簡介：千本千本MBA、職業(yè)經(jīng)理教程免費下載、職業(yè)經(jīng)理教程免費下載請速登陸請速登陸中國教育培訓網(wǎng)中國教育培訓網(wǎng)美華論壇美華論壇渠道管理學認證認證系列系列高級職業(yè)經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理CEOCEO資格認證、行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務總監(jiān)、高資格認證、行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務總監(jiān)、高級企業(yè)培訓師、酒店職業(yè)經(jīng)理級企業(yè)培訓師、酒店職業(yè)經(jīng)理等學等學習認證習認證系列。系列。頒發(fā)頒發(fā)雙證通用高通用高級經(jīng)級經(jīng)理鋼印資格證書證書＋MBA高等教育研修高等教育研修結(jié)業(yè)證書結(jié)業(yè)證書（含（含2年全套學籍檔案）年全套學籍檔案）證書說證書說明明證書證書全國通用、國全國通用、國際互認、電子注冊，是提干、求子注冊，是提干、求職、晉、晉級、移民的有效依據(jù)、移民的有效依據(jù)學期學期3個月（個月（允許工作經(jīng)驗豐富學員提前畢業(yè)）收費收費全部學費元學校網(wǎng)站學校網(wǎng)站報名電話報名電話04510451－8872323288723232咨詢郵箱咨詢郵箱XCHY007XCHY007主辦單位中國經(jīng)濟管理大學主辦單位中國經(jīng)濟管理大學承辦單位哈爾濱市道外區(qū)美華管理人才學校承辦單位哈爾濱市道外區(qū)美華管理人才學校企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，只有通過一定的分銷渠道才能在適當?shù)臅r間、地點，以適當?shù)膬r格供應給消費者或用戶，才能通過滿足購買者的需要實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標，因此分銷渠道決策直接關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。這一章包括分銷渠道類型的選擇、中間商的選擇以及分銷渠道的設計與管理等內(nèi)容。第一節(jié)分銷渠道概述一、分銷渠道的概念分銷渠道（也稱為銷售渠道、分配渠道、流通渠道）是產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領域進入消費領域的途徑。對生產(chǎn)企業(yè)來說分銷渠道管理決策的重要性與復雜性主要表現(xiàn)為以下幾個方面千本千本MBA、職業(yè)經(jīng)理教程免費下載、職業(yè)經(jīng)理教程免費下載請速登陸請速登陸中國教育培訓網(wǎng)中國教育培訓網(wǎng)美華論壇美華論壇在商品流通過程中，從生產(chǎn)者開始商品每經(jīng)過一個直接或間接地轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的營銷機械就稱之為一個流通環(huán)節(jié)或一個中間層次。分銷渠道的長度取決于商品在整個流通過程中經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或中間層次的多少，經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或中間層次越多分銷渠道就越長，反之分銷渠道就比較短。由此可見，分銷渠道的長度問題實際上是對商品流通過程的一種縱向性考察。我們不能簡單地說長渠道好還是短渠道好。分銷渠道長度決策的關鍵在于，企業(yè)選擇的渠道類型應具有較高的分銷效率和經(jīng)營效益。一般情況是，在長渠道中商品分銷的職能分散在多個市場營銷機構(gòu)的身上，在短渠道中商品分光彩的職能相對集中地由少數(shù)市場營銷機構(gòu)來承擔。例如，一家服裝加工廠決定改由自己的推銷機構(gòu)直接向消費者出售商品，這樣一來這家服裝加工企業(yè)就要把原來由批發(fā)商、零售商替他承擔的儲存、運輸、包裝、拼配、資金周轉(zhuǎn)、風險承擔等多項職能統(tǒng)攬起來。因此，企業(yè)在選擇分銷渠道時，關鍵是要針對自身條件和環(huán)境要求，權(quán)衡利弊得失，選擇出適合本企業(yè)和產(chǎn)品的渠道。2直接渠道和間接渠道分銷渠道按照商品在流通過程中是否經(jīng)過中間商，可以分為直接渠道和間接渠道。（1）直接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)者不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接銷售給最終消費者或用戶的分銷渠道。直接渠道的優(yōu)點是，銷售及時、易于了解市場信息、便于生產(chǎn)企業(yè)開展維護服務等。直接渠道的不足表現(xiàn)在，由于生產(chǎn)企業(yè)自辦銷售直接用戶服務，所以必須承擔銷售所需的全部人力、物力和財力；在市場相對分散的情況下，將使企業(yè)背上沉重的負擔，會給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來不利影響。直接渠道是產(chǎn)業(yè)用品銷售采用的主要渠道。這主要是因為第一，產(chǎn)業(yè)用品的用途比較單一，廠家必須與用戶見面了解他們的需要，根據(jù)他們的要求來組織加工和供貨。第二，多數(shù)產(chǎn)業(yè)用品的技術比較復雜，特別是那些高技術產(chǎn)品，需要廠家給予安裝、維護、指導使用和培訓人員的等方面的協(xié)助。第三，產(chǎn)業(yè)用品的用戶比較集中而且購買批次少、批量大，易于集中供貨。直接渠道不太適應于消費品的銷售，除鮮活商品、某些手工業(yè)品以及少數(shù)使用復雜、維修不便的高檔電器產(chǎn)品可以在一定程度上采用直接銷售形式外，大多消費品都采用間接銷售的形式。（2）間接渠道。間接渠道是指生產(chǎn)者通過若干中間一下子節(jié)，包括經(jīng)濟商、代理商、批發(fā)商、零售商等，把產(chǎn)品銷售給最終消費者或用戶的分銷渠道。間接渠道的優(yōu)點第一，為生產(chǎn)企業(yè)縮短了買賣時間，在一定程度上幫助生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約了資金，有利于生產(chǎn)企業(yè)把人、財、物等資源集中用于發(fā)展生產(chǎn)。第二，中間商具有較豐富的市場營銷知識和經(jīng)驗，又與顧客保持著密切而廣泛的聯(lián)系，了解市場情況及顧客的需求特點，因而能夠有效地促進商品的銷售，彌補生產(chǎn)企業(yè)銷售能力弱的缺陷。第三，在間接渠道中，中間環(huán)節(jié)承擔了采購、運輸和銷售的任務，起到了集中存儲、平衡與擴散商品的作用，進而調(diào)節(jié)了生產(chǎn)與消費需求之間的商品數(shù)量、花色品種和等級方面的矛盾。間接渠道是消費品銷售采用的主要渠道，有些產(chǎn)業(yè)用品如次要設備、零備件等也經(jīng)常使用這種渠道。（二）不同寬度的渠道1分銷渠道的寬度分銷渠道的寬度，取決于分銷渠道內(nèi)每個層次上使用同種類型中間商數(shù)目多少。在分銷渠道的每個層次上，使用同種類型是間商數(shù)目越多分銷渠道越寬，反之分銷渠道就比較窄。例如，某種產(chǎn)品的制造商通過較多批發(fā)商、零售商將其產(chǎn)品銷售給廣大地區(qū)的消費者，這種產(chǎn)品的分銷渠道就比較寬；某種產(chǎn)品的制造商只通過較少的批發(fā)商、零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品，或者在某一地區(qū)僅授權(quán)給一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品，這種分銷渠道就比較窄。由此可見，分銷渠道的寬度問題實際上是對商品流通過程的一種橫向性考察。2企業(yè)的銷售策略對渠道寬度的影響

簡介：單選題動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對未經(jīng)檢疫的動物和動物產(chǎn)品，可處同類合格動物、動物產(chǎn)品貨值金額_______罰款。A百分之十的B百分之十以上百分之五十以下C百分之五十以上參考答案B單選題執(zhí)業(yè)獸醫(yī)使用不符合國家規(guī)定的獸藥和獸醫(yī)器械的，暫停______動物診療活動。A六個月以上一年以下B六個月以內(nèi)C一年以內(nèi)參考答案A單選題行政處罰的種類中，不包括（）。A罰款B強制隔離C行政拘留D責令停產(chǎn)停業(yè)參考答案C單選題行政處罰法規(guī)定，除非法律有特別規(guī)定，當事人逾期不履行行政處罰決定的，處罰機關可以（）。A自己執(zhí)行B自己執(zhí)行，但應當由上級機關批準C申請人民法院強制執(zhí)行D向上級行政機關申請復議參考答案D單選題對藏匿、轉(zhuǎn)移、盜掘已被依法隔離、封存、處理的動物和動物產(chǎn)品的，動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)可以對之處（）罰款。A一千元以上一萬元以下B三千元以上三萬元以下C一千元以上三千元以下D三千元以下參考答案A單選題人工捕獲的可能傳播動物疫病的野生動物，應當報經(jīng)捕獲地檢疫合格后，方可飼養(yǎng)、經(jīng)營和運輸。A獸醫(yī)主管部門B野生動物保護部門C林業(yè)部門D動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)參考答案D單選題省級、縣級動物疫情測報中心（站）設在同級_______內(nèi)。A畜牧獸醫(yī)管理部門B動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)C動物疾病預防控制中心D畜牧技術推廣中心參考答案B單選題動物防疫法規(guī)定管理的動物疫病分為_______類。A3

簡介：深圳大學管理學真題案例解析王廠長是佳迪飲料廠的廠長，回顧8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過程。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻計策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的還數(shù)4年前王廠長決定購買二手設備國外淘汰生產(chǎn)設備的舉措。飲料廠也因此擠入國內(nèi)同行業(yè)強手之林，令同類企業(yè)刮目相看。今天王廠長又通知各部門主管及負責人晚上8點在廠部會議室開會。部門領導們都清楚地記得4年前在同一時間、同一地點召開會議王廠長作出了購買進口二手設備這一關鍵性的決定。在他們看來，又有一項新舉措即將出臺。晚上8點會議準時召開，王廠長莊重地講道“我有一個新的想法，我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我們廠比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起國外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術、生產(chǎn)設備來，還差得很遠。我想，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應該力爭世界一流水平。當然，我們的技術、我們的人員等諸多條件還差得很遠，但是我想為了達到這一目標，我們必須從硬件條件入手即引進世界一流的先進設備，這樣一來，就會帶動我們的人員、帶動我們的技術等等一起前進。我想這也并非不可能，4年前我們不就是這樣做的嗎現(xiàn)在廠的規(guī)模擴大了，廠內(nèi)外事務也相應地增多了，大家都是各部門的領導及主要負責人，我想聽聽大家的意見，然后再做決定?！睍鲆黄C靜，大家都清楚記得，4年前王廠長宣布他引進二手設備的決定時，有近70成員反對，即使后來王廠長談了他近三個月對市場、政策、全廠技術人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后，仍有半數(shù)以上人持反對意見，10的人持保留態(tài)度。因為當時很多廠家引進設備后，由于不配套和技術難以達到等因素，均使高價引進設備成了一堆閑置的廢鐵。但是王廠長在這種情況下仍采取了引進二手設備的做法。事實表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當時設備落后、資金短缺所陷入的困境。二手設備那時價格已經(jīng)很低，但在我國尚未被淘汰。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。王廠長見大家心有余悸的樣子，便說道“大家不必顧慮，今天這一項決定完全由大家決定，我想這也是民主決策的體現(xiàn)，如果大部分人同意，我們就宣布實施這一決定；如果大部分人反對的話，我們就取消這一決定。現(xiàn)在大家舉手表決吧”。于是會場上有近70人投了贊成票?！窘虒W功能】決策對于一個企業(yè)至關重要。如何進行科學的決策決策時應采取什么樣的方式考慮哪些因素什么是民主決策本案例為學生們提供了可供討論的素材。本案例主要涉及決策的影響因素、決策過程、領導在決策中的作用等內(nèi)容，可在講授決策職能時選用。案例分析關鍵詞個人決策、群體決策、決策的影響因素?！締栴}】1王廠長的兩次決策過程合理嗎為什么2如果你是王廠長，在兩次決策過程中應做哪些工作3影響決策的主要因素是什么【知識點鏈接】決策是指為實現(xiàn)某一目標，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個合理方案并采取行動的有一個人姍姍來遲，直到9點半才進來。歐陽健厲聲道“我再重申一次，本公司所有的日常例會要準時開始，誰做不到，我就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我負責。你們應該忘掉老一套，從今以后，就是我和你們一起干了?！钡较挛?點，竟然有兩名高層主管提出辭職。然而，此后藍天公司發(fā)生了一系列重大變化。由于公司各部門沒有明確的工作職責、目標和工作程序，歐陽健首先頒布了幾項指令性規(guī)定，使已有的工作有章可循。他還三番五次地告誡公司副經(jīng)理徐鋼，公司一切重大事務向下傳達之前必須先由他審批，他抱怨下面的研究、設計、生產(chǎn)和銷售等部門之間互相扯皮，踢皮球，結(jié)果使藍天公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。歐陽健在詳細審查了公司人員工資制度后，決定將全體高層主管的工資削減10％，這引起公司一些高層主管向他辭職。研究部主任這樣認為“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了?！卑咐杂嗑垂芾韺W案例武漢中國地質(zhì)大學出版社2000P162164生產(chǎn)部經(jīng)理也是個不滿歐陽健做法的人，可他的一番話頗令人驚訝“我不能說我很喜歡歐陽健，不過至少他給我那個部門設立的目標我能夠達到。當我們圓滿完成任務時，歐陽健是第一個感謝我們干得棒的人?！辈少彶拷?jīng)理牢騷滿腹。他說“歐陽健要我把原料成本削減20％，他一方面拿著一根胡蘿卜來引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的獎勵。另一方面則威脅說如果我做不到，他將另請高就。但干這個活簡直就不可能，歐陽健這種‘大棒加胡蘿卜’的做法是沒有市場的。從現(xiàn)在起，我另謀出路?！钡珰W陽健對被人稱為“愛哭的孩子”銷售部胡經(jīng)理的態(tài)度則讓人刮目相看。以前，銷售部胡經(jīng)理每天都到歐陽健的辦公室去抱怨和指責其他部門。歐陽健對付他很有一套，讓他在門外靜等半小時，見了他對其抱怨也充耳不聞，而是一針見血地談公司在銷售上存在的問題。過不了多久，大家驚奇地發(fā)現(xiàn)胡經(jīng)理開始更多地跑基層而不是歐陽健的辦公室了。隨著時間的流逝，藍天公司在歐陽健的領導下恢復了元氣。歐陽健也漸漸地放松控制，開始讓設計和研究部門更放手地去干事。然而，對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。藍天公司內(nèi)再也聽不到關于歐陽健去留的流言蜚語了。大家這樣評價他歐陽健不是那種對這里情況很了解的人，但他對各項業(yè)務的決策無懈可擊，而且確實使我們走出了低谷，公司也開始走向輝煌?！窘虒W功能】國內(nèi)有一些企業(yè)由于產(chǎn)品對路，得到了超常規(guī)的發(fā)展，但因管理工作沒跟上，限制了企業(yè)的繼續(xù)成長，個別企業(yè)甚至曇花一現(xiàn)，經(jīng)過了短暫的輝煌，就夭折了。國外管理學者稱這種現(xiàn)象為“青春期綜合癥”。藍天技術開發(fā)公司為何最終沒有出現(xiàn)“青春期綜合癥”，本案例向讀者揭示了其成功之處。通過本案例輔助教學，能使同學們更好地理解有效的領導行為。本案例主要涉及領導行為理論、需求層次論、雙因素論、強化理論、期望理論等教學內(nèi)容，可在講授領導職能部分時配合有關理論教學，供學生個人分析或集體討論之用。案例分析關鍵詞任務型、關系型、領導環(huán)境、強化、期望值、效價?！締栴}】

簡介：河南專升本考試管理學模擬試題及答案河南專升本考試管理學模擬試題及答案2套一、單項選擇一、單項選擇1、對于管理，下列說法中正確的是（）A管理適用于盈利性組織B管理只適用于工業(yè)企業(yè)C管理普遍適用于任何類型的組織D不同類型的組織，在基本職能和管理原理方面存在著較大差異2、某公司的采購部在每個月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計劃和原材料的庫存決定采購的品種和數(shù)量，這是一種（）A風險型決策B不確定型決策C程序化決策D非程序化決策3、對于盈虧平衡點分析（又稱量本例分析），下述說法中不正確的是（）A在盈虧平衡點，企業(yè)的總銷售收入等于總生產(chǎn)成本B在盈虧平衡點，產(chǎn)品單位價格等于產(chǎn)品的單位變動成本C在盈虧平衡點，產(chǎn)品的單位價格等于產(chǎn)品的單位成本D在盈虧平衡點，企業(yè)的利潤為零4、保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A計劃職能B組織職能C領導職能D控制職能5、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A14臺B125臺C73臺D80臺6、“IFTHEN”短句是（）所揭示的思想A權(quán)變理論學派B決策理論學派C系統(tǒng)理論學派D社會系統(tǒng)學派7、企業(yè)將經(jīng)營領域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售領域中去，屬于（）A同心多元化戰(zhàn)略B橫向一體化策略C橫向多元化戰(zhàn)略D混合多元化策略8、使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力，指的是管理者的（）A預測技能B技術技能C人際技能D概念技能A計劃、控制、組織、領導B計劃、領導、組織、控制C計劃、組織、控制、領導D計劃、組織、領導、控制二、判斷題二、判斷題21、法約爾是西方古典管理理論在英國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有著重大影響，被譽為“管理過程之父”。（）22、在社會組織與經(jīng)濟組織一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表韋伯。（）23、西蒙是決策理論學派的代表人物，他認為管理就是決策。并將決策分為程序型決策和非程序型決策，他的研究重點是非程序型決策。（）24、美國管理學家德魯克在上世紀50年代中期出版了管理革命一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。（）25、戰(zhàn)術決策又稱管理決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而做出的帶有局部性的具體決策。它主要由高層領導制定。（）26、權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。（）27、英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)的歸納了古典管理學家泰羅等人的優(yōu)點，提出了管理過程由計劃、組織、領導、控制三個主要職能構(gòu)成。（）28、由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境級內(nèi)部條件準確預測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。（）29、事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所做的決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于高層決策。（）30、經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準經(jīng)行的決策，就是確定型決策。（）三、簡答題三、簡答題31、簡述計劃與決策的關系。32、一個有效的管理者需要扮演哪些角色管理者應具備哪幾個方面的技能33、什么是決策，決策的原則是什么36、試述目標管理的優(yōu)缺點。34、簡述情境理論中的幾種領導方式35、簡述管理過程學派的基本觀點。四、論述題四、論述題試述目標管理的優(yōu)缺點。五、案例分析五、案例分析1944年6月14日，盟軍集中45個師，1萬多架飛機，各種艦艇幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)，就在這個關鍵時刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機卻發(fā)來令人困擾的消息今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下，艦船出航十分危險，盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾面對氣候惡劣的英吉利海峽一籌莫展。盟軍司令部的司令官員們都知道，登陸戰(zhàn)役發(fā)起的“D”日，對氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏譄o策時，盟軍聯(lián)合氣象組負責人、氣象學家斯塔格提出一份氣象預報，有一個冷鋒正想

簡介：1江蘇開放大學江蘇開放大學形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學號姓名課程代碼110058課程名稱行政管理學評閱教師第五次任務次任務共五次任務次任務32、行政文化行政文化是文化在公共行政活動中表現(xiàn)出來的一種獨特的文化形式，它借助行政主體、行政活動、行政對象而體現(xiàn)出相應的特質(zhì)。3、公共預算公共預算是按法定程序編制、審批和執(zhí)行的年度公共財政收支計劃，是政府各項公共收支的總體規(guī)劃，包括公共收支規(guī)模、支出用途、資金來源和籌集方式等。二、多選題（每題二、多選題（每題3分，共分，共1818分）分）題號123456答案ABCABCDABCDABCABCDABCD三、簡答題（第一題三、簡答題（第一題1212分，其余每題分，其余每題1111分，共分，共6767分）分）1、行政監(jiān)督的外部監(jiān)督體系包括哪些內(nèi)容答（1）政黨監(jiān)督；（2）國家權(quán)力機關的監(jiān)督；（3）司法監(jiān)督；（4）社會團體監(jiān)督；（5）群眾監(jiān)督；（6）輿論監(jiān)督。2、行政監(jiān)督包括哪些類型答（1）（按行政監(jiān)督主體的不同分類）政黨監(jiān)督、國家機關自身對國家行政活動的監(jiān)督、社會和群眾監(jiān)督；（2）（按行政監(jiān)督體系的不同分類）外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督；（3）（按行政監(jiān)督性質(zhì)的不同分類）一般監(jiān)督和專業(yè)監(jiān)督；（4）（按實施監(jiān)督的時間不同分類）事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。3、行政文化的內(nèi)容包括哪些方面答主觀性的行政文化（1）行政理念；（2）行政價值；（3）行政道德；（4）行政意識；（5）行政理想；（6）行政思想。規(guī)范性的行政文化（1）行政傳統(tǒng)；（2）行政習慣；（3）行政原則。4、按照作用的區(qū)別和分析角度的不同，行政文化可以分為哪些種類答（1）根據(jù)作用范圍的大小，可以將行政文化劃分為社會總體行政文化和區(qū)域行政文化；（2）根據(jù)作用領域的不同，可以將行政文化劃分為體系文化、過程文化、政策文化；（3）按照作用層次的差別，可以將行政文化劃分為行政系統(tǒng)內(nèi)部的組織文化和個體文化。

簡介：1江蘇開放大學江蘇開放大學形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學號2017020400168姓名張婷婷課程代碼110058課程名稱行政管理學評閱教師第二次任務次任務共五次任務次任務37、按照內(nèi)容和形式，可以將公共服務劃分為（）。A基礎公共服務B經(jīng)濟公共服務C社會公共服務D公共安全服務四、簡答題（每題四、簡答題（每題1313分，共分，共6565分）分）1、如何理解行政組織內(nèi)涵2、作為成員組織的政府組織對公務員的基本要求是什么3、現(xiàn)代行政組織的原則是什么4、行政職能的特點有哪些5、行政職能體系的影響因素有哪些作答結(jié)果一、名詞解釋（每題一、名詞解釋（每題5分，共分，共1010分）分）1、行政組織行政組織是指國家為推行政務依法組建的行政機構(gòu)體系。2、行政職能行政職能也稱政府職能，是指政府依法對國家政治、經(jīng)濟和社會事務進行管理時所承擔的職責和任務。二、單選題（每題二、單選題（每題2分，共分，共4分）分）題號12答案AA三、多選題（每題三、多選題（每題3分，共分，共2121分）分）題號1234567答案ABCDABCDABCABCDABCABCDABCD四、簡答題（每題四、簡答題（每題1313分，共分，共6565分）分）1、（1）行政組織是行政權(quán)力的物化，是中央和地方各級政府行政管理活動的主體；（2）國家行政組織是依照法定程序組建和變更的；（3）行政組織是各類行政機關的有機結(jié)合，是由人員、職位、單位、部門等復合而成的有機整體；（4）行政組織機構(gòu)改革與發(fā)展的直接目的，在于有效地配置行政事權(quán)和資源，從組織上處理好公平與效率的關系，更加有效的管理國家和社會公共事務。

簡介：江蘇開放大學江蘇開放大學實踐性教學作業(yè)實踐性教學作業(yè)學號姓名課程代碼110069課程名稱管理心理學評閱教師第次任務次任務共4次任務次任務江蘇開放大學江蘇開放大學我自己做了個小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的輕重緩急。二、觀察你所在的學校、單位、工廠、公司等組織（也可以前往其他組織）在員工激勵方面的舉措，通過實地訪談、問卷調(diào)查等方式進行調(diào)研實踐并形成一篇調(diào)查報告。報告中，你可以陳述現(xiàn)象、分析該組織員工激勵的方法、得失并提出建議。字數(shù)不少于2000字。（作業(yè)輔導見下頁）關于員工激勵舉措的調(diào)查實踐報告關于員工激勵舉措的調(diào)查實踐報告一、調(diào)查目的和意義一、調(diào)查目的和意義本次調(diào)查意在了解企業(yè)員工的激勵機制問題。實踐證明，員工激勵機制調(diào)查是對企業(yè)各種管理問題滿意度的晴雨表。如果企業(yè)通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)在員工激勵機制建設上存在的問題，找出員工對該企業(yè)管理上滿意度下降的原因，并采取措施予以糾正。例如，企業(yè)近年來受離職率高的困擾（即吸引力不大），通過激勵機制

簡介：1檔案管理學復檔案管理學復習題習題填空1、文件整理規(guī)則最根本的特點，就是以（件）為單位。2、國家檔案館保管的檔案，一般應當自形成之日起滿（30）年向社會開放。3、2000年8月國務院頒布國家行政機關公文處理辦法中規(guī)定了行政機關通用的文件種類有（13）種。4、公文用紙采用國際標準（A4）型紙。5、A4型紙的成品幅面尺寸為（210X297）MM。6、全宗號用（4）位代碼標準。7、檔案室的收集，正常情況下主要是指（歸檔）。8、立卷說明是對檔案的補充和概數(shù)，具有資料積累和（檢索）的雙重功能。9、根據(jù)規(guī)定，省以上機關應將永久保存的檔案在本機關保存（20）年左右后向本地區(qū)綜合檔案館移交。10、根據(jù)規(guī)定，省轄市和縣級以下機關應將永久、長期保存的檔案在本機關保存（10）年左右后向本地區(qū)同級綜合檔案館移交。11、文書檔案長期保管期限為（16－50）年左右。12、鑒定檔案價值的基本方法就是（直接）鑒定法。13、檔案代理卡又稱（代卷卡）。14、檔案編目的實質(zhì)是把檔案信息資源整理的成果（固定化）。15、檔案著錄項目共分（七）項。16、檔案館指南的主體部分是（館藏檔案情況介紹）。17、資料目錄的主體部分是（資料分類目錄）。18、照片檔案主要由底片、照片及（文字說明）構(gòu)成。3C30E?59根據(jù)規(guī)定，省以上機關永久保存的檔案向本地區(qū)同級綜合檔案館移交的時間大致在（C）。A5年左右B10年左右C20年左右D30年左右10、根據(jù)規(guī)定，省轄市和縣級以下機關應將永久、長期保存的檔案向本地區(qū)同級檔案館移交大致在（B）。A5年左右B10年左右C20年左右D30年左右11、文書檔案長期保管期限為（D）。A5－10年B10－15年C15－30年D16－50年12、鑒定檔案價值的基本方法就是（A）。A直接鑒定法B間接鑒定法C逐一鑒定法D簡單鑒定法13、保存照片的適宜溫度為（C）。A13－16℃B13－15℃C14－24℃D14－20℃14、檔案編目的實質(zhì)是把檔案信息資源整理的成果（B）。A形式化B固定化C格式化D統(tǒng)一化15、檔案著錄項目共分（C）。A三項B五項

簡介：一單選題1管理者在做計劃時需要回答的問題可概括為（）A2W1HB3W1HC4W1HD5W1H參考答案D沒有詳解信息2計劃的特征不包括（）A目的性B綱領性C組織性D效率性參考答案C沒有詳解信息3每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接負責，這是組織設計的哪項原則（A管理層次的原則B統(tǒng)一指揮的原則C專業(yè)化分工與協(xié)作的原則D職責與職權(quán)相應的原則參考答案B沒有詳解信息4中期計劃的年限是（）A5年以上B45年8與效益原理相對應的管理原則是（）A能級原則B動力原則C價值原則D反饋原則參考答案C沒有詳解信息9提出XY理論的行為學家是（）A麥格雷戈B沙因C梅奧D盧因參考答案A沒有詳解信息10“雙因素理論”的提出者是（）A奧爾德弗B馬斯洛C赫茨伯格D盧因參考答案C沒有詳解信息11系統(tǒng)最基本的特征是（）A相關性B整體性C目的性D動態(tài)平衡性

簡介：第1章管理及其產(chǎn)生習題及答案管理及其產(chǎn)生習題及答案一、單項選擇題一、單項選擇題1越是處于高層的管理者，其對于觀念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（C）順序排列。A、觀念技能、技術技能、人際技能B、技術技能、觀念技能、人際技能C、觀念技能、人際技能、技術技能D、人際技能、技術技能、觀念技能2現(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項基本職能（C）。A計劃、組織、領導、激勵B計劃、組織、決策、控制C計劃、組織、領導、控制D計劃、協(xié)調(diào)、領導、控制3工人不是被動的，孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關系。據(jù)此，梅奧提出了（A）的觀點。A社會人B經(jīng)濟人C管理人D復雜人4梅奧指出企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標而明確規(guī)定各成員相互關系和職責范圍的正式組織之外，還存在著（D）。A銷售組織B生產(chǎn)組織C行政化組織D非正式組織5提出“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”的管理學者是BA泰羅B法約爾C孔茨D德魯克6、馬克思認為，管理活動的性質(zhì)是二重的，就是CA藝術性與科學性B科學屬性與社會屬C自然屬性與社會屬性D、普遍性與重要性7、韋伯研究的行政組織形式是D。A神秘性組織B傳統(tǒng)組織C現(xiàn)代組織D理性化、法律化組織8、最先提出組織的外部環(huán)境問題并強調(diào)其重要性的是B。A系統(tǒng)學派B權(quán)變學派C管理科學學派D組織文化學派9、科學管理的中心問題是（D）A提高人的積極性B提高管理水平C提高企業(yè)盈利率D提高勞動生產(chǎn)率10、法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，即（B）A生產(chǎn)經(jīng)營安全銷售核算管理B技術商業(yè)財務安全核算管理C技術經(jīng)濟安全財務核算管理D生產(chǎn)商業(yè)財務安全組織管理11、法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為（C）四、簡答題四、簡答題1、泰勒的科學管理原理內(nèi)容是什么如何評價該理論1泰勒的科學管理核心管理要科學化、標準化。要倡導精神革命，勞資雙方利益一致。因此，泰勒認為只有用科學化、標準化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，才是實現(xiàn)最高工作效率的手段。管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實現(xiàn)共同富裕的基礎。（2）科學管理的內(nèi)容進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學的操作方法，以提高工效。對工人進行科學的選擇，培訓工人使用標準的操作手法，是工人在崗位上成長。制定科學的工藝流程，使機器、設備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標準化。實施計件工資，超額勞動，超額報酬。管理和勞動分離。（3）關于對科學管理理論的評價科學管理理論的貢獻。泰勒的科學管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個里程碑，它是使管理成為科學的一次質(zhì)的飛躍。作為一個較為完整的管理思想體系，科學管理理論對人類社會的發(fā)展做出了自己獨特的貢獻。科學管理理論的局限性?！敖?jīng)濟人”這種人性假設是片面的?？茖W管理理論的諸項原則在實際推行過程中，并沒有得到很好的貫徹。泰勒對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。2、人際關系學說的主要內(nèi)容是什么如何評價該理論（1）人際關系學說內(nèi)容梅奧提出的“人際關系理論”指出工人是社會人，不是單純意義上的“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。（2）對梅奧人際關系學說的評價梅奧人際關系理論的貢獻梅奧的人際關系理論為管理思想的發(fā)展開辟了新的領域，注意研究人的需要與激勵，強調(diào)非正式組織在管理中的重要作用。梅奧人際關系學說的局限性①過分強調(diào)非正式組織的作用。②過多地強調(diào)感情的作用。③過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響。五、案例分析題五、案例分析題某大學管理學教授在講授古典管理理論時，竭力推崇科學管理的創(chuàng)始人泰羅的歷史功勛，鼓吹泰羅所主張的“有必要用嚴密的科學知識代替老的單憑經(jīng)驗或個人知識行事”的觀點，并且宣傳法約爾的14條管理原則。后來，在介紹經(jīng)驗主義學派的理論時，這位教授又強調(diào)企業(yè)管理學要從實際經(jīng)驗出

簡介：教育管理學知識要點整理教育管理學知識要點整理（陳孝彬（陳孝彬完整版）完整版）教育管理學修訂版陳孝彬主編第一編教育管理的理論基礎第一章教育管理學的性質(zhì)和特點1、教育管理學教育管理學是研究教育管理過程及其規(guī)律的科學。按照教育管理對象的特點有廣義和狹義之分。廣義教育管理學是以整個國家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對象。狹義教育管理學是以一定類型的學校組織作為自己研究的對象。2、為何教育管理學是一門社會學科教育是一種社會現(xiàn)象，它存在于一定的社會環(huán)境之中，社會環(huán)境中各個因素對教育的存在與發(fā)展有著激勵或制約的雙重作用。教育管理學就是研究在什么社會積極條件下，采用什么方法能夠激法教育中的激勵因素，改變制約因素，此外，在評價教育管理的質(zhì)量時也是以其社會效益的大小為準蠅的。3、為何社會科學也是科學①社會是一個開放系統(tǒng)。存在于開放系統(tǒng)中的教育，常常受到兩類因素的影響，一類是確定性因素，一類是不確定因素。②社會科學是人的科學。社會是由人所組成的，人是主體，人又是按照利益不劃分為若干個群體。③社會科學的整體性。社會是一個有機的整體，它是由若干個相互區(qū)別、相互聯(lián)系又相互作用的要素所組成的，因此我們研究社會問題時必須從整體出發(fā)，處理好局部和整體的關系。4、為什么說教育管理學是教育科學的組成部之一呢因為教育科學是研究教育現(xiàn)象及其規(guī)律的科學。教育科學研究的范圍十分廣泛如社會環(huán)境與教育環(huán)境、教育目標、教育對象等等。當這些教育因素各自處于孤立的狀態(tài)時，它們形成不了教育過程，更達不到教育的預期目標。教育管理學就是研究對影響教育質(zhì)量和效益的諸因素如何進行組合。因此教育管理學就成為教育科學中一個重要的組成部分。5、為什么說教育管理學是管理科學的一個分支呢因為管理是人類社會特有的一種現(xiàn)象，它存于社會生活的各個領域，。管理科學就是研究管理者這種活動適合于社會生活的一切領域，其中也包括教育領域。但是教育管理又有自己的特點，它不同于其他行業(yè)和部門的管理。教育管理學就是把教育和管理結(jié)合起來。研究如何按照教育的客觀規(guī)律來管理教育，對影響教育質(zhì)量和效益的各個要素進行規(guī)劃、組織、指導、協(xié)調(diào)和控制。6、教育管理學的性質(zhì)①教育管理學是一門社會學科。②教育管理學是教育科學的組成部分，又是管理科學的一個分支。③教育管理學的文化性。7、教育管理學的特點①教育管理學是增長智慧的科學。②教育管理學是富有挑戰(zhàn)性的科學。③教育管理學是價值的科學。④教育管理學是權(quán)變性的科學。⑤教育管理學是行動的科學。8、從古典的教育管理模式向現(xiàn)代教育管理模式演變是受著三種因素的影響①現(xiàn)代教育管理理論的產(chǎn)生是教育事業(yè)自身發(fā)展的需要。②現(xiàn)代科學技術的進步為教育管理理論的產(chǎn)生提供了可能性?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法的成就對教育管理理論的輻射作用。9、教育管理學的學科體系（教育管理的內(nèi)容）分為三個層次教育事業(yè)的管理、學校和其他教育組織的管理、教育管理人員的自我管理。10、學校管理者的自我管理。教育管理就要從提高干部的自身素質(zhì)入手。以下幾個方面是普遍需要關注的問題①學校管理者的影響力場。為了不斷地擴大自己在組織和群體中的影響力，就必須從自己是否善于正確的使用權(quán)力、自己的智能結(jié)構(gòu)完善程度和本人的品德修養(yǎng)等方面來研究和改進。②學管理者的類型。③學校管理者智能結(jié)構(gòu)。大致有五個方面概念的能力、決策論證和可行性分析的能力、組織實施能力、自我反省和評價的能力。11、學習教育管理學的用處為何要學教育管理學①豐富和充實智能結(jié)構(gòu)。②成為一個成功的教育管理者。③通過學習可以獲得一種學歷證書、文憑，以改變自己現(xiàn)在的身份和地位。所謂有用，一種是職業(yè)技能性的知識如教育調(diào)查、教育統(tǒng)計等，另一種屬于思想方法、價值觀念。因為學習教育管理學的知識可以應用到自己需要的時候，如當你被委任一個新的領導職務時，當你接受一項新任務時，當你在工作中取得成績時，當你遇到失敗或挫折時，當你工作中遇到麻煩感苦惱時。雖然教育管理學在沒有提供明確的答案，但是我們可以從書中找到解決問題的原則和思路。12、怎樣才能教好教育管理學①教育管理學教學成功的關鍵是通過教學活動喚起學習者對本學科有較高的期待。②教育管理學教學的作用不僅僅是向?qū)W習者傳授系統(tǒng)的教育管理基礎知識、基本理論和基本技能，而更為重要是使學習者學會思考。③教育管理學教學的難點不在于內(nèi)容是否深奧，而在于如何把教育管理學的基本理論轉(zhuǎn)化為學習者的信仰和追求。④教育管理學的教學模式是多種多樣的。⑤教育管理學教學中容易發(fā)生的錯誤關于教育管理的標準環(huán)境與非標準環(huán)境問題、關于教育的常規(guī)管理和例外管理問題、關系教育管理中人與事的關系、關系權(quán)力在教育管理中如何應用的問題、教育管理學的教學起點問題。13、為什么會產(chǎn)生“理論上是正確的，而實際上又往往是辦不到的”看法任何教育管理都是在一定環(huán)境下進行的。教育管理的實踐是在非標準備環(huán)境下，而講教育管理學的人無法針對錯綜復雜的環(huán)境，只能構(gòu)想一種標準環(huán)境，而現(xiàn)實生活中這種標準根本就不存在。于是就出現(xiàn)了“理論上是正確的，而實際上往往是做不到的。”的看法。第三章現(xiàn)代教育管理的理論基礎及其流派1、對教育管理理論發(fā)生重大影響的管理流派有哪幾個①行政學、法學理論流派（最早提出是施泰因）②“科學管理”理論流派（泰勒）③科層管理理論流派（馬克思韋伯）④行為科學管理理論流派（梅奧的“霍桑實驗“提出的人際關系說說是前身）⑤系統(tǒng)理論流派（德莫克里特）2、科學管理理論的主要觀點①科學管理的目的和中心在于提高勞動生產(chǎn)率。②管理人員要采用科學的方法對工人在生產(chǎn)過程的操作程序進行觀察和試驗，分析每項工作的動作和時間，除去多余的和錯誤的動作。③每個人能否完成日工作量標準取決于標準化管理。④為了造就標準化的工人，必須對工人進行崗們訓，達不到廠方規(guī)定標準的工人，不能上崗。⑤為了鼓勵工人打破定額，建立了崗位標兵制度和實行差別計件工資制。⑥宣揚科學管理是一場偉大的“心理革命“，工人和廠方的管理人員不要相互對立。2、教育法對教育行政的作用。①保障了政府的權(quán)力機關對教育事業(yè)的監(jiān)督與控制，有利于教育事業(yè)的普及和提高。②保護了教育者和受教育者的合法權(quán)利、義務和責任，體現(xiàn)了教育的民主和公平的原則。③維護了教育事業(yè)內(nèi)部的正常秩序的穩(wěn)定性，有利積累經(jīng)驗，提高教育質(zhì)量。④促進了教育管理行政行為的有效性。3、從行政角度對教育管理的分析。教育行政管理理論是從行政學的視角討論管理的實效性。它的基本觀點是①教育行政機構(gòu)是政府對各級各類教育組織和學校進行管理的組織。②教育行政具有權(quán)威性、系統(tǒng)性、強制性的特點，管理行為不應該受非理性因素的干擾。③教育行政管理的重點是制定和執(zhí)行中央或地方的教育法令和法規(guī)，制定教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和年度的工作計劃，對教育資源進行合理配置，擴大教育的投入比重，提供咨詢與服務，開展督導和評價等。④協(xié)調(diào)社會、政府、學校之間的關系，調(diào)動各方面辦學的積極性，擴大學校對社會的影響，使各方面的義務、責任和利益得到協(xié)調(diào)發(fā)展。3、科層管理理論屬于古典組織學派的一個分支?？茖芋w制又稱官僚體制。在西方，官僚體制是與同僚體制相對應的一個名詞，它是指像政府機關那樣層次分明、制度嚴格、權(quán)責明確的組織模式?？茖庸芾砝碚摶居^點①職位分類。②權(quán)力分層。③法定資格。④委其責任。⑤遵紀守法。⑥理性關系。⑦固定工資。4、梅奧的人際關系學說的基本觀點①人是社會人，這是人際關系學說的理論出發(fā)瞇。②工作條件、工資報酬不是影響工效的第一要素，工效的高低主要取決于士氣，而士氣又來源于人與人之間的和諧關系。③每個人都生活在群體之中，群體行為對個人行為發(fā)生很大的影響。④人的行為是最復雜的。5、什么是行為科學廣義的凡是采用科學方法研究自然環(huán)境和社會環(huán)境中的人類行為規(guī)律的學科群，統(tǒng)統(tǒng)屬于行為科學。狹義的行為科學是研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)化的規(guī)律，以便預測人的行為，進而控制人的行為的一門科學。6、為什么行為科學管理理論要以人性假設為出發(fā)點行為科學是研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)化的規(guī)律，以便預測人的行為，進而控制人的行為的一門科學。世界上一切管理活動都是通過管理者和被管理者雙方共同完成。管理者在對被管理者施加影響時，他首先想到是什么是人，然后才是采用什么方式去影響人。這樣才會有利于管理者的管理。7、什么是群體群體是同個體相對應的概念。是指一定數(shù)量的人群為了共同的目標，而形成的相互依賴、相互聯(lián)系又相互作用的共同點。8、系統(tǒng)理論向社會管理提出了哪些新概念哪些新方法新概念①整體優(yōu)化概念。②結(jié)構(gòu)概念，又稱合組合。③開放和閉合的統(tǒng)一概念。④動態(tài)平衡概念。⑤信息反饋概念。新方法主要是指系統(tǒng)分析和運籌學方法。①規(guī)劃的方法又稱分配問題。②庫存的方法。③線路的方法。④更新的方未能。⑤減少排隊的方法。⑥序列和調(diào)整的方法。⑦搜索的方法。9、系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法并不是萬能的，它只有在下列情況下才是有效的①決策者能夠充分地考慮面臨的各種不同的選擇。②稀缺而昂貴的資源能夠得到有效的利用。③能夠更好、更省地達到目的的事件。④肯定能夠在有關資源的合理配置、政策貫徹、目標設定、解決涉及社會政治、文化因素的問題等方面加強決策能力。10、系統(tǒng)分析方法在下列六個方面是不適宜的①政治性極強的問題。②具有深刻社會含義的問題。③在做出不同選擇時，必須在價值觀念和實際價值之間加以權(quán)衡的那類問題。④在決策過程中超理性因素起著重要作用的問題。⑤當解決所希望的戰(zhàn)略不是考慮系統(tǒng)各部分之間的平衡，而要對現(xiàn)存系統(tǒng)進行改變所面臨的問題。⑥當不能經(jīng)過現(xiàn)存組織，而必須通過新的機構(gòu)去貫徹執(zhí)行某項政策時所面臨的問題。第四章面向21世紀的教育管理1、在關于21世紀與教育的討論中，人們對未來教育的歷史使命和責任提出了更高的要求，他們的觀點大致可以分為下列幾類①人類生存環(huán)境與教育。世界全民教育大會從全球角度消費綜合地研究并試圖解決人口劇增、環(huán)境惡化、資源的浪費和日益短缺所構(gòu)成的“人類困境”問題，提出了在解決“人類困境”諸問題的過程中，教育發(fā)揮著不可缺少的作用。使人類獲得有關人口、資源、環(huán)境以及消除貧窮、提高生活質(zhì)量所必須的知識和技能。教育與自然環(huán)境、社會秩序構(gòu)成了“人類生態(tài)系統(tǒng)”，人們期望在21世紀能夠得到解決。②國際間的經(jīng)濟競爭、科技競爭、人才競爭和教育。當今世界政治風云變幻，國際競爭日趨激烈，科學技術發(fā)展迅速。世界范圍的經(jīng)濟競爭、綜合國力競爭，實質(zhì)上是科學技術的競爭和民族素質(zhì)的競爭。從這個意義上說，誰掌握了面向21世紀的教育，誰就能在21世紀的國際競爭中處于戰(zhàn)略主動地位。③科學技術的發(fā)展和信息時代與教育。從工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變，人類有權(quán)共享信息資源，而現(xiàn)在世界上還存在著信息霸權(quán)主義和信息垃圾，未來教育在充分利用信息資源和分辨信息垃圾上起著十分重要的作用。①教育自身問題與改革。每個人不僅能夠受教育，而且要受到最好的教育。因此，教育必須改革。2、20世紀給人類遺留下哪幾個重大問題，需要21世紀去解決教育應該做些什么①科學技術的飛速發(fā)展，給人類帶來幸福，為什么同時又給人類帶來災難?？茖W技術的發(fā)展給人類帶來幸福，提高了生活質(zhì)量改善了勞動條件，但是環(huán)境的污染、生態(tài)平衡的破壞、土地的沙漠化、不能再生性資源的濫采濫伐、毀來性的武器以及科技用于作偽和犯罪。于是也就出現(xiàn)了人口問題、糧食問題、醫(yī)療衛(wèi)生問題、民族問題、宗教問題和意識形態(tài)問題等。②全球經(jīng)濟與科技一體化趨勢和現(xiàn)存社會經(jīng)濟秩序的不公平是20世紀遺留給人類第二個大問題。③科學技術的發(fā)展，縮短了人類之間的地域界限，但人類這間的文化矛盾如何解決。從本質(zhì)上說，它不單純是個民族問題、種族問題還是宗教信仰問題，它有著深刻的經(jīng)濟背景或政治背景?？傊?0世紀留給我們的三大問題也要求在21世紀中努力去解決。教育和教育管理要在保護環(huán)境、消除不公平、擺脫貧困、增進人類之間的相互溝通、理解、學習等方面做出貢獻。人類將通過全民教育和終身教育來掃除文盲、消除貧困、防止疾病、取消戰(zhàn)爭、增強理解、促進合作，建立一個和平、自由和正義的新時代。21世紀的教育和21世紀的經(jīng)濟、政治、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。21世紀是以信息革命為標志的世紀，信息時代經(jīng)“數(shù)字化”形式改變了人類認識世界和改造世界的能力，教育在“數(shù)字化生存”中起著更為重要的作用。21世紀的經(jīng)濟與科技術的發(fā)展為教育革命提供了物質(zhì)基礎和技術條件。21世紀信息科學、生命科學、材料科學、制造技術的發(fā)展趨勢，這些科學的發(fā)展都與教育的發(fā)展有著密切的關系。3、教育現(xiàn)代化是建立在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、國防現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎之上，現(xiàn)代經(jīng)濟和現(xiàn)代科技為教育現(xiàn)代化提供了先進的教育工具和教育手段。4、社會現(xiàn)代化有三個層次首先是物質(zhì)條件的現(xiàn)代化也就是現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎，其次是社會結(jié)構(gòu)和社會關系方向的現(xiàn)代化。第三是人的觀念和行為的現(xiàn)代化簡稱人的現(xiàn)代化。5、社會主義現(xiàn)代化和市場經(jīng)濟發(fā)展對人的素質(zhì)提出了哪些要求現(xiàn)代人是指信息時代的現(xiàn)代人，即是指在以工業(yè)文明為主導的現(xiàn)代社會環(huán)境中，產(chǎn)生了工業(yè)文明培養(yǎng)下的現(xiàn)代人。信息環(huán)境對現(xiàn)代人提出了更新、更高的要注①信息時代要求人要有強烈的主體意識和合作精神，打破自身的依賴性和自我封閉的心理狀態(tài)，在教育和教育管理上要突出自信、自立、自強、自治的意識與能力的培養(yǎng)和學會與人合作。②信息時代要求人具有開放與閉合統(tǒng)一的思維方式，在開放中同外界交換物資、能量和信息，在閉合中實現(xiàn)有效性，在教育和教育管理上把學校教育和社會教育結(jié)合起來，打破閉門讀書的教育模式。③信息時代是充滿機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境，它要求人善于識別機遇、捕捉機遇，而不是等待“命運”或權(quán)力部門的安排，在教育和教育管理上要培養(yǎng)學生的信息意識和信息分析、加工的能力。④信息時代要求人有改革意識和創(chuàng)新精神，而不是懼怕風險和因循守舊，在教育和教育管理上要進行創(chuàng)新性學習和心理健康的教育。⑤信息時代要求人在社會生活中處理好原則性和靈活性的關系，在教育和教育管理上要進行權(quán)變意識和行為改造的教育。6、在社會轉(zhuǎn)型期教育工作中遇到了哪些矛盾和困惑對教育管理產(chǎn)生了什么樣的影響①時間節(jié)奏加快。如現(xiàn)在當校長和教師的都覺得負擔太重了，而自己可以支配的時間又太少了。②各方面的差別在加大。在教育管理中，我們既要正視差別存在的積極意義，鼓勵各級各類教育組織充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力，同時把教育組織之間的差別、教師工資收入的差別限定在群眾心理承受力的范圍之內(nèi)。③一切領域都在變化。學校自身的變化也是為了使受教育者自覺地適應社會所發(fā)生的一切變化。④權(quán)威的影響力在下降。在教育管理中應該把加強領導班子的建設放在重要的位置上。⑤下式群體內(nèi)部情感淡化。在社會轉(zhuǎn)型期，一切正式群體都十分重視效率、效益和質(zhì)量，而往往忽視了群體內(nèi)部的情感問題。⑥知識分子隊伍在分化。在教育管理中，如何對待現(xiàn)代知識分子也是一個十分重要的課題，對現(xiàn)代知識分子進行分類研究有助于調(diào)動各類知識分子的積極性和創(chuàng)造性，更好地為社會主義現(xiàn)代化建設服務。7、知識分子是指依靠知識和智慧為社會做出貢獻的腦力勞動者。8、我國教育和教育管理改革的歷史經(jīng)驗①正確處理教育改革和社會政治、經(jīng)濟、文化改革的關系。②教育改革要調(diào)動各方面的積極性，堅持群眾路線的工作方法。③教育改革是教育自我不斷完善的過程。④對待教育改革的態(tài)度要積極，方法，步驟要穩(wěn)妥。⑤教師是教育改革的動力，而不是教育改革的阻力。⑥教育改革要大膽探索，大膽實踐。⑦世界上沒有最完善的教育改革方案。⑧教育改革是一場攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。第五章教育管理行為與教育價值觀的選擇1、教育規(guī)律與教育理論的關系教育規(guī)律是教育發(fā)展過程中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。教育理論是教育經(jīng)驗和教育實驗的抽象、概括，是系統(tǒng)了的理性認識，即教育知識領域的概念、原理的體系。教育規(guī)律是客觀存在的，是不依任何人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，而理論能不能正確地反映教育的客觀規(guī)律，這就與提出理論的人的態(tài)度、感情、立場、知識結(jié)構(gòu)有關系了。理論也是一種認識工具，它幫助人們發(fā)現(xiàn)規(guī)律、認識規(guī)律或自覺的運用規(guī)律，把教育管理行為上升到明確的思想或者改變自己的行為。2、教育的價值指教育的屬性、作用和意義是否能夠滿足人的生存和發(fā)展的需要，使人的自我價值能夠得到體現(xiàn)。3、教育價值觀是指作為社會現(xiàn)象的教育，它的存在與發(fā)展對人的生存與生存環(huán)境的意義，以及人對教育自身的意義、作用的一種評價的思想體系。4、價值和價值觀的關系。兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別，價值是客觀存在的，它也是主體人的認識對象，這中間由于認識的對象、認識的目的、認識的方向、認識的形式、認識的內(nèi)容、認識的性質(zhì)的不同和滿足需要的程度不同，也就形成了不同價值觀。這是驅(qū)使人行為的動力。5、三維空間的教育價值觀把社會需要和人的需要作為兩個維度之外，再加上一個時間維。隨著時間的轉(zhuǎn)移人和社會對教育的需求也隨著改變，因此，世界上沒有永恒不變的教育價值觀。我們應該隨著時間的推移不斷地改變自己的教育價值觀，以適應社會需要和人的需要的變化。6、以傳播歷史的傳統(tǒng)文化為目標的教育價值觀的行為特點①以古代的圣賢作為學生的楷模和榜樣。②重視教育的選拔功能，教育就是培養(yǎng)少數(shù)“精英“，教育是成為人上人的階梯。③教育的目的不是為了應用知識，發(fā)展能力，而是改變自己身份和社會地位的一種手段。學習的內(nèi)容是以古代圣賢的著作為藍本，學習古代語言和圣賢的遺訓為主。⑤在大學里，學術性課程與職業(yè)技術性課程是不相容的。⑥教師上課就是照本宣科，不敢偏離“經(jīng)典”，雖然心是有書，但是目中無人。⑦學生學習的主要方式是背誦、模仿、改錯。忽視學生的興趣，想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。7、以現(xiàn)實功利為目標的教育價值觀的行為特點①以現(xiàn)實的利益為目標，以當代創(chuàng)業(yè)者、發(fā)明家、冒險者、勞動模范、先進工作者、戰(zhàn)斗英雄作為學生的學習榜樣。②學習的目的是獲得謀生的手段。③學習的內(nèi)容是人類一切有價值的知識。④在學習方法上改變了傳教士式的單純背誦、模仿和改錯的方法。⑤在教學的組織形式上，個別化教學被集體的課堂教學的形式所取代。8、課堂教學形式的四大優(yōu)點是效率高、質(zhì)量好、教師在教學中易于發(fā)揮主導作用、群體互動。四大缺點教師可以面向全體學生，但是，學生之間又是有差別的，對于不同學習程度、學習能力和心理特點的學生來說，在課堂教學的環(huán)境下難以因材施教；課堂教學是經(jīng)傳授書本知識為主，難以把書本知識轉(zhuǎn)化為學生的工作能力和生活能力、世界是綜合的，而教學是分解的；生活是動態(tài)的，而教學是靜態(tài)的。9、以開拓和創(chuàng)造未來為目標的教育價值觀的認為①人類的未來，也就是社會的未來，完全取決于教育的未來。②信息時代是充滿機遇的時代。③信息時代是知識爆炸的時代。10、以開拓和創(chuàng)造未來為目標的教育價值觀的行為特點①向誰學習，以什么人榜樣。在信息時代要求做未來人，就要向一切人學習。②教育是人的主體性行為。教育對于學習者來說，具有他人不可替代性，教師在教學過程中只是培養(yǎng)學習者的主體意識，提供主體參與的機會和條件，養(yǎng)成學習的習慣和能力。③教育是一種創(chuàng)新性活動。創(chuàng)新性學習有兩個主要特征預見性學習和參與性學習。④教育時空觀的變化。信息時代要求社會一切組織都具有學習的功能，社會是學習化的社會，組織是學習型組織，教育空間由學校擴展到整個社會。⑤選擇教育內(nèi)容和方法。在信息時代，教育的內(nèi)容要擴展，人的智能結(jié)構(gòu)也要重構(gòu)，基礎知識、基本技能也要重新界定。⑥教師觀的變化。在信息時代里，師生關系發(fā)生了很大的變化，教師的角色將由單一角色向多元角色過渡，在不同的場合或情景下教師既是教育者也是受教育者。11、從教育價值觀的角度分析學生課業(yè)負擔過重現(xiàn)象教育價值觀的概念?，F(xiàn)在學生出現(xiàn)課業(yè)負擔過重現(xiàn)象、學生厭學、輟學和擇校等現(xiàn)象都和人們的不正確的教育價值觀有關系的。因為社會上還存在著傳統(tǒng)的教育觀念，在教育問題上還存在用傳統(tǒng)的價值判斷和價值選擇。對受教育者按照工廠化模式進行不同層次的加工，沒有充分注意到學生的主體性和創(chuàng)造性，把升學和就業(yè)看成教育的兩大效率和質(zhì)量，因此，這樣的教育價值觀難免不出現(xiàn)這種現(xiàn)象。第二章一為什么西蒙說管理就是決策西蒙認為決策是非常重要的，決策失誤，速度越快，力度越大，其后果的危害性就越大。決策應該貫穿于管理的全過程，決策是全部管理工作的核心，是執(zhí)行各項管理職能的基礎。在管理中唯有對實現(xiàn)預定目標有貢獻的決策，才是最有價值的決策。他還認為，管理者在目標設計和目標選擇時，千萬不要一味追求最優(yōu)化，因為最優(yōu)化只是一種理想化的目標，而人們在實施目標的過程中，總是受到來自內(nèi)外部條件的約束。理想化目標很難實現(xiàn)。二本章對西方文化影響下的管理與中國傳統(tǒng)文化影響下的管理進行對比分析，你認為對嗎你有哪些不同的看法和補充1管理目的不同西方一切為了經(jīng)濟利益。中國把政治利益放在首位。2管理方式不同西方采取自由競爭的方式，追求卓越，中國采用民主協(xié)商的方式，追求和諧。3內(nèi)源性動力西方個人主義，中國集體主義4管理方法西方科學的實證的方法。中國倫理的，說服的和示范的。5西方重視理性因素在管理中的作用，中國重視情感因素在管理中的作用。6西方管理過程追求標準化和規(guī)范化，中國重策略的發(fā)揮。三工業(yè)時代的管理和信息時代的管理有什么區(qū)別管理理念，所處環(huán)境，管理組織中非正式群體，管理方法，信息的有用性，學習型組織等管理手段三學科研究的任務與意義（一）學科研究的任務1研究教育的社會經(jīng)濟地位，說明教育的經(jīng)濟意義，論述教育在國民經(jīng)濟增長和發(fā)展中的地位，以及在社會廣義市場經(jīng)濟體制建立中的作用。2研究教育領域內(nèi)基本經(jīng)濟規(guī)律所起的作用和所表現(xiàn)的特點。3研究教育發(fā)展與勞動力再生產(chǎn)的相互關系，探討人力資源開發(fā)，勞動力培養(yǎng)，訓練和儲備的經(jīng)濟價值，預測社會再生產(chǎn)對各種規(guī)格人才和勞動力再生產(chǎn)的社會需求計算各種專門人才和不同教育程度的勞動力對國發(fā)經(jīng)濟增長的貢獻及其經(jīng)濟報酬。4研究教育投資，教育成本，教育規(guī)模經(jīng)濟，教育經(jīng)濟效率和教育經(jīng)濟效益的原理，原則，計算模式和數(shù)量指標及具體計量模式和方法，說明它們各自的具體內(nèi)容與發(fā)展規(guī)律。5研究教育與社會廣義市場經(jīng)濟體制的關系，說明市場經(jīng)濟對教育的影響和作用，以用教育產(chǎn)業(yè)，教育市場，教育消費，教育經(jīng)營，教育產(chǎn)權(quán)，教育服務等問題，探討如何正確地把市場經(jīng)濟的運行機制引入教育領域的問題，以及關于教育與物質(zhì)商品市場，人才市場，科技市場，勞務市場等關系問題。（二）學科研究的意義1可以提高對教育具有戰(zhàn)略地位的認識，促使人們正確認識教育與經(jīng)濟的關系，及教育內(nèi)部的一些經(jīng)濟規(guī)律，認識教育在實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標和社會發(fā)展目標中的戰(zhàn)略重點與戰(zhàn)略意義，充分發(fā)揮教育在現(xiàn)代化建設中的作用，提高教育的社會經(jīng)濟功能與經(jīng)濟效益。2可以變革人們傳統(tǒng)的教育觀念。3可以為教育改革提供理論依據(jù)和初評資料4促進教育科學數(shù)量化，防止教育工作中的盲目性，隨意性，減少教育的人力，物力，財力的浪費，提高教育效率和經(jīng)濟效益。

簡介：第一章第一章教育管理學概念教育管理學是以教育管理問題為研究對象，以管理學、教育學和其它相關學科為基礎，運用定性與定量等有關方法，通過對教育管理問題的研究，發(fā)現(xiàn)教育管理規(guī)律、形成教育管理理論并指導教育管理實踐的一門科學教育管理學的性質(zhì)綜合性研究對象、研究方法和內(nèi)容的綜合；實踐性教育管理知識客觀性、功能的實用性，使用的情境。開放性打破學科的疆域，不斷吸收其他學科的理論與知識。教育管理學的性質(zhì)①教育管理學是一門社會學科。②教育管理學是教育科學的組成部分，又是管理科學的一個分支。③教育管理學的文化性。教育管理學的特點①教育管理學是增長智慧的科學。②教育管理學是富有挑戰(zhàn)性的科學。③教育管理學是價值的科學。④教育管理學是權(quán)變性的科學。⑤教育管理學是行動的科學。教育管理學的核心增強問題意識；界定問題；研究問題教育管理學研究問題的類型（1）事實問題與價值問題（2）經(jīng)驗問題與概念問題是協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)關系和社會關系的職能。②管理是觀念形態(tài)的文化，管理行為是受著某種價值觀所支配的。組織文化物質(zhì)環(huán)境和物質(zhì)條件中的文化氛圍；組織內(nèi)部的人際關系；組織特有的價值觀念、思維方式和行為準則。③管理是一種社會實踐活動。管理是依據(jù)一定原理和方法，在特定的環(huán)境下，引導他人去行為，使有限的資源得到合理的配置，以實現(xiàn)預定目標的行為。1管理是一種理性行為2管理是有預定目標的行為3管理的關鍵在于決策在西蒙教授看來，決策應該貫穿于管理工作的全過程，決策是管理工作的核心，是執(zhí)行各項管理職能的基礎。在管理中唯有對實現(xiàn)預定目標有貢獻的決策，才是最有價值的決策。4管理是對有限的資源的開發(fā)與組合5管理是在特定環(huán)境下進行的6管理是消除矛盾與沖突的行為7管理是管理者與被管理者相互影響的行為沙因把組織文化分為三個層面人為層面；價值觀和基本假設。1、默許假設（人與自然的關系；現(xiàn)實與真象的關系；人性本質(zhì)；人類活動本質(zhì)；人際關系本質(zhì)）；

簡介：1教育管理學教育管理學完整版完整版第一章第一章教育管理學的性質(zhì)和特點教育管理學的性質(zhì)和特點第一節(jié)第一節(jié)教育管理學的學科性質(zhì)教育管理學的學科性質(zhì)1、教育管理學教育管理學是研究教育管理過程及其規(guī)律的科學。按照教育管理對象的特點有廣義和狹義之分廣義教育管理學是以整個國家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對象。狹義教育管理學是以一定類型的學校組織作為自己研究的對象。2、教育管理學的性質(zhì)①教育管理學是一門社會學科。②教育管理學是教育科學的組成部分，又是管理科學的一個分支。③教育管理學的文化性。3、為何教育管理學是一門社會學科教育是一種社會現(xiàn)象，它存在于一定的社會環(huán)境之中，社會環(huán)境中各個因素對教育的存在與發(fā)展有著激勵或制約的雙重作用。教育管理學就是研究在什么社會積極條件下，采用什么方法能夠激法教育中的激勵因素，改變制約因素，此外，在評價教育管理的質(zhì)量時也是以其社會效益的大小為準繩的。4、為何社會科學也是科學①社會是一個開放系統(tǒng)。存在于開放系統(tǒng)中的教育，常常受到兩類因素的影響，一類是確定性因素，一類是不確定因素。②社會科學是人的科學。社會是由人所組成的，人是主體，人又是按照利益不劃分為若干個群體。③社會科學的整體性。社會是一個有機的整體，它是由若干個相互區(qū)別、相互聯(lián)系又相互作用的要素所組成的，因此我們研究社會問題時必須從整體出發(fā)，處理好局部和整體的關系。5、為什么說教育管理學是教育科學的組成部之一因為教育科學是研究教育現(xiàn)象及其規(guī)律的科學。教育科學研究的范圍十分廣泛如社會環(huán)境與教育環(huán)境、教育目標、教育對象等等。當這些教育因素各自處于3①學校管理者的影響力場。為了不斷地擴大自己在組織和群體中的影響力，就必須從自己是否善于正確的使用權(quán)力、自己的智能結(jié)構(gòu)完善程度和本人的品德修養(yǎng)等方面來研究和改進。②學管理者的類型。③學校管理者智能結(jié)構(gòu)。大致有五個方面概念的能力、決策論證和可行性分析的能力、組織實施能力、自我反省和評價的能力。第五節(jié)第五節(jié)教育管理學的教育學教育管理學的教育學11、學習教育管理學的用處為何要學教育管理學①豐富和充實智能結(jié)構(gòu)。②成為一個成功的教育管理者。③通過學習可以獲得一種學歷證書、文憑，以改變自己現(xiàn)在的身份和地位。所謂有用，一種是職業(yè)技能性的知識如教育調(diào)查、教育統(tǒng)計等，另一種屬于思想方法、價值觀念。因為學習教育管理學的知識可以應用到自己需要的時候，如當你被委任一個新的領導職務時，當你接受一項新任務時，當你在工作中取得成績時，當你遇到失敗或挫折時，當你工作中遇到麻煩感苦惱時。雖然教育管理學都沒有提供明確的答案，但是我們可以從書中找到解決問題的原則和思路。12、怎樣才能教好教育管理學①教育管理學教學成功的關鍵是通過教學活動喚起學習者對本學科有較高的期待。②教育管理學教學的作用不僅僅是向?qū)W習者傳授系統(tǒng)的教育管理基礎知識、基本理論和基本技能，而更為重要是使學習者學會思考。③教育管理學教學的難點不在于內(nèi)容是否深奧，而在于如何把教育管理學的基本理論轉(zhuǎn)化為學習者的信仰和追求。④教育管理學的教學模式是多種多樣的。⑤教育管理學教學中容易發(fā)生的錯誤關于教育管理的標準環(huán)境與非標準環(huán)境問題、關于教育的常規(guī)管理和例外管理問題、關于教育管理中人與事的關系、

簡介：一、單選題答題說明在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。1以下哪一項不是激勵的原則A引導性B公開性C按需激勵性D時效性2關于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確A人的需要按層次排列的，從低層次需要到高層次需要B人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要C只有當人的低層次需要滿足后，才會有向高層次發(fā)展的需要D當高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在3以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素A工資水平B工作的成就感C工作環(huán)境D福利待遇4激勵的起點是A動機B需要C行為D信念5下列不屬于激勵因素的是A工資B機會C獎金D成就感6以下條目中，不屬于歸因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是A能力B機遇C突發(fā)事件D任務難易程度7關于激勵，以下描述錯誤的是A激勵是目標導向性的、B激勵是調(diào)動人的積極性C激勵僅是管理者的事D激勵可引導人出現(xiàn)有利于團隊的行為4麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是A成功的需要B權(quán)力的需要C情誼的需要D成就的需要E社交的需要5歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是A控制點B穩(wěn)定性C時限性D交叉性E可控性6屬于過程型激勵理論的是A強化理論B公平理論C期望理論D歸因理論E雙因素理論7激勵水平公式中，激勵等于的乘積A目標B投人值C期望值D關聯(lián)性E效價8關于強化理論在護理管理工作中應用，以下描述錯誤的是A對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變B實施負強化能收到迅速、有效的結(jié)果，護士長可以經(jīng)常采用C盡量使用內(nèi)部強化的手段D給予下屬的正強化要及時E負強化和懲罰本質(zhì)上是一回事情9屬于行為改造理論的是A強化理論B目標理論C期望理論D歸因理論E雙因素理論10當員工感到不公平時，可能采取的措施有

簡介：1第一章第一章緒論緒論第一節(jié)第一節(jié)管理與管理學概述管理與管理學概述一、基本概念（一）管理管理是管理者合理分配與有效利用組織資源（包括人力、物力、財力、時間、信息），通過計劃、組織、人員配備、領導與指導、控制五項基本職能，充分發(fā)揮管理的功效，與被管理者共同實現(xiàn)既定組織目標的過程。（二）管理學管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，是自然科學和社會科學相互交叉而產(chǎn)生的一門綜合性的應用學科。（三）管理者管理者是帶領一群完成機構(gòu)既定目標的人。分類組織內(nèi)的管理者，可以劃分為基層管理者、中層管理者、高層管理者。二、管理的基本特征、對象、基本職能與基本方法（一）管理的基本特征1管理的二重性即自然屬性和社會屬性。2管理的普遍性和目的性3管理的科學性和藝術性4管理或管理者任務的共同性（二）管理的對象管理的對象也稱“管理五要素”，包括人（是管理的核心）、財、物、時3第二節(jié)第二節(jié)護理管理學概述護理管理學概述一、護理管理的概念護理管理是護理管理者運用管理學的原理和方法，通過科學的計劃、組織、人員管理、領導和控制的管理過程，協(xié)調(diào)護理工作諸要素（人員、技術、設備、物資、信息、時間等）為服務對象提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務的過程。二、護理管理學的概念護理管理學是研究護理管理活動中的普遍規(guī)律、基本原理、方法和技術的一門獨立學科。它既屬于專業(yè)領域管理學，是衛(wèi)生事業(yè)管理中的分支學科，又是現(xiàn)代護理學科的一個分支。三、護理管理的形成與發(fā)展（一）國外近代護理管理的發(fā)展近代護理管理是從南丁格爾時期開始的。南丁格爾為護理管理的典范。她護理管理的主要貢獻表現(xiàn)在①創(chuàng)立了一套護理管理制度。②建立了醫(yī)院設備及環(huán)境方面的管理要求。③保證護理工作質(zhì)量及提高護理工作效率。④重視護理人員的訓練及資歷要求。（二）國外現(xiàn)代護理管理的發(fā)展（三）我國護理管理的發(fā)展20世紀30年代，醫(yī)院護理管理組織日趨健全，初步形成護理部主任護士長護士的管理層次。新中國成立后，我國護理有了較大發(fā)展。1979年以后，我國現(xiàn)代護理管理的發(fā)展主要表現(xiàn)在