簡介：1一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1被西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（B）。A法約爾B泰羅C韋伯D梅奧2管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括（D）、群體心理與組織心理三個(gè)方面。A組織文化B領(lǐng)導(dǎo)心理C激勵(lì)心理D個(gè)體心理3按能力的高低程度，可把能力分為（B）。A一般能力和特殊能力B認(rèn)知能力、操作能力和社會(huì)交往能力C能力、才能和天才D模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力4態(tài)度的參與改變理論的提出者是（C）A因斯科B費(fèi)斯汀格C勒溫D凱爾曼5美國心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人是（C）。A斯騰B梅奧C閔斯脫博格D勒溫6一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)是指（A）A自我知覺B自我意識(shí)C自我管理D自我感覺7按某種或某種典型的性格特征，性格可以分為（D）。A理智型、情緒型和意志型B優(yōu)越型和自卑型C外傾型和內(nèi)傾型DA、B、C、D和E五種類型8凱爾曼于1958年提出態(tài)度的形成包括服從、（D）、和內(nèi)化三個(gè)階段。A接受B趨同C認(rèn)同D同化9具有直率、熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（A）A膽汁質(zhì)B抑郁質(zhì)C多血質(zhì)D粘液質(zhì)10英國心理學(xué)家威廉詹姆斯認(rèn)為，自我知覺不包括以下（C）A物質(zhì)自我B社會(huì)自我C精神自我D現(xiàn)實(shí)自我二、名詞解釋（每題5分，共20分）1管理心理學(xué)所謂管理心理學(xué)是研究管理過程中“人的心理現(xiàn)象”及其“規(guī)律”的一門科學(xué)2價(jià)值觀所謂價(jià)值觀是個(gè)人關(guān)于事物、行為的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。3能力所謂能力是指個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心理特征，或是指個(gè)人完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。4知覺所謂知覺是人腦對(duì)當(dāng)前客觀事物的整體反映。三、論述題每題15分，共30分1論述個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用。個(gè)性研究在管理領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在通過個(gè)性的測量來預(yù)測個(gè)體未來的行為，從而更好地對(duì)員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)和管理。在管理心理學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域，國際學(xué)術(shù)界都把個(gè)性作為研究的重點(diǎn)和工作績效的核心預(yù)測指標(biāo)之一。具體表現(xiàn)為1“適才適崗”的選拔程序、2在工作實(shí)踐中的人職匹配調(diào)整。3為員工提供不同的職業(yè)發(fā)展階梯。2述自我知覺的構(gòu)成要素、形成與管理。自我知覺指一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)；自我知覺并非與生俱有。它是在社會(huì)化進(jìn)程和社會(huì)交往、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的，并經(jīng)歷了生理的自我、社會(huì)的自3A群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱B群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng)C群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng)D群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱二、名詞解釋（每題5分，共20分）1激勵(lì)所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過程。2群體群體是相對(duì)于個(gè)體而言的，但不是任何幾個(gè)人就能構(gòu)成群體。群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群。3暈輪效應(yīng)在觀察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺4組織所謂組織是一個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過程及活動(dòng)系統(tǒng)。三、論述題每題15分，共30分1論述人際關(guān)系在管理中的重要作用，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾慰朔穗H交往中的障礙。人際關(guān)系的培養(yǎng)在學(xué)校教育中是一個(gè)不被重視的課題，而往往提到人際關(guān)系，人們可能馬上與請(qǐng)客送禮的現(xiàn)象等同起來，似乎很庸俗。殊不知，一個(gè)具有良好人際關(guān)系的學(xué)生對(duì)他們今后的發(fā)展與成才具有至關(guān)重要的作用。當(dāng)今學(xué)生中許多是獨(dú)生子女，有些在家里是唯我獨(dú)尊，到學(xué)校過的是群體生活，所以必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，愉快地生活在①肯定對(duì)方人類普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會(huì)產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會(huì)對(duì)人際交往中對(duì)對(duì)方的態(tài)度、觀點(diǎn)易于接受。②真誠熱情人際交往中，若對(duì)方感到了你的真誠與熱情，顯然會(huì)得到對(duì)方肯定的評(píng)價(jià)。所以，第36頁在交往中，不但需要充沛的熱情，同時(shí)又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。③了解群體規(guī)范及對(duì)方的人格人際交往中應(yīng)注意了解對(duì)方的群體規(guī)范，不同的群體有不同的規(guī)范，對(duì)其成員的影響是不同的。同一規(guī)范會(huì)使得同一群體中的成員接受大致相同的教育，獲得大致相同的知識(shí)，遵循同一的要求，因而對(duì)某一類問題會(huì)產(chǎn)生較為一致的認(rèn)識(shí)。這個(gè)大集體中。也為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2結(jié)合實(shí)踐，談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)1、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者；2、建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)。有效的激勵(lì)是企業(yè)長久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理。對(duì)于企業(yè)所處的不斷動(dòng)蕩變化的市場環(huán)境來講，團(tuán)隊(duì)工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場迅速的變化4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)；5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。所謂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。四、案例分析題30分總部設(shè)在美國加州的GOOGLE公司希望通過股票來獎(jiǎng)勵(lì)和保留員工的做法的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，它對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)超越了傳統(tǒng)的金錢概念，而將關(guān)注點(diǎn)更多地放在了員工的更高層次需求的滿足上。擁有公司股票意味著這些被獎(jiǎng)勵(lì)的員工由為企業(yè)打工的角色轉(zhuǎn)為企業(yè)的“股東”，這種新的“角色認(rèn)定”可以滿足員工的一種心理層面的需求，而心理層面的需求是一種較高層面的需求。

簡介：1管理學(xué)模擬試題管理學(xué)模擬試題一一、一、單項(xiàng)選擇題（單項(xiàng)選擇題（20分）分）1、“科學(xué)管理”之父是（）A、法約爾B、泰羅泰羅C、德魯克D、韋伯2、“管理也是生產(chǎn)力生產(chǎn)力”，說明管理具有（）4A、自然屬性自然屬性B、社會(huì)屬性C、文化屬性D、藝術(shù)性3、管理的核心是（）95A、決策決策B、計(jì)劃C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)4、挖掘人的淺能的最好辦法是（）A、明確每個(gè)人的職責(zé)明確每個(gè)人的職責(zé)B、職位設(shè)計(jì)合理C、合理授權(quán)D、獎(jiǎng)懲分明5、經(jīng)營計(jì)劃編制的重點(diǎn)依據(jù)是（）A、市場需要市場需要B、財(cái)務(wù)狀況C、人事計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃6、權(quán)變理論的思想是（勒溫理論，四分圖理論，方格理論勒溫理論，四分圖理論，方格理論）204A、組織內(nèi)部應(yīng)該廣泛分權(quán)B、傳統(tǒng)的組織內(nèi)部應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的權(quán)力變革C、不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取正確的措施不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取正確的措施D、減少?zèng)Q策層的權(quán)力，避免獨(dú)裁的出現(xiàn)7、初始決策與追蹤決策所共有的特點(diǎn)是（）99A、回溯分析B、非零起點(diǎn)C、雙重優(yōu)化D、動(dòng)態(tài)過程、動(dòng)態(tài)過程8、下列控制中不屬于前饋控制前饋控制的是（）261A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方B、足球運(yùn)動(dòng)員將球傳向正在跑動(dòng)的隊(duì)友的前方C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物D、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的帳目進(jìn)行清查、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的帳目進(jìn)行清查9、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（六章六章）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和民主型領(lǐng)導(dǎo)B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo)C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型型領(lǐng)導(dǎo)民主型型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)勒溫理論勒溫理論D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和放任自由型型領(lǐng)導(dǎo)10、順“道”是中國傳統(tǒng)管理活動(dòng)的重要指導(dǎo)思想之一，中國歷史上的“道”有多種含義，屬于主觀范疇的“道”和客觀范疇的“道”分別是指（）COMMENTEDM1法約爾現(xiàn)代經(jīng)營管理之父COMMENTEDM2德魯克美國著名管理學(xué)家，管理就是謀取剩余COMMENTEDM3韋伯古典管理學(xué)家，行政組織體系理論COMMENTEDM4社會(huì)屬性，生產(chǎn)關(guān)系3A、某保險(xiǎn)公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺(tái)將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部區(qū)域事業(yè)部制區(qū)域事業(yè)部制C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部將其部門劃分為轎車部和卡車部D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財(cái)務(wù)部、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財(cái)務(wù)部。職能制職能制19、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有（、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有（154）A、層次少，信息傳遞速度快、層次少，信息傳遞速度快B、有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮、有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮C、信息傳遞過程中失真的可能性小、信息傳遞過程中失真的可能性小D、有利于主管對(duì)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。、有利于主管對(duì)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。20、“決策者的理性限制”“決策者的理性限制”，其中的“限制”不包括下列因素中的（，其中的“限制”不包括下列因素中的（100）A、決策者的權(quán)力有限決策者的權(quán)力有限B、決策者知識(shí)有限C、決策者預(yù)見能力有限D(zhuǎn)、決策者設(shè)計(jì)能力有限二、辨析改錯(cuò)（二、辨析改錯(cuò)（20分）分）1、管理信息系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大既可以代替人的部分事務(wù)工作又可以代替部分人的創(chuàng)造性勞動(dòng)。（F）2、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（T）973、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（T）4、效益與效果、效率等概念基本沒有什么區(qū)別。（F）5、行政方法是實(shí)現(xiàn)管理功能的一個(gè)重要手段，管理者必須充分認(rèn)識(shí)到行政方法的本質(zhì)是全面控制本質(zhì)是全面控制，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。（F）行政方法的本質(zhì)是服務(wù)行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

簡介：2013最新職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)最新職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)管理學(xué)基礎(chǔ)答案（齊全版）管理學(xué)基礎(chǔ)答案（齊全版）職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)（一）形成性考核答案管理學(xué)基礎(chǔ)（行政管理專業(yè)）20109單選題1社會(huì)屬性不屬于人性的內(nèi)容。D2廣告是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響、增加銷售的一種手段。3獨(dú)家性分銷，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。420世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓梅奧提出了社會(huì)人假說。A5管理費(fèi)用不屬于人力資本投資支出的形式。B6人力資本是有形資本對(duì)人力資本的理解不正確。C7約束人不符合人本管理思想。D8下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是改善產(chǎn)品策略。A9商標(biāo)是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。B10產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。11下列不屬于售前服務(wù)的是提供零件。C12企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。B13渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。14所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)向最終顧客移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。15在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。B16在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的。B17在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。C18在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于主動(dòng)開發(fā)型。A19企業(yè)管理的核心是人的管理。C20在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門處于決策層。C21在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理以計(jì)算機(jī)為主。A22人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。A23目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。D24針對(duì)性不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。D25美國模式不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。B26在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是動(dòng)態(tài)管理。C27在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心。C28科技手段不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。C29衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括差異化戰(zhàn)略、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。B30穩(wěn)定行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加D31在一般競爭戰(zhàn)略中，是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一C32企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。A33當(dāng)經(jīng)營安全率低于時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安D34安全余額越大，銷售額緊縮的余地就大，經(jīng)營越安全A35戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)C36政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。C37當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變慢，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤下降D38企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。A39企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對(duì)性和時(shí)間性，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。B40差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則B41在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略A42售后服務(wù)屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。B43消費(fèi)者市場是指所有為了社會(huì)消費(fèi)而購買商品或服務(wù)的個(gè)D44技術(shù)市場提供的產(chǎn)品具有以下特性不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售C45按照不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、A46在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為32145。47產(chǎn)品項(xiàng)目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。C48所謂企業(yè)營銷機(jī)會(huì)就是對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會(huì)。A49是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交A50在一般競爭戰(zhàn)略中是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一C51悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。A96PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是1234。職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)（一）管理學(xué)基礎(chǔ)答案職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)（一）管理學(xué)基礎(chǔ)答案單選題單選題1企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生總體性和長遠(yuǎn)性2當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變，導(dǎo)致為了慢，下降3是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。政治法律環(huán)境4企業(yè)資源優(yōu)勢具有，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)相對(duì)性和時(shí)間性5屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。售后服務(wù)6在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)型7差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則8在一般競爭戰(zhàn)略中，是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一重點(diǎn)戰(zhàn)略9行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加穩(wěn)定行業(yè)10衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括、合適定位戰(zhàn)略、迅速差異化戰(zhàn)略11企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的。主體12是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13安全余額越大，銷售額緊縮的余地就，經(jīng)營越大，安全14當(dāng)經(jīng)營安全率低于時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安20決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計(jì)算期望值、③繪16又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)17在一般競爭戰(zhàn)略中是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一重點(diǎn)戰(zhàn)略18PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四19建立合理有效的是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。目標(biāo)體系20市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的。中心環(huán)節(jié)21市場是購買者和購買者的總和?，F(xiàn)實(shí)，潛在22按照不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、買方的類型23提供的產(chǎn)品具有以下特性不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售技術(shù)市場24消費(fèi)者市場是指所有為了而購買商品或服務(wù)的個(gè)社會(huì)消費(fèi)25在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起26是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交修正重購27所謂就是對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受企業(yè)營銷機(jī)會(huì)28是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀產(chǎn)品類目29產(chǎn)品組合的是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色深度30是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一商標(biāo)31下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是。改善產(chǎn)品策略32下列不屬于售前服務(wù)的是。提供零件33所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由向最終顧客移動(dòng)過程中企業(yè)，中間商34渠道的就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)長度35企業(yè)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。實(shí)力36，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中獨(dú)家性分銷37是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可廣告38不屬于人性的內(nèi)容。社會(huì)屬性3920世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓梅奧提社會(huì)人40不符合人本管理思想。約束人41對(duì)人力資本的理解不正確。人力資本是有型資本42不屬于人力資本投資支出的形式。管理費(fèi)用43不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。針對(duì)性44不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性45是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。人的發(fā)展46不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。美國模式47不屬于人力資源管理開發(fā)的手段?？萍际侄?8在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理。以人為中心49在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是。動(dòng)態(tài)管理50在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取。人性化管理51在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合52在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理。追求科學(xué)性與藝術(shù)性53在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于。主動(dòng)開發(fā)型54在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理。以計(jì)算機(jī)為主55在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門。處于決策層

簡介：1管理學(xué)原理試題及答案二、單項(xiàng)選擇題每小題1分，共20分1中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指AA要保持法的穩(wěn)定性B要制定統(tǒng)一的法律C法律面前人人平等D要使法律固定不變2美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括CA組織結(jié)構(gòu)B領(lǐng)導(dǎo)方式C禮儀和慶典D企業(yè)行為3在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括BA隨機(jī)處置權(quán)B制度權(quán)C獎(jiǎng)懲權(quán)D任免權(quán)4持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和CA管理信息系統(tǒng)B預(yù)算控制C政策程序控制D個(gè)人觀察5群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是BA初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡B形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C形成、有序、規(guī)范、成熟D形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、成熟6所謂的“火爐法則”包括以下步驟BA預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行B預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行C預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果D預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行7環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的CA有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性B前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性D有效性、正確性、及時(shí)性8從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部BA沒有歷史包袱B能為組織帶來新鮮空氣C可以迅速開展工作D具有廣告效應(yīng)9人員配備的工作包括BA制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10所謂授權(quán)，是指CA在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D委托代理關(guān)系11A假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來的影響程度是相同的。A簡單平均法B移動(dòng)平均法C指數(shù)平滑法D因果關(guān)系分析法12按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為CA預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制C預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制D持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制13霍桑試驗(yàn)表明DA非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14B面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A確定型決策法B風(fēng)險(xiǎn)型決策法C非確定型決策法D追蹤決策法3C正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心D正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)14過分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成BCA降低決策的執(zhí)行速度B降低組織的適應(yīng)能力C降低成員的工作熱情D影響政策的統(tǒng)一性15管理的適度原則要求管理要進(jìn)行ABA適情管理B適時(shí)管理C適才管理D按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理四、多項(xiàng)選擇題每小題1分，共5分1美國學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如ABDA替代品生產(chǎn)者B零售網(wǎng)絡(luò)C用戶D供應(yīng)商E政府政策2網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括ACEA工序B工程C事項(xiàng)D時(shí)間E路線3強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有ABCDA正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C零強(qiáng)化D懲罰E學(xué)習(xí)4非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括ACEA影響正式組織的變革B影響命令的暢通C束縛成員個(gè)人的發(fā)展D影響信息傳遞速度E由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響5信息收集與加工的要求有ABDEA準(zhǔn)確性B完整性C經(jīng)濟(jì)性D及時(shí)性E適用性管理學(xué)原理試題及答案第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共30小題，每小題1分，共30分在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1下列原理中，屬于人員配備工作原理的是CA許諾原理B目標(biāo)統(tǒng)一原理C責(zé)權(quán)利一致原理D命令一致原理220世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是AA甘特B泰羅C維納D穆登3管理控制工作的基本目的是AA維持現(xiàn)狀B打破現(xiàn)狀C改變現(xiàn)狀D實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4管理的主體是DA企業(yè)家B全體員工C高層管理者D管理者5利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是BA因果法B外推法C德爾菲法D頭腦風(fēng)暴法

簡介：管理學(xué)答案管理學(xué)答案第一章第一章1、關(guān)于管理概念的理解，突出管理、關(guān)于管理概念的理解，突出管理“獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰”兩種基本手段的言論兩種基本手段的言論A、古希臘諺語大棒加蘿卜B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案你的答案A2、哪位被后人稱為、哪位被后人稱為“科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案你的答案B3、管理是設(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境，是誰提出的、管理是設(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境，是誰提出的A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案你的答案C4、管理是一種實(shí)踐，不在于、管理是一種實(shí)踐，不在于“知”而在于而在于“行”A、亞當(dāng)斯密B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案你的答案D5、經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作國富論是誰寫的、經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作國富論是誰寫的A、亞當(dāng)斯密B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案你的答案A6、對(duì)于管理職能的新認(rèn)識(shí)，被認(rèn)為最重要的新管理職能是哪個(gè)、對(duì)于管理職能的新認(rèn)識(shí)，被認(rèn)為最重要的新管理職能是哪個(gè)A、組織職能B、指揮職能C、協(xié)調(diào)職能D、決策職能你的答案你的答案D7、高層管理者，應(yīng)具備的主要技能中，哪項(xiàng)占比最大、高層管理者，應(yīng)具備的主要技能中，哪項(xiàng)占比最大A、人際技能B、溝通技能C、概念技能14、管理的存在著哪兩重性、管理的存在著哪兩重性A、系統(tǒng)性B、指導(dǎo)性C、自然屬性D、社會(huì)屬性E、實(shí)踐性你的答案你的答案CD15、管理的基本職能有哪些、管理的基本職能有哪些A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)E、控制你的答案你的答案ABCE16、管理者按照崗位層次分類，分為那幾種、管理者按照崗位層次分類，分為那幾種A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者E、專業(yè)管理者你的答案你的答案ABC17、作為一名管理人員，應(yīng)具備哪些主要的管理技能、作為一名管理人員，應(yīng)具備哪些主要的管理技能A、概念技能B、人際技能C、溝通技能D、業(yè)務(wù)技能E、談判技能你的答案你的答案ABD18、分析管理的一般環(huán)境時(shí)，主要包括哪些因素、分析管理的一般環(huán)境時(shí)，主要包括哪些因素A、經(jīng)濟(jì)B、政治法律C、自然地理D、科學(xué)技術(shù)E、社會(huì)文化你的答案你的答案ABCDE19、分析管理的具體環(huán)境時(shí)，主要包括哪些因素、分析管理的具體環(huán)境時(shí)，主要包括哪些因素A、客戶B、供應(yīng)者C、競爭者D、政府機(jī)構(gòu)E、其他利益集團(tuán)你的答案你的答案ABCDE

簡介：125行政管理學(xué)行政管理學(xué)AA復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)資料一、填空題一、填空題1、政府政府是公共財(cái)政的分配主體。2、企業(yè)家政府企業(yè)家政府是政府再造的重要內(nèi)容。3、確定控制標(biāo)準(zhǔn)確定控制標(biāo)準(zhǔn)是行政控制過程的起點(diǎn)。4、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)是行政決策體制的核心，是實(shí)際權(quán)力的把持者。5、實(shí)施階段實(shí)施階段是整個(gè)行政執(zhí)行過程中最具實(shí)質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段。6、行政職位行政職位是構(gòu)成公共組織結(jié)構(gòu)的基本要素，是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。7、平行溝通平行溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協(xié)商、合作的辦法。A1、按采購方式的公開程度可以將政府采購的方式分為兩大類，即招標(biāo)性采購和非招標(biāo)性采非招標(biāo)性采購。招標(biāo)采購是公開性較高的政府采購方式。2、按工作內(nèi)容的不同，行政領(lǐng)導(dǎo)者可分為政治政治領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者、文化領(lǐng)導(dǎo)者文化領(lǐng)導(dǎo)者及其他方面的領(lǐng)導(dǎo)者。3、按工作性質(zhì)或所處管理層次的不同，行政領(lǐng)導(dǎo)者可以分為高層領(lǐng)導(dǎo)者、中層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者、和基層領(lǐng)導(dǎo)者。4、按接受投標(biāo)人的范圍不同，招標(biāo)性采購又可以分為公開招標(biāo)采購、選擇性招標(biāo)采購和限制性招標(biāo)采購制性招標(biāo)采購。其中，公共招標(biāo)采購和選擇性招標(biāo)采購屬于競爭性招標(biāo)采購。競爭性招標(biāo)采購。5、按照稅制結(jié)構(gòu)的單一性與復(fù)雜性來劃分，可分為單一稅制與復(fù)合稅制復(fù)合稅制。我國目前實(shí)行的就是復(fù)合稅制復(fù)合稅制。B1、辦公自動(dòng)化的發(fā)展過程大致經(jīng)歷了四個(gè)階段，即單機(jī)操作階段單機(jī)操作階段、數(shù)據(jù)處理階段數(shù)據(jù)處理階段、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行階段和知識(shí)管理階段運(yùn)行階段和知識(shí)管理階段。2、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由事務(wù)處理層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息層管理信息層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)三個(gè)功能層次構(gòu)成。3、被稱為“組織理論之父”的是韋伯韋伯。4、被稱為“科學(xué)管理之父”的是泰勒泰勒。5、被稱為“行政管理之父”的是法約爾法約爾。6、被稱為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是偉大的空想社會(huì)主義思想家歐文歐文。7、半總統(tǒng)制是總統(tǒng)制在法國法國的變形，是由法國法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制。8、部長會(huì)議體制是前蘇聯(lián)前蘇聯(lián)1946年建立的一種中央政府的組織形式，后來一些社會(huì)主義國家和發(fā)展中國家也相繼采用，是一種有一定影響的中央政府體制。9、部外制是美國用法律制度把政黨制度政黨制度排除在政府之外而產(chǎn)生的一種人事行政機(jī)構(gòu)。C1、從20世紀(jì)7070年代開始，西方發(fā)達(dá)國家相繼開始進(jìn)行行政改革，然后許多發(fā)展中國家因?yàn)閷?shí)行市場化也進(jìn)行不同程序的行政改革。2、從工作性質(zhì)和職責(zé)以及產(chǎn)生方式角度劃分，行政領(lǐng)導(dǎo)者的類型劃分為政務(wù)類行政領(lǐng)導(dǎo)者和行政類行政領(lǐng)導(dǎo)者。行政類行政領(lǐng)導(dǎo)者。3、從廣義上講，國家公務(wù)員的升降包括職位職位的升降和級(jí)別級(jí)別的升降。一般意義上的升降，是指國家公務(wù)員職位的升降，它包括晉升晉升和降職兩個(gè)方面的內(nèi)容。4、從公共組織層次上來考察，行政效率可以分為三個(gè)層次組織效率、管理效率管理效率和工作效率。5、從權(quán)力的性質(zhì)上，一般把行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力。6、從現(xiàn)代社會(huì)和各國政府行政實(shí)踐來看，政府的基本職能可以分為政治職能政治職能、經(jīng)濟(jì)職能經(jīng)濟(jì)職能、文化職能和社會(huì)職能文化職能和社會(huì)職能。7、層次高、范圍廣、時(shí)空等條件受到限制的執(zhí)行活動(dòng)比較適宜于用書面書面指揮。8、財(cái)政對(duì)社會(huì)需求進(jìn)而對(duì)經(jīng)濟(jì)增長速度的調(diào)節(jié)機(jī)制主要有兩種，即自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制和相機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制。D1、對(duì)監(jiān)督對(duì)象在執(zhí)行法律或?qū)嵤Q策、計(jì)劃過程中履行職責(zé)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查，稱為事中監(jiān)督中監(jiān)督。2、對(duì)行政決策權(quán)的合法性的監(jiān)督一般由立法機(jī)立法機(jī)關(guān)進(jìn)行。3、對(duì)于一般的省、市、縣、鄉(xiāng)而言，實(shí)行民族自治的自治區(qū)、自治州、自治縣、自治鄉(xiāng)就是特殊型特殊型的行政區(qū)。4、對(duì)于公文管理，周恩來總理曾指示說，第一要保密保密，第二要準(zhǔn)確準(zhǔn)確，第三要迅速迅速。5、對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，只能由政府政府進(jìn)行，其他任何組織都不可能代替政府。政府政府的調(diào)控手段主要是制定各種政策。6、對(duì)監(jiān)督對(duì)象未構(gòu)成犯罪，權(quán)構(gòu)成違反政紀(jì)的案件，由行政監(jiān)察機(jī)關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理；對(duì)監(jiān)督對(duì)象構(gòu)成犯罪的案件，由檢察機(jī)關(guān)檢察機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。7、對(duì)具有公務(wù)員身份的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，分別由行政監(jiān)察機(jī)關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)給予政紀(jì)處分和黨的紀(jì)律檢察機(jī)關(guān)黨的紀(jì)律檢察機(jī)關(guān)給予黨紀(jì)處分。8、對(duì)涉及非中國共產(chǎn)黨黨員的國家公務(wù)員的案件，需要給予處分的，則只由行政監(jiān)察機(jī)關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)給予政紀(jì)處分。9、對(duì)涉及國家行政機(jī)關(guān)以外的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，則只由黨的紀(jì)律黨的紀(jì)律檢察機(jī)關(guān)檢察機(jī)關(guān)給予黨紀(jì)處分。10、第一位試圖建立公共行政學(xué)體系的是懷特懷特。11、典型的行政體地方政府是德國德國地方政府。E1、20世紀(jì)70年代的西方發(fā)達(dá)資本主義國家的行政改革深受自由主義自由主義思想的影響。同時(shí)，也繼續(xù)影響90年代以來西方各國政府改革，成為新公共管理新公共管理運(yùn)動(dòng)的主要思想來源。F1、發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作行政之研行政之研究的作者是威爾遜威爾遜。2、分權(quán)制，亦稱多元制、分離制，它分為聯(lián)邦聯(lián)邦分權(quán)制和單一分權(quán)制。3、法國最有代表性的法治論者是孟德斯鳩和盧梭，他們雖然都屬于啟蒙思想家，但法治觀念也不完全相同。孟德斯鳩注重的是“法的法的精神”精神”。盧梭則以人民主權(quán)學(xué)說人民主權(quán)學(xué)說為核心。4、法治行政的特點(diǎn)包括職權(quán)法定職權(quán)法定、法律保留法律保留、法律優(yōu)先法律優(yōu)先、依據(jù)法律依據(jù)法律、職權(quán)與職責(zé)統(tǒng)一職權(quán)與職責(zé)統(tǒng)一等方面。G1、公文有兩個(gè)方面的效用，第一是現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用，第二是歷史效用歷史效用。公文中的一部分在辦理完畢之后能夠轉(zhuǎn)化為檔案，就是因?yàn)樗袣v史效用歷史效用。2、公共行政學(xué)研究的第一種取向就是管理取向，也就是企業(yè)管理取向。它可以分為傳統(tǒng)管理取向和新公共管理新公共管理取向。3、公共行政學(xué)研究的第二種取向是政治取向政治取向，它產(chǎn)生于美國羅斯福新政和第二次世界大戰(zhàn)期間對(duì)公共行政脫離政治的批判。4、公共行政的首要特點(diǎn)是它的公共性公共性。這是公共組織與其他私營部門的主要區(qū)別之一。5、公共行政環(huán)境的特殊性特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。6、公共行政環(huán)境決定、限制和制約公共行政，公共行政，公共行政公共行政必須適應(yīng)公共行政環(huán)境。同時(shí)，公共行政共行政對(duì)公共行政環(huán)境也有能動(dòng)作用，它可以影響和改造公共行政環(huán)境。7、公共行政學(xué)研究的核心問題是政府職能政府職能。8、公共行政的目的是效率效率，公共行政的價(jià)值是公平公平。9、公共組織結(jié)構(gòu)是縱向結(jié)構(gòu)，是公共組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)。10、公共組織結(jié)構(gòu)的縱向結(jié)構(gòu)與橫向結(jié)構(gòu)相結(jié)合，有人稱之為復(fù)式結(jié)構(gòu)復(fù)式結(jié)構(gòu)，它是當(dāng)代公共組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)之一。11、公共組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化和分部化的基本問題是處理好以效率效率為中心的層級(jí)隸屬的程度與部門設(shè)置的限度，也就是處理好管理層次與管管理層次與管理層級(jí)理層級(jí)之間的關(guān)系的問題。這是公共組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵問題。12、公共組織結(jié)構(gòu)方式取決于公共組織的職能目職能目標(biāo)職位和職權(quán)以及人員劃分等諸要素的構(gòu)成方式。13、公共組織和行政工作人員從事公共行政管理工作所投入的各種資源與所取得的成果和效益之間的比例關(guān)系稱為行政效率行政效率。14、公共組織的高級(jí)決策層所表現(xiàn)的效率，是組織效率織效率，又稱決策效率。15、公共組織中間管理層中間管理層所表現(xiàn)出的效率，為管理效率。16、公共組織的基層工作人員所表現(xiàn)出的效率，為工作效率工作效率，亦稱機(jī)械效率。17、公共財(cái)政具有優(yōu)化資源配置、調(diào)節(jié)收入分配調(diào)節(jié)收入分配和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長三大職能。18、公共財(cái)政所承擔(dān)的資源配置職能資源配置職能是為彌補(bǔ)市場在資源配置方面的缺陷而存在的。19、國務(wù)院行使立法監(jiān)督權(quán)的工作機(jī)構(gòu)是國務(wù)院國務(wù)院法制局法制局，它具體負(fù)責(zé)法規(guī)、規(guī)章的備案審查和管理工作，即立法監(jiān)督工作。20、國務(wù)院對(duì)行政法規(guī)的審議，一般通過國務(wù)院國務(wù)院常務(wù)會(huì)議常務(wù)會(huì)議來進(jìn)行。21、國家公務(wù)的晉升要貫徹公平、擇優(yōu)擇優(yōu)和資歷原則。22、國家公務(wù)員晉升需要具備的前提條件是晉升國家公務(wù)員的職務(wù)，必須在國家核定的職數(shù)職數(shù)限額限額內(nèi)進(jìn)行。23、國家公務(wù)員的退休條件包括的內(nèi)容是年齡條件、工齡和繳納退休保險(xiǎn)金的年限工齡和繳納退休保險(xiǎn)金的年限以及身體與精神狀況。24、國家公務(wù)員的回避一般包括公務(wù)回避公務(wù)回避、地區(qū)地區(qū)回避和任職回避回避和任職回避。25、國家公務(wù)員有違紀(jì)行為，尚未構(gòu)成犯罪，或雖構(gòu)成犯罪但是依法不追究刑事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)給予行政處分行政處分。26、國外公務(wù)員享受的保險(xiǎn)項(xiàng)目，一般包括養(yǎng)老養(yǎng)老金、殘廢金殘廢金、醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)、工傷事工傷事故保險(xiǎn)故保險(xiǎn)等。其保險(xiǎn)費(fèi)一般由政府政府和公務(wù)員個(gè)人共同負(fù)擔(dān)。27、根據(jù)控制的時(shí)序劃分，有事先控制、事中控事中控制和事后控制。28、根據(jù)能否在經(jīng)濟(jì)上直接得到等價(jià)的補(bǔ)償，財(cái)政支出可分為購買性支出和轉(zhuǎn)移性支出轉(zhuǎn)移性支出。29、根據(jù)法律的規(guī)定，行使改變或撤銷權(quán)的只能是國務(wù)院和各級(jí)人民政府。國務(wù)院和各級(jí)人民政府。30、根據(jù)現(xiàn)行的國家公務(wù)員暫行條例和行政監(jiān)察法的規(guī)定，行政處分共有六類警告、記過記過、記大過記大過、降級(jí)降級(jí)、撤職撤職、開除開除。31、根據(jù)行政監(jiān)察對(duì)象的不同，行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的行政處分權(quán)可以劃分為直接給予行政處分權(quán)直接給予行政處分權(quán)32521、我國的辦公自動(dòng)化起源于20世紀(jì)7070年代，雖然時(shí)間不長，但發(fā)展卻極其迅速。22、威爾遜在行政之研究行政之研究和古德諾在政治政治與行政與行政都主張政治與行政二分法。23、伍德羅威爾遜在政治科學(xué)季刊上發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作行政之研究行政之研究，它標(biāo)志著公共行政學(xué)的產(chǎn)生。24、委員會(huì)制又稱合議制，起源于19世紀(jì)中期的瑞士瑞士。X1、行為科學(xué)時(shí)期的組織理論是以人為中心的組織理論，它彌補(bǔ)了科學(xué)管理時(shí)期的組織理論過分地強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度而不重視人的不足。2、行為科學(xué)時(shí)期的公共行政學(xué)研究的最大貢獻(xiàn)是確立了以人為本以人為本的管理思想，但是最大的弱點(diǎn)是不重視效率，太重視人際關(guān)系。3、行政決策一般有兩種決策方式即集體決策集體決策和個(gè)人決策。4、行政決策的主體是行政領(lǐng)導(dǎo)者行政領(lǐng)導(dǎo)者，是政府和政府各種職能機(jī)關(guān)以及具有行政授權(quán)的社會(huì)組織，它既可以是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，也可以是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，他們有法定職權(quán)和地位以及法律授權(quán)。5、行政體制的核心問題是行政權(quán)行政權(quán)的劃分和公共組織設(shè)置，以及對(duì)政府系統(tǒng)的各級(jí)各類政府部門職權(quán)的配置。6、行政體制的滯后性，也就是行政體制的惰性，是由其穩(wěn)定性穩(wěn)定性演變而來的。7、行政控制過程的最后環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是糾正偏差糾正偏差。8、行政控制過程大體上可分為確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效衡量成效和糾正偏差三個(gè)相互銜接的步驟。9、行政程序從橫向上可分為手續(xù)性程序和決定決定性程序性程序。10、行政程序從縱向可分為行政計(jì)劃準(zhǔn)備、決定決定計(jì)劃計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查監(jiān)督檢查監(jiān)督與考核獎(jiǎng)懲等。11、行政監(jiān)督主體由三個(gè)方面主體構(gòu)成一是法定監(jiān)督主體；二法律、政策的授權(quán)的行政監(jiān)督的主體；三是委托監(jiān)督主體。委托監(jiān)督主體。12、行政監(jiān)督的內(nèi)容是指行政過程中的行政主體行政主體及其公務(wù)員的行為和其相關(guān)聯(lián)的機(jī)制。13、行政監(jiān)察實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)是全面領(lǐng)導(dǎo)，但以業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為主。14、行政監(jiān)察的對(duì)象是國家行政機(jī)關(guān)行政機(jī)關(guān)、國家國家、公務(wù)員和務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員。15、行政法規(guī)和規(guī)章審議通過后，須經(jīng)行政立法機(jī)關(guān)的行政首長簽署。國務(wù)院制定的行政法規(guī)，由國務(wù)院總理國務(wù)院總理簽署；部門規(guī)章由相應(yīng)的部門首長部門首長簽署；地方政府規(guī)章由省長、自治區(qū)主席或市長簽署。16、行政法規(guī)的制定主體是國務(wù)院國務(wù)院。17、行政賠償?shù)木哂写硇缘臍w責(zé)原則是無過錯(cuò)歸責(zé)原則、過錯(cuò)歸責(zé)原則過錯(cuò)歸責(zé)原則以及違法歸責(zé)原227、行政賠償責(zé)任的構(gòu)成要件有侵權(quán)行為主體、執(zhí)行職務(wù)的行為違法執(zhí)行職務(wù)的行為違法、損害的事實(shí)以及違法行為與造成損害的因果關(guān)系法行為與造成損害的因果關(guān)系。18、行政賠償所針對(duì)的損害包括物質(zhì)損害和精神精神損害損害。物質(zhì)損害又可分為直接損害直接損害和間接損害。19、行政領(lǐng)導(dǎo)過程本身是一個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是由行政領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和行政領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三者有機(jī)組成的，缺一不可。20、行政領(lǐng)導(dǎo)者通過直接或間接選舉制度選舉產(chǎn)生的行政領(lǐng)導(dǎo)者的制度是選任制選任制。21、行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分為政治責(zé)任、法律責(zé)任法律責(zé)任、行政責(zé)任和道德責(zé)道德責(zé)任四種。22、行政機(jī)關(guān)檔案的形式多種多樣，它包括文件資料、電文、手稿、傳真、照片、畫片、音像制品、技術(shù)圖紙等，其中文字檔案文字檔案是其主要形式。23、行政機(jī)關(guān)檔案的功能主要在于其具有憑證作憑證作用和參考作用。24、行政機(jī)關(guān)的法定職權(quán)，一般有兩種形式，一是由行政機(jī)關(guān)組織法行政機(jī)關(guān)組織法規(guī)定，大都以概括之語言，劃定各機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍；二是由單行的實(shí)體法實(shí)體法，規(guī)定某一具體事項(xiàng)由哪一行政機(jī)關(guān)管轄。25、行政執(zhí)行的主體是行政機(jī)關(guān)行政機(jī)關(guān)及行政人員。在延伸的意義上，還應(yīng)包括由行政機(jī)關(guān)授權(quán)的社會(huì)組織。26、行政執(zhí)行具有綜合性、目的性目的性、具體性、強(qiáng)制性制性和靈活性的特點(diǎn)。27、行政執(zhí)行的一般過程可以分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段施階段和總結(jié)階段。28、行政執(zhí)行過程的第一階段是準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段29、行政執(zhí)行過程評(píng)估主要由各級(jí)行政機(jī)關(guān)行政機(jī)關(guān)組織進(jìn)行，而行政執(zhí)行效果評(píng)估的范圍則較為廣泛，各級(jí)立法機(jī)關(guān)、各種黨派各種黨派、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒介新聞媒介或?qū)ｉT的評(píng)估機(jī)構(gòu)都可以組織進(jìn)行。30、行政復(fù)議的全面審查原則包括合法性審查合法性審查和適當(dāng)性審查兩個(gè)部分。31、行政處分的種類分為警告警告、記過記過、記大過記大過、降級(jí)降級(jí)、撤職和開除撤職和開除。32、行政立法的一般程序是規(guī)劃規(guī)劃、起草起草、審查審查、決定決定、簽署公布和備案簽署公布和備案。33、行政訴訟的程序包括起訴和受理；一審程一審程序；二審程序；審判監(jiān)督程序；審判監(jiān)督程序；訴訟中止、訴訟終結(jié)與期間訴訟終結(jié)與期間、送達(dá)等。34、行政方法的內(nèi)容包括基本手段基本手段、行政程序行政程序和技術(shù)方法技術(shù)方法三個(gè)方面35、行政基本方法包括法律政策方法法律政策方法、行政指令行政指令方法和經(jīng)濟(jì)方法方法和經(jīng)濟(jì)方法36、行政效率概念的形成和發(fā)展可以分為三個(gè)階段機(jī)械效率階段、社會(huì)效率階段社會(huì)效率階段和客觀效率與規(guī)范效率階段。37、新公共行政認(rèn)為傳統(tǒng)的公共行政有依附于效率原則的技術(shù)主義傾向，甚至把效率原則當(dāng)作基本價(jià)值觀。新公共行政公共行政提出許多替代與補(bǔ)充，其中社會(huì)公平社會(huì)公平是核心的概念。38、新公共行政主張參與行政。一是主張公民公民參與。二是主張?jiān)诮M織決策過程中下層機(jī)關(guān)工下層機(jī)關(guān)工作人員的作人員的積極參與。39、西方發(fā)達(dá)國家的行政改革主要圍繞三個(gè)問題展開，即政府與市場、政府再造政府再造和政治與行政的關(guān)系。40、西方國家公務(wù)員制度是資本主義制度的產(chǎn)物，它源于中國古代的科舉制科舉制，而始于英國英國資產(chǎn)階級(jí)革命后建立的文官制度文官制度。41、相機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制動(dòng)作在理論上可概括為以下幾種情況一是在社會(huì)需求大于供給、經(jīng)濟(jì)過熱時(shí)，選擇增收減支的緊縮性的緊縮性財(cái)政政策。二是在社會(huì)需求小于供給、經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，選擇減收增支的擴(kuò)張性財(cái)擴(kuò)張性財(cái)政政策。三是在社會(huì)需求與供給大致均衡、經(jīng)濟(jì)增長處于持續(xù)穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，應(yīng)選擇均衡性均衡性的財(cái)政政策，使當(dāng)年財(cái)政收支大體相當(dāng)，以維持既定的社會(huì)供求對(duì)比狀態(tài)，保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長。Y1、1926年懷特出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書行政學(xué)導(dǎo)論行政學(xué)導(dǎo)論。2、有些學(xué)者是從“三權(quán)分立”來界定公共行政范圍，認(rèn)為國家可以分為立法立法、行政和司法行政和司法三種權(quán)力。3、1949年10月21日，根據(jù)中華人民共和國中央人民政府組織法規(guī)定成立了中央人民政府，即中華人民共和國政務(wù)院政務(wù)院，下設(shè)35個(gè)部門。4、1954年，我國制定了第一部社會(huì)主義憲法，改政務(wù)院政務(wù)院為國務(wù)院。5、1961年里格斯里格斯發(fā)表了公共行政生態(tài)學(xué)公共行政生態(tài)學(xué)，這是公共行政生態(tài)學(xué)的代表作，開以生態(tài)學(xué)方法研究公共行政的風(fēng)氣這先河。6、1973年美國行為學(xué)家弗隆和耶頓弗隆和耶頓運(yùn)用決策樹的形式試圖說明在何種情境中在什么程度上讓下屬參與決策的領(lǐng)導(dǎo)行為。7、1987年頒布實(shí)行的全國人大常委會(huì)辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于地方性法規(guī)備案工作的通知要求，備案的地方性法規(guī)、自治條例和單行條例應(yīng)于批準(zhǔn)之日起的三十日三十日內(nèi)報(bào)送國務(wù)院各十份。8、1989年中華人民共和國行政訴訟法中華人民共和國行政訴訟法的公布，標(biāo)志著中國行政法制建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。9、1993年4月24日，國務(wù)院第二次常務(wù)會(huì)議通過了國家公務(wù)員暫行條例國家公務(wù)員暫行條例，并決定于19931993年10月1日起施行，它標(biāo)志著有中國特色的國家行政機(jī)關(guān)新的人事管理制度的初步確立。10、一般來說，管理幅度和管理層次成反比，管理幅度越大，則管理層次越小；相反，管理幅度越小，則管理層次越多。11、一般來講，復(fù)合制復(fù)合制國家傾向于分權(quán)，單一制單一制國家傾向于集權(quán)。但兩者都必須集權(quán)，只是其程度不同。12、一個(gè)國家或地區(qū)人力資源構(gòu)成的要素有兩個(gè)基本方面，第一個(gè)要素是人力資源的數(shù)量，第二個(gè)要素是人力資源的質(zhì)量質(zhì)量。13、一種通過正式的組織程序和組織所規(guī)定的正式渠道進(jìn)行的溝通是正式溝通正式溝通，它是溝通的一種主要形式。14、以價(jià)值觀價(jià)值觀為核心的組織文化是形成組織規(guī)范、工作準(zhǔn)則、思維方式、行為方式和人際關(guān)系準(zhǔn)則的源泉。15、要正確地界定政府職能，必須正確地處理政府與社會(huì)社會(huì)、政府與市場市場、政府與社會(huì)組織社會(huì)組織、政府與公民公民的關(guān)系，同時(shí)必須考慮到社會(huì)的發(fā)展程度和政治民主政治民主的發(fā)展的水平。16、英國為加強(qiáng)對(duì)文官考試業(yè)務(wù)的管理，于1855年成立了文官委員會(huì)文官委員會(huì)，這是現(xiàn)代意義上的第一個(gè)獨(dú)立的、職能化的人事行政機(jī)關(guān)。17、擬定決策方案分兩個(gè)階段，即粗?jǐn)M階段和精心設(shè)計(jì)心設(shè)計(jì)階段。18、輿論監(jiān)督的主體為一般公民一般公民和包括新聞媒體在內(nèi)的社會(huì)組織。19、依照公共行政管理的過程，可以分為事前監(jiān)督、事中監(jiān)督事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。Z1、中國公共行政的最大特點(diǎn)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府政府。2、中國地方政府是以民主集中制民主集中制為原則的政府形式。3、中國公共行政管理的最大特點(diǎn)是中國在法律制度上規(guī)定中國共產(chǎn)黨中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國各級(jí)人民政府。4、中國的國務(wù)院體制是在總結(jié)我黨革命根據(jù)地政權(quán)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，借鑒了前蘇聯(lián)前蘇聯(lián)的部長會(huì)議制部長會(huì)議制，于1954年形成的。5、中華人民共和國政府采購法正式生效的日期是20032003年1月1日。6、在我國，為人民服務(wù)為人民服務(wù)是公共組織文化的核心價(jià)值觀，這是由馬列主義的意識(shí)形態(tài)決定

簡介：管理學(xué)原理測試題（六）管理學(xué)原理測試題（六）一單項(xiàng)選擇題一單項(xiàng)選擇題1管理的二重性是指管理的（管理的二重性是指管理的（）A科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性和藝術(shù)性B歷史性和實(shí)踐性歷史性和實(shí)踐性C一般性和多樣性一般性和多樣性D自然屬性和社會(huì)屬性自然屬性和社會(huì)屬性2管理過程中的首要職能是管理過程中的首要職能是A人員配備人員配備B組織組織C計(jì)劃計(jì)劃D指導(dǎo)與控制指導(dǎo)與控制3被稱為被稱為“科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”的是（的是（）A泰勒泰勒B法約爾法約爾C西蒙西蒙D梅奧梅奧4定期修訂未來計(jì)劃的方法是（定期修訂未來計(jì)劃的方法是（）A指導(dǎo)計(jì)劃法指導(dǎo)計(jì)劃法B滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法C網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D戰(zhàn)略計(jì)劃法戰(zhàn)略計(jì)劃法5“集中決策，分散經(jīng)營集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則體現(xiàn)在（的管理原則體現(xiàn)在（）A職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)B多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D直線直線職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)6關(guān)于非正式組織的論述，下列說法中正確的是（關(guān)于非正式組織的論述，下列說法中正確的是（）A管理者可以利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理者可以利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B非正式組織是非法組織非正式組織是非法組織C非正式組織只會(huì)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起反作用非正式組織只會(huì)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起反作用D非正式組織不存在于正式組織之中非正式組織不存在于正式組織之中7企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（）A直接管理的下屬的數(shù)量直接管理的下屬的數(shù)量B直接管理的部門的數(shù)量直接管理的部門的數(shù)量C所管理的全部下屬的數(shù)量所管理的全部下屬的數(shù)量D所管理的全部部門的數(shù)量所管理的全部部門的數(shù)量8“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要A現(xiàn)場控制現(xiàn)場控制B反饋控制反饋控制C目標(biāo)控制目標(biāo)控制D預(yù)告控制預(yù)告控制9在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是（在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是（）A鏈?zhǔn)綔贤ㄦ準(zhǔn)綔贤˙輪式溝通輪式溝通CY式溝通式溝通D全通道式溝通全通道式溝通10方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為元，售價(jià)為9元件，若目標(biāo)利潤為件，若目標(biāo)利潤為6萬元，則其銷售收入應(yīng)為（萬元，則其銷售收入應(yīng)為（）A10萬元萬元B12萬元萬元C90萬元萬元D108萬元萬元11管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（方式是（）A91型方式型方式B11型方式型方式C19型方式型方式D55型方式型方式12關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（）A二者是同一個(gè)概念，只不過是論述角度不同而已二者是同一個(gè)概念，只不過是論述角度不同而已B領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分C管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能D二者的權(quán)力基礎(chǔ)相同二者的權(quán)力基礎(chǔ)相同13按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）A命令型命令型B授權(quán)型授權(quán)型C說服型說服型D參與型參與型14矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）A統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮C責(zé)權(quán)一致責(zé)權(quán)一致D分工原則分工原則15在職培訓(xùn)除了工作輪換這一形式外，還有（在職培訓(xùn)除了工作輪換這一形式外，還有（）。）。A制定計(jì)劃制定計(jì)劃B確定標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)C衡量績效衡量績效D診斷原因診斷原因E糾正偏差糾正偏差三判斷三判斷1梅奧通過梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是得出職工是“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”。（）2戰(zhàn)略是影響企業(yè)全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的總體謀劃，因此，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多地采用定性指標(biāo)。戰(zhàn)略是影響企業(yè)全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的總體謀劃，因此，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多地采用定性指標(biāo)。（）3當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）4根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不一定是無效的。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不一定是無效的。（）5矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。（）6技術(shù)技能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析確定問題的所在，得出解決的技術(shù)技能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。（辦法。（）7持Y理論的管理者認(rèn)為，對(duì)員工必須采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。（理論的管理者認(rèn)為，對(duì)員工必須采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。（）8一般而言，組織結(jié)構(gòu)先行變化，組織戰(zhàn)略隨之而變。（一般而言，組織結(jié)構(gòu)先行變化，組織戰(zhàn)略隨之而變。（）9韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（）韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（）10管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。（）管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。（）四、簡答四、簡答1簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2組織設(shè)計(jì)的原則組織設(shè)計(jì)的原則3內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)4計(jì)劃工作的基本特性計(jì)劃工作的基本特性五案例分析五案例分析案例案例1山川有限責(zé)任公司是一家以設(shè)計(jì)、制造、銷售家具為主業(yè)的企業(yè)。山川有限責(zé)任公司是一家以設(shè)計(jì)、制造、銷售家具為主業(yè)的企業(yè)。1982年剛起步時(shí)，只有現(xiàn)年剛起步時(shí)，只有現(xiàn)任董事長兼總經(jīng)理龐大勇帶著任董事長兼總經(jīng)理龐大勇帶著5、6個(gè)骨干分子，外加一些臨時(shí)聘用人員，在自家后院為人定個(gè)骨干分子，外加一些臨時(shí)聘用人員，在自家后院為人定做沙發(fā)或把做好的沙發(fā)拿到市場上去賣。這樣經(jīng)歷了約做沙發(fā)或把做好的沙發(fā)拿到市場上去賣。這樣經(jīng)歷了約3年時(shí)間，才逐步開始制作其它家具，年時(shí)間，才逐步開始制作其它家具，發(fā)展到現(xiàn)在有了自己產(chǎn)品的專賣商場和產(chǎn)品品牌。除了生產(chǎn)銷售各款成套的家具以外，山川公發(fā)展到現(xiàn)在有了自己產(chǎn)品的專賣商場和產(chǎn)品品牌。除了生產(chǎn)銷售各款成套的家具以外，山川公司現(xiàn)在還涉足居室裝修建材的經(jīng)營，最近又準(zhǔn)備進(jìn)軍中長途貨運(yùn)事業(yè)和包裝行業(yè)。龐總的事業(yè)司現(xiàn)在還涉足居室裝修建材的經(jīng)營，最近又準(zhǔn)備進(jìn)軍中長途貨運(yùn)事業(yè)和包裝行業(yè)。龐總的事業(yè)在迅速膨脹，目前職工總數(shù)已達(dá)在迅速膨脹，目前職工總數(shù)已達(dá)500多人。在管理人員方面，龐大勇任公司總經(jīng)理，此外還多人。在管理人員方面，龐大勇任公司總經(jīng)理，此外還有三個(gè)副總林量，分管財(cái)務(wù)和采購；張東軍，分管制造；毛華，分管銷售。公司管理層設(shè)一有三個(gè)副總林量，分管財(cái)務(wù)和采購；張東軍，分管制造；毛華，分管銷售。公司管理層設(shè)一個(gè)辦公室、一個(gè)財(cái)務(wù)和采購；張東軍，分管制造；毛華，分管銷售。公司管理層設(shè)一個(gè)辦公個(gè)辦公室、一個(gè)財(cái)務(wù)和采購；張東軍，分管制造；毛華，分管銷售。公司管理層設(shè)一個(gè)辦公室、一個(gè)財(cái)務(wù)處、一個(gè)銷售部。為防止人浮于事的現(xiàn)象，龐總未設(shè)其它管理職能部門?？偟膩硎摇⒁粋€(gè)財(cái)務(wù)處、一個(gè)銷售部。為防止人浮于事的現(xiàn)象，龐總未設(shè)其它管理職能部門?？偟膩碚f，公司的管理還算正常，許多經(jīng)營決策由龐總親自做出，因此比較迅速。說，公司的管理還算正常，許多經(jīng)營決策由龐總親自做出，因此比較迅速。但近來龐總發(fā)現(xiàn)，有不少?zèng)Q策在貫徹落實(shí)上出現(xiàn)了不少問題，有些決策最終執(zhí)行不到位，還有但近來龐總發(fā)現(xiàn)，有不少?zèng)Q策在貫徹落實(shí)上出現(xiàn)了不少問題，有些決策最終執(zhí)行不到位，還有些決策做出以后基本上就擱置起來了。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種情況，龐總總要一追底，但他也明白自己些決策做出以后基本上就擱置起來了。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種情況，龐總總要一追底，但他也明白自己發(fā)現(xiàn)的問題可能只是全部問題的一小部分。發(fā)現(xiàn)的問題可能只是全部問題的一小部分。公司的新業(yè)務(wù)取得了一些盈利，但沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。建材經(jīng)營的問題更突出一些，龐總公司的新業(yè)務(wù)取得了一些盈利，但沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。建材經(jīng)營的問題更突出一些，龐總原來估計(jì)建材經(jīng)營頭三年的年平均凈利潤可達(dá)原來估計(jì)建材經(jīng)營頭三年的年平均凈利潤可達(dá)150200萬元，而現(xiàn)在兩年已過，實(shí)際獲凈利萬元，而現(xiàn)在兩年已過，實(shí)際獲凈利總額僅為總額僅為190萬元。除了銷售價(jià)格低于原來的估計(jì)以外，經(jīng)營費(fèi)用也大大超過了當(dāng)初的估萬元。除了銷售價(jià)格低于原來的估計(jì)以外，經(jīng)營費(fèi)用也大大超過了當(dāng)初的估計(jì)。龐總決定再試一年看看，若利潤仍達(dá)不到預(yù)期水平，他就準(zhǔn)備放棄這塊業(yè)務(wù)。好在這方面計(jì)。龐總決定再試一年看看，若利潤仍達(dá)不到預(yù)期水平，他就準(zhǔn)備放棄這塊業(yè)務(wù)。好在這方面業(yè)務(wù)除了需要流動(dòng)資金以外，基本上不需要專用設(shè)備等固定資產(chǎn)，撤出來問題不大。業(yè)務(wù)除了需要流動(dòng)資金以外，基本上不需要專用設(shè)備等固定資產(chǎn)，撤出來問題不大。龐總現(xiàn)在最關(guān)心的事情有兩件一是公司高層管理人員的素質(zhì)和進(jìn)取心問題。三個(gè)副總均龐總現(xiàn)在最關(guān)心的事情有兩件一是公司高層管理人員的素質(zhì)和進(jìn)取心問題。三個(gè)副總均不能使龐總完全滿意。盡管他們?nèi)撕妄嬁傄黄饎?chuàng)業(yè)，共同奮斗多年，彼此之間的友誼非同尋不能使龐總完全滿意。盡管他們?nèi)撕妄嬁傄黄饎?chuàng)業(yè)，共同奮斗多年，彼此之間的友誼非同尋常，但龐總已意識(shí)到自己對(duì)三個(gè)副總的不滿在逐步增加，最近他甚至還當(dāng)眾嚴(yán)厲指責(zé)毛華工作常，但龐總已意識(shí)到自己對(duì)三個(gè)副總的不滿在逐步增加，最近他甚至還當(dāng)眾嚴(yán)厲指責(zé)毛華工作消極。另一件事是關(guān)于公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)問題。龐總感到也許公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍太寬了，在考消極。另一件事是關(guān)于公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)問題。龐總感到也許公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍太寬了，在考

簡介：1第1章總論總論1、對(duì)于管理，下列說法中正確的是（C）A管理適用于盈利性組織B管理只適用于工業(yè)企業(yè)C管理普遍適用于任何類型的組織D不同類型的組織，在基本管理職能和管理原理方面存在著很大的差異2、管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（C）A復(fù)雜性B有效性C實(shí)踐性D精確性3、馬克思認(rèn)為，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的，就是（B）A技術(shù)屬性和人文屬性B自然屬性和社會(huì)屬性C科學(xué)屬性和社會(huì)屬性D科學(xué)屬性和藝術(shù)屬性4、關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為（A）A管理就是決策B管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃C管理就是組織D管理就是協(xié)調(diào)5、管理的首要責(zé)任是（D）A管理一個(gè)組織B管理管理者C管理工作和工人D制定計(jì)劃6、對(duì)組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為（A）A管理B組織C戰(zhàn)略計(jì)劃D激勵(lì)7、菲德勒是（D）的代表人物。A管理過程學(xué)派B社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派8、“沒有實(shí)踐便無所謂管理”是指管理學(xué)哪一特征（A）A應(yīng)用性B綜合性C復(fù)雜性D獨(dú)立性9、在現(xiàn)代管理中，（A）是管理的主體。A人B財(cái)C物D信息10、“由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系?！边@是指管理的（D）A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會(huì)屬性11、管理理論演進(jìn)歷史當(dāng)中所指的古典管理理論主要是指BA以泰羅的科學(xué)管理理論，法約爾的一般管理理論和梅約的人際關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容B以泰羅的科學(xué)管理理論，法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論為主要內(nèi)容C以泰羅的科學(xué)管理理論，韋伯的行政組織理論和梅約的人際關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容D以法越爾的一般管理理論，韋伯的行政組織理論和梅約的人際關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容8、管理過程是各職能活動(dòng)相互交叉，周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程，一項(xiàng)管理措施，管理活動(dòng)的執(zhí)行，所起的作用往往也不是單一的。下面哪些管理方法當(dāng)中包含了激勵(lì)的作用（316、技術(shù)技能是（B）管理者最需要的技能。A高層B基層C中層D各層17、管理活動(dòng)的本質(zhì)是AA、對(duì)人的管理B、對(duì)物的管理C、對(duì)資金的管理D、對(duì)技術(shù)的管理18、（B）認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。A泰勒B法約爾C韋伯D德魯克19、對(duì)各層管理者具有同等重要的技能是（B）A概念技能B人際關(guān)系技能C技術(shù)技能D計(jì)劃技能20、三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間相關(guān)性在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳、因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況（D）A技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱21、法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有DA5項(xiàng)B9項(xiàng)C10項(xiàng)D14項(xiàng)22、管理的“載體”是（B）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制23、美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明BA是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重B有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論24、組織的特征是（D）A有明確的目標(biāo)B由人員組成，形成系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)C相互分工與合作D以上全部25、越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按（C）順序排列。A概念技能、技術(shù)技能、人際技能B技術(shù)技能、概念技能、人際技能C概念技能、人際技能、技術(shù)技能D人際技能、技術(shù)技能、概念技能26、管理的二重屬性是指（B）A科學(xué)性與藝術(shù)性B自然屬性和科學(xué)屬性C自然屬性與社會(huì)屬性D科學(xué)屬性與社會(huì)屬性

簡介：中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)20112011年期末考試復(fù)習(xí)年期末考試復(fù)習(xí)一、選擇題一、選擇題括號(hào)內(nèi)為答案括號(hào)內(nèi)為答案1“管理的十四項(xiàng)原則“是由（亨利。法約爾亨利。法約爾）提出來的。2“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)“，這是（成就需要成就需要）理論的觀點(diǎn)。3“戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)科學(xué)，藝術(shù)）。4（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。5（工作質(zhì)量工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。6（頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。71990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。81993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造）。9M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。10按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測，定量預(yù)測定性預(yù)測，定量預(yù)測）。11按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。12按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制全面控制，局部控制）等類型。13按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通正式溝通）。14不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧使用反饋技巧）。15處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題解決問題）。16從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識(shí)的人，有能力的人，對(duì)組織忠誠的人有知識(shí)的人，有能力的人，對(duì)組織忠誠的人）。17單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（固定成本，可變成本固定成本，可變成本）。18當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短更短）。19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施范的措施）。20當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。21定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。22對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測市場預(yù)測）。23對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同能力協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。24對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià)，管理績效評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià)，管理績效評(píng)價(jià)）。25對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）。26對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。27俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（關(guān)懷維度，定規(guī)維關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。28根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算算，總預(yù)算和部門預(yù)算）。29根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)）。30根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系）。31根據(jù)拉?？隆４骶S斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。32根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用量才使用）原則。33工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員一般專業(yè)人員）。34溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為激勵(lì)或影響人的行為）。35古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人）。個(gè)部分組成。72企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級(jí)管理人員，中層管理人員，基層管理企業(yè)高層管理人員，上級(jí)管理人員，中層管理人員，基層管理人員人員）。73強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退）。74確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展的需要的需要）。75確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛狹窄，空泛）。76人們常說“管理是一門藝術(shù)“，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性管理的實(shí)踐性）。77人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工的行為員工的行為）。78任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇）。79日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后“一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化特的企業(yè)文化）。80實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理，職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制設(shè)計(jì)更加合理，職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制）。81首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克彼得。德魯克）。82泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。83通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有（預(yù)測時(shí)間長短，預(yù)測方法，人員的知識(shí)技能，信息的準(zhǔn)確度預(yù)測時(shí)間長短，預(yù)測方法，人員的知識(shí)技能，信息的準(zhǔn)確度）等。84通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。85通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對(duì)信息的了解信息的傳遞，對(duì)信息的了解）。86外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。87為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策決策）。88現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。89需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論）。90需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時(shí)有所依靠老時(shí)有所依靠）。91一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購質(zhì)量，成本，采購）等問題展開。92一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ü緦討?zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，職能公司層戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略）。93依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。94影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。95用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)適用性，全面性及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)適用性，全面性）等方面的要求。96由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）。97又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換職務(wù)輪換）。98在管理的各項(xiàng)職能中，（控制控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。99在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制控制）。100在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)）。101在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。102在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。103戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性全局性）特征。104戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高組織全局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）。105直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，

簡介：1管理學(xué)管理學(xué)一、單選題（每小題3分，共18分）1管理的核心是DA決策B領(lǐng)導(dǎo)C激勵(lì)D處理好人際關(guān)系2霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人3古典管理理論階段的代表性理論是AA科學(xué)管理理論B行政組織理論C行為科學(xué)理論D權(quán)變理論4直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5雙因素理論中的雙因素指的是（D）A人和物的因素B信息與環(huán)境C自然因素和社會(huì)因素D保健因素與激勵(lì)因素6專業(yè)化管理程度高但部門之間協(xié)調(diào)性比較差并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)（B）A直線制B職能制C直線職能制D事業(yè)部制E矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）1權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的2需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論?！?決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。√4管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理√5沖突對(duì)組織都是有害的沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突6管理的效益原理認(rèn)為管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗獲取最大的收益√7最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值√8公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等9高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式10“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。√三、多選題（每小題5分，共30分）1管理的二重性是指管理的ADA自然屬性B藝術(shù)性C科學(xué)性D社會(huì)屬性E實(shí)踐性2管理的主要職能包括ABEFA計(jì)劃B組織C指揮D協(xié)調(diào)E領(lǐng)導(dǎo)F控制3管理的主要技能包括ACDA人際B診斷C概念D技術(shù)4電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有ACDA誠實(shí)B先進(jìn)C匿名D高效5目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有ACDA以目標(biāo)我中心B嚴(yán)格監(jiān)督C自我參與D自我控制6控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABCA確定控制標(biāo)準(zhǔn)B衡量工作績效C糾正工作偏差四、簡答題（每小題16分，共32分）36在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來這種控制是（B）。A前饋控制B反饋控制C過程控制D間接控制7根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是D。A高關(guān)系低工作B命令式C參與式D低工作低關(guān)系8當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為C。A、雙因素理論B、效用理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于B。A91B99C19D1110心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個(gè)層次的需要，依次是（C）。A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要C生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要第二大題名詞解釋，30分，每題5分1目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。2企業(yè)文化企業(yè)文化是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。3決策決策為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過程。4組織組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。5戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。6管理管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)節(jié)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。第三大題簡答題，40分，每題5分1何謂組織生命周期理論答組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。格林納認(rèn)為一個(gè)組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個(gè)階段。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。2管理思想的發(fā)展可分成幾個(gè)階段

簡介：第一章第一章概論概論一、判斷題一、判斷題1、運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)組織中都經(jīng)不相干地運(yùn)作。2、服務(wù)業(yè)的興起是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個(gè)標(biāo)志。3、供應(yīng)鏈被稱為價(jià)值鏈，因?yàn)樯唐坊蚍?wù)的價(jià)值沿供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值增加。4、供應(yīng)鏈優(yōu)化是指確定在供應(yīng)鏈內(nèi)的商業(yè)組織的最優(yōu)數(shù)量。5、外包是將公司的一些內(nèi)部活動(dòng)和決策轉(zhuǎn)移給外部的供應(yīng)商。6、美國通用電氣公司（GE）消除水平壁壘和垂直壁壘的案例，很好地解釋了流程重構(gòu)的方法和效果。7、服務(wù)可以用庫存來調(diào)節(jié)顧客的隨機(jī)性需求。8、運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。9、有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。10、供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)包括采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品配送或服務(wù)等的活動(dòng)。11、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。12、外包使得公司注重核心競爭能力。13、生產(chǎn)運(yùn)作是一切社會(huì)組織都要從事的活動(dòng)。14、流程重構(gòu)地基本原則之一是圍繞結(jié)果組織活動(dòng)，而不是圍繞任務(wù)組織活動(dòng)。15、生產(chǎn)過程包括工藝過程、運(yùn)輸過程、自然過程、等待停滯過程。16、制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分按生產(chǎn)穩(wěn)定性和重復(fù)性可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)與單件小批生產(chǎn)。17、服務(wù)業(yè)的興起使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)概念得以擴(kuò)展。18、制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。19、服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價(jià)值。20、教育不屬于服務(wù)業(yè)。21、服務(wù)業(yè)的興起是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。22、流程式生產(chǎn)有較多標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。23、加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。24、加工裝配式生產(chǎn)的能力可以明確規(guī)定。25、備貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品個(gè)性化程度高。26、訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。27、訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。28、訂貨型生產(chǎn)宜采用高效加工設(shè)備。29、在備貨訂貨分離點(diǎn)的上游，是訂貨型生產(chǎn)。30、在備貨訂貨分離點(diǎn)的下游，是訂貨型生產(chǎn)31、服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。32、服務(wù)業(yè)不制造實(shí)體產(chǎn)品。33、純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。34、劃分生產(chǎn)類型是按照品種多少、產(chǎn)量大小和生產(chǎn)的重復(fù)程度。35、大量生產(chǎn)就是大批量生產(chǎn)。36、單件小批生產(chǎn)的效率較低。37、按需生產(chǎn)是組織生產(chǎn)過程的基本出發(fā)點(diǎn)。38、準(zhǔn)時(shí)性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。39、資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機(jī)地組織到一起。40、信息集成是資源集成的基礎(chǔ)。4、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用和意義是什么生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)；生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一；財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、人力資源；生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)競爭力的源泉。5、服務(wù)性運(yùn)作有什么特征。服務(wù)運(yùn)作的生產(chǎn)率難以測定；服務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立；與顧客接觸是服務(wù)運(yùn)作的一個(gè)重要內(nèi)容，但這種接觸往往導(dǎo)致效率低下；純服務(wù)運(yùn)作不能通過庫存來調(diào)節(jié)。6、企業(yè)采用多品種小批量生產(chǎn)方式的具體原因是什么它有哪些特征采用多品種小批量生產(chǎn)方式的具體原因是（1）適應(yīng)市場需求；（2）新一代產(chǎn)品層出不窮，又很快被淘汰，導(dǎo)致產(chǎn)品壽命周期縮短，又迫使企業(yè)不斷開發(fā)、生產(chǎn)和提供更新的產(chǎn)品；（3）企業(yè)間競爭激烈，擴(kuò)大市場占有率已成為重要的企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)不得不接二連三地推出新產(chǎn)品，以取得競爭的主動(dòng)權(quán)。多品種小批量生產(chǎn)的特征（1）生產(chǎn)品種多樣性；（2）生產(chǎn)過程復(fù)雜性；（3）生產(chǎn)能力的適應(yīng)性；（4）環(huán)境條件的多變性；（5）生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)性；（6）生產(chǎn)管理的動(dòng)態(tài)性。7、業(yè)務(wù)流程重組的涵義是什么業(yè)務(wù)流程重組BUSINESSPROCESSREENGINEERING簡稱BPR是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作流程從根本上予以重新思維和再認(rèn)識(shí)并從新的角度進(jìn)行再設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)旨在使企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作流程在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等績效方面得到顯著的、超乎異常的改進(jìn)。從上述定義中可以看出業(yè)務(wù)流程重組所注重的是對(duì)流程的重新設(shè)計(jì)和更新以期獲得顯著的績效改進(jìn)。8、根據(jù)你對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的理解認(rèn)為進(jìn)行流程重組時(shí)應(yīng)遵循哪些原則流程重組的組織實(shí)施應(yīng)當(dāng)圍繞著目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行而不應(yīng)局限與具體的作業(yè)任務(wù)。作業(yè)任務(wù)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)是在那些最需要并且最具有意義的地方。通過將信息處理技術(shù)與業(yè)務(wù)流程溶為一體來產(chǎn)生所需要的信息。集中調(diào)配地域上是處于分散的可用資源。應(yīng)當(dāng)保持平行作業(yè)行為之間的聯(lián)接與即時(shí)溝通而不必去注重對(duì)這些作業(yè)行為結(jié)果的集中整合。對(duì)作業(yè)任務(wù)的實(shí)施實(shí)行現(xiàn)場決策對(duì)業(yè)務(wù)流程實(shí)行適時(shí)控制。在信息產(chǎn)生之處一次性地準(zhǔn)確獲取原始信息。9、流程重組可分為哪幾個(gè)步驟蔡斯等人就流程重組的實(shí)施計(jì)劃提出了如下6個(gè)步驟（1）表述現(xiàn)狀；（2）流程識(shí)別；（3）流程重組能力估計(jì)；（4）理解現(xiàn)有流程；（5）創(chuàng)造新的流程設(shè)計(jì)；（6）

簡介：（名詞解釋）1、公共管理公共管理是以政府為核心的公共部門，為實(shí)現(xiàn)公共福祉和公共利益而依法運(yùn)用多種手段對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行有效管理的活動(dòng)。2公共管理學(xué)公共管理學(xué)是研究以政府為核心的公共部門依法對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行有效管理的規(guī)律的科學(xué)。公共管理環(huán)境公共管理環(huán)境是指對(duì)公共部門及其管理過程、管理方式以及管理效果產(chǎn)生直接作用或影響的外部條件的總和。4市場失靈市場失靈是與市場功能相對(duì)應(yīng)的概念，它是指因市場機(jī)制的缺陷而引起的資源配置的無效率。5政府失靈政府失靈是指由于政府機(jī)制自身的缺失而導(dǎo)致的資源配置的低效率或無效率的情形。2公民社會(huì)是指民間社會(huì)或市民社會(huì)，指國家或政府之外的所有民間組織，包括非政府組織、志愿性社團(tuán)、協(xié)會(huì)、社會(huì)組織、利益團(tuán)體和公民自發(fā)組織起來的運(yùn)動(dòng)等，他們又被稱為“第三部門”。6、非政府公共部門非政府公共部門是指政府以外的不以營利為目的的并向社會(huì)提供公共物品和服務(wù)的部門。2志愿失靈志愿失靈是指非政府公共部門自身的局限性對(duì)慈善和公益事業(yè)發(fā)展阻礙作用。3公共政策公共政策是以政府為主的公共機(jī)構(gòu)通過廣泛參與以及在眾多備選的計(jì)劃和方案中做出選擇，來解決社會(huì)公共問題調(diào)整社會(huì)利益關(guān)系的政治和技術(shù)過程。4戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是為那些面向未來的、具有前瞻力的管理者，通過有意識(shí)的政策選擇制定計(jì)劃評(píng)估方向和解釋環(huán)境，以集中組織的努力，達(dá)成組織目標(biāo)的行為或藝術(shù)。2戰(zhàn)略規(guī)劃是在分析和解讀環(huán)境的基礎(chǔ)上，研究和擬定戰(zhàn)略的過程，也是將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略決策的過程。5SWOT分析SWOT分析是戰(zhàn)略管理與規(guī)劃管理領(lǐng)域的一種分析工具，它主要是通過了解組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機(jī)會(huì)，規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。公共部門人力資源管理公共部門人力資源是指公共部門為實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)而依照憲法和有關(guān)法律、法規(guī)、對(duì)其成員進(jìn)行規(guī)劃、選拔作用培訓(xùn)、考核、工資保障等一系列管理行為的總和。2公共部門人力資源開發(fā)公共部門人力資源開發(fā)是指為了科學(xué)地、有效地發(fā)揮公共部門人力資源在管理國家和社會(huì)公共事務(wù)過程中對(duì)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用而進(jìn)行的資源配置、素質(zhì)提高、能力利用、開發(fā)規(guī)劃等一系列活動(dòng)的有機(jī)整體。公共部門生產(chǎn)力公共部門生產(chǎn)力是一個(gè)反映公共部門總和管理能力與管理績效的總和指標(biāo)，它是指公共部門在一定的政治目標(biāo)下，通過各項(xiàng)生產(chǎn)力要素或資源的投入，進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)，而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的積極效果。3國家預(yù)算國家預(yù)算是指政府在一定時(shí)期內(nèi)的收支計(jì)劃，它是由政府提出并經(jīng)國家權(quán)力機(jī)關(guān)法定通過的具有法律權(quán)威性質(zhì)的財(cái)政收支計(jì)劃，是國家籌集資金和分配使用資金的計(jì)劃或概算。4財(cái)政管理財(cái)政管理是指政府在對(duì)國家和社會(huì)的公共管理活動(dòng)中，對(duì)財(cái)政資金的籌集、分配、調(diào)整和監(jiān)督。3預(yù)算外資金指國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體為履行和代理政府職能，依據(jù)法律、法規(guī)和具體法律效力的規(guī)章條約的規(guī)定，提取和安排使用的未納入國家預(yù)算管理的各種財(cái)政性資金。4稅收指國家為實(shí)現(xiàn)其職能依法對(duì)社會(huì)剩余的產(chǎn)品所進(jìn)行的強(qiáng)制和無償?shù)姆峙洹?公共信息是指公共管理主體在公共管理活動(dòng)中收集、傳遞、整理和發(fā)布的各種信息的總稱。5電子化政府電子化政府是指政府有效利用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，通過不同的信息服務(wù)設(shè)施，在方便的時(shí)間、地點(diǎn)及方式下，為政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、社會(huì)組織和公民，提供自動(dòng)化的信息及其他服務(wù)，從而構(gòu)建一個(gè)高效率、能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政府。1公共管理中的績效績效是指完成、執(zhí)行和行為，完成某項(xiàng)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，通常是有功能性或者有效性的。2公共管理績效評(píng)估公共管理績效評(píng)估是依據(jù)績效指標(biāo)，對(duì)公共部門管理過程中投入產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)。3公共管理倫理公共管理倫理就是用以規(guī)范公共管理主體的行為，以保證公共管理事業(yè)的公正性，合理有效地實(shí)現(xiàn)公共管理事業(yè)目標(biāo)的價(jià)值準(zhǔn)則體系。4權(quán)力權(quán)力就是權(quán)力主體憑借利用一定的資源對(duì)整體進(jìn)行價(jià)值控制而使客體服從主體，以實(shí)現(xiàn)主體意志、目標(biāo)或利益的能力及影響力。5服務(wù)型政府服務(wù)型政府是在公民本位、社會(huì)本位理念指導(dǎo)下，在整個(gè)社會(huì)民主秩序的框架下，通過法定程序，按照公民意志組建起來的以為公民服務(wù)為宗旨并承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任的政府。（簡答題）互不信任的關(guān)系；二是非政府公共部門自行其是，不與政府發(fā)生關(guān)系；三是非政府公共部門對(duì)政府有依賴關(guān)系；四是非政府公共部門與政府為合作伙伴關(guān)系。實(shí)際上，前兩者關(guān)系在現(xiàn)實(shí)生活中是少見的，后兩者關(guān)系則構(gòu)成了二者之間關(guān)系的主要內(nèi)容。16非政府公共部門的職能優(yōu)勢（1）創(chuàng)新能力強(qiáng)。（2）彌補(bǔ)“公正的遺憾”。（3）風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)。（4）便于社會(huì)溝通。（5）適應(yīng)性和靈活性強(qiáng)。17非政府公共部門的運(yùn)營體系（1）使命確定與戰(zhàn)略規(guī)劃管理（2）組織與決策管理（3）行銷管理（4）經(jīng)費(fèi)管理（5）人力資源管理（6）營運(yùn)的績效評(píng)估18我國非政府公共部門發(fā)展中存在的問題及對(duì)策建議（1）存在問題獨(dú)立性不夠資源不足人才不足法制不健全（2）對(duì)策建議理順非政府公共和政府之間的關(guān)系營造良好的籌資環(huán)境加快現(xiàn)有人事制度改革的步伐加快有關(guān)非政府公共部門的法律、法規(guī)建設(shè)19簡述非政府公共部門的特征。非公共部門的特征非政府公共部門具有非營利性、民間性和自治性、正式性、志愿性、非政治性以及非宗教性等六大特征。20簡述非政府公共部門的職能優(yōu)勢。非政府公共部門的職能優(yōu)勢主要有五個(gè)方面。一是創(chuàng)新能力強(qiáng)，二是彌補(bǔ)“公正的遺憾”，三是風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)，四是便于社會(huì)溝通，五是適應(yīng)性和靈活性強(qiáng)。21簡述公共政策的特點(diǎn)。一是公共性；二是政治性；三是合法性；四是民主性；五是強(qiáng)制性；六是層次性。除此之外，公共政策還有公平性、穩(wěn)定性、可選擇性、功能的多樣性等特點(diǎn)。22公共政策的功能（1）導(dǎo)向性功能。（2）調(diào)控性功能。（3）分配性功能。23公共政策設(shè)計(jì)和制定的過程（1）政策問題的產(chǎn)生和認(rèn)定。（2）確定政策目標(biāo)。（3）設(shè)計(jì)政策方案和選擇政策方案。24政策評(píng)估的主要類型（1）政策效果評(píng)估（2）政策執(zhí)行評(píng)估（3）政策效率評(píng)估25政策執(zhí)行偏差的主要表現(xiàn)和原因。（1）主要表現(xiàn)政策敷衍、政策附加、政策歪曲或替代、政策照搬。（2）主要原因政策執(zhí)行主體的利益驅(qū)動(dòng)、認(rèn)知和能力缺陷、信息溝通機(jī)制不健全、政策監(jiān)控體制缺失26簡述政策評(píng)估應(yīng)注意的問題。一是要注意評(píng)估的目的和態(tài)度；二是要注意選擇評(píng)估的參與者，應(yīng)選擇具有廣泛代表性的人員來參與評(píng)估；三是要注意對(duì)政策外在作用的評(píng)估；四是要重視發(fā)展和應(yīng)用灰色評(píng)估技術(shù)。27戰(zhàn)略管理的特征包括全局性、未來導(dǎo)向性、階段性和層次性、適應(yīng)性28公共部門實(shí)施戰(zhàn)略管理的原因（1）私人部門的變化（2）科技發(fā)展的影響（3）全球化的發(fā)展（4）公共利益的要求29戰(zhàn)略規(guī)劃的基本屬性稀少性、重大性、指導(dǎo)性和長遠(yuǎn)性。

簡介：11城市管理學(xué)一、填空題20世紀(jì)60年代美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑爾丁提出的“宇宙飛船理論”可以作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的早期代表。20世紀(jì)80年代以來，在西方開始初步形成了營銷導(dǎo)向的地方發(fā)展戰(zhàn)略觀。CITISTATE不是一個(gè)行政邊界，而是一個(gè)組織邊界、市場邊界、信息邊界、社會(huì)邊界，乃至生態(tài)與環(huán)境的邊界。A按政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力大小，可以將大都市政府分為超城市的和城際的兩種類型。C城市政治民主化，是社會(huì)主義民主政治建設(shè)的本質(zhì)要素，也是市政管理現(xiàn)代化的基本標(biāo)志之一。C城市邊緣區(qū)管理中所存在的問題的成因中，城鄉(xiāng)二元管理體制造成的雙重標(biāo)準(zhǔn)和管理漏洞是根本原因。C城市財(cái)政管理的具有公共性和地方性的性質(zhì)。C城市成長管理是主要針對(duì)城市空間規(guī)模擴(kuò)展的控制和管理。C城市的戰(zhàn)略愿景即城市在可以預(yù)見的時(shí)期內(nèi)，最終將要達(dá)到的總體目標(biāo)。C城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集聚。C城市環(huán)境包括兩大部分，一是城市的自然環(huán)境；二是城市的人工環(huán)境。C城市經(jīng)濟(jì)管理中的經(jīng)濟(jì)方法主要是通過經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的運(yùn)用，調(diào)整城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有關(guān)各方面的經(jīng)濟(jì)利益，以達(dá)到控制、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的。C城市經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相比，一個(gè)顯著區(qū)別在于城市經(jīng)濟(jì)是一種集聚性、綜合性的經(jīng)濟(jì)。C城市人口的機(jī)械增長，是指由于人口遷移而引起的城市人口增長，它一般隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化而變化，并與城市自身的功能和吸引力大小有關(guān)。C城市信譽(yù)危機(jī)突發(fā)事件處理，必須首先注意啟動(dòng)停止策略。C城鄉(xiāng)一體化的動(dòng)力機(jī)制是城市化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。C從城市的形成過程中我們可以看到，城市最初是一種具有防御和商品交換功能的人類定居點(diǎn)。D對(duì)于反應(yīng)而言，留有足夠的“預(yù)備隊(duì)”是十分關(guān)鍵而又往往容易被忽視的環(huán)節(jié)。D對(duì)執(zhí)行系統(tǒng)而言，最為重要的方面是執(zhí)行的敏捷化程度，而這一點(diǎn)又必須以信息系統(tǒng)的完備和信息渠道的順暢息息相關(guān)。F法定社區(qū)尤其是指街道辦事處、居民委員會(huì)兩級(jí)轄區(qū)。F非政府區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)分為綜合功能的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)與單一功能的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)兩種類型。F副省級(jí)市是20世紀(jì)90年代在原有建制市的行政等級(jí)中新增加的一個(gè)層次，雖然在憲法第30條規(guī)定的中國行政區(qū)劃中并沒有這一層次，但在我國市級(jí)行政區(qū)劃中是一種客觀存在的事實(shí)。G工業(yè)化導(dǎo)致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨(dú)立出來。G供給型的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀主要形成和發(fā)展于20世紀(jì)初葉至20世紀(jì)中葉的階段，強(qiáng)調(diào)不斷提升城市的生產(chǎn)能力，包括工業(yè)產(chǎn)品、有形服務(wù)等多方面，從而提高城市的綜合競爭實(shí)力。G古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒有嚴(yán)格的區(qū)別，是一種城鄉(xiāng)合治的體制。H戶籍管理的實(shí)質(zhì)是一個(gè)國家政府對(duì)其所轄人力資源所進(jìn)行的控制和規(guī)劃。J將個(gè)人利益表達(dá)納入規(guī)范化渠道，避免非正式關(guān)系所帶來的負(fù)面影響，是創(chuàng)新市民利益表達(dá)方式的重要方面。J經(jīng)濟(jì)全球化形勢下，國家之間的競爭反映為各國核心城市的競爭，也表現(xiàn)為區(qū)域之間的競爭。J就是因?yàn)槌鞘谢韭毮艿拇嬖诤蛷?qiáng)化，導(dǎo)致城市的形成、發(fā)展和迅速生長，這是城市存在和成長的根本動(dòng)力。J決策系統(tǒng)是突發(fā)事件管理結(jié)構(gòu)體系的核心。M煤煙型細(xì)微顆粒物PM10（即可吸入顆粒物直徑小于等于10微米）對(duì)人體健康危害最大，成為城市大氣污染的主要“殺手”。M每個(gè)城市由于客觀條件的不同，存在著不同的制約城市發(fā)展的因素，妥善解決城市發(fā)展的主要矛盾是搞好城市規(guī)劃的關(guān)鍵。M美國城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中政府主導(dǎo)的主要是道路及污水處理。P排污權(quán)交易是當(dāng)前國際上發(fā)達(dá)國家廣泛采用的一種污染物總量控制的市場運(yùn)作方式，即在排污總量控制的前提下允許企業(yè)買賣排污指標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)杠桿促使企業(yè)主動(dòng)削減排污量。Q區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。R人文GDP就是為了保障人的健康和全面發(fā)展而投入財(cái)富的增長指標(biāo)，包括教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。S世界銀行1991年世界發(fā)展報(bào)告在評(píng)價(jià)政府在與市場相互協(xié)作過程中的作用認(rèn)為，穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是各國政府應(yīng)該向社會(huì)提供的最重要的公共物品。S市政管理手段要從過去單純的計(jì)劃手段、行政手段為主轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)手段、法律手段為主，特別是重視公共政策的使用。S市政體制的本質(zhì)是處理城市中統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部的關(guān)系。S稅收是城市政府主要的收入來源。S隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對(duì)城市功能的需要，出現(xiàn)了所謂城市病的問題。T提高城市公共住宅的管理質(zhì)量，必須從分析城市公共住宅的供求關(guān)系入手。T土地用途管制的最根本的核心任務(wù)是基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的用途管制。W危機(jī)管理中的一個(gè)關(guān)鍵問題，就是要選擇合適的響應(yīng)策略。W我國城市化2004年已經(jīng)超過40％。W我國城市行政管理，實(shí)行兩級(jí)政權(quán)三級(jí)管理體制。W我國的非政府組織，主要包括社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單危機(jī)判斷、確認(rèn)危機(jī)來源）。W我國目前的城市環(huán)境污染主要表現(xiàn)（水污染、固體廢棄物污染、視覺污染、大氣污染）。W我國目前的建制市包括（副省級(jí)市、縣級(jí)市、地級(jí)市、直轄市）。W我國土地儲(chǔ)備的運(yùn)行模式包括（上海模式、杭州模式、南通模式、武漢模式）。X下列的市政職能中，（消防、治安管理）屬于傳統(tǒng)職能。X現(xiàn)代城市成長管理從（美國）萌生。Y一般情況下，把城市人口劃分為（中小學(xué)年齡、老齡、勞動(dòng)年齡、托幼年齡）。Y一個(gè)理想的循環(huán)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)通常主要包括的行為者是（處理者、消費(fèi)者、廢物處理者、資源開采者）。Y依據(jù)一座城市的人口年齡比例將城市劃分為（穩(wěn)定型、衰退型、增長型）。Z在（增長型）城市的人口年齡比例中，幼年比例小，老年人口多。Z在公共選擇理論出現(xiàn)之前，對(duì)政府行為的假設(shè)有（慈善模式、民主模式、巨物模式）Z在我國城市中，（集團(tuán)參與）渠道是一種方興未艾的市民利益表達(dá)渠道。Z在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（市法院、中共市委、市檢察院、市政府）。Z中共市委對(duì)城市國家政權(quán)機(jī)關(guān)，包括（市人民政府、市人民法院、市人民檢察院、市人大）起著領(lǐng)導(dǎo)作用，處于領(lǐng)導(dǎo)地位。Z總體而言，區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的組織方式與運(yùn)行機(jī)制可以分成（弱調(diào)控模式、多元調(diào)控、強(qiáng)調(diào)控模式）。Z總體來看，古代城市的經(jīng)濟(jì)功能較弱，主要以（軍事、政治）功能為主。三、名詞解釋CITISTATE（城市聯(lián)盟）是指由相同特征和功能的城市和城鎮(zhèn)環(huán)繞所組成的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境上相對(duì)獨(dú)立的貿(mào)易、商業(yè)和通訊區(qū)域。C層級(jí)制是指政府組織縱向分作若干層級(jí)，每個(gè)層級(jí)所管業(yè)務(wù)性質(zhì)相同，各對(duì)其上級(jí)負(fù)責(zé)，但其管轄范圍隨層級(jí)下降而縮小。C城市是以非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和非農(nóng)業(yè)人口聚集為主要特征的居民點(diǎn)。C城市邊緣區(qū)是城市發(fā)展到特定階段所形成的緊靠城區(qū)的一種不連續(xù)的地域?qū)嶓w，是處于城鄉(xiāng)之間，城市和鄉(xiāng)村的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等要素激烈轉(zhuǎn)換的地帶。C城市財(cái)政是城市政府參與社會(huì)收入或產(chǎn)品的分配活動(dòng)，也就是城市政府在占有和支配一定份額的社會(huì)產(chǎn)品過程中與社會(huì)各方面發(fā)生的分配關(guān)系。C城市財(cái)政管理是指以城市政府為管理主體，以市政工作為主要目標(biāo)的預(yù)算管理、稅收管理、城市維護(hù)與建設(shè)資金管理和預(yù)算外資金的管理。C城市成長管理主要是指以政府為主體的針對(duì)城市空間規(guī)模擴(kuò)展的控制和管理。C城市發(fā)展戰(zhàn)略是指在較長時(shí)期內(nèi)，人們從城市發(fā)展的各種因素、條件和可能變化的趨勢預(yù)測出發(fā)，做出關(guān)系城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展全局的根本謀劃和對(duì)策，城市發(fā)展戰(zhàn)略是城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、建設(shè)三位一體的發(fā)展戰(zhàn)略。C城市規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進(jìn)行各項(xiàng)建設(shè)的綜合部署和全面安排。C城市化是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、人口、生活方式等由農(nóng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的過程。C城市環(huán)境是指影響城市人類活動(dòng)的各種自然的或人工的外部條件的總和。C城市環(huán)境管理指按照一定環(huán)境功能目標(biāo)，運(yùn)用行政、法律、教育、經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)等手段，協(xié)調(diào)人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與城市環(huán)境之間的關(guān)系，以防止環(huán)境污染、維護(hù)城市生態(tài)系統(tǒng)平衡的一種措施。C城市環(huán)境綜合整治是指在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以城市生態(tài)理論為指導(dǎo)，以發(fā)揮城市綜合功能和整體最佳效益為前提，采用系統(tǒng)分析的方法，從總體上找到制約和影響城市生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的綜合因素，理順經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)和環(huán)境建設(shè)的相互依存又相互制約的辯證關(guān)系，用綜合的對(duì)策整治、調(diào)控、保護(hù)和塑造城市環(huán)境，為城市人民群眾創(chuàng)建一個(gè)適宜的生態(tài)環(huán)境，使城市生態(tài)系統(tǒng)良性發(fā)展。C城市基礎(chǔ)設(shè)施就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。C城市經(jīng)濟(jì)功能是指城市在國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中所擔(dān)負(fù)的任務(wù)和所起的作用。C城市經(jīng)濟(jì)管理就是城市政府運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段對(duì)城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制和協(xié)調(diào)，以使城市經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定地發(fā)展，取得最大的城市效益。C城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指城市是由多個(gè)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)部門和企業(yè)組成的，每個(gè)產(chǎn)業(yè)部門從事著特定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著不同的作用，同時(shí)又相互依存、相互影響、相互交織，形成一個(gè)整體。C城市流動(dòng)人口指沒有城市常住戶口暫?。ň哂袝鹤∽C）或暫時(shí)逗留于城市的人口。C城市人口是指居住在城市范圍內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和其他工作的非農(nóng)業(yè)人口，包括擁有城市戶籍的常住人口和在城市暫住的流動(dòng)人口。C城市人口管理是指城市政府對(duì)城市居民戶籍和人口變動(dòng)、人口流動(dòng)的行政管理工作。C城市社區(qū)管理是指在市及市轄區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以街道為主導(dǎo)、居委會(huì)為協(xié)同，以社區(qū)組織和社區(qū)成員為依托，運(yùn)用行政與法律、經(jīng)濟(jì)與教育、公德與情感等手段，合理調(diào)配和利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，提高社區(qū)成員的生存質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。C城市社區(qū)是城市中的社區(qū)，是指城市中被道路環(huán)繞的居住地段上，由有特定生活方式并且有成員歸屬感的人群所組成的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)共同體。C城市維護(hù)與建設(shè)資金是指城市公共基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)建設(shè)與維護(hù)活動(dòng)所需要的資金，是國家規(guī)定用于城市維護(hù)與建設(shè)的專項(xiàng)資金。

簡介：1現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)一、名詞解釋一、名詞解釋（42個(gè)）1、管理對(duì)象管理的主體管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)總是要作用一定的人或事物，這些受作用的人或事物是管理的客體，即管理對(duì)象。2、現(xiàn)代企業(yè)制度所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是指英國產(chǎn)業(yè)革命后，隨著管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，按照兩權(quán)分離的原則逐步建立起來的一套企業(yè)根本制度。其特征是以法人制度為核心，以公司為主要形式3、管理的概念是讓其他人同自己一起，并通過其他人去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。（2、管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能達(dá)到的效果。3、管理是通過實(shí)施計(jì)劃、組織、控制等職能的過程，來協(xié)調(diào)所有的人力和資源，以實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。）4、組織效力是指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或程度。5、組織效率指組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度。6、法約爾“天橋”即允許同級(jí)間的人員取得直接聯(lián)系，然后將所采取的行動(dòng)報(bào)告給各自上級(jí)。7、管理科學(xué)理論是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)學(xué)的方法、電子計(jì)算機(jī)的技術(shù)服務(wù)于決策的目的的。8、規(guī)劃論是用以研究如何統(tǒng)籌安排，合理調(diào)度人員、社別、物資、資金、時(shí)間，以盡可能少的投入獲得最大的產(chǎn)出。規(guī)劃論是統(tǒng)籌學(xué)中發(fā)展最成熟的理論，包括閑心規(guī)劃論和非線性規(guī)劃論和動(dòng)態(tài)規(guī)劃論。9、排隊(duì)論有稱隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論或等待線理論，是研究要求獲得某種服務(wù)的對(duì)象所產(chǎn)生的隨機(jī)性聚散現(xiàn)象的理論。10、網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)是關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)和統(tǒng)籌法的總稱。是一種用網(wǎng)絡(luò)圖來解決工程技術(shù)和管理工作中的計(jì)劃和控制問題的管理技術(shù)。11、系統(tǒng)工程主要以人工系統(tǒng)為研究對(duì)象，把它看作是一種具有有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法進(jìn)行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)模擬，以便最有效的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。12、創(chuàng)造顧客能滿足顧客需要的產(chǎn)品從潛在狀態(tài)變成現(xiàn)實(shí)狀態(tài)時(shí)，潛在的購買這種產(chǎn)品的效用的顧客也從潛在的狀態(tài)變成現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。325、刺激這種狀態(tài)對(duì)人的行為能起到激發(fā)、推進(jìn)和加強(qiáng)的作用，因此稱之為激勵(lì)。所以激勵(lì)就其本質(zhì)而言，就是要促使被管理對(duì)象產(chǎn)生某種有利有組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的特定動(dòng)機(jī)并按照組織所需要的方式行為，以使組織最快、最好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。26、動(dòng)機(jī)是一種能夠提供精神力、活力或動(dòng)力，并能夠指導(dǎo)或引導(dǎo)行為達(dá)到目的的內(nèi)心狀態(tài)。27、橫向比較就是將自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與同組織內(nèi)的其他人付出的勞動(dòng)和得到的報(bào)酬進(jìn)行比較。28、縱向比較把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與自己過去的勞動(dòng)和所得報(bào)酬進(jìn)行個(gè)人歷史比較。29、目標(biāo)效價(jià)任何一種調(diào)動(dòng)積極性的方式對(duì)人的作用的大小都有所不同，而導(dǎo)致這種不同的是該方式在人們心目中的價(jià)值，即人們對(duì)某種方式的偏愛程度。30、保健因素激勵(lì)因素P150151頁31、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)在現(xiàn)代管理過程中，企業(yè)的生存和發(fā)展越來越多的依賴于企業(yè)管理的有效領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體和群體進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，使他們能夠自覺自愿、并有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力的職能活動(dòng)過程。32、管理方格P174頁33、管理決策技巧就是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的現(xiàn)代管理概念、意識(shí)和經(jīng)營決策之道。34、期望值是指某一特別行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的概率。35、控制直觀的舒適一種作用，是施控主體對(duì)受控客體的一種能動(dòng)作用。這種作用能使得受控客體根據(jù)施控主體的預(yù)定目標(biāo)而動(dòng)作，并最終達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。36、標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)的事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳的秩序和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果。37、目標(biāo)管理就是把經(jīng)營的目的和根本任務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的方針和目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)各層次的目標(biāo)管理，一方面可激發(fā)有關(guān)人員的責(zé)任心和創(chuàng)造性，另一方面可把總目標(biāo)層層分解，最終化為個(gè)人目標(biāo)。38、全面質(zhì)量管理就是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，把各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。39、質(zhì)量控制一種是狹義的，即產(chǎn)品質(zhì)量，二是廣義的，包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

簡介：一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、在資本主義以前，管理的最基本的形式是（）A社會(huì)管理B企業(yè)管理C國家管理D政治管理2、成為資本主義社會(huì)管理重點(diǎn)的是（）A政治管理B文化管理C意識(shí)形態(tài)管理D經(jīng)濟(jì)管理3、當(dāng)代管理以強(qiáng)調(diào)_____而區(qū)別于歷史上其他類型的管理（）A科學(xué)管理B法治管理C以物為本D民主參與4、中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想的代表人物是（）A劉邦B墨子C李冰D管仲5、人類歷史上第一部成文法典是（）A政事論B圣經(jīng)C司馬法D漢穆拉比法典6、羅伯特歐文被譽(yù)為（）A組織管理之父B科學(xué)管理之父C人際關(guān)系之父D現(xiàn)代管理之父7、首次提出關(guān)心人的哲學(xué)的管理學(xué)家是（）A泰勒B梅奧C決策理論學(xué)派D管理過程學(xué)派15、提出漸進(jìn)決策模式的是（）A西蒙B德魯爾C林德布洛姆D托馬斯戴伊16、將政治系統(tǒng)看成是各利益集團(tuán)之間相互競爭的系統(tǒng)的決策模式是（）A漸進(jìn)決策模式B精英決策模式C有限理性決策模式D集團(tuán)決策模式17、是現(xiàn)代決策體制的重要組成部分，也稱之為公共決策的“思想庫”或“智囊團(tuán)”的系統(tǒng)是（）A決策信息系統(tǒng)B決策中樞系統(tǒng)C決策組織系統(tǒng)D決策咨詢系統(tǒng)18、以人為主體的社會(huì)性組織中最活躍的要素是（）A物財(cái)B目標(biāo)C機(jī)構(gòu)D信息19、在組織諸要素中，人、財(cái)、物、信息，是組織的基本構(gòu)成要素，可以稱為（）A組織B整合要素C組元D組員20、按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是A政府組織B正式組織C非正式組織D社會(huì)組織21、認(rèn)為20世紀(jì)90年代“最成功的企業(yè)將會(huì)是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢，是有能力比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”的是（）A彼得圣吉B德魯爾