簡(jiǎn)介：第一個(gè)被人們使用的管理會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)是（A）。A“管理的會(huì)計(jì)”B“管理會(huì)計(jì)”C“傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)”D“現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)”【106695】20世紀(jì)50年代以來(lái)，管理會(huì)計(jì)進(jìn)入了“以預(yù)測(cè)決策會(huì)計(jì)為主，以規(guī)劃控制會(huì)計(jì)和責(zé)任會(huì)計(jì)為輔”的發(fā)展階段，該階段被稱為（D）。A管理會(huì)計(jì)萌芽階段B管理會(huì)計(jì)過(guò)渡階段C傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)階段D現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)階段【106697】最優(yōu)化、效益性、決策有用性、及時(shí)性、重要性和靈活性，共同構(gòu)成了現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的（B）。A管理會(huì)計(jì)假設(shè)B管理會(huì)計(jì)原則C管理會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)D管理會(huì)計(jì)概念【106698】管理會(huì)計(jì)的服務(wù)側(cè)重于（D）。A股東B外部集團(tuán)C債權(quán)人D企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理【106699】現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)中占核心地位的是（A）。A預(yù)測(cè)決策會(huì)計(jì)B規(guī)劃控制會(huì)計(jì)C成本會(huì)計(jì)D責(zé)任會(huì)計(jì)【106700】管理會(huì)計(jì)正式形成和發(fā)展于（B）。A20世紀(jì)初B20世紀(jì)50年代C20世紀(jì)70年代D20世紀(jì)80年代【106701】管理會(huì)計(jì)信息在質(zhì)量上符合相關(guān)性和可信性的要求，則說(shuō)明管理會(huì)計(jì)信息符合（D）。A效益性原則B最優(yōu)化原則C及時(shí)性原則D決策有用性原則【106702】下列項(xiàng)目中，能夠規(guī)定管理會(huì)計(jì)工作對(duì)象基本活動(dòng)空間的假設(shè)是（A）。A多層主體假設(shè)B理性行為假設(shè)C合理預(yù)期假設(shè)D充分占有信息假設(shè)B必須嚴(yán)格遵守公認(rèn)會(huì)計(jì)原則C工作程序性較差D可以提供未來(lái)信息E重視管理過(guò)程和職工的作用【106719】通過(guò)分析管理會(huì)計(jì)職能的時(shí)間特征，可以發(fā)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)信息橫跨過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)三個(gè)時(shí)態(tài)的時(shí)間特征，其中能夠體現(xiàn)未來(lái)時(shí)態(tài)特征的職能有（AB）。A預(yù)測(cè)B決策C控制D考核E評(píng)價(jià)三、判斷題【106721】因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)只為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)，因此，與對(duì)外服務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有本質(zhì)的區(qū)別。正確【106722】管理會(huì)計(jì)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)的會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)。正確【106726】既然企業(yè)會(huì)計(jì)中包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)分支，那么，我國(guó)頒布的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則同樣適用于管理會(huì)計(jì)。錯(cuò)誤【106727】管理會(huì)計(jì)的計(jì)量基礎(chǔ)不是歷史成本，而是現(xiàn)行成本或未來(lái)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。正確【106728】管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比較，管理會(huì)計(jì)的職能傾向于對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)、決策和規(guī)劃；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能側(cè)重于核算和監(jiān)督。正確【106730】管理會(huì)計(jì)既要提供反映企業(yè)整體情況的資料，又要提供反映企業(yè)內(nèi)部各責(zé)任單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的資料；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以企業(yè)為會(huì)計(jì)主體提供反映整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金變動(dòng)的會(huì)計(jì)資料。正確【106731】正確的信息必然精確，而精確的信息未必正確。錯(cuò)誤【106722】管理會(huì)計(jì)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)的會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)。正確

簡(jiǎn)介：財(cái)務(wù)管理學(xué)第7章投資決策原理第1頁(yè)共7頁(yè)第7章投資決策原理投資決策原理【例11單選題單選題】將企業(yè)投資區(qū)分為固定資產(chǎn)投資、流動(dòng)資產(chǎn)投資、期貨與期權(quán)投資等類(lèi)型所依據(jù)的分類(lèi)標(biāo)志是（D）。A投入行為的介入程度B投入的領(lǐng)域C投資的方向D投資的內(nèi)容『答案解析』根據(jù)投資的內(nèi)容，投資可以分為固定資產(chǎn)投資、無(wú)形資產(chǎn)投資、其他資產(chǎn)投資、流動(dòng)資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)投資、有價(jià)證券投資、期貨與期權(quán)投資、信托投資和保險(xiǎn)投資等?！纠?2判斷題判斷題】直接投資是指通過(guò)購(gòu)買(mǎi)被投資對(duì)象發(fā)行的金融工具而將資金間接轉(zhuǎn)移交付給被投資對(duì)象使用的投資（錯(cuò)）『答案解析』間接投資是指通過(guò)購(gòu)買(mǎi)被投資對(duì)象發(fā)行的金融工具而將資金間接轉(zhuǎn)移交付給被投資對(duì)象使用的投資，如企業(yè)購(gòu)買(mǎi)特定投資對(duì)象發(fā)行的股票、債券、基金等?！纠?3計(jì)算題計(jì)算題】某企業(yè)擬投資新建一個(gè)項(xiàng)目，在建設(shè)起點(diǎn)開(kāi)始投資，歷經(jīng)兩年后投產(chǎn)，試產(chǎn)期為1年，主要固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)使用壽命為10年。據(jù)此，可以估算出該項(xiàng)目的如下指標(biāo)（1）建設(shè)期；（2）運(yùn)營(yíng)期；（3）達(dá)產(chǎn)期；（4）項(xiàng)目計(jì)算期。『正確答案』建設(shè)期＝2年運(yùn)營(yíng)期＝10年達(dá)產(chǎn)期＝10－1＝9（年）項(xiàng)目計(jì)算期＝2＋10＝12（年）【例44計(jì)算題計(jì)算題】B企業(yè)擬新建一條生產(chǎn)線項(xiàng)目，建設(shè)期2年，運(yùn)營(yíng)期20年。全部建設(shè)投資分別安排在建設(shè)起點(diǎn)、建設(shè)期第2年年初和建設(shè)期末分三次投入，投資額分別為100萬(wàn)元、300萬(wàn)元和68萬(wàn)元；全部流動(dòng)資金投資安排在投產(chǎn)后第一年和第二年年末分兩次投入，投資額分別為15萬(wàn)元和5萬(wàn)元。根據(jù)項(xiàng)目籌資方案的安排，建設(shè)期資本化利息22萬(wàn)元。要求計(jì)算下列指標(biāo)（1）建設(shè)投資；（2）流動(dòng)資金投資；（3）原始投資；（4）項(xiàng)目總投資?！赫_答案』（1）建設(shè)投資合計(jì)＝100＋300＋68＝468（萬(wàn)元）（2）流動(dòng)資金投資合計(jì)＝15＋5＝20（萬(wàn)元）（3）原始投資＝468＋20＝488（萬(wàn)元）（4）項(xiàng)目總投資＝488＋22＝510（萬(wàn)元）【例55判斷題判斷題】在項(xiàng)目投資決策中，凈現(xiàn)金流量是指經(jīng)營(yíng)期內(nèi)每年現(xiàn)金流入量與同年現(xiàn)金流出量之間的差額所形成的序列指標(biāo)。（）『答案解析』凈現(xiàn)金流量是指在項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)每年現(xiàn)金流入量與同年現(xiàn)金流出量之間的差額所形成的序列指標(biāo)?！纠?6單選題單選題】已知某項(xiàng)目每年稅前利潤(rùn)均為100萬(wàn)元，所得稅率為30。運(yùn)營(yíng)期某年所得稅后的凈現(xiàn)金流量為200萬(wàn)元，則所得稅前的凈現(xiàn)金流量為（D）。A100B70C130D230『答案解析』所得稅＝10030＝30（萬(wàn)元）。稅前凈現(xiàn)金流量＝稅后凈現(xiàn)金流量＋所得稅＝200＋30＝230（萬(wàn)元）【例77計(jì)算題計(jì)算題】企業(yè)擬購(gòu)建一項(xiàng)固定資產(chǎn)，需在建設(shè)起點(diǎn)一次投入全部資金1100萬(wàn)元（均為自有資金），建設(shè)期為一年。固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)使用壽命10年，期末有100萬(wàn)元凈殘值，按直線法折舊。預(yù)計(jì)投產(chǎn)后每年可使企業(yè)新增100萬(wàn)元息稅前利潤(rùn)。適用的企業(yè)所得稅稅率為25。要求計(jì)算（1）項(xiàng)目計(jì)算期；（2）固定資產(chǎn)原值；（3）投產(chǎn)后每年折舊額；（4）建設(shè)期凈現(xiàn)金流量；（5）運(yùn)營(yíng)期所得稅前凈現(xiàn)金流量；（6）運(yùn)營(yíng)期所得稅后凈現(xiàn)金流量?！赫_答案』項(xiàng)目計(jì)算期＝1＋10＝11（年）固定資產(chǎn)原值為1100萬(wàn)元財(cái)務(wù)管理學(xué)第7章投資決策原理第3頁(yè)共7頁(yè)NCF1－10＝息稅前利潤(rùn)＋折舊＝10＋10010＝20（萬(wàn)元）NPV＝－100＋20（PA10）＝2289（萬(wàn)元）【例1010計(jì)算題計(jì)算題】假定有關(guān)資料與上例相同，固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)有10萬(wàn)元?dú)堉?。要求?jì)算項(xiàng)目的凈現(xiàn)值（所得稅前）?！赫_答案』NCF0＝－100（萬(wàn)元）NCF1－9＝息稅前利潤(rùn)＋折舊＝10＋（100－10）10＝19（萬(wàn)元）NCF10＝19＋10＝29（萬(wàn)元）NPV＝－100＋19（PA109）＋29（PF10）或＝－100＋19（PA10）＋10（PF10）＝2060（萬(wàn)元）【例1111計(jì)算題計(jì)算題】假定有關(guān)資料與【例99計(jì)算題計(jì)算題】相同，建設(shè)期為一年。要求計(jì)算項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值（所得稅前）?！赫_答案』NCF0＝－100（萬(wàn)元）NCF1＝0NCF2－11＝息稅前利潤(rùn)＋折舊＝10＋10010＝20（萬(wàn)元）（1）NPV＝－100＋20（PA10）（PF101）＝1172（萬(wàn)元）或NPV＝－100＋20（PA，10，11）－（PA，10，1）＝1172（萬(wàn)元）【注意】（PA，10，1）＝（PF，10，1）【例1212計(jì)算題計(jì)算題】假定有關(guān)資料與【例99計(jì)算題計(jì)算題】中相同，但建設(shè)期為一年，建設(shè)資金分別于年初、年末各投入50萬(wàn)元，其他條件不變。要求計(jì)算項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值（所得稅前）?！赫_答案』NCF0＝－50（萬(wàn)元）NCF1＝－50（萬(wàn)元）NCF2－11＝息稅前利潤(rùn)＋折舊＝10＋10010＝20（萬(wàn)元）（1）NPV＝－50－50（PF101）＋20（PA10）（PF101）＝1627（萬(wàn)元）或NPV＝－50－50（PF101）＋20（PA10）－（PA101）＝1627（萬(wàn)元）【例1313計(jì)算題計(jì)算題】某投資項(xiàng)目在建設(shè)起點(diǎn)一次性投資254580元，當(dāng)年完工并投產(chǎn)，投產(chǎn)后每年可獲凈現(xiàn)金流量50000元，運(yùn)營(yíng)期為15年。要求（1）判斷能否按特殊方法計(jì)算該項(xiàng)目的內(nèi)部收益率；（2）如果可以，試計(jì)算該指標(biāo)。『正確答案』（1）∵NCF0＝－I，NCF1－15＝50000∴此題可以采用特殊方法計(jì)算該項(xiàng)目的內(nèi)部收益率。（2）【分析】?jī)?nèi)部收益率是使得項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值為零時(shí)的折現(xiàn)率。如果隨意選取一個(gè)折現(xiàn)率I，則凈現(xiàn)值可以計(jì)算如下NPV＝－254580＋50000（PA，I，15）在上面的這個(gè)式子中，I可以是一個(gè)任意的折現(xiàn)率，但是，如果我們令NPV＝0，則這個(gè)I，就不再是一個(gè)普通的I了，而是內(nèi)部收益率IRR。即－254580＋50000（PA，IRR，15）＝0NCF0＝－254580（元）

簡(jiǎn)介：西南大學(xué)管理心理學(xué)9095管理心理學(xué)大作業(yè)滿分答案71、介紹期望理論的主要內(nèi)容以及權(quán)力、合群和成就需要理論的主要內(nèi)容。、介紹期望理論的主要內(nèi)容以及權(quán)力、合群和成就需要理論的主要內(nèi)容。期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（VHFROOM）于1964年出版的工作與激勵(lì)一書(shū)中提出來(lái)的。此理論主要旨在分析使“激勵(lì)力量”起到更大作用的條件。期望理論的主要內(nèi)容佛魯姆指出，激勵(lì)力量的大小要受到兩種因素的制約，一是對(duì)激勵(lì)因素實(shí)現(xiàn)的可能性大小的期望叫期望值；二是激勵(lì)因素的實(shí)現(xiàn)對(duì)其本人意義的大小，叫效價(jià)，用下列公式表示激勵(lì)力量期望值效價(jià)激勵(lì)力量即是指煥發(fā)人的內(nèi)驅(qū)力的強(qiáng)度，具體地說(shuō)，就是一個(gè)人工作積極性被激發(fā)出來(lái)的強(qiáng)度。期望值即是指人做事前的一種估價(jià)，就是根據(jù)他以往的經(jīng)驗(yàn)，估價(jià)一下完成這件事成功的概率有多少。效價(jià)即是指導(dǎo)達(dá)到目標(biāo)以后，滿足個(gè)人需要的價(jià)值程度。佛魯姆認(rèn)為激勵(lì)力量的大小是期望值與效價(jià)的函數(shù)值，效價(jià)大，期望值大，激勵(lì)力量就大，人的工作積極性也就高。該公式說(shuō)明，假如一個(gè)人把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，煥發(fā)的內(nèi)部力量也就越大。如果期望值和效價(jià)有一方為零，激勵(lì)作用也將消失。為了使激勵(lì)力量達(dá)到最佳值，佛魯姆提出了人的期望模式如下這其中體現(xiàn)著三種關(guān)系①個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系。有沒(méi)有希望取得成績(jī)，這是人對(duì)自己工作的期望。假如認(rèn)麥克利蘭認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的成就需求的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂(lè)趣，以及成功之后的個(gè)人的成就感，他們并不看重成功所帶來(lái)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)體的成就需求與他們所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、政府的發(fā)展程度有關(guān)，社會(huì)風(fēng)氣也制約著人們的成就需求。2、權(quán)力需求（NEEDFPOWER）影響或控制他人且不受他人控制的需求。權(quán)力需求是指影響和控制別人的一種愿望或驅(qū)動(dòng)力。不同人對(duì)權(quán)力的渴望程度也有所不同。權(quán)力需求較高的人對(duì)影響和控制別人表現(xiàn)出很大的興趣，喜歡對(duì)別人“發(fā)號(hào)施令”，注重爭(zhēng)取地位和影響力。他們常常表現(xiàn)出喜歡爭(zhēng)辯、健談、直率和頭腦冷靜；善于提出問(wèn)題和要求；喜歡教訓(xùn)別人、并樂(lè)于演講。他們喜歡具有競(jìng)爭(zhēng)性和能體現(xiàn)較高地位的場(chǎng)合或情境，他們也會(huì)追求出色的成績(jī)，但他們這樣做并不象高成就需求的人那樣是為了個(gè)人的成就感，而是為了獲得地位和權(quán)力或與自己已具有的權(quán)力和地位相稱。權(quán)力需求是管理成功的基本要素之一。3、親和需求（NEEDFAFFILIATION）建立友好親密的人際關(guān)系的需求。親和需求就是尋求被他人喜愛(ài)和接納的一種愿望。高親和動(dòng)機(jī)的人更傾向于與他人進(jìn)行交往，至少是為他人著想，這種交往會(huì)給他帶來(lái)愉快。高親和需求者渴望親和，喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對(duì)環(huán)境中的人際關(guān)系更為敏感。有時(shí)，親和需求也表現(xiàn)為對(duì)失去某些親密關(guān)系的恐懼和對(duì)人際沖突的回避。親和需求是保持社會(huì)交往和人際關(guān)系和諧的重要條件。72、論述群體溝通的障礙有哪些有哪些改善溝通的方法、論述群體溝通的障礙有哪些有哪些改善溝通的方法

簡(jiǎn)介：1第一章財(cái)務(wù)管理總論【單選】我國(guó)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)存在的客觀基礎(chǔ)是社會(huì)主義的商品經(jīng)濟(jì)?！締芜x】企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的中心環(huán)節(jié)是資金投放?！締芜x】企業(yè)與投資者和受資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系在性質(zhì)上屬于所有權(quán)關(guān)系?！締芜x】財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他管理的本質(zhì)特點(diǎn)是它是一種價(jià)值管理。【單選】理財(cái)目標(biāo)的總思路時(shí)是經(jīng)濟(jì)效益最大化。【單選】在財(cái)務(wù)活動(dòng)中，低風(fēng)險(xiǎn)只能獲得低收益，高風(fēng)險(xiǎn)才可能獲得高收益，這體現(xiàn)了收益風(fēng)險(xiǎn)均衡原則?！締芜x】財(cái)務(wù)決策環(huán)節(jié)的必要前提時(shí)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。【單選】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，財(cái)務(wù)管理的核心是財(cái)務(wù)決策。【單選】具有所有者財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)管理兩種職能的是董事會(huì)。【單選】資金運(yùn)動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)資金收入。【多選】企業(yè)資金的投放包括短期投資、長(zhǎng)期投資、經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)上的投資、對(duì)其他單位的投資、固定資產(chǎn)投資。【多選】財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容成本費(fèi)用管理、資產(chǎn)管理、收入、分配管理、投資管理、籌資管理?！径噙x】企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃主要包括資金籌集計(jì)劃、對(duì)外投資計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、利潤(rùn)和利潤(rùn)分配計(jì)劃、流動(dòng)資金占用及周轉(zhuǎn)計(jì)劃?！径噙x】財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的基本特征是相對(duì)穩(wěn)定性、可操作性、層次性?！径噙x】企業(yè)資金收支的平衡，歸根到底取決于采購(gòu)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售活動(dòng)之間的平衡。【多選】財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容有明確預(yù)測(cè)對(duì)象和目的、搜集和整理資料、選擇預(yù)測(cè)模型、實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)?！径噙x】進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的一幫程序的一般程序?yàn)樗鸭牧?，掌握情況、指標(biāo)對(duì)比，揭露矛盾、因素分析，明確責(zé)任?！径噙x】財(cái)務(wù)分析的方法主要有對(duì)比分析法、比率分析法、因素分析法?！径噙x】財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的特征有循環(huán)性、順序性、層次性、專(zhuān)業(yè)性?！径噙x】企業(yè)安排總體財(cái)務(wù)管理體質(zhì)，要研究的問(wèn)題有建立企業(yè)資本金制度、建立固定資產(chǎn)折舊制度、建立利潤(rùn)分配制度、建立成本開(kāi)支范圍制度?！径噙x】財(cái)務(wù)管理原則資金合理配置原則、收支積極平衡原則、成本效益原則，收益風(fēng)險(xiǎn)均衡原則、分級(jí)分口管理原則?！径噙x】財(cái)務(wù)決策環(huán)節(jié)的工作步驟包括確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇最優(yōu)方案?！径噙x】確定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制主要研究的問(wèn)題有資金控制制度、收支管理制度、內(nèi)部結(jié)算制度、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度?！径噙x】股東大會(huì)管理的內(nèi)容有決定公司的經(jīng)營(yíng)方針、審議年度財(cái)務(wù)預(yù)算、審議批準(zhǔn)利潤(rùn)分配方案、對(duì)公司合并、分立作出決定?！径噙x】財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有投資管理、籌資管理、資產(chǎn)管理、成本管理。3財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)包括1財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)的歷史資料，考慮現(xiàn)實(shí)的要求和條件，對(duì)企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)成果作出科學(xué)的預(yù)計(jì)和測(cè)算。2財(cái)務(wù)決策根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，在若干個(gè)可以選擇的財(cái)務(wù)活動(dòng)方案中，選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。3財(cái)務(wù)計(jì)劃運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，制定主要計(jì)劃指標(biāo)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。4財(cái)務(wù)控制以計(jì)劃任務(wù)和各項(xiàng)定額為依據(jù)，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的日常核算和調(diào)節(jié)。5財(cái)務(wù)分析以核算資料為依據(jù)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析?！菊撌觥空撌銎髽I(yè)資金運(yùn)動(dòng)和個(gè)方面所形成的財(cái)務(wù)關(guān)系。答企業(yè)資金的籌集、投放、耗費(fèi)、收入和分配，與企業(yè)上下左右各方面有著廣泛的聯(lián)系。財(cái)務(wù)關(guān)系，就是指企業(yè)在資金運(yùn)動(dòng)中與各有關(guān)方面發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。1企業(yè)與投資者和受資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。投資者可以從被投資企業(yè)分得投資收益。企業(yè)與投資者、受自者的關(guān)系，及投資于分享投資收益的關(guān)系，在性質(zhì)上屬于所有權(quán)關(guān)系。2企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人、往來(lái)客戶之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。一旦形成債權(quán)債務(wù)關(guān)系，則債務(wù)人不僅要還本，而且還要付息。企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人、購(gòu)銷(xiāo)客戶的關(guān)系，在性質(zhì)上屬于債權(quán)關(guān)系、合同義務(wù)關(guān)系。3企業(yè)和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系反應(yīng)的是依法納稅和依法征稅的稅收權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。在實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算制和經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的條件下，企業(yè)內(nèi)部各單位都有相對(duì)獨(dú)立的資金定額或獨(dú)立支配的費(fèi)用限額，各部門(mén)、各單位之間提供產(chǎn)品和勞務(wù)要進(jìn)行計(jì)價(jià)結(jié)算。這樣，在企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)同各部門(mén)、各單位之間，各部門(mén)、各單位相互之間，就要發(fā)生資金結(jié)算關(guān)系。5企業(yè)與職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。企業(yè)要用自身的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入，向職工支付工資、津貼、獎(jiǎng)金等，從而按照職工提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行分配。這中企業(yè)與職工之間的結(jié)算關(guān)系，體現(xiàn)著職工個(gè)人和集體在勞動(dòng)成果上的分配關(guān)系。企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)及其所形成的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，就是企業(yè)財(cái)務(wù)的本質(zhì)?！菊撌觥空撌觥皟蓹?quán)三層”管理的內(nèi)容。答所有者財(cái)務(wù)管理的對(duì)象，是所有者投入企業(yè)的資本，而經(jīng)營(yíng)者管理的對(duì)象則是企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)。這兩者管理對(duì)象上的差別是兩權(quán)分離的結(jié)果，它表明出資者只對(duì)投入的資本及其權(quán)益行使產(chǎn)權(quán)管理，而經(jīng)營(yíng)者則對(duì)構(gòu)成企業(yè)法人的全部財(cái)產(chǎn)行使產(chǎn)權(quán)管理，對(duì)出資者承擔(dān)資本保值增值的責(zé)任。三個(gè)層次財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容如下1股東大會(huì)著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和主要目標(biāo)，實(shí)施重大的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，進(jìn)行重大的財(cái)務(wù)決策。如決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；審議批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決策；審議批準(zhǔn)利潤(rùn)分配方案和虧損彌補(bǔ)方案。

簡(jiǎn)介：1藥事管理學(xué)藥事管理學(xué)第一單元第一單元緒論緒論一、A型題（最佳選擇題）備選答案中只有一個(gè)最佳答案。1狹義的藥事管理是（D）A國(guó)家對(duì)藥品的監(jiān)督管理B國(guó)家對(duì)藥事的監(jiān)督管理C國(guó)家對(duì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理DD國(guó)家對(duì)藥品及藥事的監(jiān)督管理國(guó)家對(duì)藥品及藥事的監(jiān)督管理2藥事管理從醫(yī)藥管理中分離出來(lái)，始于（A）AA1313世紀(jì)歐洲西西里王國(guó)的衛(wèi)生立法世紀(jì)歐洲西西里王國(guó)的衛(wèi)生立法B17世紀(jì)英國(guó)皇家藥學(xué)會(huì)的建立C公元前11世紀(jì)中國(guó)西周建立六官體制D15世紀(jì)歐洲熱地亞那市頒布藥師法3藥事管理學(xué)科是（B）A社會(huì)科學(xué)的分支學(xué)科BB藥學(xué)科學(xué)的分支學(xué)科藥學(xué)科學(xué)的分支學(xué)科C藥劑學(xué)的一個(gè)分支D管理學(xué)的分支學(xué)科4科學(xué)研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（D）A科學(xué)性、實(shí)踐性B系統(tǒng)性、驗(yàn)證性C客觀性、復(fù)雜性DD系統(tǒng)性、客觀性系統(tǒng)性、客觀性二、B型題（配伍選擇題）備選答案在前，試題在后。每組若干題，每組題均對(duì)應(yīng)同一組備選答案。每題只有一每題只有一個(gè)正確答案，每個(gè)備選答案可重復(fù)選用，也可以不選用。個(gè)正確答案，每個(gè)備選答案可重復(fù)選用，也可以不選用。59ADRUGADMINISTRATIONBPHARMACYADMINISTRATIONCPHADPHARMACYMANAGEMENTEPHARMACYJURISPRUDENCE從下列答案中選出下列詞匯對(duì)應(yīng)的英文5藥事管理學(xué)科C6藥事法學(xué)E7藥品管理A8藥事管理B9藥房經(jīng)營(yíng)管理D1014A藥學(xué)服務(wù)B合理利用藥品資源C解釋、預(yù)測(cè)與控制D人們的行為和社會(huì)現(xiàn)象E理論聯(lián)系實(shí)際10藥事管理研究是探討與藥事有關(guān)的（D）11科學(xué)研究的功能是（C）12藥學(xué)無(wú)形商品可統(tǒng)稱為（A）1320世紀(jì)70年代以來(lái)藥事管理研究的熱點(diǎn)、重點(diǎn)之一是（B）14藥品信息評(píng)價(jià)和咨詢服務(wù)、藥品治療方案設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)、臨床藥學(xué)服務(wù)等都屬于（A）1519A概況研究方法B相關(guān)研究方法C事后回顧研究D歷史研究方法E實(shí)驗(yàn)研究方法15“比較分析假劣藥案件發(fā)生原因”常采用哪種研究方法（C）16“探討世界各國(guó)藥師法立法背景與演變”常采用哪種研究方法（D）17通過(guò)很多樣本單位，研究少數(shù)變量，說(shuō)明變量特質(zhì)，是哪種研究方法（A）18“分析合理用藥與發(fā)揮藥師專(zhuān)業(yè)作用的關(guān)系”常采用哪種研究方法（B）19通過(guò)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組比較分析，研究因果關(guān)系，是哪類(lèi)研究方法（E）三、X型題（多項(xiàng)選擇題）。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上的正確答案。少選或多選均不得分。20藥事管理學(xué)科是（ACDE）AA藥學(xué)科學(xué)的分支學(xué)科藥學(xué)科學(xué)的分支學(xué)科B社會(huì)科學(xué)的分支學(xué)科38基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄中的“甲類(lèi)目錄”（）A由國(guó)家統(tǒng)一制定，各省可部分調(diào)整B由省、自治區(qū)、直轄市制定，經(jīng)國(guó)家核準(zhǔn)C各省參照國(guó)家制定的參考目錄，增減品種不超過(guò)總數(shù)15D由國(guó)家統(tǒng)一制定，各省不得調(diào)整由國(guó)家統(tǒng)一制定，各省不得調(diào)整9特殊管理的藥品是指（）A麻醉藥品、放射性藥品、毒性藥品、抗腫瘤藥品B麻醉藥品、戒毒藥品、精神藥品、毒性藥品C麻醉藥品、放射性藥品、毒性藥品、精神藥品麻醉藥品、放射性藥品、毒性藥品、精神藥品D麻醉藥品、生物制品、放射性藥品、戒毒藥品10執(zhí)業(yè)藥師資格考試屬于（）A執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入考試B職業(yè)資格準(zhǔn)入考試職業(yè)資格準(zhǔn)入考試C藥師資格準(zhǔn)入考試D主管藥師資格考核二、B型題1114A抽查性檢驗(yàn)B評(píng)價(jià)性檢驗(yàn)C仲裁性檢驗(yàn)D國(guó)家檢定E進(jìn)出口檢驗(yàn)11檢驗(yàn)結(jié)果由國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)定期發(fā)布藥品質(zhì)量公報(bào)的是（A）12藥品檢驗(yàn)所定期或不定期對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥品質(zhì)量的檢驗(yàn)是（A）13審批新藥的檢驗(yàn)是（B）14藥品生產(chǎn)企業(yè)某一產(chǎn)品須經(jīng)藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)才能出廠的檢驗(yàn)是（D）1518題A價(jià)格B安全性C中藥飲片D中成藥E酒制劑15處方藥劃分為甲類(lèi)和乙類(lèi)是根據(jù)其（B）16以基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的方式列出藥品目錄的是（C）17基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄分為甲類(lèi)和乙類(lèi)的依據(jù)是（A）18不能納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥范圍的是（E）1922APREIONDRUGSBOTCCTRADITIONALMEDICINEDNARCOTICDRUGSEESSENTIALDRUGS19分為甲類(lèi)和乙類(lèi)的藥品是（B）20遵循中醫(yī)藥理論體系指導(dǎo)具使用的藥品是（C）21列為特殊管理的藥品是（D）22粉針劑類(lèi)藥品屬于（A）2325題A藥師職業(yè)道德B藥師法C執(zhí)業(yè)藥師D行為規(guī)范E執(zhí)業(yè)醫(yī)師23由國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)范是（B）24主要靠輿論、信念、教育和傳統(tǒng)習(xí)慣來(lái)引導(dǎo)和規(guī)范藥師行為的是（A）25依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員是（C）三、X型題26藥品的質(zhì)量特性包括（ABDE）AA有效性有效性BB安全性安全性

簡(jiǎn)介：1現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)7月份題型單選1′20；填空1′10；名解3′5；簡(jiǎn)答5′5；論述10′2；案例10′1。名詞解釋名詞解釋1、管理管理在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人力、物力、財(cái)力或其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（名，117）2、管理學(xué)管理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。3、現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問(wèn)。4、例外原則例外原則是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)管理人員，自己保留對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán)。5、行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。（名，087）6、企業(yè)再造企業(yè)再造是指企業(yè)未在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。7、“紅海戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略”是指競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。8、“藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場(chǎng)的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注力圖超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方提供價(jià)值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場(chǎng)，也不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿，而是努力擴(kuò)大需求，擺脫競(jìng)爭(zhēng)。9、決策決策是指管理者根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過(guò)程。10、預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是指人們對(duì)客觀事物未來(lái)發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢(shì)所作的估計(jì)和測(cè)算。（名，107）11、決策體制決策體制是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織體系及其制度。12、正式組織正式組織是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。13、非正式組織非正式組織是在人際交往過(guò)程中，基于興趣、愛(ài)好、情感等因素自發(fā)形成的組織。（名，117）14、直線制直線制是一種產(chǎn)生最早，也最為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)模式。這種組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形成直線，因此稱為直線制。15、職能制職能制是“科學(xué)管理之父“泰勒首創(chuàng)的一種組織結(jié)構(gòu)模式，是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能機(jī)構(gòu)。職能機(jī)構(gòu)既協(xié)助行政主管工作，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。16、直線職能制直線職能制將直線制和職能制融為一體，其特點(diǎn)是行政主管對(duì)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能機(jī)構(gòu)是本級(jí)行政主管的參謀和助手；上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒(méi)有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示；下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動(dòng)直接向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。17、大部制大部制將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、職能重疊交叉的部門(mén)按照綜合管理的要求，合并成一個(gè)大的部門(mén)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，以克服多頭管理、政出多門(mén)的弊端，并能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享，降低成本，提高效率。18、人力資源管理人力資源管理是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識(shí)、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。（名，097）19、人力資源人力資源廣義上，是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來(lái)已經(jīng)成為或可能成為生產(chǎn)性要素的人口，包括現(xiàn)實(shí)的人力資源、潛在的人力資源和未來(lái)的人力資源；狹義上，是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)人口的數(shù)量和素質(zhì)。20、職位分類(lèi)職位分類(lèi)是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門(mén)別類(lèi)，劃分出不同的類(lèi)別和等級(jí)，以作為認(rèn)識(shí)管理依據(jù)的人事分類(lèi)制度。（名，117）21、職系職系是指工作性質(zhì)相同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度不同而分屬于不同職級(jí)、職等的一個(gè)職位系列。22、職級(jí)職級(jí)是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相同的一個(gè)職位序列。23、職等職等是指工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬與不同職系的一個(gè)職位序列。24、職位描述職位描述是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、技能要求、工作條件以及職位關(guān)系的書(shū)面文件。25、品味分類(lèi)品味分類(lèi)是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品味等級(jí)的人事分類(lèi)方法。26、人事選聘人事選聘是指在人事分類(lèi)和定編定員的基礎(chǔ)上，選擇和配備合適人員充實(shí)組織中的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。27、人事考評(píng)人事考評(píng)是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。28、人事培訓(xùn)人事培訓(xùn)是為開(kāi)發(fā)組織人力資源而有計(jì)劃、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。29、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在社會(huì)管理活動(dòng)中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)示范、說(shuō)明、命令等途徑，動(dòng)員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。30、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。31、領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對(duì)象相結(jié)合的方式。32、激勵(lì)激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮3的方法選出若干個(gè)群，以這些群所包含的所有單位為樣本。6969、觀察法、觀察法是一種主要依靠研究者的感官，如人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和有關(guān)的輔助工具來(lái)收集資料的調(diào)查方法。7070、文獻(xiàn)、文獻(xiàn)是通過(guò)一定記錄方式，記錄在一定物質(zhì)載體上的有價(jià)值的知識(shí)和信息。7171、文獻(xiàn)調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查是收集信息和數(shù)據(jù)的一種重要方式。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題1、史前人類(lèi)社會(huì)管理的特點(diǎn)史前人類(lèi)社會(huì)管理的特點(diǎn)①習(xí)慣化的管理方式；②原始民主的管理制度；③簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu)；④人格化的管理權(quán)力；⑤單一的公共事務(wù)管理。2、前資本主義各社會(huì)階段的國(guó)家管理的特點(diǎn)前資本主義各社會(huì)階段的國(guó)家管理的特點(diǎn)①管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段；②管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開(kāi)始分化；③管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制；④管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位。3、資本主義社會(huì)的管理的新特征資本主義社會(huì)的管理的新特征①科學(xué)管理；②分權(quán)管理；③法制管理；④經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)。4、現(xiàn)代管理的基本特征現(xiàn)代管理的基本特征①系統(tǒng)化管理；②民主化管理；③科學(xué)化管理；④法制化管理；⑤以人為本；⑥追求效率。5、管理在社會(huì)發(fā)展中的作用管理在社會(huì)發(fā)展中的作用①管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；②管理是社會(huì)資源有效配置的手段；②③管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；④管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。6、管理學(xué)的學(xué)科特征管理學(xué)的學(xué)科特征①管理學(xué)是一門(mén)理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科；②管理學(xué)是一門(mén)定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科；③管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)；④管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征；⑤管理學(xué)是一門(mén)自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。7、現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)①變革性；②開(kāi)放性；③嚴(yán)密性；④實(shí)用性。8、古代管理思想的局限性古代管理思想的局限性首先，古代管理思想具有直觀性，表現(xiàn)在孤立、零散，缺乏理論的系統(tǒng)性；膚淺、簡(jiǎn)單，缺乏理論的深刻性。其次，古代管理思想具有明顯的階級(jí)局限性，表現(xiàn)在有許多反科學(xué)的方面，比如常常借助迷信、神力、天道來(lái)管理；有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)人精神不被重視；包含著強(qiáng)烈的等級(jí)觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自上而下的服從關(guān)系。9、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容①科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；②為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；③為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；④在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制；⑤設(shè)置計(jì)劃曾、實(shí)行職能制；⑥對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則；⑦為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”。1010、一般管理理論的主要內(nèi)容一般管理理論的主要內(nèi)容①區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性；②概括并分析了管理的五項(xiàng)職能；③闡述了管理教育和建立管理理論的必要性；④提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則。（簡(jiǎn)，094）1111、梅奧主持下的霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)階段及其結(jié)論梅奧主持下的霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)階段及其結(jié)論第一階段，檢驗(yàn)和分析實(shí)驗(yàn)失敗的原因；第二階段，大規(guī)模的訪問(wèn)交談；第三階段，對(duì)非正式組織的研究。結(jié)論①企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員；②勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際管理狀況；③企業(yè)中存在著非正式組織。1212、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派①管理過(guò)程學(xué)派；②經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；③社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；④決策理論學(xué)派；⑤系統(tǒng)管理學(xué)派；⑥權(quán)變理論學(xué)派。1313、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)①?gòu)?qiáng)調(diào)了決策的重要性，認(rèn)為決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策；②分析了決策過(guò)程中的組織影響，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過(guò)程中的作用；③提出了決策的準(zhǔn)則，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；④歸納了決策的類(lèi)型，把決策劃分為程序化決策和非程序化決策。1414、美國(guó)企業(yè)管理模式的特點(diǎn)美國(guó)企業(yè)管理模式的特點(diǎn)①短期雇傭制；②迅速地評(píng)價(jià)與升級(jí)；③職業(yè)發(fā)展途徑的高度專(zhuān)業(yè)化；④明確的、形式化的控制方式；⑤個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)；⑥人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系，相互間的了解僅限于工作范圍，這與現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)是不相容的。1515、大內(nèi)歸納的日本企業(yè)管理模式的特點(diǎn)大內(nèi)歸納的日本企業(yè)管理模式的特點(diǎn)①終身雇傭制；②緩慢的評(píng)價(jià)與晉升；③職業(yè)發(fā)展途徑的非專(zhuān)業(yè)化；④微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式；⑤集體決策與集體負(fù)責(zé)；⑥雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。1616、企業(yè)再造的特點(diǎn)企業(yè)再造的特點(diǎn)①企業(yè)再造的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍；②企業(yè)再造的任務(wù)是對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)；③企業(yè)再造的動(dòng)力是市場(chǎng)或顧客需求；④企業(yè)再造的條件是信息技術(shù)、人力資源、組織管理；⑤企業(yè)再造的對(duì)象是企業(yè)過(guò)程。1717、企業(yè)再造的程序與要求企業(yè)再造的程序與要求①設(shè)計(jì)企業(yè)再造的管理團(tuán)隊(duì)；②明確企業(yè)再造的原則；③對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析；④制定企業(yè)再造方案；⑤組織實(shí)施與程序改善。

簡(jiǎn)介：1、車(chē)間主任老王最近發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員小寧一有空就與機(jī)關(guān)的小劉、設(shè)計(jì)室的老章和門(mén)衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加公司例會(huì)卻沒(méi)精打采。、車(chē)間主任老王最近發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員小寧一有空就與機(jī)關(guān)的小劉、設(shè)計(jì)室的老章和門(mén)衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加公司例會(huì)卻沒(méi)精打采。對(duì)此，你認(rèn)為車(chē)間主任老王最好采取什么措施（對(duì)此，你認(rèn)為車(chē)間主任老王最好采取什么措施（）1批評(píng)小寧，并對(duì)他提出要求，以后不許和他人在廠里談足球2對(duì)上述情況不聞不問(wèn)，任其自由發(fā)展3嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)間工作制度，對(duì)擅自違反規(guī)定者加以嚴(yán)厲懲罰4在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制度的同時(shí)，在車(chē)間搞一個(gè)球迷協(xié)會(huì)，并親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng)2、“重賞之下必有勇夫重賞之下必有勇夫”這一俗語(yǔ)最確切地體現(xiàn)如下哪一理論（這一俗語(yǔ)最確切地體現(xiàn)如下哪一理論（）1雙因素理論2需要層次論3公平理論4期望理論3、俗話說(shuō)、俗話說(shuō)“一山難容二虎一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最適當(dāng)。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最適當(dāng)1組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂2一個(gè)組織中能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加，從而導(dǎo)致效率下降3領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理的效率4對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心4、下列關(guān)于預(yù)測(cè)與決策的關(guān)系，錯(cuò)誤的是、下列關(guān)于預(yù)測(cè)與決策的關(guān)系，錯(cuò)誤的是1現(xiàn)代管理理論2韋伯的行政管理理論3泰羅的科學(xué)管理理論4法約爾的一般管理理論8、按照計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力，計(jì)劃可分為（、按照計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力，計(jì)劃可分為（）1高層計(jì)劃、中層計(jì)劃和底層計(jì)劃2長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃3業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃4指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃9、有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)、有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福共享，有難同當(dāng)有福共享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意有福共享，而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意有福共享，而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有職工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么職工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么1員工們的橫向攀比2這位老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素3這位老板在搞平均主義4這位老板對(duì)員工激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃10、統(tǒng)計(jì)分析表明，、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）。）。

簡(jiǎn)介：第一章第一章管理心理學(xué)緒論管理心理學(xué)緒論一、管理的概念一、管理的概念P40（1201單選）單選）（1504單選）單選）組織中的管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，有效使用人力、物力、財(cái)力、信息、工具、科技等各種資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。二、法約爾提出了管理的二、法約爾提出了管理的5個(gè)職能個(gè)職能P401計(jì)劃法約爾認(rèn)為它是管理的首要職能。即制定目標(biāo)并確定達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)手段、方法與策略。（1210單選）2組織通過(guò)特定的組織機(jī)構(gòu)與組織形式、組織管理原則和方法，完成組織活動(dòng)任務(wù)的過(guò)程。（1301單選）3指揮即上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)、監(jiān)督和激勵(lì)。4控制對(duì)組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)定計(jì)劃與目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督、糾正與調(diào)整。（1310單選）（1504單選）5協(xié)調(diào)即對(duì)組織機(jī)構(gòu)和組織成員之間的行為活動(dòng)進(jìn)行有效協(xié)作與調(diào)整。三、企業(yè)管理過(guò)程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)三、企業(yè)管理過(guò)程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)P411404單選單選1社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)2社會(huì)心理系統(tǒng)四、心理學(xué)的概念四、心理學(xué)的概念P41（1110單選）單選）心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。五、心理過(guò)程包括五、心理過(guò)程包括P4245（1404多選）多選）1認(rèn)識(shí)過(guò)程感覺(jué)所有認(rèn)識(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)、門(mén)戶與開(kāi)端，是最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)過(guò)程。（1110單選）（1410單選）知覺(jué)記憶思維想象2情緒與情感過(guò)程1基本情緒2情緒狀態(tài)（1301單選）心境一種使人的所有情緒體驗(yàn)都染上某種色彩的、較持久而又微弱的情緒狀態(tài)。激情一種強(qiáng)烈而短促的情緒狀態(tài)。應(yīng)激出乎意料的緊張而又危險(xiǎn)的情景所引起的超強(qiáng)的情緒狀態(tài)。（1404單選）3高級(jí)社會(huì)性情感道德感美感理智感人對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的成就進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。人的理智感大體有以下幾種1310多選好奇心和新異感喜悅感懷疑與驚訝情感不安情感自信與確信不疑情感3意志過(guò)程指意識(shí)對(duì)行為的積極能動(dòng)的調(diào)節(jié)作用。（1504單選）人的意志行動(dòng)的特征（1210簡(jiǎn)答）1意志行動(dòng)是人特有的自覺(jué)確定目的的行動(dòng)。2意志行動(dòng)主要體現(xiàn)在人的意識(shí)對(duì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)支配過(guò)程，使人的行動(dòng)能按自覺(jué)的目的去能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。3克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動(dòng)最重要的特征4意志行動(dòng)是以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ)，它是和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動(dòng)。六、個(gè)性心理特征六、個(gè)性心理特征P46（1110單選多選）單選多選）個(gè)性心理特征是人的多種心理特征的一種獨(dú)特的組合。從個(gè)性心理特征的角度來(lái)看，個(gè)性心理的差異表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)和性格上。1人順利地完成一定活動(dòng)所具備的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征稱為能力。2氣質(zhì)是受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征。3一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的、較穩(wěn)定的，有核心意義的個(gè)性心理特征是性格。4自我（自我意識(shí)）個(gè)人對(duì)自己自覺(jué)的認(rèn)知系統(tǒng)。七、人本管理的主要內(nèi)容七、人本管理的主要內(nèi)容P47（1410簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)答）1管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人、關(guān)愛(ài)人與人的生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)2管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)人性、給人以尊嚴(yán)，尊重人的人格，維護(hù)人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動(dòng)性作用3管理要提倡開(kāi)發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價(jià)值、達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)3紀(jì)律性4命令的統(tǒng)一5指揮的統(tǒng)一6個(gè)人利益服從整體利益7公正合理的報(bào)酬8集權(quán)制9階層或等級(jí)系列10秩序11公平12保持職工的穩(wěn)定13創(chuàng)造性14團(tuán)結(jié)與集體精神3法約爾被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。（1410單選）4法約爾的代表作工業(yè)管理和一般管理（1404單選）五、韋伯五、韋伯P691韋伯被后人稱為“組織理論之父”（1301單選）2韋伯的著作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論（其中的主要理論是理想的行政組織體系）、新教理論和資本主義精神一般經(jīng)濟(jì)史社會(huì)學(xué)論文集（1210多選）（1504單選）3韋伯“理想組織機(jī)構(gòu)模型”的主要管理理念。（1110簡(jiǎn)答）1明確的職能分工2明確的等級(jí)制度、職位階層3明確的法律與規(guī)章條例4不講人情，排除情感干擾5組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)（專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練與技術(shù)能力）選拔聘任，支薪用人。6規(guī)范書(shū)面文件，處理業(yè)務(wù)7資源控制，提高效率六、厄威克六、厄威克P69在管理理論的發(fā)展過(guò)程中，英國(guó)的管理哲學(xué)家厄威克在概括泰勒、法約爾、韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，提出了他認(rèn)為實(shí)用于一切組織的八項(xiàng)原則。（1404單選）七、梅奧和人際關(guān)系理論七、梅奧和人際關(guān)系理論P(yáng)70721人際關(guān)系理論（也稱行為科學(xué)學(xué)派）的出現(xiàn)，標(biāo)志了管理心理學(xué)的萌芽。創(chuàng)始人是梅奧。（1110單選）（1201單選）2在人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，梅奧也是社會(huì)人假設(shè)的代表人物。（1210單選）（1504單選）八、西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)八、西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)P77（1201單選）單選）（1410單選）單選）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物馬斯洛九、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展九、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展P7778（1301論述）（1410論述）1經(jīng)濟(jì)人假設(shè)20世紀(jì)20年代，西方管理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，代表人物是泰勒、韋伯、法約爾，管理理論是X理論。其管理措施中管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲，即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專(zhuān)制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)以享樂(lè)主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人。（1404單選）2社會(huì)人假設(shè)20世紀(jì)30年代，西方管理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。其管理措施中管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。3自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)20世紀(jì)4050年代，西方管理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。其管理措施中管理重點(diǎn)是以環(huán)境與人，實(shí)質(zhì)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。4復(fù)雜人假設(shè)20世紀(jì)6070年代，西方管理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。第三章第三章認(rèn)知的個(gè)體差異與管理認(rèn)知的個(gè)體差異與管理一、感覺(jué)一、感覺(jué)P80（1201單選）單選）感覺(jué)是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，它是最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。二、知覺(jué)的概念二、知覺(jué)的概念P80（1404單選）單選）知覺(jué)是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。三、一般知覺(jué)的分類(lèi)三、一般知覺(jué)的分類(lèi)P8083概念對(duì)物的知覺(jué)包括空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)和運(yùn)動(dòng)知覺(jué)等，屬于一般知覺(jué)。

簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)答11簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義。答（1）有助于管理者樹(shù)立以“人”為中心的管理理念；（2）有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一；（3）有理于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（4）有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。2簡(jiǎn)述態(tài)度的特性。答對(duì)象性、社會(huì)性、個(gè)體性、內(nèi)隱性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性。3簡(jiǎn)述非正式群體的特征。答（1）規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；（2）群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛(ài)好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯；（3）群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)，群體有較強(qiáng)的力和行為的一致性。（4）群體內(nèi)有一套見(jiàn)效快和不成文的懲罰制度和手段，并且有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。（5）群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。4人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展，有其自身客觀存在的規(guī)律，簡(jiǎn)述其中主要的規(guī)律。答（1）吸引接近規(guī)律；（2）超同離異規(guī)律；（3）互需互酬規(guī)律；（4）交往深化規(guī)律；（5）交互中和規(guī)律。5道格式發(fā)展分為哪六個(gè)階段。答（1）實(shí)驗(yàn)研討階段；（2）小組建設(shè)和開(kāi)發(fā)；（3）小組間關(guān)系的建設(shè)和開(kāi)發(fā)；（4）制訂理想的戰(zhàn)略模式；（5）模式的貫徹；（6）系統(tǒng)評(píng)價(jià)。6簡(jiǎn)述X理論的基本觀點(diǎn)。答（1）多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；（2）多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)；（3）多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作；（4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作。（5）人大致可以分為兩類(lèi)，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類(lèi)是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。7簡(jiǎn)述常見(jiàn)的歸因偏差。答（1）觀察者與行為者的歸因偏差；（2）涉及個(gè)人利益的歸因偏差；答（1）能夠自覺(jué)地確立目的；（2）自覺(jué)的能動(dòng)性；（3）意志具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用；（4）意志具有對(duì)心理進(jìn)行調(diào)節(jié)的作用；（5）意志具有堅(jiān)持的作用。17根據(jù)目標(biāo)理論，就一般情形而言，設(shè)置合適目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題答（1）目標(biāo)具體性與難易性對(duì)工作效率的影響；（2）目標(biāo)性與能力的關(guān)系；（3）目標(biāo)可接受性對(duì)工作績(jī)效的影響。18簡(jiǎn)述群體規(guī)范的作用。答群體規(guī)范對(duì)維持和發(fā)展群體、指導(dǎo)和控制群體成員的行為起著重要的作用。其主要作用有以下幾個(gè)方面（1）維持和鞏固群體的作用；（2）樹(shù)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用；（3）群體動(dòng)力的作用；（4）行為導(dǎo)向的作用。19簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的三種典型方式。答（1）集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策；（2）參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策；（3）放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策；20在績(jī)效考核過(guò)程中要堅(jiān)持客觀公正原則，要做到哪幾個(gè)方面的結(jié)合答（1）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合；（2）短期與長(zhǎng)期相結(jié)合；（3）主觀努力程度與客觀條件限制相結(jié)合；（4）顯性與隱性相結(jié)合。簡(jiǎn)答221簡(jiǎn)述影響個(gè)性形成的主要因素。答（1）先天遺傳因素；（2）家庭因素；（3）文化傳統(tǒng)因素；（4）階級(jí)和階層因素。22阿爾波特及其同事將價(jià)值觀分為哪六種答（1）理論的強(qiáng)調(diào)通過(guò)理論性的批判的方法探求真理。（2）經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)調(diào)功用性的實(shí)務(wù)性。（3）惟美的強(qiáng)調(diào)形式與和諧。（4）社會(huì)的強(qiáng)調(diào)人與人之間的愛(ài)和信任。（5）政治的強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力。（6）宗教的強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及了解宇宙本身。阿爾波特及其同事認(rèn)為，沒(méi)有哪一種類(lèi)型的價(jià)值觀是絕對(duì)的，一個(gè)人并不只是具有一種價(jià)值觀，實(shí)際上，人們的價(jià)值觀是六種類(lèi)型價(jià)值觀的混合或配置。23簡(jiǎn)述非正式群體的形成原因。

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理識(shí)記部分第一章管理與管理學(xué)1管理組織者中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2管理的五個(gè)職能計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制3管理的兩重性自然屬性、社會(huì)屬性4管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。5系統(tǒng)由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展1戰(zhàn)略管理組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。2全面質(zhì)量管理一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客免疫和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑3卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的七個(gè)類(lèi)目領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略計(jì)劃，以顧客和市場(chǎng)為中心，測(cè)量、分析和知識(shí)管理，對(duì)人員配備的注重，過(guò)程管理，經(jīng)營(yíng)結(jié)果第三章管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德1社會(huì)責(zé)任組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)2管理道德規(guī)定行為是非的慣例貨原則。組織的管理者如何做出決策或采取行動(dòng)，以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則第四章計(jì)劃工作概述1計(jì)劃工作制定計(jì)劃，根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法2限定因素原理在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)其限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案3許諾原理任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所作出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)的可能性越小4靈活性原理計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性越小5改變航道原理計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要的有效運(yùn)行6責(zé)權(quán)一直原理在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效7集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是始終，就越是有利于組織的有效運(yùn)行8穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常進(jìn)行第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類(lèi)型1職位設(shè)計(jì)將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位2管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)第九章組織中的職權(quán)配置1直線職權(quán)某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等權(quán)利，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)2參謀職權(quán)某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等3職能職權(quán)某職位或某部門(mén)所擁有的原屬于直線管理者的那部門(mén)權(quán)利，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的4授權(quán)上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)利，使夏季在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)5集權(quán)權(quán)利集中到較高的管理層次6分權(quán)職權(quán)分散到整個(gè)組織中7活性化員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及醫(yī)院，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感8委員會(huì)管理組織中的最高決策權(quán)交給兩個(gè)以上的管理者，也就是把權(quán)利分散到一個(gè)集體中去第十章組織變革1組織變革過(guò)程2六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)通過(guò)對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的3業(yè)務(wù)流程再造在組織的過(guò)程本身存在著較大問(wèn)題的場(chǎng)合，僅僅祖先在既有的過(guò)程框架中進(jìn)行漸進(jìn)性的改進(jìn)顯得無(wú)濟(jì)于事。這是所需要的是對(duì)組織的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行徹底的變革第十一章人員配備工作概述1人員配備對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)2職務(wù)要求明確原理對(duì)主管既無(wú)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就也有保證3權(quán)責(zé)一致原理組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料第一篇緒論第一章、管理與管理學(xué)1、管理是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、管理的基本特征管理是一種文化現(xiàn)象；管理的主體是管理者；管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本職能計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性；學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法；結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。6、管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點(diǎn)一般性、多科性、歷史性、實(shí)踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）1根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容分為生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。2從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過(guò)程。3從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)1管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法1唯物辯證法2系統(tǒng)方法3理論聯(lián)系實(shí)際的方法型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度4存在著霍桑效應(yīng)7、組織行為學(xué)研究的范圍1個(gè)體行為2團(tuán)體行為3組織行為8、3C環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境的主要特征1變化2顧客3競(jìng)爭(zhēng)9、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1系統(tǒng)性2長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期性3對(duì)外抗?fàn)幮?靈活應(yīng)變性10、全面質(zhì)量管理一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。11、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2領(lǐng)導(dǎo)作用3全員參與4過(guò)程方法5管理的系統(tǒng)方法6持續(xù)改進(jìn)7基于實(shí)事的管理8與供方互利的關(guān)系12、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀1領(lǐng)導(dǎo)作用2以顧客為導(dǎo)向3有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)4尊重員工和合作伙伴5靈敏性6關(guān)注未來(lái)7管理創(chuàng)新8基于事實(shí)的管理9公共責(zé)任與公民義務(wù)10重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值11系統(tǒng)觀點(diǎn)第三章、管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德1、一般環(huán)境因素1經(jīng)濟(jì)環(huán)境2政治和法律環(huán)境3社會(huì)文化環(huán)境4科技環(huán)境5全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素1顧客2供應(yīng)商3競(jìng)爭(zhēng)者4其他因素3、外部組織環(huán)境的類(lèi)型1簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境2復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境3簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4、社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。5、管理道德組織的管理者做出決策或采取行動(dòng)所依據(jù)的準(zhǔn)則。第二篇計(jì)劃工作

簡(jiǎn)介：2016年4月財(cái)務(wù)管理學(xué)試題和答案第1頁(yè)共6頁(yè)20162016年4月自學(xué)考試財(cái)務(wù)管理學(xué)試題月自學(xué)考試財(cái)務(wù)管理學(xué)試題課程代碼課程代碼0006700067一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最佳目標(biāo)是A收入最大化B利潤(rùn)最大化C企業(yè)價(jià)值最大化D市場(chǎng)占有率最大化2下列屬于金融市場(chǎng)交易對(duì)象的是A證券公司B金融資產(chǎn)C商業(yè)銀行D政府機(jī)構(gòu)3下列表述中，符合遞延年金含義的是A從第一期開(kāi)始，無(wú)限期每期期末等額收付的系列款項(xiàng)B從第一期開(kāi)始，在一定時(shí)期內(nèi)每期期末等額收付的系列款項(xiàng)C從第零期開(kāi)始，在一定時(shí)期內(nèi)每期期末等額收付的系列款項(xiàng)D從第二期開(kāi)始，在一定時(shí)期內(nèi)每期期末等額收付的系列款項(xiàng)4某項(xiàng)永久性獎(jiǎng)學(xué)金，每年計(jì)劃頒發(fā)獎(jiǎng)金50000元，若年復(fù)利率為8，該獎(jiǎng)學(xué)金的本金應(yīng)為A400000元B540000元C600000元D625000元5某公司2015年銷(xiāo)售凈利率為10，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為15次，權(quán)益乘數(shù)為2，則凈資產(chǎn)收益率為A10B15C20D306下列不影響流動(dòng)比率的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是A發(fā)行長(zhǎng)期債券籌資B用銀行存款歸還長(zhǎng)期負(fù)債C用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)短期債券D用存貨對(duì)外進(jìn)行長(zhǎng)期投資7在利潤(rùn)敏感性的分析中，銷(xiāo)售單價(jià)的敏感系數(shù)為5，單位變動(dòng)成本的敏感系數(shù)為3銷(xiāo)售量的敏感系數(shù)為2，固定成本的敏感系數(shù)為1。根據(jù)四個(gè)敏感系數(shù)，對(duì)利潤(rùn)影響最大的因素是A銷(xiāo)售量B銷(xiāo)售單價(jià)C固定成本D單位變動(dòng)成本8編制全面預(yù)算的起點(diǎn)是A現(xiàn)金預(yù)算B銷(xiāo)售預(yù)算C生產(chǎn)預(yù)算D直接材料預(yù)算9下列屬于長(zhǎng)期籌資方式的是A短期借款B應(yīng)付賬款C預(yù)收賬款D融資租賃10某公司按面值發(fā)行債券，票面利率為12，償還期限5年，每年付息一次。所得稅稅率為25，不考慮發(fā)行費(fèi)用，則債券資本成本為A3B9C12D15某公司息稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)率為200，普通股每股收益增長(zhǎng)率為300，則財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)是A1B15C5D612公司財(cái)務(wù)管理中，狹義的資本結(jié)構(gòu)指的是A短期資產(chǎn)與長(zhǎng)期資產(chǎn)的比例關(guān)系B流動(dòng)負(fù)債與長(zhǎng)期負(fù)債的比例關(guān)系C長(zhǎng)期負(fù)債與股東權(quán)益的比例關(guān)系D流動(dòng)負(fù)債與股東權(quán)益的比例關(guān)系13下列能夠降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的籌資方式是A普通股B融資租賃C公司債券D銀行借款14下列不屬于證券投資基金投資風(fēng)險(xiǎn)的是A市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B違約風(fēng)險(xiǎn)C巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)D管理能力風(fēng)險(xiǎn)15下列屬于投資項(xiàng)目營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量構(gòu)成內(nèi)容的是A沉沒(méi)成本B固定資產(chǎn)重置成本C付現(xiàn)成本D固定資產(chǎn)購(gòu)置成本16下列能夠直接反映投資項(xiàng)目真實(shí)報(bào)酬率的指標(biāo)是2016年4月財(cái)務(wù)管理學(xué)試題和答案第3頁(yè)共6頁(yè)計(jì)算題可能用到的系數(shù)計(jì)算題可能用到的系數(shù)29某公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者的青睞，該產(chǎn)品市場(chǎng)需求還將持續(xù)增加，公司計(jì)劃投資購(gòu)買(mǎi)設(shè)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。為此向銀行取得長(zhǎng)期借款500萬(wàn)元，借款期限5年，年利率為8，復(fù)利計(jì)息。要求（1如果每年年末等額償還借款本息，計(jì)算每年應(yīng)償還額2）如果每年年初等額償還借款本息，計(jì)算每年應(yīng)償還額3）如果5年后一次性償還借款本息，計(jì)算應(yīng)償還的本息總額及利息。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位〉30某企業(yè)2015年?duì)I業(yè)收入為200000元，銷(xiāo)售毛利率為40，銷(xiāo)售凈利率為16；期初資產(chǎn)總額為300000元，期末資產(chǎn)總額為500000元期初應(yīng)收賬款余額為48000元，期末應(yīng)收賬款余額為16000元；期初存貨余額為20000元，存貨周轉(zhuǎn)率為4次。要求1）計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率2）計(jì)算營(yíng)業(yè)成本和期末存貨余額3）計(jì)算總資產(chǎn)凈利率。31某公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售A產(chǎn)品，年產(chǎn)銷(xiāo)量100000件，產(chǎn)品單價(jià)40元，單位變動(dòng)成本20元，固定成本總額1200000元。公司目標(biāo)利潤(rùn)為1600000元。要求（1計(jì)算盈虧臨界點(diǎn)銷(xiāo)售量2）計(jì)算安全邊際和安全邊際率；3）計(jì)算目標(biāo)利潤(rùn)下的銷(xiāo)售量。32甲公司本年銷(xiāo)售收入凈額2000萬(wàn)元，固定成本總額500萬(wàn)元（不含利息費(fèi)用）變動(dòng)成本總額1000萬(wàn)元，利息費(fèi)用300萬(wàn)元。要求（1）計(jì)算經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)和財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)；2）計(jì)算復(fù)合杠桿系數(shù)3）如果甲公司下年度銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)10，計(jì)算每股收益增長(zhǎng)率。33甲公司準(zhǔn)備投資一項(xiàng)目，經(jīng)估算，該項(xiàng)目各年現(xiàn)金凈流量數(shù)據(jù)如下表現(xiàn)金凈流量單位萬(wàn)元年份0123現(xiàn)金凈流量8000300050006000假設(shè)該項(xiàng)目適用的折現(xiàn)率為8。要求1）計(jì)算項(xiàng)目的投資回收期2）計(jì)算13年現(xiàn)金凈流量的總現(xiàn)值3）計(jì)算項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值，并根據(jù)凈現(xiàn)值判斷項(xiàng)目是否可行。34甲公司擬采購(gòu)一批貨物，供應(yīng)商規(guī)定的付款條件為“210N30”。每年按照360天計(jì)算。要求1）計(jì)算放棄現(xiàn)金折扣的機(jī)會(huì)成本2）如果銀行借款年利率為15，每半年付息一次。計(jì)算銀行借款的實(shí)際利率，并判斷該公司是否應(yīng)該放棄現(xiàn)金折扣3）如果甲公司目前有一短期投資，其報(bào)酬率為40，判斷該公司是否應(yīng)該放棄現(xiàn)金折扣。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）

簡(jiǎn)介：藥事管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案（第一章緒論）一、A型題（最佳選擇題）備選答案中只有一個(gè)最佳答案。1本教材對(duì)“藥事”含義的解釋是指（）A藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用、監(jiān)督、廣告有關(guān)事項(xiàng)B藥品開(kāi)發(fā)、研究、生產(chǎn)、流通、使用、監(jiān)督有關(guān)事項(xiàng)C藥品開(kāi)發(fā)、研究、生產(chǎn)、流通、使用、價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)D藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用、廣告、價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)2狹義的藥事管理是（）A國(guó)家對(duì)藥品的監(jiān)督管理B國(guó)家對(duì)藥事的監(jiān)督管理C國(guó)家對(duì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理D國(guó)家對(duì)藥品及藥事的監(jiān)督管理3藥事管理從醫(yī)藥管理中分離出來(lái)，始于（）A13世紀(jì)歐洲西西里王國(guó)的衛(wèi)生立法B17世紀(jì)英國(guó)皇家藥學(xué)會(huì)的建立C公元前11世紀(jì)中國(guó)西周建立六官體制D15世紀(jì)歐洲熱地亞那市頒布藥師法4藥事管理學(xué)科是（）A社會(huì)科學(xué)的分支學(xué)科B藥學(xué)科學(xué)的分支學(xué)科C藥劑學(xué)的一個(gè)分支D管理學(xué)的分支學(xué)科5科學(xué)研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（）A科學(xué)性、實(shí)踐性B系統(tǒng)性、驗(yàn)證性C客觀性、復(fù)雜性D系統(tǒng)性、客觀性二、B型題（配伍選擇題）備選答案在前，試題在后。每組若干題，每組題均對(duì)應(yīng)同一組備選答案。每題只有一個(gè)正確答案，每個(gè)備選答案可重復(fù)選用，也可以不選用。610ADRUGADMINISTRATIONBPHARMACYADMINISTRATIONCPHADPHARMACYMANAGEMENTEPHARMACYJURISPRUDENCE從下列答案中選出下列詞匯對(duì)應(yīng)的英文6藥事管理學(xué)科C7藥事法學(xué)8藥品管理A9藥事管理D10藥房經(jīng)營(yíng)管理1115A藥學(xué)服務(wù)B合理利用藥品資源C解釋、預(yù)測(cè)與控制D人們的行為和社會(huì)現(xiàn)象E理論聯(lián)系實(shí)際11藥事管理研究是探討與藥事有關(guān)的（）12科學(xué)研究的功能是（）13藥學(xué)無(wú)形商品可統(tǒng)稱為（）1420世紀(jì)70年代以來(lái)藥事管理研究的熱點(diǎn)、重點(diǎn)之一是（）15藥品信息評(píng)價(jià)和咨詢服務(wù)、藥品治療方案設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)、臨床藥學(xué)服務(wù)等都屬于（）1620A概況研究方法B相關(guān)研究方法C事后回顧研究D歷史研究方法E實(shí)驗(yàn)研究方法16“比較分析假劣藥案件發(fā)生原因”常采用哪種研究方法（）17“探討世界各國(guó)藥師法立法背景與演變”常采用哪種研究方法（）18通過(guò)很多樣本單位，研究少數(shù)變量，說(shuō)明變量特質(zhì)，是哪種研究方法（）19“分析合理用藥與發(fā)揮藥師專(zhuān)業(yè)作用的關(guān)系”常采用哪種研究方法（）20通過(guò)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組比較分析，研究因果關(guān)系，是哪類(lèi)研究方法（）三、X型題（多項(xiàng)選擇題）。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上的正確答案。少選或多選均不得分。21藥事管理學(xué)科是（）D麻醉藥品、生物制品、放射性藥品、戒毒藥品10執(zhí)業(yè)藥師資格考試屬于（）A執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入考試B職業(yè)資格準(zhǔn)入考試C藥師資格準(zhǔn)入考試D主管藥師資格考核（二）B型題1114A抽查性檢驗(yàn)B評(píng)價(jià)性檢驗(yàn)C仲裁性檢驗(yàn)D國(guó)家檢定E進(jìn)出口檢驗(yàn)11檢驗(yàn)結(jié)果由國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)定期發(fā)布藥品質(zhì)量公報(bào)的是（）12藥品檢驗(yàn)所定期或不定期對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥品質(zhì)量的檢驗(yàn)是（A）13審批新藥的檢驗(yàn)是（）14藥品生產(chǎn)企業(yè)某一產(chǎn)品須經(jīng)藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)才能出廠的檢驗(yàn)是（）1518題A價(jià)格B安全性C中藥飲片D中成藥E酒制劑15非處方藥劃分為甲類(lèi)和乙類(lèi)是根據(jù)其（B）16以基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的方式列出藥品目錄的是（C）17基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄分為甲類(lèi)和乙類(lèi)的依據(jù)是（A）18不能納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥范圍的是（E）1922APREIONDRUGSBOTCCTRADITIONALMEDICINEDNARCOTICDRUGS麻醉藥品EESSENTIALDRUGS19分為甲類(lèi)和乙類(lèi)的藥品是（B）20遵循中醫(yī)藥理論體系指導(dǎo)具使用的藥品是（C）21列為特殊管理的藥品是（D）22粉針劑類(lèi)藥品屬于（A）2325題A藥師職業(yè)道德B藥師法C執(zhí)業(yè)藥師D行為規(guī)范E執(zhí)業(yè)醫(yī)師23由國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)范是（B）24主要靠輿論、信念、教育和傳統(tǒng)習(xí)慣來(lái)引導(dǎo)和規(guī)范藥師行為的是（A）25依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員是（C）（三）X型題

簡(jiǎn)介：1THEFOURCONTEMPARYFUNCTIONSOFMANAGEMENTAREPLANNINGGANIZINGLEADINGCONTROLLINGTRUEEASY2EFFECTIVENESSREFERSTOTHERELATIONSHIPBETWEENINPUTSOUTPUTSFALSEMODERATE3EFFICIENCYISOFTENREFERREDTOAS“DOINGTHINGSRIGHT“TRUEMODERATE4WHENMANAGERSMEETGANIZATIONALGOALSTHEYAREEFFICIENTEFFECTIVEFALSEDIFFICULT5ACCDINGTOMINTZBERG’SMANAGEMENTROLESTHEINFMATIONALROLEINVOLVESRECEIVINGCOLLECTINGDISSEMINATINGINFMATIONTRUE6TECHNICALSKILLSBECOMELESSIMPTANTASAMANAGERMOVESINTOHIGHERLEVELSOFMANAGEMENTTRUEMODERATE7THESYSTEMSPERSPECTIVEUNDERSCESEMPHASIZESTHEFACTTHATGANIZATIONSAREDIFFERENTFACEDIFFERENTCIRCUMSTANCESTHUSMAYREQUIREDIFFERENTWAYSOFMANAGINGFALSEMODERATE1_________AMANAGERS____AREGANIZATIONALMEMBERSWHOINTEGRATECODINATETHEWKOFOTHERS2TYPICALLYINGANIZATIONSITISTHE___DTOPMANAGERS__________WHOARERESPONSIBLEFMAKINGGANIZATIONALDECISIONSSETTINGPOLICIESSTRATEGIESTHATAFFECTALLASPECTSOFTHEGANIZATION3_DCODINATINGINTEGRATINGOTHERSWK____________DISTINGUISHESAMANAGERIALPOSITIONFROMANONMANAGERIALONE4WHICHOFTHEFOLLOWINGISNOTANEXAMPLEOFADECISIONALROLEACCDINGTOMINTZBERGASPOKESPERSON5WHICHOFTHEFOLLOWINGSKILLSAREMEIMPTANTATLOWERLEVELSOFMANAGEMENTSINCETHESEMANAGERSAREDEALINGDIRECTLYWITHEMPLOYEESDOINGTHEGANIZATION’SWKBTECHNICALSKILLS6UNDERSTINGBUILDINGCODESWOULDBECONSIDEREDA__BTECHNICAL___________SKILLFABUILDINGCONTRACT7WHICHOFTHEFOLLOWINGPHRASESISBESTASSOCIATEDWITHMANAGERIALCONCEPTUALSKILLSADECISIONMAKING8ACCDINGTOTHETEXTBCLOSEDSYSTEMS_____________ARENOTINFLUENCEDBYDONOTINTERACTWITHTHEIRENVIRONMENT9THE_ASYSTEMS__VIEWOFAMANAGERSJOBIMPLIESTHATDECISIONSACTIONSTAKENINONEGANIZATIONALAREAWILLIMPACTOTHERAREAS10WHICHOFTHEFOLLOWINGBESTDESCRIBESTHECONCEPTTHATMANAGEMENTISNEEDEDINALLTYPESSIZESOFGANIZATIONSATALLGANIZATIONALLEVELSINALLGANIZATIONALWKAREASINALLGANIZATIONSNOMATTERWHATCOUNTRYTHEY’RELOCATEDINCTHEUNIVERSALITYOFMANAGEMENTESSAYQUESTIONS1INASHTESSAYDISCUSSTHEDIFFERENCEBETWEENEFFICIENCYEFFECTIVENESSINCLUDEASPECIFICEXAMPLETOSUPPTEACHCONCEPTANSWERAEFFICIENCYREFERSTOGETTINGTHEMOSTOUTPUTFROMTHELEASTAMOUNTOFINPUTSBECAUSEMANAGERSDEALWITHSCARCEINPUTSINCLUDINGRESOURCESSUCHASPEOPLEMONEYEQUIPMENTTHEYARECONCERNEDWITHTHEEFFICIENTUSEOFRESOURCESFINSTANCEATTHEBEIERSDFINCFACTYINCINCINNATIWHEREEMPLOYEESMAKEBODYBRACESSUPPTSCANESWALKERSCRUTCHESOTHERMEDICALASSISTANCEPRODUCTSEFFICIENTMANUFACTURINGTECHNIQUESWEREIMPLEMENTEDBYDOINGTHINGSSUCHASCUTTINGINVENTYLEVELSDECREASINGTHEAMOUNTOFTIMETOMANUFACTUREPRODUCTSLOWERINGPRODUCTREJECTRATESFROMTHISPERSPECTIVEEFFICIENCYISOFTENREFERREDTOAS“DOINGTHINGSRIGHT”THATISNOTWASTINGRESOURCESBEFFECTIVENESSISOFTENDESCRIBEDAS“DOINGTHERIGHTTHINGS”THATISTHOSEWKACTIVITIESTHATWILLHELPTHEGANIZATIONREACHITSGOALSFINSTANCEATTHEBIERSDFFACTYGOALSINCLUDEDOPENCOMMUNICATIONBETWEENMANAGERSEMPLOYEESCUTTINGCOSTSTHROUGHVARIOUSWKPROGRAMSTHESEGOALSWEREPURSUEDACHIEVEDWHEREASEFFICIENCYISCONCERNEDWITHTHEMEANSOFGETTINGTHINGSDONEEFFECTIVENESSISCONCERNEDWITHTHEENDSATTAINMENTOFGANIZATIONALGOALS2INASHTESSAYLISTEXPLAINTHEFOURBASICFUNCTIONSOFMANAGEMENTANSWERAPLANNING–INVOLVESTHEPROCESSOFDEFININGGOALSESTABLISHINGSTRATEGIESFACHIEVINGTHOSEGOALSDEVELOPINGPLANSTOINTEGRATECODINATEACTIVITIESBGANIZING–INVOLVESTHEPROCESSOFDETERMININGWHATTASKSARETOBEDONEWHOISTODOTHEMHOWTHETASKSARETOBEGROUPEDWHOREPTSTOWHOMWHEREDECISIONSARETOBEMADECLEADING–WHENMANAGERSMOTIVATESUBDINATESINFLUENCEINDIVIDUALSTEAMSASTHEYWKTHEMOSTEFFECTIVECOMMUNICATIONCHANNELDEALINANYWAYWITHEMPLOYEEBEHAVIISSUESTHEYARELEADINGDCONTROLLING–TOENSURETHATWKISGOINGASITSHOULDMANAGERSMUSTMONITEVALUATEPERFMANCETHEPROCESSOFMONITINGCOMPARINGCRECTINGISWHATISMEANTBYTHECONTROLLINGFUNCTION72THEALEGAL______________APPROACHTOENVIRONMENTALISSUESISWHENANGANIZATIONOBEYSRULESREGULATIONSBUTEXHIBITSLITTLEENVIRONMENTALSENSITIVITY74THE___BMARKET___________APPROACHTOENVIRONMENTALISSUESISWHENGANIZATIONSRESPONDTOENVIRONMENTALPREFERENCESOFTHEIRCUSTOMERS75WHICHOFTHEFOLLOWINGAPPROACHESTOWARDENVIRONMENTALISSUESEXHIBITSTHEHIGHESTDEGREEOFENVIRONMENTALSENSITIVITYISAGOODILLUSTRATIONOFSOCIALRESPONSIBILITYACTIVISTAPPROACH81WHICHOFTHEFOLLOWINGISABASICDEFINITIONOFETHICSCRULESPRINCIPLESTHATDEFINERIGHTWRONGCONDUCT84WHICHOFTHEFOLLOWINGENCOURAGESEFFICIENCYPRODUCTIVITYISCONSISTENTWITHTHEGOALOFPROFITMAXIMIZATIONUTILITARIANVIEW85THERIGHTSVIEWOFETHICSISBASEDONWHICHOFTHEFOLLOWINGCRESPECTPROTECTIONOFINDIVIDUALLIBERTIESFREEDOMS86THETHEYOFJUSTICEVIEWOFETHICSISBASEDONWHICHOFTHEFOLLOWINGDTHEIMPOSITIONENFCEMENTOFFAIRIMPARTIALRULES87THEINTEGRATIVESOCIALCONTRACTSTHEYOFETHICSISBASEDONWHICHOFTHEFOLLOWINGDTHEEXISTINGETHICALNMSININDUSTRIESCPATIONS92APERSONALITYMEASUREOFAPERSONSCONVICTIONSIS__EGOSTRENGTH____________93__LOCUSOFCONTROL____________ISAPERSONALITYATTRIBUTETHATMEASURESTHEDEGREETOWHICHPEOPLEBELIEVETHEYCONTROLTHEIROWNFATE97WHICHOFTHEFOLLOWINGISTRUECONCERNINGTHEIMPACTOFGANIZATIONALCULTUREONETHICALBEHAVIASTRONGCULTUREWILLSUPPTHIGHETHICALSTARDS104ASURVEYOFVARIOUSCODESOFETHICSFOUNDTHATTHEIRCONTENTTENDEDTOFALLINTOALLOFTHEFOLLOWINGCATEGIESEXCEPTCONSIDERPROFITMAXIMIZATIONTOBETHEPRIMARYFOCUSOFTHECOMPANYESSAYQUESTIONSWHATISSOCIALRESPONSIBILITY122INSHTESSAYDISCUSSSOCIALRESPONSIBILITYCOMPARECONTRASTSOCIALOBLIGATIONSOCIALRESPONSIVENESSANSWERASOCIALRESPONSIBILITYADDSANETHICALIMPERATIVETODOTHOSETHINGSTHATMAKESOCIETYBETTERNOTTODOTHOSETHATCOULDMAKEITWSEASOCIALRESPONSIBLEGANIZATIONGOESBEYONDWHATITMUSTDOBYLAWCHOOSESTODOONLYBECAUSEITMAKESECONOMICSENSETODOWHATITCANTOHELPIMPROVESOCIETYBECAUSETHAT’STHERIGHTETHICALTHINGTODOSOCIALRESPONSIBILITYREQUIRESBUSINESSTODETERMINEWHATISRIGHTWRONGTOMAKEETHICALDECISIONSENGAGEINETHICALBUSINESSACTIVITIESASOCIALRESPONSIBLEGANIZATIONDOESWHATISRIGHTBECAUSEITFEELSITHASARESPONSIBILITYTOACTTHATWAYBSOCIALOBLIGATIONISTHEOBLIGATIONOFABUSINESSTOMEETITSECONOMICLEGALRESPONSIBILITIESTHEGANIZATIONDOESTHEMINIMUMREQUIREDBYLAWFOLLOWINGANAPPROACHOFSOCIALOBLIGATIONAFIRMPURSUESSOCIALGOALSONLYTOTHEEXTENTTHATTHEYCONTRIBUTETOITSECONOMICGOALSTHISAPPROACHISBASEDONTHECLASSICALVIEWOFSOCIALRESPONSIBILITYTHATISTHEBUSINESSFEELSITSONLYSOCIALDUTYISTOITSSTOCKHOLDERSINCONTRASTTOSOCIALOBLIGATIONHOWEVERBOTHSOCIALRESPONSIBILITYSOCIALRESPONSIVENESSGOBEYONDMERELYMEETINGBASICECONOMICLEGALSTARDSCSOCIALRESPONSIVENESSREFERSTOTHECAPACITYOFAFIRMTOADAPTTOCHANGINGSOCIETALCONDITIONSTHEIDEAOFSOCIALRESPONSIVENESSSTRESSESTHATMANAGERSMAKEPRACTICALDECISIONSABOUTTHESOCIETALACTIONSINWHICHTHEYENGAGEASOCIALLYRESPONSIVEGANIZATIONACTSTHEWAYITDOESBECAUSEOFITSDESIRETOSATISFYSOMEPOPULARSOCIALNEEDSOCIALRESPONSIVENESSISGUIDEDBYSOCIALNMSTHEVALUEOFSOCIALNMSISTHATTHEYCANPROVIDEMANAGERSWITHAMEANINGFULGUIDEFDECISIONMAKING125INASHTESSAYEXPLAINTHEFOURAPPROACHESTHATGANIZATIONSCANTAKEWITHRESPECTTOENVIRONMENTALISSUESANSWERTHEFIRSTAPPROACHSIMPLYISDOINGWHATISREQUIREDLEGALLYTHELEGALAPPROACHUNDERTHISAPPROACHGANIZATIONSEXHIBITLITTLEENVIRONMENTALSENSITIVITYTHEYOBEYLAWSRULESREGULATIONSWILLINGLYWITHOUTLEGALCHALLENGETHEYMAYEVENTRYTOUSETHELAWTOTHEIROWNADVANTAGEBUTTHAT’STHEEXTENTOFTHEIRBEINGGREENTHISAPPROACHISAGOODILLUSTRATIONOFSOCIALOBLIGATIONTHESEGANIZATIONSSIMPLYAREFOLLOWINGTHEIRLEGALOBLIGATIONSOFPOLLUTIONPREVENTIONENVIRONMENTALPROTECTIONASANGANIZATIONBECOMESMEAWAREOFSENSITIVETOENVIRONMENTALISSUESITMAYADOPTTHEMARKETAPPROACHINTHISAPPROACHGANIZATIONSRESPOND

簡(jiǎn)介：1管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料名詞解釋名詞解釋50個(gè)組織變革所謂組織變革是指通過(guò)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過(guò)程。組織發(fā)展所謂組織發(fā)展是指運(yùn)用組織行為學(xué)的理論和方法，對(duì)組織進(jìn)行有計(jì)劃的、系統(tǒng)的改革，以便促使整個(gè)組織更新和發(fā)展的過(guò)程，其目的在于提高組織的效能?？?jī)效考核所謂績(jī)效考核是對(duì)組織或個(gè)人的工作成績(jī)和效果進(jìn)行全面的考察與核定的程序、方式、方法的總稱。組織形象戰(zhàn)略所謂組織形象戰(zhàn)略是“將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和個(gè)性性質(zhì)，通常統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)加以整和傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而創(chuàng)造最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境的一種商品經(jīng)營(yíng)之道”。家族主義所謂家族主義就是把家庭的倫理道德移植到集團(tuán)中，而企業(yè)管理活動(dòng)的目的和行為又都是為了保持集團(tuán)的協(xié)調(diào)、維護(hù)集團(tuán)的利益、充分發(fā)揮集團(tuán)的力量組織文化所謂組織文化是在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。組織設(shè)計(jì)所謂組織設(shè)計(jì)是指對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程，是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力的利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。環(huán)境所謂環(huán)境是指外部的競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)銷(xiāo)狀況與市場(chǎng)需求，也包括整個(gè)社會(huì)文化背景的要求與影響。組織的目標(biāo)所謂組織的目標(biāo)是在企業(yè)管理中，目標(biāo)可能是外界實(shí)在的對(duì)象，也可能是理想的或精神的對(duì)象。組織所謂組織是一個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)系統(tǒng)。決策所謂決策就是作出決定，是人們?cè)诟脑焓澜绲倪^(guò)程中，尋找并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)。管理坐標(biāo)圖所謂管理坐標(biāo)圖是一種采用圖示和量表方式來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式領(lǐng)導(dǎo)所謂領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境保持一致的過(guò)程。而施加心理也許的人是領(lǐng)導(dǎo)。人際關(guān)系所謂人際關(guān)系，管理心理學(xué)則認(rèn)為，它是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系。它是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。溝通所謂溝通，就是信息交流，它可以是通訊工具之間的信息交流，如電報(bào)、電話等。信息溝通所謂信息溝通，是指在管理中發(fā)生的、兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體，通過(guò)一定的聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞和交換各自的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、思想、情感與愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)識(shí)的過(guò)程。群體凝聚力所謂群體凝聚力或稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)其成員的吸引力，以及群體成員之間的相互吸引力兩個(gè)方面。集體主義自決所謂集體主義自決指的是以集體主義思想為指導(dǎo)，對(duì)群體的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)獨(dú)立分析后所作出行為反應(yīng)。群體壓力所謂群體壓力，是指當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見(jiàn)或行為不一致時(shí)，所感受到的心理壓力。從眾行為所謂從眾行為，是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)，放棄原有的意見(jiàn)之現(xiàn)象。順從行為所謂順從行為，是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為，但內(nèi)卻仍然堅(jiān)持個(gè)人意見(jiàn)的現(xiàn)象。群體規(guī)范所謂群體規(guī)范，是指群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準(zhǔn)則。正式群體所謂正式群體是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工之群體。非正式群體所謂非正式群體是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無(wú)名目，卻實(shí)際33簡(jiǎn)述非正式群體的特征。答（1）規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；（2）群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛(ài)好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯；（3）群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)，群體有較強(qiáng)的力和行為的一致性。（4）群體內(nèi)有一套見(jiàn)效快和不成文的懲罰制度和手段，并且有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。（5）群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。4人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展，有其自身客觀存在的規(guī)律，簡(jiǎn)述其中主要的規(guī)律。答（1）吸引接近規(guī)律；（2）超同離異規(guī)律；（3）互需互酬規(guī)律；（4）交往深化規(guī)律；（5）交互中和規(guī)律。5道格式發(fā)展分為哪六個(gè)階段。答（1）實(shí)驗(yàn)研討階段；（2）小組建設(shè)和開(kāi)發(fā)；（3）小組間關(guān)系的建設(shè)和開(kāi)發(fā)；（4）制訂理想的戰(zhàn)略模式；（5）模式的貫徹；（6）系統(tǒng)評(píng)價(jià)。6簡(jiǎn)述X理論的基本觀點(diǎn)。答（1）多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；（2）多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)；（3）多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作；（4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作。（5）人大致可以分為兩類(lèi)，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類(lèi)是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。7簡(jiǎn)述常見(jiàn)的歸因偏差。答（1）觀察者與行為者的歸因偏差；（2）涉及個(gè)人利益的歸因偏差；（3）對(duì)自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差。8概述起來(lái)說(shuō)，一般認(rèn)為小型群體應(yīng)具備哪些特點(diǎn)。答（1）人數(shù)不多；（2）群體成員之間有直接的個(gè)人交往和接觸；（3）群體的成員，由共同的活動(dòng)結(jié)合在一起；（4）群體的成員之間能產(chǎn)生感情上的相互關(guān)系；（5）他們的行為受群體中形成的規(guī)范調(diào)節(jié)。9簡(jiǎn)述參照測(cè)量法的具體步驟。答（1）研究者要求群體成員進(jìn)行相互評(píng)價(jià)；（2）為每個(gè)成員準(zhǔn)備一個(gè)大信封，將其他人員對(duì)他所作的全部評(píng)價(jià)集中大信封內(nèi)；（3）讓各成員知道別人是如何評(píng)價(jià)的，但不允許個(gè)人看到信封中的全部評(píng)價(jià)，只讓看一小部分對(duì)他評(píng)價(jià)；（4）研究各成員的提名，看群眾中哪些人最博得大家的信賴和尊重，這些被集中提名的人，可能是群體中最起作用，并處于中心位置的人。10現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括哪些內(nèi)容。答（1）管理體制與組織結(jié)構(gòu)的合理化；