簡(jiǎn)介：第一章心理學(xué)原理概述1“TOM在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候，因?yàn)閭€(gè)子很嬌小，常常受到一些同學(xué)的集體霸凌。這些不愉快的經(jīng)歷，使他的個(gè)性表現(xiàn)得退縮，沒(méi)有自信，時(shí)常感到憂慮不安。幸好有位輔導(dǎo)老師，發(fā)現(xiàn)他在廣告設(shè)計(jì)有過(guò)人的優(yōu)異表現(xiàn)，具備特殊的藝術(shù)性向，并時(shí)常鼓勵(lì)幫助他的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)多年的努力，TOM的表現(xiàn)斐然，并且經(jīng)營(yíng)管理一間廣告設(shè)計(jì)公司，聘用近百名員工，并且服務(wù)深受顧客的喜愛(ài)，而成為杰出的廣告設(shè)計(jì)公司經(jīng)理人?！币陨线@段敘述與下列心理學(xué)的那些應(yīng)用領(lǐng)域，關(guān)系較為密切A、人因工程學(xué)B、健康心理學(xué)C、人際關(guān)系心理D、消費(fèi)心理學(xué)E、組織與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)參考答案B、C、D、E、2請(qǐng)您加以區(qū)辨心理學(xué)學(xué)說(shuō)取向或派別的主要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，選出若干個(gè)較合適的答案。A、認(rèn)知取向心理學(xué)企圖探討人和人之間的互相了解與認(rèn)識(shí)B、人本主義學(xué)派要求人生命存在的意義感C、精神分析學(xué)派強(qiáng)調(diào)智力測(cè)驗(yàn)中的分析邏輯能力D、行為學(xué)派重視內(nèi)隱的心理觀察E、探討大腦的區(qū)域功能與行為的關(guān)系是生理心理學(xué)的取向參考答案B、E、題目解析人本主義學(xué)派要求人生命存在的意義感探討大腦的區(qū)域功能與行為的關(guān)系是生理心理學(xué)第二章人因心理學(xué)原理簡(jiǎn)介及實(shí)例探討1霍金斯所提出的SHEL人模式中心理論，探討那些變項(xiàng)A、以上皆是答對(duì)；B、環(huán)境安排；C、軟體設(shè)計(jì)；D、硬體規(guī)劃；E、人際互動(dòng)；參考答案A、B、C、D、E、2心理學(xué)家與工業(yè)設(shè)計(jì)專家合作探討人因工程心理的主要目的包含哪些主要考量A、價(jià)錢(qián)更便宜；B、更安全；C、更友善好用；D、全部皆是；E、更舒適健康；參考答案B、C、E、3人因工程心理在設(shè)計(jì)物件時(shí)，會(huì)考慮下列哪些人的知覺(jué)或感覺(jué)因素A、以上皆是；B、消費(fèi)力；4、喝咖啡是一些人的共同生活習(xí)慣，至于喝怎樣的咖啡，則差異很大。到星巴克喝一杯咖啡，您消費(fèi)了下列哪些項(xiàng)目范圍A、訊息B財(cái)貨C、服務(wù)D、感情E、身分參考答案A、B、C、D、E、第四章第四章組織及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理簡(jiǎn)介及實(shí)例探討組織及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理簡(jiǎn)介及實(shí)例探討1領(lǐng)導(dǎo)者為了組織的運(yùn)作常常必須做決策。而這些決策的執(zhí)行結(jié)果往往與組織的成長(zhǎng)與衰退有關(guān)，請(qǐng)您選出下列選項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)者決策的主要心理因素。A、豐富的想象力與創(chuàng)造力B、圖利自己與破壞他人的謀略C、高度的注意力與專注力D、做對(duì)的事與將事情做對(duì)的智慧E、目標(biāo)達(dá)成與克服困難的意志力參考答案A、C、D、E、2員工是組織中的重要成員，分析探究其心理因素有助于組織發(fā)展，請(qǐng)選出下列之中的主要員工心理因素。A、組織的承諾感B、激勵(lì)與保健的因素感受C、挑戰(zhàn)的適切性D、關(guān)懷與倡導(dǎo)的平衡E、公平與平等的對(duì)待參考答案A、B、C、D、E、3組織是個(gè)復(fù)合式的概念，包含許多面向。請(qǐng)您從選項(xiàng)中選出課程中所探討的組織心理研究?jī)?nèi)涵。A、溝通B、權(quán)力C、人際關(guān)系D、責(zé)任E、設(shè)備儀器參考答案A、B、C、D、4成功組織領(lǐng)導(dǎo)者的思考往往必須是兼容并蓄，瞻前顧后的，不能只顧著少數(shù)的好惡與主觀。本周講次曾探討三維度的領(lǐng)導(dǎo)思考模式，請(qǐng)選出下列的較佳適合選項(xiàng)。A、組織的內(nèi)部空間擺設(shè)B、推動(dòng)組織運(yùn)作的方法C、組織的抽象結(jié)構(gòu)形式D、組織的外在景觀營(yíng)造E、組織的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容參考答案B、C、E、5每一個(gè)組織都或多或少有其獨(dú)特的問(wèn)題必須去面對(duì)與解決。請(qǐng)您選出本周探討的現(xiàn)代組織管理有那些常見(jiàn)的問(wèn)題A、組織沖突的調(diào)解

簡(jiǎn)介：_______________________________________________________________________________版權(quán)聲明本內(nèi)容由搜集整理，版權(quán)歸原作者所有。更多精品免費(fèi)文檔更多精品免費(fèi)文檔請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我的文庫(kù)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我的文庫(kù)WENKUPUBLICUNZHWY1TNUC_PUBLIC潛伏中的職場(chǎng)生存學(xué)潛伏中的職場(chǎng)生存學(xué)作者張超第1節(jié)第一章你是小人物么1第一章你是小人物么職場(chǎng)潛規(guī)則第一條辦公室里只有兩種人，主角和龍?zhí)?。志向決定命運(yùn)。每個(gè)辦公室里，都有充滿野心想往上爬的人，也有只想偷懶沒(méi)有大志的小職員。剛進(jìn)辦公室時(shí)，所有人都呆在一條起跑線上，可過(guò)了幾年，有野心的人不是升職就是跳槽到更好工作，而小職員永遠(yuǎn)都是小人物，就算時(shí)間再長(zhǎng)，他們也只有處在最底層的份。這不是命運(yùn)決定前途，而是你的志向決定命運(yùn)。在辦公室里，只有兩種角色主角和龍?zhí)?。一個(gè)有野心、有目的、有志向的人就是主角。而碌碌無(wú)為，只想偷懶省力，不想和別人競(jìng)爭(zhēng)的就是龍?zhí)?。沒(méi)錯(cuò)，在任何地方，甘于做小人物的，總是比充滿野心的要多。但你更要記住，管理層的職位永遠(yuǎn)只有這么多，大人物永遠(yuǎn)都是少數(shù)。你是要做占大多數(shù)的平庸龍?zhí)啄剡€是要做極少數(shù)的領(lǐng)袖現(xiàn)在的職場(chǎng)絕不是養(yǎng)懶人的地方，你要比別人生存得好，就唯有當(dāng)主角，讓別人去做龍?zhí)?。千萬(wàn)別相信有人說(shuō)“我們沒(méi)必要那么累，有事情讓別人去做好了?！闭f(shuō)這話的人不是想拉個(gè)墊背，就是要踩著你往上爬。只要你不想被埋沒(méi)在職場(chǎng)，不想成為別人的墊腳石，立下志向，培養(yǎng)野心是唯一的選擇，也是職場(chǎng)的基礎(chǔ)。案例馮暉和王小峰、林叢一起進(jìn)入A公司銷售部，三人學(xué)歷相同，但出身卻截然不同。馮暉是鳳凰男，來(lái)自于河南農(nóng)村，是接受了好心人的助學(xué)才得以上大學(xué)，他成績(jī)頂尖，面試時(shí)以整個(gè)招聘第一名的身份考入。王小峰是這個(gè)城市里土生土長(zhǎng)的80后，雖然家境一般，但從小衣食無(wú)憂，畢業(yè)后沒(méi)費(fèi)多大力氣就進(jìn)了A公司。林叢是身世最好的一個(gè)，他父親是某政府部門(mén)的小官員，只和A公司董事打了個(gè)招呼，沒(méi)參加考試就直接進(jìn)了銷售部。_______________________________________________________________________________版權(quán)聲明本內(nèi)容由搜集整理，版權(quán)歸原作者所有。知道，那張單子談了半年，現(xiàn)在快收尾了，數(shù)目可不小”“哦”主管想起來(lái)了，這兩個(gè)人前段時(shí)間拼命接單，確實(shí)有不少活干，而且都是要緊事情。第3節(jié)第一章你是小人物么3于是便左右逡巡，最后目光落在了王小峰的身上“就你做吧。”“我”王小峰張口結(jié)舌，他慌張地看看四周，卻只看到同事A、同事B幸災(zāi)樂(lè)禍的笑容。馮暉和林叢壓根就沒(méi)轉(zhuǎn)頭看他。結(jié)局并不出人預(yù)料，王小峰沒(méi)有談成那張單子，而且還被客戶投訴，受到經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)。在隨后的幾個(gè)月內(nèi)，王小峰拿到手上的，不是“清水單”就是類似的“死單”，苦不堪言。為什么會(huì)這樣王小峰一直覺(jué)得馮暉和林叢天天搶著干活太笨，但他們真的是笨么例會(huì)時(shí)大家等著兩人繼續(xù)搶單子，可兩個(gè)人一副忙碌樣子，是真的在忙么馮暉和林叢絕對(duì)是這個(gè)部門(mén)內(nèi)最聰明的人，他們因?yàn)橛幸靶?，胸懷志向，所以才拼命干活，要盡快做出成績(jī)。而工作，恰恰是職場(chǎng)上最好的掩護(hù)，干活越多的人，就越有挑選工作的資格，他們可以在遇到“死單”和“清水單”的時(shí)候，做出一副忙碌的樣子。如果你是上司，會(huì)把麻煩事情交給手下最得力也最能產(chǎn)出效益的員工么每個(gè)上司都懂得二八法則，都知道百分之八十的效益出在百分之二十的人身上，所以馮暉和林叢永遠(yuǎn)能得到最優(yōu)厚的業(yè)務(wù)單，這是他們野心的回報(bào)。而王小峰呢他一心要做個(gè)普通職員，只接主管派下來(lái)的活。一個(gè)永遠(yuǎn)接受指派任務(wù)的人，是沒(méi)有資格拒絕的。所以王小峰的下場(chǎng)很明顯，他就是馮暉和林叢的墊腳石。這幾個(gè)月，主管不斷給他死單，就是整他，給他穿小鞋。

簡(jiǎn)介：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程論文湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程論文學(xué)院院東方科技學(xué)院東方科技學(xué)院專業(yè)班級(jí)專業(yè)班級(jí)2008級(jí)機(jī)制級(jí)機(jī)制1班姓名名王典學(xué)號(hào)號(hào)200841914102課程論文題目管理學(xué)原理之決策領(lǐng)導(dǎo)課程論文題目管理學(xué)原理之決策領(lǐng)導(dǎo)課程名稱管理學(xué)原理課程名稱管理學(xué)原理評(píng)閱成績(jī)?cè)u(píng)閱成績(jī)?cè)u(píng)閱意見(jiàn)評(píng)閱意見(jiàn)成績(jī)?cè)u(píng)定教師簽名成績(jī)?cè)u(píng)定教師簽名日期日期年月日計(jì)一樣，你知道了企業(yè)和產(chǎn)品都有著生命周期的，都會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、成熟到衰退的。當(dāng)你懂得了這些后，你為自己以前的糊里糊涂和無(wú)知，而感到懊悔和羞愧。于是，你懂得了企業(yè)要有戰(zhàn)略，也懂得了怎么制訂戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略，尤其是你看到這樣一組數(shù)字“中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有６。５歲，民營(yíng)企業(yè)只有２９歲，生存超過(guò)５年的不到９％，超過(guò)８年的不到３％”。你為此驚出一身冷汗，并慶幸自己多虧懂了。于是，你也忙著制訂戰(zhàn)略，有了厚厚的一本企業(yè)戰(zhàn)略?？呻S著時(shí)間的流逝，你卻有些困惑了戰(zhàn)略計(jì)劃顯示的幾年后該萎縮的行業(yè)，卻依然健康的活著；一項(xiàng)落后的技術(shù)，換了個(gè)環(huán)境，是那樣的生機(jī)勃勃；你制訂的宏偉目標(biāo)，按計(jì)劃分析樣樣條件具備，可就是無(wú)法達(dá)到，而你卻不知問(wèn)題出在哪里再于是，你感到了困惑企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略是可怕的，可有了戰(zhàn)略后，也是“可怕”的。硬幣的另一面管理注意慢慢的，你終于知道了企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)靜止的點(diǎn)上，所作的分析與判斷，而實(shí)際上卻是根據(jù)自己的實(shí)踐來(lái)調(diào)整（注所有話題均限于中小企業(yè)，大企業(yè)是要堅(jiān)定不移的執(zhí)行戰(zhàn)略的）。當(dāng)你看到某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，你知道了企業(yè)必須要有戰(zhàn)略，但企業(yè)戰(zhàn)略只是中小企業(yè)對(duì)自身的參照和提示判斷，企業(yè)長(zhǎng)久生存的辦法，是來(lái)自于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力而不是來(lái)自戰(zhàn)略設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的其中一種表現(xiàn)方式）。何為核心競(jìng)爭(zhēng)力你看到的教科書(shū)上說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是具有獨(dú)特性、不可模仿性等等，起初你以為核心競(jìng)爭(zhēng)力只限于產(chǎn)品、技術(shù)等看得見(jiàn)的東西。慢慢的，當(dāng)你看到微軟的技術(shù)，其實(shí)并非是世界上最好的；當(dāng)你看到聯(lián)想的產(chǎn)品，其實(shí)不一定組裝比小企業(yè)的更好；當(dāng)你看到最先進(jìn)的依星通訊，卻以失敗告終，你終于知道了核心競(jìng)爭(zhēng)力可能是先進(jìn)的技術(shù)；也可能是你的市場(chǎng)理念或網(wǎng)絡(luò)；甚至是你企業(yè)特有的企業(yè)文化。三、企業(yè)文化“企業(yè)文化”恐怕是見(jiàn)諸報(bào)端最多的一個(gè)詞了，在中國(guó)點(diǎn)子司、策劃專家也是多如牛毛。企業(yè)文化中，最重要的就是理念、風(fēng)格和行為準(zhǔn)則了（視覺(jué)標(biāo)識(shí)等并不重要，而這恰是“策劃專家”重視的）。在中國(guó)的企業(yè)里，企業(yè)文化也是最多爭(zhēng)議和最五花八門(mén)的東西了。把企業(yè)看的很重，花大力氣建設(shè)者有之；視企業(yè)文化為無(wú)用，可有可無(wú)的有之。企業(yè)文化能“建設(shè)”出來(lái)嗎我的觀點(diǎn)是不能企業(yè)文化是隨著企業(yè)主（家）慢慢自發(fā)形成的。一個(gè)善于創(chuàng)新的管理者，就會(huì)形成企業(yè)的創(chuàng)新文化；一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碚?，就?huì)形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕Ｈ绻闶前它c(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，那員工就不敢懶洋洋的九點(diǎn)來(lái)；如果你中午會(huì)喊上員工打撲克牌，即使你不在，員工也會(huì)“自覺(jué)”的去打撲克的。企業(yè)主（家）的個(gè)人行為，是形成企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。也就是說(shuō)，企業(yè)主們的個(gè)人行為，會(huì)成為員工的榜樣的，一個(gè)慣于騙人的企業(yè)主，誠(chéng)實(shí)的員工也會(huì)在其訓(xùn)導(dǎo)下，變得滿口謊言的；一個(gè)有事業(yè)心的企業(yè)主，員工漸漸的也會(huì)崇高起來(lái)。企業(yè)里的后來(lái)者，幾乎是無(wú)能力扭轉(zhuǎn)局面的（假設(shè)那文化是不合適

簡(jiǎn)介：僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途浙江省2009年10月高等教育自學(xué)考試社會(huì)心理學(xué)（二）試題課程代碼02047一、單項(xiàng)選擇題本大題共16小題，每小題15分，共24分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1社會(huì)心理學(xué)是研究______如何影響個(gè)人和群體的思想、情感和社會(huì)行為的一門(mén)科學(xué)。CA社會(huì)政治因素B社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素CC社會(huì)情境因素社會(huì)情境因素D社會(huì)文化因素社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境因素如何影響個(gè)人和群體的思想、情感和社會(huì)行為的一門(mén)科學(xué)。社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境因素如何影響個(gè)人和群體的思想、情感和社會(huì)行為的一門(mén)科學(xué)。12個(gè)人空間隨著年齡的增長(zhǎng)而B(niǎo)A縮小BB增大增大C變復(fù)雜D變簡(jiǎn)單人們發(fā)現(xiàn)年幼的兒童維持較小的個(gè)人空間。個(gè)人空間隨著年齡的增長(zhǎng)而增大。人們發(fā)現(xiàn)年幼的兒童維持較小的個(gè)人空間。個(gè)人空間隨著年齡的增長(zhǎng)而增大。3083溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)，這個(gè)效應(yīng)就稱為“______”。AAA睡眠者效應(yīng)睡眠者效應(yīng)B催眠者效應(yīng)C專長(zhǎng)效應(yīng)D權(quán)威效應(yīng)溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)，這個(gè)效應(yīng)就稱為睡眠者效應(yīng)。溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)，這個(gè)效應(yīng)就稱為睡眠者效應(yīng)。70704社會(huì)心理學(xué)上，稱聽(tīng)眾使得可以接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際上更類似于自己的觀點(diǎn)為“______”。AAA同化效應(yīng)同化效應(yīng)B異化效應(yīng)C對(duì)比效應(yīng)D泛化效應(yīng)稱聽(tīng)眾使得不可接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際上更為極端為“對(duì)比效應(yīng)”稱聽(tīng)眾使得不可接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際上更為極端為“對(duì)比效應(yīng)”。稱聽(tīng)眾使得可以接受。稱聽(tīng)眾使得可以接受的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際上更類似于自己的觀點(diǎn)為“同化效應(yīng)”的觀點(diǎn)顯得比實(shí)際上更類似于自己的觀點(diǎn)為“同化效應(yīng)”825社會(huì)心理學(xué)上，把會(huì)產(chǎn)生同化效應(yīng)的觀點(diǎn)范圍，叫做聽(tīng)眾的“______”。BA異化效應(yīng)BB接受幅度接受幅度C拒絕幅度D去個(gè)體化我們把會(huì)產(chǎn)生同化效應(yīng)的觀點(diǎn)范圍，叫做聽(tīng)眾的“接受幅度”我們把會(huì)產(chǎn)生同化效應(yīng)的觀點(diǎn)范圍，叫做聽(tīng)眾的“接受幅度”；把會(huì)產(chǎn)生對(duì)比效應(yīng)的觀點(diǎn)范；把會(huì)產(chǎn)生對(duì)比效應(yīng)的觀點(diǎn)范圍，叫做聽(tīng)眾的“拒絕幅度”圍，叫做聽(tīng)眾的“拒絕幅度”。接受幅度包括個(gè)體認(rèn)為可以容忍的觀點(diǎn)以及他認(rèn)為可以采納的。接受幅度包括個(gè)體認(rèn)為可以容忍的觀點(diǎn)以及他認(rèn)為可以采納的僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途提出來(lái)的。DA勞倫茨B班杜拉C弗洛伊德DD多拉德多拉德挫折挫折侵犯性理論的主要觀點(diǎn)挫折侵犯性理論的主要觀點(diǎn)挫折侵犯性理論是多拉德等一批心理學(xué)家在侵犯性理論是多拉德等一批心理學(xué)家在1939年提出來(lái)的。該理論的主要觀點(diǎn)就是“侵犯行為總是挫折的結(jié)果”年提出來(lái)的。該理論的主要觀點(diǎn)就是“侵犯行為總是挫折的結(jié)果”；“挫折總會(huì)導(dǎo)致某；“挫折總會(huì)導(dǎo)致某種侵犯性”種侵犯性”。19711領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變理論是由______提出來(lái)的。AAA菲德勒菲德勒B坎貝爾C亞當(dāng)斯D斯托納領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變理論菲德勒于領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變理論菲德勒于19641964年提出的領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變理論兼顧了領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的特點(diǎn)和情景年提出的領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變理論兼顧了領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的特點(diǎn)和情景特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的影響。特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的影響。30030012______把失去控制的概念應(yīng)用于擁擠。BA奧爾特曼BB羅廷羅廷C謝羅德D格林伯格擁擠的控制理論。羅廷等人把失去控制的概念應(yīng)用于擁擠。他們認(rèn)為，某些高密度情景使擁擠的控制理論。羅廷等人把失去控制的概念應(yīng)用于擁擠。他們認(rèn)為，某些高密度情景使個(gè)體失去對(duì)社會(huì)交往的控制。他們的模型是高密度個(gè)體失去對(duì)社會(huì)交往的控制。他們的模型是高密度失去控制失去控制擁擠，高密度（沒(méi)有失去擁擠，高密度（沒(méi)有失去控制）≠擁擠；控制）≠擁擠；3、歸因理論。沃切爾認(rèn)為，侵犯?jìng)€(gè)人空間使個(gè)體產(chǎn)生激起，驅(qū)動(dòng)他為了、歸因理論。沃切爾認(rèn)為，侵犯?jìng)€(gè)人空間使個(gè)體產(chǎn)生激起，驅(qū)動(dòng)他為了解釋這種激起而搜索環(huán)境。只有當(dāng)個(gè)體把激起歸因于其他人太靠近他了，擁擠才能產(chǎn)生。解釋這種激起而搜索環(huán)境。只有當(dāng)個(gè)體把激起歸因于其他人太靠近他了，擁擠才能產(chǎn)生。如果個(gè)體把激起歸因于其他因素，就不會(huì)產(chǎn)生擁擠的體驗(yàn)。如果個(gè)體把激起歸因于其他因素，就不會(huì)產(chǎn)生擁擠的體驗(yàn)。31531831531813從溝通的方式，可以把溝通分為BA直接溝通和間接溝通BB口頭溝通與書(shū)面溝通口頭溝通與書(shū)面溝通C當(dāng)面溝通與非當(dāng)面溝通D單向溝通與雙向溝通溝通的分類溝通的分類1、正式溝通與非正式溝通。從溝通與組織的關(guān)系上進(jìn)行分類，我們可以把、正式溝通與非正式溝通。從溝通與組織的關(guān)系上進(jìn)行分類，我們可以把溝通分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過(guò)組織明文規(guī)定的溝通渠道進(jìn)行信息的傳溝通分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過(guò)組織明文規(guī)定的溝通渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流。非正式溝通是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞與交流；遞和交流。非正式溝通是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞與交流；2、上行溝通、下、上行溝通、下行溝通和平行溝通。上行溝通是指下級(jí)的意見(jiàn)向上級(jí)反映。下行溝通是群體領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)行溝通和平行溝通。上行溝通是指下級(jí)的意見(jiàn)向上級(jí)反映。下行溝通是群體領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向下傳遞信息。平行溝通是指群體之間的溝通；領(lǐng)導(dǎo)向下傳遞信息。平行溝通是指群體之間的溝通；3、單向溝通與雙向溝通。從發(fā)信者、單向溝通與雙向溝通。從發(fā)信者與接信者的地位是否變換的角度來(lái)看，溝通可以分為單向溝通與雙向溝通。兩者之間地位與接信者的地位是否變換的角度來(lái)看，溝通可以分為單向溝通與雙向溝通。兩者之間地位不變的是單向溝通，兩者之間地位不斷變換的是雙向溝通；不變的是單向溝通，兩者之間地位不斷變換的是雙向溝通；4、口頭溝通與書(shū)面溝通。從、口頭溝通與書(shū)面溝通。從溝通的方式來(lái)看，可分為口頭溝通與書(shū)面溝通。溝通的方式來(lái)看，可分為口頭溝通與書(shū)面溝通。274

簡(jiǎn)介：1高等教育心理學(xué)高等教育心理學(xué)20042015問(wèn)答題整理整理2015一、一、P5P5簡(jiǎn)述高等教育心理學(xué)的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述高等教育心理學(xué)的主要內(nèi)容。答1、高等教育心理學(xué)的科學(xué)學(xué)問(wèn)題。2、高等學(xué)校學(xué)習(xí)心理研究。3、高校德育、自我意識(shí)及群體心理等方面的研究。4、高校教師心理與教學(xué)心理研究。二、二、P89P89簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)策略的主要構(gòu)成。簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)策略的主要構(gòu)成。答學(xué)習(xí)策略（又稱策略性知識(shí)、策略）包括認(rèn)知策略、調(diào)控策略和資源管理策略三部分。（一）（一）認(rèn)知策略知策略（加工信息的方法技術(shù)，助于從記憶中提取信息）復(fù)述策略（如畫(huà)線）、精細(xì)加工策略（如做筆記、記憶術(shù)）、組織策略如列提綱、利用圖形表格）二）元二）元認(rèn)知策略知策略（是對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知策略，適用于思維過(guò)程）計(jì)劃策略、監(jiān)視策略、調(diào)節(jié)策略（三）（三）資源管理策略源管理策略時(shí)間管理策略、學(xué)習(xí)環(huán)境管理策略、努力管理策略、社會(huì)資源利用策略。三、簡(jiǎn)述教師成長(zhǎng)的主要階段。三、簡(jiǎn)述教師成長(zhǎng)的主要階段。答新教師逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)比較成熟的教師，需要經(jīng)歷一個(gè)33、樂(lè)觀樂(lè)觀憧憬自我憧憬自我樹(shù)立遠(yuǎn)大志向，樂(lè)觀生活態(tài)度。五、五、王在中小學(xué)王在中小學(xué)階段一直名列前茅，考上了重點(diǎn)大學(xué)但未段一直名列前茅，考上了重點(diǎn)大學(xué)但未進(jìn)入喜入喜歡的專業(yè)專業(yè)。進(jìn)大學(xué)后，大學(xué)后，對(duì)學(xué)習(xí)不適不適應(yīng)，成，成績(jī)不理想。他越不理想。他越來(lái)越來(lái)越懷疑自己不是學(xué)疑自己不是學(xué)這科的料，科的料，變得厭學(xué)、學(xué)、經(jīng)常逃常逃課。問(wèn)問(wèn)1、P175P175該生對(duì)自己不適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)做出了何種歸因該生對(duì)自己不適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)做出了何種歸因內(nèi)控型內(nèi)控型成功失敗都是由于個(gè)人能力和努力等內(nèi)部因素。外控型外控型不論成敗都?xì)w因于他人壓力及運(yùn)氣等外部因素。答韋納WEINE對(duì)結(jié)果的歸因分為三維度（內(nèi)部和外部歸因，穩(wěn)定性和非穩(wěn)定性歸因，可控和不可控歸因）六因素六因素（能力高低、努力程度、任務(wù)難易、運(yùn)氣（機(jī)遇）好壞、身心狀態(tài)、外界環(huán)境等）該生歸因于個(gè)人能力（內(nèi)部穩(wěn)定不可控歸因）2、P179P179怎樣幫助該生激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，怎樣幫助該生激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，改變學(xué)習(xí)態(tài)度改變學(xué)習(xí)態(tài)度1、啟發(fā)式教學(xué)，增加學(xué)習(xí)任務(wù)趣味性2、控制動(dòng)機(jī)水平（耶克斯多德森定律）3、妥善獎(jiǎng)懲4、指導(dǎo)歸因5、設(shè)置合理目標(biāo)6、有效利用反饋與評(píng)價(jià)7、利用競(jìng)爭(zhēng)與合作。COMMENTEDU1歸外星（身心）人（任務(wù)））運(yùn)兩個(gè)力COMMENTEDU2啟動(dòng)（動(dòng)機(jī)）獎(jiǎng)歸和（合作競(jìng)爭(zhēng)）平（評(píng)價(jià)反饋）自（自我效能）理（合理目標(biāo)）

簡(jiǎn)介：心理測(cè)量與測(cè)驗(yàn)期末自測(cè)試卷（Ａ）第1頁(yè)（共7頁(yè)）000機(jī)密★啟用前2018年7月教育科學(xué)學(xué)院期末考試心理測(cè)量與測(cè)驗(yàn)期末自測(cè)試卷（A）（課程代碼00000）本試卷共6頁(yè)，滿分101分，考試時(shí)間150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共12小題，每小題1分，共12分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1下列說(shuō)法中那項(xiàng)正確【3135B2C】A當(dāng)測(cè)試題目比較困難時(shí)，測(cè)試成績(jī)都比較差，是隨機(jī)誤差。B當(dāng)測(cè)試題目比較困難時(shí)，且教師評(píng)卷時(shí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同，是系統(tǒng)誤差。CC當(dāng)測(cè)試題目比較困難時(shí)，大多數(shù)人做不來(lái)的題都猜測(cè)，是隨機(jī)誤差。當(dāng)測(cè)試題目比較困難時(shí)，大多數(shù)人做不來(lái)的題都猜測(cè)，是隨機(jī)誤差。D測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)答案是錯(cuò)誤的，導(dǎo)致答對(duì)的同學(xué)的成績(jī)都降低幾分，是隨機(jī)誤差。2下列中不是誤差的來(lái)源的是【3236A1A】AA測(cè)量原理測(cè)量原理B測(cè)量工具C測(cè)量對(duì)象D測(cè)量過(guò)程3下列說(shuō)法正確的是【3236B2D】A測(cè)量工具所造成的誤差的主要來(lái)源來(lái)自于測(cè)驗(yàn)的編制過(guò)程，其中信度與效度的影響最大。B如果測(cè)驗(yàn)的題目模棱兩可，那么該測(cè)驗(yàn)的結(jié)果一定是錯(cuò)誤的。C通過(guò)大量的研究證明，大多數(shù)的能力測(cè)驗(yàn)與測(cè)驗(yàn)成績(jī)呈線性相關(guān)。DD測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)指由于不同受測(cè)者對(duì)測(cè)驗(yàn)的程序和技能熟悉程度不同，所引起誤差的方式。測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)指由于不同受測(cè)者對(duì)測(cè)驗(yàn)的程序和技能熟悉程度不同，所引起誤差的方式。4不是測(cè)量中的三種理論模型中是【3341A1C】ACTTBIRTCICCCICCDGT5真分?jǐn)?shù)理論的提出者是【3341A1D】A洛德B諾維克C皮爾遜DD斯皮爾曼斯皮爾曼6下列說(shuō)法中正確的是【3341B2B】座位號(hào)總分題號(hào)一二三四五六核分人題分251015103010復(fù)查人得分得分評(píng)卷人復(fù)查人心理測(cè)量與測(cè)驗(yàn)期末自測(cè)試卷（Ａ）第3頁(yè)（共7頁(yè)）CST2SV2SE2DST2SV2SE2SI2二、不定項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。16下列選項(xiàng)中屬于IRT的特點(diǎn)的是【3444A2ABD】AA能力參數(shù)估計(jì)的不變性能力參數(shù)估計(jì)的不變性BB能力估計(jì)的精確性能力估計(jì)的精確性C能力估計(jì)的可靠性DD項(xiàng)目參數(shù)估計(jì)的不變性項(xiàng)目參數(shù)估計(jì)的不變性E測(cè)驗(yàn)編制的便利性17術(shù)語(yǔ)ICC是由誰(shuí)提出的【3447A1B】A洛德BB塔克塔克C斯皮爾曼D諾維克E皮爾遜18CTT的不足有哪些方面的表現(xiàn)【3443B2ABCDE】AA統(tǒng)計(jì)量的樣本依賴性，抽樣變動(dòng)大。統(tǒng)計(jì)量的樣本依賴性，抽樣變動(dòng)大。BB能力與難度量表的不一致，測(cè)量誤差大。能力與難度量表的不一致，測(cè)量誤差大。CC信度估計(jì)的不精確性，復(fù)本施測(cè)難。信度估計(jì)的不精確性，復(fù)本施測(cè)難。DD測(cè)驗(yàn)結(jié)果拓寬的有限性，預(yù)測(cè)力缺乏。測(cè)驗(yàn)結(jié)果拓寬的有限性，預(yù)測(cè)力缺乏。EE測(cè)量分?jǐn)?shù)的測(cè)驗(yàn)依賴性，分?jǐn)?shù)難比較。測(cè)量分?jǐn)?shù)的測(cè)驗(yàn)依賴性，分?jǐn)?shù)難比較。19IRT的基本假設(shè)主要有【3446B1CF】A潛在特質(zhì)空間的雙維性假設(shè)B潛在特質(zhì)空間的多維性假設(shè)CC局部獨(dú)立性假設(shè)局部獨(dú)立性假設(shè)D局部整體性假設(shè)E速度限制假設(shè)FF非速度限制假設(shè)非速度限制假設(shè)20IRT的主要模型有【3448A1ACE】AA連續(xù)型連續(xù)型IRTIRT模型模型B斷續(xù)型IRT模型CC二級(jí)評(píng)分二級(jí)評(píng)分IRTIRT模型模型D一級(jí)評(píng)分IRT模型的EE多級(jí)評(píng)分多級(jí)評(píng)分IRTIRT模型模型三、名詞解釋題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21系統(tǒng)誤差【3135A1】指由與測(cè)量目的無(wú)關(guān)的因素引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)。指由與測(cè)量目的無(wú)關(guān)的因素引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)。得分評(píng)卷人復(fù)查人得分評(píng)卷人復(fù)查人

簡(jiǎn)介：教師招聘教育學(xué)心理學(xué)試題及答案教師招聘教育學(xué)心理學(xué)試題及答案第一卷第一卷一、單選題1杜威所主張的教育思想被稱作是。A存在主義教育思想B要素主義教育思想C實(shí)用主義教育思想D永恒主義教育思想2在17世紀(jì)，對(duì)班級(jí)授課制給予了系統(tǒng)的理論描述和概括，從而奠定了它的理論基礎(chǔ)的教育家是。A北歐的尼德蘭B捷克的夸美紐斯C法國(guó)的斯圖謨D德國(guó)的福祿培爾3教師在教育工作中要做到循序漸進(jìn)，這是因?yàn)?。A學(xué)生只有機(jī)械記憶的能力B教師的知識(shí)、能力是不一樣的C教育活動(dòng)中要遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律D教育活動(dòng)完全受到人的遺傳素質(zhì)的制約4身處教育實(shí)踐第一線的研究者與受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的科學(xué)研究者密切協(xié)作，以教育實(shí)踐中存在的某一問(wèn)題作為研究對(duì)象，通過(guò)合作研究，再把研究結(jié)果應(yīng)用到自身從事的教育實(shí)踐中的一種研究方法，這種研究方法是。A觀察法B讀書(shū)法C文獻(xiàn)法D行動(dòng)研究法5馬克思主義教育學(xué)在教育起源問(wèn)題上堅(jiān)持。A勞動(dòng)起源論B生物起源論C心理起源論D生物進(jìn)化論6必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想的提出始自黨的。A十五大B十四大C十三大D十二大7反映一個(gè)國(guó)家配合政治、經(jīng)濟(jì)、科技體制而確定下來(lái)的學(xué)校辦學(xué)形式、層次結(jié)構(gòu)、組織管理等相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行模式和規(guī)定，這是指。A教育制度B學(xué)校教育制度C教育體制D學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制度8中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法頒布于。A1985年B1986年C1987年D1988年9北京師范大學(xué)學(xué)制研究小組于1981年在其附屬中小學(xué)開(kāi)始進(jìn)行的學(xué)制實(shí)驗(yàn)是。A六三制B雙軌制C分支型D五四制10馬克思主義認(rèn)為，造就全面發(fā)展的人的途徑和方法是。A教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合B加強(qiáng)現(xiàn)代科學(xué)教育C開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育D高等學(xué)校擴(kuò)招11教學(xué)從本質(zhì)上說(shuō)，是一種。A認(rèn)識(shí)活動(dòng)B教師教的活動(dòng)C學(xué)生學(xué)的活動(dòng)D課堂活動(dòng)12師范學(xué)校的出現(xiàn)，與教師成為一種獨(dú)立的社會(huì)職業(yè)，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，。A是同時(shí)的B師范學(xué)校出現(xiàn)得早C教師成為一種獨(dú)立的社會(huì)職業(yè)的時(shí)間早D說(shuō)不清楚13在教育活動(dòng)中，教師負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)學(xué)生沿著正確的方向，采用科學(xué)的方法，獲得良好的發(fā)展，這句話的意思是說(shuō)。A學(xué)生在教育活動(dòng)中是被動(dòng)的客體B教師在教育活動(dòng)中是被動(dòng)的客體A無(wú)歧視原則B提早自立原則C尊重兒童觀點(diǎn)與意見(jiàn)原則D尊重兒童尊嚴(yán)原則E兒童利益最佳原則9以下說(shuō)法中，反映當(dāng)代世界各國(guó)課程改革中所存在著的一些共同的發(fā)展趨勢(shì)的是。A重視課程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)B重視課程內(nèi)容的現(xiàn)代化、綜合化C重視基礎(chǔ)學(xué)科和知識(shí)的結(jié)構(gòu)化D重視能力的培養(yǎng)E重視個(gè)別差異10下列課程屬于綜合課程的有A核心課程B融合課程C潛在課程D活動(dòng)課程E廣域課程三、名詞解釋1教育解釋之一教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，它同社會(huì)的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切聯(lián)系。從廣義上說(shuō)，凡是增進(jìn)人們的知識(shí)和技能、影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育。狹義的教育，主要指學(xué)校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會(huì)或階級(jí)的要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)受教育者的身心施加影響，把他們培養(yǎng)成為一定社會(huì)或階級(jí)所需要的人的活動(dòng)。解釋之二教育是有意識(shí)的以影響人的身心發(fā)展、改變?nèi)说纳硇乃刭|(zhì)為直接目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)，這是廣義的教育；但廣義的定義外延過(guò)大，在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)校教育構(gòu)成現(xiàn)代教育的主要形式，而學(xué)校教育是由專職機(jī)構(gòu)的專職人員承擔(dān)實(shí)施的有目的、有計(jì)劃、有組織的，以影響人的身心發(fā)展為直接目標(biāo)的系統(tǒng)性社會(huì)活動(dòng)。2教育方針是國(guó)家或政黨在一定歷史階段提出的有關(guān)教育工作的總方向和總指針，是教育基本政策的總概括，是確定教育事業(yè)發(fā)展方向，指導(dǎo)整個(gè)教育事業(yè)發(fā)展的略原則和行動(dòng)綱領(lǐng)。3德育即思想品德教育，是教育者按照一定社會(huì)的要求，有目的、有計(jì)劃地對(duì)受教者施加系統(tǒng)的影響，把一定社會(huì)的思想觀點(diǎn)、政治準(zhǔn)則和道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體思想品質(zhì)的教育。德育包括政治教育、思想教育和道德品質(zhì)教育三個(gè)方面。4課外活動(dòng)是中小學(xué)為實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的，與課堂教學(xué)相配合，在課堂教學(xué)以外對(duì)學(xué)生身心實(shí)施多種影響的正規(guī)教育活動(dòng)。5教育科學(xué)是以教育現(xiàn)象和教育規(guī)律為共同研究對(duì)象的各門(mén)教育學(xué)科的總稱，是若干個(gè)教育類學(xué)科構(gòu)成的學(xué)科總體。四、簡(jiǎn)答題1科技發(fā)展對(duì)教育的制約作用表現(xiàn)在哪些方面1科技進(jìn)步是現(xiàn)代教育發(fā)展的根本原因；2現(xiàn)代科技知識(shí)已成為現(xiàn)代教育的主要內(nèi)容；3科學(xué)技術(shù)改變了教育技術(shù)。2為什么學(xué)校教育工作必須要堅(jiān)持以教學(xué)為主1以教學(xué)為主是由學(xué)校教育工作的特點(diǎn)所決定的；2教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教育目的的基本途徑；3教學(xué)為主是由教學(xué)自身特點(diǎn)決定的；4歷史經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明學(xué)校工作必須要以教學(xué)為主，如我國(guó)建國(guó)以來(lái)教育實(shí)踐能說(shuō)明這一點(diǎn)。3請(qǐng)說(shuō)明教育目的同培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)系。首先，教育目的是一個(gè)國(guó)家對(duì)其各級(jí)各類學(xué)校教育的總體要求，而培養(yǎng)目標(biāo)是根教育目的制定的某一級(jí)或某一類學(xué)?；蚰骋粋€(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)的具體要求，是國(guó)家總體教育的在不同教育階段或不同類型學(xué)校、不同專業(yè)的具體化；其次，培養(yǎng)目標(biāo)的確定必須建立在教育目的的基礎(chǔ)上，而教育目的又必須通過(guò)各級(jí)各類學(xué)校、各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)。4簡(jiǎn)述學(xué)校教育產(chǎn)生的條件是什么

簡(jiǎn)介：1不屬于教師發(fā)展中形成的素質(zhì)是（）。A職業(yè)態(tài)度B寬容C敏感性和移情理解D情緒的安全感和自信正確答案B單選題2專家與新手相比，專家在專門(mén)領(lǐng)域的短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶能力都更強(qiáng)。最適當(dāng)?shù)慕忉屖牵ǎ?。A專家具有更敏捷的記憶品質(zhì)B專家掌握了一般的記憶策略C專家的智力水平普遍較高D專家在專門(mén)領(lǐng)域有更豐富的知識(shí)與特殊的記憶策略正確答案D單選題3苛勒的頓悟?qū)W習(xí)實(shí)驗(yàn)中，能解決此類問(wèn)題的動(dòng)物是（）。A人工飼養(yǎng)的黑猩猩B所有野生的黑猩猩C所有靈長(zhǎng)類D個(gè)別野生黑猩猩正確答案D單選題4對(duì)科學(xué)取向教學(xué)論形成做出最大貢獻(xiàn)的教育心理學(xué)家是（）。A奧蘇伯爾B加涅C布魯納A同化論B信息加工理論C知識(shí)分類理論D解決問(wèn)題正確答案C單選題9賈德所做的著名的水下?lián)舭袑?shí)驗(yàn)證明的是（）。A智力技能總規(guī)則的遷移B陳述性知識(shí)的遷移C動(dòng)作技能的遷移D認(rèn)知策略的遷移正確答案B單選題10教育心理學(xué)的核心部分是（）。A學(xué)習(xí)心理學(xué)B人格心理學(xué)C不同心理學(xué)D發(fā)展心理學(xué)正確答案A單選題11小明在2歲時(shí)就學(xué)會(huì)了背“床前明月光，疑是地上霜“這首唐詩(shī)。按加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果分類，這里發(fā)生的學(xué)習(xí)是（）。A言語(yǔ)信息B態(tài)度C動(dòng)作技能D智慧技能

簡(jiǎn)介：您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為97分單選題1對(duì)某一“無(wú)痛”兒童的日常行為作系統(tǒng)的觀察分析，研究其行為形成的機(jī)制，在護(hù)理心理學(xué)中這類研究方法屬于（）。A調(diào)查法B觀察法C實(shí)驗(yàn)法D測(cè)驗(yàn)法正確答案B單選題2有關(guān)生物醫(yī)學(xué)模式錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。A該模式的出現(xiàn)是近代自然科學(xué)發(fā)展的結(jié)果B注重生物學(xué)因素對(duì)人的影響C受宗教思想的影響D忽視人的社會(huì)性正確答案D單選題3護(hù)理心理學(xué)的基本研究手段，包括（）。A生物科學(xué)方法和手段B社會(huì)科學(xué)方法和手段C人文科學(xué)方法和手段D以上都是正確答案D單選題4護(hù)理心理學(xué)研究醫(yī)學(xué)中的心理行為問(wèn)題，涉及（）。A康復(fù)醫(yī)學(xué)與預(yù)防醫(yī)學(xué)B臨床醫(yī)學(xué)C基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)D幾乎所有醫(yī)學(xué)領(lǐng)域D以上都是正確答案B單選題9護(hù)理心理學(xué)研究中采用觀察法的缺點(diǎn)是（）。A觀察結(jié)果的質(zhì)量很大程度依賴于觀察者的能力B觀察活動(dòng)本身可影響被觀察者的行為表現(xiàn)C以上都是D以上都不是正確答案C單選題10對(duì)一批A型行為類型者，目前開(kāi)始作綜合行為矯正指導(dǎo)，此后追蹤5個(gè)月實(shí)施過(guò)程中的被試行為改變程度，以驗(yàn)證該行為矯正技術(shù)的效果，這是（）。A前瞻性研究B回顧性研究C以上都對(duì)D以上都不對(duì)正確答案A單選題11生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式是（）。A一種系統(tǒng)論和整體觀的醫(yī)學(xué)模式B在健康和疾病的問(wèn)題上關(guān)注生物心理社會(huì)因素的綜合作用C認(rèn)為人是多層次的和完整的連續(xù)體D以上都是正確答案D單選題12不符合生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的觀點(diǎn)是（）。A醫(yī)學(xué)問(wèn)題可以用心理學(xué)方法去研究B現(xiàn)代心理疾病比軀體疾病更重要C心理社會(huì)有關(guān)課程應(yīng)列為醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)教育課程

簡(jiǎn)介：12015年普通高等學(xué)校年普通高等學(xué)校?？飘厴I(yè)生?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試試題進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試試題教育學(xué)、心理學(xué)教育學(xué)、心理學(xué)一、選擇題（教育學(xué)1～20，心理學(xué)21～40。每小題1分，共40分1西方最早的教育名著是古羅馬昆體良的A理想國(guó)B論演說(shuō)家的教育C大教學(xué)論D教育漫話2民主主義與教育一書(shū)的作者是A洛克B杜威C凱洛夫D盧梭3目前許多國(guó)家的________已由精英教育逐步過(guò)渡到大眾化甚至普及化階段。A學(xué)前教育B初等教育C職業(yè)教育D高等教育4________在他的教學(xué)與發(fā)展中提出教學(xué)應(yīng)走在發(fā)展的前面，從而促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的觀點(diǎn)。A贊料夫B皮亞杰C布魯納D布盧姆5教育的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是由________決定的。A政治、經(jīng)濟(jì)制度B文化C科學(xué)技術(shù)D人口6在教育過(guò)程中，學(xué)生是A教育的客體B認(rèn)識(shí)的主體C教育的客體、認(rèn)識(shí)的主體D上都不是7“以人為鑒，可以知得失”體現(xiàn)的德育方法是A自我教育法B實(shí)際鍛煉法C說(shuō)服教育法D榜樣示范法8“盡量多地要求一個(gè)人，也盡可能地尊重一個(gè)人”，這體現(xiàn)了A正面引導(dǎo)與紀(jì)律約束相結(jié)合原則B嚴(yán)格要求與尊重信任相結(jié)合原則3A復(fù)雜性B能動(dòng)性C示范性D創(chuàng)造性19“相觀而善，相互切磋”體現(xiàn)了教學(xué)中要注意運(yùn)用A參觀法B發(fā)現(xiàn)法C講演法D討論法20小東私拿水果攤上的一個(gè)蘋(píng)果，經(jīng)同學(xué)報(bào)告，被老師叫到了辦公室。老師問(wèn)道“小東，你私拿別人的東西，這已經(jīng)是第幾次了”小東低著頭回答“第五次了。”“你為什么不改呢”“我、我也曉得不對(duì)，就是、就是有時(shí)忍不住?！苯處煈?yīng)從_______入手對(duì)小東進(jìn)行教育。（）A道德認(rèn)識(shí)B道德情感C道德意志D道德行為21下列選項(xiàng)不屬于個(gè)性心理的是A氣質(zhì)B性格C認(rèn)知D能力22興起于20世紀(jì)50年代，主要運(yùn)用信息加工的觀點(diǎn)來(lái)研究人的認(rèn)知活動(dòng)的心理學(xué)流派是A機(jī)能主義B行為主義C精神分析學(xué)派D認(rèn)知學(xué)派23兩個(gè)人看見(jiàn)桌子上的半瓶水，一個(gè)人說(shuō)“只有半瓶了”另一個(gè)人說(shuō)“還右半瓶呢”這說(shuō)明了心理對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映具有A主觀性B客觀性C被動(dòng)性D真實(shí)性24下列選項(xiàng)中屬于第二信號(hào)系統(tǒng)活動(dòng)的是A望梅止渴B談虎色變C防御反射D樂(lè)極生悲25教師上課時(shí)，一邊講授一邊板書(shū)，還要觀察學(xué)生的聽(tīng)課情況，這屬于以下哪種注意品質(zhì)A注意的廣度B注意的穩(wěn)定性C注意的轉(zhuǎn)移D注意的分配26“以手代目”，盲人通過(guò)觸壓覺(jué)閱讀盲文屬于A感覺(jué)對(duì)比B感覺(jué)的補(bǔ)償C感覺(jué)適應(yīng)D錯(cuò)覺(jué)27教師在板書(shū)生字時(shí)，常把形近字的相同部分與相異部分分別用白色和紅色粉筆寫(xiě)出來(lái)，這利用了知覺(jué)的哪種規(guī)律

簡(jiǎn)介：1民航服務(wù)心理學(xué)Ⅰ課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱民航服務(wù)心理學(xué)Ⅰ總學(xué)時(shí)數(shù)32理論課學(xué)時(shí)數(shù)16實(shí)踐課學(xué)時(shí)數(shù)16學(xué)分?jǐn)?shù)2適用專業(yè)旅游英語(yǔ)（航空服務(wù)方向）一、課程的性質(zhì)1限選課；2專業(yè)知識(shí)類課程；3理論課、實(shí)踐課；二、課程定位民航服務(wù)心理學(xué)是高等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)核心課程，是從事航空服務(wù)各崗位工作所要掌握的入門(mén)課程。其功能是讓學(xué)生樹(shù)立民航服務(wù)理念，具備運(yùn)用人際溝通的基本知識(shí)、技能服務(wù)于航空服務(wù)中空中乘務(wù)、民航安全檢查、航空地面服務(wù)等崗位的基本職業(yè)能力，并為進(jìn)一步學(xué)習(xí)各專門(mén)化方向課程建立基礎(chǔ)。三、課程設(shè)計(jì)思路本課程以“航空服務(wù)專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析”為依據(jù)。其總體設(shè)計(jì)思路是，打破以知識(shí)為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰橹骶€的課程模式。本課程是以航空服務(wù)專業(yè)各個(gè)崗位共同的工作任務(wù)為引領(lǐng)，以與旅客（貨主）溝通及服務(wù)這個(gè)工作任務(wù)所需的職業(yè)能力為設(shè)置依據(jù)。通過(guò)了解有效溝通在民航服務(wù)工作中的作用，分析和掌握各類乘客和客戶的溝通方式，學(xué)習(xí)各種非語(yǔ)言溝通的方式，以擬真地解決工作中的各類沖突，繼而提高服務(wù)水平。課程內(nèi)容的選取，緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要，同時(shí)又充分考慮高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，及對(duì)理論知識(shí)的掌握和應(yīng)用，融合獲取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。四、課程基本目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能熟悉航空服務(wù)中空中乘務(wù)、民航安全檢查、航空地面服務(wù)等各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范、技巧和人際溝通要求，達(dá)到航空服務(wù)各崗位初級(jí)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的要求，2職業(yè)技能目標(biāo)能運(yùn)用人際溝通技巧，應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中旅客或貨主的心理變化能運(yùn)用人際溝通技巧，識(shí)別并處理服務(wù)過(guò)程中旅客或貨主特殊的心理需求313破冰游戲分析在民航服務(wù)中人際溝通的影響因素121真誠(chéng)溝通了解有效溝通的益處122換位思考掌握有效的溝通方式12有效的溝通方式23有效溝通方式的訓(xùn)練會(huì)使用有效的溝通方式231服務(wù)項(xiàng)目介紹了解各崗位為客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目。132各類乘客心理特點(diǎn)的總結(jié)分析民航服務(wù)各環(huán)節(jié)中乘客與客戶的心理特點(diǎn)與心理需求133各類乘客心理特點(diǎn)的調(diào)查了解民航服務(wù)接待中不同類型的乘客和客戶的心理特點(diǎn)與心理需求234識(shí)別有特殊需求的乘客有針對(duì)性的接待服務(wù)方法23各類型乘客的溝通方式35服務(wù)技巧與溝通的訓(xùn)練學(xué)習(xí)有針對(duì)性的溝通技巧241非語(yǔ)言溝通形式介紹了解非語(yǔ)言溝通形式的含義24非語(yǔ)言溝通方式42非語(yǔ)言溝通形式的運(yùn)用運(yùn)用非語(yǔ)言溝通形式提高溝通技巧，服務(wù)乘客和客戶。251情緒表達(dá)學(xué)會(huì)適度的情緒表達(dá)。152情緒管理學(xué)習(xí)情緒管理，懂得與人相處之道15情緒管理53突發(fā)事件的處理有效的情緒溝通，解決服務(wù)中乘客和客戶的情緒問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)事件261體會(huì)沖突掌握解決沖突的原則雙贏原則16解決沖突62投訴處理以雙贏原則為出發(fā)點(diǎn)解決乘客和客戶的不滿、投訴等問(wèn)題271溝通魅力秀評(píng)比解優(yōu)秀服務(wù)者個(gè)人的基本素養(yǎng)語(yǔ)言魅力、高尚情操、良好的心理素質(zhì)27提高個(gè)人服務(wù)與溝通素質(zhì)72口語(yǔ)拓展搜集有效的溝通魅力語(yǔ)言，并相互交流，以豐富學(xué)生的口頭用語(yǔ)2復(fù)習(xí)、考試2合計(jì)學(xué)時(shí)32七、教學(xué)方法教學(xué)實(shí)施應(yīng)確立和尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位，所有教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)圍繞培養(yǎng)學(xué)生完成工作任務(wù)所需的職業(yè)能力而設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中“做學(xué)一體”的目標(biāo)，具體教學(xué)建議如下（1）在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)立足于將理論知識(shí)融貫于實(shí)際操作中，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)；采用項(xiàng)目教學(xué)，以工作任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。（2）本課程教學(xué)的關(guān)鍵是模擬現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)，應(yīng)以航空服務(wù)各個(gè)崗位的服務(wù)技巧和人際溝通要求出發(fā)；在教學(xué)過(guò)程中，教師示范和學(xué)生分組操作訓(xùn)練互動(dòng)，學(xué)生提問(wèn)與教師解答、指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在“教”與“學(xué)”過(guò)程中，熟悉人際溝通技巧，為進(jìn)一步學(xué)好專門(mén)化課程打好基礎(chǔ)。

簡(jiǎn)介：第1節(jié)序章什么是心理學(xué)1看漫畫(huà)，學(xué)習(xí)有趣的心理學(xué)喜歡坐靠邊的椅子，說(shuō)明什么人為什么沒(méi)有幼兒時(shí)期的記憶木瓜制造PAWPAWPRODUCTIONP3前言走進(jìn)書(shū)店，在心理學(xué)書(shū)籍的書(shū)架前，您會(huì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)心理學(xué)的書(shū)種類繁多。這可讓有心研究心理學(xué)的讀者犯了難。選擇一本適合自第一章介紹的是深層心理學(xué)和性格心理學(xué)。其中，對(duì)夢(mèng)形成的原理和種類進(jìn)行了解析，對(duì)發(fā)怒、哭泣等行為的意義做了解釋，還對(duì)人類的深層心理進(jìn)行了初步的探討。希望通過(guò)這一章的講解，能幫您正確認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)心，并激發(fā)您進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己的興趣。第二章講的是社會(huì)心理學(xué)，主要介紹人在社會(huì)中所采取的各種行為與心理學(xué)之間的聯(lián)系。比如，眼看別人遇到困難卻不去幫忙的心理，看到有人排隊(duì)自己也想加入其中的心理等，并通過(guò)這些實(shí)例考察人在社會(huì)中的行為。第三章介紹的是戀愛(ài)心理學(xué)。人為什么要戀愛(ài)怎樣做才能讓對(duì)方感覺(jué)到自己的好意如何經(jīng)營(yíng)感情，才能使夫妻恩愛(ài)、家庭幸福美滿呢第四章介紹的是認(rèn)知心理學(xué)，主要講我們平時(shí)所見(jiàn)、所聞和記憶中人的行為，以及有趣的心理效果。在這一章中，我省略了晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)解說(shuō)，盡量用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言進(jìn)行講解。第2節(jié)序章什么是心理學(xué)2

簡(jiǎn)介：江蘇開(kāi)放大學(xué)江蘇開(kāi)放大學(xué)實(shí)踐性教學(xué)作業(yè)實(shí)踐性教學(xué)作業(yè)學(xué)號(hào)姓名課程代碼110069課程名稱管理心理學(xué)評(píng)閱教師第次任務(wù)次任務(wù)共4次任務(wù)次任務(wù)江蘇開(kāi)放大學(xué)江蘇開(kāi)放大學(xué)我自己做了個(gè)小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的輕重緩急。二、觀察你所在的學(xué)校、單位、工廠、公司等組織（也可以前往其他組織）在員工激勵(lì)方面的舉措，通過(guò)實(shí)地訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行調(diào)研實(shí)踐并形成一篇調(diào)查報(bào)告。報(bào)告中，你可以陳述現(xiàn)象、分析該組織員工激勵(lì)的方法、得失并提出建議。字?jǐn)?shù)不少于2000字。（作業(yè)輔導(dǎo)見(jiàn)下頁(yè)）關(guān)于員工激勵(lì)舉措的調(diào)查實(shí)踐報(bào)告關(guān)于員工激勵(lì)舉措的調(diào)查實(shí)踐報(bào)告一、調(diào)查目的和意義一、調(diào)查目的和意義本次調(diào)查意在了解企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。實(shí)踐證明，員工激勵(lì)機(jī)制調(diào)查是對(duì)企業(yè)各種管理問(wèn)題滿意度的晴雨表。如果企業(yè)通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)在員工激勵(lì)機(jī)制建設(shè)上存在的問(wèn)題，找出員工對(duì)該企業(yè)管理上滿意度下降的原因，并采取措施予以糾正。例如，企業(yè)近年來(lái)受離職率高的困擾（即吸引力不大），通過(guò)激勵(lì)機(jī)制

簡(jiǎn)介：實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔一、選擇題（一、選擇題（每題每題1515分，共分，共1515分）1、根據(jù)人心理的動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性特點(diǎn)，以下不屬于心理現(xiàn)象分類的是（、根據(jù)人心理的動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性特點(diǎn)，以下不屬于心理現(xiàn)象分類的是（）。A心理過(guò)程心理過(guò)程B心理狀態(tài)心理狀態(tài)C心理變化心理變化D心理特征心理特征2、以問(wèn)問(wèn)題方式，要求民航服務(wù)過(guò)程參與人員就某個(gè)或某些問(wèn)題回答自己的看法，從而研、以問(wèn)問(wèn)題方式，要求民航服務(wù)過(guò)程參與人員就某個(gè)或某些問(wèn)題回答自己的看法，從而研究民航服務(wù)心理現(xiàn)象及其規(guī)律的方法是（究民航服務(wù)心理現(xiàn)象及其規(guī)律的方法是（）。A調(diào)查法調(diào)查法B觀察法觀察法C測(cè)驗(yàn)法測(cè)驗(yàn)法D實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法3、民航旅客自身作為影響旅客知覺(jué)的因素，不包括（、民航旅客自身作為影響旅客知覺(jué)的因素，不包括（）。A過(guò)去經(jīng)驗(yàn)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)B需要和動(dòng)機(jī)需要和動(dòng)機(jī)C個(gè)性特征個(gè)性特征D服務(wù)人員儀表儀態(tài)服務(wù)人員儀表儀態(tài)4、人在理解他人行為時(shí)高估他人內(nèi)在因素而低估外部環(huán)境的現(xiàn)象屬知覺(jué)偏見(jiàn)類型中的、人在理解他人行為時(shí)高估他人內(nèi)在因素而低估外部環(huán)境的現(xiàn)象屬知覺(jué)偏見(jiàn)類型中的（）。A基本歸因錯(cuò)誤基本歸因錯(cuò)誤B自我服務(wù)偏見(jiàn)自我服務(wù)偏見(jiàn)C投射作用投射作用D對(duì)比效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)5、決策者隱含地選擇一個(gè)偏愛(ài)的方案，隨后主要是對(duì)偏愛(ài)的方案進(jìn)行論證（、決策者隱含地選擇一個(gè)偏愛(ài)的方案，隨后主要是對(duì)偏愛(ài)的方案進(jìn)行論證（）。A滿意決策模型；滿意決策模型；B最優(yōu)化決策模型；最優(yōu)化決策模型；C隱含偏愛(ài)決策模型；隱含偏愛(ài)決策模型；D啟發(fā)式?jīng)Q策啟發(fā)式?jīng)Q策6、以下不屬于貨主特點(diǎn)的是（、以下不屬于貨主特點(diǎn)的是（）。A服務(wù)內(nèi)容要求的針對(duì)性；服務(wù)內(nèi)容要求的針對(duì)性；B商業(yè)關(guān)系的相對(duì)持久性；商業(yè)關(guān)系的相對(duì)持久性；C商業(yè)關(guān)系的短暫性；商業(yè)關(guān)系的短暫性；D非個(gè)人特非個(gè)人特征；征；7、民航服務(wù)工作對(duì)民航服務(wù)人員的要求不包括（、民航服務(wù)工作對(duì)民航服務(wù)人員的要求不包括（）。A外傾性不能太高；外傾性不能太高；B感受性不能太高；感受性不能太高；C耐受性不能太低；耐受性不能太低；D敏捷性不能太低；敏捷性不能太低；8、根據(jù)、根據(jù)PACPAC相互作用分析理論，以下屬于交叉的相互作用類型是（相互作用分析理論，以下屬于交叉的相互作用類型是（）。APCCPPCCPBCAACCAACCPAAPPAAPDCPAACPAA9、企業(yè)文化的（、企業(yè)文化的（）影響員工形象。）影響員工形象。A核心價(jià)值觀；核心價(jià)值觀；B制度層面；制度層面；C行為層面；行為層面；D物質(zhì)層面；物質(zhì)層面；1010、民航服務(wù)人員與旅客或貨主人際關(guān)系的特點(diǎn)不包括（、民航服務(wù)人員與旅客或貨主人際關(guān)系的特點(diǎn)不包括（）。A交往的短暫性；交往的短暫性；B交往的長(zhǎng)久性；交往的長(zhǎng)久性；C交往的服務(wù)性；交往的服務(wù)性；D交往的公務(wù)性；交往的公務(wù)性；1、個(gè)性心理特征反映一個(gè)人精神面貌穩(wěn)定的類型差異，是多種心理特征的組合，包括、個(gè)性心理特征反映一個(gè)人精神面貌穩(wěn)定的類型差異，是多種心理特征的組合，包括（）A氣質(zhì)氣質(zhì)性格性格意志意志B能力能力性格性格認(rèn)知認(rèn)知C意志意志性格性格能力能力D氣質(zhì)氣質(zhì)性格性格能力能力2、對(duì)民航服務(wù)主體和客體的行為進(jìn)行系統(tǒng)的觀察和記錄，以了解其心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的、對(duì)民航服務(wù)主體和客體的行為進(jìn)行系統(tǒng)的觀察和記錄，以了解其心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的方法是（方法是（）。A測(cè)驗(yàn)法；測(cè)驗(yàn)法；B實(shí)驗(yàn)法；實(shí)驗(yàn)法；C觀察法；觀察法；D調(diào)查法；調(diào)查法；3、民航企業(yè)因素作為影響旅客知覺(jué)的因素，不包括（、民航企業(yè)因素作為影響旅客知覺(jué)的因素，不包括（）。A服務(wù)環(huán)境；服務(wù)環(huán)境；B企業(yè)形象；企業(yè)形象；C服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度；服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度；D飛機(jī)類型；飛機(jī)類型；4、假設(shè)他人與自己相同，以此進(jìn)行歸因，對(duì)他人的行為進(jìn)行解釋屬知覺(jué)偏見(jiàn)類型中的、假設(shè)他人與自己相同，以此進(jìn)行歸因，對(duì)他人的行為進(jìn)行解釋屬知覺(jué)偏見(jiàn)類型中的（）。A基本歸因錯(cuò)誤；基本歸因錯(cuò)誤；B自我服務(wù)偏見(jiàn)；自我服務(wù)偏見(jiàn)；C投射作用；投射作用；D對(duì)比效應(yīng)；對(duì)比效應(yīng)；5、認(rèn)知失調(diào)理論是由（、認(rèn)知失調(diào)理論是由（）提出的。）提出的。A馬斯洛馬斯洛B海德海德C勒溫勒溫D費(fèi)斯廷格費(fèi)斯廷格6、在一定條件下才能實(shí)現(xiàn)的一種最理想的決策標(biāo)準(zhǔn)模型屬于（、在一定條件下才能實(shí)現(xiàn)的一種最理想的決策標(biāo)準(zhǔn)模型屬于（）。A滿意決策模型；滿意決策模型；B最優(yōu)化決策模型；最優(yōu)化決策模型；C隱含偏愛(ài)決策模型；隱含偏愛(ài)決策模型；D啟發(fā)式?jīng)Q策啟發(fā)式?jīng)Q策7、民航服務(wù)工作對(duì)民航服務(wù)人員的要求不包括（、民航服務(wù)工作對(duì)民航服務(wù)人員的要求不包括（）。A外傾性不能太低；外傾性不能太低；B感受性不能太高；感受性不能太高；C耐受性不能太高；耐受性不能太高；D敏捷性不能太低；敏捷性不能太低；實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔A單位重量?jī)r(jià)值低；單位重量?jī)r(jià)值低；B密度高；密度高；C容易腐蝕性；容易腐蝕性；D季節(jié)性強(qiáng)；季節(jié)性強(qiáng)；6、走捷徑，通過(guò)直覺(jué)進(jìn)行的決策屬（、走捷徑，通過(guò)直覺(jué)進(jìn)行的決策屬（）。A滿意決策模型；滿意決策模型；B最優(yōu)化決策模型；最優(yōu)化決策模型；C隱含偏愛(ài)決策模型；隱含偏愛(ài)決策模型；D啟發(fā)式?jīng)Q策啟發(fā)式?jīng)Q策7、民航服務(wù)工作對(duì)民航服務(wù)人員的要求不包括（、民航服務(wù)工作對(duì)民航服務(wù)人員的要求不包括（）。A外傾性不能太低；外傾性不能太低；B感受性不能太高；感受性不能太高；C耐受性不能太低；耐受性不能太低；D敏捷性不能太高；敏捷性不能太高；8、根據(jù)、根據(jù)PACPAC相互作用分析理論，以下屬于交叉的相互作用類型是（相互作用分析理論，以下屬于交叉的相互作用類型是（）。APCCPPCCPBPCPCPCPCCPPPPPPPP；DAAAAAAAA；9、企業(yè)文化的（、企業(yè)文化的（）影響服務(wù)人員職責(zé)意識(shí)。）影響服務(wù)人員職責(zé)意識(shí)。A核心價(jià)值觀；核心價(jià)值觀；B制度層面；制度層面；C行為層面；行為層面；D物質(zhì)層面；物質(zhì)層面；1010、民航服務(wù)人員與旅客或貨主人際關(guān)系的特點(diǎn)不包括（、民航服務(wù)人員與旅客或貨主人際關(guān)系的特點(diǎn)不包括（）。A交往的短暫性；交往的短暫性；B交往的長(zhǎng)久性；交往的長(zhǎng)久性；C交往的服務(wù)性；交往的服務(wù)性；D交往的公務(wù)性；交往的公務(wù)性；二、填空題（每空二、填空題（每空1分，共分，共2020分）分）1、民航服務(wù)心理學(xué)的研究原則客觀性、、民航服務(wù)心理學(xué)的研究原則客觀性、、原則。原則。2、按照調(diào)查的方式，可以把調(diào)查法分為、按照調(diào)查的方式，可以把調(diào)查法分為和。3、按照知覺(jué)的對(duì)象可以將知覺(jué)分為、按照知覺(jué)的對(duì)象可以將知覺(jué)分為和。4、希臘希波克拉底提出體液說(shuō)，把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、、希臘希波克拉底提出體液說(shuō)，把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、和。5、馬斯洛的需要層次模型可以分為生理需要、安全需要、、馬斯洛的需要層次模型可以分為生理需要、安全需要、、尊重需要、尊重需要和。6、由弱到強(qiáng)排列可以把態(tài)度的強(qiáng)度分為三個(gè)水平，分別為容忍、、由弱到強(qiáng)排列可以把態(tài)度的強(qiáng)度分為三個(gè)水平，分別為容忍、和。7、貨物包裝的心理學(xué)意義主要體現(xiàn)在、貨物包裝的心理學(xué)意義主要體現(xiàn)在、便利、、便利、和引發(fā)聯(lián)想與特殊心理效應(yīng)和引發(fā)聯(lián)想與特殊心理效應(yīng)4個(gè)方面。方面。8、、行為的互惠性和、行為的互惠性和有助于建立一個(gè)使人們感到愉快的順從氛圍。有助于建立一個(gè)使人們感到愉快的順從氛圍。9、壓力和工作績(jī)效呈、壓力和工作績(jī)效呈關(guān)系。關(guān)系。1010、民航服務(wù)人員良好的意志品質(zhì)包括、民航服務(wù)人員良好的意志品質(zhì)包括、果斷性、、果斷性、和。1、民航服務(wù)心理學(xué)是一門(mén)民航服務(wù)心理學(xué)是一門(mén)、應(yīng)用性的、、應(yīng)用性的、學(xué)科。學(xué)科。2、觀察法可以分為、觀察法可以分為和。3、知覺(jué)具有、知覺(jué)具有、整體性、理解性和、整體性、理解性和。4、佛里德曼（、佛里德曼（FRIEDMAN）根據(jù)人們?cè)跁r(shí)間匆忙感、緊迫感及好強(qiáng)心等上面的特點(diǎn)把人的性）根據(jù)人們?cè)跁r(shí)間匆忙感、緊迫感及好強(qiáng)心等上面的特點(diǎn)把人的性格區(qū)分為格區(qū)分為和。5、情緒可以分為心境、、情緒可以分為心境、和。6、一般來(lái)講，人們主要是從、一般來(lái)講，人們主要是從和兩個(gè)方面來(lái)看待貨物包裝。兩個(gè)方面來(lái)看待貨物包裝。7、人際溝通中信息的總效應(yīng)、人際溝通中信息的總效應(yīng)的詞語(yǔ)的詞語(yǔ)38的語(yǔ)調(diào)的語(yǔ)調(diào)的面部表情。的面部表情。8、團(tuán)體影響表現(xiàn)為社會(huì)促進(jìn)、、團(tuán)體影響表現(xiàn)為社會(huì)促進(jìn)、和3種方式。種方式。9、服從的原因包括、服從的原因包括和。10、美人類學(xué)家愛(ài)德華、美人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾博士劃分了四種區(qū)域距離親密距離、個(gè)人距離、霍爾博士劃分了四種區(qū)域距離親密距離、個(gè)人距離、和。1、實(shí)驗(yàn)法可以分為、實(shí)驗(yàn)法可以分為和兩種類型。兩種類型。2、人的需要是多種多樣的，可以把人的需要分為、人的需要是多種多樣的，可以把人的需要分為和。3、旅客主要通過(guò)、旅客主要通過(guò)和來(lái)獲取有關(guān)民航信息。來(lái)獲取有關(guān)民航信息。4、個(gè)性心理特征反映一個(gè)人精神面貌穩(wěn)定的類型差異，主要包括、個(gè)性心理特征反映一個(gè)人精神面貌穩(wěn)定的類型差異，主要包括、和。

簡(jiǎn)介：正確的戀愛(ài)方式正確的戀愛(ài)方式來(lái)自心理學(xué)家來(lái)自心理學(xué)家一段感情的成功與否，不是看是否還牽手，而是由感情品質(zhì)而定，很多時(shí)候牽一段感情的成功與否，不是看是否還牽手，而是由感情品質(zhì)而定，很多時(shí)候牽手不代表成功，分手不代表失敗。關(guān)鍵是看在這段感情中你是否完成了兩件重手不代表成功，分手不代表失敗。關(guān)鍵是看在這段感情中你是否完成了兩件重要的戀愛(ài)心理任務(wù)。你是否更了解自己的需求，你是否已學(xué)會(huì)疼愛(ài)別人。要的戀愛(ài)心理任務(wù)。你是否更了解自己的需求，你是否已學(xué)會(huì)疼愛(ài)別人。愛(ài)的反面不應(yīng)該是恨，而應(yīng)該是淡忘愛(ài)的反面不應(yīng)該是恨，而應(yīng)該是淡忘；那為什么有些人的；那為什么有些人的愛(ài)會(huì)變成恨愛(ài)會(huì)變成恨，而，而不能成為淡忘呢，那是不能成為淡忘呢，那是因?yàn)樗趷?ài)里面，缺乏了自信因?yàn)樗趷?ài)里面，缺乏了自信在戀愛(ài)中我們需要完成兩項(xiàng)重要的心理任務(wù)一、要更了解自己。除自我在戀愛(ài)中我們需要完成兩項(xiàng)重要的心理任務(wù)一、要更了解自己。除自我認(rèn)知概念外，讓兩性戀愛(ài)中的自己更完整清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。認(rèn)知概念外，讓兩性戀愛(ài)中的自己更完整清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。二、培養(yǎng)我們愛(ài)人二、培養(yǎng)我們愛(ài)人的能力。從自小習(xí)慣被愛(ài)開(kāi)始學(xué)會(huì)愛(ài)人。的能力。從自小習(xí)慣被愛(ài)開(kāi)始學(xué)會(huì)愛(ài)人?？匆粋€(gè)男人是不是好男人有三個(gè)基準(zhǔn)看一個(gè)男人是不是好男人有三個(gè)基準(zhǔn)負(fù)責(zé)、尊重和穩(wěn)定負(fù)責(zé)、尊重和穩(wěn)定。負(fù)責(zé)意味著他。負(fù)責(zé)意味著他能對(duì)自己所說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)。尊重則是指，他能夠尊重自己的另一半，就是我們能對(duì)自己所說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)。尊重則是指，他能夠尊重自己的另一半，就是我們通常所說(shuō)的，你和他之間建立的是“伙伴式關(guān)系”，你們相處的方式是平等通常所說(shuō)的，你和他之間建立的是“伙伴式關(guān)系”，你們相處的方式是平等的。另外，他還要是一個(gè)情緒穩(wěn)定的人。有些人情緒容易大起大落，這樣的人的。另外，他還要是一個(gè)情緒穩(wěn)定的人。有些人情緒容易大起大落，這樣的人是很難維持一段長(zhǎng)久的關(guān)系的。是很難維持一段長(zhǎng)久的關(guān)系的。上面說(shuō)的只是好男人的基準(zhǔn)。如果我們把條件再抬高成精品男人的話，還上面說(shuō)的只是好男人的基準(zhǔn)。如果我們把條件再抬高成精品男人的話，還可以歸納出所謂“三心二意”的基準(zhǔn)。首先第一個(gè)心是可以歸納出所謂“三心二意”的基準(zhǔn)。首先第一個(gè)心是開(kāi)心開(kāi)心。他自己應(yīng)該是一。他自己應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)朗的人，這會(huì)讓和他一起相處的人也感到心情愉快。第二個(gè)心是個(gè)開(kāi)朗的人，這會(huì)讓和他一起相處的人也感到心情愉快。第二個(gè)心是關(guān)心關(guān)心。關(guān)。關(guān)心意味著體貼，這是所有女生都很容易理解的。第三個(gè)心是同理心。什么叫同心意味著體貼，這是所有女生都很容易理解的。第三個(gè)心是同理心。什么叫同理心理心就是設(shè)身處地為別人著想的能力就是設(shè)身處地為別人著想的能力。同理心是尊重的來(lái)源，也是情侶間解同理心是尊重的來(lái)源，也是情侶間解決沖突時(shí)最重要的能力決沖突時(shí)最重要的能力。還有兩意。第一個(gè)意是。還有兩意。第一個(gè)意是誠(chéng)意誠(chéng)意。誠(chéng)意意味著真誠(chéng)，真誠(chéng)。誠(chéng)意意味著真誠(chéng)，真誠(chéng)又是負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)。第二個(gè)意是又是負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)。第二個(gè)意是善意善意，就是要能夠用善意的方式去解讀情侶的行就是要能夠用善意的方式去解讀情侶的行為。這是很多人在與情侶相處時(shí)很難做到的，比如對(duì)方不小心遲到時(shí)，用惡意。這是很多人在與情侶相處時(shí)很難做到的，比如對(duì)方不小心遲到時(shí)，用惡意的解讀方式來(lái)理解，就會(huì)開(kāi)始責(zé)怪對(duì)方，你不在乎我的解讀方式來(lái)理解，就會(huì)開(kāi)始責(zé)怪對(duì)方，你不在乎我有人買(mǎi)了一只不停虧損的股票，就像面對(duì)一段無(wú)法挽救的婚姻，該不該拋有人買(mǎi)了一只不停虧損的股票，就像面對(duì)一段無(wú)法挽救的婚姻，該不該拋出就跟是否應(yīng)該離婚一樣困擾著他。在事情上所花出去所有的成本，比如耗費(fèi)出就跟是否應(yīng)該離婚一樣困擾著他。在事情上所花出去所有的成本，比如耗費(fèi)的時(shí)間、金錢(qián)等，當(dāng)這些成本無(wú)法回收時(shí)，在心理學(xué)上被成為沉默成本。為什的時(shí)間、金錢(qián)等，當(dāng)這些成本無(wú)法回收時(shí)，在心理學(xué)上被成為沉默成本。為什么我們不愿意離開(kāi)一個(gè)不健康的婚姻，為什么不愿意放棄一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的股么我們不愿意離開(kāi)一個(gè)不健康的婚姻，為什么不愿意放棄一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的股票，原因是我們不愿意去承認(rèn)這些沉默成本再也無(wú)法回收。票，原因是我們不愿意去承認(rèn)這些沉默成本再也無(wú)法回收。男生在戀愛(ài)里的情緒需求有如下幾點(diǎn)一、男生在戀愛(ài)里的情緒需求有如下幾點(diǎn)一、自身的能力被肯定自身的能力被肯定。他時(shí)常會(huì)。他時(shí)常會(huì)關(guān)心是否有讓人瞧得起二、關(guān)心是否有讓人瞧得起二、才華被欣賞才華被欣賞。也許他有些嗜好和才華與其工作完。也許他有些嗜好和才華與其工作完全不干，但你仍需學(xué)會(huì)喜愛(ài)和尊重。三、全不干，但你仍需學(xué)會(huì)喜愛(ài)和尊重。三、努力被感激努力被感激。他對(duì)你以及對(duì)這段感情。他對(duì)你以及對(duì)這段感情所做的努力需要被感激。所做的努力需要被感激。女生在戀愛(ài)里的情緒需求一、女生在戀愛(ài)里的情緒需求一、時(shí)常被關(guān)懷時(shí)常被關(guān)懷。雖是日常的嘮叨，請(qǐng)你耐心。雖是日常的嘮叨，請(qǐng)你耐心傾聽(tīng)。二、傾聽(tīng)。二、再三地被肯定再三地被肯定。她可能一二再而三地詢問(wèn)你是否愛(ài)她。其實(shí)她只是。她可能一二再而三地詢問(wèn)你是否愛(ài)她。其實(shí)她只是需要再三地肯定，你需要給她信心。三、需要再三地肯定，你需要給她信心。三、想法被尊重想法被尊重。（在分享情緒種種時(shí)增。（在分享情緒種種時(shí)增進(jìn)彼此感情）進(jìn)彼此感情）保持愛(ài)情天長(zhǎng)地久的方式制定一個(gè)三乘三的保鮮計(jì)劃。一天三次一次三保持愛(ài)情天長(zhǎng)地久的方式制定一個(gè)三乘三的保鮮計(jì)劃。一天三次一次三分鐘。三分鐘。三A計(jì)劃，第一計(jì)劃，第一ATTENTIONATTENTION，全神貫注。在我們?nèi)粘Ｉ钪校页ＵJ(rèn)為，全神貫注。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，我常認(rèn)為我們能給別人最好的禮物是時(shí)間我們能給別人最好的禮物是時(shí)間，放掉你手邊的所有活，關(guān)掉手機(jī)專心地聽(tīng)對(duì)，放掉你手邊的所有活，關(guān)掉手機(jī)專心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話。第二方說(shuō)話。第二AFFECTIONAFFECTION，濃情蜜意。非口語(yǔ)的溝通，即肢體語(yǔ)言的溝通。沒(méi)，濃情蜜意。非口語(yǔ)的溝通，即肢體語(yǔ)言的溝通。沒(méi)事多抱抱對(duì)方。第三事多抱抱對(duì)方。第三APPRECIATIONAPPRECIATION，相互欣賞相互欣賞。每一個(gè)成熟的女性身體里都有個(gè)非常幼稚的小女孩，每一個(gè)幼稚小女孩體每一個(gè)成熟的女性身體里都有個(gè)非常幼稚的小女孩，每一個(gè)幼稚小女孩體內(nèi)都有個(gè)幼稚的小問(wèn)號(hào)。那就是我到底有沒(méi)有討人喜歡。在這個(gè)時(shí)候你需要學(xué)內(nèi)都有個(gè)幼稚的小問(wèn)號(hào)。那就是我到底有沒(méi)有討人喜歡。在這個(gè)時(shí)候你需要學(xué)會(huì)稱贊對(duì)方，當(dāng)然稱贊對(duì)方外貌、身材是個(gè)不錯(cuò)的選擇。或者她照顧家庭的能會(huì)稱贊對(duì)方，當(dāng)然稱贊對(duì)方外貌、身材是個(gè)不錯(cuò)的選擇?；蛘咚疹櫦彝サ哪芰σ彩遣豢珊鲆暤摹Ａσ彩遣豢珊鲆暤摹．?dāng)然每一個(gè)成熟的男性身體里都有個(gè)非常幼稚的小男孩，每一個(gè)幼稚的小當(dāng)然每一個(gè)成熟的男性身體里都有個(gè)非常幼稚的小男孩，每一個(gè)幼稚的小男孩體內(nèi)都有個(gè)可笑的小問(wèn)號(hào)，那就是我有沒(méi)有讓人家瞧不起不管變成多成男孩體內(nèi)都有個(gè)可笑的小問(wèn)號(hào)，那就是我有沒(méi)有讓人家瞧不起不管變成多成熟的男性，這個(gè)小問(wèn)號(hào)依然存在。熟的男性，這個(gè)小問(wèn)號(hào)依然存在。學(xué)會(huì)給他肯定，從來(lái)沒(méi)有什么事情比愛(ài)更動(dòng)學(xué)會(huì)給他肯定，從來(lái)沒(méi)有什么事情比愛(ài)更動(dòng)容。如果現(xiàn)在覺(jué)得生命中有一些不完整的地方，很可能就是這個(gè)功課還沒(méi)有做如果現(xiàn)在覺(jué)得生命中有一些不完整的地方，很可能就是這個(gè)功課還沒(méi)有做完。完。愛(ài)情其實(shí)有規(guī)律可尋，如果遵循這些心理情緒需求，當(dāng)最后一次對(duì)對(duì)方說(shuō)愛(ài)情其實(shí)有規(guī)律可尋，如果遵循這些心理情緒需求，當(dāng)最后一次對(duì)對(duì)方說(shuō)我愛(ài)你的時(shí)候，我們會(huì)了無(wú)遺憾。對(duì)逝去的人最好的紀(jì)念方式是繼承她的品質(zhì)我愛(ài)你的時(shí)候，我們會(huì)了無(wú)遺憾。對(duì)逝去的人最好的紀(jì)念方式是繼承她的品質(zhì)繼續(xù)好好地生活下去繼續(xù)好好地生活下去