué)項(xiàng)目的模塊設(shè)計(jì)根據(jù)管理學(xué)中相關(guān)的專業(yè)知識內(nèi)容的有關(guān)要求，本課程安排了6個(gè)學(xué)習(xí)模塊，通過6個(gè)模塊中學(xué)習(xí)情景中的工作任務(wù)，進(jìn)而掌握“預(yù)測與決策”、“計(jì)劃與組織”、“領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)”、“溝通與控制”、的有關(guān)知識。達(dá)到掌握管理基本職能的要求。學(xué)習(xí)模塊的設(shè)計(jì)思路是目標(biāo)方法過程結(jié)果的順序執(zhí)行，計(jì)劃總課時(shí)52，具體內(nèi)容如下表學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目1管理認(rèn)知管理認(rèn)知技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)模塊及其子項(xiàng)教、學(xué)、做內(nèi)容安排教學(xué)載體知識目標(biāo)能力目標(biāo)實(shí)施步驟課時(shí)計(jì)劃11管理、管理者與管理學(xué)1、教師在課堂上講授管理的重要性、管理的概念與職能、管理的原理與方法、管理者的技能與角色、管理學(xué)的研究對象等知識。2、學(xué)生通過對企業(yè)管理的具體案例分析，建立起對管理的感性認(rèn)識。3、對學(xué)生的練習(xí)結(jié)果，教師和學(xué)生進(jìn)行共同分析，貫穿有關(guān)的知識內(nèi)容。1、掌握管理的概念與職能；2、掌握管理者的技能與角色；3、掌握管理的原理與方法。1、根據(jù)管理材料初步建立起對管理的認(rèn)識能力；2、會(huì)用管理的基本知識分析簡單的管理問題的能力。1、講解與分析；2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)；3、分析討論。4課時(shí)（集中使用）管理認(rèn)知12管理思想與管理理論1、教師通過大屏幕或板書講解中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展、西方管理思想及管理理論、管理與環(huán)境的關(guān)系；2、布置工作任務(wù)，學(xué)生實(shí)際練習(xí)，教師巡回檢查3、；聯(lián)系學(xué)生做的情況，教師集中講解分析存在的問題。1、掌握中國管理思想、泰羅的科學(xué)管理理論及梅奧的行為科學(xué)理論；2、理解管理與環(huán)境的關(guān)系。1、能正確運(yùn)用相關(guān)的管理思想與管理理論分析企業(yè)中存在的管理現(xiàn)象。1、講解與分析；2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)；3、分析討論。6課時(shí)（集中使用）工作效果評價(jià)1、考核學(xué)生的聽課和訓(xùn)練態(tài)度；2、練習(xí)完成的質(zhì)量；3、對有關(guān)管理的基本知識和基本理論的運(yùn)用能力

簡介：判斷題判斷題（考試時(shí)請根據(jù)要求填寫，我是為了簡便用（考試時(shí)請根據(jù)要求填寫，我是為了簡便用FT表）表）1、F管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的2、F管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性3、管理是一種有意識有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程4、F事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動(dòng)5、控制的裨是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)6、F從教材給管理下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源7、F組織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個(gè)基本要素構(gòu)成的8、F處在不同管理層次上管理者，其改選的管理職能也是不同的9、對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的10、F管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織工作與外部環(huán)境因素的關(guān)系11、T人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理者具有同等重要性12、T一般來說組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多13、F泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素14、F正式組織工作是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)15、T權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定16、F從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論17、F韋伯是德國古典管理理論的代表隊(duì)人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)力量是提出來了理想的行政管理體系，他的代表作是行政組織體系理論18、F法約爾是西方古典理論在法國的杰出代表，他提出來的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響被譽(yù)為“一般管理理論之父”19、T古典管理理論把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人，行為科學(xué)家提出了社會(huì)難的觀點(diǎn)20、F梅奧認(rèn)為在共同的工作過程中人們相互之間必然趨勢發(fā)生器聯(lián)系點(diǎn)，產(chǎn)生感情，開成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織21、T企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀，信仰及理想等，它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面22、F彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事特的看法不同，原因是他們的行為模式不同23、F正式組織與非正式組織的區(qū)別在于“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)24、F經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題衩稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)三、25、T現(xiàn)實(shí)中許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃26、F只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃27、F以效率為出發(fā)點(diǎn)制訂計(jì)劃就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益28、T一般而言戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)29、T目標(biāo)是指組織工作在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果30、F確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)31、F任何一個(gè)組織的目標(biāo)都是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤32、T計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中外部前提條件多為組織不可控制的因素33、T一般而言預(yù)測時(shí)間越短影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小，反之亦然34、F無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型四、35、F企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明服方向是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)36、F依據(jù)權(quán)變原則企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性37、T企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)38、F著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤39、T在現(xiàn)代企業(yè)管理中人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織工作還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)都對社會(huì)的責(zé)任。40、T在目標(biāo)的內(nèi)容方面彼得。德魯克指出企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)，在每一個(gè)領(lǐng)域中只要企業(yè)純凈和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來41、T目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理42、F目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想43、FR利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理他提出工作目標(biāo)決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)44、F目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段是完成某一特定方面的管理工作的工具45、T從形式上看目標(biāo)管理是一種程序和過程46、T彼得。德魯克認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要假造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是作曲家又是指揮家47、F彼得。德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在目標(biāo)管理一書中提出目標(biāo)管理思想48、F彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作效率100、F表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)作用101、T合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)一家美國公司估計(jì)生產(chǎn)率的提高有20得益于工人提出的建議102、T高層次的專業(yè)人員和管理工作人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象103、T目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式十一、104、F溝通過程中有了反饋表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息105、T人們常常會(huì)說“那不是我的意思”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)106、F在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率107、F口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比108、T非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w廣度等到非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真實(shí)感情109、T正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅有利于保密110、F采用輪盤式溝能模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝愛，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度111、T非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通112、T研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程，而市場部門想要盡快把產(chǎn)品推向市場需要趕時(shí)間，雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)，這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙113、F情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻，所以當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)最明智的做法是停止溝通，但是由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通114、T管理工作者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采用非同尋常的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人無關(guān)緊要時(shí)使用115、F在組織管理中沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突十二、116、T控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查監(jiān)督糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱117、F控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)118、T對于當(dāng)前管理過程而言控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響119、F前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制120、F控制客體即控制對象，即組織中的人121、T一般來說，高層管理人員主要從事例外性的，非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)而中層和基層管理人員集中從事例行的，程序性的控制活動(dòng)122、F控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)123、T控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃124、F成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都是屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)125、F管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對組織活動(dòng)的有效控制126、F為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性127、T統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性十三、128、F人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督人事調(diào)整培訓(xùn)報(bào)酬等129、F員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘培訓(xùn)報(bào)酬等到人事工作主要由人事部門負(fù)責(zé)130、T授權(quán)是指上級把自己的的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)131、F培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇132、F產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證133、F質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量還包括產(chǎn)品質(zhì)量管理質(zhì)量等134、T全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組135、T全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要發(fā)送可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量136、F在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高137、F采購控制的一項(xiàng)重工工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的搬弄是非量和數(shù)量138、T零基預(yù)算法的基本思想是在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算139、T全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)備評價(jià)和非財(cái)務(wù)評價(jià)相結(jié)合140、F員工個(gè)人績效與組織資源條件，業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系141、T流動(dòng)性控制主要用于檢驗(yàn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平142、F自19世紀(jì)90年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記卡以來該方法一直受到西方企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注143、T在平衡記分卡的實(shí)施過程中，會(huì)受到文化環(huán)境變化等多種因素的制約和影響

簡介：12第一部分第一部分選擇題選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共30小題，每小題1分，共30分在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1下列原理中，屬于人員配備工作原理的是CA許諾原理B目標(biāo)統(tǒng)一原理C責(zé)權(quán)利一致原理D命令一致原理220世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是AA甘特B泰羅C維納D穆登3管理控制工作的基本目的是AA維持現(xiàn)狀B打破現(xiàn)狀C改變現(xiàn)狀D實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4管理的主體是DA企業(yè)家B全體員工C高層管理者D管理者5利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是BA因果法B外推法C德爾菲法D頭腦風(fēng)暴法6一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是DA泰羅B法約爾C韋伯D德魯克7下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型“D314控制活動(dòng)應(yīng)該DA與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B先于計(jì)劃工作進(jìn)行C在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是DA組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B法律的規(guī)定C組織規(guī)模D管理寬度的限制16泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次DA管理培訓(xùn)B管理實(shí)踐C勞動(dòng)競賽D心理革命17從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是DA信息系統(tǒng)管理員B高層管理者C一線員工D主管人員18一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該BA越小B越大C無法判斷D無影響19古典管理理論階段的代表性理論是AA科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論C行為科學(xué)理論D權(quán)變理論20使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是AA指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B組織工作C控制工作D計(jì)劃工作21個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面A

簡介：孫悟空要走怎么辦案例討論根據(jù)案例我們知道智明公司采取的軍事化管理使企業(yè)取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，但是隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，占員工數(shù)20的技術(shù)研發(fā)型人才地位越來越重要，軍事化管理風(fēng)格并不被他們認(rèn)可，而公司對他們卻沒采取特殊的管理手段，引起了悟空型的人才TIM不滿并要求辭職。我們認(rèn)為智明公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該自我反思。1企業(yè)要真正認(rèn)可和重視人才企業(yè)要真正認(rèn)可和重視人才。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)核心技術(shù)和創(chuàng)新的時(shí)代，企業(yè)的成功越來越取決于管理層對人才的識別和重用。雖然智明公司給TIM升職加薪配股，但在工作自由度上并沒有滿足他們的要求。對于研發(fā)型人員來說，除了傳統(tǒng)的滿足自尊需求的手段外，工作自由度、組織承諾和認(rèn)可是非常重要的激勵(lì)方式。根據(jù)員工敬業(yè)度調(diào)查資料分析，員工離職十大因素中有六項(xiàng)與管理者風(fēng)格或企業(yè)管理水平相關(guān)。因此智明公司管理層須對人才高度認(rèn)可和重視，才能長期保有人才并持續(xù)發(fā)展。2企業(yè)要加強(qiáng)溝通與理解。企業(yè)要加強(qiáng)溝通與理解。這是TIM寫給我的信，其實(shí)我們從來都沒有了解過他們的需求，傾聽過他們的心聲。通過李曉波的講話看出智力相當(dāng)?shù)亩嗝麊T工，形成競爭環(huán)境，也防止了一人離開造成整個(gè)項(xiàng)目擱淺癱瘓的情況。通過以上分析我們認(rèn)為姜東濤可以這樣處理處理原則1不能對TIM的過失網(wǎng)開一面，使制度的權(quán)威性受到破壞。2不能對TIM的主動(dòng)性視而不見，使員工的工作積極性受到傷害。處理方案1執(zhí)行既定缺勤考核制度，以明確制度的權(quán)威性。2表彰TIM團(tuán)隊(duì)主動(dòng)加班，以激勵(lì)員工的積極性。3在此基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)員工對原有管理制度進(jìn)行討論，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行管理制度的更新。

簡介：1管理學(xué)原理名詞解釋管理學(xué)原理名詞解釋1管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學(xué)。2管理組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。3系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大的系統(tǒng)的組成部份。4霍桑試驗(yàn)19241932年間，美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。分為工場照明試驗(yàn)；繼電器裝配室試驗(yàn)；大規(guī)模的訪問和普查；電話線圈裝配工試驗(yàn)。5管理理論叢林第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，引起了人們對管理理論的普遍重視并從各自所處的角度，結(jié)合自己本專業(yè)的知識去研究現(xiàn)代管理問題，形成了多種管理學(xué)派。美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林“6戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。7全面質(zhì)量管理TQM一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。8環(huán)境的不確定性是指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度。9社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守，維護(hù)和改善社會(huì)秩序，保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。10計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。11許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所能做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性越小。12目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。13目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。14戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向，行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。分為企業(yè)總體戰(zhàn)略，事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。15政策是組織在決策或處理問題昔用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。16決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。17外推法是利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法。18德爾菲法專家預(yù)測法，美國蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過有控制的反饋使得收集專家的意見更為可，以德菲爾作為方法的名稱。19組織工作是設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程。20組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分，組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部份的排列順序，空間位置，聚集狀態(tài)，聯(lián)系方式和相互關(guān)系。21目標(biāo)統(tǒng)一原理是指組織中每個(gè)部門或每個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。22職位設(shè)計(jì)就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。345盈虧分析又稱量本利分析，根據(jù)銷售量，成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧情況的變化進(jìn)行分析的一種方法。46計(jì)劃評審技術(shù)PERT是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完成所需時(shí)間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵紅路對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排以及對各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。47平衡計(jì)分卡由凱普蘭和諾頓提出，即單一的績效指標(biāo)都難以反映出組織的績效全貌，必須用一套平衡的指標(biāo)體系來要求組織才能使之健康的發(fā)展。包括財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長四套指標(biāo)。48管理審核是一個(gè)工作過程，它以管理學(xué)基本原理為評價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查，分析和評價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。49信息系統(tǒng)是用于獲取，組織，存儲(chǔ)，處理和傳輸信息的系統(tǒng)

簡介：（四）（四）一、填空題1、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制工作分為（）2、層次劃分主要解決的組織問題是（）3、組織中合法的權(quán)利屬于（）4、目前最高級的管理信息系統(tǒng)是（）5、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)做法是（）6、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（）7、通常所說的指揮權(quán)是指（）8、成功履行管理職能最基本的要求是（）9、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到堅(jiān)持物質(zhì)利益原則、堅(jiān)持按勞分配原則、隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵(lì)條件和（）10、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是（）、震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段。二、簡答題1、簡述預(yù)算控制的不足之處。2、簡述控制的步驟。3、簡述組織設(shè)計(jì)的原則。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)的原則。5、簡述創(chuàng)新的特征。6、簡述X理論的基本觀點(diǎn)7、簡述Y理論的基本觀點(diǎn)8、用資金利潤率進(jìn)行控制有何特點(diǎn)9、在戰(zhàn)略控制的主要控制方法中，市場控制、行政官僚制控制和小團(tuán)體控制所依賴的條件有什么不同10、反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些參考答案參考答案一、填空題1直接控制和間接控制2管理寬度問題3職權(quán)4專家系統(tǒng)5職位豐富化6職能型組織結(jié)構(gòu)7直線職權(quán)8強(qiáng)烈的管理愿望9以身作則，發(fā)揮榜樣的作用10形成階段7簡述Y理論的基本觀點(diǎn)答麥格雷戈認(rèn)為X理論不能激勵(lì)人的行為，而應(yīng)恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識人的本性，由此提出了Y理論A人們并非天生厭惡勞動(dòng)；B外部控制和懲罰的威脅不是使人們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段；C在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人不僅能夠?qū)W會(huì)接受責(zé)任，而且能學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；D在解決組織問題方面，多數(shù)人具有發(fā)揮相當(dāng)強(qiáng)的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力的能力，而非只有管理層次的核心人物才具有這些能力。8用資金利潤率進(jìn)行控制有何特點(diǎn)答用資金利潤率進(jìn)行控制的主要優(yōu)點(diǎn)，是可以把管理者的注意力集中于挖掘潛力，增加利潤，提高資金周轉(zhuǎn)率；它的主要缺點(diǎn)，則是可能導(dǎo)致過分專注于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，因而忽視諸如社會(huì)責(zé)任、技術(shù)發(fā)展、人才開發(fā)、職工士氣以及良好的客戶關(guān)系等因素。因此，用資金利潤率控制還需有別的控制方法加以補(bǔ)充。9在戰(zhàn)略控制的主要控制方法中，市場控制、行政官僚制控制和小團(tuán)體控制所依賴的條件有什么不同答實(shí)現(xiàn)市場控制需要在市場競爭的環(huán)境中，以價(jià)格為手段，利用交換關(guān)系來進(jìn)行；實(shí)現(xiàn)行政官僚制控制需要在官僚層級制度中，以規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)為手段，利用法定權(quán)威來進(jìn)行；實(shí)現(xiàn)小團(tuán)體控制則需要在具備共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，以相互信任為紐帶，利用實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值觀的期望來進(jìn)行。10反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些答反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有1銷售增長率2市場占有率3產(chǎn)品的獲利能力銷售利潤率

簡介：作業(yè)三一、單項(xiàng)選擇題1關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C）。A兩者的權(quán)力都源自職位B領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C管理者的權(quán)力源自職位D管理者的權(quán)力源自自身2某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。A甲B乙C丙D甲和乙3“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（C）A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯4戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（C）特征。A長遠(yuǎn)性B綱領(lǐng)性C全局性D客觀性5“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（D）理論的觀點(diǎn)。A需要層次B雙因素C公平D成就需要6在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（D）。A直線制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)7某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示單位萬元?jiǎng)t，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（B）。A甲B乙C丙D甲和丙8計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（D）。A執(zhí)行計(jì)劃B檢查計(jì)劃C選擇計(jì)劃D制定計(jì)劃9決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）。A競爭戰(zhàn)略分析BSWOT分析CBCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析10處理沖突策略中最有效的方法是（D）A建立聯(lián)絡(luò)小組B強(qiáng)制解決C協(xié)調(diào)解決D解決問題A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B進(jìn)行方案分解C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解29“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（D）理論的觀點(diǎn)。A需要層次B雙因素C公平D成就需要30當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B）特征。A單項(xiàng)性B雙向性C強(qiáng)制性D獨(dú)特性二、多項(xiàng)選擇題1德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）。A預(yù)測B決策C函詢D反饋2目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）。A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化31990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景4領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。A法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力5期望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）。A激勵(lì)水平的高低B環(huán)境C期望值D效價(jià)6麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等激勵(lì)需要。A安全的需要B權(quán)力的需要C社交的需要D成就的需要7密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC）。A經(jīng)營目標(biāo)集中B管理簡單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)8激勵(lì)對于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）。A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一9堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度10以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（AB）。A每個(gè)人都有合適的崗位B每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C每個(gè)崗位需要什么人D符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展11領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（ABCD）。A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境12克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（AC）。A營造一種坦誠和信任的組織氣氛B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D使用反饋技巧13對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境14從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（BCD）。

簡介：1管理學(xué)練習(xí)題及答案（周三多）管理學(xué)練習(xí)題及答案（周三多）第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一、名詞解釋一、名詞解釋1、管理2、管理職能3、“科學(xué)管理”4、霍桑試驗(yàn)5、系統(tǒng)管理理論6、權(quán)變管理理論7、“管理科學(xué)”二、單項(xiàng)選擇二、單項(xiàng)選擇1、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（1A）A、赫伯特A西蒙B、彼得F德魯克C、弗雷德E費(fèi)德勒D、弗里蒙特E卡斯特2、管理的核心是（2C）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B、處理與組織外部的關(guān)系C、處理各種人際關(guān)系D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系3、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（3B）A、管理的自然屬性B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（4B）A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的歷史性D、管理學(xué)的實(shí)用性5、“XY”理論的代表人物是（5A）A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛6、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（6C）A、法約爾B、西蒙C、巴納德D、盧桑斯7、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（7D）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人8、決策理論學(xué)派的代表人物是（8B）A巴納德B西蒙C卡斯特D盧桑斯三、多項(xiàng)選擇三、多項(xiàng)選擇1、管理的二重性是指（1AB）A、管理的自然屬性B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性2、下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（2ACE）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的B、管理過程和管理職能是分離的3認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。9、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（錯(cuò)誤）還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)【本章參考答案】一、名詞解釋一、名詞解釋1管理一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和財(cái)務(wù)資源實(shí)施計(jì)劃、組織、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)、控制，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2管理職能是指對管理對象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。3“科學(xué)管理”是泰羅在總結(jié)幾十年試驗(yàn)研究成果和長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱“泰羅制”。其主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。4霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列的試驗(yàn)活動(dòng)，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說”。5系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。6權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。7“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。五、是非判斷五、是非判斷1正確。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。2正確。管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。3錯(cuò)誤。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾浴?正確。不同的管理學(xué)者對管理職能有不同的劃分方法。5錯(cuò)誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。6正確。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實(shí)踐性和靈活性。7正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。

簡介：一、單選題12分投射是一種通過（）來達(dá)到心理防御目的的方法。A以己度人B心理設(shè)防C以心比心得分2知識點(diǎn)管理心理學(xué)作業(yè)題答案A解析22分領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下（）的行為過程。A完成任務(wù)B實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C交流合作得分2知識點(diǎn)管理心理學(xué)作業(yè)題答案B解析32分能力是指順利完成某種活動(dòng)所必需的并直接影響活動(dòng)（）的個(gè)性心理特征。得分2知識點(diǎn)管理心理學(xué)作業(yè)題答案C解析62分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在某種程度上應(yīng)該反映出人員的（）。A道德品質(zhì)B個(gè)性特征C知識水平得分2知識點(diǎn)管理心理學(xué)作業(yè)題答案B解析72分領(lǐng)導(dǎo)者試圖依靠與群眾保持一定距離的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。A收買威信B職業(yè)威信C距離威信得分2知識點(diǎn)管理心理學(xué)作業(yè)題答案C解析

簡介：1四、簡答題每小題10分，共40分1、如何理解管理的內(nèi)涵、如何理解管理的內(nèi)涵管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思Z1管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)2管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終3管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提離組織活動(dòng)的成效。4管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。2、組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織1戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，包括兩方面的內(nèi)容經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨2目標(biāo)和目的，是組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略遠(yuǎn)景道路上的一個(gè)個(gè)的里程碑3資源，就是組織所擁有的有形資源和無形資源4業(yè)務(wù)，指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域5組織，指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素。3、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是1被聘干部具有“外來優(yōu)勢“，沒有“歷史包揪“，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。2有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。3能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在1外聘人員很難迅速打開局面。2組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。4、管理者解決沖突的方法有哪些管理者解決沖突的方法有哪些1協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。2強(qiáng)制解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決雙方的沖突。3建立聯(lián)絡(luò)小組。這個(gè)小組可以促進(jìn)各群體之間的交往，在各個(gè)群體之間架起一座橋梁。4樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個(gè)遠(yuǎn)大日標(biāo)，只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。這時(shí)，群體成員就會(huì)心往一處想，原來的沖突就會(huì)消失。5解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。5、如何理解管理的內(nèi)涵、如何理解管理的內(nèi)涵管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。（4）管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。6、什么是目標(biāo)管理它有哪些優(yōu)勢和缺陷、什么是目標(biāo)管理它有哪些優(yōu)勢和缺陷目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)3（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。13、雙因素理論的主要內(nèi)容。雙因素理論的主要內(nèi)容。雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認(rèn)為兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。14、從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)、從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被招聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。15、什么是控制它有哪些作用、什么是控制它有哪些作用控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢?）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。16、什么是目標(biāo)管理它有哪些優(yōu)勢與缺陷、什么是目標(biāo)管理它有哪些優(yōu)勢與缺陷目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，從而保證高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，并依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢（1）有效地提高管理的效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)；（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。17、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系；（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式；（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門的溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。18、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。（1）職位權(quán)力包含三種法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力包括品德、學(xué)識、能力和情感。19、什么是全面質(zhì)量管理它包括哪些內(nèi)容、什么是全面質(zhì)量管理它包括哪些內(nèi)容

簡介：第1頁共8頁班級學(xué)號姓名命題教師教研室（系）主任審核簽字裝訂線裝訂線以內(nèi)不準(zhǔn)作任何標(biāo)記20102011學(xué)年第一學(xué)期考試題（卷）課程名稱課程名稱管理學(xué)概論考試性質(zhì)考試性質(zhì)考查試卷類型試卷類型B使用班級使用班級考試方法考試方法開卷人數(shù)題號一二三四五六七八九十總成績成績一、單項(xiàng)選擇題（每小題一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共分，共2020分。請將答案填寫在題后表格中）分。請將答案填寫在題后表格中）1梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出人是（）A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C理性人D復(fù)雜人2“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）A巴貝奇B彼得德魯克C甘特D泰羅3為了保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有哪一職能（）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制4本門課程選所用教材的作者是（）A周三多B羅賓斯C格里芬D刑以群5中油集團(tuán)公司正在進(jìn)行的ERP數(shù)字化改造中的“ERP”指的是（）A制造資源計(jì)劃B企業(yè)資源計(jì)劃C物料需求計(jì)劃D信息管理計(jì)劃6把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（）A法約爾B明茨伯格C孔茨D波特7以下哪一種角色不屬于明茨伯格歸納的人際關(guān)系角色（）A精神領(lǐng)袖B談判者C聯(lián)系人D領(lǐng)導(dǎo)者8延長石油集團(tuán)“十二五”規(guī)劃屬于（）A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃C短期規(guī)劃D作業(yè)規(guī)劃9官僚組織模式的創(chuàng)始人是（）A韋伯B西蒙C利克特D歐文10以下哪一項(xiàng)不屬于羅伯特卡茨歸納的管理者必備的基本技能（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D溝通技能11戰(zhàn)略制定所用的SWOT分析法中的“S”指的是（）A劣勢B優(yōu)勢C機(jī)會(huì)D威脅12哪一項(xiàng)屬于描述組織一般環(huán)境的重要變量（）第3頁共8頁班級學(xué)號姓名裝訂線裝訂線以內(nèi)不準(zhǔn)作任何標(biāo)記2所以領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和_________部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。31990年普拉哈拉德與哈梅爾在哈佛商業(yè)評論發(fā)表了一篇具有廣泛影響的論文____________________，開啟了以資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢理論的戰(zhàn)略學(xué)派。4組織制定的目標(biāo)有許多種類。一般來說，可以將其劃分為四個(gè)層次，依次是使命目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)、___________以及作業(yè)目標(biāo)。5決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為程序性決策和________________。6控制是為了保證___________與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)的管理職能。7公平理論是美國心理學(xué)家_____________在1965年首先提出的，基本觀點(diǎn)認(rèn)為人是通過尋求人與人之間的社會(huì)公平（即所得到的報(bào)酬與績效相稱合理）而被激勵(lì)的。8油氣企業(yè)的HSE管理分別指的是健康、_____________與環(huán)境。9根據(jù)審查主體與內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為三種主要類型，分別是外部審計(jì)；_____________；管理審計(jì)。10波特的基本戰(zhàn)略包括_____________；差異化戰(zhàn)略；集中戰(zhàn)略。11計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H）指的是做什么；為什么做；_____________；何地做；何時(shí)做；怎么做。12按計(jì)劃的影響程度和范圍，計(jì)劃可分為戰(zhàn)略計(jì)劃與_____________。其中，前者是關(guān)于組織整體的行動(dòng)計(jì)劃，講究做正確的事；后者是用于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)，講究正確的做事。13從決策的_______看，可以把決策分為集體決策和個(gè)人決策。14戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)型計(jì)劃的_____________。15一體化戰(zhàn)略包括，前向一體化，后向一體化與_____________戰(zhàn)略。16目標(biāo)管理是由美國著名管理學(xué)家________________于1954年提出的，是實(shí)施計(jì)劃的有效的方法之一。17企業(yè)的外部環(huán)境大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、__________與自然五個(gè)方面。

簡介：PROMOTIONOFEMPLOYMENTFMAREASONABLEDERLYPATTERNOFINCOMEDISTRIBUTIONBUILDAMEFAIRSUSTAINABLESOCIALSECURITYSYSTEMSMEDICALHEALTHSYSTEMREFMTHEPLENARYINNOVATIONOFSOCIALGOVERNANCEMUSTFOCUSONTHEMAINTENANCEOFFUNDAMENTALINTERESTSOFTHEOVERWHELMINGMAJITYOFTHEPEOPLEMAXIMIZEFACTSENHANCESOCIALDEVELOPMENTIMPROVINGSOCIALGOVERNANCETHEINTERESTSOFNATIONALSECURITYENSURETHATTHEPEOPLELIVEWKSOCIALSTABILITYDERTOIMPROVESOCIALGOVERNANCESTIMULATINGSOCIALGANIZATIONINNOVATIVEEFFECTIVESYSTEMOFPREVENTINGRESOLVINGSOCIALCONFLICTSIMPROVINGTHEPUBLICSECURITYSYSTEMSETUPTHENATIONALSECURITYCOUNCILNATIONALSECURITYSYSTEMSNATIONALSECURITYSTRATEGYTOENSURENATIONALSECURITYPLENARYSESSIONTHECONSTRUCTIONOFECOLOGICALCIVILIZATIONYOUMUSTESTABLISHSYSTEMSOFECOLOGICALSYSTEMUSINGTHESYSTEMTOPROTECTTHEECOLOGICALENVIRONMENTTOIMPROVENATURALRESOURCESASSETPROPERTYRIGHTSYSTEMUSECONTROLREDLINEOFDELIMITATIONOFECOLOGICALPROTECTIONRESOURCESPAIDUSESYSTEMECOLOGICALCOMPENSATIONSYSTEMINECOLOGICALENVIRONMENTPROTECTIONMANAGEMENTSYSTEMREFMPLENARYSESSIONCENTERINGONBUILDINGALISTENINGPARTYCOMMCANWINHAVINGAFINESTYLEOFTHEPEOPLESARMYASTRONGARMYUNDERTHENEWSITUATIONOFTHEPARTYGOALSRESTRICTINGTHEDEVELOPMENTOFNATIONALDEFENSEARMYBUILDINGISSOLVEDOUTSTINGCONTRADICTIONSPROBLEMSINNOVATIONDEVELOPMENTOFMILITARYTHEYENHANCEMILITARYSTRATEGICGUIDANCEIMPROVETHEMILITARYSTRATEGYINTHENEWPERIODBUILDINGAMODERNMILITARYFCESYSTEMWITHCHINESEACTERISTICSTODEEPENTHEADJUSTMENTOFPERSONNELSYSTEMREFMINTHEARMYMILITARYPOLICYSYSTEMREFMPROMOTETHEDEVELOPMENTOFMILITARYCIVILIANINTEGRATIONDEPTHPLENARYSESSIONSTRESSEDTHATCOMPREHENSIVEREFMMUSTBETOSTRENGTHENIMPROVETHEPARTYSLEADERSHIPGIVEFULLPLAYTOTHECEROLEOFTHEPARTYCOMMSTHEOVERALLSITUATIONCODINATINGALLPARTIESIMPROVINGTHEPARTYSLEADINGWATERMARGINCHALLENGEDTHELEADERSHIPOFTHECOMMUNISTPARTYOFCHINAMARXISMLENINISMMAOZEDONGTHOUGHTBYDENGXIAOPINGSFLAGREPLACEDBYTHREEREPRESENTATIVESTHEHARMONICSOCIETYTHEFMERCOMMUNISTPARTYSPIRITSOCIALCOHESIONPOINTOFALMOSTALLPOLITICALMAKEOVERACTERISTICSOFSOCIALISMPUBLICOWNERSHIPISSHIFTINGTOPRIVATEOWNERSHIPPLANNEDREGULATIONMARKETREGULATIONTHEPROLETARIANREGIMECONTROLLEDBYTHEELITEOFUNIVERSALEQUALITYFAIRNESSBASICPRINCIPLESOFDISTRIBUTIONSYSTEMISSOCIALISTSOCIETYHOWEVERAFTERECONOMICMONOPOLIZEDBYPOWERFULVESTEDINTERESTSGROWEMPLOYERSDONOTHAVETHESAMESTATUSHARDLYSEEMSFAIRSOCIALDISTRIBUTIONSTATEKEYPROTECTIONOFCAPITALINTERESTSRATHERTHANTHEINTERESTSOFCITIZENSHADBEENHITSTHEBOTTOMOFTHEPROLETARIATOBVIOUSLYFACECHINASSOCIALISTSYSTEMTHECOMMUNISTPARTYISNOTTHEPARTYINTHATCASEPOLITICALCHAOSHASBEENVERYTIGHTISREMODELINGRECONSTRUCTIONISACRECTIONASTOVEWHETHERTOTURNRIGHTLEFTISBACKTOTHESOURCEPUTFWARDNEWPOLITICALIDEASTHISISTODETERMINETHEROADPROBLEMSINCHINAISALSOTHEKEYOUTOFTHEDEEPWATEROFTHEREFMOFTHEECONOMICSYSTEMAFTER18THENEWCENTRALCOLLECTIVELEADERSHIPATTACHESGREATIMPTANCETOPOLITICALIENTATIONFIRSTTHE“CENTRALEIGHTARTICLES“ASASTARTINGPOINTSTARTINGFROMTHECENTRALGOVERNMENTSSELFRESTRAINTWHICHPREACHESPROIMAGEBROUGHTFRESHFEELINGTOTHECOMMUNITYSECONDLYBEFEREFMOPENINGUPREFMOPENINGTWOPERIODSAFTERNONNEGATIVEUNTYINGTHETANGLEOFTHESOCIETYALONGTIMEONTHISISSUETHIRDANEWGENERATIONOFPARTYLEADERSONVARIOUSOCCASIONSTOMAOZEDONGMAOZEDONGSTHOUGHTOFEVALUATIONHASROOMFMANOEUVRETHROUGHTOTHERULINGIDEOLOGYOFMAOZEDONGTHOUGHTISTHECALLOFTHESOULTOTHESOCIALISTREVOLUTIONCONSTRUCTIONEMPTYTALKSJEOPARDIZENATIONALINTERESTSTRYAGAINISANAFFIRMATIONOFDENGXIAOPINGSREFMIDEASTHESESTRONGPOLITICALSIGNALSHOWINGANEWGENERATIONOFPOLITICALLEADERSISSTILLKEEPINGTOTHESOCIALISTROADFOURISREVISITINGTHE“TALKINGTOMAOZEDONGSHISTICALCYCLEOF“HIGHPROFILEANTICRUPTIONTHEIMPTANCEOFTHECONSTITUTIONREGANIZATIONISBADSTYLEOFOFFICIALDOMWASTOCIVILIZEPEOPLEOBEYTHELAWWHILEIMPROVINGTHECOLCHANGEOFTHEREGIMEOFVIGILANCEFIVEISTOREFMINTODEEPERWATERSSTRESSEDTHATTOPLEVELDESIGNTHISISAREVIEWONTHEREFMOPENINGUPINTHEPASTISALSOLOOKINGFAWAYOUTSIXFEIGNRUSSIACLOSERTHEFLEXIBLEATTITUDEONTHEISSUEOFTHEKEANPENINSULASINOJAPANESEFISHINGHARDLINECHINAONTHEISLOUTOFTHE“PATIENT“LOWPROFILESHADOWBEGANTOGRADUALLYPLANDEVELOPMENTSIGNSSHOWTHATTHENEWLEADERSHIPBEGANTOMAKEALEFTTURNINPOLITICSHOWEVERASOFRIGHTNOWNOTONLYIDEOLOGICALCONFUSIONINTHECOMMUNITYTHENEWLEADERSHIPSTHINKINGISMESSYNEWLEADERSBOTHSTRESSEDTHENEEDTOIMPLEMENTTHECONSTITUTIONSTRESSEDTHENEEDTOTURNOFFTHEPOWERINACAGEALSOSTRESSESTHATMAOZEDONGTHOUGHTCANNOTBELOST30YEARSAFTERTHEREFMOPENINGUP30YEARSAGOCANNOTDENYEACHOTHERBOTHADVOCATEDEMOCRACYRELEASE“SEVENDOESNOTSPEAKOF“FILESOFPOLITICALCONSTRAINTSNEITHERDENYTHEHISTYOFTHECPCCENTRALCOMMITTEEONSEVERALISSUESCOMRADESTODAYBRINGSTOGETHERMEMBERSMAINLYINDERTOPROVIDEAPLATFMTOEXCHANGELEARNFROMEACHOTHERINDERTOFACILITATEOURWKJUSTNOWWEFOCUSONTAXATIONPLANNINGSTABILITYSAFETYPROJECTCONSTRUCTIONTYPICALTOPICSSUCHASPRIVATEFACTSPRESENTATIONINTERACTIONTOWNSCURRENTLYEXISTINTHEINDEPTHANALYSISOFTHEPROBLEMSTOBESOLVEDTOEXPLENEWMETHODSTOSOLVETHEPROBLEMITCANBESAIDTHATSUMMINGUPTHEACHIEVEMENTNOGRSTINGANALYSIS這是管理學(xué)的練習(xí)題，也是下節(jié)課的講解重點(diǎn)。希望大家能認(rèn)真復(fù)習(xí)，有條件的同學(xué)可以考慮打印，以方便復(fù)習(xí)。一、單項(xiàng)選擇題1被稱為“科學(xué)管理之父”的是（A）。AA泰羅泰羅B法約爾C韋伯D梅奧2霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是（B）。A“經(jīng)濟(jì)人”B“社會(huì)人”C“復(fù)雜人”D“政治人”3梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了C。A行為科學(xué)學(xué)說B人文關(guān)系學(xué)說C人際關(guān)系學(xué)說4人本原理強(qiáng)調(diào)管理的根本是（B）。A提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率B調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性C提高組織整體效能D決策成效最大化5管理職能中居于首要地位的是（A）。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制6企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的A。A層次性B多重性C變動(dòng)性7有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即獨(dú)裁命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即A。A領(lǐng)導(dǎo)行為理論B領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C領(lǐng)導(dǎo)特性8“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。A組織B預(yù)測C預(yù)防D計(jì)劃9某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元件時(shí)才不至于虧損。A300B130C60D3010赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵(lì)因素C、成就因素D、需要因素11、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（C）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員D無法推斷12、權(quán)變理論是根據(jù)（D）的觀點(diǎn)提出來的。A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人13、某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，可以認(rèn)為（D）是不對的。A王某的觀點(diǎn)與X理論相符B王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符C王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人D王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人14、某公司總經(jīng)理認(rèn)為公司中存在宗派不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對公司是不利的。他的推斷是（B）A完全正確B不正確C不能判斷PROMOTIONOFEMPLOYMENTFMAREASONABLEDERLYPATTERNOFINCOMEDISTRIBUTIONBUILDAMEFAIRSUSTAINABLESOCIALSECURITYSYSTEMSMEDICALHEALTHSYSTEMREFMTHEPLENARYINNOVATIONOFSOCIALGOVERNANCEMUSTFOCUSONTHEMAINTENANCEOFFUNDAMENTALINTERESTSOFTHEOVERWHELMINGMAJITYOFTHEPEOPLEMAXIMIZEFACTSENHANCESOCIALDEVELOPMENTIMPROVINGSOCIALGOVERNANCETHEINTERESTSOFNATIONALSECURITYENSURETHATTHEPEOPLELIVEWKSOCIALSTABILITYDERTOIMPROVESOCIALGOVERNANCESTIMULATINGSOCIALGANIZATIONINNOVATIVEEFFECTIVESYSTEMOFPREVENTINGRESOLVINGSOCIALCONFLICTSIMPROVINGTHEPUBLICSECURITYSYSTEMSETUPTHENATIONALSECURITYCOUNCILNATIONALSECURITYSYSTEMSNATIONALSECURITYSTRATEGYTOENSURENATIONALSECURITYPLENARYSESSIONTHECONSTRUCTIONOFECOLOGICALCIVILIZATIONYOUMUSTESTABLISHSYSTEMSOFECOLOGICALSYSTEMUSINGTHESYSTEMTOPROTECTTHEECOLOGICALENVIRONMENTTOIMPROVENATURALRESOURCESASSETPROPERTYRIGHTSYSTEMUSECONTROLREDLINEOFDELIMITATIONOFECOLOGICALPROTECTIONRESOURCESPAIDUSESYSTEMECOLOGICALCOMPENSATIONSYSTEMINECOLOGICALENVIRONMENTPROTECTIONMANAGEMENTSYSTEMREFMPLENARYSESSIONCENTERINGONBUILDINGALISTENINGPARTYCOMMCANWINHAVINGAFINESTYLEOFTHEPEOPLESARMYASTRONGARMYUNDERTHENEWSITUATIONOFTHEPARTYGOALSRESTRICTINGTHEDEVELOPMENTOFNATIONALDEFENSEARMYBUILDINGISSOLVEDOUTSTINGCONTRADICTIONSPROBLEMSINNOVATIONDEVELOPMENTOFMILITARYTHEYENHANCEMILITARYSTRATEGICGUIDANCEIMPROVETHEMILITARYSTRATEGYINTHENEWPERIODBUILDINGAMODERNMILITARYFCESYSTEMWITHCHINESEACTERISTICSTODEEPENTHEADJUSTMENTOFPERSONNELSYSTEMREFMINTHEARMYMILITARYPOLICYSYSTEMREFMPROMOTETHEDEVELOPMENTOFMILITARYCIVILIANINTEGRATIONDEPTHPLENARYSESSIONSTRESSEDTHATCOMPREHENSIVEREFMMUSTBETOSTRENGTHENIMPROVETHEPARTYSLEADERSHIPGIVEFULLPLAYTOTHECEROLEOFTHEPARTYCOMMSTHEOVERALLSITUATIONCODINATINGALLPARTIESIMPROVINGTHEPARTYSLEADINGWATERMARGINCHALLENGEDTHELEADERSHIPOFTHECOMMUNISTPARTYOFCHINAMARXISMLENINISMMAOZEDONGTHOUGHTBYDENGXIAOPINGSFLAGREPLACEDBYTHREEREPRESENTATIVESTHEHARMONICSOCIETYTHEFMERCOMMUNISTPARTYSPIRITSOCIALCOHESIONPOINTOFALMOSTALLPOLITICALMAKEOVERACTERISTICSOFSOCIALISMPUBLICOWNERSHIPISSHIFTINGTOPRIVATEOWNERSHIPPLANNEDREGULATIONMARKETREGULATIONTHEPROLETARIANREGIMECONTROLLEDBYTHEELITEOFUNIVERSALEQUALITYFAIRNESSBASICPRINCIPLESOFDISTRIBUTIONSYSTEMISSOCIALISTSOCIETYHOWEVERAFTERECONOMICMONOPOLIZEDBYPOWERFULVESTEDINTERESTSGROWEMPLOYERSDONOTHAVETHESAMESTATUSHARDLYSEEMSFAIRSOCIALDISTRIBUTIONSTATEKEYPROTECTIONOFCAPITALINTERESTSRATHERTHANTHEINTERESTSOFCITIZENSHADBEENHITSTHEBOTTOMOFTHEPROLETARIATOBVIOUSLYFACECHINASSOCIALISTSYSTEMTHECOMMUNISTPARTYISNOTTHEPARTYINTHATCASEPOLITICALCHAOSHASBEENVERYTIGHTISREMODELINGRECONSTRUCTIONISACRECTIONASTOVEWHETHERTOTURNRIGHTLEFTISBACKTOTHESOURCEPUTFWARDNEWPOLITICALIDEASTHISISTODETERMINETHEROADPROBLEMSINCHINAISALSOTHEKEYOUTOFTHEDEEPWATEROFTHEREFMOFTHEECONOMICSYSTEMAFTER18THENEWCENTRALCOLLECTIVELEADERSHIPATTACHESGREATIMPTANCETOPOLITICALIENTATIONFIRSTTHE“CENTRALEIGHTARTICLES“ASASTARTINGPOINTSTARTINGFROMTHECENTRALGOVERNMENTSSELFRESTRAINTWHICHPREACHESPROIMAGEBROUGHTFRESHFEELINGTOTHECOMMUNITYSECONDLYBEFEREFMOPENINGUPREFMOPENINGTWOPERIODSAFTERNONNEGATIVEUNTYINGTHETANGLEOFTHESOCIETYALONGTIMEONTHISISSUETHIRDANEWGENERATIONOFPARTYLEADERSONVARIOUSOCCASIONSTOMAOZEDONGMAOZEDONGSTHOUGHTOFEVALUATIONHASROOMFMANOEUVRETHROUGHTOTHERULINGIDEOLOGYOFMAOZEDONGTHOUGHTISTHECALLOFTHESOULTOTHESOCIALISTREVOLUTIONCONSTRUCTIONEMPTYTALKSJEOPARDIZENATIONALINTERESTSTRYAGAINISANAFFIRMATIONOFDENGXIAOPINGSREFMIDEASTHESESTRONGPOLITICALSIGNALSHOWINGANEWGENERATIONOFPOLITICALLEADERSISSTILLKEEPINGTOTHESOCIALISTROADFOURISREVISITINGTHE“TALKINGTOMAOZEDONGSHISTICALCYCLEOF“HIGHPROFILEANTICRUPTIONTHEIMPTANCEOFTHECONSTITUTIONREGANIZATIONISBADSTYLEOFOFFICIALDOMWASTOCIVILIZEPEOPLEOBEYTHELAWWHILEIMPROVINGTHECOLCHANGEOFTHEREGIMEOFVIGILANCEFIVEISTOREFMINTODEEPERWATERSSTRESSEDTHATTOPLEVELDESIGNTHISISAREVIEWONTHEREFMOPENINGUPINTHEPASTISALSOLOOKINGFAWAYOUTSIXFEIGNRUSSIACLOSERTHEFLEXIBLEATTITUDEONTHEISSUEOFTHEKEANPENINSULASINOJAPANESEFISHINGHARDLINECHINAONTHEISLOUTOFTHE“PATIENT“LOWPROFILESHADOWBEGANTOGRADUALLYPLANDEVELOPMENTSIGNSSHOWTHATTHENEWLEADERSHIPBEGANTOMAKEALEFTTURNINPOLITICSHOWEVERASOFRIGHTNOWNOTONLYIDEOLOGICALCONFUSIONINTHECOMMUNITYTHENEWLEADERSHIPSTHINKINGISMESSYNEWLEADERSBOTHSTRESSEDTHENEEDTOIMPLEMENTTHECONSTITUTIONSTRESSEDTHENEEDTOTURNOFFTHEPOWERINACAGEALSOSTRESSESTHATMAOZEDONGTHOUGHTCANNOTBELOST30YEARSAFTERTHEREFMOPENINGUP30YEARSAGOCANNOTDENYEACHOTHERBOTHADVOCATE