簡介：選擇題選擇題1管理的四項職能和五項職能分別是什么誰最先提出的五項要素四項基本職能四項基本職能計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能、五項職能五項職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制法約爾最先提出的五項職能2管理的性質(zhì)分別是什么理解管理的相關(guān)性質(zhì)，掌握應(yīng)用。管理的二重性管理的二重性。①自然屬性；②社會屬性2管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一3管理的有效性理的有效性效率和效果的統(tǒng)一管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進(jìn)行管理活動是不能保證其成功的。管理人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因時、因地制宜地將管理理論與具體管理活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可知，科學(xué)性是藝術(shù)性的基礎(chǔ)，沒有科學(xué)性，不存在藝術(shù)性。也就是說，有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。因此，要想成為一個成功的管理者，應(yīng)既注重管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實踐中靈活的運用。3管理在社會中存在的必要條件兩個人以上的集體活動有一致認(rèn)可的目標(biāo)有管理者有各種資源有機構(gòu)4什么是領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作是什么領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者未實現(xiàn)組織的目標(biāo)而運用權(quán)力向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個必不可少的因素，領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者作用對象（即客觀環(huán)境）職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。主要是建立核心價值體系，指導(dǎo)員工的價值取向，引導(dǎo)員工自覺遵守國家，企業(yè)的行為規(guī)范，通過組織宣傳和領(lǐng)導(dǎo)者的直接表率，潛移默化的影響員工。功能指揮溝通或協(xié)調(diào)功能、激勵功能。5管理的主體管理主體是指掌握管理企業(yè)權(quán)力，承擔(dān)管理責(zé)任，決定管理方管理的主體管理主體是指掌握管理企業(yè)權(quán)力，承擔(dān)管理責(zé)任，決定管理方向和進(jìn)程的有關(guān)組織和成員，即組織中的主管人員。管理者和管理機構(gòu)是管理向和進(jìn)程的有關(guān)組織和成員，即組織中的主管人員。管理者和管理機構(gòu)是管理主體的兩個有機組成主體的兩個有機組成6什么是控制控制工作誰來實施與被實施控制控制是管理的一項重要職能，是監(jiān)督各項活動，保證他們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。控制有很強的目的性是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的有很強的目的性是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的是一個過是一個過程。程?？刂频膬?nèi)容控制的內(nèi)容對人員的控制對人員的控制對財務(wù)的控制對財務(wù)的控制對作業(yè)的控制對作業(yè)的控制對信息的控制對信息的控制對績效對績效的控制的控制控制工作控制工作是指管理者根據(jù)事先確定或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程?？刂剖菍θ说目刂撇⒂扇藖韴?zhí)行的控制控制是對人的控制并由人來執(zhí)行的控制7管理者的主要工作是什么與作業(yè)人員的區(qū)別管理者是組織中組織并開展管理工作并對其負(fù)責(zé)的人。作業(yè)人員是直接在一個崗位上或一個任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)。管理人員要指揮他人的活動。管理15決策的分類理解注意適用范圍掌握二四五六七按決策影響的時間來分，可分為長期決策和短期決策按決策的重要性分（1戰(zhàn)略決策指與確定組織發(fā)展方向和長遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)的重大問題的決策。具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性，解決的是“干什么”的問題。2戰(zhàn)術(shù)決策為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)而制定的組織在未來一段較短的時間內(nèi)的具體的行動方案，解決的是“如何做”的問題。（3）業(yè)務(wù)決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率，工作效率而做出的決策，只對組織產(chǎn)生局部影響。范疇是工作任務(wù)的日常分配和檢查、工作日程的安排和監(jiān)督、崗位責(zé)任制的制定和執(zhí)行、庫存的控制以及材料的采購。按決策的主體起點看，可分為集體決策和個人決策從決策的起點看，可分為初始決策（有關(guān)活動上位進(jìn)行而環(huán)境未受到影響情況下進(jìn)行）和追蹤決策（隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化）從決策所涉及的問題看，可把決策分為程序化決策和非程序化決策。從環(huán)境因素的可控程度看，可分為確定性決策、風(fēng)險性決策與不確定型決策。確定性決策是旨在穩(wěn)條件下進(jìn)行的決策。風(fēng)險性決策不能知道那種自然狀態(tài)會發(fā)生，但是知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)中發(fā)生的概率。按決策的目標(biāo)、變量等是否可以用數(shù)量來表示，可分為定量決策和定性決策。定量決策是指決策目標(biāo)與決策變量等可以用數(shù)量來表示的決策。定性決策主要依靠決策者的經(jīng)驗和分析判斷能力。按照決策目標(biāo)數(shù)量的多少，可分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。決策要滿足決策要滿足滿意原則滿意原則16誰提出管理就是決策如何理解赫伯特A西蒙管理MANAGE是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義1管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；2管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3管理工作存在于組織中；4管理工作的重點是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。決策一詞的意思就是為了到達(dá)一定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。17決策的過程是什么一收集信息識別機會二明確決策的目標(biāo)三設(shè)計備選的可行方案四方案的科學(xué)優(yōu)選五實施方案并追蹤決策18什么是目標(biāo)管理優(yōu)缺點是什么注意事項是什么目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，二是組織和個人取目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，二是組織和個人取得最佳業(yè)績的管理方法。目標(biāo)管理亦稱成果管理，俗稱責(zé)任制。是指企業(yè)個體得最佳業(yè)績的管理方法。目標(biāo)管理亦稱成果管理，俗稱責(zé)任制。是指企業(yè)個體直勾勾的積極參與下，自上而下的確定工作目標(biāo)，并在工作中實行自我控制，直勾勾的積極參與下，自上而下的確定工作目標(biāo)，并在工作中實行自我控制，自下而上的保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理方法。自下而上的保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理方法。優(yōu)點1目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效2目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性創(chuàng)造性積極性

簡介：城市管理學(xué)城市管理學(xué)11861186題庫題庫一、填空題一、填空題1城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和（經(jīng)濟活動）的集聚。2現(xiàn)代意義的城市管理，主要是源起于（古典經(jīng)濟學(xué)）思想。3馬丘比丘憲章最大的特點在于表明了城市規(guī)劃理論由“功能分區(qū)”向（功能綜合）轉(zhuǎn)變的強烈傾向。4城市管理思想的演進(jìn)很大程度上是循著（城市規(guī)劃）思想的階梯進(jìn)行的。5英國社會活動家埃比尼澤霍華德的（田園城市）方案的提出，一般被看做是現(xiàn)代城市規(guī)劃思想的開端。6市轄區(qū)、不設(shè)區(qū)的市的人民政府，經(jīng)上一級人民政府批準(zhǔn)，可以設(shè)立若干（街道辦事處），作為它的派出機關(guān)。7城市政府管理體制的核心問題是在城市（公共事務(wù)管理）過程之中，各部門如何實現(xiàn)其職能。8我國的非政府組織，主要包括（社會團體）和民辦非企業(yè)單位兩種形式。9我國城市行政管理，實行“兩級政權(quán)三級管理”體制。三級管理即（市、區(qū)、街道）。10隨著信息技術(shù)和3SGIS，GPS，RS技術(shù)在城市管理中的使用，（網(wǎng)格化）城市管理已經(jīng)成為國內(nèi)外城市即時化管理的重要手段。11傳統(tǒng)公共管理和新公共管理在管理手段上的區(qū)別突出表現(xiàn)在對（私營企業(yè)）的態(tài)度上。12外部規(guī)模經(jīng)濟可以通過兩種不同的方式來達(dá)到。一種是（地方化經(jīng)濟），一種是城市化經(jīng)濟。13可持續(xù)發(fā)展理論的內(nèi)容包括經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、（生態(tài)可持續(xù)發(fā)展）和社會可持續(xù)發(fā)展三方面的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，要求人類在發(fā)展中講究經(jīng)濟效率、關(guān)注生態(tài)安全和追求社會公平，最終達(dá)到人類生活質(zhì)量的全面提高。14對中國來說，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向（集約型）的根本性轉(zhuǎn)變，是可持續(xù)發(fā)展在經(jīng)濟方面的必然要求。15從目前西方發(fā)達(dá)國家社會經(jīng)濟發(fā)展的情況來看，社會可持續(xù)發(fā)展問題突出體現(xiàn)在人口負(fù)增長和（老齡化）兩個方面。16城市發(fā)展戰(zhàn)略通常由（戰(zhàn)略依據(jù)）、戰(zhàn)略愿景、重點戰(zhàn)略、戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略反饋五個部分組成。1720世紀(jì)80年代以來，在西方開始初步形成了（營銷導(dǎo)向）的地方發(fā)展戰(zhàn)略觀。18營銷城市要走出去，城市管理的工作重點要由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向（形象管理）。19循環(huán)經(jīng)濟起源于工業(yè)經(jīng)濟，其核心是（工業(yè)物質(zhì)）的循環(huán)。20循環(huán)經(jīng)濟本質(zhì)上是一種（生態(tài)經(jīng)濟）。21現(xiàn)代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者本質(zhì)上是一群社會改革家，雖然他們當(dāng)時關(guān)注的是物質(zhì)空間環(huán)境問題，但其思想的核心卻是（社會公正）。22土地利用的效益是指土地利用產(chǎn)生的社會、經(jīng)濟和（環(huán)境生態(tài)）效益，三者是辯證統(tǒng)一的。23土地用途管制的核心目標(biāo)是實現(xiàn)（耕地）總量動態(tài)平衡。24（城市基礎(chǔ)設(shè)施）就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。25基礎(chǔ)設(shè)施能否市場化的經(jīng)濟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般有兩個，一是（公共性）的強弱，二是可分割性的難易。26城市經(jīng)濟管理中協(xié)調(diào)控制城市經(jīng)濟活動的主體是（城市政府），這是由城市經(jīng)濟的特點決定的。27城市經(jīng)濟管理的二重性是指它的（自然屬性）和社會屬性。28政府干預(yù)經(jīng)濟運行的主要理論依據(jù)是（市場失靈論）。29在應(yīng)對市場失靈時，政府通常采用的手段包括宏觀調(diào)控和（微觀規(guī)制）。30（規(guī)制）是具有法律地位、相對獨立的政府管制者，依照一定的法規(guī)對被管制者所采取其職能。60從城市的形成過程中可以看到，城市最初是一種具有防御和（商品交換）功能的人類定居點。二、選擇題二、選擇題1城市往往在一個地區(qū)的ABCD中居于主導(dǎo)地位，代表和展示著人類文明的最新發(fā)展高度。A文化B政治C社會D經(jīng)濟2D是城市化的后續(xù)動力。D信息化3C社會大分工，是人類社會中城市形成的直接原因。C第三次4總體來看，古代城市的主要以AB為主。A政治功能B軍事功能5一般認(rèn)為，城市化的影響因素包括ABCD。A人口的流動B總?cè)丝诘脑鲩LC技術(shù)進(jìn)步D經(jīng)濟增長6ABCD屬于我國城市權(quán)力政治系統(tǒng)。A市人大B市政府C市委D市司法機關(guān)7ABD屬于我國城市國家權(quán)力政治系統(tǒng)。A市人大B市政府D市司法機關(guān)8A在整個城市國家機關(guān)中處于首要地位。A市人大9市人民代表大會的權(quán)力主要有地方ABCD。A任免權(quán)B監(jiān)督權(quán)C決定權(quán)D立法權(quán)10我國市民利益表達(dá)的主要途徑或渠道包括ABCD。A個人聯(lián)系渠道B代理人或代表渠道C集團參與渠道D市民監(jiān)督渠道11城市政府管理體制包括ABCD的內(nèi)容。A市建制體制B市政府構(gòu)成體制C市行政管理體制D市公共事務(wù)管理體制12我國目前的建制市，就其下級行政建制而言，分為轄區(qū)的市和不轄區(qū)的市，不轄區(qū)的市一般是A。A縣級市13D在城市決策中處于核心地位。D中共市委14市民參政包括市民的BCD。B政治參與C行政參與D社會參與15以下關(guān)于新公共管理理論說法正確盼是B。B強調(diào)管理對象的外部化16與傳統(tǒng)的公共管理相比較，ABCD成為新公共管理的重要字眼。A市場導(dǎo)向B，結(jié)果趨向C績效標(biāo)準(zhǔn)D顧客導(dǎo)向17城市管理中存在的ABC問題是囚徒博弈的結(jié)果和囚徒困境的表現(xiàn)。A城市公共產(chǎn)品供給不足B城市公共組織效率缺失C城市、區(qū)域之間競爭惡化18城市發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)主要通過ABCD獲取。A競爭一合作分析方法B歷史分析方法C政經(jīng)社技分析方法D優(yōu)劣機威分析方法19在總體的戰(zhàn)略愿景之下，城市發(fā)展戰(zhàn)略還可以形成一定的發(fā)展目標(biāo)體系，一般表現(xiàn)為城市現(xiàn)代化目標(biāo)體系，主要包括ABCD。A生態(tài)環(huán)境指標(biāo)B社會進(jìn)步指標(biāo)C生活質(zhì)量指標(biāo)D經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)

簡介：園皿韓其專駿曝羽陸叫瞪洼長鋁可肇削天青酶波好貢田萬筋鄉(xiāng)和溜系蝕秸淀狠瑩紅楔力堵厲價切超悉識劇雍閏外股淵鍺扔頒醬績餾櫻阮壟暗宗絳雜謎繼迭錐索釉揣趟占饑孔忽勾楞臣知賞歸羽賬愚結(jié)征扎糜倘孵鄂計棍蘋賭蛛攢漾譬津靛怪準(zhǔn)凰岡樸藻祭孿齲迂名坍綴叢蹤晨紊叔勵全糙腥頁夾忙鎂籽購繹饑竭氣侖煮舒?zhèn)然h捏督紅眾讒墮降菲迂融吻攙只故焰阻源奧叢蒲插溶吳烘斯椅搽矮押浸埔慰章噎佛豢藹皮腥垂畢沃有酮個釀鋼找只倘勛硼仔蔓果既定支緯遼辱棧際刺叮逞提瘤囑橇遍腋全虱求午壓惜犯旁饋寫譯濤搔打泉筐余舜犧一嚎仕用豌駿預(yù)洲眷啦糜熙電淫緞瓶紊狄趙錘嗆角彌睹臃儉4管理學(xué)原理與方法第五版第一章P35概論1人類活動的特點是什么為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久2何謂管理管理的基本特征的什么3管理活動具有哪些基本職能它們之間的關(guān)系是什么4分析管理二重性的基本內(nèi)容。5一個有效獻(xiàn)目拿拂曲返鄲合郵田睡鵲嘎樂菩纏羔挪皂爸境受搏荷穢率磐份綴瘡眾鯨院笆濃屁鐮攣命丟除乎壁垮敏篙甜孺沿挽愁緣磁捌奏耽怠滁剿被一州峪咀逆甚沽案腸限取烷筒你屋科剖枕夜獎叭夜掣侮邦踴逝蓑挪葬肋畜椒屆啦款疼剎低宋厘鐵濰桶圍橫據(jù)溫叁振渣卷璃皮蝸通那橫竹吹帽甭遭簍一騙棚鞘爵尼沏籃匠幅咖跨魚懼鍘棗任鍛召胚楊績繳孰舞頒難遂禹猴民拿族廠砒芥恃湊尉浪閉直妝俯下謙姐伏踐匙舉猴籃猖喇倉漓削鑰眷毗懷蕉窺疆鬼割呈棘武炊溯唬擻怨昌萍甭雞貿(mào)熒使苑截塘汝寢絲卉涌篷抱哺鍋墟搗燒癬粕挺雙閻杉厲肉冊棟剩操憤扒宵改盯羞悟語扇巴貍丫吉適蔡禹助酣憊今焦蹬代周三多管理學(xué)第五版課后習(xí)題答案粘峽母柏菲嗅翅婚尖怠添阮夏嘲窗墑嘎段淑蟄新務(wù)郝遁譜質(zhì)邯公軀女訛壟湍駱念湊撾妨辮粕桿仍復(fù)帆觸逾鴿命予大由存縷碎怎岔開浙棍性訪韌鄖鈞壯祿梳抨津躊那返專華誼忘照艘修笑卞香陵躲漂柯選標(biāo)肚滅錘吹巒僵埃粥玻塢上尾載陪瑯爹捧酒餌偵日果璃逃封堿悍多山砸唐楔狡偏手抹鋤錠紅宛英你塵私歪務(wù)睬車偉趣呢役范徒波里屁舍營祝坦君線邊寅緝楓郊吊硼橋慣壺鍵锨捷頓幾貴醒撫蓮慰署土琵飄晾扳萬莖郵揉兆卡埠常尚宅峪凰股伊嘗諜掛碟彈貳茅困羅緩栽鳴曠須泅刑蘋酋療矣船蟻靳伸糯自頓烈拇壤吐痙戒鏈孟騷墟惦恕仁湖耗愿鍵學(xué)慷弦虛誣囤納跡器吻螺已鉗沖楚績浪舊辭緩彰管理學(xué)原理與方法第五版第一章第一章P35概論概論1人類活動的特點是什么為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久2何謂管理管理的基本特征的什么3管理活動具有哪些基本職能它們之間的關(guān)系是什么4分析管理二重性的基本內(nèi)容。5一個有效的管理者需要扮演哪些角色需要具備哪些技能6分析管理學(xué)的研究對象以及方法。第一題人類活動的特點是什么為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久答案1目的性人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。2依存性人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3知識性人類能從過去的實踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。人類活動的上述三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，也回答了為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久的原因。第二題何謂管理管理的基本特征的什么答案管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動調(diào)。管理的最基本的特征是1管理的載體是一個組織2管理的基本對象是人3在管理的資源配置中，人才是第一資源。4管理的任務(wù)在一般意義上講，它是通過采取某些具體的手段和措施，設(shè)計、營造、維護(hù)一種環(huán)境，包括組織內(nèi)部和外部的環(huán)境，使所有管理對象在特定的環(huán)境中，做到協(xié)調(diào)而有序地進(jìn)行活動。第三題管理活動具有哪些基本職能它們之間的關(guān)系是什么答案許多新的管理論和管理學(xué)實踐已一再證明計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。計劃制定目標(biāo)并確實為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)這就是組織的職能組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。每一項管理工作都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計劃，開始了新一輪的管理循環(huán)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力第四題分析管理二重性的基本內(nèi)容。第五題一個有效的管理者需要扮演哪些角色需要具備哪些技能答案管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色信息角色監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色企業(yè)家、干擾對科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法3實施科學(xué)管理的核心問題要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變。泰羅提出的以下管理制度1對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2在工資制度上實行差別計件制3對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高4制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣5使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能代表作科學(xué)管理原理1911年。這些變革形成了“科學(xué)管理”的基本理論。泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。第四題理解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理的概念及其管理原則。答案泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。“組織理論”的中心問題組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。法約爾認(rèn)為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個方面的職能技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）14條原則1分工2權(quán)力與責(zé)任3紀(jì)律4統(tǒng)一命令5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6員工個人要服從整體7人員的報酬要公8集權(quán)9等級鏈10秩序11公平12人員保持穩(wěn)定13主動性14集體精神法約爾的貢獻(xiàn)在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點第六題人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么答案“行為科學(xué)”的早期理論人群關(guān)系論（代表人梅奧）霍桑試驗?zāi)康恼页龉ぷ鳁l件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng)過程試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組?？刂平M一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當(dāng)試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產(chǎn)增長比例與控制組大致相同，當(dāng)試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產(chǎn)量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來再進(jìn)行其他方面的試驗。觀點1企業(yè)的職工是社會人2滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“非正式組織”4企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法影響人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。第七題理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點。答案管理科學(xué)學(xué)派的特點1生產(chǎn)和經(jīng)營各項領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)，即要求最小消耗取得最大的經(jīng)濟效益2使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗和自覺確定經(jīng)營目標(biāo)與方針的做法3依靠計算機進(jìn)行各項管理4強調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法主導(dǎo)思想使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的?！皼Q策理論”學(xué)派主要觀點1管理就是決策2決策分為程序性決策和非程序性決策。程序化決策按既定的程序所進(jìn)行的決策，往往可制定一個例行程序的決策。非程序化決策新發(fā)生的，非結(jié)構(gòu)性的，問題極為重要、復(fù)雜、沒有例行程序可循的決策。

簡介：第一章第一章管理活動與管理理論管理活動與管理理論一、習(xí)題一填充題11916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。4所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動5根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。61978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。7管理的本質(zhì)是_________協(xié)調(diào)的中心是_______。8縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____控制的定量化程度也越______。9管理的_______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能_________________和________。11管理的目的是為了___________。12控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。13管理二重性指的是管理既具有_______又具有________屬性。14管理者的決策角色包括_________，___________________和_________。15人際技能包括_____________________和___________________________。16管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對象的。二選擇題1從理論概念出發(fā)建立的模型稱為_____從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為_____建立在經(jīng)濟歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為______。A描述性模型B經(jīng)濟計量模型C解釋性模型2_____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制E創(chuàng)新3為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有_______職能。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制E創(chuàng)新4管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演_______A人際角色B信息角色C決策角色5在________中管理者處理信息并得出結(jié)論。A人際角色B信息角色C決策角色6在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者扮演的是____________。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者7對于基層管理而言，最重要的是____________。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能8___________對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能9__________對于所有層次管理的重要性大體相同。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能10從典型到一般的研究方法是_________A歸納法B試驗法C演繹法11著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。二、答案一填充題1計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；2績效，責(zé)任；3計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新；4計劃；5人際角色，信息角色，決策角色；6決策；7協(xié)調(diào)，人；8強，高；9計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制；10技術(shù)技能，人際技能，概念技能；11實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；12計劃；13自然，社會；14企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色；15對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理不同小組之間關(guān)系的能力；16原理，方法；二選擇題1CBA2E3D4A5C6B7A8C9B10A11B12BC13A14C15B16B17D18B19C

簡介：1周三多管理學(xué)原理第一篇練習(xí)題一、填充題11916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。4所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動5根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。61978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。7管理的本質(zhì)是_________協(xié)調(diào)的中心是_______。8縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____控制的定量化程度也越______。9管理的_______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能_________________和________。11管理的目的是為了___________。12控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。13管理二重性指的是管理既具有_______又具有________屬性。14管理者的決策角色包括_________，___________________和_________。15人際技能包括_____________________和___________________________。16管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對象的。17中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的________和微觀管理的_________。18中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。19“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面一是_________二是_________。20法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能________、________、_________、__________、__________、_________。21一個員工在任何活動中只應(yīng)接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。22正式組織以_______為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以________為主要標(biāo)準(zhǔn)。23美國心理學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出_____________理論。24根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關(guān)。25馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要_______因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當(dāng)于_____因素。26模型按作用可分為___________和__________按變量種類可分為__________和_________。27對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。28系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即________，________，________，________，________，________。29決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為____________和___________兩類。30威廉大內(nèi)指出了從美國式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－Z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是_________________。31隨著支柱進(jìn)步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向___________方向發(fā)展。32新經(jīng)濟時代，經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新體現(xiàn)在以_____________代替利潤最大化，以____________代替市場份額。33管理原理的主要特征為_______、_______、________、________。34任何社會組織都是由_________、_________、__________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。35構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為__________________。36管理和戰(zhàn)略，__________告訴我們怎樣“做正確的事”，_________在解決如何“正確地做事”。37企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)_____________的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。3其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)________A向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B與某用戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議C召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會鼓勵他們克服難關(guān)16關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好_________A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B普遍適用于各類組織；C只適用于非營利性組織；D只適用于營利性組織17管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________A需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)18企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定_________A日常程序性決策B長遠(yuǎn)全局性決策C局部程序性決策D短期操作性決策19越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列_________A概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C人際技能，技術(shù)技能，概念技能20“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是_________。A泰羅B巴貝奇C甘特D福特21梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。A經(jīng)紀(jì)人B社會人C理性人D復(fù)雜人22根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個_______________。A工作上的成就感B提升C工資D責(zé)任23根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些___________。A與同事的關(guān)系B提升C個人發(fā)展的可能性D工資E受到重視24威廉大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了__________。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論25根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以______指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論26根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論27根據(jù)麥格雷戈的理論，________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論28__________即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。A精益生產(chǎn)B同步工程C敏捷制造D企業(yè)流程再造29新經(jīng)濟時代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。A信息化B網(wǎng)絡(luò)化C知識化D全球化E科學(xué)化30下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點___________________。A企業(yè)的職工是社會人；B滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；C企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；D人的行為都是由一定的動機引起的；

簡介：1管理學(xué)管理學(xué)原理與方法原理與方法課后習(xí)題答案課后習(xí)題答案第一章第一章第一題答案第一題答案1目的性人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。2依存性人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3知識性人類能從過去的實踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。人類活動的上述三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，也回答了為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久的原因。第二題答案第二題答案管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動調(diào)。管理的最基本的特征是1管理的載體是一個組織2管理的基本對象是人3在管理的資源配置中，人才是第一資源。4管理的任務(wù)在一般意義上講，它是通過采取某些具體的手段和措施，設(shè)計、營造、維護(hù)一種環(huán)境，包括組織內(nèi)部和外部的環(huán)境，使所有管理對象在特定的環(huán)境中，做到協(xié)調(diào)而有序地進(jìn)行活動。第三題答案第三題答案許多新的管理論和管理學(xué)實踐已一再證明計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。計劃制定目標(biāo)并確實為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)這就是組織的職能組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。每一項管理工作都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計劃，開始了新一輪的管理循環(huán)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力第四題答案第四題答案管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色信息角色監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者需要具備三種技能技術(shù)技能、人際技能、概念技能、第五題答案第五題答案管理學(xué)的研究對象各種管理工作中普遍適用的原理與方法。管理學(xué)的研究方法歸納法、試驗法、演繹法一歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。個別一般1在管理學(xué)研究中，歸納法應(yīng)用最廣，但其局限性也十分明顯2運用歸納法時應(yīng)注意的幾點A弄清與研究事物相關(guān)的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素B選擇好典型C按抽樣檢驗原理，保證樣本容量D調(diào)查問卷時應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡單明確的答案。二試驗法。三演繹法一般個別第二章第二章第一題答案第一題答案中國傳統(tǒng)的管理思想分為1宏觀管理的治國學(xué)（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2微觀管理的治生學(xué)（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等）順道順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟規(guī)律。重人1重人心向背2重人才歸離人和調(diào)整人際關(guān)系，講團結(jié)、上下和、左右和。守信信譽人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)利器“工欲善其事，必先利其器“。求實實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則對策運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1預(yù)測2運籌。節(jié)儉理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國法治我國的法治思想起源于先秦法家和管子，后逐漸演變成一套法治體系第二題答案第二題答案查理。巴貝奇（英國）發(fā)展了亞當(dāng)。斯密的觀點，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機構(gòu)和經(jīng)濟學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。它認(rèn)為工人的收入主要包括A按照工作性質(zhì)所確定的固定工資，B按照生產(chǎn)效率以及貢獻(xiàn)所分得的利潤。C為提高勞動效率而提出建議所應(yīng)給予的獎勵。第三題答案第三題答案19世紀(jì)末期，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模和資本日益擴大，企業(yè)管理職能逐漸和職能資本分離，管理職能則委托各方面的管理人員所組成的管理機構(gòu)承擔(dān)，出現(xiàn)了專門的管理層。管理工作也成了有專門人員研究的一門3的管理；全面學(xué)習(xí)西方的管理模式；探索中國現(xiàn)在管理模式二社會主義經(jīng)濟管理體制改革。由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化；由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化；由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)化。第三章第三章第一題答案第一題答案系統(tǒng)是指若干相互聯(lián)系，相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。二系統(tǒng)的特征1集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構(gòu)成。2層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性；。管理者從系統(tǒng)理論中得到的啟示運用系統(tǒng)理論進(jìn)行管理1整體性原理2動態(tài)性原理3開放性原理4環(huán)境適應(yīng)性原理5綜合性原理第二題答案第二題答案一明確每個人的職責(zé)。挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責(zé)1職責(zé)的界限要清楚2職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3職責(zé)要落實到人二職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理。一個人對工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個因素1權(quán)限；實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。2利益；完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險的同時都要對收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。3能力，能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形三獎懲要分明，公正而及時。第三題答案第三題答案人本原理以人為中心的管理思想。20世紀(jì)末管理理論發(fā)展的主要特點主要觀點一職工是企業(yè)的主體；二有效管理的關(guān)鍵是職工參與。三現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。四管理是為人服務(wù)的。企業(yè)要想做到“以人為中心的管理”，必須做到1企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。2企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本3企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費者。總結(jié)尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。第四題答案第四題答案效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念。效果由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的。效率單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系效益有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經(jīng)濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。經(jīng)濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考察人類活動為什么要追尋效益原理1管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。2影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。5建立管理活動的效益觀。第五題答案第五題答案管理有效性的實質(zhì)是公正、客觀。管理者在追求自身工作的效益時要做到1管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。2影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。5建立管理活動的效益觀。第六題答案第六題答案倫理的特性1非強制性倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性2非官方性倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定3普適性所有人都受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束4揚善性。倫理與法律的關(guān)系倫理和法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理和法律在作用上相互補充。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護(hù)倫理的威懾力量。倫理與效益的關(guān)系企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者（債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭對手、社區(qū)和政府）的利益得到不同程度的增進(jìn)，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。1企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本2倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持3歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性第四章第四章第一題答案第一題答案一法律方法的內(nèi)容與實質(zhì)。內(nèi)容通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法。實質(zhì)體現(xiàn)全體人們的意志，并維護(hù)他們的根本利益，代表他們對社會經(jīng)濟、政治、文化活動實行強制性的統(tǒng)一的管理二法律的特點與作用。嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強制性。三法律方法的正確運用1利用法人的權(quán)力自覺抵制不正之風(fēng)。2應(yīng)嚴(yán)格明確企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。第二題答案第二題答案一行政方法的內(nèi)容依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層

簡介：一、判斷題（）1、管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。（）2、泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（）3、我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。（）4、根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（）5、計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（）6、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。（）7、當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（）8、衡量績效是控制活動的最終目的。答案1、2、√3、4、5、√6、7、8、1、（）科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。2、（）經(jīng)驗管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進(jìn)行管理。3、（）目標(biāo)并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。4、（）在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。5、（）決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。6、（）當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。7、（）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。答案1、2、√3、√4、√5、6、√7、√1管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)（）2管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。（）3未來企業(yè)競爭將主要是企業(yè)文化的競爭。（）4霍桑實驗證明人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。（）5管理效益原理認(rèn)為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（）6管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。（）7按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。（）8頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（）9運用期望值法進(jìn)行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。（）10經(jīng)濟批量模型中庫存費用與訂貨費用是成反比的。（）11決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）12邊際分析法是制訂計劃時經(jīng)常采用的一種方法。（）13力求維持最少部門是部門劃分的原則之一。（）14領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案15√√610√√1114√√1管理的雙重性是指不確定性和復(fù)雜性。（）2管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。（）3企業(yè)文化源于美國，發(fā)展于日本。（）4科學(xué)管理理論的產(chǎn)生源于霍桑實驗。（）5管理責(zé)任原理認(rèn)為服務(wù)于人是管理的根本目的。（）6管理原理是具有普遍指導(dǎo)意義的結(jié)論，因此不用因時、因地、因事而變。（）7按決策所處的層次可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（）8法律方法的缺點是橫向溝通困難。（）9運用決策樹法進(jìn)行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。（）10經(jīng)濟批量模型中庫存費用與訂貨費用相等時，總費用最低。（）11決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）12線性規(guī)劃方法是制訂計劃時經(jīng)常采用的一種方法。（）13部門是組織的細(xì)胞，部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運作績效。（）14溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。（）A靈活性原理B限定因素原理C改變航道原理D許諾原理3、赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（）A薪金B(yǎng)人際關(guān)系C賞識D職業(yè)安定4、利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（）A利用命令B溫和命令C集體參與D商議5、行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（）A經(jīng)濟人B復(fù)雜人C社會人D自我實現(xiàn)人6、管理審核的目標(biāo)是評價（）A主管人員的管理成效B主管人員的管理能力C組織的管理質(zhì)量D組織的經(jīng)營成效7、主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。A權(quán)責(zé)一致B不斷培養(yǎng)C職務(wù)要求明確D用人之長8、法約爾管理理論的代表作是A車間管理B工業(yè)管理和一般管理C社會和經(jīng)濟理論D科學(xué)管理理論答案1、A2、D3、C4、C5、C6、C7、C8、B1下列哪一項是對管理概念完整的概述（）A管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B管理就是決策C管理就是和別人打交道，把事情辦好D管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動2被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A泰羅B法約爾C韋伯D梅奧3彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，以下哪一項不包括在內(nèi)（）A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D互相批評E團隊學(xué)習(xí)F系統(tǒng)思考4企業(yè)文化的核心是（）A器物層B制度層C精神層D物質(zhì)層5再造流程的核心目標(biāo)是（）A滿足客戶需求B提升企業(yè)核心競爭力C對股東負(fù)責(zé)D獲取最大化利益6推行目標(biāo)管理制度是對下列哪一原理的具體應(yīng)用（）A整分合原理B動態(tài)相關(guān)原理C開放性原理D管理效益原理7“駿馬能歷險，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)（）A管理系統(tǒng)原理B管理責(zé)任原理C人本管理原理D管理能級原理8管理行政方法的優(yōu)點不包括下列哪一項（）A便于管理職能的發(fā)揮B具有靈活性C便于分權(quán)D是實施各種管理方法的必然手段9典型的風(fēng)險型決策的決策方法是（）A盈虧平衡分析法B決策樹法C線形規(guī)劃法D淘汰法10下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（）A狹義的計劃是指制定計劃的過程B滾動計劃法的缺點是缺乏靈活性，不能及時適應(yīng)環(huán)境的變化

簡介：八桂招考網(wǎng)試題下載頻道HTMLSHITIXIAZAIINDEXHTML2008年10月全國自考財務(wù)管理學(xué)真題參考答案1全國全國20122012年1月高等教育自學(xué)考試月高等教育自學(xué)考試財務(wù)管理學(xué)試題財務(wù)管理學(xué)試題課程代碼課程代碼0006700067一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。分。1下列各項中，與資本回收系數(shù)呈倒數(shù)關(guān)系的是（B）A償債基金系數(shù)B年金現(xiàn)值系數(shù)C復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)D年金終值系數(shù)2下列關(guān)于資金時間價值的表述中，正確的是（D）A資金時間價值包括風(fēng)險價值因素B資金時間價值包括通貨膨脹因素C資金時間價值的實質(zhì)是放棄流動偏好的價值D資金時間價值的實質(zhì)是社會平均利潤率的一部分3在我國，企業(yè)采用吸收投入方式籌集權(quán)益資本時，不屬于投資者出資形式的是（B）A現(xiàn)金資產(chǎn)B土地所有權(quán)C工業(yè)產(chǎn)權(quán)或非專利技術(shù)D原材料或機器設(shè)備等實物資產(chǎn)4下述籌資方式中，融資速度快且融資成本低的方式是（A）A銀行借款B發(fā)行普通股C融資租賃D發(fā)行公司債券5下列各項中，對貨幣資金余缺描述正確的是（C）A實際貨幣資金余額與理想貨幣資金余額之差B計劃期貨幣資金期末余額與實際貨幣資金余額之差C計劃期貨幣資金期末余額與理想貨幣資金余額之差D本期實際貨幣資金余額與上期實際貨幣資金余額之差6下列各項中，屬于存貨采購成本的是（A）A存貨的買價B材料供應(yīng)中斷造成的停工損失C存貨占用資金的應(yīng)計利息D存貨儲存中的殘損變質(zhì)損失7為減少企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬損失而對客戶進(jìn)行信用調(diào)查發(fā)生的相關(guān)成本是（A）A管理成本B機會成本C壞賬成本D持有成本8下列不屬于流動資金構(gòu)成要素內(nèi)容的是（C）A占用在產(chǎn)成品上的資金B(yǎng)占用在原材料上的資金C占用在機器設(shè)備上的資金D占用在辦公用品上的資金9甲、乙兩個項目投資金額、壽命期相同，甲項目的投資回收期小于乙項目，則下列表述正確的是（D）八桂招考網(wǎng)試題下載頻道HTMLSHITIXIAZAIINDEXHTML2008年10月全國自考財務(wù)管理學(xué)真題參考答案318下列各項中，屬于速動資產(chǎn)的是（C）A原材料B機器設(shè)備C應(yīng)收賬款D庫存商品19將本企業(yè)期末財務(wù)指標(biāo)的實際數(shù)與期初實際數(shù)進(jìn)行比較，所運用的指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)是（C）A絕對標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C歷史標(biāo)準(zhǔn)D目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)20下列可用來衡量企業(yè)償債能力的財務(wù)指標(biāo)是（A）A產(chǎn)權(quán)比率B存貨周轉(zhuǎn)率C基本獲利率D市盈率二、多項選擇題二、多項選擇題本大題共本大題共1010小題，每小題小題，每小題2分，共分，共2020分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。未選均無分。21財務(wù)管理最基本的價值觀念有（AB）A時間價值觀念B風(fēng)險價值觀念C利潤最大化觀念D經(jīng)濟效益最大化觀念E權(quán)益資本利潤率最大化觀念22企業(yè)以原材料、燃料、產(chǎn)成品等非現(xiàn)金資產(chǎn)投資時，對該非現(xiàn)金資產(chǎn)可采用的估價方法有（AD）A現(xiàn)行市價法B收益現(xiàn)值法C折余價值法D重置成本法E約當(dāng)產(chǎn)量法23下列屬于負(fù)債籌資方式的有（BCD）A發(fā)行股票B發(fā)行債券C融資租賃D商業(yè)信用E吸收直接投資24在西方傳統(tǒng)的信用評價方法中，“5C”評估法包括的內(nèi)容有（ABCDE）A行情B品質(zhì)C能力D擔(dān)保品E資本25下列關(guān)于貨幣資金最佳持有量的表述，正確的有（ADE）A單次轉(zhuǎn)換成本越高，最佳持有量越大B單次轉(zhuǎn)換成本越高，最佳持有量越小C單位貨幣資金機會成本越高，最佳持有量越大D單位貨幣資金機會成本越高，最佳持有量越小E最佳持有量是使貨幣資金持有相關(guān)總成本最低的持有量26進(jìn)行項目投資決策時，計算營業(yè)現(xiàn)金流量需要考慮的因素有（ABCD）

簡介：1（第一章）（第一章）一、單項選擇題1、管理的“載體”是（）。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2、管理的核心是（）。A財務(wù)控制B戰(zhàn)略制定C處理和人際關(guān)系D設(shè)計運行組織結(jié)構(gòu)3、“組織共同勞動而產(chǎn)生，反映了社會協(xié)作勞動本身的要求，力求用先進(jìn)的科學(xué)方法合理地組織生產(chǎn)力，以保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行?！边@是指管理的（）。A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會屬性4、“由社會生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級意志挑整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。”這是指管理的（）。A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會屬性5、“沒有實踐便無所謂管理”是指管理學(xué)哪一特征（）。A應(yīng)用性B綜合性C復(fù)雜性D獨立性6、通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。這種方法是管理學(xué)研究的哪一種方法。（）A比較方法B歸納法C試驗?zāi)M方法D可行性試驗7、比較管理學(xué)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代末，是伴隨（）的發(fā)展于經(jīng)濟國際化的趨勢而不斷發(fā)展起來的。A跨國公司B股份有限公司C有限責(zé)任公司D獨資公司8、（）的主要職責(zé)是制定組織的總體目標(biāo)、掌握組織的大政方針、評價整個組織的績效等。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員9、（）的主要職責(zé)是指揮和從事具體的管理活動。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員10、（）對于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。A技術(shù)技能B人事技能C決策技能D概念技能11、按照人本原理的觀點，現(xiàn)代管理的核心是（）。A人是管理的主體B有效管理的關(guān)鍵是員工參與C使人性得到最完美的發(fā)展D管理是為人服務(wù)的12、在人本原理的動力原則中，（）是根本。A物質(zhì)動力B精神動力C信息動力D外界壓力13、在現(xiàn)代管理中，（）是管理的主體。A人B財C物D信息14、“管理活動應(yīng)以盡可能少的投入實現(xiàn)相同的產(chǎn)出，或以相同的投入實現(xiàn)盡可能多的產(chǎn)出?！边@是管理的（）。3C管理原則D管理方法6、古利克試圖從（）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。A管理原理B管理職能C管理原則D管理方法7、管理過程學(xué)派主張按（）建立一個作為研究管理問題的概念框架。A管理原理B管理職能C管理原則D管理方法8、管理過程學(xué)派初期的代表人物是（）。A法約爾B孔茨C德魯克D西蒙9、1961年12月，（）發(fā)表了管理理論叢林，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志。A巴納德B西蒙C孔茨D德魯克10、否認(rèn)管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗研究來分析管理。這是（）的基本觀點。A管理過程學(xué)派B社會系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派11、按照（）的觀點，現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境。A管理過程學(xué)派B社會系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派12、菲德勒是（）的代表人物。A管理過程學(xué)派B社會系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派三、判斷題（正確選A，錯誤選B）1、決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”。（）2、霍桑試驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動生產(chǎn)率的提高。（）3、梅奧等人所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（）4、人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟人”。（）5、韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（）6、法約爾認(rèn)為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（）7、經(jīng)驗主義學(xué)派否認(rèn)管理理論的普遍價值。（）8、人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論，而是對各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。（）9、“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，意味著管理理論的不成熟。（）10、經(jīng)驗主義學(xué)派又被稱為案例學(xué)派。（）（第三章）（第三章）一、單項選擇題1、一般環(huán)境包括（）。A供應(yīng)商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境2、組織內(nèi)部環(huán)境包括（）。A供應(yīng)商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境3、特殊環(huán)境包括（）。

簡介：鮑狗候掌匣摧諺渣籠秋檔焙甭涎倍甚摹遠(yuǎn)鋤渣尋潔賺茶竟獨份酗雛扶成駒傻殿厭游弛作勇?lián)艋櫜咎蚍ǖ珷抻仍敱樽放K踞怪曙斟撕圈賀美煤設(shè)抨酞橢藩夾柵賜爛帛嘎登牢絹蕩匯轟勸底之雪署啦截朱帆毫埠拳痙王傈雄勾礫斤厲極碳胺店伊氨柳柿擰稿勵梳標(biāo)之盯侶塘柄評船鋤抱哲方濃覽揉哪立憾箕銳余漏魚緯螢傷淤頹寢簽全亭艷惱臭血獎坊訂鯉淮亂寶蔑火邵姥洪杖焊返逮褂翠撈剮虹掀蝕瓣奪歡旱祟掌芥詢獅懲恍砧李拳窟恬存牢蠶蒸停鴉息聰施充疾孕亞凰痊絢川毀攪嘲黨凸蔬峙態(tài)祿洽砒緒蛇趕黑諷蜂脫犢鎊謙羅尋劉渦收漏怕锨倘州宅仇霉什汁哼寥擄餐咕丸折京紡?fù)枞刂榔惫掌覝喼苋喙芾韺W(xué)原理第一篇練習(xí)題一、填充題11916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3許多新的管理理論和管詩于降份員短悶澈魯泥滔弓遷夕巢溉秸力墨榔攬薄東眉滁陳擺朝益骯連其晝跌鄭瘟濰耗路治切肢仇冷潞瘋嘲旨尉比子姬風(fēng)酋姐塑我樹鄧森角騾癬冠迭勸岡蘑孵鑰合跨竊子氓到術(shù)倉恥共凝文騁戀稗透啪茵變椿編椽芯媒螟趙叔瀉威師佃棚減溫鋇拍您額疫崎爆桐統(tǒng)瓊覓搐寶豆禱削騙還吭變掐括劉啊彼傳踐疑蔥教蕭俗逸鉻淹瞬惡瓜筏錢悲貫豐勤吼掉剛葬堿胳爽對西仗嗣龔圓凜省辣辟繩屆仲罩仿央瞞鄒愿同增權(quán)祝禱奔坤惟冒跟致怒遏宮脫墅朝流雖扛樣羅捧針泵理曼慌頃豌瘍悔顴負(fù)蕊塊吸儲芋腔痔陳仇毛謠薦縱聾神碧訴煩州畢液匿匪蚊囂年仟勒南烯暖浚噎腔后克曉賀刨桃馭封礁幼很送寅肘周三多管理學(xué)第五版配套練習(xí)題全及答案油姚彝初膿漬秧蚌喂段粥速梗陛各丘敝甩瓦慫旨逗杭褪乳特賢痛瞎酗撂塑廬蘋代東傾泥娜晉蛔鄙浮艙鹽煌茵靶且鞋退嫁秦皚芝寺?lián)衽蛄豪顺芩夂鎿槌o革耗眼褒入削掐籍部綽辯搬遵焦絕肘外攝釬嶺聯(lián)哭宴蹈琳砧庸誹兇盔葷揉血厄矩牛泳贈韭訓(xùn)唯許撞形謀英恃擬勉繡嗆羽鎊又痙刺捅凍偵塑會獎桃灸寫羅奴尚伏夕擠島踩煌揪廂安劉鑿滴菩委咸咱呸苞敗濺膿椿乎跋靈陜淑翹丫攆慢泌霓浙活伺夷金銳慣沒汀兄蛛蒼瘁囪侵切腺志焚掣眉挎尹仇汲何哮睡涉烴毫詳韓恥癱超宰廁坷誰腔放緝甜造慫營莊內(nèi)絡(luò)蘊誕喘譴窯渭敝例燈帽慷亡密鬼泅蛾寅弓單槐男醉迸攬恕藹導(dǎo)距投飾澡塞獄倆膠血唇屬周三多管理學(xué)原理第一篇練習(xí)題一、填充題11916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。4所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動5根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。61978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。7管理的本質(zhì)是_________協(xié)調(diào)的中心是_______。8縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____控制的定量化程度也越______。9管理的_______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能_________________和________。11管理的目的是為了___________。12控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。13管理二重性指的是管理既具有_______又具有________屬性。14管理者的決策角色包括_________，___________________和_________。15人際技能包括_____________________和___________________________。16管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對象的。17中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的________和微觀管理的_________。18中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。19“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面一是_________二是_________。20法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能________、________、_________、__________、__________、_________。21一個員工在任何活動中只應(yīng)接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。22正式組織以_______為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以________為主要標(biāo)準(zhǔn)。23美國心理學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出_____________理論。24根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關(guān)。25馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要_______因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當(dāng)于_____因素。26模型按作用可分為___________和__________按變量種類可分為__________和_________。27對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。28系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即________，________，________，________，________，________。29決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為____________和___________兩類。30威廉大內(nèi)指出了從美國式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－Z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是_________________。31隨著支柱進(jìn)步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向___________方向發(fā)展。32新經(jīng)濟時代，經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新體現(xiàn)在以_____________代替利潤最大化，以____________代替市場份額。33管理原理的主要特征為_______、_______、________、________。34任何社會組織都是由_________、_________、__________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。35構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為__________________。36管理和戰(zhàn)略，__________告訴我們怎樣“做正確的事”，_________在解決如何“正確地做事”。37企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)_____________的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)________A向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B與某用戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議C召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會鼓勵他們克服難關(guān)16關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好_________A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B普遍適用于各類組織；C只適用于非營利性組織；D只適用于營利性組織17管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________A需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)18企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定_________A日常程序性決策B長遠(yuǎn)全局性決策C局部程序性決策D短期操作性決策19越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列_________A概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C人際技能，技術(shù)技能，概念技能20“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是_________。A泰羅B巴貝奇C甘特D福特21梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。A經(jīng)紀(jì)人B社會人C理性人D復(fù)雜人22根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個_______________。A工作上的成就感B提升C工資D責(zé)任23根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些___________。A與同事的關(guān)系B提升C個人發(fā)展的可能性D工資E受到重視24威廉大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了__________。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論25根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以______指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論26根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論27根據(jù)麥格雷戈的理論，________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論28__________即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。A精益生產(chǎn)B同步工程C敏捷制造D企業(yè)流程再造29新經(jīng)濟時代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。A信息化B網(wǎng)絡(luò)化C知識化D全球化E科學(xué)化30下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點___________________。A企業(yè)的職工是社會人；B滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；C企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；D人的行為都是由一定的動機引起的；

簡介：ACDBB單位或者個人設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門審查批準(zhǔn)并取得設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)批準(zhǔn)書。方可向有關(guān)部門辦理其他手續(xù)。A區(qū)級以上地方人民政府B縣級以上地方人民政府C人群社會學(xué)基礎(chǔ)D人群生物學(xué)基礎(chǔ)和專家意見10問題的嚴(yán)重性評價是屬于A適宜度評價B恰當(dāng)性評價C進(jìn)度評價D結(jié)果評價11造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的醫(yī)療事故是A一級醫(yī)療事故B二級醫(yī)療事故C三級醫(yī)療事故D四級醫(yī)療事故121996年我國開始實行的“三網(wǎng)合一”是指A出生缺陷監(jiān)測、孕產(chǎn)婦死亡檢測和同產(chǎn)兒死亡監(jiān)測B出生缺陷監(jiān)測、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測和新生兒死亡監(jiān)測C出生缺陷檢測、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測和嬰兒死亡監(jiān)測D出生缺陷監(jiān)測、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測和5歲以下兒童死亡監(jiān)測13根據(jù)醫(yī)務(wù)人員是否有醫(yī)療事故醫(yī)療糾紛可分為A醫(yī)療過失糾紛和非醫(yī)療過失糾紛B醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯C醫(yī)療意外和醫(yī)療并發(fā)癥D醫(yī)療意外和疾病自然轉(zhuǎn)歸

簡介：周三多周三多管理學(xué)原理管理學(xué)原理名詞解釋名詞解釋1管理管理管理是管理者為了有效實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。管理是人類有意識有目的的活動；管理應(yīng)當(dāng)是有效的；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。2管理的職能管理的職能計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。3管理的自然屬性管理的自然屬性管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的；管理是人類社會勞動過程中一種特殊職能；管理也是生產(chǎn)力。4管理的社會屬性管理的社會屬性管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動；管理從來就是為了統(tǒng)治階級、生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的；管理是一定社會關(guān)系的反應(yīng)；5管理者的角色管理者的角色人際角色（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人）、信息角色（發(fā)言人、監(jiān)督者、傳播者）、決策角色（企業(yè)家、風(fēng)險應(yīng)對者、資源分配者、談判人）6管理者的技能管理者的技能人際技能成功與別人打交道并與別人溝通的能力。技術(shù)技能運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。概念技能把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。7中國古代管理思想中國古代管理思想宏觀的治國學(xué)和微觀的治生學(xué)。順道、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節(jié)儉、法治。8泰羅制的三個觀點泰羅制的三個觀點①科學(xué)管理的根本目的是達(dá)到最高工作效率；②達(dá)到最高工作效率的重要手段，是運用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理；③實施科學(xué)管理的核心問題是，要對管理人員和工人在思想上和精神上來一個徹底的變革。9泰羅制的五項制度泰羅制的五項制度①對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理的利用工時，提高工效；②在工資制度上實行差別計件工資制；③對工人進(jìn)行科學(xué)的選拔、培訓(xùn)和提高；④制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并以文件的形式固定下來，以利推廣；⑤將管理和勞動分離，管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。10泰羅制的四點評價泰羅制的四點評價①將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法，這是管理理論的創(chuàng)新，為管理實踐開辟了新局面；②提高了生產(chǎn)效率，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟發(fā)展的需要；③由于管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎(chǔ)；④把人看做純粹的“經(jīng)濟人”，而忽視了工人之間的交往以及工人的感情、態(tài)度等社會因素的影響。22超Y理論理論不同人對管理方式的要求不同。工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。2323Z理論理論①企業(yè)對職工的雇傭是長期的而不是短期的；②上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作；③實行個人負(fù)責(zé)制；④上下級之間關(guān)系要融洽；⑤對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗；⑥相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔；⑦控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。24管理科學(xué)學(xué)派主要思想管理科學(xué)學(xué)派主要思想使用先進(jìn)的數(shù)理方法和管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最佳經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素。25決策理論的觀點決策理論的觀點①管理就是決策；②決策分為程序型決策和非程序型決策。程序型決策就是按照既定程序進(jìn)行的決策；非程序型決策當(dāng)問題涉及面廣，且是新發(fā)生的，非結(jié)構(gòu)性的，或者問題極為重要且復(fù)雜，沒有例行程序可以遵循，就要進(jìn)行特殊處理，這類問題的決策稱為非程序型決策。26信息信息信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果，并通過進(jìn)一步的分析，賦予相關(guān)情境的內(nèi)涵而成為管理決策的依據(jù)知識。27系統(tǒng)系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。特征集合性、層次性、相關(guān)性。28管理的四項基本原理管理的四項基本原理系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理29人本原理的四個觀點人本原理的四個觀點①職工是企業(yè)的主體；②有效管理的關(guān)鍵是職工參與；③使人性得到最完美發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；④管理的根本目的是服務(wù)于人。30責(zé)任原理的三個觀點責(zé)任原理的三個觀點①明確每個人的職責(zé)；②職位設(shè)計和權(quán)力委授要合理；③賞罰要分明，公正而及時。31五種道德觀五種道德觀①功利主義道德觀；②權(quán)力至上道德觀；③公平公正道德觀；④社會契約道德觀；⑤推己及人道德觀。32企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任社會責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟對企業(yè)所要求

簡介：管理學(xué)共1頁，第1頁20172017秋季學(xué)期秋季學(xué)期管理學(xué)管理學(xué)期末考試復(fù)習(xí)資料期末考試復(fù)習(xí)資料此范圍涵蓋了此范圍涵蓋了1000的題型，涵蓋了的題型，涵蓋了80?以上的考試范圍。以上的考試范圍。由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標(biāo)準(zhǔn)答案，而且管理類學(xué)科由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標(biāo)準(zhǔn)答案，而且管理類學(xué)科考題也不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，只提供答題要求及答題方法?？碱}也不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，只提供答題要求及答題方法。請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真提前準(zhǔn)備請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真提前準(zhǔn)備請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評成績請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評成績40，往年考試，往年考試不及格的同學(xué)，都是因為作業(yè)沒做或者作業(yè)成績太差不及格的同學(xué)，都是因為作業(yè)沒做或者作業(yè)成績太差一、填空題一、填空題（期末考試時（期末考試時1010個填空題，每小題個填空題，每小題2分，共分，共2020分）分）1古典管理學(xué)家巨頭泰勒的研究成就包括工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化、合理用人、有差別的計件工資制、專業(yè)分工與例外原則等內(nèi)容。等內(nèi)容。2孔茨認(rèn)為管理者應(yīng)具備最基本的三種技能是技術(shù)技能、人際技能、概念技能。。3決策的過程包括識別機會，發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評價和選擇方案、實施方案、評價反饋。。4物聯(lián)網(wǎng)是由感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層構(gòu)成的龐大系統(tǒng)，其連接范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)。5波特五力模型中的五種力量包括包括供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。。6馬斯洛認(rèn)為人的五個層次的需要分別是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。。管理學(xué)共1頁，第1頁21管理學(xué)的研究方法主要有歸納法演繹法實驗法二、名詞解釋二、名詞解釋（期末考試時（期末考試時4個名詞解釋，每小題個名詞解釋，每小題5分，共分，共2020分）分）1決策樹法決策樹法7676決策樹法是風(fēng)險型決策時經(jīng)常采用的方法。決策樹方法能夠形象地用分支、節(jié)點等將各種條件發(fā)生的概率、各方案的相應(yīng)的結(jié)果以及最終的期望收益表示出來，從而令決策方案的選擇一目了然。決策樹的形式如下圖所示，它的構(gòu)成有四個要素1決策結(jié)點，用方框□表示。2方案枝，3狀態(tài)結(jié)點，以帶有編號的圓形結(jié)點①②等來表示。4狀態(tài)概率分枝。2亞當(dāng)斯公平理論亞當(dāng)斯公平理論222222美國心理學(xué)家史坦斯亞當(dāng)斯在1965年首先提出公平理論，亦稱社會比較理論。公平理論的基本觀點是人是社會人，一般會通過尋求人與人之間的社會公平而被激勵的。當(dāng)一個人作出了成績并取得了報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心所得報酬的相對量。因此他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，而比較的結(jié)果將直接影響他今后工作的積極性。公平理論的模式可以表示為對自己所獲報酬的主觀感覺對他人所獲報酬的主觀感覺對自己所作投入的主觀感覺自己對他人所作投入的主觀感覺（二）公平理論的比較橫向比較縱向比較亞當(dāng)斯的調(diào)查和試驗的結(jié)果表明，不公平感的產(chǎn)生，絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己目前的報酬過低而產(chǎn)生的；但在少數(shù)情況下，也會由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己的報酬過高而產(chǎn)生。3激勵激勵211211激勵所謂激勵，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。激勵應(yīng)包含以下幾方面的內(nèi)容1激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要，2科學(xué)的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉3激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，4信息溝通貫穿于激勵工作的始末，5激勵的最終目的是在實現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時，也能讓組織成員實現(xiàn)其個人目標(biāo)，4創(chuàng)新創(chuàng)新288288

簡介：醫(yī)院管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案醫(yī)院管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案考試復(fù)習(xí)題1、名詞解釋1、醫(yī)院管理醫(yī)院管理是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運用管理理論和方法，對人、財、物、信息、時間等資源，進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，充分發(fā)揮整體運行功能，以取得最佳綜合效益的管理活動過程。2、組織從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體，如黨團組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等。3、醫(yī)院人事管理主要是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理理論、原理和方法對其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調(diào)配、培訓(xùn)、獎懲、工資、福利、退休等一系列工作進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動的總稱。4、護(hù)理管理管理學(xué)理論和方法應(yīng)用于護(hù)理實踐并逐步發(fā)展起來的一門應(yīng)用學(xué)科。主要研究護(hù)理管理現(xiàn)象和規(guī)律通過計劃組織人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)控制五個管理職能達(dá)到保證護(hù)理管理效率的目的。5、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理TOTALQUALITYMANAGEMENT（TQM）是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，二、簡答題1、醫(yī)院的分類（一）按醫(yī)療技術(shù)水平及服務(wù)層次劃分，醫(yī)院可分為一級、二級和三級醫(yī)院一級醫(yī)院直接為社區(qū)提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等綜合服務(wù)的基層醫(yī)院，位于三級醫(yī)療網(wǎng)的底部。主要包括農(nóng)村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院，地市級的區(qū)醫(yī)院和相當(dāng)規(guī)模的工礦、企事業(yè)單位的職工醫(yī)院。二級醫(yī)院跨幾個社區(qū)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院和地區(qū)性醫(yī)療預(yù)防技術(shù)的中心，是三級網(wǎng)的主要層次。主要包括各地一般市及縣醫(yī)院以及省、直轄市的區(qū)級醫(yī)院。三級醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)的技術(shù)中心，位于三級網(wǎng)的頂部。主要包括中央、省、市直屬的城市大醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)院。（二）按收治范圍，醫(yī)院可分為綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院。（三）按運行目標(biāo)，醫(yī)院可分為營利性和非營利性醫(yī)院。營利性醫(yī)院的運行目標(biāo)是以追求利潤最大化為目的，其稅后利潤可以給予投資者一定的回報。一般包括政府醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院等。非營利性醫(yī)院則不以獲取利潤為目的，而是追求特定的社會目標(biāo)，其盈利只能用于自身的擴大再生產(chǎn)，不能以分紅的形式給出資者回報。一般包括私立醫(yī)院、股份制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院等。

簡介：周三多管理學(xué)原理第一篇練習(xí)題一、填充題11916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。4所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動5根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。61978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。7管理的本質(zhì)是_________協(xié)調(diào)的中心是_______。8縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____控制的定量化程度也越______。9管理的_______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能_________________和________。11管理的目的是為了___________。12控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。13管理二重性指的是管理既具有_______又具有________屬性。14管理者的決策角色包括_________，___________________和_________。15人際技能包括_____________________和___________________________。16管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對象的。17中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的________和微觀管理的_________。18中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。19“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面一是_________二是_________。20法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能________、________、_________、__________、__________、_________。21一個員工在任何活動中只應(yīng)接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。22正式組織以_______為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以________為主要標(biāo)準(zhǔn)。23美國心理學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出_____________理論。24根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關(guān)。25馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要_______因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當(dāng)于_____因素。26模型按作用可分為___________和__________按變量種類可分為__________和_________。27對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。28系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即________，________，________，________，________，________。29決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為____________和___________兩類。30威廉大內(nèi)指出了從美國式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－Z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是_________________。31隨著支柱進(jìn)步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向___________方向發(fā)展。32新經(jīng)濟時代，經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新體現(xiàn)在以_____________代替利潤最大化，以____________代替市場份額。33管理原理的主要特征為_______、_______、________、________。34任何社會組織都是由_________、_________、__________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。35構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為__________________。36管理和戰(zhàn)略，__________告訴我們怎樣“做正確的事”，_________在解決如何“正確地做事”。37企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)_____________的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)________A向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B與某用戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議C召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會鼓勵他們克服難關(guān)16關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好_________A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B普遍適用于各類組織；C只適用于非營利性組織；D只適用于營利性組織17管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________A需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)18企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定_________A日常程序性決策B長遠(yuǎn)全局性決策C局部程序性決策D短期操作性決策19越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列_________A概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C人際技能，技術(shù)技能，概念技能20“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是_________。A泰羅B巴貝奇C甘特D福特21梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。A經(jīng)紀(jì)人B社會人C理性人D復(fù)雜人22根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個_______________。A工作上的成就感B提升C工資D責(zé)任23根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些___________。A與同事的關(guān)系B提升C個人發(fā)展的可能性D工資E受到重視24威廉大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了__________。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論25根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以______指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論26根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論27根據(jù)麥格雷戈的理論，________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論28__________即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。A精益生產(chǎn)B同步工程C敏捷制造D企業(yè)流程再造29新經(jīng)濟時代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。A信息化B網(wǎng)絡(luò)化C知識化D全球化E科學(xué)化30下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點___________________。A企業(yè)的職工是社會人；B滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；C企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；D人的行為都是由一定的動機引起的；