簡介：營銷心理學作業(yè)一企業(yè)可以開發(fā)哪些有創(chuàng)意的活動來誘導顧客企業(yè)可以開發(fā)哪些有創(chuàng)意的活動來誘導顧客市場營銷策略包括價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略。價格策略主要是指產(chǎn)品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業(yè)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進行定價，產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中。它有很多種，比如直銷、間接渠道（分銷、經(jīng)銷、代理等），企業(yè)可以根據(jù)不同的情況選用不同的渠道。促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現(xiàn)、抽獎、免費體驗等多種方式。公司會員制CPATIONMEMBEISHIP超市超市通過在節(jié)假日搞促銷，例如某種商品2只捆綁包裝，第二件半價，或是買一贈一等等；會員卡優(yōu)惠，大部分印花商品只有擁有會員卡的顧客才可以減價購買；積分活動，一元錢換一積分，購滿定額獲得積分兌換獎品；擺貨方式，將促銷的便宜商品擺在中間易購到的地方大量堆放，帶來視覺效應等等。電器商場電器商場經(jīng)常在節(jié)假日搞活動，在店面前進行舞獅歌唱等表演吸引顧客的眼球，或是進行有獎競猜活動。品牌羽絨服品牌羽絨服選用模特作秀表演的方式展現(xiàn)衣服的精美，通常也會舉行有獎競猜活動婚紗攝影婚紗攝影選用模特穿好婚紗并且畫上艷麗多彩的濃妝定坐在店面門口吸引顧客，偶爾會有穿上卡通服裝的人員吸引人群，更有一些兼職人員發(fā)傳單通過贈送小禮品讓顧客進店里逛，化妝品，鞋，衣服化妝品，鞋，衣服通常利用滿200減80等口號作為噱頭，打折47折等方式誘導買家。餐飲餐飲利用返券留住顧客，例如滿200元消費飯10塊錢等等；快餐店通常用優(yōu)惠券，或每日特價食品活動等方式使顧客源源不斷；自助餐飲，采用的是薄利多銷，或是凡在生日當天飲食的顧客出示身份證可以優(yōu)惠等活動。教育機構教育機構通過到學校做講座發(fā)傳單的有效方式拉攏學員二奢侈品牌吸引顧客的營銷策略奢侈品牌吸引顧客的營銷策略倒三角形的鐵皮標志，品牌名稱下方標著“MILANO”，及“1913”，這個鮮明的形象標識便是米蘭又一個以完美主義著稱的家族品牌PRADA。限量銷售限量銷售奢侈品因其特殊性，在渠道策略上與普通快銷品迥然不同。它要求渠道在保持一種不飽和的狀態(tài)下，則”。由于劇情需要，劇組需要大量贊助，這為奢侈品巨頭們在片中開展植入式營銷提供了良機。它們的“傾囊而贈”使得這部電影成為名副其實的奢侈品“T型臺”。在這股爭先恐后的贊助浪潮中，普拉達依然保持著冷靜。公司注意到，單純通過產(chǎn)品贊助以獲得有限的鏡頭，品牌必然被淹沒在一場豪華的時尚秀之中。因此，普拉達選擇了更為高明的方式直接冠名該部電影，將這部電影深深地打上自己的烙印。于是電影的名稱隨即更名為穿普拉達的女魔頭。這樣，普拉達跟隨這部電影走遍了世界，哪里有人談論這部電影，哪里就有人在談論普拉達。盡管幾乎全部的頂級奢侈品都在這部影片中登臺亮相，但是人們關注的焦點始終是普拉達。這是因為，在令人目不暇接場景變換中，觀眾幾乎不可能記住每件衣服和配飾的品牌，但她們都有一個共同名字穿普拉達的女魔頭。影片主人公性格特質也被濃縮為一個詞普拉達。普拉達以這種方式在被觀眾津津樂道的同時，也在其心智中留下了深深的烙印。通過冠名，普拉達成功地利用影片將品牌原有個性進行了恰到好處的延伸，將品牌與職場女性緊密相聯(lián)，引起了目標消費者更加強烈的共鳴。由此，普拉達完成了品牌與媒體或名人結合進行宣傳的飛躍，脫離了單純的“誰在用普拉達”的模式，進入“什么樣的人在用”的層次?？缃鐮I銷，“交集”出價值姓名王曉竹專業(yè)英語（對外漢語）0801學號08406112

簡介：1藝術心理學藝術心理學導言導言藝術心理學產(chǎn)生于心理學與藝術學的結合。這兩門學科的聯(lián)姻，并非始于今日。無論是中國還是外國，都經(jīng)歷了一個悠久的藝術心理學的發(fā)展歷史。這一歷史的源頭可以追溯至藝術現(xiàn)象產(chǎn)生之時。比較而言，西方藝術心理學的獨立與發(fā)展過程要早于中國。雖然中國古代有著非常豐富與先進的藝術心理學思想，但是，作為嚴格意義上的科學的現(xiàn)代中國藝術心理學，是在吸取與借鑒了許多國外的研究成果的基礎上，才逐步建立起了具有自身特色的學科體系。由于世界古代（尤其是上古時期）文化的發(fā)展是在東西方兩個相對封閉的空間內(nèi)進行的，表現(xiàn)為各自不同的研究特點，并影響至今。一、什么是心理學心理學也許是現(xiàn)代生活中人們最廣泛涉及的主題，因為，其實人的生活首先也是由人的心理和行為支撐的。人們常常會有這樣的問題，如人的感覺是怎么工作的（我為什么會這樣認為）；人如何在信息加工的基礎上進行問題解決和決策（我為什么會這樣做）；人那么有“個性”是怎么回事人的所有行為都是有動機的嗎（弗洛伊德認為人的行為的最終目的都可歸因為“性”。）人只要有意識存在，就有心理學問題的存在。有人總結，世界有三大謎物質起源之謎；生命起源之謎；意識起源之謎。二、近代科學心理學的產(chǎn)生科學心理學1879年產(chǎn)生于德國，到20世紀中葉，心理學研究的中心轉移到了美國。我國近代的心理學研究起步不算晚，1900年在京師大學堂就已開設了心理學概論的課程。三、心理學與生活心理學，心理學，關于個體的行為及精神過程的科學的研究。（關鍵詞科學的、行為、個體、心理）心理學的目標心理學的目標描述發(fā)生中的事；解釋發(fā)生中的事（為什么會，動機）；預測將要發(fā)生的事（以預測的結果來決定接下來的行為）；控制發(fā)生的事（對許多心理學家來說，控制是核心的，最激勵人心的目標）四、心理學與藝術藝術創(chuàng)作在很大程度上是由心理活動決定的，一個優(yōu)秀的藝術家一定有他獨特的個性，而個性就是不同于他人的心理活動和意識。歷史上的藝術家達芬奇，米開朗基羅，卡拉瓦喬，莫奈，雷諾阿，凡高，高更。第一章第一章西方藝術心理學的產(chǎn)生與發(fā)展西方藝術心理學的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)第一節(jié)西方藝術心理學的產(chǎn)生西方藝術心理學的產(chǎn)生西方藝術心理學與哲學、美學、藝術學同源。古希臘、古羅馬關于文藝學、美學的觀點產(chǎn)生中都包含著豐富的藝術心理學思想，是藝術心理學的萌芽階段。第一節(jié)藝術心理學的萌芽一、古希臘一、古希臘3中不潔凈的成分，從而對人的身心都有益處。亞里士多德也十分重視音樂學習。他提出音樂學習不能只為著一個目的，而是要同時為著幾個目的，那就是教育、凈化和精神享受。二、古羅馬二、古羅馬從公元前一世紀開始，西方的政治、經(jīng)濟和文化中心由希臘轉移到了羅馬。我們對藝術心理學的追溯視線也就相應地移向古羅馬。古羅馬時期，許多先哲們的著作中也蘊含著豐富的藝術心理學思想。賀拉斯賀拉斯強調藝術家創(chuàng)作情感的真誠與強烈是作品感染讀者的重要前提；關于藝術的社會功能，賀拉斯也有獨到的個人觀點在古代，詩歌是使人類從愚昧走向文明的導師；希臘時代，詩歌激揚著人們的斗志，指引著人們的生活方向，同時也使人們得到了快樂。對于詩歌的教益性和愉悅性的關系，他明確地提出了“寓教于樂”的觀點，西塞羅西塞羅“那位大雕塑家雕塑龍庇特神像或者米涅瓦神像的時候，他開看到的不是任何一個模特兒，他的心目中有一個舉世無雙的美的形象，他注視的是這個形象，他照著這個形象專心致志地指導他那雙藝術家的手來塑造神的形狀?！逼章宥∑章宥　凹俣ㄓ袃煞N東西，例如兩塊石頭并列在一起，其中一塊還不成形，還未經(jīng)藝術點染，另一塊卻已經(jīng)由藝術降伏過，變成神與人的雕像如果是神，也許是某一位美神或詩人，如果是人就不是某某個別的人，而是各種人的美的綜合體。這塊已由藝術按著一種理式的美而賦予形式的石頭之所以美，并不能因為它是一塊石頭（否則，那塊石頭點染的頑石也就應該一樣美），而是由于藝術所賦予它的那種理式。這種理式原來并不是在石頭材料里，而是被灌注到頑石之前，就已在構思者的心靈里。”朗吉努斯朗吉努斯“和諧的樂調不僅對于人是一種很自然的工具，能說服人、使人愉快，而且還有一種驚人的力量，能表達強烈的情感，它形成一種節(jié)奏運動，迫使聽眾也跟著這個節(jié)奏運動，使自己和音樂應和，盡管他們可能不懂音樂?！崩始固岢隽怂摹俺绺哒摗彼枷耄敿毞治鲫U述了崇高的特征、源泉以及具有崇高之美的藝術的創(chuàng)作等問題，其中，他對崇高藝術的風格、審美感受和審美意象的闡釋對西方藝術心理學的發(fā)展產(chǎn)生過重大影響。第二節(jié)第二節(jié)西方藝術心理學的成熟西方藝術心理學的成熟一、文藝復興時代藝術心理學的復蘇一、文藝復興時代藝術心理學的復蘇從公元四世紀到13世紀，歐洲經(jīng)歷了大約一千年漫長的基督教會統(tǒng)治的黑暗時期，這一時期，宗教神學凌駕于一切學術之上，哲學、美學、心理學等都成了它的附庸，基本上處于停滯狀態(tài)。公元14世紀到16世紀，波瀾壯闊的歐洲文藝復興運動，使歐洲逐漸擺脫了中世紀封建制度和教會神權的統(tǒng)治、束縛，從而把“人性”與“人權”推上了至尊至圣的地位。這一時期產(chǎn)生了但丁（ADANTE12651321）、達芬奇（LDAVINCI14521519）等藝術“巨人”。他們在批判地繼承并發(fā)展了古希臘和羅馬時期的藝術心理學思想的基礎上用自己的創(chuàng)作主張和創(chuàng)作實踐為藝術心理學的發(fā)展做出了重要的貢獻。例如，達芬奇就曾提出過美感的根源在于事物本身；美感是具有變動性的；美的欣賞開始于感覺，但是要通過智力活動；不同的藝術形象所引起的美

簡介：心理學流派構造主義心理學、機能主義心理學、格式塔心理學、行為主義心理學行為主義心理學、精神分析學說精神分析學說、認知心理學、人本主義心理學人本主義心理學。構造主義心理學構造主義心理學構造主義心理學的奠基人為馮特馮特，其代表人物為馮特的學生鐵欽納18671927。這個學派主張，心理學應該研究意識，即人對直接經(jīng)驗的覺知。其方法就是內(nèi)省法，即在精確的實驗條件下，準確地觀察并描述經(jīng)驗到的心理狀態(tài)。例如，研究者控制節(jié)拍器發(fā)出有節(jié)律的滴答聲，并使其做出快慢、強弱等方面的系統(tǒng)變化，讓被研究者說出自己的主觀感受，如愉快不愉快、緊張輕松、興奮抑制。經(jīng)過研究，他們把人的經(jīng)驗分為感覺、意象和激情三種元素。感覺是知覺的元素，意象是觀念的元素，激情是情緒的元素。這些元素通過聯(lián)想和統(tǒng)覺就構成了所有的復雜的意識經(jīng)驗。心理學的目的就是通過內(nèi)省而了解在不同刺激情境下各種元素之間的結構。構造主義學派直到20世紀20年代，隨著鐵欽納的去世而逐漸衰落，對后來的心理學發(fā)展影響也不大。但是，其他一些學派正是以它為攻擊的標靶而興起的，因此，它在心理學發(fā)展史上功不可沒機能主義心理學機能主義心理學機能主義心理學是由美國著名心理學家詹姆詹姆斯18421910在20世紀初創(chuàng)立的。詹姆斯受達爾文進化論思想的影響，提出任何物種的特性必定是為某種目的服務的，人類的意識是人類最重要的一個特性，只有通過研究它的功能才能了解它。因此，心理學應該研究意識的功能和目的，而不是它的結構。以思維為例，構造主義關心什么是思維，而機能主義則關心思維在人類適應行為格式塔心理學在知覺、學習、思維等方面開展了大量的實驗研究，至今有關知覺的實驗中還包括很多格式塔規(guī)律。格式塔心理學的研究為后來認知心理學的發(fā)展奠定了基礎。行為主義心理學行為主義心理學20世紀初，在美國正當構造主義學派與機能主義學派爭論不休時，出現(xiàn)了另外一個學派行為主義心理學。行為主義心理學的誕生從根本上改變了心理學的發(fā)展進程。1913年，美國心理學家華生18781958發(fā)表了一篇題為一個行為主義者眼中的心理學的論文，宣告了行為主義的誕生。行為主義心理學反對研究意識，認為意識帶有主觀的性質，是看不見、摸不著的，無法對它進行可重復性的、客觀的研究，主張科學心理學應當研究可觀察的外顯行為，應當把人的意識當作一個黑箱，不管里面裝的是什么，只需考察在刺激影響下的反應活動，行為就是由這些反應活動構成的。同時，行為主義心理學反對內(nèi)省法，認為心理學作為一門科學，應當只限于以客觀的方法處理客觀資料，用內(nèi)省法得到的資料不是客觀資料，主張科學心理學應當采用實驗法。此外，華生認為人的一切行為都是在后天環(huán)境影響下形成的，他曾經(jīng)說過一段偏激的話你給我一打兒童，在良好的、由我做主的環(huán)境中，不管他們的天資、能力、父母的職業(yè)和種族如何，我可以任意地把他們培養(yǎng)成醫(yī)生、律師、藝術家、大商人，甚至乞丐或小偷。行為主義心理學后期的另一著名代表人物是美國心理學家斯金納19041990，由于他發(fā)展了行為主義，被稱為新行為主義。斯金

簡介：一、職業(yè)教育心理學一、職業(yè)教育心理學是研究職業(yè)院校情境中學與教的基本心理學規(guī)律的一門應用學科。二、職校學生心理發(fā)展的一般特點二、職校學生心理發(fā)展的一般特點1、生理發(fā)育的特點。2、感情日益深厚，意志行動帶有自覺性。3、學習興趣明顯分化，中心興趣初步形成。4、自我意識開始成熟，自我價值觀念增強。表現(xiàn)為一、他們能夠用比較正確的觀點來觀察自己、解剖自己，自覺地進行自我批評；二、他們對自己行動的過失，不僅能從行動產(chǎn)生的不良后果進行檢查，并且能夠進一步檢查自己的動機和產(chǎn)生過失的思想根源；三、他們能夠比較正確地對待自己的成功和失??；四、他們能從個性品質上去分析別人、評價別人，也能從個性品質上分析自己、評價自己，自覺地進行自我教育，從而不斷地提高自己的個性品質水平。5、世界觀的初步形成。三、三、心理學把人的心理活動現(xiàn)象區(qū)分為心理過程（認識過程、情感過程、意志過程）心理過程（認識過程、情感過程、意志過程）、心、心理狀態(tài)、個性差異（個性傾向性、個性心理特征）理狀態(tài)、個性差異（個性傾向性、個性心理特征）。四、心理的實質四、心理的實質（1）心理是腦的機能，腦是心理的器官）心理是腦的機能，腦是心理的器官。心理與腦的活動是直接相關的，產(chǎn)生心理的器官是腦。（2）心理是客觀現(xiàn)實的反映）心理是客觀現(xiàn)實的反映，客觀現(xiàn)實是心理的源泉。①、客觀現(xiàn)實是心理的源泉。人的心理。就其產(chǎn)生方式來說，是腦的反射活動，即客觀事物作用于人所引起的高級神經(jīng)活動；但就其內(nèi)容來說，心理是客觀現(xiàn)實的反映，客觀現(xiàn)實是人的心理源泉。②、心理是客觀現(xiàn)實的主觀的、能動的反映。5、關鍵期、關鍵期人或動物的某些行為與能力的發(fā)展有一定的時間，如在此時給以適當?shù)牧夹源碳ぃ瑫偈蛊湫袨榕c能力得到更好的發(fā)展；反之，則會阻礙發(fā)展甚至導致行為與能力的喪失。五、五、心理學認為，學習是由經(jīng)驗所引起的行為或心理的變化。三條遵循的學習定律準備律、練習律、效果律程序教學的基本原則1、小步子呈現(xiàn)2、積極反應3、即時反饋4、自定步調5、低錯誤率社會學習理論（班杜拉）四階段注意階段、保持階段、復制階段、動機階段六、認知學習理論六、認知學習理論1、格式塔的學習頓悟說。2、布魯納的認知結構學習理論。3、奧蘇伯爾的認知同化理論。人類存在的三種主要的有意義學習的類型一是表征學習，認知風格差異認知風格差異（一）場獨立性和場依存型（二）思索型和沖動型（三）整體型和分析型智力結構差異智力結構差異多元智能理論的主題內(nèi)容智力是由相對獨立、相互平等的八種智力構成的，即語言言語能力、音樂節(jié)奏能力、邏輯數(shù)理能力、視覺空間智力、身體動覺智力、自知自省能力、交往交流智力和自然智力。多元智能理論的特點多元智能理論的特點1、強調多元性2、強調整體性3、強調差異性4、強調實踐性5、強調開發(fā)性十一、國內(nèi)外職業(yè)教育改革的趨向對職業(yè)教師職業(yè)能力的要求有十一、國內(nèi)外職業(yè)教育改革的趨向對職業(yè)教師職業(yè)能力的要求有1）、要求職教教師由以傳授知識、技能為主轉向以培養(yǎng)學生的能力為核心；2）、要求職教教師具有課程開發(fā)能力，熟悉職業(yè)實踐，具有跨學科和團隊合作能力；3）、要求職教教師具有創(chuàng)設學習情境的能力并對自身在教學過程中的角色進行重新定位；4）、要求職教教師能夠了解靈活的教學制度的內(nèi)容，能夠依據(jù)相關標準對學生現(xiàn)有能力進行評估，判斷學生現(xiàn)有能力水平，并且在學生現(xiàn)有水平的基礎上，針對學生的不同情況選擇有針對性的教學策略與方法。2、教學設計、教學設計是一門運用系統(tǒng)方法科學解決教學問題的學問，它以教學效果最優(yōu)化為目的，以解決教學問題為宗旨。具有以下特征具有以下特征1）、教學設計是把教學原理轉化為教學材料和教學活動的計劃。2）、教學設計是實現(xiàn)教學目標的計劃性和決策性活動。3）教學設計是以系統(tǒng)方法為指導。4）、教學設計是提高學習者獲得知識、技能的效率和興趣的技術過程。心理學心理學在教學設計中的作用在教學設計中的作用明確教學目標、人物分析、確定學生原有水平，學生的原有水平即達到教學目的的出發(fā)點、教授、評價。十二、教學目標的類型與水平十二、教學目標的類型與水平1）、認知目標及其層次；2）動作目標技能及其層次；（層次分為知覺、定勢、指導下的反應、機制、復雜的外顯反應、適應、創(chuàng)作）3）、情感目標及其層次。4、教學目標制定的原則、教學目標制定的原則教學目標的制定應符合目標設定的SMART原則（1）、S明確性的、特定面具體的；（2）、M可衡量的；（3）、A可以達成的；（4）、R現(xiàn)實的；（5）、T時限性5、課程的組織結構有、課程的組織結構有（1）垂直結構；（2）水平結構；（3）、垂直水平結構是一種垂直結構、水平結構相結合的課程結構，兼有這兩種結構的特性。九大教學事件九大教學事件1、引起注意2、告知學習者目標3、刺激學習者回憶先前的學習4、呈現(xiàn)刺激5、提供學習指導6、引出行動7、提供反饋8、評價行動9、促進保持和遷徙十三、教學過程中，教師經(jīng)常需要的教學技能有九個方面十三、教學過程中，教師經(jīng)常需要的教學技能有九個方面1）、導入的技能；2）、講授的技

簡介：設計心理學第一章設計心理學概述作為一門設計科學的設計心理學【領會】11設計心理學的概念和研究現(xiàn)狀1【設計心理學定義】是工業(yè)設計與消費心理學交叉的一門邊緣學科，是應用心理學的分支，它是研究設計與消費者心理匹配的專題。設計心理學是專門研究工業(yè)設計活動中如何把握消費者心理，遵循消費行為規(guī)律，設計適銷對路的產(chǎn)品，最終提高消費滿意度的一門學科。2設計心理學的國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀唐納德A諾曼（美國認知心理學家）提出“物質心理學”，研究人和物互相作用方式的心理學。赫伯特A西蒙（美國認知心理學家）著眼于主體思維活動的研究，將設計當做問題求解的思維心理學。李彬彬（江南大學）認為設計心理學是應用心理學的分支，研究的方向設計與消費者心理匹配的專題。趙江洪（湖南大學）使用應用心理學的理論方法和研究成果來研究設計領域的問題。李樂山（西安交通大學）工業(yè)設計心理學，滿足用戶使用需要的心理研究。柳沙（清華大學美術學院）設計心理學是研究設計領域的設計主體和設計目標主體的心理現(xiàn)象，以及影響心理學現(xiàn)象的各個相關因素的科學?！绢I會】12研究對像和研究范疇1【設計心理學的研究對象】研究對象，不僅僅是消費者，還應該包括設計師。因此，設計心理學的一個重要的內(nèi)容是消費者心理學，另一個重要的內(nèi)容是設計師心理學2【設計心理學的研究范圍】A基礎本分，包括生理基礎和環(huán)境基礎。B動力系統(tǒng)，包括需要、動機和價值觀念，理念等。C個性心理，包括人性和能力等。2、海因里希沃爾夫林建筑心理學導論3、EH貢布里希藝術與錯覺“圖式和矯正”秩序感⑵工業(yè)心理學與人機工程學、廣告心理學及消費心理學、行為學等應用心理學的研究1【工業(yè)心理學以及人機工程學發(fā)展概述】人機工程學的定義人機工程學是研究人與系統(tǒng)中其他因素之間相互作用，以及通過將相關的理論、原理、數(shù)據(jù)和方法運用于設計中以優(yōu)化人與系統(tǒng)表現(xiàn)的學科⑶職業(yè)設計師的經(jīng)驗知識格雷夫斯（HENRY你DREFUSS）1951年出版為人民設計主要介紹人體測量和人機工程學研究【識記】14現(xiàn)代設計心理學141可用性工程【可用性工程】是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過結構化的方法提高交互產(chǎn)品的可用性的新興學科，這門學科建立于認知心理學、實驗心理學、人類學和軟件工程學等基礎學科的基礎上。可用性工程著重于評估現(xiàn)有設計、原型和系統(tǒng)，在此基礎上，以“可用性”原則指導設計，便稱為“可用性設計”（USABILITYDESIGN）可用性有效性（EFFECTIVENESS）、效率（EFFICIENCY）、用戶主觀滿意度（SATISFACTION）諾曼在日用品的設計一書中將提高產(chǎn)品的可用性原則明確歸納為7條1應用儲存于外部世界和頭腦中的知識2簡化任務結構3重視可視性，消除執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝4建立正確的匹配關系5利用自然和人為的限制性因素6考慮可能出現(xiàn)的人為差錯7標準化【對于用戶類別和特征的定義要考慮】

簡介：新民鐘表公司新民鐘表公司新民鐘表公司位于新民鐘表公司位于W市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個擁萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自人的國有中型企業(yè)。公司自20世紀世紀50年代成立以來，有過輝煌的歷史。年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入進入90年代后，全國手表行業(yè)中除菲亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚年代后，全國手表行業(yè)中除菲亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟效益惡化的局好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔任了公司總經(jīng)理。面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室人員由李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到人精簡到40人，人，加強了現(xiàn)場管理和質量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機械表和機芯。經(jīng)市加強了現(xiàn)場管理和質量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機械表和機芯。經(jīng)市場調查，機械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司場調查，機械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機芯年產(chǎn)機芯100萬只，主要賣給香港的中間商，每只售價在萬只，主要賣給香港的中間商，每只售價在126127元之間。由元之間。由于沒有達到約于沒有達到約1000萬只的經(jīng)濟規(guī)模，每個機芯的成本為萬只的經(jīng)濟規(guī)模，每個機芯的成本為125元左右，比同行元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率由前幾年的率由前幾年的10下降到了下降到了5左右，并且其主要購買對象在農(nóng)村。目前企業(yè)左右，并且其主要購買對象在農(nóng)村。目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理擔心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更實際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理擔心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉OK廳，建設了釣魚池與游泳池，并廳，建設了釣魚池與游泳池，并辦起了一個辦起了一個“新民度假村新民度假村”。公司還進入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。。公司還進入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到距公司公司了解到距公司100多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李經(jīng)理多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關金融通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李經(jīng)理在會上說管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李經(jīng)理在會上說“當前公司嚴重當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一條心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本形勢，團結一條心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按投資強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按投資分紅。分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題?！痹诶罱?jīng)在李經(jīng)理的號召和帶領下，僅一周時間，公司就集資理的號召和帶領下，僅一周時間，公司就集資100余萬元。再從各車間抽調了余萬元。再從各車間抽調了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利個月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮地說萬元。李經(jīng)理非常興奮地說“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！钡呛玫呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)過多，流進了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，“新民度假村新民度假村”也出也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。案例選擇題案例選擇題1、從管理的角度看，你認為李經(jīng)理上任伊始首先應該抓什么工作從管理的角度看，你認為李經(jīng)理上任伊始首先應該抓什么工作A精簡機構、現(xiàn)場管理和質量管理，將產(chǎn)品成本降下來精簡機構、現(xiàn)場管理和質量管理，將產(chǎn)品成本降下來B市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦D企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向2、你認為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表、你認為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表A應當繼續(xù)生產(chǎn)機械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品應當繼續(xù)生產(chǎn)機械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品B應當生產(chǎn)高檔機械表，許多高價名牌手表都很好銷應當生產(chǎn)高檔機械表，許多高價名牌手表都很好銷C不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集權。們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集權。總裁對于自己處于這種情況感到憂慮?？偛脤τ谧约禾幱谶@種情況感到憂慮。案例選擇題案例選擇題1、拓源公司拓源公司1997年進行的組織結構調整是從年進行的組織結構調整是從A直線制調整為事業(yè)部制直線制調整為事業(yè)部制B職能制調整為事業(yè)部制職能制調整為事業(yè)部制C職能制調整為地區(qū)制組織結構職能制調整為地區(qū)制組織結構D事業(yè)部制調整為矩陣結構事業(yè)部制調整為矩陣結構2、事業(yè)部制的特點是、事業(yè)部制的特點是A統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營B各事業(yè)部通常是獨立核算的利潤中心各事業(yè)部通常是獨立核算的利潤中心C事業(yè)部制適合于大型的企業(yè)事業(yè)部制適合于大型的企業(yè)D以上以上ABC三者都是三者都是3、對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為如何評價最合理、對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為如何評價最合理A他在一開始就不應該分權，分權通常都會導致失敗他在一開始就不應該分權，分權通常都會導致失敗B他在一開始分權是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求對于組他在一開始分權是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求對于組織結構進行調整。否則就會阻礙發(fā)展織結構進行調整。否則就會阻礙發(fā)展C他的分權和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁他的分權和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁D他后來的再次控制是對的，在預計到要發(fā)生重大危機的前夕，及時地制他后來的再次控制是對的，在預計到要發(fā)生重大危機的前夕，及時地制止了止了4、如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認為下面哪個做法更可取、如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認為下面哪個做法更可取A由于引起的分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當，應由于引起的分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當，應該把收上來的權力再放下去該把收上來的權力再放下去B不管怎樣，為了維護作為總裁的威嚴，必須堅持已作出的決定。在這時不管怎樣，為了維護作為總裁的威嚴，必須堅持已作出的決定。在這時千萬不能向他們妥協(xié)千萬不能向他們妥協(xié)C決定已作出不應該馬上更改，否則只會在企業(yè)造成更大的混亂。這種情決定已作出不應該馬上更改，否則只會在企業(yè)造成更大的混亂。這種情況下，最關鍵的是馬上與各分公司進行溝通況下，最關鍵的是馬上與各分公司進行溝通D現(xiàn)在最關鍵的是樹立總經(jīng)理的權威，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和現(xiàn)在最關鍵的是樹立總經(jīng)理的權威，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和他們可能違規(guī)的情況，應該預先制定好嚴格的規(guī)章制度，防止他們不服從他們可能違規(guī)的情況，應該預先制定好嚴格的規(guī)章制度，防止他們不服從總裁在設立總裁在設立15個獨立的分公司時，你認為他犯的最大的錯誤是什么個獨立的分公司時，你認為他犯的最大的錯誤是什么A他根本就不該設立獨立的分公司他根本就不該設立獨立的分公司，而是應該考慮劇增結構等其它組織結，而是應該考慮劇增結構等其它組織結構B他在設立分公司之前沒有周密考慮總公司和分公司職權職責劃分問題他在設立分公司之前沒有周密考慮總公司和分公司職權職責劃分問題C他在設立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通他在設立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通D他在做這么大的他在做這么大的決策時居然沒有找到顧問咨詢決策時居然沒有找到顧問咨詢5、你認為此案例最能說明什么管理原則、你認為此案例最能說明什么管理原則A例外管理原例外管理原B統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮C集權與分權相結合集權與分權相結合D權責對等權責對等倉促上陣的新車間主任倉促上陣的新車間主任張東升是平山礦業(yè)公司露天機修車間的一位維修鉗工，正式技工學校畢業(yè)，張東升是平山礦業(yè)公司露天機修車間的一位維修鉗工，正式技工學校畢業(yè)，今年今年38歲，正值年富力強。他干勁大，手藝強，肯負責，人緣好，還帶了三名歲，正值年富力強。他干勁大，手藝強，肯負責，人緣好，還帶了三名

簡介：1第八章第八章人際關系人際關系本章學習目標本章學習目標人際關系的特點人際關系產(chǎn)生的原因人際關系狀態(tài)描述和發(fā)展過程人際關系的基本理論人際吸引的影響因素愛情的類型人際關系的改善途徑人際關系是人們在人際交往過程中所結成的心理關系。生活在一定社會文化環(huán)境中的個體，總是要和周圍的人發(fā)生各種各樣的交流和聯(lián)系，形成各種形式的人際關系。從出生到死亡，關系一直是人生經(jīng)驗的核心部分。人一生的成功與失敗、幸福與痛苦、快樂與悲傷、愛與恨等等，都與人際關系有密切關聯(lián)。沒有同別人的交往與關系，也就沒有人生的悲歡離合，沒有文學、藝術，沒有科學，沒有一切?？梢哉f，人際關系是生活的基礎。大量的心理學研究表明，人際關系對人的身心健康、事業(yè)成功與生活幸福有重要影響。人際關系在現(xiàn)實生活中的重要地位引起人們的廣泛關注，社會心理學家對此進行了專門研究，希望了解人際關系發(fā)展的特點及規(guī)律，以幫助人們建立和維持良好的人際關系。第一節(jié)第一節(jié)人際關系概述人際關系概述一、人際關系的含義人際關系（INTERPERSONALRELATIONSHIP）是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關系?？梢哉f，人際關系是與人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會現(xiàn)象。人際關系具有以下幾方面的特征（1）個體性。人際關系的本質表現(xiàn)在具體個人的互動過程中。在人際關系中，3一個馬桶、一盞燈外再無其他東西，一日三餐通過房門底的小洞口送入。誰能在這樣的房間呆上一天就能得到一筆可觀的報酬，目的想測量一下人在這樣與世隔絕的情景下能呆上幾天。五名大學生充當了被試，結果是其中一人只呆了20分鐘就受不了放棄了實驗，有兩個人呆了兩天，最長的一個被試也只呆了八天。這個探索性的研究表明人對孤獨的忍耐力是有差異的，但很難有誰能無止境地生活在孤獨的環(huán)境里。社會心理學家對影響親和需要的因素進行了深入研究，發(fā)現(xiàn)其與恐懼、焦慮等密切相關。1恐懼與親和需要在20世紀50年代，沙赫特（SCHACHTER）進行了一系列經(jīng)典實驗，試圖了解能增強人們親和需要的因素。他提出了“面臨恐懼的人具有更強烈的親和行為傾向”這一假說。為了對此進行驗證，他以女大學生為被試進行了相關實驗。通過給予被試不同的指導語來操縱恐懼的高低水平。研究者告訴女性被試他們要參加一項電擊如何影響生理反應的實驗。在“高恐懼”組，被試被告知電擊非常痛但不會造成永久性傷害；“低恐懼”的被試則被告知電擊只有一點痛，最多有點兒癢或麻的感覺。實際上她們不會受到電擊，實驗者只是想讓被試相信自己不久將會受到這樣的電擊。之后，沙赫特告訴被試由于實驗用的儀器還沒有裝配好，請她們等10分鐘。并且告訴被試她們可以自己單獨等，也可以與其他被試一起等。圖81不同恐懼情況下人們的選擇

簡介：積極心理學提出的六大美德積極心理學提出的六大美德24項積極心理品質項積極心理品質一、智慧和知識創(chuàng)造力、好奇心、開放思想、熱愛學習、有視野（洞察力）。二、勇氣真誠、勇敢、堅持、熱情。三、仁慈與愛友善、愛、社會智能。四、正義公平、領導力、團隊精神。五、修養(yǎng)與節(jié)制寬容、謙虛、謹慎、自律。六、心靈的超越審美、感恩、希望、幽默、信仰。積極心理學提出的六大美德24項積極心理品質1創(chuàng)造力創(chuàng)造力常有新的主意和想法。喜歡創(chuàng)造新異的東西，總是有很多創(chuàng)意。認為自己很有創(chuàng)造力。常常能想出做事的不同方法，常常用不同的方法做事，喜歡學做不同的事。培養(yǎng)策略1、鼓勵學生用非傳統(tǒng)的方式考慮問題和做事；2、贊賞孩子的機靈、靈敏、足智多謀，善于舉一反三，觸類旁通；3、鼓勵學生對事物有自己的獨特見解，一旦有了目標，就會使用創(chuàng)新并適當?shù)男袆觼磉_到該目標；4、鼓勵做事不受陳規(guī)束縛，能靈活運用知識和經(jīng)驗，能夠想出新思路、新方法；5、鼓勵喜歡從事發(fā)明、創(chuàng)造、創(chuàng)新活動。2好奇心好奇心愛提問，對各種事情都很感興趣，對事情的來龍去脈感到好奇。總想知道更多，對許多事情，總是有許多的疑問，對不熟悉的人、地方或事物總是感到好奇。3、善于從報刊、電視、網(wǎng)絡等媒體上獲取信息，喜歡參觀博物館類的地方和任何有學習機會的地方；4、善于從日常生活中學習知識、掌握技能、增長見識、積累經(jīng)驗；5、對新事物感興趣，積極主動接近、接受新事物。6、學習是自愿的，不是因為某種外界壓力或誘惑而導致的。5有視野（洞察力）有視野（洞察力）即使在困難的情況下，都可以做出正確的判斷，知道什么事情是重要的。常能提出較好的建議，善于找到解決沖突的辦法，很少做出錯誤的選擇。培養(yǎng)策略1、鼓勵學生善于透過現(xiàn)象看本質，能夠清楚看清事實、講通道理、找到意義；2、教育學生能夠對事物的走向給出準確判斷，善于了解和解決生活中重要和復雜的事情；3、看人準，且善解人意；4、善于處理重要、復雜的事情；5、善于幫助別人分析、解決難題，能夠為他人提供有智慧的忠告。6真誠真誠總是信守諾言，不會為了擺脫麻煩而說謊。即使會惹上麻煩，也要說實話、會實事求是。不會經(jīng)常找借口，被別人信任。自己做錯了事，就算再尷尬也會承認錯誤。培養(yǎng)策略1、教育學生真心實意，不虛情假意，不虛偽；2、教育學生真實坦蕩，不掩飾想法；3、教育學生真摯誠實，不說謊騙人；4、教育學生誠懇正直，對自己的感覺和言行負責；

簡介：消費心理學消費心理學課程標準課程標準總學時72學時。其中理。其中理論50學時；實踐22學時適用適用專業(yè)專業(yè)電子商子商務、市、市場營銷場營銷一、一、課程性程性質及任及任務消費心理學是一門理論與應用并重的綜合性科學，是系統(tǒng)研究消費者行為的科學，是普通心理學在市場營銷活動中的具體應用。消費心理學的研究以普通心理學、社會學、文化人類學、經(jīng)濟學、市場營銷學等不同領域的學說或概念為基礎，研究消費者在購買、消費商品或服務過程中的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化規(guī)律的科學。隨著人們生活水平提高以及社會的進步，消費心理學對于經(jīng)營者開展市場營銷活動的意義越來越大。本課程的任務是要求學生系統(tǒng)地掌握消費者個性的形成和發(fā)展、消費者行為的心理過程、消費者心理與市場營銷的關系，有利于滿足消費者的需要，有利于企業(yè)提高市場競爭力。學生通過本課程的學習，必須正確理解和掌握消費心理學的基本原理和基礎知識，并能較好地應用所學原理和知識，解決實際問題。二、二、課程設計設計的理念與思路的理念與思路（一）課程定位消費心理學是電子商務與市場營銷方向的主干課程之一，也是國家職業(yè)考試助理營銷經(jīng)理、商務策劃師資格證、市場營銷師資格證等證書考試的內(nèi)容之一。對于每個從事營銷或銷售的人而言，擁有足夠的消費心理學知識和經(jīng)驗是這個職業(yè)的要求。本課程是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以消費者行為、行為原因及規(guī)律為主線貫穿始終。學生通過本課程學習，培養(yǎng)學生掌握營銷活動中顧客的心理活動現(xiàn)象及規(guī)律，使學生能夠具備從事營銷或銷售工作的職業(yè)技能。本課程著重強調理論研究與實踐操作的融合，從研究方法上融合大量成功的案例，對理論進行闡述和解釋。我們根據(jù)教學內(nèi)容的需要，精心挑選案例，通過分析案例或課件演示，從動態(tài)中把握消費者心理學的綜合運用，注意培養(yǎng)學生從事市場營銷的實際能力。同時具有較強的工作崗位適應能力、分析和解決實際問題的能力以及創(chuàng)新意識和職業(yè)道德意識。本課程的前導課程是管理學、經(jīng)濟學基礎、公共關系學等；后續(xù)課程為客戶管理、銷售管理、市場營銷原理與實務、商務談判等。（二）、課程開發(fā)思路本課程在課程開發(fā)思路上，打破原來以知識傳授為主要特征的教學模式，以營銷或銷售工作中對消費心理知識和技能的要求為基礎，突出本課程為提高學生的營銷或銷售工作技巧與技能服務，在各個教學模塊中有效地講消費心理學中知識與營銷活動聯(lián)系起來，科學設計學習性工作任務，教、學、做結合，理論與實踐一體化。靈活運用多種先進的教學方法，有效調動學生的學習積極性，促進學生積極思考，發(fā)展學生的學習能力。充分發(fā)揮教師的指導作用與學生參與的主體作用，采用了“討論式”、“研究式”、“問題式”等多種能夠啟發(fā)學生思維的教學方法。變“灌輸”為“引導”，啟發(fā)學生思考，培養(yǎng)學生“自主學習”、“協(xié)〖理論教學安排教學安排〗消費及其相關概念2課時；消費心理學研究的對象、內(nèi)容和方法；消費心理學的發(fā)展過程2課時〖實踐教學安排踐教學安排〗實訓實訓調查調查大學生手機消大學生手機消費情況，情況，2課時課時二模塊二消費者的心理活動過程消費者的心理活動過程〖教學目的與要求教學目的與要求〗通過案例的引入，掌握消費者的認知過程及特點；掌握消費者的情緒情感過程及特點掌握消費者的意志過程及特點?！贾攸c重點〗運用消費者的認知過程及特點分析消費者的消費行為過程；〖難點〗運用消費者的情緒與情感過程及特點分析消費者的購買決策行為。〖基本內(nèi)容基本內(nèi)容〗消費者的認識過程感覺與知覺、思維與想象、記憶與注意的定義、特點、作用及其在營銷人員工作中的作用；消費者的情感過程情感與情緒的區(qū)別、影響消費者情感與情緒的因素；消費者的意志過程。〖課時課時安排安排〗8課時課時（理（理論6課時課時實踐2課時課時）〖理論教學安排教學安排〗消費者的認識過程感覺與知覺、思維與想象、記憶與注意的定義、特點、作用及其在營銷人員工作中的作用；2課時；消費者的情感過程情感與情緒的區(qū)別、影響消費者情感與情緒的因素2課時；消費者的意志過程，2課時〖實踐教學安排踐教學安排〗實訓實訓對自己的一次自己的一次購物經(jīng)歷進經(jīng)歷進行描述并行描述并進行心理活行心理活動過動過程分析，程分析，2課時課時三模塊三消費者的個性心理消費者的個性心理〖教學目的與要求教學目的與要求〗通過本模塊的學習，理解消費者的氣質、性格、能力的概念；了解消費者需要動機和行為的定義及其規(guī)律〖重點重點〗闡述消費者個性心理特征差異，消費者氣質、性格及能力的概念、需要與動機的關系〖難點〗針對消費者的個性心理差異，制定相應的營銷策略

簡介：消費心理學一、單項選擇題。一、單項選擇題。1人的基本心理活動和首要的心理功能是AA認識B情感C情緒D意志2一切復雜心理活動的基礎是AA感覺B知覺C想象D思維3請被調查的消費者書面回答問題，從而了解其動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi)容的研究方法是CA觀察法B訪談法C問卷法D調查法4與消費者的社會性需要是否得到滿足相聯(lián)系的一種穩(wěn)定性體驗是BA情緒B情感C意志D感情5從消費者行為的角度分析，其適應生活環(huán)境的獨特行為方式是某種個性心理特征的反映，這種心理特征是DA性格B氣質C能力D個性6商店地址選擇的核心問題是CA適應地理環(huán)境的需要B適應商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要C適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要D適應地產(chǎn)升值的需要7記憶的心理過程包括識記、保持、回憶和認知四個環(huán)節(jié)。其中，“鞏固已經(jīng)識記的知識和經(jīng)驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中”的過程是DA識B回憶C認知D保持8消費者認牌購貨反映出來的動機是DA情感動機B情緒動機C理智動機D惠顧動機9推動消費行為的主導動機是BA生活需要B優(yōu)勢需要C現(xiàn)實需要D潛在需要10影響消費文化的主要因素除去社會物質環(huán)境與社會精神環(huán)境外，還有CA社會文化環(huán)境B社會政治環(huán)境C社會制度環(huán)境D社會經(jīng)濟環(huán)境11針對消費者的文明消費，企業(yè)應采取的策略是DA心理營銷B文明營銷C現(xiàn)代營銷D心理溝通12從性別與職業(yè)差異上看，求美消費心理較強的群體是BA職業(yè)男性B職業(yè)女性C自由職業(yè)者D公務員13消費流行全盛階段的特征之一是CA消費時尚通過消費者群體認同B消費流行的各種特征充分表現(xiàn)C最快速度標準D最低風險標準E最小遺憾標準25奢侈消費文化心理屬于DEA高級消費文化心理B成熟消費文化心理C，文明消費文化心理D不成熟消費文化心理E蒙昧消費文化心理26消費習俗ABCA制約著人們的消費行為B對消費心理具有重要影響C是較少變化的D與現(xiàn)代生活方式格格不入E造成了消費行為的定制化27依據(jù)畸形消費原理，對消費者的畸形消費應A認真對待B盡量予以保護C設法消除D盡可能鼓勵E順其自然28為體現(xiàn)商標的識別功能，商標設計應當ABCA簡明B美觀C新穎D復雜E合法29合理擺布各類商品的常見方式有ABCDEA按客流量設置貨位B按商品的連帶性擺布C按商品的特性擺布D按顧客的走向習慣擺布E按顧客的購買行為擺布30拒絕性購買態(tài)度的類型包括ADEA隱蔽性拒絕購買B障礙性拒絕購買C不滿性拒絕購買D一般性拒絕購買E徹底性拒絕購買三、簡答題三、簡答題31簡述消費者心理活動過程和個性心理特征的關系?！?）消費者的心理活動過程，指人的心里形成和發(fā)展的活動過程，是人的心理活動的一般的、共有的過程，是人的心理活動的基本形式，是每個人都具有的共性心里活動，消費者心理過程包括認識過程、情感過程和意志過程，他們是統(tǒng)一的心理過程的不同方面。“2）消費者的個性心理是指表現(xiàn)在一個人身上的經(jīng)常的、穩(wěn)定的、典型的心理特征，包括消費者的氣質、性格和能力三方面。人們要順利完成麼中活動需要各種能力的結合，需要各種能力的共同發(fā)揮作用。消費者的個性心理特征，對于區(qū)分消費者的類型，分析消費者的個性心理差異，把握和預測消費者的購買行為，具有重要意義。

簡介：孫小北工作室整理電話15810359927QQ258783948712001年10月高等教育自學考試考試北京市命題考試月高等教育自學考試考試北京市命題考試消費與廣告心理學消費與廣告心理學試卷答案試卷答案一、單項選擇題一、單項選擇題15CBCAB610CDDAA二、多項選擇題二、多項選擇題1115ABDABCDBCDABABCD三、填空題三、填空題16購買中、購買后。17封閉性，連續(xù)性。18社會，心理風險。19具象，組合。20線性擴展，類別擴展。21認知，情感，行為傾向性。22革新者，早期接受者。四、名詞解釋四、名詞解釋23風險所謂風險是對后果無法做確定性預測的任何行動，它由不確定性和后果兩部分組成。24知覺選擇性個體對一些對象知覺，而不對另一些對象知覺，叫做知覺的選擇性。25商標意識在通俗意義上講就是對商標的重視程度。26滲透定價策略是一種先采取低價出售，然后步步滲透，逐步提高，最后把價格漲到一定高度的策略。2002年10月高等教育自學考試考試北京市命題考試月高等教育自學考試考試北京市命題考試消費與廣告心理學消費與廣告心理學試卷答案試卷答案一、單項選擇題一、單項選擇題15DCCBA610BBDCB二、多項選擇題二、多項選擇題1115ABCDABCACDABDACD三、填空題三、填空題16一種，多種；17必要，魅力；18責任心，可覺察到得效果，有關損益的知識；19示意圖，角色扮演法；20連續(xù)性，相似性；21功能，心理；22漢字，組合。孫小北工作室整理電話15810359927QQ2587839487324理性廣告說服在廣告中，以商品功能或屬性為主的傾訴，即提供關于商品所固有的特性，用途和使用方法等事實性信息，以期消費者形成一定的商標態(tài)度。這種理性訴求為主的廣告說服，稱為理性廣告說服。25價格的認同功能消費者在購買中，通過聯(lián)想把購買商品的價格同個人愿望，情感，人格特點聯(lián)系起來，讓價格成為反映他的經(jīng)濟實力，社會地位，文化水平，生活情趣和藝術修養(yǎng)的工具。2004年10月高等教育自學考試考試北京市命題考試月高等教育自學考試考試北京市命題考試消費與廣告心理學消費與廣告心理學試卷答案試卷答案一、單項選擇題一、單項選擇題15ABDDC610CABDB二、多項選擇題二、多項選擇題1115ABCDACDBCDBDABCD三、填空題三、填空題16結構式，無結構式；17連續(xù)，封閉；18主導性，動態(tài)性；19電視廣告，印刷廣告；20強，??；21線性擴展，類別擴展。四、名詞解釋四、名詞解釋22消費行為就是消費者尋找購買使用和評價用以滿足需求的商品和勞務所表現(xiàn)出的一切腦體活動。23風險所謂風險是對后果無法做確定性預測的任何行動，它由不確定性和后果兩部分組成。24誤導性廣告就是利用誤導，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生不切實接的愿望，從而造成負面的社會效應。25企業(yè)形象是人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反映，企業(yè)實態(tài)即企業(yè)體，它指的是

簡介：消費心理學模擬試題消費心理學模擬試題一、單項選擇題一、單項選擇題1按照我國消費者的行走習慣，POP廣告擺布的順序應該是（B）B自右向左2為刺激顧客即興購買，商場里應把易于隨機購買的商品設置在（A）A明顯位置3一個人作為消費者的時候，他的所思所想是（B）B消費心理4使人對某件事物或活動給予特別注意和關注，并具有向往心情的個性心理特征是（C）C性格5新產(chǎn)品應具備的基本功能是（C）C方便實用6商業(yè)廣告?zhèn)鞑スδ艿闹饕憩F(xiàn)是（A）A傳播商業(yè)信息7人類消費需要的重要特征是（D）D生物性8有助于增強消費群體影響的信息是（C）C雙向信息9消費者對感情性心理活動過程的體驗和感受是（B）B情感10消費流行產(chǎn)生的直接原因是（D）D社會文化背景11消費者通過觀察他人行為的強化而間接學習知識、獲得經(jīng)驗的方式所反映的心理學理論是（B）B認知學習理論12不同文化層次的消費群體所表現(xiàn)的購物心理差異是（A）A興趣差異13消費文化心理素質的提高引導消費走向（A）A文明消費14易于接受導購人員介紹和幫助的消費者大多是（D）D隨意型消費者15從年齡層次上看，時尚消費心理較強的群體是（C）C青年16選擇商品以自我感覺為轉移，易受商品外表造型、命名、色彩及裝潢影響的消費者，其性格類型屬于（D）D情感型17影響消費者在認識商品、購買商品等活動中的情感變化的首要因素是（C）C購物環(huán)境18消費者的習慣性價格心理是（C）C不易改變的19隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，將會有所減弱的消費習慣是（B）B地域性習慣20識別和記憶往事的過程是（A）A識記21人的基本心理活動和首要的心理功能是AA認識22通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是DD訪談法23感覺是由感覺器官的刺激作用引起的BB主觀經(jīng)驗24借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的DD概括性25個性心理特征的核心是BB性格26作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是BB后天影響27由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為AA學習28消費者對一種商品的消極態(tài)度轉變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的AA方向性改變29促使購買行為產(chǎn)生的動機是CC主導動機30消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是AA仿效心理31從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是BB青年32自覺群體也一定是（C）C假設群體33從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有BB4類34消費流行的本質在于其標準的CC客觀性35促使感性消費得以產(chǎn)生的本質性原因在于BB人與自然之間關系的改變36在新產(chǎn)品設計中采用地位顯示策略時應對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量AA嚴格控制37商品名稱的首要心理功能是AA認知功能38自選商場店面設計大多采取的方式是BB大招牌、小店門、大櫥窗39商業(yè)廣告的傳播功能主要是DD向消費者傳遞信息40在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關系是A消費心理學一名詞解釋一名詞解釋1角色扮演法這種方法的特點是不讓被試者直接說出自己的動機和態(tài)度，而是通過他對別人的描述間接地反映出其真實的動機和態(tài)度。2感覺和知覺感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，它是簡單的心理活動，人對客觀世界的認識過程是從感覺開始的。3有意注意有意注意是自覺的有預定目的的，在必要時還需要作一定意志努力的注意。4氣質氣質就是一個人的“脾氣”和“性情”，是人典型的，穩(wěn)定的心理特點，主要由先天因素所決定。5消費需求消費需求是指消費者針對特定產(chǎn)品的欲望，源自消費者對特定產(chǎn)品的欲望。6動機與購買動機動機是指推動人們的行為和活動的內(nèi)在原動力（內(nèi)部的驅動力）是激勵人們行動的原因。購買動機是指消費者的消費需要的驅動力，是激勵消費者進行購買的直接原因。7消費者購買行為消費者購買行為是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找購買評價產(chǎn)品或服務的一切活動。8相關群體相關群體也稱參照群體或標準群體，是指對消費者的思想，態(tài)度，信念形成具有一定影響的社會關系，包括家庭，鄰居，學校，機關，工廠，部隊及其他與經(jīng)常聯(lián)系的群體。9流行是在一定時期和范圍內(nèi)呈現(xiàn)出相似或相同行為表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。10消費者購買決策消費者購買決策意為作出購買決定，消費者在購買之前都要確定需要什么商品，是買還是不買，買什么牌子的，買多少，到哪里買等等，作出決定的過程就是購買目的的確立，手段的選擇和動機取舍的過程。11消費期望消費期望是指消費者在一定時間要達到的購買或消費目標。12消費者態(tài)度是指一個人對客觀外界對象（包括人和事物）的評價和較為穩(wěn)定的心理傾向，消費者態(tài)度是消費者本人對某一商品（或商店）的評價和購買的傾向。13商標商標是用以區(qū)別不同的產(chǎn)品生產(chǎn)者或經(jīng)營的產(chǎn)品的一種特定標志，是品牌的一部分，一定的商標顯示著產(chǎn)品的獨特的性質，并以此區(qū)別于其他同類產(chǎn)品，商標一般由文字，圖形，記號或者它們的相互組合形成。14商業(yè)廣告也稱經(jīng)濟廣告，凡以說服人的方式，有助于商品和服務銷售的公開宣傳，都可以稱為廣告，不僅包括非人員推銷而且包括人員推銷，指商品經(jīng)營者或服務提供承擔費用，通過一定的媒介和形式直接或間接地介紹所推銷的商品或提供的鼓舞的店。15產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品在市場上的銷售情況及獲利能力隨著時間的推移而變化，這種變化的規(guī)律正像人和其他生物的生命一樣，從誕生，成長到成熟，直至衰之，產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的市場壽命，而不是使用壽命。16價格感受性是指消費者對商品價格及其變動的感知強弱程度，它表現(xiàn)為消費者對于通過某種形式的比較所出現(xiàn)的差距對其形成的刺激的一種感知。17撇脂定價策略即在新產(chǎn)品進入市場初期，以較高的價格出售，等出現(xiàn)競爭者或市場銷路減縮時，再逐步降價，這種先高后低的價格就好象從鮮奶中撇取奶油，從多到少，從厚到薄。18ABC陳列法根據(jù)商店的銷售狀況和盈利水平，把所有商品按重要性依次劃分為A、B、C三類，把最重要的A類陳列在顯著位置，把不重要的C類放在不明顯的位置。19營銷人員是生產(chǎn)者與消費者的聯(lián)系紐帶，起著“橋”的作用，一方面生產(chǎn)者要靠營銷人員把產(chǎn)品賣出去，促進產(chǎn)業(yè)循環(huán)，另一方面，消費者又要通過營銷人員了解市場動態(tài)，選擇稱心如意的產(chǎn)品，滿足自己的需要。20價格的自我比擬功能第一社會地位的比擬，第二是文化修養(yǎng)的比擬第三是氣質性格能力等方面的比擬。五簡答題五簡答題1說明社會文化和亞文化對消費者心理和行為的影響。說明社會文化和亞文化對消費者心理和行為的影響。答值觀念的影響，對生活方式的影響，對審美觀的影響。2簡述老年群體購買行為的心理特征簡述老年群體購買行為的心理特征答理智勝于感情，沖動購買甚少，計劃性多于盲目性，購物有主見，不易受外界影響，消費決策隨俗，需求穩(wěn)定。3聯(lián)系實際說明，開展消費者行為理論研究的重要意聯(lián)系實際說明，開展消費者行為理論研究的重要意義。義。答第一有助于不斷了解廣大消費者千差萬別而不斷發(fā)展變化的各種需要，從而使企業(yè)為廣大消費者生產(chǎn)和提供更好的適銷對路的產(chǎn)品，滿足消費者需要，實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。第二，了解消費者的行為特點，有助于企業(yè)正確的進行市場細分和選擇目標市場，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。第三，掌握消費這行為

簡介：普通心理學部分常考的普通心理學部分?？嫉?5個簡答、論述題個簡答、論述題其實一直很想把心理學部分的主觀題總結一下，但由其實一直很想把心理學部分的主觀題總結一下，但由于最近幾個月于最近幾個月“檔期檔期”太滿，所以一直未能完成，由于小太滿，所以一直未能完成，由于小伙伴們已經(jīng)臨近考試高峰，再加上今天上完課后，感覺身伙伴們已經(jīng)臨近考試高峰，再加上今天上完課后，感覺身心狀態(tài)還不錯，所以晚上就加了個小班兒把普心部分的主心狀態(tài)還不錯，所以晚上就加了個小班兒把普心部分的主觀題總結了一下，希望能對大家的復習有所幫助（也可以觀題總結了一下，希望能對大家的復習有所幫助（也可以存在手機里，利用零碎時間復習一下）存在手機里，利用零碎時間復習一下），教心部分的主觀題，教心部分的主觀題會在隨后幾天內(nèi)分享。想用的可以轉走，轉發(fā)記得標注版會在隨后幾天內(nèi)分享。想用的可以轉走，轉發(fā)記得標注版權噢祝大家順利通關權噢祝大家順利通關一、產(chǎn)生無意注意的條件一、產(chǎn)生無意注意的條件客觀因素，即刺激本身的特點①刺激的強度；②刺激物的對比性；③新異性；④刺激物的運動和變化。主觀因素，即人本身的狀態(tài)①知識結構和知識水平；②精神狀態(tài)；③需要和興趣。二、產(chǎn)生有意注意的條件二、產(chǎn)生有意注意的條件（1）對目的任務的理解。目的越明確、越具體，越易于引起和維持有意注意。如課前要預習。（2）合理組織活動。如養(yǎng)成良好的工作、生活習慣；做筆記等。（3）對活動的間接興趣。（4）排除內(nèi)外因素的干擾。外在的刺激和機體的狀態(tài)（疾病、疲勞、心理狀態(tài)）等都可能干擾當前活動。（5）過去知識的影響。有相應的知識經(jīng)驗，容易理解，有意注意就易維持。三、如何培養(yǎng)學生良好的注意品質（注意力）三、如何培養(yǎng)學生良好的注意品質（注意力）1、進行學習目的性教育，培養(yǎng)學習善于組織自己的注意力2、要培養(yǎng)學生廣泛而穩(wěn)定的興趣3、教育學生善于控制自己的情緒4、要加強意志鍛煉，提高自己排除干擾的能力5、要養(yǎng)成嚴肅認真的學習態(tài)度，培養(yǎng)良好的學習習慣6、針對學生注意的個別差異，采取不同的培養(yǎng)措施四、注意規(guī)律的應用四、注意規(guī)律的應用1、運用無意注意的規(guī)律組織教學一方面，要消除那些容易分散學生對教學內(nèi)容注意的無意注意因素；另一方面，應充分利用容易引起學生對教學內(nèi)容產(chǎn)生無意注意的因素。教師在教學中要考慮學生的需要、興趣、知識經(jīng)驗和情緒狀態(tài)。使教學方法、識記是保持和回憶的前提，保持是識記和回憶的中間環(huán)節(jié)，回憶是識記和保持的結果和檢驗，通過回憶，還有助于進一步鞏固所識記的內(nèi)容。九、提高記憶效果的方法九、提高記憶效果的方法1明確記憶目的，增強學生主動性；2理解學習材料的意義；3對材料進行精細加工，促進對知識的理解；4運用組塊化學習策略，合理組織學習材料；5運用多重編碼方式，提高信息加工處理的質量；6重視復習方法，防止知識遺忘。十、影響保持（遺忘）的因素十、影響保持（遺忘）的因素遺忘的進程不僅受到時間和識記材料性質因素的影響，也受到其他因素的制約。（1）識記材料的意義和作用、數(shù)量；（2）學習程度對保持的影響；（過度學習50）（3）識記材料的序列位置對保持的影響。最后呈現(xiàn)的材料最易回憶，遺忘最少，叫近因效應。最先呈現(xiàn)的材料較易回憶，遺忘較少，叫首因效應。（4）識記者的態(tài)度。興趣和需要十一、在教學活動過程中培養(yǎng)學生的創(chuàng)造想象十一、在教學活動過程中培養(yǎng)學生的創(chuàng)造想象1要引導學生學會觀察，豐富學生的表象儲備；2引導學生積極思考，有利于打開想象力的大門；3引導學生努力學習科學文化知識，擴大學生的知識經(jīng)驗可以發(fā)展空間想象能力；4結合學科教學，有目的地訓練學生的想象力，引導學生積極參加各種活動，豐富其生活經(jīng)驗，為發(fā)展想象力創(chuàng)設良好的條件；5引導學生進行積極的幻想。幻想是創(chuàng)造想象的準備階段和特殊形式，要注意與現(xiàn)實為依據(jù)。十二、想象力的培養(yǎng)十二、想象力的培養(yǎng)1要引導學生學會觀察，豐富學生的表象儲備；2引導學生積極思考，激發(fā)創(chuàng)造動機；3引導學生努力學習科學文化知識，擴大學生的知識經(jīng)驗可以發(fā)展空間想象能力；4引導學生積極參加各種活動，豐富其生活經(jīng)驗，為發(fā)展想象力創(chuàng)設良好的條件；5正確的理解詞與實物標志的意義。有利于再造想象，在再造想象的基礎上進行創(chuàng)造想象。十三、怎樣幫助學生掌握科學概念十三、怎樣幫助學生掌握科學概念①以感性材料作為概念掌握的基礎；感②合理利用過去的知識經(jīng)驗；知③充分利用“變式”；變④正確運用語言表達；話⑤形成正確的概念體系，并運用于實踐中。實踐十四、創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)十四、創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)1創(chuàng)設創(chuàng)造性思維的環(huán)境。

簡介：赫洛克效應赫洛克效應是指及時對工作結果進行評價，能強化工作動機，對工作起促進作用。適當表揚的效果明顯優(yōu)于批評，而批評的效果比不予任何評價的好。扇貝效應臨時抱佛腳、臨陣磨槍，不快也光、開夜車學習馬太效應指強者愈強、弱者愈弱的現(xiàn)象。邊際遞減效應在其他條件不變的情況下，如果一種投入要素連續(xù)地等量增加，增加到一定產(chǎn)值后，所提供的產(chǎn)品的增量就會下降，即可變要素的邊際產(chǎn)量會遞減。窮人沒鞋子，得到第一雙鞋子感覺無價之寶，隨后再得到第二個鞋子的時候感覺價值沒這么貴重了。蝴蝶效應由美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森在小學教學上予以驗證提出。贊美可以改變一個人，說他這個人有特別的天賦，然后這個人就覺著自己不一樣，努力學習，最后結果是成功。南風效應（南風發(fā)展、溫暖效應）多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。在處理人與人之間關系時，要特別注意講究方法。要采取溫和的方法?；羯Ｐ斎藗冊谝庾R到自己正在被關注或者觀察的時候，會刻意去改變一些行為或者是言語表達的效應。由于受到額外的關注而引起績效或努力上升的情況。智力測驗的結果將學生分為優(yōu)秀班和普通班。結果，有一批學生的測驗結果因失誤被顛倒了，也就是說優(yōu)秀班其實是普通的孩子，而真正聰明的孩子卻在普通班。但是這一年的課程成績卻如同往年一樣，優(yōu)秀班明顯高于普通班，并未出現(xiàn)異常。巴納姆效應（福勒效應、暗示效應、巴霖效應）1948年由心理學家伯特倫福勒通過試驗證明的一種心理學現(xiàn)象，以雜技師巴納姆的名字命名，認為每個人都會很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。

簡介：心理學文章心理學文章哲理故事之找懷表的心理啟迪哲理故事之找懷表的心理啟迪一個城市里的有錢人，到鄉(xiāng)下收田租，到了佃農(nóng)的谷倉，有錢人東看看，西看看，不知何時把心愛的懷表弄丟了。有錢人心急如焚，佃農(nóng)也不知如何是好，只好去把村里所有人找來搜找懷表。翻遍谷倉，但是懷表依然不見蹤影。天色漸漸晚了，有錢人一臉失望的神情，村里的人也一個個回家去了，但是有個人留了下來?！肝矣邪盐照业侥阈膼鄣膽驯?。」這人告訴有錢人信心十足。「好吧那就麻煩你，找到了我會獎賞于你的。」只見這個人再走谷倉，找定位置后，靜靜的坐了下來。切都安靜了，悄然無聲，但是有個小小的聲音從谷倉的右后方角落傳來。「滴答，滴答，滴答」這人輕輕的像貓一樣，踏著幾乎無聲的腳步，尋聲走向右后方角落去。到了附近，這人伏身下來，耳朵貼地，在一堆稻草中找到了懷表，走出谷倉，露出得意的微笑，朝有錢人走去。啟示人生會遭遇許多事，其中很多是難以解決的，這時心中被盤根錯結的煩惱糾纏住，茫茫然不知如何面對如果能靜下心來思考，往往會恍然大悟。心靜則一切豁然開朗。心理學文章心理學文章哲理故事之天堂與地獄哲理故事之天堂與地獄流傳千年的故事一名教徒很想知道天堂到底是什么樣子。他問先知伊里亞地獄在那里天堂又在哪里伊里亞沒有回答他，而是拉著他的手領著他穿過了一個黑暗的過道，來到一個殿堂，他們跨過了一個鐵門，走進了一間擠滿了人的大屋，這里有窮人也有富人，有的人衣不蔽體，有的人則佩金帶玉。王安走到家門口，忽然想起媽媽不允許他在家養(yǎng)小動物，所以他輕輕地把小麻雀放在門后，急忙走入屋內(nèi)，請求媽媽應允。在他苦苦哀求下，媽媽破例答應了兒子的請求。王安興奮地跑出站外，不料小麻雀已經(jīng)不見了，他只見一只黑貓意猶未盡地擦拭著嘴巴，原來就在他向媽媽請求之時，小麻雀已被黑貓吃掉了。他為此事傷心了好久。從這件事，王安得到了一個很大的教訓只要是對的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷，必須馬上付諸行動。企業(yè)家徐有庠說不能做決定的人，固然沒做錯事的機會，但也失去了成功的機運。心理學文章心理學文章哲理故事之與人相處的訣竅心理哲理故事之與人相處的訣竅心理優(yōu)異的球隊與普通的球隊，其差別就在能否相親相愛，和諧相處。美國汽車業(yè)名人艾科卡認為，當一名成功的經(jīng)營者，最重要的條件是與人相處的能力。他這個憬悟得自于一次無意間的談話。有一天，艾科卡與一位著名的足球教練藍伯迪（VLAMBARDI）聊天，他向藍伯迪請教球隊獲勝的秘訣。藍伯迪回答說你要先從基本動作訓練起，每個球員必須知道比賽的規(guī)則，并熟悉各種位置的打法，再來要求他們嚴守紀律，千萬不得各自為政。教練又說很多球隊訓練嚴格，每名球員的基本動作也很純熟，大家也都嚴守紀律，但仍然贏不了球，其原因出在默契不夠球員間不能彼此關懷與照顧。優(yōu)異的球隊與普通的球隊，其間的差別就在能否和諧相處，相親相愛。一個求隊必須培養(yǎng)出榮辱與共的團隊精神時，才能攻無不克，戰(zhàn)無不勝。藍伯迪的強調的彼此關心、相親相愛，就是與人相處的能力。