簡(jiǎn)介：1行政管理學(xué)歷年真題一、導(dǎo)論（一）名詞解釋1、行政與行政管理學(xué)。2、行政管理3、威爾遜4、（政治與行政）二分法。（二）簡(jiǎn)答題1、行政管理學(xué)在西方國(guó)家興起的原因。2、簡(jiǎn)述（政治與行政）二分法。3、行政管理學(xué)在中國(guó)的發(fā)展情況（三）論述題1、試述行政管理學(xué)的研究對(duì)象與方法。2、試述科學(xué)發(fā)展觀與行政管理的關(guān)系。二、行政環(huán)境（一）名詞解釋1、行政環(huán)境。2、行政外部環(huán)境與行政管理（二）簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述行政環(huán)境及其意義。2、簡(jiǎn)述行政管理與行政環(huán)境的辯證關(guān)系。3、簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行政系統(tǒng)的影響。4、簡(jiǎn)述政治環(huán)境與行政系統(tǒng)的影響。5、分析懷特關(guān)于“現(xiàn)代國(guó)家的行政作用也深受時(shí)代的、一般政治與文化環(huán)境的影響”的觀點(diǎn)。（三）論述題1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勎覈?guó)現(xiàn)階段行政環(huán)境的主要特點(diǎn)。2、論述行政系統(tǒng)和行政外部環(huán)境的互依性。3、從行政系統(tǒng)與行政環(huán)境相互作用的原理闡述中國(guó)行政學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)和主要方面。4、試論文化環(huán)境對(duì)行政系統(tǒng)的影響。5、試論如何創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。三、行政職能（一）名詞解釋1、行政職能。2、行政管理的政治職能。3、決策職能。4、市場(chǎng)失靈與政府失靈。5、“守夜人”。6、行政職能擴(kuò)張。（二）簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述行政職能的特點(diǎn)。2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中政府的經(jīng)濟(jì)職能。3、分析行政管理的運(yùn)行職能。4、行政管理中的協(xié)調(diào)職能及其作用。5、簡(jiǎn)述我國(guó)的行政職能體系及意義。35、行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。6、民主集中制。7、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工責(zé)任。8、行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。9、行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制與集體領(lǐng)導(dǎo)。9、行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。10、行政方法。（二）簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述行政領(lǐng)導(dǎo)在行政管理中的地位與作用。2、簡(jiǎn)述行政職權(quán)的主要內(nèi)容。3、如何理解行政領(lǐng)導(dǎo)的職能定位及內(nèi)容。4、簡(jiǎn)述行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的主要內(nèi)容及特點(diǎn)。5、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)的涵義及關(guān)系。6、集權(quán)制與分權(quán)制及其優(yōu)缺點(diǎn)。7、首長(zhǎng)制與委員制及其運(yùn)用。8、簡(jiǎn)述日常的具體行政領(lǐng)導(dǎo)制度。9、試說明幾種根本的行政領(lǐng)導(dǎo)方法。10、簡(jiǎn)述行政首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。11、從行政領(lǐng)導(dǎo)的工作側(cè)重點(diǎn)可以將行政領(lǐng)導(dǎo)劃分為幾類。12、行政領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)的內(nèi)容有哪些。（三）論述題1、試述行政決策的集權(quán)制有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2、試論行政領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的合理化。3、案例分析。六、人事行政（一）名詞解釋1、人事管理與人事行政。2、戰(zhàn)略性人力資源管理。3、分贓制。4、國(guó)家公務(wù)員制度。5、公務(wù)員的職務(wù)常任。6、政治中立。7、職位分類與品位分類。8、調(diào)任。9、掛職鍛煉。10、行政回避制度。11、公務(wù)員申訴與控告。12、職位聘任。（二）簡(jiǎn)答題1、人事管理的原則是什么。2、簡(jiǎn)述人事行政的地位與作用。3、人事管理與人力資源管理的區(qū)別有哪些。4、簡(jiǎn)述公共部門人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述現(xiàn)代公務(wù)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)。6、評(píng)析西方文官制度的政治中立。7、簡(jiǎn)述西方公務(wù)員制度的共同特點(diǎn)。8、我國(guó)新公務(wù)員制度與傳統(tǒng)人事制度的比較。9、我國(guó)公務(wù)員制度的特點(diǎn)。10、我國(guó)公務(wù)員制度的主要內(nèi)容。11、中西方公務(wù)員制度的異同。12、分析建立具有中國(guó)特色職位分類的發(fā)展趨勢(shì)。（三）論述題

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題每小題每小題1分，共分，共2020分1由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。A管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C管理就是決策2梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A行為科學(xué)學(xué)說B人文關(guān)系學(xué)說C人際關(guān)系學(xué)說3環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（）A有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性B前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性4系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)5法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）。A社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論B工業(yè)管理和一般管理C科學(xué)管理理論6企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。A企業(yè)精神B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)文化71990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（）。A企業(yè)再造工程B管理的革命C第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)C可以迅速開展工作16人員配備的工作包括（）A制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員17行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教18企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)19、該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策20領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型二、判斷題二、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，判斷正誤并改正。每題2分，共20分）1現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。2梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。3依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。4究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。

簡(jiǎn)介：管理學(xué)真題（20032006）激情成就夢(mèng)想120062006年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（重要提示重要提示答案必須做在答題紙上，做在試題上不給分）考試科目管理學(xué)管理學(xué)一、簡(jiǎn)述題（一、簡(jiǎn)述題（48分，每題分，每題6分）分）1、為什么在決策中往往采用的是滿意準(zhǔn)則，而不是采用最佳準(zhǔn)則2、組織中可能存在哪些技術(shù)創(chuàng)新的源泉3、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過程。4、解釋說明何為管理方格論5、法約爾的主要貢獻(xiàn)是什么6、有效溝通有哪些障礙7、簡(jiǎn)述效益、效果和效率的區(qū)別與聯(lián)系。8、集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因是什么二、選擇題（二、選擇題（40分，每題分，每題2分）分）1、美國(guó)管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明A、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧及對(duì)管理工具的運(yùn)用能力B、是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重C、只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D、有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注重管理理論2、通過霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧闡述了以下哪種學(xué)派的觀點(diǎn)A、行為科學(xué)學(xué)派B、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派C、人際關(guān)系學(xué)說D、系統(tǒng)管理學(xué)派3、早人員配備時(shí)，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則A、公開招聘B、因事?lián)袢薈、動(dòng)態(tài)平衡D、因才使用管理學(xué)真題（20032006）激情成就夢(mèng)想312、不管采用何種激勵(lì)方式，它的基礎(chǔ)是A、需要B、動(dòng)機(jī)C、行為D、潛能13、預(yù)算在管理活動(dòng)中起著不可替代的作用，具體說預(yù)算是A、計(jì)劃工具B、控制手段C、計(jì)劃工具和控制手段D、組織領(lǐng)導(dǎo)的前提14、控制過程的基礎(chǔ)是A、建立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際績(jī)效C、確定偏差范圍D、采取管理行動(dòng)15、計(jì)劃職能的主要任務(wù)就是確定A、組織的領(lǐng)導(dǎo)方式B、組織結(jié)構(gòu)C、組織的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑D、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度16、“管理就是決策”是以下哪位管理學(xué)家對(duì)管理的定義A、孔茨B、西蒙C、法約爾D、史蒂芬17、下列有關(guān)溝通的說法中不正確的是A、在組織中，存在正式的溝通和非正式的溝通B、雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多C、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通D、在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高18、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，所謂“關(guān)鍵線路”指的是A、占用時(shí)間最長(zhǎng)、寬裕時(shí)間最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列B、占用時(shí)間最長(zhǎng)、寬裕時(shí)間最多的項(xiàng)目活動(dòng)序列C、占用時(shí)間最短、寬裕時(shí)間最少的項(xiàng)目活動(dòng)序列D、占用時(shí)間最短、寬裕時(shí)間最多的項(xiàng)目活動(dòng)序列19、美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年首先提出的理論是A、公平理論B、期望理論C、權(quán)變理論D、系統(tǒng)理論20、群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時(shí)，應(yīng)該主要考慮A、參與決策人數(shù)的多少B、參加決策人員當(dāng)中權(quán)威人士的影響C、決策所耗用時(shí)間的多少D、決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失

簡(jiǎn)介：1第1章管理概述管理概述一、名詞解釋管理管理是在特定的環(huán)境和條件下，對(duì)組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和過程。管理者管理者是履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和影響力的人。管理學(xué)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是由一系列的管理理論、管理原則、管理形式、管理方法、管理制度組成，是管理實(shí)踐活動(dòng)在理論上的概括和反映。概念技能概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)的能力等。人際技能人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，或者說是理解、激勵(lì)他人并與他人打交道的能力。人際技能包括溝通、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)三方面的能力。技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)，完成組織任務(wù)的能力。系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理是把系統(tǒng)的理論應(yīng)用于管理問題的研究，把管理系統(tǒng)看成是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)。人本原理人本原理就是以人為中心的管理思想和管理原則的總稱。責(zé)任原理責(zé)任原理是指在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。效益原理效益原理是指有效產(chǎn)出和其投入之間的比例關(guān)系。它包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面。創(chuàng)新原理創(chuàng)新原理是指組織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境發(fā)展的態(tài)勢(shì)，在有效繼承的前提下對(duì)傳統(tǒng)的管理進(jìn)行改革、改造和發(fā)展，使管理得以提高和完善的過程。二、填空題1自然屬性，社會(huì)屬性。2計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。3技術(shù)技能，人際技能，概念技能。4人員，資金，物資設(shè)備，時(shí)間，信息，社會(huì)信用。5自然屬性，社會(huì)屬性。6科學(xué)性，藝術(shù)性。7系統(tǒng)原理，人本原理，責(zé)任原理，效益原理和創(chuàng)新原理。8整體性原理，彈性原理，層次性原理，反饋原理。9人。10責(zé)，權(quán)，利。11經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益。12觀念的創(chuàng)新。323A24C25A五、多選題1ABCDE2ABCD3AC4ABCDE5ABCDE6ACDE7ABC8ABDE六、簡(jiǎn)答題1管理的基本職能有哪些答在管理實(shí)踐中，一般把管理的基本職能劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)方面。作為基本職能，它們集中體現(xiàn)了管理的基本活動(dòng)和功能，并且涵蓋了管理其他方面的職能。2什么是管理的性質(zhì)答管理不僅是一門科學(xué)，而且還是一門藝術(shù)，是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。這一論斷是國(guó)內(nèi)外管理學(xué)家和管理的實(shí)際工作者經(jīng)過長(zhǎng)期研究和探索后形成的對(duì)管理的共同認(rèn)識(shí)。3管理者應(yīng)具備哪些技能不同層次的管理者所要求的技能有何不同答通常而言，作為一名管理者應(yīng)該具備的管理技能主要包括概念技能、人際技能、技術(shù)技能三大方面。上述三種技能是各個(gè)層次管理者都需要具備的，只不過不同層次的管理者對(duì)這三個(gè)技能的要求程度不同罷了。一般來說，低層管理者每天大量的工作是與從事具體作業(yè)活動(dòng)的作業(yè)人員打交道，他們必須全面而系統(tǒng)地掌握與本單位工作內(nèi)容相關(guān)的各種技術(shù)技能，需要重點(diǎn)掌握專業(yè)技能，而概念技能要求較弱；高層管理者需要制定全局性的決策，所作的決策影響范圍廣，影響期限長(zhǎng)，必須具有較高的概念技能，專業(yè)技能一般即可；而人際關(guān)系技能是組織各層管理者都應(yīng)具備的技能。因?yàn)椴还苁悄囊粚拥墓芾碚?，都必須在與各方面人員進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上，相互合作共同完成織目標(biāo)。因此，人際技能對(duì)高、中、基層管理者是同等重要的。4在一個(gè)組織中，管理者承擔(dān)著哪些角色答70年代，管理學(xué)家亨利明茨伯格在研究中認(rèn)為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當(dāng)?shù)孛枋觯芾碚甙缪葜?0種不同但卻高度相關(guān)的角色，這10種角色可以進(jìn)一步合成三個(gè)方面人際關(guān)系方面的角色、信息傳遞方面的角色、決策制定方面的角色。5人本管理原理的基本含義及其運(yùn)用。答管理的人本原理就是以人為中心的管理思想和管理原則的總稱。人本原理在管理工作中的應(yīng)用①激發(fā)人的工作熱情和創(chuàng)造潛能是管理的首要問題。②重視滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。③有效的人本管理的關(guān)鍵要于員工的真正參與。

簡(jiǎn)介：中國(guó)石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院期末考試管理學(xué)原理管理學(xué)原理學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)中心_北京直屬中心北京直屬中心姓名姓名_學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)____關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說明關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說明1、提交文件中涉嫌抄襲內(nèi)容（包括抄襲網(wǎng)上、書籍、報(bào)刊雜志及其他已有論文），帶有明顯外校標(biāo)記，不符合學(xué)院要求或?qū)W生本人情況，或存在查明出處的內(nèi)容或其他可疑字樣者，判為抄襲，成績(jī)?yōu)椤?”。2、兩人或兩人以上答題內(nèi)容或用語有50以上相同者判為雷同，成績(jī)?yōu)椤?”。3、所提交試卷或材料沒有對(duì)老師題目進(jìn)行作答或提交內(nèi)容與該課程要求完全不相干者，認(rèn)定為“白卷”或“錯(cuò)卷”，成績(jī)?yōu)椤?”。1、題型題型填空題，10分；判斷題，10分；簡(jiǎn)答題，4題，每題10分，共40分；論述題，1題，20分；材料分析題，1題，共20分。2、題目題目（一）填空題（每空（一）填空題（每空2分，共分，共1010分）分）1法約爾曾于20世紀(jì)初期提出所有管理者都在從事五種管理職能。即（計(jì)劃）、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。2“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”體現(xiàn)了（反饋）控制活動(dòng)的特點(diǎn)。3韋伯提出理想的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)是（合法），主要特征包括（專門化）、權(quán)威等級(jí)、（技術(shù)化）、職業(yè)生涯導(dǎo)向、正式的規(guī)則和法規(guī)以及非個(gè)人化。行動(dòng)主要有感情和關(guān)系支配，過分的否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，工作條件，外部監(jiān)督，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。3簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容。答馬斯洛需求層次理論亦稱“基本需求層次理論”是行為科學(xué)的理論之一由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛于1943年在人類激勵(lì)理論論文中所提出將需求分為五種象階梯一樣從低到高按層次逐級(jí)遞升分別為生理上的需求安全上的需求情感和歸屬的需求尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求另外兩種需要求知需要和審美需要這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求之間還討論了需要層次理論的價(jià)值與應(yīng)用等4簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)。答目標(biāo)管理是八十年代以來世界各國(guó)廣泛重視的一種管理制度盡管國(guó)內(nèi)外對(duì)目標(biāo)管理的定義和具體實(shí)施的方法不完全相同但其實(shí)質(zhì)都是強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理即圍繞確定目標(biāo)和以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的為中心開展一系列管理活動(dòng)這種管理的主要特點(diǎn)是①強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的目的性重視未來研究和目標(biāo)體系的設(shè)置；②強(qiáng)調(diào)用目標(biāo)來統(tǒng)一和指導(dǎo)全體人員的思想和行動(dòng)以保證組織的整體性和行動(dòng)的一致性；③強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)整體管理使管理過程、人員、方法和工作安排都圍繞目標(biāo)運(yùn)行；④強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性按照目標(biāo)要求實(shí)行自主管理和自我控制以提高適應(yīng)環(huán)境為化的應(yīng)變能力；⑤強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)成果來考核管理績(jī)效以保證管理活動(dòng)獲得滿意的效果（四）論述題（共（四）論述題（共2020分）分）請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任答1企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是什么首先是經(jīng)濟(jì)責(zé)任有效率地提供合格產(chǎn)品；其次是法律責(zé)任必須合法經(jīng)營(yíng)遵紀(jì)守法；

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理習(xí)題及答案1、單選題1、在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法論中，起總的指導(dǎo)作用的是（C）。A、系統(tǒng)方法B、理論聯(lián)系實(shí)際的方法C、唯物辨證法D、比較分析法2、管理的載體是（D）A、管理者B、技術(shù)C、工作D、組織3、下列四項(xiàng)對(duì)主觀決策法的認(rèn)識(shí)中，正確的是（B）A、僅供主管人員制定決策的方法B、直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法C、優(yōu)于計(jì)量決策法D、特別適合于常規(guī)決策4、人員配備工作原理中，體現(xiàn)“知人善任”思想的是（D）A、公開競(jìng)爭(zhēng)原理B、責(zé)權(quán)利一致原理C、不斷培養(yǎng)原理D、用人所長(zhǎng)原理5、利克特發(fā)現(xiàn)，在組織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，最有效的方法是（D）A、利用的命令的方法B、溫和命令的方法C、商議式的方法D、集體參與的方法6、我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作7、管理審核的目標(biāo)是評(píng)價(jià)（C）A、個(gè)別主管人員的工作質(zhì)量B、個(gè)別主管人員的管理水平C、整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量D、整個(gè)管理系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效8、在控制工作中，不僅可以消除問題以及產(chǎn)生問題的原因，有時(shí)甚至可以把企業(yè)素質(zhì)提升到更高水平的工作是（C）A、擬定標(biāo)準(zhǔn)B、衡量標(biāo)準(zhǔn)C、糾正偏差D、修正標(biāo)準(zhǔn)9、下列計(jì)劃工作的前提條件中，組織可以控制的是（D）A、價(jià)格水平B、政治環(huán)境C、職工情緒D、組織內(nèi)部政策10、下列原理中屬于計(jì)劃工作原理的是（B）A、目標(biāo)統(tǒng)一原理B、許諾原理C、激勵(lì)原理D、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理11、首先提出目標(biāo)管理的是（B）。A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙12、群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（B）A、鐵楸試驗(yàn)B、霍桑試驗(yàn)C、搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)D、金屬切削試驗(yàn)13、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D）A、職能分工的要求B、部門劃分的需要C、權(quán)責(zé)明確的需要D、管理寬度的限制14、在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的（A）A、靈活性原理B、許諾原理C、限定因素原理D、改變航道原理15、我們通常所說的“小道消息”屬于（B）A、下行溝通B、非正式溝通C、雙向溝通D、用含蓄形式進(jìn)行溝通16、在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（A）A、人與人之間的交流B、人與機(jī)器之間的交流C、機(jī)器與機(jī)器的交流D、主管人員與下屬的交流17、強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C）A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、反饋控制C、前饋控制D、間接控制18、下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）這屬于（D）。A、反饋控制B、直接控制C、間接控制D、預(yù)先控制34、古典管理理論時(shí)期又被稱為（C）發(fā)展階段，是系統(tǒng)管理理論正式形成的時(shí)期。A、行為科學(xué)思想B、過程管理思想C、科學(xué)管理思想D、行政管理思想35、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（D）。A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變36、分權(quán)制的特點(diǎn)是（A）。A、授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)B、權(quán)利全部下放C、加強(qiáng)對(duì)下屬的控制D、推行民主管理37、下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（D）A、授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B、授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的C、授權(quán)是分權(quán)的延伸D、授權(quán)是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)38、企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型有許多，某集團(tuán)收購和投資輔料生產(chǎn)企業(yè)采取的是哪一種戰(zhàn)略（B）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、市場(chǎng)開發(fā)39、通常情況下，大型企業(yè)或跨國(guó)公司適合采用（B）組織結(jié)構(gòu)A、直線參謀型B、事業(yè)部制C、矩陣結(jié)構(gòu)D、職能制40、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的情感，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“”（D）A、正式溝通B、非正式溝通C、正式組織D、非正式組織41、計(jì)劃工作的核心是（C）。A、制定目標(biāo)B、制定方案C、做出決策D、選擇方案42、把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C）A、泰羅B、韋伯C、孔茨D、馬斯洛43、在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（D）。A、職能制B、直線參謀型C、事業(yè)部制D、矩陣結(jié)構(gòu)44、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理（B）。A、不再負(fù)有責(zé)任B、責(zé)任與原來相同C、責(zé)任減輕D、不再負(fù)有主要責(zé)任45、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是（D）。A、不確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、程序化決策D、確定型決策46、按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是（C）。A、非程序化決策B、定量決策C、程序化決策D、定性決策47、為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性，泰羅創(chuàng)立并推行（A）。A、有差別的計(jì)件工資制B、計(jì)件工資制C、計(jì)時(shí)工資制D、獎(jiǎng)勵(lì)工資制48、管理者最經(jīng)常性的職能是（D）。A、管理B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)49、管理機(jī)制是以（C）為基礎(chǔ)和載體的。A、管理體制B、客觀規(guī)律C、管理結(jié)構(gòu)D、生產(chǎn)關(guān)系

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)3次網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案次網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案題判斷題（全）第1章管理的基本問題綜合練習(xí)（一）、單項(xiàng)選擇題1、目標(biāo)和計(jì)劃是否能得到落實(shí)，關(guān)鍵在于（D）。A、組織B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、實(shí)施2、最容易處理的管理環(huán)境是（A）。A、簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境B、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境C、復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境D、復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境3、管理的核心是（A）。A、配置資源B、協(xié)調(diào)指揮C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵(lì)4、對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（B）。A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、診斷技能5、人類社會(huì)廣泛存在的、最基本的社會(huì)組織類型是（A）。A、經(jīng)濟(jì)組織B、政治組織C、科技文化組織D、群眾組織6、（A）是作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納。A、管理者角色B、管理階層C、管理者技能D、管理者素質(zhì)7、在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）。15、計(jì)劃工作的核心是（A）。A、決策B、實(shí)施C、目標(biāo)D、計(jì)劃編制16、理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于（A）。A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論17、復(fù)雜人的假設(shè)對(duì)應(yīng)了哪種管理理論（B）。A、科學(xué)管理理論B、權(quán)變管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、行為科學(xué)管理理論18、麥格雷戈的Y理論指的是（D）。A、理性經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人D、自我實(shí)現(xiàn)的人19、社會(huì)人的假設(shè)是（A）的主要觀點(diǎn)。A、人際關(guān)系學(xué)派B、科學(xué)管理學(xué)派C、權(quán)變管理學(xué)派D、系統(tǒng)管理學(xué)派20、涉及生產(chǎn)力方面的管理性質(zhì)被稱為管理的（C）。A、社會(huì)屬性B、科學(xué)性C、自然屬性D、兩重性（二）、多項(xiàng)選擇題1、組織內(nèi)部的物理環(huán)境要素包括（ABCD）。A、工作地點(diǎn)的空氣B、光線和照明C、聲音（噪音和雜音）D、色彩E、規(guī)章制度2、管理目標(biāo)具體來說包括（ABCD）。A、服務(wù)B、效率C、效益D、發(fā)展E、資源配置3、下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色的是（ABCD）。A、企業(yè)家B、駕馭混亂者C、資源分配者D、談判者E、發(fā)言人

簡(jiǎn)介：158護(hù)理管理學(xué)護(hù)理管理學(xué)一、單選題一、單選題C1、組織職能的主要內(nèi)容包括C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)C2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個(gè)方面A、選人、評(píng)人、育人、留人A4、控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過程，其內(nèi)容包含A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實(shí)施護(hù)理管理常用的方法D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D7、管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B9、護(hù)理管理者的任務(wù)是B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學(xué)者明茲伯格MINTZBERG把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)C、人際關(guān)系、咨詢、決策B11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購貨協(xié)議D12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo)C1、下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容C、管理過程要遵循L4項(xiàng)管理原則C2、下列哪項(xiàng)反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)C3、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是C、動(dòng)態(tài)原理A4、下列哪項(xiàng)描述是管理的動(dòng)態(tài)原理的內(nèi)容A、管理過程要適應(yīng)各種變化D5、韋伯MWEBER的行政組織理論的主要內(nèi)容是D、組織活動(dòng)必須按照理性原則進(jìn)行D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是D、能級(jí)原則A7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是A、人際關(guān)系學(xué)說C8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心地位的活動(dòng)是C、管理活動(dòng)C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說A10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的A、整體性C11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級(jí)關(guān)系的部門層級(jí)，反映了系統(tǒng)特性的C、層次性A12、泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容是A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B13、法約爾的管理過程論著重研究B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C14、韋伯的行政組織理論著重研究C、理想的行政組織理論D15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動(dòng)士氣C16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究C、人的需要、動(dòng)機(jī)和行為C17、馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問題是C、滿足人的需要D18、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素D、組織管理制度D19、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素D、工作成績(jī)得到認(rèn)可B20、獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是B、雙因素理論A1、為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情A類工作C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是C、目標(biāo)D3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱為D、政策B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱為B、預(yù)算D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是D、策略C6、計(jì)劃的特征不包括C、組織性A7、管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問題是A、5W1HC8、管理職能中最基本的職能是C、計(jì)劃A9、下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用A、主體作用C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是C、彼德德路克160D13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是D、下屬的成熟度A14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B15、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高C16、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低D17、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高A18、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是A、高工作，低關(guān)系B19、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是B、高工作，高關(guān)系C20、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是C、低工作，高關(guān)系D21、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是D、低工作，低關(guān)系A(chǔ)22、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B23、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高C24、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低D25、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高B26、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護(hù)士，是遵循了授權(quán)的哪項(xiàng)原則B、合理授權(quán)原則D27、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項(xiàng)創(chuàng)新內(nèi)D、文化創(chuàng)新B28、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理人員的工作特長(zhǎng)合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護(hù)士長(zhǎng)的哪項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)效能B、用人效能A29、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過程中需要遵循的總原則是A、實(shí)事求是原則D30、決策過程中最關(guān)鍵的步驟是D、總體權(quán)衡，選定方案B1、以下哪一項(xiàng)不是激勵(lì)的原則B、公開性D2、關(guān)于馬斯洛的層次需要論，以下哪項(xiàng)描述不正確D、當(dāng)高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在B3、以下哪項(xiàng)不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素B、工作的成就感B4、激勵(lì)的起點(diǎn)是B、需要A5、下列不屬于激勵(lì)因素的是A、工資C6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時(shí)的主要原因的是C、突發(fā)事件C7、關(guān)于激勵(lì)，以下描述錯(cuò)誤的是C、激勵(lì)僅是管理者的事D8、是激勵(lì)的內(nèi)在要求D、引導(dǎo)性原則A9、關(guān)于公平理論，以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的A、公平即經(jīng)濟(jì)報(bào)酬均等A10、歸因理論中，任務(wù)的難易程度屬于A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素C1、下列情況下，適合使用單向溝通的是C、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事B2、下列說法不正確的是B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通D3、最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是D、全通道式A4、當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)A、回避C5、當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用的策略是C、強(qiáng)制B6、當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可以采用B、遷就C7、當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是C、合作B8、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整D9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個(gè)體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是D、全通道式D10、沖突的基本過程是D、潛在對(duì)立、認(rèn)知與個(gè)人介入、行為階段、結(jié)果階段二、多選題二、多選題ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、控制ABCDE2、管理對(duì)象是指管理過程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括A、財(cái)力資源B、物力資源C、信息資源D、時(shí)間資源E、空間資源

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理題庫一、單項(xiàng)選擇題（每小題一、單項(xiàng)選擇題（每小題分，共分，共分）分）1、在管理思想史上，泰羅被稱為（D）。A行政組織理論之父B現(xiàn)代管理理論之父C經(jīng)營(yíng)管理之父D科學(xué)管理之父2、在管理思想史上，法約爾被稱為（C）。A行政組織理論之父B現(xiàn)代管理理論之父C經(jīng)營(yíng)管理之父D科學(xué)管理之父3、下列哪些不屬于法約爾的職能論（C）A計(jì)劃B組織C監(jiān)督D協(xié)調(diào)4、人力資源管理的三大戰(zhàn)略是（C）。A吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和儲(chǔ)備戰(zhàn)略B柔性戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和儲(chǔ)備戰(zhàn)略C吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略D吸引戰(zhàn)略、儲(chǔ)備戰(zhàn)略、柔性戰(zhàn)略5、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者主要管理生產(chǎn)和工作，不大關(guān)心人，領(lǐng)導(dǎo)專權(quán)，下屬奉命行事，職工沒有進(jìn)取精神和創(chuàng)造性，這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（D）。A協(xié)調(diào)型管理B虛弱型管理C俱樂部型管理D任務(wù)型管理6、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者不管理生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，組織內(nèi)員工友好相處，但組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（C）。A協(xié)調(diào)型管理B中間型管理C俱樂部型管理D任務(wù)型管理7、組織規(guī)模既定時(shí)，管理幅度和管理層次之間存在著怎樣的關(guān)系A(chǔ)A、管理幅度越大，需要設(shè)置的管理層次越少B、管理幅度越小，需要設(shè)置的管理層次越少C、管理層次對(duì)管理幅度的影響很小D、管理幅度的大小，對(duì)管理層次的設(shè)置沒有影響8、“管理就是決策”是以下哪位管理學(xué)者的觀點(diǎn)（C）A亨利法約爾B霍桑C赫伯特西蒙D泰羅9、在BCG分析法中銷售增長(zhǎng)率低而市場(chǎng)占有率高的是B。A、明星產(chǎn)品B、金牛產(chǎn)品C、問號(hào)產(chǎn)品D、瘦狗產(chǎn)品10、德爾菲法屬（A）方法。A定性決策B定量決策C個(gè)人決策D集體決策11、組織環(huán)境根據(jù)變化程度，可以分為（D）。A一般環(huán)境和具體環(huán)境B復(fù)雜環(huán)境和簡(jiǎn)單環(huán)境C內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境D動(dòng)態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境12某煉鋼廠又發(fā)展采礦業(yè)，這是（B）A橫向一體化B向后一體化C向前一體化D水平一體化13、（D）的主要職責(zé)是指揮和從事具體的管理活動(dòng)。A、專業(yè)管理人員B、高層管理人員C、中層管理人員D、基層管理人員14、人際關(guān)系學(xué)說將人看作是B。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、文化人D、復(fù)雜人15、彼得圣吉的“學(xué)習(xí)型組織”理論中，處于五項(xiàng)修煉基石作用的是（A）A、系統(tǒng)思考B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C、共同愿景D、自我超越16、下列不屬于事業(yè)部制的特點(diǎn)的是（A）A多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門B機(jī)構(gòu)重復(fù)，人員較多C各部相對(duì)獨(dú)立，自負(fù)盈虧D集中決策，分散經(jīng)營(yíng)A3B4C9D3636、有這樣一個(gè)企業(yè)，總經(jīng)理下面有四個(gè)分經(jīng)理，每個(gè)分經(jīng)理分管兩個(gè)科室，每個(gè)科室有一名科長(zhǎng)和五名員工，那么總經(jīng)理的管理幅度是（B）。A3B4C5D4837一般適用于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、產(chǎn)品品種多而且差異性較大、市場(chǎng)變化快、需求較復(fù)雜企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A職能制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制38應(yīng)變理論指出，對(duì)比較成熟的員工應(yīng)采取（B）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A授權(quán)型B參與型C推銷型D指導(dǎo)型39（C）能十分明確地表達(dá)信息意見，而且內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活，但也存在傳送信息距離有限等缺點(diǎn)。A口頭溝通B書面溝通C非語言溝通D電子溝通40馬斯洛需求層次理論中，將對(duì)名譽(yù)、地位、人格、成就的追求，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)的需求歸為（C）。A安全需求B社交需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要二、簡(jiǎn)答題（共分）1、簡(jiǎn)述決策的程序。6分答（1）確定決策目標(biāo)（2）收集信息、科學(xué)預(yù)測(cè)（3）擬定可行方案（4）選擇方案（5）實(shí)施方案（6）評(píng)價(jià)方案2、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)有哪些特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)答特點(diǎn)“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的運(yùn)行機(jī)制由最高管理層制定統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略框架，把企業(yè)劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部，各事業(yè)部擁有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，適用于規(guī)模較大，產(chǎn)品多樣的大企業(yè)，是世界各大公司廣泛采用的組織形式。優(yōu)點(diǎn)①有利于最高管理層擺脫日常具體事務(wù)，集中考慮企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略等重大問題。②有利于各事業(yè)部展開競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。③有利于培養(yǎng)高層次全面性的領(lǐng)導(dǎo)干部④有利于提高企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性，促進(jìn)公司總體競(jìng)爭(zhēng)力為未來的發(fā)展提供極大空間。缺點(diǎn)①機(jī)構(gòu)重復(fù)，人員較多，企業(yè)成本上升②各事業(yè)部現(xiàn)對(duì)獨(dú)立，難以協(xié)調(diào)3、簡(jiǎn)述激勵(lì)理論中的雙因素理論（4分）答美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格20世紀(jì)50年代提出的“保健激勵(lì)”理論，影響人行為的因素有兩類保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如果處理不好，會(huì)引發(fā)人們的不滿情緒，處理得好，也不能對(duì)員工起到激勵(lì)作用，只能維持人們的工作現(xiàn)狀。激勵(lì)因素是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，這些工作處理得不好，，其結(jié)果頂多只是員工工作沒有激情，不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，不會(huì)導(dǎo)致不滿。這要求管理者，首先要做好保健因素，以防不滿情緒的產(chǎn)生，其次要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工熱情，奮發(fā)向上。（兩因素寫出名稱各1分，解釋各1分，共4分）4、泰羅“科學(xué)管理理論”的內(nèi)容。答主要強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理理論內(nèi)容一、作業(yè)管理方面（1）制定科學(xué)作業(yè)方法（2）科學(xué)的選擇與培訓(xùn)工人（3）實(shí)行計(jì)件工資制二、組織管理方面（1）實(shí)行計(jì)劃與執(zhí)行職能分開（2）實(shí)行職能管理（3）例外事務(wù)原則（各1分，共6分）5、學(xué)習(xí)型組織有哪五項(xiàng)修煉

簡(jiǎn)介：1管理學(xué)管理學(xué)綜合練習(xí)題綜合練習(xí)題第一篇第一篇導(dǎo)論篇導(dǎo)論篇一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、管理的二重性指的是（）A自然屬性和社會(huì)屬性B自然屬性和技術(shù)屬性C社會(huì)屬性和生產(chǎn)屬性D社會(huì)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性2、管理的首要職能是A計(jì)劃B組織C控制D領(lǐng)導(dǎo)3、對(duì)于基層管理而言，最重要的是（）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D領(lǐng)導(dǎo)技能4、田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理年富力強(qiáng)在助理崗位上工作得十分出色他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)（）A向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議C召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)鼓勵(lì)他們克服難關(guān)5、為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有（）職能。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制6、關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好（）A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B普遍適用于各類組織C只適用于非營(yíng)利性組織D只適用于營(yíng)利性組織7、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）A需要與他人配合完成組織目標(biāo)B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)8、霍桑試驗(yàn)表明（）A、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害B、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C、企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D、企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在9、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是（）A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C理性人D復(fù)雜人10、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的（）3A泰羅B韋伯C孔茨D馬斯洛19、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員D無法推斷20、泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代C、20世紀(jì)40年代D、20世紀(jì)60年代21、管理過程理論強(qiáng)調(diào)A、管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B、管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、在管理中要重視人的因素D、要建立正式的、非人格化的組織體系22、提出官僚組織結(jié)構(gòu)的學(xué)者是（）A美國(guó)行為學(xué)家梅奧B德國(guó)管理學(xué)家韋伯C美國(guó)管理學(xué)家泰羅D法國(guó)管理學(xué)家法約爾23、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要A領(lǐng)導(dǎo)技能B組織技能C概念技能D人事技能24、管理的主體是A企業(yè)家B全體員工C高層管理者D管理者25、美國(guó)管理學(xué)家卡茨（ROBERTKATZ）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（）A學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能B學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能C技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能D技術(shù)技能、人事技能和概念技能26、韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，作為理想組織體系基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)力是（）A傳統(tǒng)的權(quán)力B超凡的權(quán)力C理性合法的權(quán)力D傳統(tǒng)超凡的權(quán)力27、行為科學(xué)的產(chǎn)生源于哪次實(shí)驗(yàn)（）A科學(xué)實(shí)驗(yàn)B霍桑實(shí)驗(yàn)C梅奧實(shí)驗(yàn)D行為實(shí)驗(yàn)28、一艘輪船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的A計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)B計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制D領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理學(xué)習(xí)資料（僅供參考）第一篇緒論一管理與管理學(xué)1、管理是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2、管理的基本特征1管理是一種文化現(xiàn)象2管理的主體是管理者3管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本職能1計(jì)劃2組織3人員配備4領(lǐng)導(dǎo)5控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義1認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。2學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。6、管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點(diǎn)1一般性2多科性3歷史性4實(shí)踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）1根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容分為生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。2從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)1管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法1唯物辯證法2系統(tǒng)方法3理論聯(lián)系實(shí)際的方法11、系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。12、系統(tǒng)的特性1整體性2目的性3開放性4交換性5相互依賴性6控制性13、系統(tǒng)的觀點(diǎn)1整體觀點(diǎn)2“開放性”與“封閉性”3封閉則消亡的觀點(diǎn)4模糊分界的觀點(diǎn)5保持“體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀點(diǎn)6信息反饋觀點(diǎn)7分級(jí)觀點(diǎn)8不斷分化和完善的觀點(diǎn)9等效觀點(diǎn)二管理學(xué)的形成與發(fā)展管理學(xué)的形成與發(fā)展1、管理學(xué)形成與發(fā)展的六個(gè)階段1古典管理理論2人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論3管理理論叢林4戰(zhàn)略管理5全面質(zhì)量管理6學(xué)習(xí)型組織管理2、泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)1科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人。3要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。4實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。5工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。6把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。7實(shí)行職能工長(zhǎng)制。8在管理控制上實(shí)行例外原則。3、法約爾管理過程理論中管理的十四原則1分工2職權(quán)與職責(zé)3紀(jì)律7、計(jì)劃工作的原理1限定因素原理2許諾原理3靈活性原理4改變航道原理8、限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。9、許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。10、靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失就越小。11、改變航道原理是指計(jì)劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。五目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略1、目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。2、目標(biāo)的SMART特性目標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定。3、目標(biāo)的性質(zhì)1目標(biāo)可分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)2目標(biāo)的縱向性（即目標(biāo)是分層次的）3目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化4目標(biāo)的多樣性5目標(biāo)的時(shí)間性6目標(biāo)的可考核性4、目標(biāo)的作用1為管理工作指明方向2激勵(lì)作用3凝聚作用4是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)5、目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。6、目標(biāo)管理的特點(diǎn)1建立一套完整的目標(biāo)體系2組織實(shí)施3檢查和評(píng)價(jià)7、目標(biāo)管理的局限性1對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳的不夠2沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的管理人員講清楚3目標(biāo)難以確定4目標(biāo)一般是短期的5不靈活的危險(xiǎn)8、企業(yè)核心能力是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。9、企業(yè)核心能力表現(xiàn)在1具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的機(jī)能2迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力3更好的售后服務(wù)能力4生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能5開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力6對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反映7準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的系統(tǒng)8整合各種技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品的技能10、使命是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)使命。11、戰(zhàn)略是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。12、政策是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。13、三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2差異化戰(zhàn)略使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)創(chuàng)性，并利用差別化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3集中化戰(zhàn)略主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某種特殊的產(chǎn)品。六預(yù)測(cè)與決策預(yù)測(cè)與決策1、計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施工程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的、和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。2、預(yù)測(cè)指對(duì)未來環(huán)境所做出的估計(jì)。3、預(yù)測(cè)的作用1幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來的不確定性2使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致3事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果4、預(yù)測(cè)的步驟1提出課題和任務(wù)2調(diào)查、搜集和整理資料3建立預(yù)測(cè)模型4確定預(yù)測(cè)方法5評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果6將預(yù)測(cè)結(jié)果交付決策5、決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做怎么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。

簡(jiǎn)介：1管理學(xué)管理學(xué)復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題（答案參見實(shí)時(shí)授課課件、教材等相關(guān)教學(xué)資源）一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確的選項(xiàng)。）1研究對(duì)象的重點(diǎn)在于管理過程和職能的管理理論是（B）。A決策理論學(xué)派B一般管理理論學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D人際關(guān)系學(xué)說2使計(jì)劃數(shù)字化的工作就是將計(jì)劃轉(zhuǎn)為A。A預(yù)算B決策C預(yù)測(cè)D規(guī)劃3古人所說的“運(yùn)籌帷幄”是對(duì)管理（B）職能的最形象的概括。A決策B計(jì)劃C控制D指揮4某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干的回家去，干好了下個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金”?？梢哉J(rèn)為王某把他手下的民工看做是（B）。A社會(huì)人B經(jīng)濟(jì)人C復(fù)雜人D自我實(shí)現(xiàn)人5某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃屬于（D）。A戰(zhàn)略B宗旨C規(guī)劃D目標(biāo)6某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位天），該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線是（C）。AACGJBACFICACFHJDABEHJ7“田忌賽馬”是一個(gè)流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內(nèi)中的道理體現(xiàn)了A戰(zhàn)略原則。A揚(yáng)長(zhǎng)避短B出奇制勝C量力而行D集中資源8企業(yè)在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。APEST分析法B波特五力模型CSWOT分析法D波士頓矩陣法9最適用于在大型企業(yè)的各個(gè)事業(yè)部之間進(jìn)行共同的科技研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)是（C）。A直線型B直線職能參謀型C超事業(yè)部制D矩陣型10事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一是（D）。A管理無專業(yè)分工，各級(jí)管理者必須是全能管理者B妨礙組織必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)C下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性發(fā)揮受到限制D由于機(jī)構(gòu)重復(fù)，造成管理人員的浪費(fèi)11銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（A）。A職能部門化B顧客部門化C地區(qū)部門化D過程部門化12實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。A直線制B職能制C矩陣制D事業(yè)部制3A公司設(shè)有生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、人事部B公司設(shè)有全球客戶、大客戶、中小客戶三大銷售部門C醫(yī)院設(shè)有放射科、心電圖室、腦電圖室、超聲波室D銀行設(shè)有個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部8在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項(xiàng)權(quán)力中，屬于職權(quán)影響力的有（AC）。A法定權(quán)B感召權(quán)C獎(jiǎng)賞權(quán)D專長(zhǎng)權(quán)9在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素包括（ABD）。A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C下屬成熟度D上下級(jí)關(guān)系10按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有（AD）。A成就感B獎(jiǎng)金C福利薪金D晉升機(jī)會(huì)11下列關(guān)于激勵(lì)理論說法正確的有（CD）。A金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等屬于激勵(lì)因素B公平理論認(rèn)為每個(gè)人僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，并不關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系C期望理論并不關(guān)注人們需求的類型，它關(guān)心的是人們用來接受獎(jiǎng)勵(lì)的思考方式D強(qiáng)化有四種類型，包括正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退12下列各項(xiàng)中，屬于非語言溝通的是（ABC）。A手勢(shì)B交通信號(hào)燈C旗語D電話13向下溝通的常用方式有ABD。A指令B公告牌C調(diào)查問卷D文件14控制的基本步驟包括ABC。A確定控制標(biāo)準(zhǔn)B對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效C糾正偏差D修改計(jì)劃15企業(yè)是創(chuàng)新最主要的實(shí)施主體，原因有（ABC）。A企業(yè)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)B企業(yè)具有面向市場(chǎng)的管理體系C企業(yè)具有實(shí)施商業(yè)化的資源和經(jīng)驗(yàn)D企業(yè)擁有最高端的知識(shí)型人才三、判斷題三、判斷題（判斷下列各題的正確性，正確打“√”，錯(cuò)誤打“”。）1√管理是一門藝術(shù)，管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。2組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范都屬于組織文化的內(nèi)容。3√科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計(jì)件工資制，職能工長(zhǎng)制和例外原則等。4組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。5√Y理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而X理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。6不確定型決策通常又稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。7√按照限定因素原理，計(jì)劃必須有期限要求。8根據(jù)計(jì)劃靈活性原理，計(jì)劃的制定和執(zhí)行都應(yīng)有靈活性。9√網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法既是一種計(jì)劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。10√目標(biāo)管理的目的之一是讓下屬在目標(biāo)的制定過程中參與進(jìn)來，共同達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)。11基層決策數(shù)目越多，意味著組織的分權(quán)程度就越高。12授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時(shí)也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去。13管理寬度與管理層次之間存在正比關(guān)系，較大的寬度意味著較多的管理層次。14√一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向采取更為分權(quán)的組織形式。15√直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷。16頻繁的組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)是組織成功的關(guān)鍵。17√領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。

簡(jiǎn)介：行政管理學(xué)行政管理學(xué)復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題一、簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述行政領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)方式。答行政領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)方式有授權(quán)留責(zé)、適度放權(quán)、量能授權(quán)、逐級(jí)授權(quán)和追蹤授權(quán)等方式。2、簡(jiǎn)述行政環(huán)境的內(nèi)涵。答行政環(huán)境是指影響行政系統(tǒng)生存和發(fā)展要素的總和，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是指行政系統(tǒng)界限之外的、直接和間接影響行政系統(tǒng)生存和發(fā)展因素和條件的總稱。內(nèi)部環(huán)境是指行政系統(tǒng)界限之內(nèi)的、影響其生存和發(fā)展的因素和條件的總稱。3、簡(jiǎn)述我國(guó)預(yù)算執(zhí)行存在的主要問題。答我國(guó)預(yù)算執(zhí)行存在以下問題一、執(zhí)行進(jìn)度偏慢，導(dǎo)致大量的預(yù)算結(jié)轉(zhuǎn)；二、收支過程中仍然存在違規(guī)行為；三、預(yù)算變更的隨意性仍然比較大。4、簡(jiǎn)述行政倫理的功能。答行政倫理的功能有以下四個(gè)中介功能、規(guī)范與約束功能、教育與塑造功能、保證與激勵(lì)功能、國(guó)家認(rèn)同和民心凝聚功能。5、什么是行政管理答行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)和其他行政組織及其官員，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家和行政組織的目標(biāo)，依據(jù)國(guó)家法律，應(yīng)用法定的行政權(quán)力，對(duì)國(guó)家公共事務(wù)和行政組織的內(nèi)部事務(wù)所進(jìn)行的一系列組織和管理活動(dòng)。6、什么是行政改革答行政改革是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)行政管理的諸方面因素進(jìn)行的調(diào)整和變革。它包括行政責(zé)權(quán)的劃分、行政職能、行政組織、人事制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、行政方式和行政運(yùn)行機(jī)制等方面的變革。9、簡(jiǎn)述我國(guó)政府行政職能轉(zhuǎn)變的基本方向。答1、由全能政府轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢拚?、由封閉政府轉(zhuǎn)變?yōu)橥该髡?、由權(quán)力政府轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任政府；4、由領(lǐng)導(dǎo)型政府轉(zhuǎn)變服務(wù)型政府。10、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的意義。答1、績(jī)效管理為行政管理新模式提供了支撐；2、績(jī)效管理有利于政府部門間形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；3、績(jī)效管理為行政管理提供了一種管理工具。11、簡(jiǎn)述我國(guó)行政改革的基本經(jīng)驗(yàn)。答1、立足中國(guó)國(guó)情，堅(jiān)持因地制宜、區(qū)別對(duì)待。2、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，與經(jīng)濟(jì)體制改革相配套。3、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系。4、廣泛吸收和借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的行政改革經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的行政精華。5、堅(jiān)持分步實(shí)施、逐步到位的漸進(jìn)改革形勢(shì)。12、簡(jiǎn)述政府社會(huì)管理要實(shí)現(xiàn)的三大轉(zhuǎn)變。答1、管理范圍由政府包辦一切社會(huì)事務(wù)的做法轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣?huì)提供“公共物品”；2、管理模式從“大政府、小社會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌?、大社?huì)”；3、在管理方法上，從以行政方法為主轉(zhuǎn)以法律方法為主。13、簡(jiǎn)述行政管理的運(yùn)行職能。答行政管理主要有四項(xiàng)運(yùn)行職能一是決策職能。管理就是決策，決策貫穿于管理全過程。無論計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)還是控制，都離不開決策。二是組織職能。任何管理目標(biāo)和任務(wù)都要通過組織機(jī)構(gòu)和指揮活動(dòng)才能完成。三是協(xié)調(diào)職能。協(xié)調(diào)活動(dòng)是行政管理過程的重要環(huán)節(jié)，每項(xiàng)行政管理職能的開展，都要更好的促進(jìn)協(xié)調(diào)。四是控制職能。按行政計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，來衡量計(jì)劃完成情況并糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。14、簡(jiǎn)述我國(guó)公務(wù)員的含義和范圍。

簡(jiǎn)介：第1章管理與組織導(dǎo)論課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第2章管理的昨天和今天課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第3章組織文化與環(huán)境約束力量課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第4章全球環(huán)境中的管理課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第5章社會(huì)責(zé)任與管理道德課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第6章制定決策管理者工作的本質(zhì)課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第7章計(jì)劃的基礎(chǔ)課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第8章戰(zhàn)略管理3配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第15章理解群體與團(tuán)隊(duì)課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第16章激勵(lì)員工課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第17章領(lǐng)導(dǎo)課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第18章控制的基礎(chǔ)課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答第19章運(yùn)營(yíng)及價(jià)值鏈管理課程提要選擇題判斷題配對(duì)題思考題解答案例應(yīng)用討論問題解答客觀題答案

簡(jiǎn)介：第一篇第一篇基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié)管理概述管理概述管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。管理是人類群體活動(dòng)的產(chǎn)物。■■管理的必要性管理的必要性管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。管理無時(shí)不在、無處不在。①從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來看，管理是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的物質(zhì)力量。②管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件。③管理活動(dòng)具有普遍性?？傊?，無論從宏觀的國(guó)家角度分析，或是從微觀的組織角度闡述，還是從與我們息息相關(guān)的工作、生活、學(xué)習(xí)方面考慮，管理都有其重要作用，忽視管理就不可能有效率和效果。所以，管理成為社會(huì)進(jìn)步、國(guó)家發(fā)展、組織成功的重要力量，管理無處不在。■■管理的含義包括以下方面管理的含義包括以下方面①管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體。②管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。③管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。④管理是一個(gè)追求有效的過程。⑤管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。管理的核心是以人為本?！觥龉芾淼穆毮苋缦鹿芾淼穆毮苋缦垄儆?jì)劃計(jì)劃是對(duì)組織未來活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。②組織組織是為了完成計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。③領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬實(shí)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。④控制控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。管理的有效性是由效率和效果來衡量的。第二節(jié)第二節(jié)管理者管理者、■■管理者的分類管理者的分類①按管理者所處層次的不同可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。②按管理者所從事工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理者和專業(yè)管理者。根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能三種技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素相互影響和作用的能力。第三節(jié)第三節(jié)管理學(xué)管理學(xué)管理學(xué)系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。、■■管理學(xué)作為一門科學(xué)，具有以下特點(diǎn)管理學(xué)作為一門科學(xué)，具有以下特點(diǎn)①綜合性。②不精確性。③實(shí)踐性。④歷史性。⑤發(fā)展性。、■■管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法有管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法有①唯物辯證法。②理論聯(lián)系實(shí)際法。③系統(tǒng)方法第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)第一節(jié)管理理論產(chǎn)生前的管理實(shí)踐與管理思想管理理論產(chǎn)生前的管理實(shí)踐與管理思想反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有堯典孫子兵法周禮管子貨殖列傳夢(mèng)溪筆談天工開物等。、亞當(dāng)斯密，資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，1776年他發(fā)表了代表作國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究。、查爾斯巴貝奇，英國(guó)劍橋大學(xué)教授，他的代表作是1832年出版的論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)。作為一名技術(shù)發(fā)明家，他接觸了制造業(yè)的管理問題，并以極大的興趣進(jìn)行研究，提出了自己的觀點(diǎn)一是深化了勞動(dòng)分工原理。第一節(jié)第一節(jié)組織環(huán)境概述組織環(huán)境概述組織環(huán)境就是指影響組織生成與發(fā)展的各種力量和條件因素的集合。、外部環(huán)境是指存在于組織周邊、影響組織經(jīng)營(yíng)行動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的組合。外部環(huán)境通常包括一般環(huán)境與具體環(huán)境兩方面。組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對(duì)所有組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，幫也稱宏觀環(huán)境。具體環(huán)境也稱特殊環(huán)境，是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境。對(duì)企業(yè)來說，主要包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者（現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品制造商）、政府機(jī)構(gòu)以及企業(yè)所在社區(qū)等影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和一組因素所構(gòu)成的環(huán)境，這些因素的特點(diǎn)直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和，包括組織資源、組織文化等因素，是組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系。、■■組織環(huán)境具有了以下特點(diǎn)組織環(huán)境具有了以下特點(diǎn)①客觀性。②復(fù)雜性。③關(guān)聯(lián)性。④不確定性。⑤層次性。組織與環(huán)境的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系①環(huán)境對(duì)組織的影響。環(huán)境對(duì)任何組織都存在著以下三方面的影響1）環(huán)境是組織賴以生存的土壤。首先，一個(gè)組織是否應(yīng)組建，要根據(jù)所在的環(huán)境、社會(huì)需要和可能的條件來決定。離開社會(huì)需要，組織的存在就失去了意義。其次，組織要開展工作，就必須籌集各種生產(chǎn)要素人、財(cái)、物，而這需要從外部環(huán)境中獲得。2）外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作。組織環(huán)境中的外部環(huán)境對(duì)組織的各種管理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。3）環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率。組織管理工作質(zhì)量的好壞和效益的大小與組織環(huán)境相關(guān)。②組織對(duì)環(huán)境的影響。組織與環(huán)境之間并不是單純、被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，組織可以積極、主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，甚至影響和改變環(huán)境，使之朝有利的方向發(fā)展。組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，主要是指組織對(duì)環(huán)境的覺察和反應(yīng)。1）適應(yīng)環(huán)境，改變自己。當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，組織需要調(diào)整策略以適應(yīng)新環(huán)境。2）影響環(huán)境。即通過改變給組織帶來麻煩的要素，改變環(huán)境。3）選擇新環(huán)境。如IBM從計(jì)算機(jī)終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)商。第二節(jié)第二節(jié)組織環(huán)境分析組織環(huán)境分析組織環(huán)境分析是指通過對(duì)組織自身所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，確定組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而為戰(zhàn)略管理過程提供指導(dǎo)的一系列活動(dòng)。、一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響，這種分析法通常稱為PEST分析法。政治因素指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素，包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。√宏觀因素主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等，經(jīng)濟(jì)的繁榮顯然能為組織的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，而宏觀經(jīng)濟(jì)衰退則可能給所有組織帶來生存的困難?！涛⒂^經(jīng)濟(jì)因素主要指組織所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素，這些因素直接決定著組織目前及未來的發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)。、社會(huì)因素指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等。社會(huì)環(huán)境中最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。√技術(shù)因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。、在具體環(huán)境分析中，組織多采用邁克爾波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”，即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、買方、賣方這五種力量進(jìn)行分析，它們決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，也決定著行業(yè)的利潤(rùn)水平。、內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括組織資源、組織能力、組織文化等因素，也稱組織內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，同樣也是制定組織戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件?！炭v向分析，即分析組織各方面職能的歷史演化，從而發(fā)現(xiàn)組織在哪些方面得到了加強(qiáng)和發(fā)展，在哪些方面有所消弱?！虣M向比較分析，即將組織的情況與行業(yè)平均水平作橫向比較。