簡介：李子勛李子勛30次心理學(xué)講座視頻集錦次心理學(xué)講座視頻集錦李子勛李子勛貴陽講座視頻貴陽講座視頻A李子勛李子勛貴陽講座視頻貴陽講座視頻B0505敘事療法敘事療法0606焦點治療焦點治療0707問題解決導(dǎo)向的治療問題解決導(dǎo)向的治療0808多元文化的咨詢技術(shù)多元文化的咨詢技術(shù)0909家庭治療整合理論家庭治療整合理論

簡介：有趣的心理學(xué)故事鳥籠邏輯掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你“鳥呢是不是死了”當你回答“我從來都沒有養(yǎng)過鳥。”人們會問“那么，你要一個鳥籠干什么”最后你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單人們絕大部分的時候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。破窗效應(yīng)心理學(xué)的研究上有個現(xiàn)象叫做「破窗效應(yīng)」，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很干凈的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。心理學(xué)家研究的就是這個「引爆點」，地上究竟要有多臟，人們才會覺得反正這么臟，再臟一點無所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。臺北市在未推行垃圾不落地時，街口轉(zhuǎn)角若有一包垃圾在地上，不出二個小時，那個地方就堆成垃圾山了。我每次看到這種情形都想起古人說的「毋以惡小而為之」，一點小壞事，覺得沒有什么關(guān)系，但是開始做了以后，它就改變你的心態(tài)，使你以后敢去作奸犯科。任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好象河堤，一個小缺口沒有及時修補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。犯罪其實就是失序的結(jié)果，紐約市在80年代的時候，真是無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了，車廂臟亂，到處涂滿了穢句，坐在地鐵里，人人自危。我雖然沒有被搶過，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯，使我多少年來談虎變色，不敢只身去紐約開會。最近紐約的市容和市譽提升了不少，令我頗為吃驚，一個已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復(fù)生，向上提升。因此，當我出去開會，碰到一位犯罪學(xué)家時，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，「船都要沉了還在洗甲板」，但是紐約市還是從維護地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦鳎悦獾貌粌斒?、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個重要課題。帕金森定律英國著名歷史學(xué)家諾斯古德帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫帕金森定律的書。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系?？料＜{定律西方管理學(xué)中有一條著名的苛希納定律如果實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實際管理人員比最佳人員多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。250定律美國著名推銷員拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示必須認真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身后，都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。達維多定律達維多定律是以英特爾公司副總裁達維多的名字命名的。他認為，一個企業(yè)要想在市場上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品。這一定律的基點是著眼于市場開發(fā)和利益分割的成效。因為人們在市場競爭中無時無刻不在搶占先機，只有先入市場才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤。木桶定律一個有許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容量大小的并非其中最長的那塊木板，而是其中最短的那塊木板。同樣，在一個企業(yè)的營銷過程中，必然存在著許多相關(guān)的環(huán)節(jié)，只有找出制約企業(yè)經(jīng)濟效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把這一個矛盾解決了，其它矛盾就可以迎刃而解了。有裨益。暈輪效應(yīng)俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著

簡介：1教師上崗考試試題常識性知識教師上崗考試試題常識性知識1、教育學(xué)的研究對象是（學(xué)校教育現(xiàn)象）2、教育現(xiàn)象包括（學(xué)校教育、家庭教育、社會教育）3、教育學(xué)是一種綜合性的學(xué)科；既是（理論學(xué)科）也是（應(yīng)用學(xué)科）4、完備的教師知識結(jié)構(gòu)是（學(xué)科基礎(chǔ)知識）（教育學(xué)科基礎(chǔ)知識）和廣泛的文化科學(xué)知識。5、孔子對我國教育的貢獻有三個方面（創(chuàng)立私學(xué)）（創(chuàng)立儒學(xué)）（刪訂六經(jīng)）6、孔子流傳于事的著作是（論語）7、啟發(fā)式教學(xué)的淵源是（不憤不啟）（不排不發(fā)）；是孔子提出的。8、孔子之后儒豪代表是（孟子、荀子）9、從（性善論）闡述他的觀點是（孟子）從（性惡論）闡述他的觀點是（荀子）10、后期稱墨家為（功利主義者）稱道家為（自然主義者）11、曾子所著；專講古代大學(xué)教育的是（大學(xué)）12、曾子的學(xué)生子思的著作是（中庸）13、（學(xué)記）是根據(jù)今人的考證是戰(zhàn)國末期（樂正刻）的作品；是世界上最早的教育經(jīng)典巨著。14、樂正真考證是（郭沫若）完成的。15、（大學(xué)）是學(xué)記的教育政治學(xué)基礎(chǔ)。16、（中庸）是學(xué)記的教育哲學(xué)學(xué)基礎(chǔ)。17、系統(tǒng)總結(jié)先秦時代教育理論和實踐研究的教育學(xué)專著是（學(xué)記）；被認為18、西方啟發(fā)式教育思想的淵源是（蘇格拉底的多婆術(shù)）。19、西方教育學(xué)傳統(tǒng)始于古代希臘的（蘇格拉底）（柏拉圖）（亞里斯多德）20、古希臘著名教育家柏拉圖的著作是（理想國）。這部著作是后世公共教育思想的源頭）。21、亞里斯多德歷史性貢獻是他（首次系統(tǒng)闡述了體育、德育、智育、美育和諧發(fā)展的教育思想。22、昆體良的代表著作是（雄判術(shù)原理）23、夸美紐斯是17世紀的捷克教育家；所著作是（大教學(xué)論）24、洛克是（紳士教育）的代表著作是（教育漫畫）25、盧俊是（自然主義）的代表；著作是（愛彌兒）26、裴斯泰洛齊是（要素教育）的代表。被成為19世紀中期以后到20世紀世界新教育運動的開創(chuàng)人。27、赫兒巴特獨立化時期的代表作是（普通教育學(xué)）；是1860年出版的。28、福祿貝爾被稱為（幼兒園之父）29、杜威是（進步主義教育學(xué)派）的代表。30、歷史研究法的工作是（史料真?zhèn)蔚蔫b別）；鑒別包括（外部考證）和（內(nèi)部考證）31、調(diào)查研究法可分為（確定課題）（搜集資料）（做出結(jié)論）32、調(diào)查研究法包括（調(diào)查、研究、訪問）。33、教育實驗可分為（前實驗設(shè)計）（準實驗設(shè)計）（真實驗設(shè)計）。34、教育一詞最早可以在孟子；盡心上說（得天下英才而教育之）368、1995年12月12日頒布教師資格條例規(guī)定持有國家頒布教師資格證書者才聘任。69、經(jīng)濟的發(fā)展與下列那些因素有依存關(guān)系（教育人口數(shù)量）（教育程度、教育年限）（教育資金支付）（學(xué)科專業(yè)設(shè)置）。70、政治決定教育的性質(zhì)。71、文化對教育的制約作用表現(xiàn)在哪些地方（教育思想和教育觀點）（教育內(nèi)容）。72、教育通過對文化的（傳遞）（選擇）（融合）（創(chuàng)造）來促進文化的發(fā)展。73、科技是（科學(xué)）和（技術(shù)）的簡稱。74、人的發(fā)展包括（身體發(fā)展）（心理的發(fā)展）（社會適應(yīng)性）75、兒童身心發(fā)展的基本規(guī)律（身心發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性）（發(fā)展的連續(xù)性和階段性）（發(fā)展的穩(wěn)定性和可變性）（發(fā)燕尾服速度的不均衡性）（發(fā)展內(nèi)容和程序的差異性）76、在兒童身心發(fā)展中起前提作用的因素是（遺傳）因素。77、環(huán)境在兒童發(fā)展中的作用一影響（不起決定作用）78實踐活動在作童身心發(fā)展中的作用是（不可替代的）79、教育在兒童發(fā)燕尾服起（主導(dǎo)作用）80、廣義上的教育包括（家庭教育）（學(xué)校教育）（社會教育）81、作為人們在觀念中存在的對教育活動的預(yù)期結(jié)果是（教育目的）82、教育目的和教育價值是（因果關(guān)系）后因前果83、教育目的和教育價值是由（教育價值）決定的84、教育的價值包括（社會價值）（個人價值）85、在近現(xiàn)代西方（康德）（盧梭）（杜威）等人；是（個人本位論）的代表。86、在西方教育歷史上（爾干）（孔德）（凱樂斯仄德納）等人是（社會本位論）的代表87、（個人與社會發(fā)展統(tǒng)一性）是馬克思的代表總結(jié)88、實現(xiàn)個人全面發(fā)展的條件是（教勞結(jié)合）89、德育教育是指（思想教育）（政治教育）（道德教育）90、美育是對受教育者的（審美觀點）（審美能力）的教育91、乳兒期（出生至一歲）嬰兒期（一至三歲）幼和期（367）童年期（6；711；12）少年期（11；2214；15）青年期（14；1517；18）92、1999613中央發(fā)布關(guān)于深化教育改革；全國推進素質(zhì)教育的決定93、學(xué)制是（學(xué)校教育制度）的簡稱；是一個（國家）各級各類的學(xué)校體系；它規(guī)定了（各級各類）的學(xué)校性質(zhì)、任務(wù)；入學(xué)條件；修業(yè)年限以及彼此之間的相互關(guān)系。94、我國近年學(xué)制的開始是由（壬寅學(xué)制）和（癸卯學(xué)制）95、壬寅學(xué)制又名（欽定學(xué)堂章程）96、癸卯學(xué)制又名（奏定學(xué)堂章程）97、壬寅和癸卯學(xué)制的制定參照的是（日本明治維新時期的學(xué)制）98、首次規(guī)定男女同校的學(xué)制是（壬子癸丑學(xué)制）99、壬戌學(xué)制是（中國現(xiàn)代教育史上第一個學(xué)制）100、壬戌學(xué)制借鑒的是（美國學(xué)制）

簡介：最新教師招聘教育學(xué)心理學(xué)試題及答案最新教師招聘教育學(xué)心理學(xué)試題及答案（里面至少含有30一樣或相似的題目，成就您的考編夢）第一卷第一卷一、單選題1杜威所主張的教育思想被稱作是。A存在主義教育思想B要素主義教育思想C實用主義教育思想D永恒主義教育思想2在17世紀，對班級授課制給予了系統(tǒng)的理論描述和概括，從而奠定了它的理論基礎(chǔ)的教育家是。A北歐的尼德蘭B捷克的夸美紐斯C法國的斯圖謨D德國的福祿培爾3教師在教育工作中要做到循序漸進，這是因為。A學(xué)生只有機械記憶的能力B教師的知識、能力是不一樣的C教育活動中要遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律D教育活動完全受到人的遺傳素質(zhì)的制約4身處教育實踐第一線的研究者與受過專門訓(xùn)練的科學(xué)研究者密切協(xié)作，以教育實踐中存在的某一問題作為研究對象，通過合作研究，再把研究結(jié)果應(yīng)用到自身從事的教育實踐中的一種研究方法，這種研究方法是。A觀察法B讀書法C文獻法D行動研究法5馬克思主義教育學(xué)在教育起源問題上堅持。A勞動起源論B生物起源論C心理起源論D生物進化論6必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想的提出始自黨的。A十五大B十四大C十三大D十二大7反映一個國家配合政治、經(jīng)濟、科技體制而確定下來的學(xué)校辦學(xué)形式、層次結(jié)構(gòu)、組織管理等相對穩(wěn)定的運行模式和規(guī)定，這是指。A教育制度B學(xué)校教育制度C教育體制D學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制度8中華人民共和國義務(wù)教育法頒布于。A1985年B1986年C1987年D1988年9北京師范大學(xué)學(xué)制研究小組于1981年在其附屬中小學(xué)開始進行的學(xué)制實驗是。A六三制B雙軌制C分支型D五四制10馬克思主義認為，造就全面發(fā)展的人的途徑和方法是。A教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合B加強現(xiàn)代科學(xué)教育C開展網(wǎng)絡(luò)教育D高等學(xué)校擴招11教學(xué)從本質(zhì)上說，是一種。A認識活動B教師教的活動C學(xué)生學(xué)的活動D課堂活動A內(nèi)容的豐富B增強國家對課程改革控制權(quán)C課程結(jié)構(gòu)的更新D為課程改革提供物質(zhì)基礎(chǔ)E課程改革由受教育者完成3我國學(xué)校教育層次包括。A幼兒教育B初等教育C中等教育D高等教育E學(xué)歷教育4古希臘把“三藝”作為教育內(nèi)容，這“三藝是指。A四書B文法C修辭D辯證法E論語5教育活動中要注意“三結(jié)合”，發(fā)揮教育合力，這“三結(jié)合”所指的三種教育是。A家庭教育B道德教育C班級教育D學(xué)校教育E社會教育6反映家庭教育中存在問題的說法的是。A方法科學(xué)B家長對孩子期望偏高C片面重視孩子的智力開發(fā)、文化學(xué)習D不能全面關(guān)心孩子的成長E家庭教育是教育的一個分支7結(jié)合中小學(xué)教師在職進修的特殊性，組織教師進修時，一般是。A以業(yè)余為主B以自學(xué)為主C以長期為主D以短期為主E以國外學(xué)習為主8聯(lián)合國兒童權(quán)利公約規(guī)定的少年兒童社會權(quán)利是。A無歧視原則B提早自立原則C尊重兒童觀點與意見原則D尊重兒童尊嚴原則E兒童利益最佳原則9以下說法中，反映當代世界各國課程改革中所存在著的一些共同的發(fā)展趨勢的是。A重視課程的標準化建設(shè)B重視課程內(nèi)容的現(xiàn)代化、綜合化C重視基礎(chǔ)學(xué)科和知識的結(jié)構(gòu)化D重視能力的培養(yǎng)E重視個別差異10下列課程屬于綜合課程的有A核心課程B融合課程C潛在課程D活動課程E廣域課程三、名詞解釋1教育解釋之一教育是培養(yǎng)人的一種社會活動，它同社會的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切聯(lián)系。從廣義上說，凡是增進人們的知識和技能、影響人們的思想品德的活動，都是教育。狹義的教育，主要指學(xué)校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會或階級的要求，有目的、有計劃、有組織地對受教育者的身心施加影響，把他們培養(yǎng)成為一定社會或階級所需要的人的活動。解釋之二教育是有意識的以影響人的身心發(fā)展、改變?nèi)说纳硇乃刭|(zhì)為直接目標的社會活動，這是廣義的教育；但廣義的定義外延過大，在現(xiàn)代社會，學(xué)校教育構(gòu)成現(xiàn)代教育的主要形式，而學(xué)校教育是由專職機構(gòu)的專職人員承擔實施的有目的、有計劃、有組織的，以影響人的身心發(fā)展為直接目標的系統(tǒng)性社會活動。2教育方針是國家或政黨在一定歷史階段提出的有關(guān)教育工作的總方向和總指針，是教育基本政策的總概括，是確定教育事業(yè)發(fā)展方向，指導(dǎo)整個教育事業(yè)發(fā)展的略原則和行動綱領(lǐng)。

簡介：學(xué)前心理學(xué)試題第1頁共6頁最新全國學(xué)前心理學(xué)試題及答案最新全國學(xué)前心理學(xué)試題及答案一、單項選擇題本大題共15小題，每小題2分，共30分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1當物體觸及新生兒手掌心時，他會立即把它緊緊握住，這種反射屬于A莫羅反射B達爾文反射（又稱抓握反射）C巴布金反射D巴賓斯基反射2“成熟論”的提出者是心理學(xué)家A霍爾B華生C蓋塞爾D施太倫3人們吃過糖以后再吃桔子，會感到桔子很酸，這種現(xiàn)象屬于A感覺適應(yīng)B相繼對比C同時對比D感覺相互作用4“繪人測驗”所使用的研究方法屬于A觀察法B訪談法C作品分析法D實驗法5人按照特定社會對男性和女性的期望而逐漸形成的行為，是A親社會行為B攻擊行為C合作行為D性別角色行為6當孩子情緒十分激動，又哭又鬧時，有經(jīng)驗的幼兒教師和媽媽常常采取暫時置之不理的辦法，結(jié)果孩子自己會慢慢停止哭鬧。這種幫助孩子控制情緒的方法是A轉(zhuǎn)移法B自我說服法C反思法D冷卻法7認為兒童智力最初是混沌不明晰的，兒童智力因素的數(shù)量隨年齡的增長而增加。這種理論屬于A智力分化論B智力復(fù)合論C智力內(nèi)容變化論D智力多元論8兒童積極說話發(fā)展的階段指A1～1歲半（理解語言迅速發(fā)展階段）B1歲半～2、3歲C2、3～4、5歲D4、5～6、7歲學(xué)前心理學(xué)試題第3頁共6頁20幼年健忘三、簡答題（本大題共4小題，請任選3小題作答，全部作答只按前3小題評分。每小題8分，共24分）21運用觀察法研究學(xué)前兒童心理應(yīng)注意哪些問題22幼兒活動動機的發(fā)展主要表現(xiàn)在哪幾個方面2313歲兒童心理發(fā)展的主要特征是什么24學(xué)前兒童句型的發(fā)展有何趨勢（1）從不完整句到完整句。1歲1歲半開始出現(xiàn)單詞句，1歲半2歲半左右出現(xiàn)電報句，2歲以后，兒童逐漸出現(xiàn)比較完整的句子。完整句的數(shù)量和比例歲年齡的增長而增長，到6歲左右，兒童98使用完整句。（2）從簡單句到復(fù)合句。2歲后簡單句逐漸增加。幼兒使用的主要是簡單句。發(fā)展的趨勢是，簡單句所占的比例逐漸減少，復(fù)合句逐漸增加，但總的來說，幼兒簡單句的比例比較大。（3）從無修飾句到修飾句。兒童最初的句子是沒有修飾語的，2歲半兒童已經(jīng)開始吹安一定數(shù)量的簡單修飾語，3歲時開始出現(xiàn)復(fù)雜修飾語，到4歲時有修飾語的句子開始占優(yōu)勢。（4）從陳述句到非陳述句。兒童最初掌握的是陳述句，整個學(xué)前期，簡單的陳述句仍然是基本的句型。幼兒常用的句型除陳述句外，還有疑問句、祈使句和感嘆句等。疑問句出現(xiàn)最早，2歲左右兒童也有單詞句構(gòu)成的疑問句。四、論述題（本大題共2小題，請任選1小題作答，全部作答只按前1小題評分。每小題12分，共12分）25舉例說明幼兒個性形成的標志。26聯(lián)系實際說明學(xué)前兒童無意想像的特點。五、案例分析題本題14分27在競爭日益激烈的當今社會，很多年輕父母工作都十分繁忙，或經(jīng)常外出工作，所以，有的父母就把孩子長期托付給家中老人或其他親屬撫養(yǎng)；有的父母則干脆把孩子送到全托幼兒園。其中，第一種現(xiàn)象在當前我國農(nóng)村尤為突出。這樣使得很多學(xué)前兒童不能經(jīng)常與其父母見面，與父母的關(guān)系越來越疏遠，親子關(guān)系越來越淡漠請您結(jié)合案例，分析早期依戀對兒童發(fā)展的作用，并談?wù)勅绾螏椭鷮W(xué)前兒童形成良好的依戀。

簡介：本科公共課心理學(xué)基礎(chǔ)試題庫第一章一、填空1、人的活動可以分為個體心理和社會心理兩個方面。2、個體心理一般可分為心理過程和個性心理。3、德國心理學(xué)家馮特于1879年創(chuàng)建的世界上第一個心理學(xué)實驗室標志著心理學(xué)的正式誕生。4、機能主義是由美國的著名心理學(xué)家詹姆斯在20世紀初創(chuàng)立的。5、人本主義心理學(xué)的代表人物主要有馬斯洛和羅杰斯。6、心理學(xué)的基本任務(wù)具體來說包括描述和測量、解釋和說明、預(yù)測和控制。7、心理學(xué)研究的基本程序是確定問題并提出假設(shè)、確定研究對象、界定概念及測量工具、選擇研究方法、解釋結(jié)果并作出推論。8、心理學(xué)研究的主要方法有觀察法、調(diào)查法、個案研究法、實驗法。二、名詞解釋1、心理學(xué)心理學(xué)是研究人的行為與心理活動規(guī)律的科學(xué)。2、行為指機體的任何外顯的、可觀察的反應(yīng)動作或活動，行為還包括機體的生理現(xiàn)象。5、行為主義的代表人物有（AC）。A斯金納B詹姆斯C華生D弗洛伊德6、調(diào)查法包括（AD）。A訪談法B觀察法C實驗法D問卷法四、判斷題1、人在清醒的時候，有些心理現(xiàn)象也是無意識的。（Y）2、在實驗室中進行的心理實驗對無關(guān)變量控制嚴格，對自變量和因變量測定的精確性高，所以它的結(jié)論很容易推廣到日常生活中去。（Y）五、簡答題1、人的心理現(xiàn)象包括哪些方面人的心理活動可以分為個體心理和社會心理兩個方面2、簡要說說觀察法、調(diào)查法、個案研究法與實驗法的優(yōu)缺點答1觀察法優(yōu)點是被觀察者在自然條件下的行為反應(yīng)真實自然；缺點是觀察資料的質(zhì)量容易受觀察者能力和其他心理因素的影響，而且，他只能有助于研究者了解事實現(xiàn)象，而不能解釋其原因是什么。2調(diào)查法優(yōu)點是能夠收集到大量的資料，使用方便，并且效率高，故而被廣泛應(yīng)用于教育心理學(xué)或社會心理學(xué)研究中。缺點是研究結(jié)果難以排除某些主、客觀因素的干擾。3個案研究法優(yōu)點是能加深對特定個人的了解。缺點是所收集的資料往往缺乏可靠性。4實驗法優(yōu)點是對無關(guān)變量進行嚴格控制，對自然變量和因變量做了精確測定，精確度高。缺點是研究情境是人為的，脫離

簡介：一、單項選擇題1、淘寶網(wǎng)的客服在為客戶服務(wù)時一般稱顧客為“親”，這是利用了顧客的（）情感因素A身體狀況B客觀條件C團隊及人際關(guān)系D需要2、對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，是服務(wù)心理學(xué)研究方法中的A觀察法B個案法C調(diào)查法D實驗法3、沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為A協(xié)作B回避C遷就D折衷4、人的認識過程、情緒和情感過程、意志過程統(tǒng)稱為（）。A個性心理B心理過程C心理現(xiàn)象D個性傾向性5、個性心理特征是個體表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征，它主要包括（）。A感覺、知覺和記憶B知、情、意過程C需要、動機和世界觀D能力、氣質(zhì)和性格6、“早熟”與“晚熟”是A能力的類型差異B能力的水平差異C能力發(fā)展的早晚差異D能力的質(zhì)的差異7、在心理學(xué)發(fā)展過程中，屬于人本主義心理學(xué)流派的心理學(xué)家是（）。A弗洛伊德B羅杰斯一門獨立科學(xué)的學(xué)者是（）。A馮特B華生C費希納D弗洛伊德15、在態(tài)度改變的各種類型中，不改變原有態(tài)度的方向，僅改變原有態(tài)度的強度被稱為A一致性改變B不一致性改變C同化改變D異化改變16、心理是人腦的機能，是對客觀現(xiàn)實的主觀反映，因此心理學(xué)是一門介于自然科學(xué)和社會科學(xué)的（）。A邊緣科學(xué)B人文科學(xué)C環(huán)境科學(xué)D分支科學(xué)17、心理活動的源泉和內(nèi)容是（）。A感覺與知覺B客觀現(xiàn)實C認識過程D反映活動18、個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是A小型群體B大型群體C實屬群體D參照群體19、俄國心理學(xué)家謝切諾夫和巴甫洛夫的條件反射學(xué)說的創(chuàng)立實驗室的成立正式形成。（）A19世紀末20世紀初B19世紀初20世紀初C20世紀初21世紀末D20世紀末21世紀初20、人的情緒的重要表現(xiàn)形式是（）

簡介：最應(yīng)知道的最應(yīng)知道的1010條心理學(xué)規(guī)律條心理學(xué)規(guī)律心理規(guī)律一羅森塔爾效應(yīng)美國著名的心理學(xué)家羅森塔爾曾做過這樣一個試驗他把一群小白鼠隨機地分成兩組A組和B組，并且告訴A組的飼養(yǎng)員說，這一組的老鼠非常聰明；同時又告訴B組的飼養(yǎng)員說他這一組的老鼠智力一般。幾個月后，教授對這兩組的老鼠進行穿越迷宮的測試，發(fā)現(xiàn)A組的老鼠竟然真的比B組的老鼠聰明，它們能夠先走出迷宮并找到食物。于是羅森塔爾教授得到了啟發(fā)，他想這種效應(yīng)能不能也發(fā)生在人的身上呢他來到了一所普通中學(xué)，在一個班里隨便地走了一趟，然后就在學(xué)生名單上圈了幾個名字，告訴他們的老師說，這幾個學(xué)生智商很高，很聰明。過了一段時間，教授又來到這所中學(xué)，奇跡又發(fā)生了，那幾個被他選出的學(xué)生現(xiàn)在真的成為了班上的佼佼者。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢正是“暗示”這一神奇的魔力在發(fā)揮作用。每個人在生活中都會接受這樣或那樣的心理暗示，這些暗示有的是積極的，有的是消極的。媽媽是孩子最愛、最信任和最依賴的人，同時也是施加心理暗示的人。如果是長期的消極和不良的心理暗示，就會使孩子的情緒受到影響，嚴重的甚至會影響其心理健康。相反，如果媽媽對孩子寄予厚望、積極肯定，通過期待的眼神、贊許的笑容、激勵的語言來滋潤孩子的心田，使孩子更加自尊、自愛、自信、自強，那么，你的期望有多高，孩子未來的成果就會有多大心理規(guī)律二超限效應(yīng)美國著名作家馬克吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定1分錢也不捐。等到牧師終于結(jié)束了冗長的演講開始募捐時，馬克吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，被稱之為“超限效應(yīng)”。超限效應(yīng)在家庭教育中時常發(fā)生。如，當孩子犯錯時，父母會一次、兩次、三次，甚至四次、五次重復(fù)對一件事作同樣的批評，使孩子從內(nèi)疚不安到不耐煩乃至反感討厭。被“逼急”了，就會出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為?？梢?，媽媽對孩子的批評不能超過限度，應(yīng)對孩子“犯一次錯，只批評一次”。如果非要再次批評，那也不應(yīng)簡單地重復(fù)，要換個角度、換種說法。這樣，孩子才不會覺得同樣的錯誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會隨之減低。心理規(guī)律三德西效應(yīng)心理學(xué)家德西曾講述了這樣一個寓言有一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過去，老人難以忍受。于是，他出來給了每個孩子10美分，對他們說“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示謝意?！焙⒆觽兒芨吲d，第二天仍然來了，一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個孩子5美分。5美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。第三天，老人只給了每個孩子2美分，孩子們勃然大怒，“一天才2美分，知不知道我們多辛苦”他們向老人發(fā)誓，他們再也不會為他玩了心理規(guī)律七增減效應(yīng)人際交往中的“增減效應(yīng)”是指任何人都希望對方對自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。比如，許多銷售員就是抓住了人們的這種心理，在稱貨給顧客時總是先抓一小堆放在稱盤里再一點點地添入，而不是先抓一大堆放在稱盤里再一點點地拿出。我們在評價孩子的時候難免將他的缺點和優(yōu)點都要訴說一番，并常常采用“先褒后貶”的方法。其實，這是一種很不理想的評價方法。在評價孩子的時候，我們不妨運用“增減效應(yīng)”，比如先說孩子一些無傷尊嚴的小毛病，然后再恰如其分地給予贊揚心理規(guī)律八蝴蝶效應(yīng)據(jù)研究，南半球一只蝴蝶偶爾扇動翅膀所帶起來的微弱氣流，由于其他各種因素的摻和，幾星期后，竟會變成席卷美國德克薩斯州的一場龍卷風紊亂學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為“蝴蝶效應(yīng)”，并作出了理論表述一個極微小的起因，經(jīng)過一定的時間及其他因素的參與作用，可以發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜的影響力?！昂?yīng)”告訴我們，教育孩子無小事。一句話的表述、一件事的處理，正確和恰當?shù)?，可能影響孩子一生；錯誤和武斷的，則可能貽誤孩子一生。心理規(guī)律九貼標簽效應(yīng)在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國由于兵力不足，而戰(zhàn)爭又的確需要一批軍人。于是，美國就決定組織關(guān)在監(jiān)獄里的犯人上前線戰(zhàn)斗。為此，美國特派了幾個心理學(xué)專家對犯人進行戰(zhàn)前的訓(xùn)練和動員，并隨他們一起到前線作戰(zhàn)。訓(xùn)練期間心理學(xué)專家們對他們并不過多地進行說教，而特別強調(diào)犯人們每周給自己最親的人寫一封信。信的內(nèi)容由心理學(xué)家統(tǒng)一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現(xiàn)是如何地好、如何改過自新等。專家們要求犯人們認真抄寫后寄給自己最親愛的人。三個月后，犯人們開赴前線，專家們要犯人給親人的信中寫自己是如何地服從指揮、如何地勇敢等。結(jié)果，這批犯人在戰(zhàn)場上的表現(xiàn)比起正規(guī)軍來毫不遜色，他們在戰(zhàn)斗中正如他們信中所說的那樣服從指揮、那樣勇敢拼搏。后來，心理學(xué)家就把這一現(xiàn)象稱為“貼標簽效應(yīng)”，心理學(xué)上也叫暗示效應(yīng)。這一心理規(guī)律在家庭教育中有著極其重要的作用。例如，如果我們老是對著孩子吼“笨蛋”、“豬頭”、“怎么這么笨”、“連這么簡單的題目都不會做”等，時間長了，孩子可能就會真的成為了我們所說的“笨蛋”。所以，媽媽必須戒除嘲笑羞辱、責怪抱怨、威脅恐嚇等語言，多用激勵性語言，對孩子多貼正向的標簽。心理規(guī)律十登門檻效應(yīng)日常生活中常有這樣一種現(xiàn)象在你請求別人幫助時，如果一開始就提出較高的要求，很容易遭到拒絕；而如果你先提出較小要求，別人同意后再增加要求的分量，則更容易達到目標，這種現(xiàn)象被心理學(xué)家稱為“登門檻效應(yīng)”。在家庭教育中，我們也可以運用“登門檻效應(yīng)”。例如，先對孩子提出較低的要求，待他們按照要求做了，予以肯定、表揚乃至獎勵，然后逐漸提高要求，從而使孩子樂于無休止地積極奮發(fā)向上。

簡介：普通心理學(xué)普通心理學(xué)咨詢員咨詢員單選題選題（應(yīng)有133實有160題）1、（）年德國心理學(xué)家馮特在萊比錫大學(xué)建立世界上第一個心理實驗室標志心理學(xué)成為一門獨立的科學(xué)。（A）1876（B）1877（C）1878（D）18792、世界上第一個心理學(xué)實驗室于1879年創(chuàng)建于。（A）俄國（B）德國（C）日本（D）美國3、（）在德國萊比錫大學(xué)建立世界上第一個實驗室，使心理學(xué)成為一門獨立的科學(xué)。（A）魏特海墨（B）費希納（C）馮特（D）韋伯4、普通心理學(xué)是一門研究（）的學(xué)科。（A）心理的發(fā)生、發(fā)展（B）社會對心理制約（C）心理現(xiàn)象產(chǎn)生機制（D）正常成人一般心理規(guī)律5、人腦是產(chǎn)生心理的器官，它提供了心理產(chǎn)生的可能性，但如果沒有的作用，心理活動就無法產(chǎn)生，因此說后者是人心理產(chǎn)生的源泉。（A）活動（B）客觀現(xiàn)實（C）主觀能動性（D）意志的努力6、人腦對客觀事物的屬性及其規(guī)律的反映稱之為。（A）情感過程（B）認識過程（C）意志過程（D）個性7、心理現(xiàn)象主要包括既有區(qū)別又有緊密聯(lián)系的兩個方面，它們是（）。（A）心理過程和意志過程（B）人格和認識過程（C）心理過程和情緒、情感過程（D）心理過程和人格8、用所謂內(nèi)省的方法研究心理現(xiàn)象，試圖找出構(gòu)成人的心理的基本元素的心理學(xué)派別是（D）社會心理學(xué)1717、認知心理學(xué)把人看成是一個信息加工者，認為環(huán)境因素要通過來實現(xiàn)支配外部行為。（A）心理特征（B）認知過程（C）情感過程（D）意志過程1818、機能主義的目標是。（A）解釋心理如何幫助人們生存和適應(yīng)（B）發(fā)展科學(xué)的、以實驗室為基礎(chǔ)的心理學(xué)（C）決定心理經(jīng)驗的基本成分（D）純粹運用推理來了解行為1919、對某個或某些被試者在較長時間內(nèi)連續(xù)進行了解并分析其心理發(fā)展變化的研究方法叫做。（A）產(chǎn)品分析法（B）個案法（C）談話法（D）調(diào)查法20、由實驗者選擇用來引起被試者心理或行為變化的刺激變量叫（）。（A）控制變量（B）自變量（C）因變量（D）無關(guān)變量2121、研究者試圖預(yù)測的行為被稱為。（A）因變量（B）觀察對象（C）自變量（D）控制變量2222、實驗法是指的方法。（A）自然條件下對表現(xiàn)心理的外部活動進行有系統(tǒng)、有計劃的觀察，從中發(fā)現(xiàn)心理現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展規(guī)律（B）用一套預(yù)先經(jīng)過標準化的量表來測量某種心理品質(zhì)（C）在控制的條件下對某種心理現(xiàn)象進行觀察（D）對個人或由個人組成的團體作為研究對象23、一個神經(jīng)元的（）將信息傳遞給其它神經(jīng)元或者肌肉、腺體細胞。（A）樹突（B）軸突（C）胞體（D）基因24、神經(jīng)沖動在神經(jīng)元之間的傳遞是借助實現(xiàn)的。（A）突觸（B）軸突（C）髓鞘（D）樹突

簡介：1旅游心理學(xué)復(fù)習思考題第一編第一編一、名詞解釋一、名詞解釋11常規(guī)決策常規(guī)決策指在日常生活和工作中，經(jīng)常需要解決的一般性決策問題。這類決策往往是根據(jù)經(jīng)驗做出的，迅速而不假思索的做出決定。22擴展性決策擴展性決策（廣泛性決策）廣泛性決策）無先例可循而又具有大量不確定因素的決策被稱為廣泛性決策。這類決策的特點是具有極大的偶然性和隨機性，而且缺乏準確可靠的信息資料。二、小題二、小題11簡述人的心理活動過程。簡述人的心理活動過程。認識過程→感情過程→意志過程A認識過程指人獲取各種知識、經(jīng)驗所表現(xiàn)出來的心理活動過程。認識過程是通過感覺、知覺、注意、記憶、想象、思維等一系列心理機能的活動完成的。B感情過程旅游消費者在認識旅游產(chǎn)品和服務(wù)的時候，并不是無動于衷的，我們常會觀察到喜、怒、哀、樂等積極的和消極的情感。C意志過程為實現(xiàn)預(yù)定目標，有意識的支配和調(diào)整人的行為的過程叫做意志過程。22旅游消費者的個性傾向性和個性心理特征是指什么你是怎樣理解的旅游消費者的個性傾向性和個性心理特征是指什么你是怎樣理解的個性傾向性是指個人在社會生活中逐漸形成的思想傾向，其基本內(nèi)容包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀。個性心理特征是指個人穩(wěn)定的心理特點。表現(xiàn)個人獨特的心理活動和獨特的行為表現(xiàn)，具體表現(xiàn)在氣質(zhì)、性格和能力上。在旅游消費者個性心理中，旅游消費者的個性傾向性和個性心理特征是相互作用、相互促進、密不可分的兩個方面。個性傾向性影響個性心理特征的發(fā)展水平和方向個性心理特征的發(fā)展，又是制約個性傾向性形成的重要條件。三、大題11影響旅游者行為的因素有哪些影響旅游者行為的因素有哪些個人因素知覺、動機、學(xué)習、態(tài)度、個性環(huán)境因素家庭環(huán)境、參考群體、社會階層、文化與亞文化第二編第二編第三章第三章一、名詞解釋一、名詞解釋322舉旅游業(yè)實例說明完形心理學(xué)的基本原理。舉旅游業(yè)實例說明完形心理學(xué)的基本原理。（無標答）（無標答）完形心理學(xué)認為，人們是從一系列刺激的整體而不是從任何個別刺激得出含義的。A閉合原理指當一個刺激不完整時感知者填補缺失元素的傾向。EG“上有天堂，下有蘇杭”這句話已被人們所熟悉，只要說出上半句，人們自然會想到下半句話。B相似原理指人們在感知各種刺激時，容易將具有相似自然屬性的事物組合在一起。EG許多旅游者傾向于將江西的廬山、安徽的黃山和浙江的天目山視作同一類型的旅游地，盡管這三個地方有其獨特之處，但人們還是認為它們同是高山避暑圣地。C接近原理指人們在感知各種刺激時，彼此相互接近的刺激物比彼此相隔較遠的刺激物更容易被組合在一起。EG人們傾向于把彼此地理位置接近的旅游點，如杭州、上海、蘇州、無錫、南京等視為一個游覽區(qū)。D圖形場地原理該原理又被稱為背景原理，是指刺激的一部分居于主位（圖形），而其余部分退為背景。EG同旅游線路一廣告被放在不同聲譽的旅游雜志上，消費者往往將高聲譽雜志中的廣告排在比低聲譽雜志高好多的等級上。第四章第四章一、名詞解釋一、名詞解釋11工具性條件反射（操作性條件反射）工具性條件反射（操作性條件反射）指個人學(xué)習去做那些能產(chǎn)生正面結(jié)果的行為，而避免產(chǎn)生負面結(jié)果的行為。22觀察學(xué)習觀察學(xué)習是指人們通過觀察他人的行為并記錄以得到強化過程。二、大題二、大題11敘述工具性條件反射的要點，并討論它在旅游市場營銷中的作用。敘述工具性條件反射的要點，并討論它在旅游市場營銷中的作用。斯金納的工具性條件反射也稱操作性條件反射，是指個人學(xué)習去做那些能產(chǎn)生正面結(jié)果的行為而避免產(chǎn)生負面結(jié)果的行為。工具性條件反射在下述三種情況下發(fā)生A環(huán)境以獎勵的方式提供正強化，加強了反應(yīng)并使消費者做出適當?shù)男袨椤負強化也會加強反應(yīng)，并使消費者做出適當?shù)男袨椤與人們做某事是為了避免不高興不同，懲罰是指一種反應(yīng)導(dǎo)致了不愉快的事件發(fā)生。作用主要是促銷作用22舉旅游業(yè)實例說明觀察學(xué)習理論的過程。舉旅游業(yè)實例說明觀察學(xué)習理論的過程。（無標答）（無標答）觀察學(xué)習原理是指人們通過觀察他人的行為并記錄以得到強化過程。過程對象→注意過程→記憶過程→再造過程→動機過程EG旅行社業(yè)通常競爭激烈，當某一旅行社推出一條線路時，他家旅行社也會紛紛效仿并加以改進以迎合消費者

簡介：普通心理學(xué)（彭聃齡）筆記完美加強版第一編緒論第一章心理學(xué)概論一、心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的一門科學(xué)，主要研究個體心理的，包括認知、情緒和動機、能力和人格。也研究團體和社會心理。二、心理學(xué)的研究對象是什么人的心理現(xiàn)象包括哪些方面1，心理學(xué)主要研究心理想象的一門科學(xué)，既研究動物的心理也研究人的心理，而以人的心理現(xiàn)象為主要研究對象。既研究個體心理也研究團體和社會心理。2，人的個體心理現(xiàn)象的三個重要方面認知、情緒和動機、能力和人格。三、心理與行為、意識與無意識的關(guān)系是什么1，心理與行為行為是有機體的反應(yīng)系統(tǒng)。它有一系列反應(yīng)動作和活動構(gòu)成。行為不同于心理，但又和心理有著密切的聯(lián)系。行為總是在一定的刺激下產(chǎn)生的，而且引起行為的刺激常常通過心理的中介而起作用。不理解人的內(nèi)部心理過程，就難以理解外部行為；心理支配行為，又通過行為表現(xiàn)出來。心理學(xué)研究的一條基本法則就是通過外部行為推測內(nèi)部心理過程。在這個意義上，心理學(xué)有時也叫做研究行為的科學(xué)。2，意識與無意識人的心理現(xiàn)象是非常復(fù)雜的，可以從不同的方面和角度進行研究。但概括起來主要研究的問題是1，心理過程；2，心理結(jié)構(gòu)；3，心理的腦機制；4，心理現(xiàn)象的發(fā)生與發(fā)展；5，心理與人的意識是由人的認知、情緒、情感、欲望等構(gòu)成的一種豐富而穩(wěn)定的內(nèi)在世界，是人們能動的認識世界和改造世界的內(nèi)部資源。人不僅能意識到客體的事物，而且還具有自我意識。低等動物沒有自我意識，嬰兒的自我意識也沒有發(fā)展起來。自我意識具有分析和評價自我的能力。人的心理除意識外，還有無意識現(xiàn)象。無意識是人們在正常情況下覺察不到，也不能自覺調(diào)節(jié)和控制的心理現(xiàn)象。如，人在夢境中產(chǎn)生的心理現(xiàn)象主要就是無意識的。人平常都是在意識的支配下工作、學(xué)習和生活。只有精神錯亂，大腦損傷的人病人，他們的行為才失去意識的控制，而完全為無意識的欲望所支配。四、心理學(xué)要研究哪些問題環(huán)境。五、心理學(xué)的研究類型心理學(xué)的研究類型有因果研究、相關(guān)研究、個案研究。六、研究心理學(xué)的意義科學(xué)的預(yù)測現(xiàn)象，有效的控制現(xiàn)象和從不同方面提高人的生活質(zhì)量。心理學(xué)作為一門科學(xué)，在理論和實踐上同樣具有重要意義1，理論意義科學(xué)正確的解釋心理現(xiàn)象，對于我們破除迷信，形成科學(xué)的世界觀和人生觀具有重要的意義。2，實踐意義通過科學(xué)的認識心理現(xiàn)象，我們在實踐中就可以引導(dǎo)人的心理健康的發(fā)展，并且可以運用心理的規(guī)律去預(yù)測和控制心理現(xiàn)象，指導(dǎo)不同領(lǐng)域的實踐。七、心理學(xué)有哪些主要的學(xué)科分支事件的因果聯(lián)系，并可以進行反復(fù)的驗證；但是缺點是主試嚴格控制實驗條件，使實驗情景帶有極大的人為性質(zhì)。自然實驗也叫現(xiàn)場實驗，對實驗條件進行適當?shù)目刂?，使人們在正常的學(xué)習和工作情景中進行的。它消除了實驗室實驗的缺點，但是由于條件控制的不夠嚴格，因而難以得到精密的實驗結(jié)果。實驗法是包含著一系列的變化的因素，稱為變量。其中有些變量是由試驗者控制的實驗條件，叫自變量和獨立變量。還有實驗者所要測定的行為和心理活動叫因變量。四個案法。要求對某個人進行深入而詳盡的觀察與研究，以便發(fā)現(xiàn)影響某種行為和心理現(xiàn)象的原因。十、現(xiàn)代心理學(xué)的歷史背景事件1，歷史上第一部論述各種心理現(xiàn)象的著作是亞里士多德的【論靈魂】。2，唯理論－著名代表是法國哲學(xué)家讓內(nèi)笛卡兒。3，經(jīng)驗主義起源于英國哲學(xué)家霍布斯（經(jīng)驗主義先驅(qū)）和洛克（奠基人）。4，英國經(jīng)驗主義形成聯(lián)想主義，代表人物是詹姆士穆勒、約翰穆勒、培因。5，近代哲學(xué)思潮為西方現(xiàn)代心理學(xué)的誕生提供了理論基礎(chǔ)，實驗生理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)實驗方法的直接來源。6，1879年，德國著名心理學(xué)家馮特在德國萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了第一個心理學(xué)實驗室，開始對心理現(xiàn)象進行系統(tǒng)的實驗室研究。在心理學(xué)史上，人們把這看成是心理學(xué)脫離哲學(xué)的懷抱，走上獨立發(fā)展道路的標志。十一、現(xiàn)代心理學(xué)的主要派別有哪些『構(gòu)造主義』－－奠基人是德國馮特。著名的代表人物為鐵欽納。主張心理學(xué)應(yīng)該研究人們的直接經(jīng)驗即意識。并把經(jīng)驗分為感覺、意想和激情狀態(tài)三種元素。強調(diào)意識的構(gòu)成成分。研究方法強調(diào)內(nèi)省法?！簷C能主義』創(chuàng)始人美國的詹姆士。代表人物是杜威和安吉爾。主張研究意識，他們把意識看成是一個川流不息的過程。強調(diào)意識的作用和功能。推動向?qū)嶋H生活的發(fā)展?！盒袨橹髁x』美國心理學(xué)家華生發(fā)表從一個行為主義者眼光中所看的心理學(xué)。行為主義特點1，反對研究意識，主張心理學(xué)研究行為；2，反對內(nèi)省法，主張用實驗法?！焊袷剿睦韺W(xué)』創(chuàng)始人有德國的韋特海默、柯勒、科夫卡。反對把意識分析為元素，而強調(diào)心理作為一個整體。一種組織的意義。認為整體不能還原為各個部分、各種元素的總和。部分相加不等于全體。整體先于部分而存在，并且制約著部分的性質(zhì)和意義。他們重視心理學(xué)實驗，在知覺、學(xué)習、思維等方面的研究很重要。格式塔在德文中的意思是“整體”。『精神分析學(xué)派』由奧地利的維也納精神病醫(yī)生弗洛伊德創(chuàng)立的一個學(xué)派。重視研究成年人的異常行為分析。并且強調(diào)心理學(xué)應(yīng)該研究無意識現(xiàn)象。重視動機和無意識現(xiàn)象的研究。十二、現(xiàn)代心理學(xué)的主要研究取向1，生理心理學(xué)的研究；2，行為主義研究；3，心理分析研究；4，認知心理學(xué)的研究－－瑞士心理學(xué)家皮亞杰；美國心理學(xué)家奈塞爾發(fā)表認知心理學(xué)一書。；5，人本主義心理學(xué)的研究十三、中國心理學(xué)的發(fā)展1，中國現(xiàn)代心理學(xué)的開創(chuàng)始于1917年，標志就是北京大學(xué)首次建立了心理學(xué)實驗室。

簡介：普通心理學(xué)心得普通心理學(xué)這門課程，對于我來說是第一次較為系統(tǒng)的接觸和學(xué)習心理學(xué)。坦率的說，雖然在平時，接觸過心理學(xué)的丁點知識，但是對于系統(tǒng)心理學(xué)的了解很少，而且片面的認為心理學(xué)對于自己沒有太大的意義，雖然它是一熱門的學(xué)科，也很少花時間去看這方面的書，即便是某些時候自己心理可能存在問題，也不相信心理學(xué)家和心理醫(yī)生能解決問題?？墒峭ㄟ^心理學(xué)的學(xué)習，特別是聆聽老師系統(tǒng)的講課，不僅感到耳目一新，而且確實頗有收獲。我慶幸自己當初選修了這門課程，它對我們身心的健康成長有著重要的意義。心理學(xué)是探究一個人的心理活動與行為紀律的科學(xué)，學(xué)習心理學(xué)，對于維護我們自身的心理健康和身體健康以及對我們的行為道德方面都有著非常重要的意義。例如心理學(xué)上面的”三我“，即自我，本我，超我，老師通過公交車上只剩一個座位的例子來幫助我們理解這三個概念。自我的人看到這一個座位就會毫不猶豫的去坐，即使后來上來老弱病殘他也不會讓座這就是自我的人；本我的人雖然也會去做這個座位但當看到有老弱病殘的人上來的時候他會主動的讓座，這行自我的人；超我的人雖然看到這個空座位但是他不會去做仍然站著這是超我的人。學(xué)習心理學(xué)之后，我逐步了解了自己的性格特點和心理健康狀態(tài)，通過老師生動的講解讓我認識到我是一個有點自我的人，因此我學(xué)會了更加關(guān)注周圍的人。以前有一點什么事都以自我為中心，我會因為同學(xué)間處事不快而大動干戈，甚至會厭煩電話中父親的諄諄告誡，母親喋喋不休的關(guān)切話語?？偸怯X得受委屈的老是自己卻很少有從別人立場考慮問題。學(xué)過心理學(xué)之后，我覺得以前的自己真的很幼稚，很不懂事?，F(xiàn)在，我開始學(xué)著多多關(guān)注他人，多為別人著想。也嘗試著多用公正公平的心態(tài)去考慮問題，而我也逐漸發(fā)得更寶貴，因為從中可以吸取更多的教訓(xùn)，無論是用于今后的學(xué)習和工作，還是其它方面，都是大有裨益的。同時，不要認為別人的生活都是一帆風順而自己處處不如意，就產(chǎn)生種種對現(xiàn)實的不滿意。任何成績或者成就，都是通過不懈努力換來的。生活，本來就是十分艱辛，不可能十全十美的。作為大學(xué)生，應(yīng)當有這樣的信念，要把困境、逆境當作對自己的磨練，要用好的心態(tài)去面對。另外，通過心理學(xué)的學(xué)習，我還學(xué)到了諸如人際交往、求職擇業(yè)等方面應(yīng)該注意的細節(jié)和問題，使我獲益匪淺。我想這能很好的幫助我處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習成才、人際交往、交友戀愛、求職擇業(yè)、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑，提高我的健康水平，促進德智體美等方面全面發(fā)展。心理學(xué)，是我視野更加開闊?？傊?，心理學(xué)與我的生活有著越來越密切的關(guān)系，它幫助我樹立心理健康意識，優(yōu)化心理素質(zhì)，增強心理調(diào)適能力和社會生活的適應(yīng)能力，預(yù)防和緩解心理問題。我想在我以后的人生道路上，我所學(xué)到的心理學(xué)知識能為我的生活排憂解難，增添很多樂趣通過心理學(xué)這門課程的學(xué)習，我更加了解到，一個人心理健康的重要性，大學(xué)的日子，就快走進第三個年頭了，也許日子應(yīng)該倒著來算了，就剩下那么不到兩年了。四年后，大家總會深思，這四年，我做了些什么，學(xué)到了什么，又得到了什么。如今的我，一直在努力，努力讓自己沒有后悔的機會，在這花開的季節(jié)，綻放屬于我的精彩。因為不想后悔，所以我試圖改變，試圖成長，試圖放飛這段應(yīng)該飛揚的華年。我們大學(xué)生更要多學(xué)習一些心理學(xué)方面的知識，做到心理健康，因為爭取

簡介：第一章緒論第一節(jié)心理學(xué)研究的對象一、心理過程認識過程；情緒情感過程；意志過程二、個性個性傾向性；個性心理特征三、心理學(xué)研究的對象心理學(xué)研究對象是心理現(xiàn)象；心理學(xué)即研究個體的心理現(xiàn)象也研究群體的心理現(xiàn)象；心理學(xué)既研究正常的心理現(xiàn)象也研究變態(tài)心理現(xiàn)象第二節(jié)心理的實質(zhì)一、唯物主義和唯心主義心理觀二、辯證唯物主義心理學(xué)觀心理是腦的機能；腦是心理的器官；心理是人腦對客機現(xiàn)實的主觀反映第三節(jié)心理學(xué)的任務(wù)一、心理學(xué)研究的理論意義二、心理學(xué)的任務(wù)心理學(xué)的任務(wù)是探索和揭露人的心理活動和行為產(chǎn)生的規(guī)律，通過描述、解釋、預(yù)測和控制人的心理與行為，為人類的實踐活動服務(wù)。三、心理學(xué)的分類心理學(xué)的基礎(chǔ)理論領(lǐng)域；心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域第四節(jié)心理學(xué)的研究方法一、心理學(xué)研究的基本原則客觀性原則；發(fā)展性原則二、幾種主要的研究方法心理學(xué)的研究方法主要包括觀察法；實驗法；調(diào)查法；測驗法等。第五節(jié)心理學(xué)的發(fā)展一、科學(xué)心理學(xué)的誕生二、整體說三、魯利亞的大腦機能系統(tǒng)說第五節(jié)內(nèi)分泌腺和神經(jīng)體液調(diào)節(jié)一、內(nèi)分泌腺的概念二、分類及機能三、神經(jīng)體液調(diào)節(jié)第三章注意第一節(jié)注意概述一、什么是注意指向性和集中性是注意的兩個基本特征二、注意的意義與功能注意對心理活動起著積極的維持和組織作用，使人能夠及時集中自己的心理活動清晰的反映客觀事物更好的適應(yīng)環(huán)境并改造世界；選擇功能；保持功能；對活動的調(diào)節(jié)和監(jiān)督功能三、注意的生理機制和外部表現(xiàn)第二節(jié)注意的種類一、無意注意二、有意注意三、有意后注意第三節(jié)注意的特征一、注意的穩(wěn)定性二、注意的范圍三、注意的分配四、注意的轉(zhuǎn)移第四節(jié)注意的認知理論一、過濾器理論二、衰減理論三、注意的完全加工理論

簡介：1名詞解釋個性傾向性是指一個人在社會生活中逐漸形成的思想傾向。游目標是人的旅游行為所要追求的預(yù)期結(jié)果在頭腦中的一種超前反映，也可以說是滿足人的旅游需要的對象或期望所達到的結(jié)果。誘導(dǎo)是一種把旅客的需要變成一種在服務(wù)中便于接待的形式而進行工作。成人自我狀態(tài)是人格中支配理性思維和信息的客觀處理部分，它對儲存于父母的自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)中的信息加以檢驗，看其是否適合具體的情況。心理風險指旅游產(chǎn)品或服務(wù)能否增強個人的幸福感、自尊心或改進別人對自己的看法等問題。人格是個體在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會歷史條件下，通過社會交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合。規(guī)范決策是指人在解決一般性問題時，依據(jù)長期處理此類問題的經(jīng)驗迅速作出決定的過程。服務(wù)態(tài)度是服務(wù)人員對旅客和服務(wù)工作的一種行為傾向。領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響他人或群體在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程。組織結(jié)構(gòu)指在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計形成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式?；蛑赣诠ぷ魅蝿?wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。態(tài)度是一個人以肯定或否定的方式估價某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。群體壓力指群體規(guī)范對其成員所具有的無形的約束力。旅游需要推動人們進行旅游活動以得到某種滿足的感受狀態(tài)。性格一個人對待現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和與之相應(yīng)的慣常的行為方面的心理特征。很大程度是一個人思想品德、世界觀的標志?？贪逵∠笾冈谌藗冾^腦中存在的關(guān)于某一類人的比較固定概括而籠統(tǒng)的印象。旅游動機是推動人們進行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以到達一定目標的動力?？臀医煌侵嘎糜畏?wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。溝通是兩個或兩個以上的個體或群體，通過一定的聯(lián)系渠道傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情感與愿望，從而達到相互了解、相互認知的過程。概括地說，溝通是意義的傳遞與理解。激化功能服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上不熱情、不主動、不耐煩、致使旅客產(chǎn)生情緒波動、理智失控、心理沖突加劇的心理作用。P151旅游環(huán)境是一個包括旅游中的客體、活動以及旅游項目的復(fù)雜的知覺環(huán)境應(yīng)激對外界刺激或激勵等環(huán)境因素所做出的行為上或心理上的反應(yīng)管理幅度又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。社會階層由于經(jīng)濟、政治、社會等多種原因而形成的，在社會的層次結(jié)構(gòu)中處于不同地位的社會群體服務(wù)時機服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機會”。激勵理論是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。“管理方格”理論一個衡量管理者行為傾向的態(tài)度模型，橫坐標表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)系程度，縱坐標表示管理者對人的關(guān)心程度。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。意志人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預(yù)定目標而自覺努力的一種心理過程。旅游心理學(xué)是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。人格特質(zhì)是能引發(fā)人們行為和主動引導(dǎo)人的行為、并使個人面對不同種類的刺激都能作出相同反應(yīng)的心理結(jié)構(gòu)。挫折在心理學(xué)上指個體動機性行為遇到障礙或干擾，致使個體動機不能獲得滿足的情緒狀態(tài)?！吧鐣恕凹僭O(shè)“社會人”對社會需要和自尊需要的重視，高過對物質(zhì)利益的需要。所以管理中要重視職工之間的人際關(guān)系，提倡集體獎勵等措施。旅游誘因（P44）從旅游者角度看，誘因是指旅游者所追求的對象精神的、物質(zhì)的享受。從旅游業(yè)角度看，誘因是旅游者所追求的對象蘊含在旅游業(yè)為旅游者所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)中的東西。旅游消費態(tài)度是指人們針對某一特定旅游活動的對象，用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的旅游消費心理傾向群體沖突（P243）處在某一企業(yè)中的人們，由于相互的交往，在人與人之間或群體與群體之間，常會因這樣或那樣的一些原因，發(fā)生分歧、爭論、沖突和對抗，對此，我們統(tǒng)稱為沖突。沖突實質(zhì)上是指兩個或兩個以上的人或群體，在目標上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上或行為上的矛盾。填空題38文化對于旅游消費行為有什么影響文化可以視為社會的個性，是一個組織或社會的成員共有的意義、儀式、規(guī)范及傳統(tǒng)的累積。（1）文化價值觀對旅游消費行為的影響。文化是旅游消費者環(huán)境中影響旅游消費行為選擇的強大力量。消費者由于價值觀的不同，選擇的傾向性也存在著明顯的差異。（2）文化差異與旅游消費行為。旅游者帶有自身的文化，在旅游活動中文化沖擊現(xiàn)象不可避免。文化差異所帶來的沖擊對人們的旅游行為所產(chǎn)生的影響，一般經(jīng)過接觸與崩潰、恢復(fù)與自立、適應(yīng)與不適應(yīng)三個典型階段。9請簡述處理客人投訴的原則。1客人投訴時的心理一般可以用下列三方面來概括1求尊重的心理。2求發(fā)泄的心理。3求補償?shù)男睦怼?聯(lián)系實際分析論述。處理投訴的一般對策1耐心傾聽，弄清真相。2以誠懇的態(tài)度向客人道歉。3區(qū)別不同情況，作出恰當?shù)奶幚怼?聯(lián)系實際分析論述。10領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能包括哪些內(nèi)容（1）激勵的管理職能。在企業(yè)中，有效地組織并充分利用人力、物力和財力資源是管理的重要職能，其中又以人力資源的管理最為重要。在人力資源管理中，又以怎樣調(diào)動人的積極性最為關(guān)鍵和困難。管理者的任務(wù)就在于對不同的人選取適合其需要的激勵因素和激勵措施。（2）激勵與實現(xiàn)組織目標。企業(yè)管理實踐表明，通過激勵可以把有才能的、組織所需要的人才吸引過來，并長期為該組織工作。通過激勵可以使員工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，變消極為積極，從而保持工作的有效性和高效率。（3）激勵對員工提高工效的功能。通過激勵還可以進一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，從而大大提高工作的效率。11心理過程由哪3個內(nèi)容組成如何解釋消費者的心理過程由認識過程、情感過程和意志過程組成。認識過程是消費者獲得知識和經(jīng)驗所變現(xiàn)出來的心理活動過程，是旅游消費者購買行為形成的前提，也是旅游消費者其他消費心理活動的基礎(chǔ)。旅游消費者在認識旅游產(chǎn)品和服務(wù)的時候會由客觀現(xiàn)實引起情緒和情感，情感一旦形成就具有動力作用，這就是情感過程。意志過程是旅游消費者能自覺地確定旅游購買活動的目的，并且為實現(xiàn)預(yù)定的目的有一時地支配和調(diào)節(jié)自己的行動的心理活動過程。這三個過程既有區(qū)別又有聯(lián)系，認識是基礎(chǔ)，情感和意志是動力，它們都是消費者的內(nèi)部主觀活動。12如何通過提高旅游產(chǎn)品形象來改變?nèi)藗兊穆糜螒B(tài)度（P121124）答態(tài)度的改變包括方向的改變和強度的改變兩方面。從改變產(chǎn)品方面看。要使旅游者改變對某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度，最簡便的方法往往是改變旅游產(chǎn)品的本身，然后，以某種方式確保旅游者發(fā)現(xiàn)這個改變。旅游產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)銷商應(yīng)全面地考慮產(chǎn)品或服務(wù)隊旅游消費者的意義。旅游服務(wù)不可能像實物產(chǎn)品那樣可以在形體上加以改變，但是可以通過改變旅游從業(yè)人員的態(tài)度和儀表、服務(wù)價格及服務(wù)方式等途徑促使旅游者改變對旅游服務(wù)的態(tài)度。要想提高旅游產(chǎn)品的形象需從以下幾方面著手1）微笑服務(wù)與儀表。旅游者對旅游企業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評價及其對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度的形成，往往從感知旅游從業(yè)人員的儀表開始的；2）營業(yè)地點和服務(wù)網(wǎng)點。改變或增加服務(wù)場所的數(shù)目，是旅游服務(wù)公司促使人們對它持積極態(tài)度的最佳方法之一；3）時間便利。13怎樣提高服務(wù)技術(shù)水平26請簡述提高服務(wù)人員技術(shù)水平的途徑。P160服務(wù)人員努力提高自身的文化素質(zhì)端正對提高服務(wù)技術(shù)水平的態(tài)度一般情況下，服務(wù)員態(tài)度端正，一心想著旅客，有事業(yè)上的進取心，就有提高服務(wù)技術(shù)的熱情和持久的內(nèi)在動力。旅游企業(yè)努力完善各種規(guī)章制度創(chuàng)造良好的環(huán)境條件旅游企業(yè)的方方面面都對服務(wù)員技術(shù)水平的提高產(chǎn)生重要影響。14什么是非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素包括哪些（書P262）

簡介：中國公民出現(xiàn)旅游不文明行為原因分析1文化原因中國的傳統(tǒng)文化以儒家文化為主導(dǎo)，作為一種帶有濃厚農(nóng)耕文化色彩的中國傳統(tǒng)文化，種種道德規(guī)范雖然汗牛充棟，多如牛毛，但針對的主要是熟人社會，即家庭、上下級和親戚朋友，鮮有有關(guān)與陌生人相處的道德說教與規(guī)范，私德過多而公德過少。私德是“大節(jié)”而公德往往是“小節(jié)”，大節(jié)是忠、孝、義和貞操，小節(jié)就是臟、亂、吵、邋遢等。而不拘小節(jié)還一度成為中國名士騷人的另類瀟灑風流的代名詞。傳統(tǒng)文化深厚的輕公德之根，自然會在今天國民的身上反映出來。所以，“禮儀之邦”的確重視禮儀，但主要是私德方面的禮儀。2社會原因中國當前正處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制、社會機制等都在進一步的變化發(fā)展之中，在一批規(guī)則退出歷史舞臺之前，新的規(guī)則、規(guī)范還沒有及時建立或仍在建構(gòu)之中，這樣的社會狀況，必然影響到國民的整體表現(xiàn)。同時，在國內(nèi)，因為人多而資源有限，人們凡事喜歡“搶”，比如乘車船、趕飛機、過馬路、購買緊俏商品等。習慣成自然，不管在國內(nèi)或國外的旅游中表現(xiàn)出來，也就不足為奇了。3個人修養(yǎng)和素質(zhì)的影響事實上，在境內(nèi)外旅游的國民中，只有少部分有陋習，并非整體國民都如此，但卻影響了整個國民的形象。因此，提高個人的修養(yǎng)與素質(zhì)，事關(guān)國家形象。雖然我國政府提出物質(zhì)文明與精神文明要“兩手抓，兩手都要硬”，但在具體實踐中，卻是抓經(jīng)濟建設(shè)不遺余力，而精神文明建設(shè)卻往往流于面子工程，在公民道德與素質(zhì)的提升上效果難顯。公民旅游文明素質(zhì)直接反映的是國家的道德水準和文明程度。一個國家的綜合國力，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟、科技等“硬實力”上，同時也表現(xiàn)在文化、社會風尚和國民素質(zhì)等“軟實力”上。因此，激發(fā)公民的集體榮譽感、民族自豪感和愛國熱情，展示國家、民族的良好風范，維護國家的榮譽和尊嚴，應(yīng)成為政府執(zhí)政的當務(wù)之急。著名社會學(xué)家司馬南先生認為，所謂的“陋習”不可能在短期內(nèi)形成，更不可能在短期內(nèi)徹底根除。原因在于，今天融入的這個社會，與過去古老的農(nóng)業(yè)文明有個歷史的“差”。所以，當人們以五千年沒有斷線的文明而驕傲的時候，久遠的農(nóng)業(yè)文明中所形成的一些言談舉止的習慣，與現(xiàn)在的文明不相融之處也就顯現(xiàn)出來。比如，在農(nóng)業(yè)文明或者說之前的狩獵文明時代，人們從來就不認為當眾摳鼻子、摸腳、隨地吐痰、大聲說話、吃東西時發(fā)出響聲有什么不雅。反而認為這些舉動不雅是現(xiàn)代文明的規(guī)范，所以不是游客錯了，而是中國過去的文明中有某些元素必定會導(dǎo)致今天國人的一些不當行為。中國曾經(jīng)在一段特殊時期，把禮儀和文明視為資產(chǎn)階級的虛偽，提倡粗獷豪放，謙謙君子、禮讓三分會被譏諷為“迂腐，酸知識分子”。司馬南先生也從新近的文化中找到了原因“我們在建國后的相當一段時期內(nèi)，流行著一種以大老粗為榮的文化，常常傲視城市小知識分子的羅曼蒂克”。而現(xiàn)在，這種以大老粗為榮、不修邊幅、高聲喧嘩的作風，卻越來越顯得與現(xiàn)代文明格格不入。他說，“我們現(xiàn)在應(yīng)審慎地分析大老粗文化給我們帶來的負（2）旅游經(jīng)驗不足中國旅游業(yè)真正發(fā)展于改革開發(fā)以后，到現(xiàn)在尚不到三十年的時間，游客能夠全面參與旅游活動的時間更短。1999年實行黃金周以后，旅游才真正普遍起來。正是由于旅游經(jīng)驗不足，很多游客在酒店住宿時會順手帶走酒店物品，在境外旅游過程中會發(fā)生不尊重當?shù)厣鐣L俗、宗教信仰等不文明行為。